服务企业心得体会范文总结优推4篇
服务企业心得体会总结【第一篇】
20__年，遵义市科协在市委、市政府的领导和省科协的指导下，认真学习党的十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，省委十一届六次、七次全会和市委四届七次全会精神，深入领会全国科技创新大会、两院院士大会、中国科协第九次全国代表大会精神，按照中央、省委、市委关于加强和改进党的群团工作系列部署，结合自身实际，推动重大科普公共文化服务项目加快建设，青少年科技教育繁荣发展，服务创新驱动有力有为，科技人才家园温馨可亲，助力脱贫攻坚蹄疾步稳，省市目标任务全面完成，“十三五”科协事业实现良好开局。
一、围绕脱贫攻坚、创新驱动，服务经济社会发展。
一是“智富行动”助力脱贫攻坚扎实推进。发挥科协优势，实施“智富行动”，加大科普项目培育、争取、实施力度。以4个国家扶贫开发重点县为主战场，培育农村科普示范基地11个、农村专业技术协会1个、农村科普带头人2名，开展农技培训56场次，发放培训资料15000余份，培训农民6000余人次，提供免费蔬菜种子1040包。争取中国科协“基层科普行动计划”项目16个，获奖补资金275万元，规范资金使用支出方式，保障涉农项目助农效益化;推荐上报科普惠农十年成果宣传项目5个，贵州电视台、贵州广播电台对推荐对象进行专题采访报道。争取省科协科技扶贫项目3个、科技致富“二传手”培训项目6个、“科普中国-贵州农村e站”建设项目26个，投入资金万元，在扶持脱贫产业、开展农民培训、农技信息服务方面，发挥着促进作用。推荐“十三五”时期中国科协、省科协农村中学科技馆建设学校39所，建成投用1所。
二是多措并举加快定点帮扶贫困村脱贫进程。贯彻落实同步小康驻村、遍访贫困村贫困户、包干扶贫、党建扶贫系列工作部署，在人手紧张的情况下，抽调1名中层干部驻村帮扶，担任正安县小雅镇东山村党支部第一书记，以实施“智力精准扶贫”为载体，助力脱贫攻坚。该村白茶种植和肉牛养殖产业初具规模，我们充分发挥自身优势，加大扶持力度，争取和自筹资金14余万元，建设白茶科普示范基地1个，培养白茶种植科普带头人1名，完善科普基础设施一批，组织2个学会3名专家，为该村200余人次干部群众宣讲脱贫政策，开展白茶种植和肉牛养殖专门培训，推动脱贫产业发展壮大。帮助优化教育环境，为东山完小接入免费宽带，捐赠学生课桌100套、科普图书300套。帮助改善村支两委简陋的办公条件，建强村党支部，为全村党员干部上脱贫攻坚主题党课1次，中层以上干部结对帮扶各类贫困户30余户。
三是科技信息服务企业创新驱动成效明显。按照“推动创新、强化服务、拓展提升、开放协同、普惠共享”的工作理念，扎实推进科技信息企业推广应用服务，建立完善遵义市科技信息服务子站，开展了专利应用工程师培训、“专利资源库”推广、创新政策宣传、技术专家服务、应用典型示范企业培育、企业回访调查等系列工作，用精细化、精准化、专业化、信息化的科技服务，引导企业将科技信息快速转化为现实生产力，助力企业创新发展、提质增效。累计培训企业专利应用工程师102人(含企业高管35人)，为105家企业注册“专利资源库”，组建36人专家团，服务企业18家，收集5项本地专家科技信息供企业转化利用。企业通过“专利资源库”查询、研究、消化吸收、转化应用，产生成果10家(均为应用典型示范企业)，其中：产生新技术10家、新专利10项、新产品5个，累计为企业培育新技术人员30余人，创造直接经济效益9560万元、间接经济效益2600万元、避免盲目投入225万元，带动新增就业325人，取得良好经济效益和社会效益，遵义市科协在省科协项目实施工作总结会上作经验交流发言。正安县院士专家工作站建设有序推进，预计年前开站，将在服务该县产业发展发面发挥促进作用。
