实用行政审批服务局工作 区行政审批服务局工作报告汇报【实用5篇】

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行政审批服务局工作【第一篇】

不断加强对基层站点的硬件投入力度，确保基层服务站点能办事、办成事。今年年初，累计为各镇办便民服务站点配置办公电脑24台，一体机12台，高拍仪12个，极大的充实了基层服务站点的硬件建设。进一步强化基层站点的网络建设工作，确保各站点政务服务网全部接入到位，与省管平台实现无缝对接。今年3月份，全市12个镇办的62项政务服务事项率先融入全省“一网通办”政务服务平台，真正达到了数据多传输，群众少跑路的效果。

进一步规范镇(街道)便民服务站以及村级便民服务代办点行政审批和公共服务项目，按照统一确定的原则，分类组织开展行政审批和公共服务项目清理，公布行政审批和公共服务通用目录，实现镇(街道)便民服务站和村级便民服务代办点行政审批和公共服务项目数量、名称、要件、流程、时限“五统一”，切实提升基层站点服务能力。目前，全市各镇(街道)便民服务站点可办理服务事项62项。

按照“有人管事、有人办事”的要求，不断加强和规范基层便民服务站点的队伍建设。制定基层服务站点管理制度和相应的考核办法，定期对工作人员进行文明礼仪和知识技能培训，促进人员队伍相对稳定，能力素质不断提升、服务作风不断改进。今年4月中旬，科室业务骨干及相关技术人员深入全市各基层便民服务站点，开展了为期一周的一体化在线政务服务平台应用培训工作。

行政审批服务局工作【第二篇】

下面是网友为大家分享的“实用行政审批服务局工作 区行政审批服务局工作报告汇报【实用5篇】”，我局按照市局和全区中心工作的统一安排，坚持“人民至上、市场主体至上、服务至上”的理念，围绕“争当全省最好店小二”的目标，持续深化“放管服”改革，打造让投资创业者动心、舒心、放心、安心的营商环境。在x年全省营商环境评价中，x区被评为优异档次，在全省x个参评县（市、区）中排名第x名。

实施“双全双百”“一业一证”“一链办理”改革，推出企业开办全生命周期“一件事”、水电气暖讯联动报装“一件事”、建设项目全生命周期“一件事”等涉及两个以上部门、两个以上事项合并成“一件事”的应用服务场景x个。其中，企业开办全生命周期最快x分钟办结；项目审批数量由x项精简为x项；实施“服务前置”“并联审批”，持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式；推进区域性评估政策落实和限时联合验收，实现“一次申报、并联审批、同步发证”；全省首创投资项目立项x大类评估“联评联审联办”，打造项目审批的“x样本”“x模式”。三是抓创新，统筹涉企资源“一口办”。整合各类涉企资源，推进“一中心两平台”建设，在政务大厅设立企业服务中心，设置“企业客厅”“服务驿站”“政策吧台”“众创沙龙”四个功能区，统筹协调企业服务事项“一口办理”；建设线上“政策超市”“中介超市”两大涉企服务平台，实现政策的一网集成、精准查询、精准推送和中介服务的“一网选购”。

二、聚焦“速度”，服务渠道由实体转型数字。一是加快标准制定。规范各类政务服务事项受理条件、申请材料、办理时限等要素，编制x个“零基础”标准化办事服务指南，逐个事项制定审批要件样板，同步完善审批要件清单、审批完成时限、审批相关要求等，保证企业“一看就明白”“对照就能办”。二是加快网上办理。强化电子印章和电子证照应用，两者发放率和应用率均居全市前列；推动我区审批服务微信公众号与“x政务服务一网通办”平台对接，实现更多事项“掌上办”；建设x小时自助服务区，逐步构建全天候网上申请、限时审批、电子结果网上送达的线上服务工作机制。

