暑期实践报告格式9篇实用

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篮球馆暑期实践报告【第一篇】

班级：14级工商管理一班

姓名：张冬

学号：1430401013

一、实践目的

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业能真正走入社会，能够在生活和工作中很好地处理各方面问题，所以，这个暑假我参加了社会实践活动。

二、实践时间

自2015年7月28日起至2015年8月20日止，共24天。

三、实践单位

长葛市金九晟农业机械制造有限公司

四、实践内容

其实整个暑假我在找工作的旅途当中遇到了前所未有挫折，因为工作时间短，大多数单位都不愿意招收暑假工，我屡屡碰壁。每当我想要放弃的时候，我就会想现在就这么难找工作，那毕业后该怎么办呀？然后我就咬紧牙关挺了过来，功夫不负有心人最后我们终于找到工作了。我的工作主要是做产品的质量检验与控制，在厂里我看到了生产产品的主要全部控制产品的方法与手段，其实做很多事情都是需要把各种方法综合在一起才能把事情做的更好更精，就比如当时我在检验时候就是总不能把产品检验的很好老是存在漏洞检验的数量与质量总是不能齐头并进，就在这时我的领班走了过来她就告诉我说，做检验的除了要全身心的投入以外还需足够的耐心，足够的细心，和掌握好的技术方法与手段，这样才能把事情做的更好!!其实在当中我也被批评过就是因为自己做的不好再加上工作又很累我有几次都不想干了但最终外还是坚持下来了，认认真真做事。原来坚持下去，生活可以变得更实，相信一定可以为即将步入社会做好足够的准备。

五、心得体会

尽管我所从事的工作与所学专业并没有什么关系，可是现在想来，在暑假的打工生活中，收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。

（一） 要用适当的方式听取别人的教导

该做的。

（二）人际交往有技巧

在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。

（三）将理论运用于实践

假如你咬文嚼字，依旧照本宣科的去读解理论和实践之间的关系，那么你还是停留在理论的阶段，只有参与行动，你才会体会实践所具有的真正魅力。例如：对机械理解的误区，在实际操作中得到了纠正;对服装制作工序刻板化了解，在动手制作中深受启发，知道了不同材料、不同款式的服装各自有相应的配置和不同的流程安排而不是一尘不变的;每一次制图都使我不断发展问题、解决问题并在实践中得到了引导。

（四）不断学习以适应竞争

在实践的这段时间内，我感受着工作的氛围，体验着工作的辛苦与快乐。这些都是在学校里无法感受到的，在这里，没有人会告诉你要做什么，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!

（五）努力不一定成功，但放弃一定失败

成功的机会。

（六）吃苦耐劳

总而言之，在工厂实践的这段时间里，我所学到的对于工人而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一个过程。我所学到的都是基本的东西，而工人也是从简单到复杂一步一步走过来的。在这里，你必须自觉地去做好自己的工作，而且要尽自已的努力做到最好，不同的工作效率就会得到别人不同的评价。实习期间我虽然有点累，但我过得非常充实，这期间我不时会出现一些小麻烦，我都用心去解决。对我来说，这是取得进步的过程。社会实践检验了自己所学的知识，让走出课堂的我切身的感受到作为一名工人的苦与乐。同时，社会实践更让我深深地体会到生活的意义——无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

走出校园，踏上社会，通过社会实践的磨练，我开阔了眼界，学到在书本中学不到的知识，它让我了解到很多工作常识，也得到意志上锻炼，有苦涩也有甘甜。回想起来，这是我人生中的又一笔宝贵的财富，对我以后的学习和工作将有很大的影响，为我今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

篮球馆暑期实践报告【第二篇】

转眼间暑假又到了，这已经是我进入大学后的第三个暑假了。从进入大学的第一天开始，我就想着以后的就业问题，毕竟上大学也是为了今后能找到更好的工作。可是现在这个时代，大学生到处都是，一个大学本科毕业的文凭早已不算什么。在现今社会，所有的企业单位在招聘时总是要“有经验者优先”，可是我们这些还在校园求学的学子又能有多少社会经验，多少工作经验呢？我认为我们要作一名合格的大学生，不仅要在学校里努力学习与专业相关的理论知识，完成应有的专业水平，更要将所学理论知识与社会实践有机结合，在实践中体会真理、检验自我。学校要求我们每个学生参加为期半的社会实践，其根本目的也是为了让我们走出课堂，认识社会，强化锻炼，创新设计，在社会这个大课堂里学习做人、做事。我也觉得为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，着为期一学期的专业实习是必不可少的，也是必然会给我们带来意外收获的。

