护理中级竞聘演讲稿范文的成功案例样例（通用8篇）

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护理中级竞聘演讲稿的成功案例【第一篇】

尊敬的领导、各位评委：

下午好！

我叫xxx，今年xx岁，本科文凭，副主任护师，xx市护理学会理事。我竞争的岗位是护理部主任，我的优势有3点：

1、工作经历：我xx年参加工作，xx年起历任外1、脑外、门诊急诊中心护士长，3次到上级医院进修，多次外出学习，积累了丰富的临床经验和管理知识，熟悉各科的情况，胜任所有临床护理工作，管理技巧稳定成熟。如果说阅历是财富，那么17年的护士长经历为我做管理奠定了坚实的基础。

2、工作能力：我精力充沛、思维敏捷、善于发现问题，解决矛盾。我人际关系好，亲和力强，方便沟通协调，我有突出组织能力和应急能力，敢于处理问题，驾驭全局。

3、工作业绩：多年来我的工作一直很出色，再次到急诊后，在现任领导的大力支持下，对急诊护理工作进行了重新的整合，改建了抢救室、扩建了输液室，组建了急诊病区，制定了120护士的工作流程，完成了三级医院急诊护理工作的基本构架，在等级医院评审中获得了评审专家的一致好评，多次被评为先进工作者、优秀护士长，十佳服务标兵等。有9篇论文在省级以上刊物上发表并获奖。有一项科研成果获得市科技进步三等奖，为第一完xxxx。我充满活力的热情和富于成熟的干练，就是值得您信赖的标志吧！

此次竞争如能得到领导和评委的认可，我的工作思路是：安全第一，质量为本，服务至上。通过实行层级管理，合理使用专科护士，着力提高护理团队的整体素质，探索实施先进的apn排班模式，增加护理安全系数，保证人力资源利用最大化，促进护理质量稳步提升，打造人民医院护理品牌。

护理中级竞聘演讲稿的成功案例【第二篇】

各位领导、护理姐妹们：

下午好！

我叫xxx，现就职于xx科。今天能够在这儿竞聘护士组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台！

从20xx年参加工作至今，我先后在xx科、x科、x科工作过，在近x年的护理工作中，培养了我较强的临床技能、高度的责任心和敏锐的观察、分析、应变能力，在配合医生对急、危重病人的抢救方面积累了较丰富的实践经验，特别是在xx参与了多例外伤急、危重病人的抢救与护理。同时在这x年中，完成了护理本科的学习。

如果这次竞聘成功，我将履行责任组长职责，严以律己、宽以待人、严格要求、做好以下几点：

（二）积极配合护士长，做好病区管理工作，处理相关事宜；

（五）积极参加各种护理培训，以掌握最新技术发展动态，提高自身素质。

最后，衷心希望大家给我一份支持、一份鼓励，无论竞聘是否成功，我都会以平常心对待，用丰富的工作经验，过硬的技能服务好每一位患者！

谢谢大家！

护理中级竞聘演讲稿的成功案例【第三篇】

各位领导、护理姐妹们：

下午好！

我叫董君，现就职于妇科。今天能够在这儿竞聘护士责任组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台！

从1991年参加工作至今，在近20年的护理工作中，培养了我较强的临床技能、高度的责任心和敏锐的观察、分析、应变能力，在配合医生对急、危重病人的抢救方面积累了较丰富的实践经验，特别是在妇产科参与了危重病人的抢救与护理。同时在这20年中，完成了护理本科的学习。

如果这次竞聘成功，我将履行责任组长职责，严以律己、宽以待人、严格要求、做好以下几点：

（一）组织本组责任护士落实病人的各项护理措施，包括给药、观察、基础护理、专科

（二）积极配合护士长，做好病区管理工作，处理相关事宜。

（三）认真做好计划、实施、检查、指导工作，特别是对低年资护士做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理工作。

（四）积极参与主任、医生查房，第一时间了解病人病情动态情况，了解治疗方案，与患者做好沟通，保证医疗、护理的质量。

（五）积极参加各种护理培训，以掌握最新技术发展动态，提高自身素质。

最后，衷心希望大家给我一份支持、一份鼓励，无论竞聘是否成功，我都会以平常心对待，用丰富的工作经验，过硬的技能服务好每一位患者！

谢谢大家！

护理中级竞聘演讲稿的成功案例【第四篇】

各位领导，各位同事：

大家下午好！我是来自神内二区的孙广洁。今天我能够在这里参加护理技术骨干的竞聘，首先应感谢院领导为我们提供了这个展示自我的平台和公平竞争的机会。争当一名护理骨干将使我迈进工作历程中又一新的起点，我愿在竞聘中接受评委的考验和挑选。

