养老护理职业道德（实用5篇）

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养老护理员1

新华网石家庄4月17日专电（记者齐雷杰）河北石家庄市首个养老护理员培训班日前开始免费为养老机构护理人员开展培训，培训合格之后，养老护理员将获得国家人力资源和社会保障部门颁发的养老护理员资格证书。今后两三年内，石家庄市养老护理员有望全部实现持证上岗。石家庄市首个养老护理员培训班由桥西区民政局组织设立，面向全市养老服务机构开展培训。培训内容主要包括老人的睡眠照料、晨间晚间饮食照料、清洁卫生、安全保护等十一项基础技能。培训合格后，人社部门将组织考试，统一为合格人员颁发国家人社部养老护理员职业资格证书。此前石家庄市养老护理员培训均需到外地开展，每人花费多达3000元。护理人员经培训后取得的资格证书既有国家人社部颁发的护理员资格证书，也有商务部门颁发的家政服务资格证书以及其他证书。由于衡量护理人员的标准不同，养老护理人员职业能力和素质也良莠不齐。石家庄市民政局负责人表示，今后将通过免费培训班的形式，实现养老护理员全部持证上岗，并把养老院护理人员持证情况纳入民政部门奖补政策考核范围，持证人员少的养老机构，将有可能减少或免去资助。（完）

考取养老护理员政府补贴800元

2010-11-25 03:25:21 来源: 北京日报（北京） 跟贴 0 条 手机看新闻 本报讯（记者童曙泉）本市的专业养老护理员与老年人口的比例，仅仅只有千分之一。昨天市民政局有关负责人透露，为尽快改变这种紧缺的局面，本市拟从明年起对考取该职业资格证书的人群，给予每人800元的补贴。

市民政局有关负责人是在昨天举行的全国养老护理员职业技能竞赛上透露这一消息的。在一项为老人实施急救的比赛现场记者看到，清理口腔、人工呼吸、按压心脏、再次人工呼吸……这些护理流程对护理员要求非常专业。据介绍，专业的养老护理员是一个很特殊的职业，需要24小时轮岗，既需要付出高强度体力劳动，也需要掌握较高的医疗、护理技能几乎集护工、护士的职能于一身。

据透露，目前全市的专业养老机构中，7万个床位只有4262名专业护理员，其中有60%取得了职业资格证书。取得资格证书的护理员中，只有约20人为高级工，150多人为中级工，初级工人数则多达2000多人。“按照1∶5的比例，这些机构就需要万名专业护理员，缺口达1万多人。”这位负责人说。

从全市来看，户籍老龄人口截至2009年底已达万人，是现有的持证专业护理人员人数的1000倍。其中，失能、半失能老人的数量约60万人，失能老人为13万人，几乎需要一对一服务。因此，全市的专业养老护理员缺口大约在15万到20万人之间。

市民政局有关负责人介绍，目前已经开始与人力资源与社会保障部门协调，计划从明年起逐步把养老护理员纳入人力资源保障范畴。这样，考取养老护理员职业资格证书的人员每人就能获得800元的资助。“基本能解决培训、考试的费用。这对经济较困难的人群来说很重要。”

此外，本市还将在中等专业院校、大专院校开设养老护理专业，培养专业的养老护理、管理人才。同时通过提高待遇、改善生活条件、多元化吸引等途径，扩大本市养老护理员队伍。

据透露，市民政部门的“十二五”规划相关内容已确定目标，今后本市养老机构的护理员持证

上岗率要达到85%以上；专业护理员还将进入社区，入户为老人提供专业的护理。最终要实现“低端养老有保障，中端养老有市场，高端养老有控制”的格局。

图为参加职业技能竞赛的养老护理员正在进行测量血压、上臂伤口包扎、心肺复苏术、翻身叩痰等常见的实操比赛。

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养老护理员2

中国劳动社会和人力资源局培训中心养老护理员师资技能测试题

一．单选题共100题每题分（请将正确的答案填写在答题卡上，）

1、 眼语是一种富有表现力的体态语，其构成不包括哪个方面（ ）

A、注视时间 B、注视角度 C、注视对象 D、注视部位 2. 服装的各种颜色中，对人的刺激最快速而强烈的是（ ） A、色彩 B、款式 C、面料 D、搭配

3、 护理员在护理老人过程中，不能戴各种首饰，你认为哪种饰品可以戴（ ）

A、戒指 B、耳环 C、项链 D、手链 4. 养老护理员在工作中应（ ）对待老人。

A、视老人社会地位不同区别 B、视老人文化背景不同区别 C、视老人经济条件不同区别 D、无论老人条件如何均同等 5. 不符合非语言性行为的是（ ）

A、介绍 B、倾听 C、微笑 D、点头

6、 下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是（ ）。

A、仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现 B、行为举止是仪态方面的一个重要要求，坐、立、站、走都要以重稳为好

C养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感

D、站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳

7、 道德的社会性是指（ ）。

A、每个人的行为总会这样或那样地影响到别人 B、社会主义社会不需要道德

C、道德只有在社会主义社会才存在 D、人类的行为只对自己及家人才有影响 8. 社会福利机构是指国家、社会组织和个人举办的为（ ）提供养护、康复、托管等服务的机构。

A、年轻的残疾人 B、残疾人、弃婴 C、中年人和孤儿 D、年轻人和老年人 9. 老年人各系统器官发生的（ ），抵抗力降低，而导致某些疾病发病率的增加。 A、心理变化 B、生理性衰退 C、生理性增加 D、神经系统功能减退 10．感觉系统的变化导致老年人嗅神经出现（ ）现象。 A、嗅觉能力上升 B、对异味的察觉能力上升

C、嗅神经细胞萎缩 D、嗅神经细胞扩大 11. 老年人消化系统主要变化错误的是（ ）。

A、胃肠蠕动减缓 B、消化液分泌减少 C、胃肠蠕动加快 D、消化功能减弱 12. 老年人泌尿系统功能衰退易导致（ ）。

A、消化不良 B、大便失禁 C、尿频 D、肉眼血尿

13、 老年人由于出现脊柱纤维弹性变小，肌肉萎缩，身高变矮，主要是老年人（ ）出现主要变化。

A、双上肢运动 B、双下肢运动 C、单项肢运动 D、运动系统 14. 下述中不属于临终老人胃肠道变化的是（ ）。

A、腹胀 B、吞咽困难 C、大便失禁 D、昏睡

15、 协助长期卧床老人清洁口腔时，应按（ ）顺序擦洗牙齿外侧面。

A、先左后右，先内后外 B、先左后右，先外后内 C、先右后左，先内后外 D、先右后左，先外后内 16. 以下说法错误的是（ ）。

A、口腔内经常存有大量细菌 B、刷牙、喝水时可清除部分细菌

C、口腔清洁可以减少口臭和各种口腔疾患

D、老年人一般都吃得比较少，可以不必每天刷牙、漱口 17. 协助牙齿稀少的老人漱口时，应先向老人说明操作内容，特别应做（ ）的解释工作。

A、每天都要漱口 B、漱口水要吐出来 C、漱完口要洗脸 D、漱完口要收拾好用物 18. 活动性假牙的护理，哪项错误（ ）

A、先洗牙，然后进行口腔护理 B、取下假牙，用冷水刷洗 C、暂不用时，浸于清水中保存 D、每日煮沸消毒一次 19. 帮助老人床上擦浴时正确的做法是（ ）。 A、无须关闭门窗，用屏风或围帘遮挡即可