三、聚焦“便利度”，服务效能由能办升级好办。打破行政区划和职权分工限制，推行一窗受理、跨省通办等改革，让企业和群众就近能办、多点可办、少跑快办。一是无差别受理 “一窗通办”。以满足企业和群众的需求为导向，推出“专区+综窗”为核心的服务新模式，打造不动产登记、医保社保、涉税、企业开办、工程建设等各类专区，设置x个综合窗口，实现同类事项同标准受理和无差别审批。目前审批服务局综合窗口事项通办率为x%，“三集中三到位”事项通办率达到x%。二是层级协同“跨域通办”。强化层级协同，发挥区政务服务大厅龙头作用，强化三级联动，加快构建区、镇街、社区（村居）三级协同机制，形成不同层级一体运行、配合联动的良好局面；强化地域协同，设置“跨域通办”专窗，综合运用全程网办、异地代收代办和多地联办三种业务模式，实现全区x项政务服务事项异地通办；强化业务协同，拓展“政银合作”模式，与x家银行开展合作，在银行网点设置x处企业、社会组织登记代办点，实现“多点办、就近办”。三是拓展渠道“即时可办”。按照市局统一安排拓展数字化政务服务渠道，打造自助大平台，实现高频事项x×x小时集成在线服务；打造全天候“智惠导服”，提供不间断应答服务；在大厅设立各类银行，推行一站式金融服务；设置“周末不打烊”窗口，对x项高频事项提供“不打烊”服务。

四、聚焦“温度”，服务模式由被动走向主动。统筹事前、事中、事后服务，构建 “温情导服、精准帮办、兜底督办”的政企沟通“一条龙”服务机制。一是事前温情导服。高起点引入“空乘式”服务理念，打造分流引导、主动问询、自助辅导、协助导办的高标准、精准化的“空乘式”导服模式。二是事中精准帮办。组建x余人“帮办代办”团队，根据企业项目需求，为项目单位制定个性化服务方案，项目单位从取得土地使用权批准文件到获取施工许可证的审批时间压减x%以上，平均年节省资金x余万元；探索政务服务和社会治理综合服务工作在基层一体化运作模式，将为民服务工作重心前移，把全区网格员纳入三级政务服务帮代办队伍，实现基层政务服务和社会治理的“一网兜”。三是事后兜底督办。针对企业群众办事过程中的“堵点”“难点”，设置“办不成事”反映窗口，建立“办不成事”反映窗口管理办法、配备问题解决专员、建立简单问题x个工作日反馈，较为复杂问题x个工作日反馈，确实存在困难的x个工作日反馈的“x工作法”问题解决机制，为群众办事提供全方位“兜底服务”。

以新的政务服务大厅启用为契机，在深化“放管服”改革，优化营商环境方面，我们初步形成了今明两年的框架性工作思路和打算。

一、围绕一个总体目标。就是打造与济东强区相匹配的营商环境新高地。具体为四个升级：一是目标定位再升级。全面对标标杆城市最高标准，明确任务目标，强化问题导向，建立整改清单并督促落实到位，实现对标先进、自查整改常态化。二是推进机制再升级。目前我们已经建立了区级层面牵头的营商环境专项改革工作常设机构，下步要以该机构为依托，继续推动整合部门行政资源，为企业和群众提供整体性监管和服务，实现部门协同、区镇村联动常态化。三是政企互动再升级。发挥市场、社会、企业、新技术等方面的积极性，加快体制机制创新，不断推出改革的“升级版”。四是线上线下融合再升级。在现有软硬件的基础上，坚定不移将审批“最多跑一次”升级成“一次都不跑”，实现办事不见面，审批零跑腿。

二、塑造一个服务品牌。针对“放管服”改革的开放创新程度与构建高水平社会主义市场经济体制的要求和企业、社会的期待之间还存在较大差距的情况，紧紧抓住“群众需求”这个牛鼻子，瞄准“群众满意”这一落脚点，把“争当全省最好店小二”的理念落实到政务服务方方面面，产生改革的化学反应和聚变效应。

三、瞄准三个主攻方向。一是瞄准系统集成的工作方向。在完成机构组建、服务融合、内部业务打通的基础上，把下步工作重点放在改革的整体和协同推进上。以深化“双全双百”“一链办理”改革为抓手，持续推进企业发展和公民生命周期关联政务服务事项的整合，实现更多服务的“一件事一次办”；强化部门间协同联动，努力构建共同介入预分析、共同会商出意见、共同审核提效率、共同发力的“审批服务共同体”。二是瞄准审批服务向基层延伸的工作方向。以“赋予权限”为抓手，综合考虑基层站点实际需求和承接能力，编制权限下放指导目录，完善网上服务能力，让群众就近有事项可办；以打造党群综合服务中心为统领，完善“政务服务+网格”工作模式，构建三级帮办代办服务体系。三是瞄准“互联网+政务服务”的工作方向。以新政务大厅为依托，围绕数字化、网络化、智能化，全方位、全角度、全链条重塑再造审批服务流程，加快智慧大厅建设。推进审批服务信息系统整合和功能完善，提高实际网办率；推进电子证照跨层级、跨部门调用；扩大“秒批秒办”适用范围，推进集成式自助服务终端增点扩面，依托“智惠导服”体系和x便民服务热线，提供“x小时”在线应答服务。

