2023年报关员岗位职责说明 报关员工作职责实用
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报关员岗位职责说明 报关员工作职责篇1
明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责
岗位，是组织为了完成某项任务而确立的一个产物，由工种、职务、职称与等级内容组成。职责，是职务和责任的统一。本期乔布简历和大家聊聊如何明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责。
关键词：明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责
知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。1.明确企业的工作范围、服务范围。
2.确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。
3.确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。
4.细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。
要提高企业的战略执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。
明确岗位职责在企业中是相当重要的。最好祝童鞋们找工作顺利~
明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责
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篇2：岗位职责含义
岗位职责
指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗位工种确定岗位职务范围。3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确定各个岗位之间的相互关系；
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为；
7、减少违章行为和违章事故的发生。
确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：
部门名称：
直接上级：(此处输入上级领导头衔）
下属部门：
部门性质：
管理权限：
管理职能：
主要职责：
举例：人事部岗位职责
部门名称：人事部
直接上级：分管副总经理
下属部门：人事科、劳动工资科
部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门
管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；
6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；
7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；
8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；
9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；
10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；
11．严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；
15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系； 16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。
其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。
第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。
任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。
这可以看做是一种交换，这种交换中包含着企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。
需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。
（一）下行法 下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进行工作职责分解的系统方法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演什么样的角色，应该拥有什么样的权限。
利用下行法构建工作职责的具体步骤为：
第一步、确定职位目的根据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊（或者是独一无
二）贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来说，某公司计划财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门提供包括成本、销售、预算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。第二步、分解关键成果领域
通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成果领域，是指一个职位需要在哪几个方面取得成果，来实现职位的目的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解，得到计划财务部经理的关键成果领域。
第三步、确定职责目标
确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明确关键成果领域要达成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。例如，计划财务部经理的八项关键成果领域要达到目标如下。
第四步、确定工作职责
如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动，承担什么样的职责，才能达成这些目标。因为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。
在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了“基于流程”、“明确责任
”的特点。
以某公司的招聘工作为例，员工招聘的工作流程可以分为四个环节：
（1）招聘计划的制定、审核与审批；
（2）招聘费用的预算、审核与审批；
（3）招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管部门负责人参加；关键员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和（主管部门负责人）参加；
（4）招聘工作的反馈与检查 在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。
可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应该扮演什么样的角色，以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述是就要准确规范地使用动词，就像上例中的“制定”、“审核”和“审批”等。
第五步、进行职责描述
前面讲到了，职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，我们就可以将两部分结合起来，对职责进行描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。
（二）上行法
上行法与下行法在分析思路上正好相反，它是一种自下而上的“归纳法”。具体说，就是从工作要素出发，通过对基础性的工作活动进行逻辑上的归类，形成工作任务，并进一步根据工作任务的归类，得到职责描述。虽然上行法较下行法来说不是一种特别系统的分解方法，但在实际工作中更为实用、更具操作性。
利用上行法撰写职责的步骤是：
第一步、罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列举出必须执行的任务；
第二步、指出每项工作任务的目的或目标；
第三步、分析工作任务并归并相关任务；
第四步、简要描述各部分的主要职责；
第五步、把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。
在企业咨询服务的过程中，发现牵涉到写作的事对企业员工而言有两难。一难是用文字描述流程运行的目标难，二难是岗位职责写作难。
岗位职责写作难，难度之大超乎我的想象。流程目标界定虽然难，但企业员工还能写出百分之十，岗位职责写作难，难在企业人员几乎没有一人能独立写出一份合格的岗位职责。可能有人会说，是不是夸张了一点？或者说那也只是某些企业人员素质差？不是！这两者都不是！一点不夸张！即使某些企业，都有名校mba毕业的。但是就是他们首次写出的岗位职责仍然过不了关。因为他们没有清楚明白地表述出自己工作的内容，他们把工作要达到的要求堆砌在一起，而应该主抓的工作却遗漏了。他们使用了太多的修饰词，甚至表决心的话语也夹杂其中。有的岗位职责就像决心书。另外，将岗位职责与工作标准混杂在一起也不可取。