四是旅游科普助力全域旅游发展。以遵义市列入国家首批“全域旅游示范区”创建名单为契机，推广去年旅游科普基地创建经验，加大创建力度，推动创建工作向全域拓展。全市新建固定旅游科普宣传专栏、画廊、电子显示屏50余个，定期或不定期宣传景区(景点)科普知识和生活常识，为游客提供科普服务，达到丰富旅游内容、提升旅游品质与提高全民科学素质的有机结合。
二、围绕科学普及、人才培养，服务公民科学素质提升。
制定《“十三五”全民科学素质行动计划纲要实施方案》，落实《2016年遵义市全民科学素质工作要点》，以全民科学素质为统揽，推动科普基础设施建设、青少年科技教育和大众科普工作。
一是青少年科技竞赛活动热情依旧。高度重视青少年科技教育，突出与教育部门齐抓共管，强化骨干辅导教师队伍建设，持续推进青少年科技竞赛，促进青少年科技教育深入开展。全年开展市级科技辅导骨干教师培训2期，培训教师530余人，全市培训2000余人次，3篇论文获第24届贵州省青少年科技辅导员论文一等奖。举办青少年科技创新大赛、机器人大赛、科学影像节三大青少年科技竞赛活动，其中，834件作品角逐创新大赛，比去年增加%，评出一等奖86件、二等奖132件、三等奖197件、优秀组织单位8个;262支队伍角逐机器人大赛，评出一等奖30支、二等奖37支、三等奖41支;47件作品角逐科学影像活动，评出一等奖6件、二等奖10件、三等奖14件。
二是全国、全省青少年科技竞赛收获颇丰。精心组织，积极参加全国、全省青少年科技竞赛活动，获第31届全国青少年科技创新大赛一等奖2件、二等奖6件、三等奖1件、优秀创意奖6件;获第16届全国青少年机器人大赛一等奖队伍1支、二等奖队伍1支、三等奖队伍4支，遵义一中获评“全国优秀学校”，该校教师杨万金获评“全国优秀教练员”;获第7届全国科学影像节活动二等奖1件;获“宋庆龄少年儿童发明奖”金奖1件、银奖3件、铜奖3件，湄潭县实验小学获评“宋庆龄少年儿童科技发明示范基地”，汇川区工农小学教师蒲朝林获评“宋庆龄少年儿童科技发明辅导教师奖”，贵州省小学科学孙旭亮名师工作室获评“宋庆龄少年儿童科技发明组织奖”。获第31届贵州省青少年科技创新大赛一等奖35件、二等奖78件、三等奖69件;获贵州省第4届青少年机器人竞赛金牌7块、银牌12块、铜牌9块，获奖比例占全省%;获第16届全国青少年机器人竞赛贵州区选拔赛一等奖队伍6支(进入国赛，其中，含全省高中组进入国赛的5支队伍)、二等奖队伍7支、三等奖队伍4支;获省科技馆杯首届科普剧表演大赛一等奖1件、三等奖4件、优秀奖3件、剧本奖1件，“优秀辅导员”教师15名。
三是青少年日常科技实践活动不断丰富。融入“大众创业、万众创新”潮流，拓展渠道，强化实践，激发青少年科技兴趣，树立创新创业志向。围绕“走近创客、体验创新”主题，全市万余名学生参与2016年青少年科学调查体验实践活动，8所学校入选省科协活动推广示范学校，绥阳县洋川小学入选“全国青少年科学调查体验活动示范学校”，创建“遵义市青少年创客教育示范学校”1所，成立上海青少年科学社遵义市第四初级中学分社，大力推广创客教育、创客文化、创客精神，激励青少年学生发奋图强，他日勇立潮头。组织6所高中33名学生赴国防科技大学、中山大学、华南理工大学参加2016年全国高校科学营活动，开阔眼界，接触科学前沿，培养科学精神、创新精神和团队精神。
