养老服务的心得体会范文优质4篇

网友发表时间 2024-03-02 14:18:13 1903790

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养老服务的心得体会【第一篇】

居家养老心得体会

篇1：居家养老服务中心(站)会议记录

月

年月日年月日月日

篇2：关于中意社区居家养老问题调查报告

关于中意社区居家养老问题

调查报告 [调查目的]

随着中国社会老龄化问题的日趋严重，养老问题成为中国政府首要解决的大事，养老问题关系到社会的稳定和发展。因此解决好养老问题是中国经济发展关键时期妥善处理好老龄化问题的需要，是维护社会稳定和谐发展环境的需要，更是提升人口质量保障老龄化人口幸福指数的需要。但是居家养老还刚刚起步，存在各种各样的问题给养老事业的发展带来影响。

针对于此，本人作为一个社区工作者，特开展中意社区居家养老服务的社会调查，了解目前社区老年人在居家养老服务中的相关问题，产生问题的原因。希望能发现问题，找到解决完善的对策。[调查对象，时间，方法]

本次调查自2013年7月1日至2013年7月30日，调查对象为南大街街道中意社区60周岁老年人，调查方法为问卷调查法。[调查内容、范围]

本次社会调查围绕中意社区60周岁老年人展开，通过老年人日常生活的了解，以及日常生活中遇到的问题和需求，通过查阅上级下达的政策和相关资料，分析目前社区居家养老存在的问题，应采取哪些措施来解决这些问题。涉及相关问题： 1、社区老年人日常生活基本情况；2、社区老年人对居家养老有哪些不满意。3、社区老年人对居家养老有什么期望。[调查结果]

一、调查对象的基本情况：中意宝第花园和银河湾花园60周岁以上老年人共计10人，其中男性4人，女性6人。

参与问卷调查老年人的基本情况表（表1）如下：二、老年人目前享有的居家养老服务及更多的需求调查情况 1、老年人享有的居家养老服务情况

目前居家养老提供的服务主要有：老年餐桌、家政清洁、日间照料、送餐到家等。老年人普遍认为现在的服务项目太少了，不能满足生活的需要。

2、老年人对居家养老服务的需求情况（表2）如下：

三、在调查过程中，通过参与问卷的老年人对居家养老反映，发现居家养老服务存在以下问题：

1、居家养老服务站点太少，离的也远。例如：拿50元服务券让老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服务员送餐价钱就比较高了，50元最多只能吃2-3顿。由于居住地距离老年餐桌较远，出于经济考虑就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘车去就餐，还会存在路上出现意外事故的隐患，他们的安全得不到保证。

家养老服务有这些设施设备就已经足够了，但是这些社区的基础设施并不能体现老年人居家养老服务的特点，基础设施的使用率也很低。有的老年人喜欢跳舞、有的老年人喜欢下棋、有的老年人喜欢打乒乓，可是都没有合适的场地。实

在不行，有的老年人只能骑着自行车去别的小区或者专门的体育场所运动。

3、服务人员耐心不够、服务态度差。有听力障碍的老年人反映：因为听力障碍导致和服务人员沟通的不顺，同一句话重复几遍，有时会引起服务人员的不耐烦，他们和服务人员不能及时的沟通让他们心里很不好受。有的老年人反映，他们因为病痛的原因请服务人员上门家政清洁服务，有时他们看到服务人员打扫的不如他们的意便做出要求，可是服务人员有的仍是我行我素，专做表面文章。

四、居家养老服务过程中问题产生的原因

1、政府宣传不多，给予的各类政策扶持制度也很有限。到2050年，预计中国的老年人数量会达到顶峰，这个庞大的群体也给一些热爱从事义工的创业者们看到了希望，他们在创业前会和政府洽谈、签订协议。政府非常支持民间开办居家养老，这能大大减轻政府对老龄事业的支出和负担，但是在实施过程中政府给予民间企业的扶持又不多：创办时给的扶持金很少；没有专门规划给居家养老机构的土地、用房；在税务方面优惠也不多。2、居家养老服务机构并不了解老年人需要什么。居家养老机构在开展工作前没有对地区上的老年人做前期调查摸底，对老年人的身体状况、居住条件、精神状况、业余生活情况、子女是否同住等情况并不了解。在没有充分了解老年人基本情况和需求的情况下，就很难制定适合老年人的服务项目和方法。有的老年人身体状况不错，在基本生理需求可以自我满足的情况下会对精神层面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家养老机构无法在服务项目上满足老年人多样化的需求。

3、居家养老机构招聘人员难，招聘有责任感的专业员工更难。政府给予机构的扶持少，机构的运行负担就变重，机构在日常运作和招聘人员方面不得不考虑各类支出的压缩。而工作人员从事的又是服务他人的体力型工作，工作内容繁琐，时间也受限制，员工必然在薪水待遇上提出要求，当机构满足不了员工的待遇条件时会造成人员流动的现象。机构不得不重新招聘人员，重新培训其职业技能，影响了对老年人的服务质量。[调查建议]

一、政府要给予重视并把相关政策落到实处。

1、打破由政府主导的模式，扩大社会参与热情。应该适当引入一些市场化的运作模式，进而使服务快速覆盖到更多老年人。

2、增加服务商，扩大服务范围，使养老服务多元化发展。可以横向联系卫生医疗部门、文化体育部门、图书馆、大学志愿者，一起联动开展丰富多彩的活动，给老年人提供多元化居家养老服务。

3、加强社会公德宣传，营造敬老爱老氛围，加强舆论宣传和引导。政府应该加强电视台、广播台、政府宣传栏等宣传力度，引导社会关注老年人群体的夕阳生活，并鼓励更多的志愿者们加入到服务老年人的队伍中来。

二、要充分了解老年人需要什么并开展多元化、高质量的服务项目 1、机构要制订详细的调查方案，组织居家养老机构的工作人员通过分块网格化管理的方式对社区的老年人进行逐户上门：询问、调查、登记，充分了解老年人的居住现状、身体健康与否、子女能否给予充分的照顾等等，并做好统计工作，根据统计的数据就能看出老年人的需求情况，为机构制订日后的服务方案和开发新的服务项目提供了帮助。2、协调街道、社区居委会、物业、辖区共建单位提供能给予老年人活动的场地。辖区共建单位有：中意羽毛球馆、学大教育、社区物业等。居家养老服务机构可以与球馆负责人协商为老年人安排白天固定的时段划出专门的场地供他们活动；也可以与学大教育协商在不影响机构营业的情况下提供空余的小课间给喜欢安静读书的老年人看书读报；居家养老机构也可以和华夏旅行社联手开展一些适合老年人的短途参观旅行活动，来丰富他们的业余生活；社区居委会有50平米的室内场所，也可以安排固定的时段给老年人活动。