四、强化三个要素保障。一是强化党建引领。认真学习贯彻党的十九大和十九届五中全会精神，围绕深化行政审批制度改革、优化营商环境主责主业，提升党支部规范化建设，推动党员干部作风转变，强化机关文化建设和党风廉政建设，增强“党建+政务服务”品牌影响力。二是强化队伍建设。以“提升干部执行力，狠抓工作落实”为主线，突出问题导向，坚持以上率下，实行分级推进，不断提高干部队伍执行力。以“全能审批”为目标，制定实施审批服务人才培养计划，做优“审批服务大讲堂”，开展竞赛比武，创造优秀人才脱颖而出的体制机制。三是强化机制建设。完善创新创优机制，既要做好案例推进，更要固化制度标准，让企业群众长期受益。完善工作推进调度机制。对重点任务建立专项台账，压实各级责任，落实周调度、月通报工作措施，局党组定期听取任务开展情况汇报，销号管理、到点验收。完善宣传引导机制。加大信息宣传力度，完善通报考核机制，多种方式广泛宣传审批服务举措，提升企业群众知晓率，营造改革浓厚氛围。

虽然我区在优化营商环境、推进“放管服”改革方面取得了一些成效，但与企业群众的期待相比，在推动信息数据共享、审批时限压缩、减少跑腿次数上仍有很大的提升空间。下一步，我们将依托政务实体大厅和“x政务服务一网通办”平台，继续加大线上线下融合力度，实现网上大厅与实体大厅资源整合、设备集成、线上线下强力联动，促进政务服务能力和水平再提升，为“五个x”建设贡献x力量。

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行政审批服务局工作【第三篇】

下面是网友为大家分享的“实用行政审批服务局工作 区行政审批服务局工作报告汇报【实用5篇】”，在区委区政府的坚强领导下，区行政审批服务局按照x工作体系安排，以“目标、引领、创新、融合”的工作理念统领全区政务服务发展，围绕打造“公正透明、高效便捷、自然有序、健康和谐”的政务服务新生态这一目标，坚持党建、改革“两大引领”，深化理念、流程、制度、方式、服务“五个创新”，推动全区政务服务和营商环境实现新发展。

一、坚持发挥党建引领作用

（一）从严从实开展党建工作。一是认真落实党内制度。研究制定并组织实施了《2021年党建工作计划》和《关于开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作实施方案》，组织召开了2021年度党组织书记履行全面从严治党责任和抓基层党建工作述职评议会议，督促下属党支部定期开展支部大会等组织生活，推动党组织建设规范化，及时整理上报调研成果和工作动态，全年共撰写调研成果x篇，被评为全区党委系统信息工作先进单位。不断加强基层党支部建设，从严从实落实“三会一课”等制度。2021年，两个党支部总计召开党员大会x次、支委会x次、党小组会x次、党课x次、主题党日x次。办理组织关系转出x人、转入x人，按时足额收缴党费x元。二是提高党组织凝聚力。局党总支创新“主题党日+”活动，将党日活动与疫情防控、文明创建、志愿服务等有机结合，组织开展各类特色“主题党日”活动x次，组织党员到x街道x社区开展“双报到”活动x次，完善《资源清单》《需求清单》《共驻共建项目清单》，协助做好疫情防控、帮扶共建等工作。三是注重党建品牌创建。持续打造“一心服务”红色党建品牌，将线下“小韩直通车、x帮你办”帮代办服务、线上“市中好办事，服务更到家”微信智慧服务平台和“品质服务，至简办事”的流程优化深度融合。依托党建品牌，按照简易事项、一般事项、特殊事项三种类别分别实行直接帮代办、承诺帮代办、联合帮代办等方式，主动反向跑，用心全程办，实现“只进一扇门、只找一个人，一次办成事”。去年全年累计反向跑服务企业x次，引进亿元以上项目x家（注册资金x亿元）、外资企业x家（注册资金x万元）。全年共有x人评为区级战“疫”先锋，x人评为市级“战役楷模”，x人评为市级“文明服务标兵”，x人评为市级“担当作为‘出彩型’好干部”。