作为一名播音主持系的学生，为了能够更好的讲我所学的知识与实践相结合，我带着满腔的热情与执着来到了陕西电视台，在这里进行了整整20周的专业实习。在这期间，不仅锻炼了自己在严冬酷暑恶劣环境下坚持工作的恒心， 也学到了很多在学校课堂上学不到的东西，更深入的了解了更多社会上的人和事，更好的讲所学的知识与实践相结合，也对我今后的学习、工作乃至人生都带来了很大的启示。

来电视台起初只是做一些扫地啊，端茶递水的工作，让我觉得这个实习简直没什么意思，可是自己坚持了下来，在认真工作的同时也被老师们看在眼里，慢慢的也教给了我一些其他在学校里学不到的知识。摄像机的使用，一些简单的采访技巧，拍摄技巧，以及一些后期的剪辑和制作，而这些都会对我以后的学习工作有很大的帮助。

刚开始的时候每天早上只是擦擦桌子拖拖地，尤其是我还记得第一天去台里的时候，我就呆在办公室里，等着哪个好心的记者带自己出去，而且感觉人生地不熟很放不开，不好意思也不太敢跟别人搭话，于是便在办公室呆了一天没有出去，直到第二天记者老师问我是不是实习生时，我才跟着那个老师开始实习，慢慢地也才敢放开跟人说话。那些天便吃了放不开的亏，后来跟记者老师熟悉了，老师才告诉我当时他们也不知道我是实习生只看我呆在办公室里，因此就没有人带我出去跑街了。这也让我觉得自己应该注意这个问题，毕竟作为一名学习播音主持专业的学生，如果不能收放自如，在这种场合都放不开的话，那对今后必然是有很大的影响。

然后便开始每天早上跟着记者出去采访，起初也只是在旁边看着记者采访自己用心去学，最先开始接触的工作室帮记者老师记录采访对象的资料，自己本以为是一件非常容易的事，只需要将每个记者老师采访过的人的姓名和职务留在本子上，以方便老师写稿子，可是有好几次自己却忘了这简简单单的事，反倒是记者老师提醒后才让自己想起来。也是记者老师对我的提醒给了我启示，老师们也是跟着自己的老师从这个工作开始做起的，慢慢的自己也养成了这种习惯，而习惯一旦形成也将很难忘记。这也告诉了我凡事一定要上心，如果做事不用心就是再好的事也做不好，虽然用心不是一定能够成功，但是不用心却永远也没办法成功。

还记得自己第一次拿起摄像机拍东西时的场景，上手前总是觉得非常简单，无非就是把它拿起来按个键就好了。可直到自己拿起摄像机，才知道并不是那么好用的，开始根本拿不稳相机，镜头总是左右晃，尤其是在拉远景的时候，镜头的晃动更加明显。我本来以为是自己的力量不够便回家练习举哑铃，把跟相机一般重的哑铃当摄像机举，可是几天下来哑铃能拿稳了镜头却还是控制不了，这时老师才告诉我是方法的问题，刚开始学习使用摄像机需要让相机、大臂、小臂；镜头跟托着镜头的两根手指分别成三角形，利用三角形的稳定性控制镜头···而这件事也告诉了自己什么事还是多向人请教为好，自己年纪轻轻经历的也少，多听听别人的还是能少走些弯路。坐在这里才想到了自己的父母，父母总说听他们的没错，而自己却认为时代不同自己的路自己走，现在才真正意识到即便父母说的不全对，但起码他们是过来人，给我们提出的话一定不会是害我们，至少也应该去尝试或者想想有没有道理，而不是向原来那样去跟父母顶嘴。

到后来老师又教我如何用摄像机取景，如何对拍摄的内容进行后期制作，如何写一些简单的新闻稿，如何给新闻稿贴镜头······这些都是在学校课堂上学不到的，尤其是我们也学到了现在传媒界所需要的已经不再是原先那种只会播的人才，而是集采编播一体的新人才，老师也常对我们说，一定要把自己培养成一个杂家，一个具有多方面知识和能力的人。而我在这里学到的这些，基本都是关于“采”和“编”的，这些东西今后不论我是否从事这个行业，对我都有很大的帮助。