3、强化专业队伍培育，提高服务水平。首先要让机构员工树立信心，改变思想观念：虽然是服务行业，但是是造福老年人的事业，在西方国家义工是每个人都必须要从事的工作，也是很受尊敬的一项事业。其次，从事居家养老服务的员工大多是外来务工者，他们出身都比较贫苦，受的教育也不多，他们会觉得自己可能一辈子就只能过这样的生活，缺乏闯劲和不断学习的观念，要给他们灌输积极的思想观念，要让他们知道，知识能改变命运，要不断学习，活到老学到老。所以机构负责人要定期组织员工开会，听取他们对服务过程中有什么意见和建议，并定期给员工进行业务知识方面的培训。[调查体会]

居家养老是一项贴民心、暖人心的夕阳工程，是老龄工作的重要内容。党的十七大报告中提出要加快推进民生为重点的社会建设，这对居家养老工作提出了更高的要求。站在新的起点，政府要一如既往地把居家养老为老服务工作作为最重要的民生工作来抓；机构也要制定完善的工作机制和合理的员工薪酬制度吸纳专业人才，并整合辖区各类资源，壮大志愿者队伍，在机构发展的过程中探索创新居家养老的新方法和服务的新项目，来满足老年人的多元化需要。

以上是我此次社会调查的全部内容，希望通过此次调查可以了解到部分老年人对社区居家养老的需求、要求和建议，也希望此次调查能对电大开放教育的改革起到一定的作用。2011年秋行政管理本科

李蒙

2013-07

篇3：社会养老服务体系建设

社会养老服务体系建设

标准表述 [意义] 在加快转变经济发展方式中，在积极应对人口老龄化的举措中，把社会养老服务事业摆在优先发展的位置上，是中央审时度势的正确决策。积极贯彻这一决策，按照优先发展来制定政策、增加投入、改革体制、改善管理，将有利于增强应对人口老龄化挑战的能力、提高广大老年人的生活质量和幸福指数，有利于拓展服务业新领域、发展新业态、扩大内需和促进就业，有利于弘扬中华民族敬老爱老优良传统、促进代际和谐、培育社会公德，对于深入贯彻落实科学发展观、实现全面建设小康社会的奋斗目标，具有非常重要的意义。[措施]

中公教育专家总结如下措施供考生参考：

经过多年的实践，我国社会养老服务事业已经形成了较为明确的努力方向和基本途径，这就是立足基本国情，着力构建与经济社会发展水平相符合、与人口老龄化进程相适应，以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充，资金保障与服务提供相匹配，无偿、低偿和有偿服务相结合，政府主导、部门协同、社会参与、公众互助的社会养老服务体系。优先发展社会养老服务，就是要加快构建社会养老服务体系。要在城市全面推行居家养老，在农村逐步发展居家养老。居家养老不同于传统的家庭养老，它立足家庭，以社会服务进家庭为标志。居家养老是绝大多数老年人的意愿和实际选择，也是世界各国通行的主要养老方式。发展居家养老服务，需要建立社会化的服务机构和机制，培养专业化的养老服务员、家政服务员、病患护理员，配置必要的设备和器具，制定统一的服务标准，明确补贴对象，进行定期评估。居家养老要以社区服务为依托。养老服务是社区服务的重要组成部分，在社区建设中要注重社区养老服务设施、老年人社会组织和信息平台建设，加快发展日托服务、餐饮服务、文体活动服务和志愿服务、互助服务，为居家老年人营造舒适、便利的生活环境和服务条件。

加快构建社会养老服务体系，要落实政策和完善政策。国发〔2000〕19号、国办发〔2006〕6号等文件，对发展社会福利事业及养老服务机构，在土地供应、资金投入、税费减免、财政补助、社会融资、供水供电供热、免费服务等方面出台了一系列优惠政策和优待老年人的政策，要继续采取有力措施抓好落实；随着形势的发展，要尽快制定政府补贴、购买服务、高龄补助等新政策，并把行之有效的政策及时上升为法规和规章。加快构建社会养老服务体系，关键是要广泛动员、真抓实干。各级民政部门要争取加大政府基建投入，积极扩大福彩公益金投入，努力吸引慈善资金投入，加快兴建公办养老服务机构

和社区养老服务设施。要大力支持社会力量投资建设养老服务设施，兴办面向家庭和社区的非营利性社会养老服务机构，发展义务为老服务的志愿者队伍。要抓紧扩大相关职业技术教育和岗位正规培训，培养大批合格的、持证上岗的养老护理员，尽快适应广泛的养老服务需求。在广泛进行社会动员中，要弘扬孝亲敬老的传统美德，巩固家庭养老的意识和行为.当今社会，普遍存在一种人。他们对社会不正之风深恶痛疾，对社会丑恶现象口诛笔伐。开口必叹气，讨论必摇头，但一接触到向上级反映或者向媒体披露的环节，他们往往选择“噤声”。即便是亲眼目睹乃至铁证在手，也不愿意站出来，检举揭发，主持公义。

当然，这种临阵退缩的“逃兵”现象与社会法制体系不健全，正义得不到完全保护有关。可以看出，“逃兵”现象透露出来的是公民意识的缺失以及“看客”国粹的泛滥。

不能忘记，鲁迅先生笔下那群看着同胞无辜被杀仍然嬉笑如常连连叫好的“爱国者”；不能忘记咸亨酒店，那群穿着短衫站着喝酒以逗弄孔乙己取乐的“好心人”。正如李敖所言，当一个民族堕落到没人敢讲真话，没人愿说真话的时候，这个民族就彻底没救了。

养老服务的心得体会【第二篇】

养老护理工作心得体会

篇1：如何做一名合格的养老护理员

如何做一名合格的养老护理员

首先呢，我认为老人都是可爱的，他们辛苦操劳了大半辈子，步入晚年生活，不管怎样，都应该让他们的晚年生活过的更有意义，生活更开心，发挥其生命价值，使其老有所乐，老有所为，开开心心的安享晚年，而不是坐吃等死。现在有太多的机构都只是照顾到老人的生活起居，真的只是生活起居而已，所以有太多人对养老院都有一种很排斥的心情，觉得把老人送到养老院是不孝的，是会被人耻笑的。

在我认为养老就是享老；对于我们做养老的来说，卖的是服务；而怎么为老人服务，让他们晚年生活过的更开心，更舒心，是我们的首要任务，也是最重要的，而我觉得服务的最高境界不止是要把老人生活起居照顾好，更重要的是注重老人的精神需求和心理变化。