为什么多数人写不好自己的岗位职责？因为他不了解自己的职责是什么。为什么许多人写出来的岗位职责让人理解不了？因为太多教科书给出的范文不规范。为什么其他企业的岗位职责不可参考？因为不同的企业对同名岗位的职责要求不一样。
岗位职责很好写，它的用语普通的不能再普通，它不能使用修饰词，不能用形容词，不能用比喻，不能用夸张，它必须客观理性、平白直说，所谓“有一说一，有二说二”用在岗位职责写作上最为贴切。
岗位职责要写好也很难，多一字不行，少一语有误，多一项不行，少一项更不行。多一字工作变性，少一项工作落空。写岗位职责不需要生花妙笔，写岗位职责需要朴实文风，不能娇柔做作，必须字斟句酌。
古人讲写诗功夫在诗外，看来，写岗位职责功夫也在写作之外，那就是你必须清楚该岗位负责的全部事项。也就是说确定岗位职责在前，写好岗位职责在后。
如何确定岗位职责呢？那还得从企业战略目标分解开始，然后进行企业决策分类，再从组织架构设置到岗位配置入手，进行职能细分和流程梳理，才能搞清楚该岗位承接的事项和承担的工作。职责明确是写好岗位职责的前提和基础。
兹举实例一份，供网友们借鉴参考:
附：某制造企业行政部物业科基建监理岗位职责 1.负责基建工程询价。
2.负责基建工程队选择报批。 3.负责基建预算报批。4.负责基建合同草签。5.负责基建施工管理。
篇3：公司岗位设置和岗位职责
绿洲世界（深圳）商贸有限公司行政结构图
绿洲世界（深圳）商贸有限公司岗位人数及职责
报关员岗位职责说明 报关员工作职责篇2
报关行岗位职责和职位说明 ■报关预录入员 一、岗位职责
1、严格遵守公司和部门的管理规章制度，包括考评制度和iso质量管理； 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，努力提高自身综合素质；
3、做好预录入业务登记，按月统计业务报表，于每月月底提交当月的统计情况给组 长或部门负责人，并提出业务动态分析情况；
4、执行差错记录，每月统计并向组长或负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意 见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的%；
5、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业 务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，把握机会积极参与业务开发； 7、定期联系客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； 8、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；
9、协助组长各项事务的操作（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电 脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；
10、积极参与报关行各项业务学习，服从岗位轮换调配，积极参与进出口报关审单、理单、递单申报工作、报检预录入、报检申报等报关报检事务的操作； 11、分门别类建立本组工作档案，妥善保管；
12、协助iso内审员的部门质量审查和每月的质量报表的记录； 13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； 14、绝对服从部门的调动与安排，完成经理交代的任务。二、职位说明：
1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行各业务流程；
2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉word和excel电脑操作； 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等； 5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；
6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件； 7、基本掌握国外基本港运价； 8、能及时发现单证中的逻辑错误；
9、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；
10、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内； 11、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内； 12、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%； 13、每月预录入的业务量：1000—2500份。
三、
工作环境和职位待遇（rmb）工作场所：厦门市区域内联检报关中心。工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。
注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整。本岗位工资待遇：初级：1200-1800/月。目前在职员工可达到的工资标准：
工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。
奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换岗位：报关行各点单证组、报检组。
注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■报关预录入组组长 一、岗位职责
1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和iso质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高综合素质； 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； 4、参与部门决策； 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报关预录入组工作目标和计划，并贯彻 执行，确保各项工作任务如期完成；
6、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策法 规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见； 7、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；
8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确 保“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施； 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；
11、执行经理、副经理工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报关预录 入组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序；
12、全方位掌控小组运作动态，重点关注特殊或重要进出口货物的报关预录入进展，配合内部运作及满足客户的服务需求；
13、衔接好报关预录入组与单证组、报检组的工作,及时沟通并根据业务单量安排好 预录入人员的(加班)工作；
14、定期与单证组和报检组召开的业务学习讨论会和质量分析会,并向部门提交每次 的会议记录；
15、掌握员工思想动态,协助负责人适时沟通； 16、全力协助负责人工作；
17、定期联系回访客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； 18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；
19、参与报关预录入组的各项操作事务（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审 结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；
20、汇总审核小组业务统计报表，并于次月二日前提交上月的统计情况给副经理并提 出业务动态分析意见；
21、每月统计并向负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的%； 23、分门别类建立工作档案，妥善保管；
24、协助iso内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； 25、完成经理交代的任务；
26、协助已录制的进出口报关单证审核，签发申报,协助整理审结单证； 27、协助报检单预录入及审核报检单证，签发申报； 二、职位说明：
1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，能随时顶岗；
