课程设计心得体会范文（4篇）

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课程设计心得体会1

近三个星期的招投标模拟实训已经结束了，在这段时间中，感受最深就是忙碌。在忙碌中，除了对招投标有更深的了解外，还学到了许多课本上没有提及的很多东西。

本以为这次模拟招投标大会也是像以前的那些实训科目一样按部就班了。但是这次却不同以往，一改机械单调的感觉给人一种全新的感受，用不同的方式来达到所要求同学们所需要学习的知识面和技能操作。本次模拟是以小组为单位，尽可能的按照实际情况来对两项虚拟的建筑及软件项目进行一次模拟招投标。虽然项目是虚拟的，但是对于平时只是从课本上单调枯燥的学习有关招投标的相关知识的我们来说，却是一个实际锻炼自己的一次机会，对我和我的`同伴来说都是一个不小的挑战。

我和我的搭档是作为软件组的乙方，即投标方，职责便是根据招标方的招标文件撰写投标书，参加开标大会并争取中标。在拿到甲方的招标文件后，我们很认真的对着书，仔细阅读了招标文件。虽然只是模拟，但我们都很慎重的对待这份文件。因为我知道这次的认真对待就是为以后工作打基础，同时通过这次操作找出自身的不足之处，以吸取其经验教训。在熟悉招标文件的内容后，我们对照招标文件一一填写投标文件。填投标文件一定要细心认真，如有出错很有可能就会废标，所以我们都很小心谨慎。投标文件里的内容我们还是第一次接触，虽然有点繁琐，但我们的分工合理，所以很快就写完。剩下的就是投标文件里重要的部分——报价。由于报价要根据工程预算，成本，利润等内容来算出合理的价格。鉴于是图书馆智能化一期的建造，我们初步预算为800万元。

后来，我们在考虑到招投标模拟中，低价中标很有优势，再加上从承包方的利益着想，于是我们谨慎的估计了标底价，慎重的填上了我们的报价600万元。在这次模拟中让我知道了估价对招标的重要性，我想在未来真正的招投标中我们会更加谨慎估价的。由于我们考虑到专家和甲方可能会根据我们的低报价而怀疑我们的工程质量，因此在后面的工程组织介绍中我们更加详细的描述了我们准备如何开展整个工程。在之后的投标书编制中，我们一面上网查阅资料一面根据甲方提出的各项要求及我们“企业”的实力进行撰写。最后我们与书上有关投标书这方面的知识进行了核对，完成了整个投标书的编制。在期盼了许久的开标大会上，我们组力压群芳，最后中标成功。但是我们仍然觉得可以在专家及甲方提问中表现的 更好一些，也知道了我们还有哪些方面准备不足。

这次的模拟开标会真的很有意义。我们不但了解了整个开标会的过程还有一些幕后的工作，还掌握了制定标书技能。模拟实践是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。不仅使我在理论上对招投标这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用。在老师们悉心指导下，我不但对招投标有了更实际的理解，从失败中吸取了宝贵的经验教训，我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进。我觉得以后可以多开展这样的模拟活动。例如以后可以进行两组对换，包括甲乙方，及专家的调换，使我们充分体会各个角色的职责。

熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟。以上4篇课程设计心得体会就是山草香小编为您分享的课程设计心得体会的范文模板，感谢您的查阅。

课程设计心得体会2

短短15天的课程设计已告一段落，在紧张过后留给了我很大的收获。这不仅是由于较好的完成了任务，而是获得了团队工作的经验。

首先，此次团队的建设完全是我亲手组建，这在一定程度上保证了团队成员各有所长，保证了团队的质量。各成员充分发挥了自己的优势。吴莹莹的认真负责、注重细节；袁艳秀的工作积极、追求速度；黄家玉的做事主动、思维敏捷；李忠佑的勤奋、认真、尽职尽责，所有这些是保证此次课程设计成功的基础。至少我认为，我们的这次课程设计取得了令人满意地成果，尤其是学习之外的收获，远远大于课程设计本身。

其次，团队建设。通过此次小组合作，取得了团队建设方面的极大成果。我所掌握的理论第一次真正得以实施，并且取得了令人满意的效果。就开会而言，养成了准时到会的良好习惯，不管是在几点几分，所有成员都能准时参加；动手方面，由于此次采取的是分阶段负责的方式，极大的调动了成员的积极性，真正达到了全名参与，积极参与的良好局面，保证了此次课程设计的质量，达到了老师对课程设计的基本要求。从另一方面说，由于采取了这种方式，组长得以从负责全部所有的事务中解脱出来，能够把大量的时间运用于对全局的监控，调整，对最后的结果负责，真正做到了对全局负责，对结果负责。

再次，有了这次收获，就可以根据这次的经验，以及问题，开始着手进行下一次的试验，以达到更加理想的效果。

同时，也出现了一些问题。个别成员由于身担多职，心有余而力不足。凡事要么不做，要么做好，一个人的精力毕竟有限，一次只作一件或两件，这样效果也许会更好。

总结，作为管理者，或者说，作为领导，一项神圣的使命就是培养下属，教育下属，一个强大的团队是教育出来的，一个强大的国家同样也是教育出来的。

最后，我希望这次参加课程设计的几位能够保持在此期间养成的良好习惯，继续培养自己，使自己成为一位优秀的人才，我相信你们，一起努力，共同出发！课程设计心得单片机课程设计心得课程设计心得体会

课程设计心得体会3

本次课程设计，使我对《数据结构》这门课程有了更深入的理解。《数据结构》是一门实践性较强的课程，为了学好这门课程，必须在掌握理论知识的同时，加强上机实践。一个人的力量是有限的，要想把课程设计做的更好，就要学会参考一定的资料，吸取别人的经验，让自己和别人的思想有机的结合起来，得出属于你自己的灵感。

在本课程设计中，我明白了理论与实际应用相结合的重要性，并提高了自己组织数据及编写大型程序的能力。培养了基本的、良好的程序设计技能以及合作能力。这次课程设计同样提高了我的综合运用所学知识的能力。程序的编写需要有耐心，有些事情看起来很复杂，但问题需要一点一点去解决，分析问题，把问题一个一个划分，划分成小块以后就逐个去解决。再总体解决大的问题。这样做起来不仅有条理也使问题得到了轻松的解决。

通过这段时间的课程设计，我认识到数据结构是一门比较难的课程。需要多花时间上机练习。这次的程序训练培养了我实际分析问题、编程和动手能力，使我掌握了程序设计的基本技能，提高了我适应实际，实践编程的能力。

这次的课程设计我对于专业课的学习有了更加深刻的认识，以为现在学的知识用不上就加以怠慢，等到想用的时候却发现自己的学习原来是那么的不扎实。以后努力学好每门专业课，让自己拥有更多的知识，才能解决更多的问题！

总的来说，这次课程设计让我获益匪浅，对数据结构也有了进一步的理解和认识。

对于课程设计实施心得体会4

虽然进入20__年已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的x个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1.如何成为一名优秀的课程顾问；

2.来电咨询和电话邀约；

3.来访咨询；

4.如何处理客户投诉；

5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；

2.保持微笑让客户感觉到友好；

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；

4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；

5.详细记录电话结果；

6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：

1.为客户提供选择方案；

2.诚实的向客户承诺；

3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而……”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。

四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！