人的精神追求是很重要的，尤其是老年人。他们忙活了大半辈子，突然让他们闲下来就可能会出现这样那样的问题：离退休综合症啊、失落感啊、抑郁症啊、性格变得倔强啊等等，这些都与他们的经历和生活有很大的关系。而我们在照顾老人的时候就要密切观察老人的心理变化，以便我们更好的针对老人的变化做出相应的调整，更好的为老人服务。这就要求我们要经常与老人交流，要非常了解自己照顾的老人。

有些护理员要照顾多个老人，有时候可能会顾此失彼，但是我们要尽量做到两者兼顾。因为老人都是比较敏感的，如果没照顾到他，他可能会生气，不配合你工作，甚至会排斥抵触你，影响我们工作。如果遇到这种情况，我们要及时和老人沟通、解

释，其实老人有时候像小孩子一样的，是需要哄的，他们也不过只是想得到更多一点的关心和爱护而已。其实还是要求我们要非常了解自己照顾的老人，经常沟通还要掌握一定的沟通技巧和老年人的常见心理问题及其解决办法。

总之呢，我们做护理的不止要照顾老人的生活起居，还要丰富其精神生活，这是很重要的。至于怎么丰富老人的精神生活，作为护理员的我们，要引导、鼓动老人经常到活动中心，因为活动中心是老人聚集的地方，是老人联络感情、交流信息的地方，是满足老人精神文化需求的重要载体；其次还要多开展文体活动，鼓励老人参加，丰富老人的精神文化生活......还有一点也是很重要的，我认为作为一名护理员，遇到突发状况要做到沉着、冷静。在养老院肯定会遇到各种各样的突发事件，而遇到这种突发状况我们要不慌不忙，沉着冷静；事后还要要照顾到其他老人的心理情绪变化；这就要求我们护理员要有过强的心理素质。

总而言之，我认为做一名合格的护理员需要具备一颗爱心、耐心、细心、责任心，还有临危不乱，遇事沉着冷静。最重要的就是责任心，还要有一颗感恩之心，把每一位老人当作自己的爷爷奶奶来照顾，学会换位思考，想他们所想，思他们所思，尽自己最大的努力把他们照顾好，让他们的晚年生活更幸福，更有价值!

篇2：护理技能大赛心得

护理技能大赛心得护理技能大赛心得----洪梅、慢在这鲜花盛开、充满希望的5月，油田总院集团全体医护人员迎来了第97个国际护士节。在欢度节日的日子里为调动全体医护人员的积极性，活跃医院学习气氛，弘扬南丁格尔精神，在院领导的高度重视和大力支持下组织了“纪念国际护士节暨护理技能大赛”。

这次总院集团组织的护理技能大赛，应该说是我们护理技能的大交流、大比拼。通过这次的比赛大家不仅能重温南丁格尔的护理精神，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、做好护理工作。也使选手们的精湛护理技能得到充分展示，规范的护理服务水平得到进一步提升。

在准备参赛的这一个月里，我们每天不仅要做好自己的本职工作，空闲时还要学习理论知识、练习无菌技术操作。真想让时钟走的慢些些、再慢些!大家每天聚在培训基地里互相切磋、互相学习，你看看我取放钳子时是否污染，我看看你治疗巾包的是否平整??在不断的交流中我不仅看到了自己身上的缺点和不足，也从其他选手身上看到了一种坚持、一种恒心。有的选手为了争取学习时间，不顾自己年幼的女儿，连续3天呆在培训基地、晚上就住在自己科室的值班室。还有的选手白天在家学习理论知识，晚上上夜班前还要练上几次操作技能，这样才能安心。这次比赛本着公开、公平、公正的原则，由总院集团护理部严格把关，邀请各医院护理主任担任评委。我相信，通过这次比赛，选手们的精湛护理技能必将得到充分展示，规范的护理服务水平必将得到进一步提升。众所周知，护理工作是平凡的、琐碎的，但它和人类生命和健康紧紧相连。因此护理工作是崇高的，高尚的。随着社会的发展，护理工作已从单纯的疾病护理发展到以病人为中心的整体护理，这就更加要求我们护理人员为病人提供亲切温馨的服务和高超娴熟的专业技能。

俗话说“工欲善其身，必先利其器”在临床工作的5年中，我深刻体会到了这一点，也深知肩上的责任和重担，天使不好当。要想用心护理每位病人，不仅要有良好心态，还需要丰富的理论知识作后盾、娴熟过硬的技能作基础，才能预防疾病，遵循科学知识的规律性，灵活性，因人而异地应用知识，把掌握的健康知识传播给别人，使每个人都能更好地维护自己和家人的健康。

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！

当无数人进入甜美委屈的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间？当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是她们中的一员！

养老护理员（老年护理）职业技能竞赛心得体会

随着我国人口老龄化逐步的增长,我国作为人口最多的发展中国家，自90年代开始，人口已由成年型向老年型年龄结构过渡,而我们中华民族历来奉行尊老、养老的美德，这种优良传统与华夏文化已融合为一体，成为文化传统的主要内容之一，并著称于世界。因此，在2011年9月24日至28日, 由东莞市人力资

源局、市总工会、市卫生局及市护理学会举办的一次养老护理员（老年护理）职业技能竞赛，我非常荣幸能代表东莞市人民医院参加这次比赛，通过为期4天的激烈竞争后，我在108位参赛者当中表现突出并获得一等奖。在这次护理技能操作比赛中，我院共有四位代表选手参加了比赛，其中有一位选手为后备队员，且不论比赛的结果到底如何，在准备比赛的过程中我们都付出了艰辛，也体会到了努力的喜悦。

由东莞市人力资源局、市总工会、市卫生局及市护理学会举办的第一届养老护理员（老年护理）职业技能竞赛非常正规，规模也相当的庞大，参加单位包括市三甲医院，镇区医院，社区等共有108为参赛者，因此，我们东莞市人民医院的领导非常重视，每一位参赛选手都是通过层层选拔脱颖而出的，我非常珍惜这次宝贵的机会，又一次让我在这个公平，公正，公开的技能竞赛平台上表现自我。我和同事们都十分努力地练习各项操作，我知道，相对于其他参赛的护士来说，我的责任更重，一方面承担着妻子和母亲的双重角色，另一方面来自家庭和工作的压力更为突出，但为了展示我们老年护理员的综合素质，也为医院姐妹争取荣誉，我抽出比其他选手更多的休息时间练习操作。