当然学到东西的同时，我在这次实习过程中也有犯错误，不是实习态度不认真，而是有两次自己都不懂装懂，虽然没有造成什么影响，给老师带去什么麻烦，但是自己总结起来也觉得十分害怕，好在自己比较幸运。说到我不懂装懂，一件事是关于借摄像机，记者每天早上从台里出去都要先借摄像机，老师把这个活交给了我干，我原来只看着老师借过几次，从来没有自己上过手，可是老师问我会不会时我却不懂装懂说会，其实借相机主要难度就在不是每个相机都可以正常使用，要先检查它的各项功能能否正常使用，尤其是有几个机子采集声音的效果都不好，虽然后来一天我在旁边看别人借相机掌握了，但是现在想想好在那天借的机子没什么问题，要么指不定还会出什么乱子呢；第二件是在拍摄完后回台里第一次帮记者老师传素材时，也发生了这样的不懂装懂的事。虽说两件事我都没存什么坏心，也没产生什么不好的影响，最后也都自己悄悄学会了，但是现在想想这样的工作态度也是要不得的。古人云“知之为知之，不知为不知”知道就是知道，不知道就是不知道，懂，别人不一定会认为你很厉害，但是一旦不懂装懂却被人发现自己其实不懂，那别人一定会瞧不起你。因此我也觉得自己在今后的学习工作中还是应该谦虚，再也不犯这种不懂装懂的错误。

而这次实习让我最开心，也最有成就感的事情便是我真正的学会了如何制作新闻，虽然不能做到采编播一体化，但是起码采编都是我一个人完成的，这也给了我极大的信心。在实习第15周的时候，基本上所有该学的我也已经都学会了，而且自从我学会拍摄技巧后，基本每天出去都是我来拍，除非遇到一些难度非常大的镜头时交给老师来处理。于是有一天便帮老师写了1篇稿子并且做了最后的剪辑，当晚上回到家看到自己做的片子原封不动的上了节目，虽然没有人知道，但是内心还是非常激动的。而且记得有一天，我用跟老师一样的素材自己做了一个片子，唯一不同的则是配音是我自己配的，虽然跟人家专业的比起来略显差距，但是心里当时还是非常开心的，毕竟自己第一次录了1篇新闻稿，而且也通过自己制作成了一个成片，这不正是所谓的采编播一体化么，这件事也给了我自己极大的信心。

其实这个假期实践的实践并不长，但在这短短的一个月时间里，我不但学会了上述那么多平时学不到的知识，更让我在其中看到并明白了许多道理。在我们的采访过程中，学会了很多为人处事的道理，比如不管干什么事都一定要多进行换位思考，多考虑考虑别人的看法；不能以貌取人，不管对什么人都不能少了尊重，一视同仁才能对自己的事业包括人生带来更大的收获。

我学会了要真诚待人，第一次与人交谈开始，每当在办公室遇到不论陌生还是熟悉的面孔，我总是会微笑着和他们打招呼，也就是从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到大家都要微笑的说声早上好，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略。比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，而且对我们学习播音主持的学生来说，今后如果从事传媒工作，也有利于我们与受众真正的交心，也只有平易近人，将受众当做朋友，真正用心说话的主持人才有可能获得成功。

也学会了要善于与别人沟通，沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字，了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做，因为人一旦踏入社会，都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。与此同时别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。学会与人怎样与他人交谈则会对你工作有更大帮助。而且作为一名播音主持专业的学生，这一点更为重要，与人交谈一定要和蔼情切，不论是什么身份，只有平易近人才能获得意想不到的结果，今后才能更好的把自己的受众当做朋友，才取得成功。只有善于与别人沟通交流，才能更好的了解到别人的需求，而我们也只有抓住了别人的需求，才能将自己立于不败之地。

海；不积跬步，无以至千里。”说的也是这个道理，这也就告诉我们这些即将离开大学的学生们，今后进入工作岗位可能只能做一些自己不感兴趣的，并且谁都能做的一些琐事，但并不是每个人都能坚持下来，从而有机会去做后面的大事的。

跟着记者的这20个星期也让我看到了社会上的许多人和事，使我觉得在这个社会上生存的困难，包括原来以为记者是一个非常轻松且有趣的职业，知道跟着记者实习才知道他们也不容易，不论是严冬还是酷暑都要坚持在自己的工作岗位上，每天早出晚归，重复着基本相同的工作，只是采访的主人公不同而已，我干了一个多月的时候就已经开始觉得乏味了，而我的老师们却已经在这个岗位上几年了，想想也觉得其实每一个人在这个社会都有着对社会的贡献、作用，同样也都是很辛苦的，没有天上掉馅饼的好事，自己今后要想少吃苦，就一定要认真抓紧在学校学习的机会，好好掌握专业毕业后才能更好的与实际相结合，才能有更好的出路。