我于20xx年参加护理工作，在神经内科的这7个年头，我练就了扎实的理论基础和娴熟的技能操作，综合素质不断提高并于20xx年获得“护理知识竞赛”一等奖。于20xx年到天津武警总医院进行神经内科重症护理的学习，于20xx年取得护师职称。20xx年5月有幸担任示范病房第一批责任组长。现在科室承担护士护师的培训及带教工作，在科室管理上为护士长出谋划策，成为护士长的好助手。与此同时，护士长的言传身教也使我积累了较多的护理管理与应对突发事件的经验。

从去年5月份到现在，我科开展示范病房已近一年，作为责任组长我见证了它的创建、成长及成熟。我们把健康宣教自然的融入到工作中，与病人建立了良好的护患关系，所带护理组及组员获得了5面锦旗及多封表扬信；三甲期间协助护士长完成各项考核工作及资料准备，认真学习评审细则，完善自身的准备工作，并带领组员同时学习、共同进步。检查期间以优异的成绩完成了理论考试，并接待了护理组等领导的检验，得到了好评。正是这一切鞭策我在护理工作上向更高的台阶迈进，也是我竞争技术骨干的精神支撑。

如果我能够得到大家的信任，有幸成为护理骨干中的一员，我会在工作中努力做到以下几点：

努力学习新技术、新理念，在工作中时刻保持上进心，深入学习专科知识，做精做细专科护理；用一双善于发现问题的眼睛去工作，寻找创新点、科研切入点，提高自己的科研能力并争取带动大家共同进步。

总结示范病房运行一年来的工作经验及教训，在此基础上协助护士长继续深入开展优质护理服务，把各项基础护理做实，避免流于形式；摸索与病人沟通的技巧，了解病人的需求，提供主动服务，提高病人的满意度。

在护士长的带领下，积极协助领导搞好科室的管理工作，从每一个细节入手，不放过任何一个薄弱环节，消除安全隐患，杜绝不良事件的发生。加强交流沟通，团结护理人员，充分发挥集体优势，共同打造优秀的护理团队。

我知道技术骨干的工作十分重要，它既要为护士长当好参谋，又要为护理姐妹们带好头，不仅需要认真负责的态度，还要具备吃苦耐劳的精神。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求。无论能否入选，我都不会气馁，我会一如既往的努力工作，在平凡的护理岗位上做好每一个细节，做一名合格的护士。谢谢大家！

护理中级竞聘演讲稿的成功案例【第五篇】

尊敬的各位领导、各位同事：

上午好！今日是个难忘的日子，是我第一次面对各位进行竞聘演讲。我竞聘的岗位是：护理系主任。我把它当作向各位学习和交流的一次难得机会。在此我要把竞聘的感想以及对我院护理系的建设的构想传递给各位。

说实话，我一直认为自己是个没有远大志向的人，凡事随意而安，尽全力而为就好。对于从事管理工作，内心一直充满着敬畏甚至惶恐。但近年来，我欣喜地看到我院在管理上发生的可喜变化：它摒弃了论资排辈的陈旧观念，做到人尽其才、才尽其用。在这里，我们为了一个共同的发展目标，相互理解，相互支持，和学校同呼吸、共命运。作为学校的一员，我深切地感受到生活在这个各位庭中的那份紧张、温馨和快乐。这种亲情化的教学管理氛围让我陶醉。在这个大环境下，我以前的一些同事们都相继地走上了中层干部的岗位，并且干得有创意、有激情，实现了人生价值的最大化。这深深地感染了我，激励了我！这次学校又拿出8个中层干部的职位来竞聘，为年轻人创造了一个个人价值增值的最佳氛围，在我的面前仿佛就是一个百家争鸣、各显身手的人生大舞台，舞台上热闹非凡！作为一个年青人，要有勇气去表达自己，要想去见识更大的世界，不去试试，将来一定会感到遗憾。