这次比赛的操作项目是口腔护理，扣击震颤排痰法，胃管置入鼻饲流质法和心肺复苏四项操作，这四项操作虽然在临床上我们护士经常执行，但是，这次比赛的对象是老年患者，而且口腔护理要使用牙刷执行，扣击震颤排痰护理更注重护士的扣击震颤手法，真正扣击到病人有爆破性咳嗽，痰液咳出，加上心肺复苏使用了2010年的指南，需用除颤机等，因此，刚开始练习时我们都很陌生，对各项操作不熟练。然而，护理部伦丽芳主任和周柯副主任马上认识到我们的缺点与难处，及时邀请了我院三名由香港进修回来的香港专科护士一对一地对我们进行指导和演示，在指导老师们辛勤的培育下，很快，我们就开始慢慢地对操作熟练，我知道，要出色完整地完成每一个细节还需要进一步的练习，因此，我训练时都会把仪态，语言，关爱等都列入训练步骤中加以强化，达到训练标准要求，真正把科学性，实用性，艺术性融入到护理操作中去。

医院操作组的护长们都非常关心我们，每天都去看我们练习，并指出我们存在的不足，包括从上台的礼仪到下台的动作都一一给予指点，同时也给我很多鼓励，徒手心肺复苏是比较累人的一项操作，一轮操作下来会让我气喘嘘嘘，在这项操作中既要掌握按压的频率又掌握深度，不能超时也不能太慢??我和另外一位同事在按压时手腕部已被压了一条很深的淤痕。记得我在扣击震颤排痰护理操作上由于手法不正确，加上超时，指导老师多次指出后不能纠正，当时我的心理压力很大，大家下班后回家了我仍然坚持一个人留下练习到晚上九点钟回去，回到家，孩子已经在丈夫的怀抱中熟睡了，看到孩子我的眼泪都要流下来了，在练习的这段时间里，我每天早出晚归，感谢家人的理解和支持，让我克服一切困难，以饱满的热情，全程投入比赛中去。

在比赛的前一周，护理部为了让我们减少紧张的心里压力，营造一个比赛现场，把医院的大科护士长与医院操作组的护长们召集在一起看我们进行操作，同时出现不足的地方，可以给我们指点，就这样一遍又一遍地练习，一次又一次地改正，使我们对自己有了信心??比赛当天，护理部伦丽芳主任和周柯副主任亲自赶到现场为我们打气，一直陪我们到比赛结束。

最后，功夫不负有心人，我院三名选手包揽第一，第二名，其中我获取了第一的好成绩。

喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。通过这次比赛，我最大的收获是认识自己，发现自己的潜能，它将帮助我迅速成长，我也会尽自己最大的努力不断充实自己。感谢一直支持鼓励我们的领导，感谢无私帮助我们的老师们，你们的鼓励帮助让我倍感温暖，让我更有勇气迎接新的挑战。我将以这次大赛为新的起点，总结经验，发扬成绩，再接再厉，言传身教，带动和帮助更多的养老护理人员提高专业技能水平，为我市养老护理事业贡献力量。

篇3：老年护理事业的现状与展望

老年护理事业的现状与展望

叶婷婷卜琴芳上海顺昌医院

随着人们生活水平不断提高, 人类平均寿命普

遍延长,人口老龄化与老龄问题成为当今世界一个重要的社会问题, 发达国家和发展中国家都面临这一挑战。]人口老龄化与经济发展不平衡等给我国护理事业提出严竣的挑战。面对庞大的老年人队伍，如何提高老年护理水平，促进老年人的健康，提高老年人的生活质量，将是老年护理工作者面对的新课题。

一、我国老年护理的现状

（一）我国已经进入老龄化社会 2002 年,我国60 岁以上的老年人已达亿,占总人口的 %,预计到2020 年后,将达到人口老龄化的高峰,那时60 岁以上的老龄人口,将为亿,占全国总人口总数的20 %以上[1]。根据1982 年联合国召开老龄问题世界大会时提出的 “60 岁及60 岁以上的为老年人,占人口比例达到10 %以上即开始进入老龄时代”的标准[2]，我国已经进入老龄化社会。我国人口结构由成年型转向老年型，发展速度之快，老年人口之多，世界罕见。因此, 大力发展老年护理事业, 进一步加强老年护理工作,势在必行

（二）社会对于老年护理的需求对老年人的照料在我国目前主要有家庭养老、社区照顾和机构养老三种模式,以家庭养老为主体。帕森斯就曾指出:中国是一个“以家庭为本位”的社会,其间以家庭以及从中派生出的家族系统在整个社会中占有非同寻常的战略地位[3]

。但随着需要赡养的老人急剧增加；计划生育使家庭小型化、核心化；农村地区青

壮年人员外出就业；消费结构多元化的发展,传统的家庭养老服务功能日益弱化,一户家庭要照料4 位老人,显得力不从心, 无论从老年人自身还是从照顾者方面来说，都急需来自医疗、社区等方面的服务机构的支持和帮助。而社会化养老服务相对滞后,老年服务体系不健全,老年护理院、老年医院起步较晚,数量极少,很不适应新的形势。

（三）老年人对提高生活质量的要求随着老

年人口的增加和人类寿命的延长，如何提高老年人生活质量成为一个突出问题。因为生活质量是个多维的概念,至少包括躯体健康、自理能力、认知功能、心理健康、经济状况等, 仅仅延长生命而不提高生活质量是没有意义的。

(四)护理专业人员匮乏目前, 我国老年护理的状况无论从护理专业在整个卫生领域的位置还是从今后护理专业在满足老年人口的护理需求来看, 我国的护理状况与发达的老年型社会国家还存在很大距离。按国际标准来算,我国大约需要专业护理人员220 万人,而国内从事养老护理的工作人员仅100 万左右，与实际需要量相比尚缺万人。不仅人员数量短缺, 而且在编不在岗的问题还存在, 非护理工作所占护理时间的问题也还没有解决。一方面需要照料护理的老年人越来越多, 另一方面, 重视病症, 特别是急症的治疗护理, 轻视人和综合护理的倾向依然存在[4]，护理毕业生只有少部分愿意选择从事老年护理。通过对护理人员工作满意度的调查显示,很多的护士对工作不满意，护理人员老龄化，具有老年护理专业知识技能的能够照料护理老年人的人越来越少。老年患者护理复杂性的增加使其对受过专业训练的护士需求量增加。二、国外老年护理的现状

一些发达国家已经建立了比较完善的养老服务

体系,养老机构中老年人的护理、照料问题得到了比较好的解决。目前,欧洲是世界上人类寿命最长的地区,也是人口老化现象发生最早的地区。位于该地区的瑞典、丹麦、芬兰等国政府和卫生行政机构非常重视老年护理服务,不仅投入相当数目的经费,还建立了完善的服务网络[5]