B、置盆具于床旁椅上，水桶内盛热水倒入盆具内三分之一满 C、擦洗下肢时用稍湿的毛巾由膝关节向下擦洗 D、擦洗上肢时从手腕开始由下向上擦 20. 老年人穿衣要选择（ ）的衣服。

A、肥大 B、瘦小 C、舒适 D、紧身 21. 协助老人穿套头衣服时，下列做法错误的是（ ）。 A、先认清衣服的前后面 B、先穿健肢，后穿患肢

C、先穿袖子，再套入衣领 D、穿好后拉平衣服 22. 协助老人脱衣时，应（ ）。

A、先脱健侧上肢，再脱患侧上肢 B、先脱患侧上肢，再脱健侧上肢 C、先脱左侧上肢，再脱右侧上肢 D、先脱右侧上肢，再脱左侧上肢 23. 帮助老人穿开襟衣服时室温应该控制在（ ）摄氏度。

A、10—22 B、22—26 C、32—35 D、35—38 24. 帮助卧床老人修剪趾甲时，下列做法中错误的是（ ）。

A、帮助老人脱去袜子 B、为老人卷裤子过膝盖以上

C、将老人双脚浸入盆内温水中 D、修剪完后将护肤霜涂于老人的双脚 25. 帮助老人梳头时，脱落的头发应（ ）。

A、掸在地上扫去 B、抓在手中扔掉 C、裹在毛巾中撤去 D、交给老人自己处理 26. 协助老人洗脚时不须准备的物品是（ ）。

A、鞋袜 B、盆具 C、毛巾 D、塑料布 27. 协助老人足浴时，应将老人裤脚卷起至（ ）。

A、踝部 B、小腿中部 C、小腿上部 D、 膝部 28. 为昏迷老人翻身侧卧，不正确的是（ ）

A、将老人的手放于腹部，两腿屈曲

B、先将老人两下肢移向护理员一侧床沿，再将老人肩部外移 C、一手扶肩，一手扶膝，轻推老人转向对侧

D、用软枕分别将老人背部和肢体垫好，使老人下腿弯曲上腿稍伸直侧卧 E、翻身时应保证老人安全、舒适

29、 手杖应放在老人的（ ）上 。 A、左 B、右 C、与患肢同侧 D、与健肢同侧 30. 拐杖的把手上应安装把套，主要是为了（ ）。

A、防滑 B、美观 C、耐用 D、舒适 31．使用轮椅老人入厕时，厕所门应（ ）。

A、半遮掩 B、完全关上 C、敞开 D、锁上 32. 拐杖的使用过程中，应用（ ）支撑身体的重量。

A、健侧下肢 B、腋窝 C、肘部与上肢的臂力 D、上肢的臂力与腋窝 33. 使用手杖老人入厕完毕后，手杖应（ ）。

A、放回固定的地方 B、交给老人家属 C、留在厕所里 D、扔掉

34、 协助使用轮椅老人入厕时应先将轮椅推至床边，轮椅的摆放方法是 ( )。 A、椅侧与床头平齐，面向床 B、椅侧与床尾平齐，背向床 C、椅背与床头平齐，面向床尾 D、椅背与床尾平齐，面向床头 35. 轮椅搬运法用于运送（ ）的老人。 A、体重较重的老人 B、可以行走

C、有一定躯干控制能力 D、下肢无任何支撑能力 36. 协助使用轮椅老人入厕时错误的做法是（ ）。

A、先将轮椅推至床边，椅背与床头平齐，面向床尾，有伤肢者置于患侧位 B、慢慢扶老人起床，穿衣、裤、鞋，下地

C、双手抱紧老人腰背部或抓紧腰带，将老人从床上移至轮椅上

D、推老人至厕所间坐便器旁，固定轮椅 37. 老人使用步行器时（ ）。

A、无须护理员在身边监护 B、肯定不会滑倒 C、无须安装橡胶帽 D、在室外行走不太方便 38. 床上搬移老人时，以下注意事项错误的是（ ）。

A、不可拖拉，要在抬起老人身体的基础上进行各种搬移动作 B、冬天老人衣服较多时则无需注意保护老人的皮肤 C、两人以上操作时动作应协调

D、在无特殊治疗或护理要求时，搬移后的体位应尽量使老人舒适 39. 为卧床老人更换床单时错误的做法是（ ）。

A、移开床旁桌距床20厘米，床旁椅置于床尾正中距床15厘米 B、移枕的同时协助老人翻身，背向护理员侧卧

C、铺清洁大单中线对齐，1/2卷入老人身下，先铺近侧床头，再铺床尾 D、将撤下的各单放在地上

40、 老人使用床上便盆时，护理员不能（ ）。

A、用屏风遮挡老人 B、放置便盆时将便盆的扁平端向着老人头部 C、动作粗暴，厌嫌老人 D、帮老人盖好被子

41、 一人协助老人移向床头时，护理员在抬起老人的同时，嘱老人两手抓住（ 双脚蹬踩床面移动身体。

A、床边护栏 B、床单 C、床头栏杆 D、护理员 42. 为使老人更舒适，实施保护性制动时，应尽量使老人取（ ）。 A、卧位 B、立位 C、坐位 D、靠坐位 43. 老人腹泻照料不应（ ）。

A、老人有便意时，及时为老人脱去裤子，并在身下铺好防水床单 B、放好便器后为老人盖好被子 C、老人便后为老人清洗肛周

D、在老人便后为其关好门窗

44、 护理呕吐老人哪项是错误的（ ）

A、安慰并照顾老人 B、腹部有伤口的，呕吐时按压住腹部伤口 C、仰卧者，头偏向一侧 D、呕吐不止时暂停进食 E、大量呕血应保暖并给予热饮料

45、 留置导尿管时，预防感染的措施哪项不对（ ）

A、每日定时倾倒尿液，倒尿液时导尿管末端要高于耻骨联合 B、保持尿道口清洁 C、保持尿管畅通 D、导尿管末端不可接触尿液面 E、鼓励老人多饮水利尿 46. 给老人吸痰操作方法中哪项叙述不妥（ ）