2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉word和excel电脑操作； 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等； 5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；
6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件； 7、基本掌握国外基本港运价； 8、能及时发现单证中的逻辑错误；
9、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感、危机感、以身作则、吃苦耐劳、勇于担 当责任，富有奉献精神；
10、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； 11、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；
12、有组织协调能力，擅于与工作对象沟通，能调动员工工作积极性； 13、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；
14、良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体； 15、良好的心理素质，擅于抗压、解压； 16、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门的业务发展思路得到贯彻 落实； 17、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；
18、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内； 19、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内； 20、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%； 2 1、每月预录入的业务量：1000—2500份。三、工作环境和职位待遇（rmb）
工作场所：厦门港联检报关中心。
工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保
（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。本职位工资待遇：初级：2300-2700/月。目前在职员工可达到的工资标准：
工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业 绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。
奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的倍。可调换岗位：单证组、报检组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ 报关员（内勤）
■ 一、岗位的职责与权限：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和iso质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质；
■ 3、向组长提交海关公布的差错排行榜记录和内部差错汇总记录，执行不合格服务评审，向iso内审员提交不合格服务调查表，提出分析意见和改进措施，提高审单质量； ■ 4、配合执行单证组的工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 5、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培训 计划实施； ■ 6、执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完成 所交代的任务，并对异常情况及时反映和跟踪处理； ■ 7、掌握出口船只的海关递单截单及码头截配载时间；
■ 8、熟练审核进出口报关单证和进出口报关单，并签发申报； ■ 9、熟练整理审结的进出口报关单和报关单证；
■ 10、注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见，联系海关和检验检疫局等职 能部门，处理异常事件；
■ 11、及时搜集整理反馈海关和检验检疫局等职能部门发布的通告等信息，并及时时汇 总部门；
■ 12、把握机会积极参与业务开发；
■ 13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 14、协助负责人工作；
■ 15、协助审核报检单证，签发申报；
■ 16、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 17、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 18、日常业务操作过程中注意各环节的相互及时沟通，及时反馈信息，特别是内/外勤 的沟通，还有我司与客户的沟通反馈要及时，交代要清楚。■ 二、岗位的任职要求
■ 1、持有报关资格证、代理报检资格证，熟悉报关行的各项业务流程； ■ 2、掌握基础外贸单证英语；
■ 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件； ■ 4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求； ■ 5、熟练掌握国外基本港运价；
■ 6、熟悉工作对象的工作程序，如海关、检验检疫局、金关、船代、码头等； ■ 7、熟悉各项批文的审批部门以及相应的审批流程和时间；
■ 8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排、能随时顶岗（如：接单、审单、理单、递/查/领单、外勤、申领退税/删改单、移送调查的处理等报关事务的各个岗位）；
■ 9、良好的服务意识，擅长沟通、能攻克一般业务难题，能与工作对象建立较好关系； ■ 10、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 11、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力； ■ 12、较强的团体协作精神；
■ 13、进出口单证审核---3-5分钟内完成并能签发申报，特殊单除外； ■ 14、申领出口退税联——出口货物申报结关后5个工作日内； ■ 15、申领进口付汇联——进口货物申报结关后5个工作日内；
■ 16、调单改单——2个工作日内完成向海关调阅单证，数据修改，单证申领； ■ 17、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 18、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；
■ 19、每月操作的业务量：进口报关200—250票，出口报关650—1100票。■ 三、工作环境和工资待遇（rmb）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。
■ 本岗位工资待遇： 初级1200-1800/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。■ 奖金：按业绩计提，以实际考核结果领取。
■ 可调换工作岗位：报关行各点的相应岗位，报检岗位。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■报检员 ■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和iso质量管理制度； ■ 2、积极参与“尊重包容、沟通协作、学习创新、和谐发展”的企业文化建设； ■ 3、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 4、做好报检预录入、报检业务登记；
■ 5、执行差错记录，提出分析意见和改进措施，提高审单质量； ■ 6、配合执行本小组工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 7、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，努力向“一专多能”、“专家型”的人才方 面发展；
■ 8、执行部门负责人的工作指令，服从部门安排，认真履行工作职责和操作规范； ■ 9、负责报检单的录制、核对、发送、审结、申报，包括预约施检、检验检疫情况跟踪、自查单填送、通关单及证书签领； ■ 10、根据轻重缓急原则安排工作，确保特殊或重要进出口货物的报检工作及时完成，配 合内部运作及满足客户的服务需求； ■ 11、把握机会积极参与业务开发；
■ 12、填写收费情况，协助收银员催收报检代理费和代垫费； 13、做好预录入设备的维护工作，分析故障原因及时联系九城或公司指定的电脑维护员, 积极寻求解决问题的途径；
■ 14、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；
■ 15、及时搜集并反馈(书面)检验检疫机构发布的通知和通告； ■ 16、协助各项报检业务单证的流转交接登记工作； ■ 17、协助整理进出口报关审结单证；
■ 18、协助外勤检验检疫的预约、验货、熏蒸等；