。德国人口约8 200 万,据1997 年统计,65 岁(德国退休年龄)以上老年人口几乎占整个社会人口的16 % ,老年人问题已引起了政府及全社会的关注,除了家庭要对老年人尽义务外,整个社会为老年人安度晚年做了大量工作,在国会中有社会福利部,下属6 大社会福利组织,每个组织都有自己的老年护理院、老年公寓、老年护理培训学校,有一批活跃在社区、家庭及老年护理院的老年护士,1995年共有老年护理院8 300 所,“老年护士”约180 000 人[6]

。澳大利亚是以机构养老与社区养老达到平衡的国家,所有的老人都可以享受同样内容、同样水准的服务[7]

。德国对入住养老机构的老人,根据老人身体各系统功能状态、生活自理能力及社会交往能力等定出护理级别,分为ⅰ级、ⅱ级、ⅲ级和ⅲ级以上护理。每一护理级别都有相同的基本护理内容,包括基础护理、精神心理护理、运动与康复[8]

。日本的养老机构设有多种服务项目,老人可选择的范围很广,使用功能上突出多元化、标准化,老人一旦住进来即可无所顾虑,根据专业评估和本人意愿选择适合自己的服务类型,享受全方位的护理[9]

。新加坡老人院对老人的护理包括:功能锻炼、生活护理、医疗护理及心理护理(让老人保持与家庭的联系,保持与社会的沟通,促进老人的身心健康)[10]

三、国内外应对社会老龄化措施的新启示

（一）老年护理以 “健康老龄化”为目标 [11]

传统观念认为老年护理是尽善尽美地服侍老人直至死亡。[12]

但随着老年科学的发展，人们对人类个体老化和群体老化的认识发生了改变。人们认为老年护理是重新燃起老年人对生活的热爱,最大限度地激发老年人的独立性,训练老年人独立生活的信心和能力,重返家庭。[13]

健康的老年人不单指个体身体状况良好，日历年龄延长，也包括老年人心理年龄、社会年龄的延长。澳大利亚新南威尔士州老年健康护理原则提出：老年健康计划应以健康为基础、以病人为中心，最大程度的为老年人改善健康状况、功能水平和生活安排 [14]，满足老年人的护理需求，适时给老年人及重要关系人以护理知识技能的教育及监督指导,而不是让老年人被动接受护理,从而避免心理上产生“无用”的压力，使老年人出院回归社会后仍能获得连续的自我护理及家人的护理，实现“健康老龄化”的目标。orem的自我护理模式认为,必要的护理介入只是为了提高人们的自我护理能力,护理干预的宗旨是帮助患者参与自我疾病管理,自我护理。jaarsma [15]

通过对179 例平均73 岁的重症心衰患者随机实验性研究发现,给予支持性教育干预的实验组患者自我护理行为明显增强。这表明大多数老年患者(非卧床者)并不需要护士提供更多的生活护理,充分反映了老年人自我护理的需要。经由自我照顾而满足自身生活需求则有助于老

年人生理、心理及社交的健康。因此,老年护理要尽可能地维护个体的独立,重视强化个体自我照顾能力,不要为了有效地完成工作而完全代劳,但当其无法独立完成需求时,在尽可能保持个人独立及自尊的情况下提供协助, 使老年人真正享受到“老有所乐、老有所养、老有所为、老有所学、老有所医”，维持老年人的最佳功能状态，改善生活质量、提高生命质量，才能真正实现健康老龄化的战略目标。

（二）老年护理学将成为一门独立的学科

老年护理是研究老年人和老年病护理的学科,是老年医学中的一个学科, 也是护理学的一个分支 [16]。

18 世纪老年护理始于德国，1900 年成为一种正式职业，20 世纪60 年代得到迅速发展 [17]

。1904 年美国护理杂志发表第1老年护理文章，2002 年我国出版了第一本专科统编教材，老年护理纳入各层次护理

教学

计划。老年问题得到越来越多的关注，而医学心理学、社会学、生物学和经济学成为独立的学科，对老年护理学发展起了很大的促进作用，社会保障体系的建立与完善也推动了老年护理事业的发展。老年护理学成为一门独立的学科势在必行。老年护理学教学要打破学科界限,采用综合性原则,以人文社会科学观为基础,采用护理模式,注重人们对健康、痊愈、健康促进的体验,突出老年护理专业的特点,培养出的专科护士具有较高的人文素质和敬业精神

（三）老年护理专科人员的角色延伸老年学

及老人病学护理在迅速发展中。史顿(stone)预测本专科可给护理人员带来无限发展的可能性，护理人员可扮演五项照顾角色 [18]

：病人的照顾管理者、身体、心理及功能健康评估者、老人基层照顾提供

者、合作或独立开业者、从事护理与科技合作的临床研究者。老年护理护士需要具备广泛的知识和敬业精神，以老人护理为中心的观念贯彻始终，不仅在家庭访问，老人护理院等机构中完成专业的医护工作，还需与老年人及其家属建立良好的人际关系，给予必要的健康指导和介绍。她们的角色发展为既是护理服务的提供者，又应在护理中起设计，管理和协作作用，也是护理专家中的一员。未来的老年护理中心将转向社区与家庭，使健康促进成为重要手段，使康复护理成为重要环节。通过更新观念、努力实践，促进老年护理学科的发展。

（四）建立系统和规范的社区护理机构社 [19]

。社区是城市的基本单元。面对一系

列人口老龄化的趋势和特点, 我们应借鉴国外先进经验，用可持续发展的战略眼光建立和完善系统的老年护理模式, 建成医院一社区一家庭护理连续服务机构。我国人口老龄化与北欧发达国家相比, 具有速度快、程度高、地区发展不平衡和经济发展不同步的特殊性，这就更要求我们要建立严格的管理制度和管理措施,有明确的收费标准、服务项目和法律条文作保障,并逐步形成 “医院-社区护理-家庭护理”的一条龙服务,建立 “疾病护理-预防保健-生活照顾”为一体的网络系统。在以后的时间里，社区护理可能承担起绝大多数老年护理的责任,医院的护士将有一大批走出医院,进入社区，那么今后在规划基层社区建设体系时,我们要充分考虑这些内容,规划好老年人的医疗、康复、预防,把社区医疗服务与社区护理服务有机地结合起来。（五）加快护理队伍建设护理人力资源短缺是20 世纪七八十年代直至现在日本、加拿大、美国、英国等国家医院面临的主要问题 [20]

目前，为了缓解

这一矛盾，国外不少国家已经设有社区护理专业,其社区护士学历普遍为本科、硕士及以上。如英国的护理学院大多设有社区护理的学士和研究生课程;美国的许多护理学院设有社区护理专业 [21]

在北欧从

事老年护理专业的工作者均需接受护理专业或社会工作专业的正规教育，一般具有本科以上学历，护理专业毕业后还需接受一年以上的老年护理专科训练 [22]