篮球馆暑期实践报告【第三篇】

实践报告正文 一、实践目的：我也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。同时，也是为更好地丰富自己，强化自己的专业课知识。增加自己的生活阅历，使自己在寒假的生活更加的充实。了解公司的工作运行方式，进一步提高自己对专业课的认识程度。

二、实践内容：

7月13日：由实践单位负责人对我们进行单位基本情况介绍，并了解我们接下来的工作任务和工作流程。

7月14日——8月7日：对各种图纸进行分析，了解各类图纸的不同特点以及不同结构的不同画法。

8月7日——8月24日：进行各类工作的汇总和分析，向单位经验丰富的员工了解经验。

三、实践结果：通过对工作中所遇到的各种问题的解决，我们不仅学到一些新的知识,也巩固了在校期间所学到的理论知识，从而对建筑学专业有更加深入的了解。明白了画图的各种规范以及将来要成为一名好的建筑师所要努力的方向。同时，通过实践,增强了自己对专业的热情,让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地。

四、实践总结或体会：

参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。十天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

（一）:工作的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

（二）:自信才会成功

在实践中我明白，无论是在以后的工作中还是学习中，我们都要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。只有自己相信自己能做好，别人才会相信你能做好。

(三):人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

(四):自强自立

俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决。无论发生什么，我们首先要想的不是谁能帮助我们解决，而是我们自己该如何解决问题。

(五):认识来源于实践

后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

(六):专业知识的重要性

五:我的感想

这次实习中，虽然还无法参与到真正的设计中去，但是四周实习中的所见所闻同样也是值得珍惜的收获，也正是因为这些所见所闻，才有了自己的所思所想,而这些所思所想也就是实习中最大的收益，是实践计划的目的所及。

现在我还在学校学习，而学习的根本任务也就是为以后的工作作准备，实习是工作的前奏，是连接学校和社会的桥梁，实习中与社会的点滴接触对于学生来说，可能就是现有的社会经验的全部，在我觉得,实习是对自身专业知识的完善，是对社会工作的热身。所以实习中所了解的专业知识，我将带入以后的学习中，实习中所接触的现实社会，我将保留到毕业后的工作中。正如累积一砖一瓦，筑就宏伟建筑，不论学习，工作，生活中，拮取点滴智慧，也能汇成无限的空间。

篮球馆暑期实践报告【第四篇】

1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。

2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书(优key)，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。

3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。。。。跨行应填写。。。。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。。。。对公则应填写现金单。

4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。。。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。

5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。

6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。

1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务

2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。

3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务。

4. 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。

1. “金葵花”卡尊享的理财产品。招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务，也可以购买特色理财计划。

2. 信用卡。招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡。

3. 基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能根据自己的实际情况来投资，从而获取最大收益。

4. 分红型保险。既能保障人生安全，也能作为定期存放的储蓄资金。

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1. 维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

2. 与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。

3. 收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

4. 调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

5. 传播招行文化。“招商银行，因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。

我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间，学到的不仅仅是银行业务知识，还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式。这对于我的工作，甚至是人生都有着重要的意义。

一、公司简介

招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于20xx年3月成功发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌(股票代码：600036)，是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。20xx年9月22日，招商银行()在香港联合交易所正式挂牌上市，引起国内外广泛关注。目前，招商银行总资产超过1万亿元。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位居第六。

经过20年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。

20年来，招商银行以敢为天下先的勇气，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩，近年来，招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好”的发展态势。20xx-2006年间，招商银行净利润复合年增长率达到44%，截至20xx年6月30日，招商银行资产总额达11,亿元，比年初增长1,亿元，增幅%。20xx年上半年，全行实现净利润亿元，同比增加亿元，增幅%。20xx年在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中，招商银行连续四年被评为第一。

招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供“3a”式现代金融服务。

二、心得体会

在招商银行实习了只有短短的一个月，却使我领悟到许多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不仅仅有失败带来的压力，也有成功带来的喜悦。

学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。

在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。

至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。

这次在招商银行实习，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。

转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。