（二）做好巡察问题整改“回头看”工作。一是持续抓好整改落实。针对巡查问题整改，局党组进一步强化问题导向，紧紧围绕区委第四巡察组反馈的主要问题和巡察意见建议，制定x项整改措施，确保高标准、严要求、高质量完成全部整改任务。为形成长效机制，局党组对问题整改进行分类处理。对已完成的整改任务，适时组织“回头看”，举一反三，不断深化和巩固整改成果；对需要一定时间整改到位的，严格台账管理，逐个督办，逐个销号；对需要长期坚持的，明确责任科室、责任人，加强跟踪督办，确保巡察反馈问题整改全覆盖、无盲区。二是完善巡视巡察档案资料。针对巡察整改“回头看”反馈意见，整理x年党建工作档案资料x盒。为做好省委第七巡视组资料调阅准备工作，对x年优化营商环境、政务服务档案资料进行电子档案编制、档案目录整备，共整理存档x盒。同时，我局立足工作实际，把业务工作和档案工作有机结合，着力提升档案工作的制度化、规范化、科学化、信息化水平。x月x日，顺利通过“山东省档案工作业务建设示范单位”测评验收。

（三）落实全面从严治党主体责任。一是推进审批制度法治化建设。制定实施《市中区行政审批服务局2021年度普法责任清单实施方案》《告知承诺审批管理办法》等制度举措,严格落实涉企行政案件主要负责人出庭应诉工作。去年，我局承担行政执法任务的工作人员全部参加了执法资格认定考试并将取得执法证资格，报送的“‘五位一体’告知承诺服务体系”案例作为2021年度法治建设典型案例参加了全市评比，年底被市司法局推荐为全市普法依法治理工作示范单位。二是抓实意识形态工作。去年，局党组召开意识形态专题会议x次、理论中心组学习x次，组织全体党员干部集中参加市局“干部学堂”培训班x次，强化党员干部的理论武装。同时，对全体党员干部加强无神论教育学习，共签订《党员不信教承诺书》x份。三是全面加强党风廉政建设。局党组严格落实党风廉政建设主体责任，不断强化廉政教育，增强干部职工的廉洁自律意识。去年召开党风廉政建设专题会议x次，开展党风廉政建设警示教育x次，编制纪律警示录x期，签订党风廉政建设责任书x份。

二、围绕中心服务大局推进四项重点工作

（一）坚决打赢疫情防控攻坚战。区审批局针对疫情防控工作，坚持“三线”紧密配合，一是组建前线突击队。累计发动党员x人次，在高速市中收费站和党家街道丘山社区提供志愿服务约x小时。二是组建中线服务队。做好事前在线辅导，建立行政审批事项“百问百答”知识库，为群众提供“7×24小时”在线标准化、智能化答疑服务。去年以来，共解答群众咨询的问题x万件次。三是组建后线保障队。第一时间成立疫情防控处置工作领导小组，制定疫情防控处置方案，每天定期对院落、大厅、办公楼等公共环境进行全面消杀，确保防控工作做细做实。

（二）精准服务助力企业复工复产。一是强化帮办代办工作。依托“李亮直通车、小韩帮您办”党建品牌，全面实行帮办代办机制。去年以来，接待办事群众x人次，提供帮代办服务x余次。二是成立“项目管家”工作团队。针对重点项目，确定一名“项目管家”全程跟进服务，切实履行重点建设项目行政审批帮办服务职责，现已服务重点项目x个。三是当好金牌店小二。为企业提供“点对点”保姆式服务，从立项筹备到设立完成，在企业开办的各个环节实行帮办代办，并提供升级版的“企业开办大礼包”，当好企业的护航员、保障员和服务员。