■ 19、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 20、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 21、绝对服从上级领导的安排并认真及时的完成所交代的任务。■ 二、职位说明：
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程；
■ 2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉word和excel电脑操作； ■ 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 4、熟练掌握报检单证录入规范，牢记录入代码； ■ 5、掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件和必须随附的单证，快速区分 法检与非法检货物；
■ 6、掌握报关预录入的录制规范； ■ 7、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间，如：检验检疫局、防化部队、外代、码 头、堆场等；
■ 8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排； ■ 9、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 10、良好的服务意识，语气温和、擅长沟通、能与工作对象建立良好关系； ■ 11、较强的防范规避风险的意识； ■ 12、较强的团体协作精神；
■ 13、进口报检：—1个工作日内完成报检并取得通关单证；
■ 14、出口报检：个工作日内申报、交费、送单，视需要预约查验； ■ 15、出口电子转单（凭单或凭条）：个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要 预约查验；
■ 16、回答业务问题，15分钟内电话或传真；
■ 17、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；
■ 18、每月操作的业务量：进出口报检(含预录入)650—1500份。■ 三、工作环境和职位待遇（rmb）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。
■ 本岗位工资待遇标准： 初级1200-1800/月。目前在岗员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。
■ 可调换工作岗位：报关行各点的报检业务岗位都可互换或顶替；报关岗位。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■报检组组长 ■ 一、岗位职责
■ 1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和iso质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策；
■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报检组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；
■ 6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；
■ 7、搜集整理检验检疫局发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
■ 8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
■ 9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；
■ 11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报检组总体工作，确保报检组业务运作顺畅有序；
■ 12、全方位掌控小组运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展，联系检验检疫局，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时顺利清关；
■ 13、衔接好报检组与预录入组、单证组、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会； ■ 15、掌握员工思想动态适时沟通，并将情况及时向上级汇报；
■ 16、定期联系访问客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； ■ 17、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告； ■ 18、参与报检组的各项操作事务； ■ 19、动态分析意见；
■ 20、负责成各相关环节提交检验检疫局公布的工作质量排行榜情况，每月统计并向负责人提交报检组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于检验检疫局规定的标准；
■ 21、分门别类建立工作档案，妥善保管；
■ 22、协助iso内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； ■ 23、公司报检员证的注册，注销等各项手续的办理； ■ 24、企业的注册与变更等手续的办理；
■ 25、积极开发新业务，并拥有一定的客户群；
■ 26、注意建立好与检验检疫局的关系，随时处理异常事件； ■ 27、敦促和协助财务及时收帐； ■ 29、成上级领导交代的各项事务； ■ 30、协助负责人工作；
■ 31、协助单证组及外勤的各项工作； ■ 二、职位说明： ■ 1、持有报关员资格证、报检员资格证，熟悉报关行各点业务流程及操作特点，能随时 顶岗；
■ 2、熟练掌握基础外贸单证英语、世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 3、能精确掌握和查找进出口货物商品编码，熟知对应的监管条件，能快速区分法检与 非法检货物，熟练判断商品所需的各项批文及其申请流程和了解审批的相关部门； ■ 4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求；
■ 5、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间，如检验检疫局、码头、堆场等；
■ 6、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；
■ 7、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 8、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；
■ 9、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 10、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 11、良好的心理素质，擅于抗压、解压；
■ 12、良好的服务意识，注重开发业务，拥有一定数量的客户群体；
■ 13、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实；
■ 14、进口报检：—1个工作日内完成报检并取得通关单证；
■ 15、出口报检：个工作日内申报、交费、送单，视需要预约查验； ■ 16、出口电子转单（凭单或凭条）：个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要 预约查验；
■ 17、回答业务问题，15分钟内电话或传真；
■ 18、本小组每月操作的业务量：进出口报检(含预录入)1500—1800份； ■ 19、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（rmb）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。
■ 本职位工资待遇： 初级：2300-2700/月。目前在岗员工可达到的工资标准：
■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体 业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。
■ 补贴：通讯费rmb150/月。
■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的倍。可调换工作岗位：单证组。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■大客户客服 ■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和iso质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、配合执行部门的工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 4、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培养 计划实施；