那么我适合干护理系主任一职吗？细细想来，自己有三个性格特点可能对这一职位有优势。我对自己的定位是：一个对护理教育满怀信仰的人；一个宽容真诚的人；一个勤勉的人。对护理教育满怀信仰一直是我热衷于护理教育的动力，它让我上课满怀激情，深得学生喜爱。同时我也享受着每一次教学上的创新带给我的欣喜。我希望这种特质也能使我在管理上饱含激情并且不断创新。作为一个宽容真诚的人，它使我容易与别人交流，在工作中我和我的同事们互相信赖，彼此支持，这种宽松的心理环境使我在工作和生活中游刃有余，心情愉悦。作为一个勤勉的人，我在工作中总是通过多做功课来弥补自己的不足，我庆幸在我身边有很多仁厚可敬的师长，我从他们身上学到了许多优秀的品格和宝贵的工作和生活经验，由大学毕业时一门课都讲得战战兢兢到现在连上多门都能口若悬河，他们见证了我的成长，我也享受着勤勉学习所带来的快乐。

我在护理教研室工作了十二年，见证了我院护理专业的起步和辉煌：护理专业的学生由当年的在校生不足200人变成了今天的xx人；我院毕业的护理学生已经大部分在国内各大医院成为了业务骨干；教研室的教师个个成了教学能手，学院对教研室的建设也进行了倾斜性的投资，使得护理教研室无论是内涵建设还是育人环境上都有了明显的提高和突破。前辈们在护理专业的课程建设、理论和实践教学、师资建设以及对外交流等方面已经搭建了非常好的框架，所有这些都为护理教研室赢得了南昌大学和社会的广泛赞誉；护理教研室也已然成为了我院的骄傲，现在它要由室改系了，这真是一个令人振奋改变！对于护理系未来的发展，我满怀憧憬！

假如我能够竞聘成功，我将秉承前辈吃苦耐劳、勤俭节约、勇于争先的优良风范，带领我的护理同仁们去进一步完善已有的护理教育管理体系，并且力求创新。

未来的工作重点我把它们总结为“两个突出、两个优化、三个加强”。鉴于时间关系，我只能对它们进行简单的陈述。

“两个突出”：

第二突出就是护生的专业技能训练，我们可以在强化现有的基础和专科护理实验开出率的基础上进一步加强社区护理实验室的建设，在校还可以组织学生小讲课、读书报告会、以及节假日门诊导医及社区卫生服务的方式来强化护生的健康教育和社区护理服务能力。

“两个优化”：

第一优化就是课程建设，本着“以人的健康为中心”的护理理念以及“必需、够用、实用”的原则，护理系还要对现有的课程结构上进一步优化，增加护理人文课程的门类及学时数，另外，护理系的教师都承担三门以上的课程教学，在教学上都积累了丰富的教学经验，我们可选择一至两课程申报精品课程，以带动其他学科的课程建设。

第二优化就是优化教学方法，在教学中我们要不断推进案例教学、互动式教学、见习反思式的教学方法以培养护生的评判性思维能力。

我所说的“三个加强”指的是：第。

一、加强护理科学研究。随着学院对科研工作越来越重视，护理系的科研工作也一定会寻找到新的突破点。我认为护理教育的研究方向可以从原来的护基、内、外、妇、儿护等拓展到社区、涉外、心理、美学等多个领域，在临床护理研究方面可以采取医院与学校合作的方式，邀请医院护理专家参与。

第

二、加强护理系的网络平台建设。建立护理网站可以让社会各界了解我院护理专业，让网上的教学资源成为师生互动的平台，同时也为护理系的内涵建设拓展了新的空间。

第

三、加强特色护理教育。近年来，随着很多大医院对男护士的需求越来越迫切，我院的男护生人数也不断地攀升，xx级达到了近50人，对男护的培养模式不能与女护完全雷同。我们要结合男护的特点和优势，在巩固其专业思想、培养实践技能以及塑造男护的形象等方面对男护生进行专门培养。

另外，我院还有一个特色专业——涉外护理专业。涉外护生在护理专业英语的听、说两项基本能力是她们就业的法宝，所以在教学上我们要逐步推进专业课的双语教学，以培养出既懂护理又懂外语的新型护士人才，从而提升我院的护理品牌！

各位领导、各位同事们，以上就是我对护理系建设的构想，我不敢肯定它们都能付诸实践或是成功，但我却非常珍惜这难得的成长机会。有句话说的好：我们虽然再努力也成为不了“中国飞人”刘翔，但我们仍然能享爱奔跑！我希望尝试这个管理的角色，并将竭尽所能去追求卓越。我将向各位展示一个新的自我，并将为此感到快乐！

谢谢各位！

护理中级竞聘演讲稿的成功案例【第六篇】

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

下午好!出于个人理想的追求，出于对医院改革的积极参与，出于对外科的深厚感情我来到了今天的演讲现场,我参加的是外科.在此谢谢院领导给我这次展示的机会.