。而在我国，医疗卫生机构现有护士仅100 多

万人,与人口之比仅为1∶1000 ,日常护理尚嫌人手不足,更无能力开展专门的老年护理。据专家预测,今后10 年我国需要新增护士100 万人。因此国务院中国老龄事业发展“十五”计划纲要提出要开设老年学专业或课程，医学院校增加老年学教学内容，设置老年学硕士、博士学位 [23]

。我认为对老年人的护理可分为三个层次:一是具有专业职称的养老护士二是劳动保障部门颁证的中高级养老护理员;三是劳动保障部门颁证的初级养老护理员和家政服务员。

综上所述，随着生物-心理-社会医学模式的转变,人们的需求水平也在不断提高,尤其对健康以及护理服务的要求已从低水平的疾病治疗发展到医疗技术、医疗环境、医疗费用、服务态度、人文关怀乃至更高质量的要求。我们在工作中要以人为本,突出个体差异与针对性,提高护理的效果及等级护理老人的满意度,提高护理服务水平,把满足等级护理老人的需求作为提高满意度的出发点和归宿。虽然在欧美等发达国家, 老年护理已形成了一门独立的学科, 但仍面临人口老龄化所致护理需求复杂、护理人员不足以及老年知识教育欠缺的诸多不足。而我国老年护理水平离发达国家相距甚远, 有关老年护理的许多问题还没有做深入细致的探讨。这就需要我国广大老年护理工作者不断努力, 积极借鉴国外老年护理的发展对策, 形成从疾病到心理、社会、家庭的一套完整的护理体系, 最终提高老年人的生活质量, 促进我国老年护理的发展。

参考文献

1 郑翠红, 姜小鹰, 肖惠敏.人口老龄化问题与老年护理.莆田学院学报，2005，12（1）：33~35 2 赵林海,江启成,刘国旗.构建长期护理保险缓解人口老龄化压力.卫生经济研究,2005(8):22-23 3 丁美方.社区照顾———城市老年人的赡养方式新选择[j ].安徽农业大学学报(社会科学版),2003 , 12(6):6784

6 andreas zimber , siegfried scher stre in der in der stationaren

altenpflege ,vorgestellt ,1998 ,64-65 7 李虹.澳大利亚的家庭老年服务与我国养老服务体系的建立和完

善[j ].医院管理论坛,2004 ,94 : 卫小媛.新加坡老年护理见闻[j ].实用护理杂志, 2003 ,7(5): 覃桂成.老年护理现状与展望.护理学杂志，2002，17(4):318~320

12 林申加.奥地利老年人护理的新进展.中华护志,1996 ,31(4): 王建荣.老年护理新观念及老年人特殊问题的护理.中华护理杂志，2003，12（38）959~956 14 姜雅莲.澳大利亚的社区老年护理保健.上海精神医学，2005，13(4): 243

15 jaarsma 330

16 王志红, 詹林.老年护理学.上海科技出版社，2004，12~ 刘晓敏.德国的老年护理.中华护理杂志，2003，36(7):559~ 卢秀美, 许淑莲, 等, 主编.现代护理实务全书.深圳: 海天出版社，2003，4: 991

19 赵红梅.国外社区护理发展现状及启示.护理研究，2007，21（11）：3002~3003 20 李平,李新华.护理人力资源配备现状及研究进展[j ].护理管理杂志,2005 ,5(2):24-26 21 berman a, thornlow bright future in geriatric nursing[ j ].im2p rint, (1): 24226 22 赵爱平.老年护理学发展与新观念.老年医学与保健，2006，12（3）：182~183

23 姜小鹰.北欧老年护理的发展及启示，心血管康复医学杂志，2004，159(5): 85.本文刊登：2008年8月《社区卫生保健》

养老服务的心得体会【第三篇】

工作服务心得体会

社会工作服务机构的发展速度正在加快,在满足社会工作服务需要的同时,社会工作服务机构作为专业的服务性组织,其质量的保证是需要尤为关注的。下面是带来的工作服务心得体会，欢迎欣赏。工作服务心得体会一：

自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节服务感受到被尊重;二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工作，详细告知相关事项，客户就会理解了;三、以完善细微之处为突破口，服务质量求优，窗口从做好“五个一”着手提高服务的质量和水平，接好一次来电来人咨询，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一份友情提醒，1 / 5

文章来源网络整理，仅供参考学习尽量提供一点便利;四、行政服务中心体现的是溧水县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进服务。以创建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。

工作服务心得体会二：

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会 2 / 5

文章来源网络整理，仅供参考学习加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。工作服务心得体会三：

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文章来源网络整理，仅供参考学习作为一名刚参加工作不久的新职员，在这段时间里，渐渐开始对窗口服务有了更深刻的认识，随着工作的顺利开展和不断的深入实践，我开始能从容应对窗口服务这块工作，并且在工作的过程中总结出了两点心得体会。

一、要切实认清自己的职责，提升服务意识。

窗口是服务群众的主流平台，窗口服务是联系交通部门与群众之间的感情纽带，是展示交通部门工作形象与服务水平的前沿阵地。窗口工作人员的言行举止，代表的是整个交通部门的形象。每个工作人员都要端正思想，明确职责，树立不断提升服务水平的理念，真心实意为群众办事，若窗口人员在工作中态度冷漠，言词不当，就会严重损害交通部门在群众心中的形象，群众也会对服务不满，不利于各项工作的顺利开展。只有树立正确的服务观念，将真心服务转化到工作实际过程中，才会进一步拉近与群众之间的关系，提升交通部门的形象。

二、接待群众是一门艺术，良好的职业道德必不可少。日常窗口服务中，一个微笑、一句问候的话语都会让前来办事的群众感到温暖，而作为窗口服务人员，单纯的微笑和礼貌还是远远不够的，不同群众就有不同的特征，如果能根据年龄结构，知识层面等采取相应的服务策略，这就上升到接待的艺术层面了，必然能大大提升服务水平。讲究服务的艺术，在接待的过程中就必须放下机械的程序，不管来办事的群众是谁，都要以礼相待，同时还要学会尊重人，4 / 5

文章来源网络整理，仅供参考学习学会换位思考，千万不要一副高高在上的形象。要真心实意地为群众排忧解难。在窗口接待中必然会遇到各种各样的人，工作人员一定要做到用心办理，仔细询问，耐心解释。真诚倾听对方的话语也是服务艺术和职业道德的一项重要标准。

没有良好的思想认识和服务意识，窗口形象就不可能让群众满意。如果工作人员能够将用心服务、以人为本的工作理念融入到工作当中，提升服务水平，创新工作方法，把全心全意为人民服务的理念根植于心中，就一定能更好的增进与群众之间的感情，创建出让群众满意的窗口。