A、将老人头部转向护理员一侧 B、不可自鼻腔吸引 C、昏迷老人用压舌板帮助张口 D、吸痰时动作轻柔 E、吸痰管插入口腔颊部、咽部吸尽分泌物 47. 使用超声雾化吸入器，水槽内应加入（ ）

A、冷蒸馏水 B、自来水 C、温水 D、50%葡萄糖液 48. 毛巾的消毒方法中不理想的是（ ）。

A、用物：肥皂、毛巾、清水 B、将毛巾在阳光直射下暴晒2小时 C、定期将毛巾用肥皂洗净，并在流水下冲洗干净

D、定期翻动，使物体各面均受日光照射，清理用物，物归原处 ，用

）49. 地面、家具的消毒过程中正确的是（ ）。

A、用物：2%消毒灵液、拖把、擦布、水桶 B、水桶内倒入配制好的2%消毒灵液

C、将拖把或擦布放入消毒液内浸湿后再绞干

D、按顺序从外到内进行拖地或擦家具、物品表面等 50. 紫外线空气消毒法中不正确的是（ ）。

A、室内每10立方米安装30w紫外线灯管1支 B、有效距离不应超过2米 C、照射时间为30~60分钟 D、消毒时间从灯亮后5~7秒开始计时 51. 无菌包打开法下列哪项错误（ ）

A、打开前先查看品名及名称 B、打开时手不可触及包布的内面 C、打开后24小时未用完须重新消毒 D、无菌包被浸湿应立即烘干才用 E、包内物品可直接放入无菌容器中 52. 不易导致压疮发生的原因是（ ）。

A、长期卧床 B、长时间不改变体位 C、长期运动过量 D、长期发热 53. 以下压疮预防方法中，错误的是（ ）。

A、保持床单清洁、干燥 B、避免局部刺激，促进组织血液循环 C、局部热敷按摩 D、给予低蛋白、低维生素、低热量的饮食 54. 以下不是压疮好发部位的是（ ）。

A、耳廓 B、肘部 C、胸部 D、髂部 55. 压疮的坏死溃疡期的表现是（ ）。

A、局部红、肿、热、痛 B、水泡破溃，局部感染，浅层组织坏死

C、疼痛加剧，有水泡形成 D、坏死组织呈黑色，有臭味，并向深部组织扩散 56. 协助老人洗足时，应将老人裤脚卷起至（ ）。

A、踝部 B、小腿中部 C、小腿上部 D、 膝部

57、 家庭关系和睦，老年人心理安慰，子女成家与老年人分居，老年人心理感到孤独和寂寞，这是老年人（ ）矛盾心理表现。

A、既想独立又想依赖 B、 既感到温馨又觉得孤独 C、既自信又自卑 D、 既叹衰老又不服老

58、 当老年人出现得不到晚辈的尊重，就会产生心理失落感，甚至认为会被社会遗弃，这是影响老年人心理变化（ ）的因素。

A、家庭矛盾 B、离退休 C、经济问题 D、名誉问题 59. 睡眠可以（ ）。

A、大量消耗能量 B、使呼吸频率增快 C、促进细胞功能 D、使胃肠分泌增加 60. 一个正常的睡眠周期是（ ）。

A、由正相睡眠和异相睡眠组成 B、由正相睡眠和负相睡眠组成

C、仅由正相睡眠组成 D、仅由异相睡眠组成 61. 老年人睡眠时，后半夜（ ）。

A、正相睡眠较多 B、异相睡眠较少 C、较熟睡 D、较惊醒 62. 老人夜间躺卧后不应（ ）。

A、检查床旁呼叫器是否畅通 B、经常巡视卧室，观察老人睡眠

C、轻轻走路、交谈等 D、在通道两旁堆放杂物 63. 老年人室内设备要安全，物品摆放要（ ）。以防发生意外。 A、有规律 B、放桌旁 C、随手放 D、入低处 64. 呕吐呈喷射状提示（ ）。

A、胃出血 B、上消化道出血 C、 肠梗阻 D、颅内高压 65. 热源质不包括（ ）。

A、维生素 B、蛋白质 C、脂肪 D、碳水化合物 66. 帮助生活不能自理老人进食时，应用（ ）喂食。

A、筷子 B、汤匙 C、吸管 D、视老人情况选用筷子、汤匙或吸管等 67. 老人进餐完毕护理员不应（ ）。 A、让老人进行剧烈运动 B、协助老人漱口

C、协助老人回到活动室或病房 D、进行环境处理 68．基本饮食种类不包括（ ）。

A、普通饮食 B、碎食饮食 C、半流质饮食 D、渣质饮食 69. 正常情况下，老人每日需水量约为（ ）毫升。

A、1000—1500 B、1500—2000 C、2000—2500 D、 2500—3000 70. 水可以维持人体的血容量，大量失水可使血容量降低，而导致（ ）。

A、低血压 B、正常血压 C、高血压 D、稍偏高血压 71. 老年人容易出现皮肤干燥、皲裂等症状是老人缺乏（ ）。

A、维生素B族 B、维生素C C、 维生素D D、其它膳食纤维 72. 可使老年人夜间视力障碍和黏膜干燥，是老人缺乏（ ）。

A、微量元素 B、其它膳食纤维 C、维生素A D、维生素D 73. 帮助生活不能自理老人进食时应注意（ ）。

A、尽量让老人取卧位 B、喂食速度应缓慢 C、喂食时以汤匙的三分之二食物为宜 D、尽量避免少食多餐 74. 老年人的食物中应有足够的蛋白质，特别是（ ）的营养成分。 A、优质蛋白 B、肥肉 C、糖 D、蔬菜

75、 临终老人食欲下降，不能吃固体食物，要给予营养丰富的高蛋白高热量的（ ）饮食。

A、普通饮食 B、软质饮食 C、半流质饮食 D、流质饮食 76. 协助老人服药时向老人解释服药的（ ）使其配合。

A、时间、方法 B、目的、方法 C、速度、目的 D、速度、方法 77. 给药的注意事项错误的是（ ）

A、检查药物质量 B、给药前了解老人情况

C、如因特殊情况可提前给药 D、老人提出疑问时，应重新核对无误后后再给药 78. 易受潮而变质的药物应（ ）。

A、放在阴凉干燥处 B、密闭保存 C、放在阳光充足 D、晒干 79. 宜睡前服用的药物是（ ）。

A、助消化药 B、泻药 C、催眠药 D、健胃药 80. 为预防老人触电，错误的做法是（ ）。

A、嘱老人谨慎使用电热毯、电热 B、嘱老人不要用湿手去接触电器开关及插座C、严禁老人使用有故障的家用电器 D、嘱老人不要擅自接拉电源拖线插座 81. 下列有关老人固体入量观察与记录的陈述中不正确的是（ ）。

A、对固体食物的观察主要是看食物的品种、软硬度是否适合老人食用，有无变质变味 B、对特殊饮食的老人，要查对其饭菜是否符合要求 C、记录时需写明时间、食物名称和实际食入的量 D、记录单位一般用“斤”