■ 5、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 6、执行部门经理的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，承接大客户通关事务委 托，提供一站式服务，负责大客户在报关行各业务现场运作的统一协调工作，具体操作事务如下：
■ 7、根据各大客户需求拟写合作执行细则，适时修订、补充，并确保贯彻执行； ■ 8、与客户、船司（货代）、报关行各业务现场指定的经办人沟通报关业务，打印海运 排载联、联络安排进出口运输、盖进场章、外代申报等事务，充分发挥中心衔接协调作用，确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施；
■ 9、根据客户指令，调度和充分配合空运部共同利用车辆资源安排指定人员上门取送 准备通关和结关后的单证； ■ 10、负责接收、整理、审阅、核对、电脑台账录入、回收各大客户业务所涉及的报关现 场通关前和结关后的一切单证，分配提交给相关业务现场办理进出口通关手续，全程掌控跟踪业务动态，向各大客户反馈当天进出口货物的验放信息，确认出口货物配载信息； ■ 11、跟踪、敦促异常问题的解决，视需要，携同各业务副经理积极联系走访海关、检验 检疫局，确保各大客户的服务需求在第一时间内得以实现； ■ 12、控制进口付汇联和出口退税联申领时效，对于在规定时限内报关现场未交回的，须 责成相关报关现场申领交回，对异常情况进行动态跟踪直至妥善解决为止，以确保不致延误客户收付汇和退税手续的办理；
■ 13、应对海关、检验检疫两部门的政策法规和操作细则变化情况，结合各大客户企业 情况分析利弊的因素，并提出预见性的建议和意见，及时向客户反馈各职能部门发布的公告等信息；
■ 14、于每月5日前向部门提交上月业务统计报表并提出业务动态分析情况；
■ 15、按月统计和提交各业务现场差错情况，执行不合格服务评审，针对差错情况提出 分析意见和改进措施；
■ 16、负责召集相关人员并主持大客户业务运作协调会；
■ 17、阶段性分析业务状况，积极维护与各大客户关系，随时掌握并向部门反馈与各大 客户的合作动态； ■ 18、积极联系、走访、维护与大客户有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作开拓业务； ■ 19、协助收银员催收代理费和代垫费； ■ 20、分门别类建立客户档案，妥善保管； ■ 21、了解并能协助冠捷单证组部分工作； ■ 22、尽最大可能协助单证组的工作； ■ 二、职位说明
■ 1、持有报关资格证、报检资格证.，具有本行业工作经验，熟悉报关行各业务点的业 务流程及操作特点，精通进出口报关业务； ■ 2、掌握基础外贸单证英语；
■ 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件； ■ 4、牢记合作客户提出的各项服务需求；
■ 5、熟悉对应工作对象的业务程序及操作时间，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；
■ 6、工作态度认真、主动、负责、高效、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作 安排；
■ 7、良好的服务意识，语气温和、擅长沟通、能与客户及海关等职能部门建立良好关系； ■ 8、较强的防范规避风险的意识； ■ 9、较强的团体协作精神；
■ 10、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 11、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错 漏则应于一次性向客户提出；
■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 13、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 14、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和工资待遇（rmb）■ 工作场所：东渡联检报关中心。
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。
■ 注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整。
■ 本岗位工资待遇：初级1200-2000/月。目前在岗员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，客户的评价意见，经理考核意见，公司领导审批。
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：单证组，报检组。
■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■单证组组长 ■ 一、岗位职责
■ 1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评 制度和“iso”质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策； ■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定单证组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成； ■ 6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；
■ 7、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策 法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见； ■ 8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
■ 9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确 保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；
■ 11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排 协调指导单证组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序； ■ 12、全方位掌控小组运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展，联系海 关，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户合理的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时顺利清关；
■ 13、衔接好单证组与预录入组、报检组、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会； ■ 15、掌握员工思想动态适时沟通并将情况及时向上级汇报； ■ 16、协助现场负责人工作；
■ 17、定期联系访问客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； ■ 18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；
■ 19、参与单证组的各项操作事务，根据人员的到岗情况进行人员的统一安排，并随时对单证组的各岗位空缺进行顶岗； ■ 20、汇总审核小组业务统计报表，于每月二日前提交上月的统计情况给副经理并提出 业务动态分析意见； ■ 21、责成各相关环节提交海关公布的质量排行榜，每月统计并向负责人提交单证组的 差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于海关规定的%；
■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管；
■ 23、协助iso内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； ■ 24、部门报关员证的注册，注销等各项手续的办理； ■ 25、上级领导交代的事务； ■ 26、协助报检组的日常工作； ■ 27、协助外勤工作。■ 二、职位说明：
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，有本行业丰富的工作经验，熟悉报关行业务流程，能随时就报关行的各个岗位进行顶岗；
■ 2、熟练掌握基础外贸单证英语，世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 3、精通报关专业知识，能精确掌握和查找进出口货物商品编码，熟知进出口货物对应 的监管条件，了解相关货物的货源地；
■ 4、国外基本港运价有所了解并注意更新；
■ 5、工作对象的业务流程，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；
■ 6、过程所需的各项批文的申请—审批--申领等环节以及相应的审批部门都要熟悉； ■ 7、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；