（三）优化营商环境再提升。一是统筹全区营商环境提升行动工作。成立区营商环境提升行动指挥部，设置x个指标工作专班和x个督导考核工作专班，涵盖全区x个部门和x个办事处。指挥部综合组设在我局，负责该项工作的牵头抓总和常态化调度。二是强化评价指引，对接落实目标。在全国营商环境评价工作中，我局配合各专班以评价为导向，积极对接各项任务目标。组建后援保障团，当好材料报送员。筛选上报典型案例，全面展示我区优化营商环境的改革成效。全区国评x户样本企业、省评x户样本企业分别收到调查问卷x份和x份，全部顺利完成填报。三是强化结果导向，提高省评成绩。制定全区“营商环境”、“便企利民服务（营商环境）”指标考核方案，强化统筹调度，压实部门、街道责任。建立了“区-街办-村居”三级网格员队伍（共x人，其中区级x人，街办x人，村居x人），对国评、省评所有样本企业进行“一对一”全覆盖回访。x月x日起，组织全部参评指标专班骨干力量在我局全天候集中办公，区纪委监委领导全程参与、督导推进，确保各项指标争先进位。

（四）政府采购工作有序开展。一是对采购项目提前摸底。主动对接承担市区两级考核任务重、采购项目多的部门，确保审批完毕即刻进场交易、公示期满即刻进行开标，实现项目从审批到进场采购的无缝隙、无盲区、无遗漏。二是紧盯疫情防控形势。市内区县中最先制定《疫情防控期间政府采购项目进场交易注意事项》，让疫情防控常态化下的政府采购有规可循。运用三大通讯运营商的sim卡跟踪技术，做好参与采购人员x-x天行动轨迹查询提前做好防控工作。三是分秒必争抢工期。建立“x×x”小时工作模式，延长交易平台开评标时间，竭尽全力为各采购单位缩短进场交易周期，去年全年进场交易x 场（公开招标x 场，竞争性磋商x 场，竞争性谈判x 场），成交金额x亿元。

三、严格落实“一次办成”改革各项工作

（一）推进相对集中行政许可权改革。区审批局自2021年x月成立以来，根据相对集中行政许可权改革要求，全力推进区级行政权力事项划转承接工作。目前，区政务服务大厅集中全区x个部门x项依申请政务服务事项（根据省政务服务网统计），进厅率和可网办率均达x%，年办件量x万件。

（二）深化“五减”改革。一是减时限。涉企审批事项x%容缺受理，简单事项x%“极简审批”，实现开办企业半日办结。二是减环节。推出“一件事”套餐服务，制作事项清单，多套材料清单变一张材料清单，多个事项实现一次勘验。三是减材料。全年共为企业群众减少申报材料x份。四是减费用。为x家新开办企业提供免费刻章服务，提供免费双向寄递服务x次，为办事企业和群众节省费用约x万元。五是减证明。梳理了取消的x项证明事项清单和x项保留证明事项清单，为企业、群众减负担。

（三）优化审批服务“六个一”工程。通过站位“一次办成”，全方位对事项进行标准化梳理；立足办事群众，打造“一窗办”受理模式；依托“市中好办事”平台，实现全部待勘验事项“一车验”；打破职能界限，由独任审批师“一笔批”；提供点单式服务，满足政务服务“一站式”需求；精准“统一评价”，面对群众诉求整改反馈不过夜，使审批服务跑出市中新速度。

（四）创建“一链办理”试点。一是制定x件“一件事”主题服务事项清单和x件高频民生服务事项清单；二是按照“成熟一批、公布一批、上线一批”原则，完成区级主题事项和高频事项认领、优化，制作完成x个主题事项的线下服务指南，全市率先上线x个“一链办理”事项；三是再造审批流程，推广“一业一证”，已核发“行业综合许可证”x个。

（五）优化商事登记流程。一是优化企业开办一链办理流程，实现“一窗受理、专区办理、半天办好”，去年我区市场主体总数达到x户。二是全市率先实现企业登记业务全程电子化登记，企业设立“全程网办”比例达到x%。三是颁发黄河流域省会城市首张“跨省通办”企业营业执照，牵头成立“省会经济圈中心区商事登记互认联盟”，异地通办工作实现新突破。