四是科普公共文化服务设施进一步完善。加快遵义科技馆项目建设，成立专项工作领导小组，主要领导亲自抓，选调专门人才配合抓，远赴东部发达地区考察学习建设经验，使停工一年有余的科技馆建设重回正轨。围绕“场馆建设一流、展教设备一流、管理水平一流”的定位，“展品展项为基础、教育活动为主体、创新创造为目标”的核心内容，完善了《装修布展深化设计方案》，主体工程扫尾、公共区域装修、球幕影院建设、装修布展前期准备、装修布展招投标系列工作快速推进。创建命名市级科普教育基地2个、科普示范社区8个，受委托检查验收省级科普示范基地创建单位9个，检查结果全部合格，赤水桫椤博物馆入选全省“我最喜爱的科普教育基地”，全市新增科普大篷车4辆。
五是主题科普宣传活动覆盖面宽受众广。全国科普日活动围绕“创新放飞梦想，科技引领未来”主题，市主场举办了青少年科技创新展示答辩、科普大篷车集中宣传、专家送科普进社区、科普剧表演、青少年创客成果展示系列活动，全市共举办科普专题讲座(报告会)36场，发放宣传资料8万余份(册)，展出展板、挂图5000余幅，赠送环保袋子1000余个，医疗义诊5000余人次，受益群众8万余人，遵义市科协、湄潭县科协获评2016年全国科普日活动“优秀组织单位”。持续深入开展“百万公众网络学习工程”活动，全市广大公众通过学习，参与成效测试523658人1261510人次(超省下人数%，比去年增加%，其中，手机测试26760人，获评“手机成效测试赛区”)，平均测试成绩分;组织参加第三届贵州省全民科学素质知识电视大赛，获“优秀奖”。流动科技馆巡展走进汇川、桐梓、红花岗、赤水、习水等县(市、区)，接待参观群众3万余人次，《贵州日报》对桐梓站巡展进行了宣传报道。
三、围绕举荐人才、优化环境，服务科技工作者成长成才。
一是举荐人才树典型。发现、宣传优秀人才，大力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造浓厚氛围，珍惜每次推优荐才机会，树立优秀科技工作者模范，引领全市广大科技工作者立足岗位，创新争先，积极践行社会主义核心价值观。遵义师范学院教授、物理与机电工程学院院长、市物理学会会长杨友昌荣获第七届全国优秀科技工作者表彰;遵义医学院贺春阳博士入选中国科协2015-2017年度“青年人才托举工程”培养名单，是全省入选该项目的优秀青年科技才俊;5人荣获第七届“贵州省优秀科技工作者”表彰，是除贵阳市外被表彰人选最多的市(州)，5个集体、10名个人荣获贵州省第五届科普工作先进集体和先进个人表彰。向省科协推荐全国科协系统先进集体侯选对象1个、全国科协系统先进个人侯选对象2名。以“遵义公众科技网”为平台，加强了优秀科技工作者宣传力度。
二是净化学风扬正气。深入开展科学道德和学风建设宣讲活动，不断深化教育效果，优化学术环境，树立良好学风，促进学术诚信。邀请2名模范科技工作者，为全市5所高校和市农科院1000余名教师、科研人员、研究生和高年级本科生，作题为《科研学风与人才成长》《加强科学道德和学风建设宣讲，提高高校教师教学科研能力》的主题报告，各高校以观看视频、专题报告、主题班会、展板宣传等形式，开展了系列自主宣讲教育活动，进一步弘扬了科学精神、科学道德、科学伦理和科学规范。