■ 8、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 9、具备灵活应变突发事件的处理能力，能够攻克业务难题； ■ 10、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 11、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 12、良好的心理素质，擅于抗压、解压；
■ 13、良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体； ■ 14、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思 路得到贯彻落实；
■ 15、本小组每月完成操作的业务量：进口报关250—300票；出口报关850—1100票； ■ 16、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（rmb）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。
■ 本职位工资待遇： 初级：2300-2700/月。目前在岗员工可达到的工资标准：
■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、小组总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，部门正副经理考核意见，公司领导审批。奖金：按业绩计提，领取部门平均的倍。
■ 可调换工作岗位：报检组，预录入组，其他业务点。
■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■副经理 ■ 一、岗位职责
■ 1、负责报关行海运各点的日常协调管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章 制度、考评制度和iso质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、人事选聘、考核、任用及员工待遇建议权； ■ 3、参与部门决策;■ 4、分析控制经营成本；
■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定海运点的工作目标和计划，并下发各 业务小组贯彻执行，确保各项工作任务如期完成； ■ 6、收集大客户信息，并汇总上报部门，自主策划并实施业务开发方案，定期走访客 户； ■ 7、搜集整理海关、检验检疫局发布的通告等信息，并及时下发信息和组织相关岗位 人员学习，应对海关、检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
■ 8、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
■ 9、定期与不定期举办业务知识交流讨论会，大客户信息收集会，负责业务培训与指 导，协助负责人组织业务学习，确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划的实施； ■ 10、执行部门经理的工作指令，明确各岗位人员的工作职责，统一安排协调指导海运 各点总体工作，确保各业务环节运作衔接顺畅有序； ■ 11、与报关行其他业务现场紧密联系，互通有无，资源共享，并充分发挥中心枢纽作 用； ■ 12、全方位掌控海运各点总体运作动态，掌握了解特殊或重要进出口货物的申报进展，联系海关、检验检疫局，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户合理的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时清关；
■ 13、与海关、检验检疫局两部门建立积极的工作走访关系； ■ 14、掌握员工思想动态，保持沟通和交流；
■ 15、定期、不定期向经理汇报各点总体工作情况，协助经理工作，参与部门决策； ■ 16、定期召集并主持海运各点业务会议和工作质量专题会议，特别是中层骨干会议，并形成书面文字上交会议记录；
■ 17、定期联系和走访客户，掌握合作动态，及时处理客户意见和需求； ■ 18、执行客户流失问责制，向经理提交书面调查分析报告； ■ 19、能随时参与各业务环节操作事务； ■ 20、每月统计并向部门提交差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于海关、检验检疫局规定的标准； ■ 21、阶段性汇总并提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管；
■ 23、汇总审核部门的业务统计报表，于次月五日前提交上月的统计情况给部门经理，并提出业务动态分析意见；
■ 24、协助财务催缴客户欠款，审核财务月报表。■ 二、职位说明：
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，有本行业丰富的工作经验，熟悉报关行业务流程，精通进出口通关专业知识；
■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；
■ 3、熟悉工作对象的工作程序和操作时间，如：海关、检验检疫局、外代、码头、堆 场等；
■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担 当责任，富有奉献精神；
■ 5、具备分析规避潜在风险的意识，有逻辑思维能力；
■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，擅于攻克业务难题；
■ 7、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；
■ 9、良好的服务意识，注重维护客户关系，具有策划开发大客户的能力，拥有一定数 量的客户群体；
■ 10、良好的心理素质，擅于抗压、解压；
■ 11、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实。
■ 三、工作环境和职位待遇（rmb）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。
■ 本职位工资待遇： 初级：3000-3500/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、业务点总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力等项考核达标，经理考核意见，公司领导审批。
■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的倍。手机话费补贴： 元 /月。
■ 可调换工作岗位：报关行其他业务现场。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■冠捷项目单证组组长 ■ 一、岗位职责 ■ 1、负责冠捷单证组的一切日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和iso质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策；
■ 5、分析业务动态，结合部门总体的工作方向制定工作目标和计划，并贯彻执行，确 保各项工作任务和工作目标如期完成；
■ 6、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关、检验检疫局两部门的政策法规和操 作细则变化情况，结合冠捷公司企业情况，针对业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
■ 7、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
■ 8、提交业务培训计划，组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多 能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 9、负责新到员工岗前教育与培训；
■ 10、执行项目经理的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导小组总体 工作，确保小组业务运作顺畅有序；
■ 11、全方位掌控小组运作动态，跟踪、敦促异常问题的解决，确保冠捷公司的服务需 求得以及时实现； ■ 12、衔接好冠捷单证组与报关行各业务现场指定经办人的工作事务往来及进口拖车事 务安排，发挥中心协调作用，确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施； ■ 13、定期召集并主持小组业务会议； ■ 14、掌握员工思想动态适时沟通； ■ 15、协助项目经理工作；
■ 16、了解并能协助大客户专属窗口的部份工作；
■ 17、随时掌握并反馈与冠捷公司的合作动态，及时处理冠捷公司的意见和需求；
■ 18、配合项目经理积极联系、走访、维护与冠捷项目有关的船司、货代、上下游客户 等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作开拓业务； ■ 19、参与小组的各项操作事务；
■ 20、统计业务报表，于每月底提交相关的统计情况给项目经理审核，负责与客户核 对账目，并就业务动态提出分析意见；