82、 正常情况下每人每日痰量大于（ ）毫升为大量咳痰。 A、50 B、100 C、150 D、200 83. 采集粪常规标本时，需粪便少量，约（ ）。

A、芝麻大小 B、绿豆大小 C、蚕豆大小 D、乒乓球大小 84. 影响热疗的因素中除外的是（ ）。

A、热疗面积 B、热疗时间 C、个体差异 D、性别 85. 可用热敷的疾病（ ）

A、牙痛 B、踝关节扭伤早期 C、尿潴留 D、胃出血 86. 红外线热疗时，下列哪项不对（ ）

A、向老人做好解释 B、灯头应在治疗部位是上方或侧方

C、灯距30-50厘米 D、每次照射20-30分钟 E、治疗部位不宜直接暴露 87. 禁用冷疗的部位不包括（ ）

A、枕后、耳廓、阴囊 B、胸前区、腹部 C、足底 D、后背 88.。 护理交班内容书写时，首先写明（ ）的老人。 A、出院 B、新入院或转入 C、转出 D、死亡 89. 护理交班记录书写时夜间需用（ ）。

A、红水笔 B、蓝水笔 C、铅笔 D、毛笔 90. 护理交班记录书写出院或转出的老人情况时应注明（ ）。

A、入院的时间 B、离开的时间 C、饮食的情况 D、睡眠的情况 91. 输液时引起药液不滴的原因不包括（ ）

A、针头滑出血管外 B、针头阻塞 C、压力过低 D、情绪紧张 92. 下述中符合临终老人循环衰竭的表现是（ ）。

A、皮肤苍白湿冷 B、吞咽反射消失 C、眼球内陷 D、高热 93. 终期老人不包括（ ）。

A、重要器官功能衰竭的老人 B、生命难以维持的老人 C、预期能存活3~6个月的老人 D、患有慢支的老人 94. 临终老人家属的反应主要表现为失落与（ ）。 A、悲哀 B、平静 C、愤怒 D、怜悯 95. 临终关怀的目的是（ ）。

A、延长老人的生存时间 B、提高老人临终阶段的生命质量 C、尽最大努力拯救老人 D、让老人得到最先进的治疗 96. 若一临终老人面对自己的病情，经过一段时间的心理适应，由愤怒转为平静，此时护理上应（ ）。

A、要充分理解和体谅，不要去反驳老人或争辩，对一些心照不宣内心痛苦的老人尽量以同情的态度给予安慰

B、采取理解与宽容的态度，不能因老人的愤怒而影响自己的情绪和行为，更不与老人争执，应用老人能接受 语气，好言相劝，微笑相待

C、细心照料，尽量解除生理上痛苦和心理上的负担

D、尽量满足老人的要求，安排亲朋好友见面、相聚，重温昔日的亲情，并尽量让家属陪伴身旁

97、 有关临终老人身体方面的护理，下述中不合理的是（ ）。

A、可以用热毛巾擦洗 B、可以局部浴 C、可以淋浴 D、可以油浴 98. 关于尸体的料理下述错误的是（ ）。

A、老人死亡后养老护理员应以严肃认真的态度进行尸体料理

B、如果老人家属在场绝不允许家属在老人死亡之后，停留一段时间向死者告别 C、尸体料理过程中应尊重死者及其家属的要求和名族习惯 D、老人经诊断死亡后应立即料理尸体，因为尸体会在老人死亡后6—8小时变僵硬，所以必须迅速做好尸体的料理

99、 濒死老人的心理护理不应做到（ ）

A、尽量满足老人最后的愿望 B、允许家属陪伴

C、允许老人自由表达其悲 D、必须如实告诉老人的病情 E、用亲切的语言体贴老人

100、 协助老人脱衣时，脱下的袜子应放在（ ）。

A 床上 B 桌子上 C 枕头边 D 鞋子里

二．多项选择每题1分共30题（每题有多个答案，请将正确的答案填写在答题卡中）

1．养老护理员的职业守则是 （ ）。

A 尊老敬老 B 以人为本 C 服务第一 D 爱岗敬业 E 遵章守法 2. 养老护理员工作须知的内容包括（ ）。

A 负责老年人居住环境的清洁卫生 B 陪伴老年人、负责老年人的心理照料 C 耐心细致地做好观察工作 D 负责组织有益的娱乐、体育活动 E 负责协助老年人管理财务 3．老年人的日常生活照料包括（ ）

A 老年人的起居 B 老年人的饮食 C 翻身、扣背、活动肢体 D 睡眠照料 E 沐浴、理发、洗头 4．劳动就业服务机构包括（ ）。

A居民委员会 B 村民委员会 C 职业介绍机构 D个体经商 E劳动行政部门就业服务机构 5．食具的消毒可采用______法

A煮沸 B．日光暴晒 C．含氮消毒剂浸泡 D流水冲洗 6．病室的坏境要求有____ A声音30-40分贝 B．室温18-20 C．温度50%-60% D墙壁全部采用白色 7．消化系统的老化常使老年人出现（ ）现象。

A 语音低沉 B 排便困难 C 消化不良 D 营养素缺乏 E 吞咽困难 8. 正确的预防压疮的护理方法是（ ）。

A 床铺要整洁 B 定时更换体位 C 皮肤若受压应延长翻身间隔时间 D 大小便失禁的老年人应随时更换床单被褥 E 每4h为老年人翻身一次 9. 老年人排泄异常主要表现在（ ）。

A 腹泻 B 大便失禁 C 大便干燥 D 小便失禁 E 尿潴留 10．老年人容易发生的安全事故有（ ）。

A 跌倒 B 坠床 C 呛咳 D 噎食与误食 E 睡眠障碍 11. 患病老年人用药时要注意（ ）。

A 谨慎用药 B 药物剂量要小 C观察用药反应 D少量饮水 12．与老年慢性支气管炎发病有关的因素有（ ）。

A 吸烟 B 感染 C 寒冷 D 过敏 E 睡眠 13．与高血压发病有关的因素是（ ）。

A 高盐饮食 B 精神创伤 C 食量减少 D 遗传因素 E 营养不足 14. 痛风可导致老年人的关节（ ）。

A 红肿 B 发热 C 疼痛 D 活动受限 E 柔软无力 15．老年性痴呆的发病特点是（ ）。

A 起病时症状明显 B 病程呈进行性发展 C个体表现差异较大 D 症状与病前精神状况有关 E 近期记忆好于远期 16．能提供人体热能的营养素是（ ）。

A蛋白质 B脂肪 C 糖 D 维生素 E 水 17.关于老人用降糖药物的描述，正确的是（ ）

A注射用胰岛素要与饮食配合好，不可剧烈运动 B 因肝肾功能减退，易发生低血糖

C胰岛素可引起轻度皮肤过敏，反复注射部位皮下组织可出现红肿、硬结、脂肪萎缩 D外出随身携带糖果

18、下列对老年人骨关节病描述正确的是（ ）

A老年人受累关节疼痛、活动受限 B多见于负重较多的关节，如膝关节、脊柱关节 C多伴受累关节肿胀、压痛 D X片可见骨质疏松 19.老年人心理护理要点正确的是（ ）。