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文章来源网络整理，仅供参考学习

养老服务的心得体会【第四篇】

养老护理员工作心得体会

养老护理员工作体会

养老护理员职业工作须知

2014-08-0220:53:23|分类：老人陪护|标签：护理员护理老年人按摩心理|举报|字号大中小订阅

（一）礼仪须知

礼仪是指人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范，是一个人文化修养、精神面貌的外在表现。一个人在社会生活中要与他人接触，其礼仪的表现将会使他人产生很强的知觉反应，能给人留下深刻的印象。良好的礼仪修养能强化人际间的沟通，建立良好的人际关系，反之不但会损害自己的形象，而且会影响人际关系。养老护理员必须遵守以下礼仪要求：

1．着装整洁、庄重大方

养老护理员的工作对象往往是具有丰富的社会经验和阅历的老年人，他们见多识广，一般都有良好的审美观，所以养老护理员在工作中一定要注意着装、修饰、行为举止和个人卫生。

（1）服装要清洁、整齐，在养老机构应着工作装，若在老人家庭工作其服装要庄重、大方、合体，夏天着衣不可过多裸露，衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。

（2）梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员工作时应把头发梳成发辫。

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养老护理员工作心得体会

（3）经常修剪指甲，不留长指甲和染彩色指甲，过长的和色彩鲜艳的指甲，不但会藏匿细菌，也会给老人带来不良刺激，甚至在工作中会不慎损伤老人的肌

肤，应特别注意。

（4）工作时可以淡妆上岗，但不可浓妆艳抹和佩戴指环上岗，以防指环引发老人的交叉感染或身体的损伤。

2．举止端庄、得体

举止是指人的动作、表情。在日常生活中的一举一动、一颦一笑都可以概言为举止。养老护理员应举止得体，具体要求如下：

（1）站立的姿势要端正、挺拔。（2）走姿步态要轻快、稳健。（3）坐姿要端正。（4）讲究卫生（5）礼貌待人（6）态度要真诚和蔼。（二）工作须知

1．满足老年人生理需要的困难多，照顾时要有耐心（1）日常生活自理困难者较多，需要精心照料。

——保持老人身体清洁一些高龄、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，经常

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养老护理员工作心得体会

不能自己维持个人的清洁卫生，需要养老护理员的帮助。——每日护理：早晚要帮助老人洗脸、刷牙；对于戴有活动假牙的老人，要注意假牙的护理；每晚睡前要为老人洗脚，天气热时还要为老人擦身或洗澡。

——每周护理：每周要为老人洗头、洗澡1~2次，内衣、床单换洗1~2次。衣服、被褥若被打湿或弄脏要及时更换，以保持皮肤的清洁卫生。

（2）注意压疮的预防。

——对于自己不能活动或长期卧床的老人，要保持床铺平整、清洁，定时更换卧位，一般至少2小时翻身一次。

——协助老人翻身后要观察老人的皮肤有无压疮的情况。——对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其更换床单、被褥，以保持老人身体的清洁和舒适，避免发生压疮。

（3）细心照顾老人的衣着——老人的衣着要合体保暖。

——老人外出时要戴帽子，冬季戴可避免受凉，夏季戴可遮挡阳光。

——老人鞋袜要舒适：夏天适宜穿轻便、宽松或软牛皮便鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应为宽口的棉制品。

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养老护理员工作心得体会

2．老年人的饮食照顾要周到

（1）饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或缺失，对较硬的食物咀嚼困难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，养老护理员要及时发现，将饭菜重新加热，而且食物应煮得软烂、可口。

（2）设法满足老人营养需要。有的老人味觉与嗅觉功能减退，常感到食物没有味道，影响食欲和进食量，但老年人又不能吃过多的盐和糖类。此时养老护理员不但要满足老人的营养需求，还要设法使老人增加进食量，享受进食的愉悦。

（3）注意进食的安全。对不能自理的老人，养老护理员要帮助老人进食。

3．对老年人排泄的照顾要熟练、耐心

老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平时进食、饮水不足，食物过于精细，所含容易发生便秘；老年人因饮食不当或疾病而导致腹泻；个别老年人因衰老、疾病或肛门、尿道括约肌的神经功能失调，而造成大小便失禁等。

4．老年人易发生睡眼障碍需仔细观察和照顾

（1）老人的睡眼时间要充足。健康的老人每天需要有8小时以上的睡眼；70~80岁的老人每天睡眼应在9小时以上；80~90岁的老人睡眼时间应在10小时以上。

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养老护理员工作心得体会

（2）及时发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生的健康问题，如失眠、早醒、入睡难等。

5．老年人感官系统的功能下降，需要特殊照顾

老年人的视力、听力减退，使老人与外界的沟通困难，长此以往对老人的身

心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因视力、听力减退造成的困难。

6．老年人安全保护

（1）注意环境的安全设施。在布置老人室内及室外环境时，应注意老人的安全，如取暖、用电、沐浴、室内家具，物品等，要从老人的需要考虑，以防不慎造成老人的损伤；养老护理员要强化安定意识，如对自理困难的老人要避免其坠床，使用热水袋的老人要防止其烫伤。

（2）了解老人的心理状态。有的老人不服老或是怕麻烦别人，生活中的事情愿意自己动手去做，但又常不能控制自己的姿势，如自己上凳子、爬高取放物品而发生跌倒摔伤等意外。因此，养老护理员照顾老人时，就根据具体情况给予照顾。

（3）做好老人活动的安全照顾。身体健康的老人应经常在室内和户外活动，有益于老人的身心健康。选择天气晴朗时外出活动，外出

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养老护理员工作心得体会

时间不要太长，每次30分钟到1小时，每日2次，以防老人疲劳。外出时走路要慢，注意安全，应有人陪伴，以防发生意外。

（4）进食中预防误吸、误服。在进食、饮水中易发生呛咳、噎食或误食等情况的老人，养老护理员要特别注意。在老人进食、饮水中做好指导，进食应采取坐位或半坐位，对不能坐起的老人将上半身抬高30~50度再进食，以防呛咳、误吸。

7．要注意预防感染

老年人免疫功能下降易发生感染性疾病：老年人机体免疫功能下降，感染性疾病的发生率明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统感染性疾病，因此，在对老人的照顾中要注意预防感染。