我是外科护士xx，。

个人简历：

长达20年的磨练我已经成为具有丰富经验的护师,能熟练掌握外科各项护理常规和操作规程，能熟练应用外科现有的仪器，熟知外科每个人的脾气性格，能和大家和睦共处。

工作期间曾协助护理组长带教护生,目前还协助护理组长管理科室帐目.积极参加医院组织各种活动,丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。

在院党委,外系支部的帮助关怀下,我由一个腼腆,沉默寡言,不管闲事的人,变成了一个有思想,有行动有主见的人,我觉得自己真的成熟了,对外科的爱超越了一切,外科兴旺的时候我为它高兴,衰退的时候我难过.

目前外科精神涣散，护士付出得不到回报，工作积极性不高，但依然能履行各班职责，我希望改变这种现状，通过努力创造一个积极，进取团结和睦的大家庭，我想是党考验我的.时候了,我应该站出来,说我能行.

如果我当选小组长竞聘，我将做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。

我知道，只有关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。

也只有做好沟通与协调、团结工作，才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方。

我的新浪博客里的座右铭是认真去做每一件事,用心去感受每一人,别计较得失.

如果我当选竞聘组长演讲，我将做好以下几方面的工作：

1在外科科主任业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护理班组长竞聘演讲稿职责和义务。

坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。

2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神参与管理。

挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源,为科室创造一个轻松和谐友爱的环境。

(1)记住每个人的生日,送一份小礼品.(2)手术延长保证手术医生吃到热菜热汤.(3)科室成员生病住院全科探望给予关心.(4)每月一次工会活动,劳役结合.(5)开展批评与自我批评，不让矛盾过夜。

4.重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。

开展法律意识教育，防范安全隐患。

制定切实可行的组长竞聘演讲稿岗位责任制。

做到有章必循、责罚分明。

严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。

5，增收节支,创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。

6科室做到年有目标，月有计划。

定期业务学习和经验交流，随着科室腔镜发展,护理不到位的情况下加强学习,可外出学习,或通过网络等学习术后护理,病情评估,措施实施.

以上是我竞聘上岗思路，希望能得到所有领导和各位的帮助、指导和完善。

涓涓细流，汇入长江我决心，为创建群众满意医院，为外科的发展经济效益得到更大双赢的效果而将自己所有的精力融汇到这个让我欢喜让我忧的大集体中。

我将无怨无悔。

有一句话很经典千里马常有,而伯乐不常有,至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了.

我的竞职演讲稿演讲完毕，谢谢大家!

我叫xxx，今年xx岁，中共党员，xx文化。

xx年我从xxxx学校毕业后就被分配到xx医院，至今已在一线护理岗位上工作了x年。

xx年，我到xx进修，通过x个月的认真学习，我学到了先进的护理理念和护理技术，提高了自身素质，提升了业务水平，很好地促进了临床工作。

参加工作x年来，我亲身经历了医院的变化，我为医院过去曾经的衰败感到痛心和焦急，也为医院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜，更对医院更加美好的明天充满期待和向往。

x年的一线工作经验，使我对护理事业产生了深厚的感情，也逐渐积累了一些护理工作的经验，总结了一些护理管理的体会，如果能得到领导和同志们的信任，走上护士长的工作岗位，我相信我有信心有能力做一名称职的护士长，为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。

假如我竞聘成功，我将在院领导的领导和指导下，从以下几方面开展工作，搞好病房管理，不断提高护理质量：

一、把护理安全放在工作的首位，防范和减少护理差错。

我认为应从三方面抓好护理安全，一是抓好对患者病情的掌握。

只有了解患者的病情，护理起来才会有的放矢，产生较好的护理效果;二是抓好对病情的观察。

指导和要求护士认真细致观察患者的病情变化，及时采取相应的干预措施;三是做好同患者的沟通，取得患者的信任，使患者流露出真实的想法，及时发现安全隐患，采取有针对性的护理措施，有效地预防意外事件，保证患者安全。

二、加强护理人员的“三基”培训，带出一支高素质的护理队伍。

护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。

为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等，反复进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质。