A 多与老人聊天，互相沟通信息

B 帮助老人了解更多的信息，提高老人生活热情 C 多与老人聊天，少给老人信息

D 帮助老人了解更多的信息，使老人参与社会活动的可能性增加

20、关于鼻饲的正确说法是( ) A喂食前检查鼻导管是否在胃内 B食物温度38-40摄氏度 C喂食前后注入50毫升温开水

D 每次食量250-350毫升，一天6-8次 E鼻饲药物不必粉碎稀释 21、2010年«国务院关于加强职业培训促进就业的意见»明确提出，努力实现（

）的目标。

A.培训一人，就业一人

B.就业一人，培训一人

C.培训二人，就业二人

D.说业二人，培训二人

22、家政服务员就业导向培训的目标是（

）。

A.掌握就业所需知识和技能

B.顺利实现就业，使受训者找到好工作

C.上岗须知，从业常识

D.家务工作技能，实现目标

23、制作家庭烹饪包含要求（

）。

A.根据雇主家庭的口味制定食谱

B.保证食品卫生，严格按要求操作

C.根据雇主家庭的口味随意制作

D.家庭不同成员制作食谱一样操作

24、家居保洁范围正确（

）。

A.家居设施的清洁与保养

B.厨房、居室、衣物卫生等

C.采购日常生活用品

D.家政服务员工作内容

25、家政服务的方式按服务内容划分为（

）。

A.单项服务

B.多项服务

C.综合服务

D.多次服务

26、家政服务员任职要包含（

）。

A.职业道德

B.遵纪守法、讲文明礼貌

C.尊重雇主，不涉家私

D.掌握常见疾病一护理方法

27、家政服务员应该避免的几种错误手势（

）。

A.指指点点

B.随意摆手

C.端起双臂

D.双手自然放下

28、仪容仪表包括内容有（

）。

A.坐、立行姿势要端庄，举止要大方

B.不得梳理各种怪异发型，不得留长指甲，涂抹指甲油等

C.保持整洁、干净、清爽人个人形象

D.可以跷二郎腿，左右或上下摇动

29、与雇主家庭成员及客人外出同桌就餐时，家政服务员应该（

）。

A.不得抢占主宾、主人位置

B.应先礼貌让主人、宾客先就座

C.菜肴上台时，不能首先品尝

D.菜肴上台时，可以首先品尝 30、家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（

）。

A.左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰

B.不抢话，不中途插话、强词夺理

C.不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄

D.说话没分寸、语气不温和、文雅

三．判断题共40题每题分（对的打√，错的打×请将正确的答案填写 答题上）

1、（ ）心绞痛的发作多有明显的诱因，如情绪激动、劳累等，每次发作3—5分钟，休息或舌下含服硝酸甘油片，疼痛可在1-3分钟内迅速缓解。 2.（ ）为了省事，可以直接用老人的床号称呼老人。 3.（ ）年龄越大越容易得高血压

4、（ ）帮助生活不能自理老人饮水时，应观察或询问老人有无不适。 5.（ ）不管有无症状，得了糖尿病就要吃药治疗。 6.（ ）偏瘫老人在患侧肢体输液

7、（ ）老人使用热水袋时要灌满60-70的摄氏度的热水 8.（ ）帮助老人剃须前应先用75%的酒精擦拭须刀。

9、（ ）随着年龄的增长，老年人生理功能会逐渐退化，知识的老化及经济收入的相对增加，又造成老年人的自卑心理。

10、（ ）局部组织长期受压是指受压时间超过5小时

11、（ ）整理床铺时，养老护理员应站于老人左侧，协助老人侧卧于同侧。 12.（ ）协助老人移至床边时，应先将枕头放于老人双肩下。 13.（ ）高压蒸汽消毒是热力消毒灭菌中效果最好的一种方法。

14、（ ）老年人膳食应做到食物多样，饥饱适度，少吃甜食，限制食盐。 15.（ ）老人体温超过38摄氏度就可以进行物理降温 16.（ ）假牙清洗后应浸泡在热开水中。

17、（ ）老人遗物的最佳处理是交给老人的家属。 18.（ ）痛风病老人要多吃含蛋白质的食物。

19、（ ）观察神志的变化，可通过和老人谈话，了解其思维活动、判断能力、表达能力是否降低。

20、（ ）正相睡眠又称快速动眼睡眠。

21、（ ）健康成人24小时排尿200—500毫升。 22.（ ）不允许下床的老人在床上使用坐便器。 23.（ ）每种职业都要有职业的行为规范。

24、（ ）老年人对外界事物反应能力下降，是神经系统的退行性改变。

25、（ ）用平车搬运老人时，对病情危重或颈腰椎骨折的老人必须四人搬运。 26.（ ）褥疮换药时，先换清洁伤口，后换感染伤口，伤口内外分别清洗 27.（ ）燃烧适用于搪瓷盆具的消毒。

28、（ ）养老护理员通过理论和实际操作的学习，学会了护理各种老人的方法，可以用来满足不同层次老人的生理、心理需求。

29、（ ）老年人肾功能减退表现为夜尿次数增加。 30.（ ）饮食习惯与睡眠没有多大关系。

31、（ ）劳动合同的终止是指终止劳动合同的法律效力。 32．（ ）在护理老人时，一定要非常认真、细致，要严密观察病情变化，记住老人患病的特点。

33、（ ）无须每日晨、晚帮助老人进行清洁卫生照料，如果老人没要求的话，隔一两天进行也可以。

34、（ ）与老人沟通时，距离保持在2-3米

35、（ ）使用步行器时，老人应站在步行器的两侧。 36.（ ）高血压是引起脑血管破裂的主要原因。 37.（ ）不同时期，劳动就业的方针相同。

38、（ ）糖尿病老人注射胰岛素时 ，宜在饭后半小时注射，防止低血糖反应

39、（ ）给昏迷、虚弱、肢体麻痹的老人用热水袋时，温度宜在80摄氏度以内，并多包一块大毛巾或放在两层毛毯之间，使热水袋不直接接触老人的皮肤。

40、（ ）代接电话时，记录内容包括通话者的姓名、单位、年龄和通话时间。

答案 一。单选题

1-5 CACDA 6-10 BABBC 11-15 CCDDB 16-20 DBDDC 21-25 BABBC 26-30 DABCA 31-35 ADADC 36-40 ADBDC 41-45 CADEA 46-50 BABDD 51-55 DCDCD 56-60 DBDCA 61-65 DDADA 66-70 DADBA 71-75 ACBAD 76-80 BCACA 81-85 DBCDC 86-90 EDBAB 91-95 DADAB 96-100 CCBDD