三是服务学会促和谐。发挥学会主体作用，支持学会加强社会服务能力、学术科研能力、会员凝聚能力建设，以学会科普、学术交流、学科竞赛等活动为载体，不断提升社会影响力、学术公信力和会员凝聚力。市护理学会开展了以“健康遵义，科普助力”为主题的“5·12国际护士节”系列科普活动，全市30所医院425人参与活动，发放宣传资料6574份(册)，展出展板150块，测量血压(血糖)3083人，接受群众咨询2680人，心肺复苏指导75人，发放药品30盒;市心理健康学会送食品安全科普知识进社区，培训群众50余人。向市人社局推荐市直学会“15851”人才资助项目2项;市心理健康学会举办2016年全市睡眠、情绪障碍诊疗新进展学术会议，培训行业科技工作者200余名，促进了学会学术能力提升，增强了行业影响;市物理学会举办2016年电子组装大赛，300余名大学生参赛，表彰奖励35人，进一步促进了学会学科发展。
四、围绕提升素质、优化作风，全面加强自身能力建设。
一是深入学习贯彻中国科协九大精神。中国科协第九次全国代表大会召开，对科协系统未来五年工作作出顶层设计，市科协主席陈晓灵作为中国科协九大代表，会后及时组织召开专题会议，传达会议精神，要求全市科协系统深入学习，深刻领会，切实把思想统一到习近平总书记的重要讲话精神上来，把行动体现到科协“四服务”职责和“三型”组织建设上来，积极动员全市广大科技工作者创新争先，为遵义改革发展做出新的更大贡献。
二是深入开展“两学一做”学习教育。组织机关全体党员干部，深入学习党章党规党纪和习近平总书记系列重要讲话精神，站稳科协工作的政治立场。通过上专题党课、重温入党誓词、集中学习、参观革命纪念馆(遗址)、党员活动日、专题讨论、民生体验等丰富多彩的形式，深学笃行党员干部肩负的职责和使命，结合科协工作实际，认真贯彻落实党的群团工作方针政策，按照市委、市政府和省科协的工作要求，践行“四讲四有”，不讲条件，不打折扣，狠抓落实，充分发挥科协联系服务科技工作者的桥梁纽带作用。
三是加强干部能力素质建设。把学习培训作为提升干部素质的重要手段，严格执行干部职工集中学习制度，开展集中学习20次，认真学习党的路线方针政策、科协业务、科学知识、法律法规、党纪条规等内容。首次举办遵义市科协系统干部能力提升培训班，培训市县两级科协机关、学会、企业科协干部50名，进一步提升了科协系统干部的党性修养和履职能力。保障干部参加上级部门调训、外出学习培训、考察学习等形式多样的学习活动，基本实现干部职工每人参加1次集中培训或外出考察学习，在学习中开阔眼界、开放思路、激活思维。
四是落实从严管党治党要求。严格落实党风廉政建设责任制，认真履行全面从严治党主体责任和一岗双责，抓早抓小，注重预防，发现问题及时提醒纠正，三公经费按季公开，部门预决算信息及时公开，重要工作信息主动公开，自觉接受社会监督。开展党风廉政警示教育月活动，组织干部职工学习准则条例、接受革命历史传统教育、观看警示教育话剧、撰写心得体会，自觉筑牢拒腐防变的心理防线。开展违规滥办酒席清理、领导干部违规兼职清理、十八大以来扶贫资金自查等专项整治，强化纪律意识，保障风清气正。
五是塑造科协良好形象。加强科协工作对外宣传，增强科协组织影响力和凝聚力。建立遵义市科协系统交流微信群，成为我市科协系统干部职工交流工作经验、发布工作信息的重要平台。加大遵义公众科技网信息更新力度，重要工作信息、政策咨询及时发布，累计更新发布信息152条，编辑简报63期，报送省科协网站后台信息66条。加强同遵义日报社、遵义电视台的联系，重要工作、大型活动及时报道，扩大科协工作的社会影响。