定期组织护士学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护士的业务水平，提高护理质量，做到护理工作程序化，技术操作标准化，以减少护士工作中的随机性和盲目性，并做好对重点病人的护理，指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理的质量，适应现代发展的需要。

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护理中级竞聘演讲稿的成功案例【第七篇】

各位领导，各位同事：

大家好！

我是我院内三科的一名普通的护理人员xx！今天，怀着激动而忐忑的心情站在这里，跟一群优秀的同事一起竞选护理部干事，既兴奋又紧张。

自从20xx踏上护理岗位至今，我已在这个平凡的岗位上奉献了7年青春，时光荏苒，曾经那个初出茅庐的小丫头如今已不再年轻，但对于这份工作的热爱却不曾改变。这份工作让我收获了成长，我也为这份工作付出着一切。

小时候，跟所有的孩子一样，我特别害怕进医院，一看见穿白大褂的叔叔阿姨就哇哇直哭，但当自己成为了那救死扶伤的一份子时，才感受到这份职业的伟大与艰辛。07在儿科工作的时候，我特别注意培养自己的亲和力，为了让生病的小孩子不那么害怕，我尝试了各种哄孩子的方法，工作服口袋里还经常装着奶糖和小玩具，当看着家属们信任的眼光，看着那一张张笑脸在我眼前盛放时，我知道，此生我再也不可能脱掉这身工作服了。

出自

两年后，我被调配到内三科工作，虽然之前在儿科工作的还算顺利，但面对一个陌生的科室，要学的东西实在太多，为了让自己更快的适应新环境，我经常在下班后给自己充电，有计划地去提高自己的理论知识和操作技能。随着自己的技能日臻成熟，幸运之神也开始悄悄降临。在08年和09年院内举办的护士节护理技能比赛中，我连续两年侥幸获得了二等奖。在今年，又幸运地被评为了优秀护士，获得了参加湖北省第二节造口伤口专科护士培训的机会，现在我已顺利结业。

水能载舟，亦能覆舟，我怀着负责切感恩的心态对待每一位患者和朋友。在我从事护理工作的这些年，医院领导、同事以及患者都曾给予过我帮助与鼓励。从我内心来讲，一直希望能有更好的机会，更高的平台和更广阔的'空间来回馈大家的爱与关怀。所以，今天我来了，我带着这7年来我积累的点点滴滴，带着这7年来我对护理行业始终如一的爱，带着一位普通护理人员无私奉献的心，希望大家能给我一个机会。

更多的绚烂的话语也只是多余的修饰，朴实的行动才是成功之路上的鲜花。如果我有幸竞选成功，我一定会继续努力的工作，踏踏实实的在自己的岗位上坚定的前进，为一院的发展添砖加瓦。言必行，行必果。希望大家相信我，支持我，我是王xx，谢谢大家！

创作解析：此演讲稿延续了中国人谦逊中表达自己意愿的特点，没有太多华丽夸张的语句，只是以时间为主轴，将一位普通护理员工如何在自己岗位上不断突破、不断进步、不断努力的事实展现在大家眼前。虽然没有表达出特别强烈的竞选欲望，但每一段都是在从侧面烘托这位护理员工的出色与优秀，护理行业不同于其他行业，需要踏实、沉稳的业务骨干，所以整篇演讲稿貌似没有与竞选无关，却在逐字逐句中让大家渐渐感受到护理干事非此护理员工莫属。

始末两句我叫xx，首位呼应，让大家深刻的记住这个名字，一遍投票需要。

简爱艺术工坊用心之作，望采纳！最后预祝竞选成功！

护理中级竞聘演讲稿的成功案例【第八篇】

尊敬的各位领导、各位评委、护士姐妹们：

下午好。

我是来自xx的xx，今年35岁，护理本科学历，主管护师。xx年参加工作，xx年定在心血管内科工作，20xx年在xx工作至今。不知道多少个日夜了，我工作在重症患者的身边，守护着生命。因为这一份守护，让我在我的职业生涯中得到了快速的成长。我于20xx年获得了科室的优秀护士，xx年获得了医院的十佳护士。现在医院在腾飞，正是需要用人的时候，我觉得我应该站出来，向更高一层努力，为医院做出我力所能及的贡献！

医院正开展优质护理服务活动，我认为优质护理服务是患者从第一秒入院开始，为其提供全程.全面.优质的护理服。优质护理服务，是以病人为中心，强化基础护理,整体提升护理服务水平。倡导“五心”服务，即病人入院热心接，病人住院真心待，病人需求尽心帮，病人护理精心做，病人出院诚心送。做到“五个一”服务，即第一时间将病人接到床边，说好第一句话，落实第一顿饭，送上第一壶水，做好第一次入院宣教。协助病人翻身、擦背、剪指甲、洗头等日常生活，与病人心贴心交流，全程满足病人需求。让患者感觉象是在家里住院一样,让其感觉象是家人在照顾他,甚至比在家更好!