二．多选题

1、 ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCE 5. AC 6. ABC 7. BCDE 8. ABD 9. ABCDE 10. ABCD 11. ABC 12. ABCD 13. ABD 14. ABCD 15. BCD 16. ABC 17. ABCD 18. ABC 19. ABD 20. ABCD 21、 A、B

2、A、B

23、A、B

24、A、B 25A、B、C

26、A、B、C

27、A、B、C

28、A、B、C

29、A、B、C

30、A、D

三．判断题

1-5 √××√× 6-10 ××√×× 11-15 ××√√× 16-20 ×√×√×

21-25 ××√√√ 26-30 √√√×× 31-35 √√××× 36-40 √××××

养老护理员的职业标准3

养老护理工作的职业标准

老年护理既是一门专业，就必须有他自己的职业质量标准以及固定的护理模式。使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顾与护理，以达预期的健康目标。

一、养老护理员

能对长者生活进行照料、护理的人员

二、养老护理员职业的标准

从事养老护理工作的人员必须具备以下条件

1、手指、手臂灵活，动作协调；

2、表达能力与形体知觉较强；

3、有空间感与色觉能力；

4、有一定的学习能力，基本文化程度初中毕业。

三、养老护理员的礼仪

礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则。礼仪对于具有服务性质的职业更为重要。

1、仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现。养老护理员从事的是面对有丰富生活和社会经验的长者，应十分注意这一点。仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力求洁净大方。养老护理员所服务的对象、工作内容要求服装、服饰要符合职业的要求。在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时更换；缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。头发不要过长，或用工作帽盖住，防止在操作时头发沾染长者的饮食、物品或碰到长者；也防止自己受到污染。可以淡装上岗，切不可浓妆艳抹。要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。

行为举止是仪态方面的一个重要要求。坐、立、站、走都要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶长者时自己站立不稳，容易发生意外，坐姿要端正，双腿轻微靠拢。坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位的前下方轻轻交叉，以减轻疲劳。坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。

养老护理员不可随意坐、躺在长者的床上或斜靠在长者的床架上，以免引起长者的反感。站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳。走路要轻快，眼睛要平视前方，如手里端着物品，或为老人端饭菜、端水时一定要曲肘，将物品端平至胸前，切忌放在小腹前，双手无力晃动，给人一种无精打采、懒散的感觉。遇到紧急情况时，要碎步快走，紧张有序，不要慌手慌脚，增加紧张气氛，值班或夜间查房时脚步要轻，以免影响长者休息。个人的行为举止是一个人的修养的体现。行为举止虽是无声的，但它也能够传达信息，对周围的人产生影响。

养老护理员在工作和生活中也要特别注意这一点。如在工作时间内，不要在长者的面前剪指甲、抠鼻子、挖耳朵；要微笑上岗，给长者一种满面春风的感觉；说话要和颜悦色，当自己心中有不愉快的事时，也要和往常一样，喜怒不行于色；如遇到特别可笑之事，也要掩嘴而笑，防止笑而忘形，给人以过于天真的感觉。工作时如因身体不适或偶尔咳嗽、打喷嚏、打哈欠、流涕时，应用手绢或面巾纸掩住口鼻，转向旁边，事后应向在场人道“对不起”，以示歉意。

要注意个人卫生。定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时更换。在护理完一位长者再护理另一位长者时，要及时洗手，防止交叉感染。总之，仪容仪态教育是我们树立良好的个人形象所需，也是日常生活中不可缺少的重要一课。

2、礼貌用语。养老护理员工作的对象是长者，养老护理员既是服务者，也是“晚辈”，因而在礼貌用语上也较其他职业要求更高。语言是人际沟通的重要工具，使用得体，会促进人际关系的和谐；反之则影响人际沟通的效果，还会影响关系，相互之间造成误会，失去信任，使护理工作很难进行下去。

要做到礼貌用语，首先要能体会老人的心理，设身处地地为老人的困难着想。遵从长者的意愿，恰当地、灵活地使用自己的语言。要善于学习，掌握语言的使用技巧，在沟通中还要“察言观色”，体会老人语言后面的“潜台词”，就是体态语言所表达出来的真正含义。

用语要文明，文明用语有“敬语”和“忌语”，这是我们应该掌握的。在敬语中如“请”、“对不起”、“我能帮助您吗？”等等；在忌语中如“我管不着”、“不知道”……等等。文明用语对于养老护理员来说是非常重要的。

礼貌用语表现在对对方适宜的称呼。如果有职称可用职称来称呼长者，如张教授、王老师；也可以按长者的意愿称呼叔叔、大爷、阿姨、大婶等。一般不能“老张”、“老李”这样称呼，更不能“3床”、“5床”或“这个老头”、“那个老太太”称呼。对外可用“老人家”称呼长者。

在护理长者时，你要为长者做什么，要先和长者讲清楚，征得同意再做。在操作的过程中要经常询问长者的反应，如菜饭热不热？还想添加别的食物吗？如果在擦澡、擦背时，可问水热不热等。操作完以后，一定要将物品收拾好，长者的被盖整理好，并嘱咐其有事可以再招呼我等。 礼貌用语还表现在科学而准确地倾听和满足长者的要求，对长者提出的看法和要求要仔细耐心地倾听。由于不习惯或听不懂长者的讲话，或因长者说话口齿不清，应礼貌地请长者再重复一遍，以便确知长者的真实需要。对于长者用语言和非语言形式表达出来的要求，应尽量给予满足。耐心地听完以后，不要轻易地否定长者的要求，也不要虚伪地保证，本不能做到的事硬说自己可以去做，哄骗长者；如一时做不到的事，应耐心地加以解释。在给长者解释或回答问题时，应面对长者，眼睛看着对方，表示对长者的关注；不要漠不关心，似听非听，给人一种不关心的样子，长者就很难再把话讲下去。对听力不好或失语、语言交流有困难的长者，要借手势、眼神或纸、笔，让其较容易地表达自己的意思。

3、文明服务。什么叫文明？文明是在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅，是对人表现出来的尊敬。养老护理员面对的是老人，他们应当受到社会的尊敬。我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高尚的事业。

文明服务表现在对长者心情、病情的熟悉和了解上。对长者的病痛、心情了解越多，你的服务就会更贴切，就会赢得长者的信任。这就需要平时多接近长者，对其家庭社会背景和病情有所了解。防止因为不了解情况，说错了话，给长者带来不必要的伤害。