全面总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题，主要体现在：结合五大新发展理念、省委对遵义工作新定位开展科协工作的创造性不够;科普知识有效供给与公民科普文化需求还有差距;为党委政府科学决策服务的能力建设任重道远等方面。我们将坚持问题导向，不忘初心，继续前进，按照中国科协九大的安排部署，全面深化全市科协系统改革，团结号召全市广大科技工作者勇立潮头、创新争先，千方百计走好全市科协系统在新时期的长征路，为“坚持红色传承，推动绿色发展，奋力打造西部内陆开放新高地”做出新的更大贡献。
遵义市科协。
20__年12月8日。
服务企业心得体会总结【第二篇】
企业的成功离不开良好的服务体验。而企业服务也不仅仅是为客户提供产品或服务，更是一种对客户的关怀和体贴。作为一名企业服务人员，该如何提供更好的服务呢？这篇文章将分享我在服务过程中的心得体会，希望能给同行们提供一些启示。
二段：关于服务的态度。
做好服务，首先就需要正确的服务态度。作为服务人员，我们应该拥有一颗真心为客户服务的态度，以及高度的责任感。我们需要尽可能多地了解客户的需求，并提供针对性的解决方案，把服务做到极致，从而获取客户的信任和满意。同时，要避免敷衍了事的服务，即使一个微小的服务细节也要做好，因为细节决定服务的质量。
三段：如何提高服务品质。
提高服务品质需要从多个方面入手。首先是保持专业性，了解企业和产品的所有细节，以便更好地解答客户的问题。同时，我们还需要注重沟通和交流，以便更好地理解客户需求，从而提供更为贴近客户的服务。在解决问题的过程中，我们还应该注意细节，如及时回复客户的邮件或电话，提供详细的信息等等。
四段：建立客户关系。
服务的过程是一个建立和维护客户关系的过程。建立良好的客户关系需要紧密联系客户，了解客户需求和反馈，并在实现优质服务的同时，积极寻找与客户的共同话题，营造出愉快的服务氛围。同时，为了确保客户的满意度，我们还需对客户的需求进行持续的跟进，及时解决客户提出的问题，增强客户的信任和忠诚度。
五段：总结。
良好的企业服务需要我们拥有正确的态度，提供优质的服务并建立良好的客户关系。只有这样，才能获得更多的客户信任、提高企业的业绩，并为企业带来更多的机会和巨大的价值。因此，在企业服务过程中，我们必须始终坚持“以客户为中心”的原则，将服务思维贯穿到企业的每一个环节。只有这样，才能使企业服务得到不断提升，成为竞争激烈的市场中的优质服务品牌。
服务企业心得体会总结【第三篇】
在过去的几年里，我有幸在一家大型企业中担任客户服务的工作。这段时间里，我亲身经历了服务企业的方方面面，从中收获了无数的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对服务企业的理解以及在这个领域中的几点心得。
首先，我认为服务企业不仅仅是提供一定产品或服务的机构，更是一个良好沟通的桥梁。在与客户交流的过程中，往往需要我们耐心倾听和理解客户的需求，并根据这些需求提供相应的解决方案。这需要我们具备良好的沟通能力和心理素质。与客户沟通时，要保持礼貌、耐心和尊重，即使在遇到不满或抱怨时也要冷静应对。作为服务企业的一员，我们不能把客户的抱怨视为压力，而是应该把它们当作改进的机会来提升服务质量。
其次，服务企业需要注重团队合作和协调。作为团队中的一员，我们只有通过互相合作、协调配合才能更好地完成工作。一个良好的团队是由以目标为导向的成员组成的，而不是个人主义者。在我所在的企业中，我们会定期组织团队建设活动以增进彼此之间的了解和信任。同时，我们也会就工作中遇到的问题进行集体讨论，通过团队力量来找到最佳解决方案。正因为有了这样的团队合作精神，我们才能在短时间内完成较为复杂的任务，提供高质量的服务。