■ 21、每月统计并向部门提交小组和各业务现场的差错情况，执行不合格服务质量评 审，提出分析意见和改进措施；
■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管。■ 二、职位说明
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，两年以上本行业工作经验，熟悉报关行业务流程，精通报关专业知识，能随时顶岗； ■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；
■ 3、熟悉对应工作对象的业务流程，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等； ■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；
■ 5、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，能够攻克业务难题；
■ 7、较强组织协调能力，擅长沟通与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 9、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；
■ 10、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实；
■ 11、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有 错漏则应于一次性向客户提出；
■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 13、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 14、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（rmb）■ 工作场所：
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每 月的综合素质考核情况而调整）。
■ 本职位工资待遇：1800-2200/月。目前可达到的工资标准：
■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、小组总体业绩、集体凝聚力等项 考核达标，经理考核意见。
■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的倍。可调换工作岗位：报关行其他业务小组。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■冠捷项目经理 ■ 一、岗位职责
■ 1、人事选聘、考核、任用及员工待遇建议权；
■ 2、参与部门决策；分析业务动态，结合部门总体的工作方向制定工作目标和计划并贯 ■ 彻执行，确保各项工作任务和工作目标如期完成；
■ 掌握海关、检验检疫局发布的通告等信息，应对海关、检验检疫局两部门的政策法 规和操作细则变化情况，结合冠捷公司企业情况，针对业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
■ 5、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充； ■ 6、提交业务培训计划，组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专
家型”等人材培养计划实施；
■ 7、负责新到员工岗前教育与培训； ■ 8、执行部门经理的工作指令，明确项目成员工作职责，统一管理协调冠捷公司委托承 办的口岸报关业务和物流园区业务，贯彻执行工作流程和业务操作细则，确保项目持续有效运作； ■ 9、全方位掌控项目总体运作动态，关注异常问题的解决时效，确保冠捷公司的服务需 求得以及时实现； ■ 10、携同各业务副经理与海关、检验检疫局两部门建立积极的工作走访关系，确保项 目运作过程中的难题得以妥善解决； ■ 11、定期召集并主持项目会议，向部门经理汇报项目工作进展； 12、协助部门经理工作； ■ 13、随时掌握并反馈与冠捷公司的合作动态，及时处理冠捷公司的意见和需求； ■ 14、积极联系、走访、维护与冠捷项目有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作拓展业务； ■ 15、协助冠捷单证组的各项操作事务； ■ 16、汇总审核口岸报关业务和物流园区业务的统计业务报表，于每月5日前分别提交 给部门和冠捷公司，就业务动态提出分析意见，协助财务催收账款；
■ 17、监控项目运作的质量情况，执行不合格服务质量评审，提出分析意见和改进措施； ■ 18、分门别类建立工作档案，妥善保管； ■ 二、职位说明：
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，五年以上本行业工作经验，熟悉报关行业务流程，精通进出口通关业务； ■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；
■ 3、熟悉工作对象的工作程序，如：海关、检验检疫局、外代、码头等 ；
■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；
■ 5、具备分析规避潜在风险的意识，有逻辑思维能力；
■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，擅于攻克业务难题；
■ 7、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 9、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 10、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思 路得到贯彻落实；
■ 11、确保客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%； ■ 12、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错 漏则应于一次性向客户提出；
■ 13、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 14、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 15、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（rmb）■ 工作场所：东渡联检报关中心。
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整）。
■ 本职位工资待遇：3000-3500/月。目前可达到的工资标准：
■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、项目总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力等项考核达标，经理考核意见，公司领导审批。
■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的倍。手机话费补贴：100/月。
■ 可调换工作岗位：报关行其他岗位。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■收银员
■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和iso质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、配合执行部门的工作目标和计划，确保工作任务如期完成；
■ 4、积极参与业务学习，熟悉报关行的各项业务操作流程，及相应的业务收费项目和 收费标准；
■ 5、执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完 成所交代的任务，并对异常情况及时反映和跟踪处理； ■ 6、注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见； ■ 7、把握机会积极参与业务开发；
■ 8、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 9、协助负责人工作；
■ 10、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 11、负责东渡点和海沧点的财务结算工作，填写日营业收入报表；
■ 12、每月向部门经理报送未结帐客户清单，及时向客户催收费用，并反馈催收情况； ■ 13、核对结算单相关费用的登记情况，查出错漏； ■ 14、根据不同的报销额度，核对报销费用，协助部门控制成本； ■ 15、管理结关后的进出口报关单证及报检单证，根据客户的业务费用结算情况，做好单 证的签收和交接工作；
■ 16、做好财务各项数据的统计记录，做到越细越好； ■ 17、随时掌握部门备用金的使用情况，及时整理报销单据向公司财务报销，保证部门日 常备用金的正常使用；
■ 18、月末及时向客户传真费用核对清单并及时催缴；