文明服务还表现在我们的微笑服务上。养老护理员的微笑就像晴朗的天空、和煦的阳光，给长者温暖舒适的感觉，给长者自信和力量，鼓励他们战胜衰老和愉快地生活。经常想一想“假如我是一个老人”、“假如我也到了这个年纪”、“我希望别人怎样地对待我”？我们要诚恳地对待长者，真心实意地为他们排忧解难，要做到“诚于忠而形于外、惠于中而美于言”。

四、养老护理职业的工作模式

养老护理员的工作是为长者这个特殊群体服务的，服务对象千差万别、情况各不相同。要求护理员灵活地、因人而异地应用科学的知识，把每个长者都能看作是独特的个体，就可以使每位长者都能获得照料、治疗和康复时需要的最佳身心状态。

护理员工作的方法及时间：尽管各地区、各养老院院有所不同（如24小时或12小时值班制；8小时工作制等），但可以根据长者及护理员的人数分以下几种：

（一）个案护理（个体化护理或专人护理）。

由各养老护理员护理1名长者，有二种情况：

1、由于长者病情危重或正在抢救，需要专人护理。院长指派1名护理员对该长者进行全面照顾和护理，包括基本生活照料，病情观察或医生、护士指导下的协助护理。责任明确，可全面了解和掌握的身心变化，当长者脱离危险后可根据情况撤去或继续专人护理。要求护理员责任心强、工作细致，护理水平高。

2、家属根据其经济状况和长者具体情况提出专护，要求由院长指派或家属选择护理员对该长者进行护理，要求和上述一样。

（二）小组护理

由几个护理员组成一个护理小组，共同完成对老人的护理。无论是三班、两班或24小时值班，对所照料的老人有计划的进行连续、系统的观察护理与照料。根据老人的需求共同完成对老人的护理。

（三）区域（区段）护理。

将养老院院根据布局或长者人数，划分成若干区域段或楼层，由一组护理员工分工负责若干名长者或一名护理员负责一个区段（楼层）的若干长者。护理区域中有一名护理长（团队长）负责，护理员各负其责，共同协作完成护理长者的工作。(主要针对能自理的长者）

五、养老护理员的职责（责任）

养老护理工作的基本任务就是履行“老有所养”，不仅为健康的长者提供生理、心理及社会需求的服务，同时为有残疾或无法自理的长者提供基本的生活照料和专业技术护理的服务，来满足长者身心健康的需要，减轻老人的病痛，为家属提供心里精神支持。养老护理工作的服务宗旨就是“替天下儿女尽孝，为亿万家庭分忧”；“爱心创造每一天”。 养老护理的责任：

责任心是做好一切工作的基础，爱心不等于责任心。养老护理员必须完成对长者生活起居照顾的十大责任。

（一）膳食分配。

1、监督饮食：负责发饭，了解膳食个案，及时反馈长者对饮食的意见；

2、喂食：注意安全，保证饭菜的温度，长者舒适。

（二）登厕。

1、按流程，按时协助长者登厕；

2、按个案，随时协助长者登厕。

（三）皮肤的护理。

1、沐浴：根据长者情况采用沐浴、盆浴、床上浴等不同方法为长者做皮肤清洁；

2、更衣：根据长者需要随时或定时更衣或更换衣服，注意有残疾长者的更衣方法；

3、衣物整理：按流程或随时整理衣物，并加强管理，防止混乱或丢失。

（四）照顾长者的仪容、仪表，包括：

1、皮肤、毛发的护理；

2、剃须及指（趾）甲的护理；

3、衣、帽、鞋的整洁。

（五）照顾长者的安全，对需要协助及部分协助的长者都应按流程护理到位，随时注意他们的举动及变化，使老人有安全感。

（六）按岗位对长者实行三班、两班或24小时轮流值班护理。

（七）在团队长的安排下。完成护送长者外出就诊或其他内容的陪护。

（八）按各班工作流程完成本岗位的常规工作，如：晨、晚间护理等。

（九）协助护士完成康乐活动和评估工作。

（十）完成医生、护士和康复师指派的工作。

养老护理员的职业道德与职业守则4

乌鲁木齐市养老福利院分院（护理培训）

养老护理员的职业道德与职业守则

主讲人：王章

道德是一种社会现象，是一种由人们在实际生活中根据需求，而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。在社会集体生活中，人们为了维护共同的利益，不仅要根据这些规范来评论一个人的行为，而且也要根据这些规范来支配自己的行动。

职业道德是道德体系中的一个重要组成部分，加强职业道德建设，有利于促进良好的社会风气，增强人们的社会公德意识。

第一节

道德的基础知识

道德的概念

道德是一种价值判断，它是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。 道德的由来

道德作为一种价值判断，一种功利取向的东西，起源于社会存在发展需求。 道德的内涵

道德是一种普遍的社会现象，没有道德的社会是不可能健康、持续发展的，这样的社会也是无法想象的。

道德的特点

1、普适性、社会性2.非强制性3.传统继承性4.与时俱进性

道德的作用

1、规范功能2.调节功能3.教育功能4.评价功能5.稳定功能

第二节

职业道德规范和相关知识

一、职业道德的概念

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

二、职业道德的特点

（一)具有较强的稳定性和连续性 （二）具有特定职业的业务特征 （三）具有特定的表现形式 (四）具有多种的表现特征

1、具有鲜明的行业性

2、具有适用范围上的有限性

3、具有表现形式的多样性

4、具有一定的约束

5、具有强烈的纪律性

6、具有相对的稳定性

7、具有利益的相关性

三、职业道德的作用 乌鲁木齐市养老福利院分院（护理培训）

（一）有助于促进从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的和谐

（二）有助于维护和提高行业信誉促进行业发展

（三）有助于个人事业的发展和个人价值的实现

（四）有助于提高全社会的道德水平

（五）有助于推动社会经济发展

第三节

养老护理员职业工作守则及工作须知

任何一项职业都有其特定的职业标准，都需要遵守其基本的规范要求。养老护理工作的宗旨是：“帮天下儿女尽孝；替世上父母解难；为党和政府分忧。”养老护理宗旨对在养老院工作的养老护理员在职业守则和须知上提出了更高的要求。

养老护理员职业工作守则

一、尊老敬老，以人为本

二、服务第一，爱岗敬业

三、遵章守法、自律奉献

养老护理员的职业特点

（一)为老年人服务（二）为养老院服务(三）为祖国服务，为社会服务

养老护理员工作内容

（一)对老年人进行生活照料(二）协助医护人员进行基础护理

（三)协助医护人员进行康复护理（四）协助心理咨询人员进行心理护理 （五）为家属提供精神鼓励和支持(六）提供临终关怀服务

休养区管理制度

1、为明确护理管理目标，为老人提供优质护理服务，保障休养区护理工作正常有序的开展，结合我院实际制定本制度。

2、在生活部主任领导下由区长负责管理。

3、定期向老人宣讲卫生知识，做好老人思想、生活管理等工作，向新入院老人做好入院宣教。

4、保持休养区整洁、肃静、安全、舒适，做到说话轻、走路轻、操作轻和关门轻。

5、统一居室陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经区长同意，不得任意搬动。

6、保持房间清洁卫生，注意通风，每日早晚清扫2次，每周大扫除1次。

7、护理人员人员必须穿工作服，着装整齐，必要时戴口罩。房内不准吸烟。

8、区长全面负责保管区内财产、设备，并分派专人管理，建立账目。定期清点做到账物相符，如有遗失及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要有交接手续。