另外，服务企业还需要不断学习和提升自己。随着科技的不断进步，行业发展迅速，我们必须跟上时代的步伐才能更好地为客户提供服务。因此，我们要与时俱进，学习新知识、新技术，并将其应用到工作中。这不仅包括技术方面的提升，也包括提高自身的软实力，比如沟通能力、解决问题能力和领导力等。作为一名服务企业的从业者，不断学习是必不可少的，只有保持不断学习的状态，才能不断提升自己的能力。
此外，服务企业还需要积极主动地去了解客户需求。通过主动与客户互动，了解他们的实际需求，并根据这些需求来调整我们的服务。我们要从客户的角度出发，站在他们的身上想问题，理解他们的需求，而不仅仅是按照自己的理解来提供服务。只有真正为客户着想，才能获得客户的认可和信赖。我曾经有一次向一个客户提供了一项套餐服务，结果客户表示不满意。通过沟通了解，我才发现客户的需求与我之前的理解有所偏差。之后，我积极主动地与客户进行沟通，理顺了服务内容，最终客户对我们的服务表示非常满意。
最后，作为服务企业的一员，我们要有共情之心。客户所要求的不仅仅是产品或服务本身，他们更希望得到一种关怀和理解。我们要积极表达关心，关注他们的需求和反馈，并及时提供帮助。只有在提供产品或服务的同时，我们还应该给予客户情感上的支持和关怀。对于那些有急需求、在遇到困难时求助的客户，我们应该耐心、高效地回应，让他们感受到我们真诚的关怀。因为一份关怀可以让客户感受到我们的真心诚意，从而建立起更加牢固的合作关系。
服务企业是一个充满挑战和机遇的行业，也是一个锻炼个人能力和素质的平台。通过在服务企业工作的经历，我深刻体会到了与客户的沟通、团队合作、不断学习、了解客户需求和共情等方面的重要性。只有通过这些方面的不断努力，才能不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
服务企业心得体会总结【第四篇】
开展“三服务”活动，是推进“八八战略”再深化、改革开放再出发的具体行动，是推动“大学习大调研大抓落实”活动往深里做、往实里抓的务实举措。作为组工干部，我们要响应号召、迅速行动，把汗水和青春奉献给“三服务”。
一要学思践悟多学习、真信服。通过集中学习、分线讨论、主题党日活动、微信平台学习等线上线下相结合模式，让广大党员干部吃透学透“三服务”活动精神，按照问题导向、效果导向和群众满意导向要求，将“三服务”活动精神与工作实际联系起来，把“三服务”活动精神落实到工作目标、工作思路、工作举措中，切实做到学而信、学而思、学而行。
二要沉下身子掌实情、知实事。基层群众对冷暖感受最深、对现实感悟最真、对得失感觉最准。为此，党员干部要在“三服务”活动中迈开步子、走出院子，到工厂车间，到田间地头，俯下身子亲自察看，耐住性子亲身体验。要紧抓机关党员干部开展返乡走亲“三服务”活动契机，带着“五星3a”创建、乡村振兴等调研主题，与乡亲们同吃同住同劳动，用心记录他们反映的问题，要在老乡们的思想和话语中，准确把握基层情况，树立鲜明工作导向。
三要真抓实干解难题、转作风。开展“三服务”活动，我们要通过佩戴党徽、张贴党员标识、设置党员示范岗等形式亮出党员身份，要借助支部主题党日活动、党员志愿服务、党员中心户包户制等做优党员服务，让人民群众时刻感受到党员干部就在身边；我们要少摆架子、少打官腔，用乡音俚语把党的政策和致富信息送到群众中间，让基层群众第一时间了解新动态，响应新政策；我们要多花心思、巧用方法，主动“上门问诊”，真心实意地为基层群众解决好家门口的大小事，切实把人民群众对美好生活的向往扛在肩上、落到实处。