■ 19、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 二、职位说明 ■ 1、持有会计证，熟悉财务知识，两年以上本行业工作经验，熟悉报关行的各项业务流 程； ■ 2、掌握基础外贸单证英语，了解各项业务单证；
■ 3、牢记固定合作客户提出的各项服务需求和各项费用标准； ■ 4、熟悉各项财务规章制度；
■ 5、熟练电脑操作word和excel，打字速度要快（中文60字/分钟）；
■ 6、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排； ■ 7、良好的服务意识，擅长沟通、能攻克一般业务难题，能与工作对象建立较好关系； ■ 8、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 9、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力； ■ 10、较强的团体协作精神； ■ 11、根据不同的客户马上反应出相应的费用标准及特殊要求，快速结算，开票，找出代 垫票据并收款，相关单证（客户财产）的签收/交接，做到快而不乱； ■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 13、客户满意率：不低于 95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和工资待遇（rmb）■ 工作场所：联检报关中心。■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。
■ 本岗位工资待遇： 初级：1500-2000/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，副经理考核意见, 部门经理审核,公司领导审批。
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：报关行各点的相应岗位。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■外勤兼司机 ■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和iso质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培 养计划实施；
■ 4、执行部门负责人/经理工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检 验检疫局办理进出口货物预约、查验及相关的码头手续；掌握运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的海关或检验检疫局验货进展，联系海关，采取相应对策，解决问题，确保客户合理的服务需求得以实现；
■ 5、向接单人员和客户及时反馈验放情况；
■ 6、协助接单人员盖进场、申报、积极配合内勤人员做好调档，换载手续，申领出口 核销单、进口付汇联、进口小提单的换领、购买报关单和报关委托书； ■ 7、协助上门（客户）交接资料以及其他外勤事务；
■ 8、及时搜集反馈海关、检验检疫局和码头、堆场发布的通告等信息； ■ 9、把握机会积极参与业务开发；
■ 10、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 11、协助部门负责人工作；
■ 12、协助整理已审结的进出口报关单证；
■ 13、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 14、积极维护好与海关、检验检疫局、码头、堆场、防化部队等职能部门的关系； ■ 15、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 16、负责解送班车；
■ 17、认真及时的完成负责人/经理交代的任务。■ 二、职位说明 ■ 1、持有报关资格证、报检资格证，驾驶证，.两年以上本行业工作经验，熟悉报关行业 务流程，掌握通关专业知识； ■ 2、.熟悉工作对象的工作程序和操作时间,如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场 等； ■ 3、持有驾驶证，且技术娴熟；
■ 4、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从安排； ■ 5、较强独挡一面的工作能力，擅长沟通、能攻克业务难题，能与工作对象建立较好关 系； ■ 6、分清轻重缓急灵活安排手中工作，具备灵活应变突发事件的处理能力，确保在第一 时间内反馈交办事务的进展情况； ■ 7、较强的防范规避风险的意识；
■ 8、良好的服务意识，较强的团体协作精神；
■ 9、完成出口配载后必须当天整理移交第八联单，并向接单人员反馈货物验放信息； ■ 10、交接的资料（部门间的、客户的）应及时与相关各点的人员交接； ■ 11、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。
■ 三、工作环境和职位待遇（rmb）工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考 核情况而调整）。■ 本岗位工资待遇标准：
■ 初级：1500-2000/月 目前在职员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，负责人/副经理考 核意见，部门经理审核，公司领导审批。■ 补贴：通讯费用rmb 元/月。
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：报关行其他各点的外勤；单证组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■外勤 ■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和iso质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培养 计划实施； ■ 4、执行组长工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检验检疫局办理 进出口货物预约、查验及相关的码头手续； ■ 5、向接单人员和客户反馈验放情况，负责与海关检验检疫局联系、沟通、协调处理业务问题； ■ 6、执行部门负责人工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检验检疫 局办理进出口货物预约、查验及相关的码头手续；负责贴标、熏蒸业务；掌握运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的海关或检验检疫局验货进展，联系海关，采取相应对策，解决问题，确保客户合理的服务需求得以实现；
■ 7、协助接单人员排载联的盖进场，申报等；积极配合内勤人员做好调档，换载手续，申领出口核销单、进口付汇联； ■ 8、每天及时搜集各码头出口船只的实时截单期限，并随时关注跟踪出口船只截单时间 的变化，及时完成出口配载，并将完成配载的信息反馈给相关的接单人员； ■ 9、到外代船公司换领进口小提单以及其他外勤事务；
■ 10、及时搜集反馈海关、检验检疫局、码头和堆场等发布的通告等信息； ■ 11、把握机会积极参与业务开发；
■ 12、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 13、协助组长/负责人工作；
■ 14、协助整理已审结的进出口报关单证； ■ 15、协助领单、递单、查单；
■ 16、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 17、积极维护好与海关、检验检疫局、码头、堆场、防化部队等职能部门的关系； ■ 18、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 19、认真及时的完成负责人/经理交代的任务。■ 二、职位说明
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，精通通关专业知识； ■ 2、熟悉工作对象的工作程序,如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等； ■ 3、持有驾驶证，且技术娴熟；
■ 4、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从安排； ■ 5、较强独挡一面的工作能力，擅长沟通、能攻克业务难题，能与工作对象建立较好关 系； ■ 6、分清轻重缓急灵活安排手中工作，具备灵活应变突发事件的处理能力，确保在第一 时间内反馈交办事务的进展情况； ■ 7、较强的防范规避风险的意识；
■ 8、良好的服务意识，较强的团体协作精神；
■ 9、完成出口配载后必须当天整理登记和移交第八联单，并向接单人员反馈货物验放信 息；
■ 10、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（rmb）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。
■ 本岗位工资待遇标准： 初级：1500-2000/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长、副经理考 核意见,经理审核，公司领导审批。■ 补贴：
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：单证组、报检组。