病房开展优质服务，搞好病房管理，不断提高护理质量，我觉得可从以下几方面开展工作：

1.培育优质服务观念，.加强护理人员的“三基“培训，带出一支高素质的护理队伍。组织护理人员召开优质护理服务的动员会，深化以病人为中心，变被动服务为主动服务。把“要我服务”变为“我要服务”的观念。护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。可以通过业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等，不断提高全病房护理人员的整体素质。

2．加强训练护理人员的文明礼貌用语，鼓励淡装上岗，给病人展示新一代护士形象！关于文明礼貌用语，我自已感促很深，至今仍记忆犹新!记得我刚参加工作不久，有位叫黄健的阿姨，一个冠心病病人。她住在离护士站最远的一个病房。有次，我去给她更换液体。一进病房门她就没好气的对我大声说：“怎么这么久，我打了半天铃都没来！”“铃一响我就来了，护士站离这远，我不可能一下子飞过来呀！”我说！因为确实铃一响，我就马上过去了。这个黄健阿姨一听，马上暴跳如雷，在病房大声喊叫：“叫你们护长来，叫你们主任来，叫你们院长来！”我吓得马上给她道歉，她理都不理我。主任出面才平息了火气。结果我被扣了一个月的奖金。当时，我觉得委屈死了，我又没有做错事，为什么这个阿姨这么凶，而且还害我扣了一个月的奖金。后来回想起来，我错了，真的错了。我没有用敬语，没有用文明礼貌用语。如果换成：“对不起，让您久等了，下次我会加快的”这样的话，就不会惹这个阿姨生气了。可见，文明礼貌用语非常非常的重要。

3.实施医院护士绩效考核制度及建立科学合理的激励制度，因为它的运行能创造出一种良性的竞争环境，可以促进护理质量的提高。

护士绩效考核可以通过以下几方面考核：学历职称、工作量、工作质量、患者满意度考核。现在我科实行工作量计量的方式和病人满意度的方式给护士加以奖励。我们分成和机动组5个组，哪个组的人均工作量多，哪个组就得到一定的奖励。上个月我们1组的工作量最多，我们每个1组的成员都奖励50元。上个月最满意的护士是宁方芹，她也得了100元的奖励。我觉得这样很好，充分调动了我们科护理人员工作的积极性。现在，做健康宣教大家都主动积极去做，接液体也都积极主动去接了。我感觉大家都在发生了变化。真正做到了主动为病人服务。

4.加强住院患者基础护理项目的实施,让患者真正感到身心舒适!

在提供专业技术服务的同时加强基础护理服务。基础项目服务包括：晨晚间护理，卧位的护理，排泄的护理，床上擦浴，洗头等。原来我们科有个叫蓝华忠的急性心梗病人。他在住院第5天的时候，我为他做了个床上洗头的服务。后来，我几次给他发口服药，就总想往我的白大褂口袋里塞大苹果。我知道，我取得了这位患者的信任。出院的时候，他给我了个最满意的评价。

5抓好患者的健康教育，提高患者的满意度。

护士的角色不仅是照顾者和管理者更重要的是教育者。我觉得不仅是在住院期间要做患者健教，出院后做健教也是非常必要的。可以利用电话，qq、飞信等现代通信功能还可以建立患者qq群等，这样可以增加患者的再诊率、满意率！无形中也为自已科室了宣传！

自从开展优质护理服务以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了。走进病房你会感到点点滴滴的变化：我们的精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿公、阿婆”的叫个不停，“今天该洗头了，泡完脚舒服吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，每月护理满意度都是100％。我们正用一言一行谱写护理服务的新形象！

最后，感谢医院领导们为我们设立了这个平台，让我有这个锻炼的机会！感谢ccu全体同事们以及韦美勤护士长给我的鼓励和支持！护理骨干是否竞聘成功，我都会在敬业精神、业务技术能力、人际关系等方面努力成为护士们的楷模。在出现一些问题时主动承担工作中的责任。谢谢！