9、定期召开工休座谈会，征求意见，改进管理工作。

10、休养区域内不得接待、留宿非住院老人，不得会客。

11、节约水电，按时熄灯，洗刷后及时关水龙头。

12、保持房间、厕所干净，无异味。乌鲁木齐市养老福利院分院（护理培训）

护理交接班制度

1、为保证护理工作的连续性，保证各项护理工作准确、及时的进行，值班人员应严格遵坚守工作岗位，履行职责。

2、交接班前，区长应检查危重病人和特殊老人的护理记录，在区长带领下与护理员共同巡视老人房间，重点巡视危重病人、特殊老人和新入老人，并安排护理工作。

3、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到休养区，阅读交班报告。在接班者未明确交班内容前，交班者不得离开岗位。危重病人和特殊老人必须床头交接班，遇到特殊情况，必须详细交班，交班者与接班者共同处理后方可离去。值班人员应完成本班职责并给下一班做好准备工作。

4、休养区建立交班记录本和物品清点本，逐项认真交班。对物品要查点清楚并登记，接班者如发现物品不符，应立即查问。

5、交班中如发现病情、物品交待不清，应立即查问。接班时发现问题，应由交班者负责；接班后如因接班不清，发生差错、事故或物品遗失，应由接班者负责。

6、护理文书应由值班护理员书写，要求字迹整齐、清晰，内容简明扼要、有连贯性。带教护理员填写交班报告时，带教老师要负责修改并签名。

7、严禁空岗，接班人员未到岗时，值班人员禁止自行离岗，必须等到接班人员到岗后，交接清楚方可离开。

养老护理员职业道德与礼仪5

居家养老护理培训教材 上海复健居家照护服务中心

养老护理员职业道德与礼仪

按联合国标准，60岁以上的人口比率超过总人口10%为进入老龄化社会标准，我国于1999年进入老龄社会。我国老年人口每年以800万左右的速度增加，2020年将达到亿，老龄化达到17%。到2050年我国老年人口将占到总人口的三分之一。我国老年人口从%上升到约12%约经历25--30年，而法国用了115年，英国用了47年，德国用了40年，美国110年，我国与日本成为世界上老龄化最快的国家。

一、养老护理员职业守则

1、尊老敬老，以人为本关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。

2、服务第一、爱岗敬业

服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

3、遵章守法，自律奉献

遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。

二、养老护理员的工作须知

1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。

当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。

2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。

需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控制，治疗无望。这时，协助医护人员为老人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、 口腔护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面对的工作。

3、提供康复护理，提高老年人生命质量。

对老年人进行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理服务，也是养老护理员分内的工作。

4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持。

面对衰老，无可奈何；面对疾病，一筹莫展；面对死亡，再亲密的人也无法陪伴同行。家属在心理上也承担着严重的刺激与压力。

学习一些心理学知识，掌握一些沟通技巧，提供一些基础心理护理，给老年人和家属以心理支持，也是养老护理员应尽的责任。

5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严。

三、养老护理员服务礼仪规范

1、养老护理员的卫生、着装礼仪 （1）养老护理员的卫生要求

①日常卫生：刷牙、泡脚、沐浴、口腔；②头发卫生；③面部卫生：淡妆；④双手卫生：饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；护理老年人后要洗手。指甲每周剪一次，不留长指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢；⑤其他卫生：内衣、经期。 七步洗手法：

第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦； 第二步：手心与手背沿着指缝相互摩擦； 第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦； 第四步：一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行；

第五步：弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第六步：手指尖端弯曲并拢，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第七步：搓洗手腕，交换进行。 ⑤其他卫生：内衣、经期 （2）养老护理员的着装要求

①干净整齐；②色彩淡雅；③协调得体；④鞋袜轻便；⑤饰物点缀；

2、养老护理员的工作礼仪

（3）养老护理员服务态度

①主动热情；②耐心周到；③文明礼貌；④尊重老年人和家属 （4）养老护理员语言礼仪 （5）养老护理员举止礼仪

①姿势：养老护理员面对老年人、家属或来访者，要使用好肢体语言。交谈时正视对方，认真倾听；②站姿；③坐姿：；④走姿。

四、养老护理员个人防护知识

（一）养老护理员工作安全防护

1、预防跌跤：保持健康；工作谨慎；鞋子合脚；光线充足；地面清洁；清理杂物；

2、预防肌肉拉伤：①合理安排运动；②做好准备活动；③注意局部保护；④受伤后处理：休息，冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷。

3、预防腰扭伤：①注意身体锻炼；②避免腰部受凉；③避免潮湿环境；④避免久坐；⑤避免劳累过度；⑥腰扭伤后处理：休息，治疗。

4、预防来自老年人的伤害

①加强防范；②注意危险物品；③察言观色；④安全制动。

5、预防来自老年人家属的伤害；①保持冷静；②报告领导；③打“110”电话 ④保护现场；⑤如实反映问题。

（二）养老护理员的自我照顾

1、老年护理常见压力和处理方法

（1）老年护理常见压力：①来自老年人；②来自老年人家属；③来自养老护理员家庭；④来自社会。

（2）老年护理常见压力的处理方法：①正确认识衰老、疾病和死亡；②正确认识与家属合作的重要性。要体谅家属的难处，给家属以真诚的帮助。争取家属的 合作，是排解压力，做好护理工作的重要条件；③正确认识养老护理工作的意义。作为养老护理员，是在“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”。养老护理员能认识到自己的工作光荣而伟大，是解除压力，做好养老护理工作的重要根本。

2、养老护理员交流沟通的技巧

（1）积极地倾听。让老人和家属觉得在关注他。

（2）亲切的语音语调。除了让老人和家属分享到养老护理员的温柔和善良，感到十分温暖以外，同时还能让自己的心情明亮而爽朗。

（3）真诚的表扬欣赏。选择老人喜爱的话题，避开不愉快的话题。 （4）安全轻松的氛围。让老人和家属觉得尊重和平等。

（5）适当的肢体语言。可以增进护理员与老人之间的亲密感情，但要记住使用的场合和力度，只有自然发挥才能取得效果。

3、养老护理员应对冲突的方式

（1）迎合的方式。会让自己觉得很压抑，让对方觉得养老护理员不重要。 （2）指责的方式。会让对方觉得养老护理员粗鲁野蛮。 （3）超理智的方式。会让自己觉得很累，让对方觉得很无情。