（六）信用承诺保障踏勘质量。一是完善现场踏勘abc三分类，其中a类审批项目，取消现场踏勘环节，当场发照；b类审批项目借助“市中好办事”技术优势，创新性开展远程视频踏勘；c类审批项目，在“市中好办事”电子化核验系统提交核验资料，勘验人员进行勘前业务指导、预先核查，保证现场踏勘一次成功。二是信用承诺保障踏勘质量，整个远程踏勘过程环节不变、标准不降、资料不缺、全程留痕，核验完毕自动归档，并形成信用记录自动上传信用济南数据库。我局申报的《构建标准化远程踏勘服务体系 跑出行政审批“市中速度”》案例，荣获2021年数字政府特色评选x强治理决策创新奖和2021年中国政务服务最佳实践奖。

（七）三级政务服务体系建设。一是加快政务服务大厅功能提升。按照“经济、适用、效能、便民、利企”的原则，打造“一厅一平台一系统”（政务服务大厅、政府采购交易平台和便民服务系统）。通过线上线下资源融合，有效提升政务服务大厅的综合办事能力和服务水平；二是全区x个街道便民服务大厅、x个社区便民服务站已全部按市级建设标准实现达标，x个村级服务站达到“六有一能”（有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事）的基本要求；三是全省首推政务服务地图“智惠导航”，已覆盖我区各类政务服务场所x个,关联我区各类政务服务事项x项。该项改革案例荣获2021年全国政务服务优秀案例“模式革新金雷奖”。

（八）建立健全政务服务“好差评”制度。一是精准设置评价内容。以服务对象为监督评价主体，并将评价范围扩大到辖区各街道办事处。二是强化差评整改落实。建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，以差评整改倒逼政务服务质效提升。三是实时公开评价信息。主动接受社会监督，以此增强各单位的作风建设、服务意识、夯实工作责任。四是建立奖惩反馈机制。评价结果与激励惩戒机制挂钩。2021年“好差评”平台共接受评价x万次，其中对我局的总体满意率为x%。

（九）提升政务服务水平。一是优化“一窗通办”。按业务办件量科学设置综合受理窗口，已在大厅设立综合受理窗口x个，实现 “前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发证”的服务模式。二是打造服务型窗口。推出“双休日预约服务、延时服务、x小时服务”等举措。自去年x月起，涉及x项政务服务事项可在周末预约办理，累计接待群众x人，现场办结业务x件，真做到政务服务“不打烊”。三是扩大“标准化”建设覆盖面。配合市审批局开展政务服务地方标准的编写工作，参与编制“在泉城·全办成”《行政审批服务大厅建设规范》、《行政审批服务规范》等制度汇编；协助大观园街道推进政务服务“好差评”国家试点工作。

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行政审批服务局工作【第四篇】

下面是网友为大家分享的“实用行政审批服务局工作 区行政审批服务局工作报告汇报【实用5篇】”，以“我为群众办实事”实践活动为重要抓手，今年来，累计办结各类行政审批服务事项x万余件，受理电话咨询x万余次，服务群众x万人次，进场交易项目x场次，成交金额x亿元，节约率x%，有力保障国家“双减政策”“证照分离”等改革政策在我区落实落地，不断推动审批服务提质增效，持续提升企业群众的满意度和幸福感。

进一步拓展“政务服务+”帮办代办服务范围，目前已覆盖全区x个街道和x家重点园区。在此基础上投入近x万元资金，在街道当前隐藏内容免费查看和重点园区增配x台自助服务终端和打证设备，在依法依规的前提下，全力做好权限范围内的行政审批服务工作。截止目前，作为区政府办实事项目的“政务服务+”工作已为全区x家企业提供“就近办”服务。

围绕全区重点企业、重点建设项目，推出容缺受理、信用核查等服务方式，全年共为x家重点招商引资企业提供“急事急办、特事特办”服务，始终坚持审批难点“请来办、领着办”，为全区重点建设项目解决审批和招投标方面堵点问题x项。

充分发挥牵头部门的协调推动作用，对全区依申请政务服务事项的便利度、同源性进行定期排查整改。截至目前，我区承诺办结时限平均压缩比例达x%，立即办比例x%，网上办比例x%，全程网办比例x%,“零跑腿”比例x%，在全市名列前茅，为政务服务和数字政府建设考核取得好成绩奠定了坚实基础。