（1）注意老人的保暖。

（2）重视口腔及身体各部位的清洁卫生。（3）经常对老人生活的环境进行清洁。（4）注意饮食卫生，餐前、便后为老人洗手。（5）指导老人不要随地吐痰、注意经常洗手等。

（6）能自理的老人要鼓励其锻炼身体，以增强抗病能力，预防疾病。

（7）养老护理员在照顾老人前后也要认真洗手。8．随时注意观察员老人的身体状况

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养老护理员工作心得体会

老年人机体反应能力下降，患病不易发现。由于机体反应低下，老年人患病后常没有典型的临床症状，使用使得老年人患病不易被及时发现，也容易被忽略或误码诊，从而不能及时治疗，延误码了病情。因此养成老护理员应随时注意观察员老人的身体状况，如发现异常表现，即使是最细微的表现，也要引起重视。

护理员的心酸

幸福颐养院里有一位九十多岁的张阿公，已经来院一年多了，刚来到护理院时老人是被抬着进来的。他患有心脏病、高血压、糖尿病等疾病,经过护理员半年的精心照顾和医生的治疗,老人的身体逐渐好了起来，可以自由走动了。今年春节的时候,护理院来了一位新护理员——张阿姨，她给了这位张阿公很多的关心和照顾，同时阿公却对张阿姨有了非分之想。当他得知张阿姨老公去年就已经去世了的消息，心里就打起了想娶阿姨的想法，他对阿姨说,他可以给阿姨房子、十万定金等等，让阿姨到他家去充当妻子和保姆的角色。阿姨是安徽人,听不懂无锡话，她同时又想起院里的领导经常教育说，老人就像孩子，要尽量哄着他、将就着他，所以张阿姨当即就嗯、好等答应着，结果阿公就误以为阿姨同意了。后来当阿姨明白后，怎样给阿公解释,阿公都不听了，直到最后在院里的领导和家属的配合下才将阿公的想法打

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养老护理员工作心得体会

消掉。张阿姨心里觉得很委屈，每天勤勤恳恳的工作却换来这种事儿,特别想不开。经过院里领导慢慢的劝解,让张阿姨自己一一解开了心里的结,最后张阿姨重新认识了这个令人尊敬的伟大行业！

这件事后,张阿姨不但没有减少对老人的关心及照顾,而且还经常和老人谈心,她坚信,人与人只要能很好的进行沟通, 一定能够避免不必要的麻烦,同时还能拉近心与心的距离,这样即使工作得再累再辛苦,心里是甜的!居家养老服务护理员工作制度

1、须参加有关部门组织的统一培训，考核合格后持证上岗。 2、须服从领导、服从工作安排，具有敬老、爱老的工作责任心。3、须统一着装、挂牌服务，做到服务规范、语言文明、细致耐心、防范未然。

4、须熟悉掌握为老服务的技能，严格工作制度，严格遵守各项工作的操作程序和服务标准。

5、服务工作定时、定点、定量、目的明确，服务到位，尽职尽责的达到服务目的，保质保量完成工作任务。

6、经常与老人交流沟通，了解服务对象的生活特性，努力满足老人的正常需求。经常性进行情感交流。

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养老护理员工作心得体会

7、在服务时未经主人允许，不准拿用、乱动服务对象的物品，尊重老人，不许探知他人的隐私，尊重老人的生活习俗、习惯。

8、在工作中如遇到意外和突发事件，必须采取积极地防范和急救措施，熟知各种求救电话，避免各种不良后果发生。

9、在工作中，每日要有服务记录，服务工作作完后之后，由服务对象签订服务意见，完成和达到服务要求，每月兑付劳动报酬。

10、定期进行总结交流工作，不断改进和提高服务质量。老护理员收入超白领说明了什么？

核心提示：养老护理员作为新兴职业，将伴随全球老龄化社会的到来，呈现需求大于供给的总趋势。但不可忽视的现状是从业人员素质低、收入低，导致整体水平低。有关专家指出，如此状态与其使命严重相悖，养老事业完全市场化已暴露“失灵”之弊端。为提高护理服务质量，一些有远见的部门及机构开始重视养老护理员的培训工作。

6月9日，美国最大的居家养老护理公司之一的仁爱华在北京开设了其在中国的第一家护理所。而这一天，中国首批养老照护员拿到了培训结业证。据介绍，这些养老照护员的收入已经超过了很多白领。

居家养老需要高素质的护理员

中国人传统的养儿防老观念，依赖家庭子女养老的传统文化，已经受到独生子女政策的影响和现代家庭子女分居生活习惯的冲击，使

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养老护理员工作心得体会

中国老人们能有一种适合居家养老方式就成为了期盼。而在美国，一种居家养老的模式受到了越来越多老年人家庭的青睐。它以照护老年人和残疾人为主要目标，根据客户的不同需求，提供陪伴和家务、个人护理、健康引导和专业护士服务等。

此次引入北京的首家“仁爱华”居家护理营业所，就是这种方式在中国的尝试。6月9日也是中国首批照护员拿到培训结业证的日子。而护理所管理的人员都是到美国经过培训的，当然收入也比普通家政人员高出不少，根据工作性质的不同，他们的工资在4000元到6000元之间，如果照护员掌握特殊的技巧还能够挣得更多。

全国有养老护理员2万余名需求量约1000万人

我国60岁以上的老龄人口已达亿，超过日本人口总数，相当于广东、广西、江西三省区的人口总数。随着人口老龄化加剧，养老服务需求日渐增多。

我国的养老服务体系主要由居家养老、社区养老、机构养老三部分组成。面对人口老龄化的挑战，政府将通过建立标准、科学规划、加大投入来扶持养老服务体系建设，并动员社会力量参与。

专业化服务队伍的欠缺问题已引起全社会关注。我国已经有了养老护理员职业，但人才极为缺乏。据全国老龄办副主任吴玉韶介绍，全国养老护理员有2万余人，但需求量约为1000万人，缺口巨大。

养老服务业将出现五大转型

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养老护理员工作心得体会

有专家认为，今后我国养老服务业将出现五大转型：从家庭保姆照料到专业护理员照料的转型；从以家庭和个人的赡养照料为主到以社会制度性保障为主的转型；从保障老年人衣食住行基本生活到提供康复照料、情感护理等服务保障的转型；从传统的经验性管理到标准化管理的转型；从以政府为主办养老院、敬老院到公办与民营同步发展模式的转型。如何改变当前居家养老服务的局面？全国老龄办相关领导认为，从政府的角度来讲，一要制定政策，扶持发展；二要加大公共财政支出，扩大政府资助，实行政府补贴；三要加强服务队伍建设，尽快培养和造就一批有责任心和专业技能的护理服务队伍，使老年人在家里就可以得到所需要的专业化服务。（记者泰然）

养老服务的心得体会范文优质4篇

养老服务的心得体会【第一篇】

养老服务的心得体会【第二篇】

养老服务的心得体会【第三篇】

养老服务的心得体会【第四篇】

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