我们聚焦企业在办事中的难点、堵点、痛点，全力拆解改革硬骨头，整合人员力量，采取首问负责制、全程帮办制，做到“一事一专员”，致力于解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，通过全程网办、异地代收代办等手段，优化“多地联办”，延伸“就近可办”，实现“一次办好”，截止目前，已实现“全省通办”事项x项，“跨省通办”事项x项。

牵头、协调优化营商环境专班办x个工作组、x个专题组及相关成员单位建立运行机制，并召开x次工作培训会、两期新闻线索对接会，征集优化营商环境案例和亮点工作x篇，发布新闻动态、改革成果、常用政策等x条，邀请x家新闻媒体进行集中宣传报道，在国家、省、市各级媒体发表x篇相关工作经验。

实现了无纸化升级、办理进度随时可查、审批全流程数据升级等功能，持续推进企业开办环节“零费用”，目前已有近万家新开办企业享受了政府买单的刻章服务，为企业节省资金约x万元。x年以来我区新发展市场主体x万户，全区登记在册市场主体x万户，同比增长x%，营商环境进一步优化。

为进一步拓宽群众、企业的反映渠道，我们构建了“精准评价、精准跟进、精准施策”的“小智好差评”服务体系，实现了全区各级服务大厅全覆盖。目前，全区累计参与评价数已超x万人次，参评率为x%，区大厅平均办件时间缩短到x分钟，好评率达x%，全区政务服务效能持续提升。“小智好差评”也荣获x年青岛信息化优秀解决方案奖。今年x月，全市政务服务“好差评”现场会在我区召开。

初步建成x区审批基础数据库，全区x个部门的x个事项共x万张的历史纸质档案已扫描纳入，x份历史档案已实现数据化，x万余项要数据素实现入库，为拓展“智能审批”“无感审批”等智能应用提供了数据基础。

通过数据智能应用，可以实现公司变更登记一整套材料的自动生成。目前“小智帮办”平台已开发x项服务功能，实现了x万件公司登记业务“x投诉”办理，企业登记平均预审次数由过去的约x次降至约x次，预审效率提高x倍。今年“小智帮办”荣获“最受市民喜爱应用奖”和青岛信息化优秀解决方案奖。

目前各行业部门各自在不断升级改造本部门条块的业务系统，平台不互通，“政务服务网”还不能完全实现“一网通办”，影响了审批流程再造和办事效率。一些创新举措由于缺乏配套法律和制度支撑而难以实施，影响了推动改革的主动性和积极性。

下一步，我们将在做好日常审批服务工作的同时，紧紧围绕高效青岛建设攻势各项目标任务，以数字化、精细化、标准化的改革举措，继续推进政务服务“身边办”，持续提升审批服务智能化水平，做好全区优化营商环境的“协调员”“宣传员”“监督员”，进一步加强基层政务服务标准化规范化建设，提高基层窗口服务能力，为群众提供既有温度又有速度的高质效服务。

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行政审批服务局工作【第五篇】

为巩固行政审批改革成果，稳步推进政务服务工作，我局始终把加强党风廉政建设和反腐败斗争作为基本准则常抓不懈。一是健全体制机制，全面落实党风廉政建设责任制。成立党风廉政建设领导小组，制定《xx市行政审批服务局党风廉政建设工作计划》，确保任务明确，责任到人。二是加强宣传教育，提高干部职工廉洁责任意识。充分利用led显示屏滚动播放廉政警句，在走廊过道等位置制作宣传栏和廉政文化建设展板，营造强烈宣传氛围。三是狠抓规章制度落实，强化权力运行制约和监督。建立考勤考核、服务承诺、首问负责制等工作制度，做到以制度管人、管事，实现管理制度化、规范化，努力打造一支素质高、业务精、能力强、服务优的行政服务中心干部队伍。

上半年，经过全局上下的共同努力，大厅服务质量、办事效率、办件量和去年相比，均有较大幅度提升，累计接待办事群众万余人，接受群众咨询万人次，免费为群众复印缺漏材料万余张，办理各类审批及便民服务事项余件，办结率均达100%。下半年，我局将按照省、市相关安排部署，在做好常规工作的同时，进一步整合好审批职能，积极协调各相关职能部门，实施好相对集中工作，实现“一枚印章”管审批，做到审批不脱节、不断档，确保市本级改革取得实效。