疫情期间为客户送温暖活动方案案例3篇

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疫情期间为客户送温暖活动方案1

一、活动背景：

秋去冬来，寒冷季节再一次降临在大地之上，城市的人们穿上厚厚的冬装，坐在暖气室、空调间里上班、学习，而我们大山的孩子也一样的每天去上学，但看到10月份莫凡带会的走访信息，孩子们还是衣不蔽体，甚至还有光着脚丫的孩子。但他们依然还是坚持到学校上学，面对困难，他们有抱怨，他们只想说：我要读书！活动将通过现场义卖公司纪念品及公司柜捐赠雨鞋进行，以表达公司全体员工回馈社会，对贫困山区孩子奉献爱心的义举。

二、活动主题：

感恩的心谢谢这些可爱的孩子给了我们一个表达爱的机会！为贫困山区孩子筹集过冬雨靴（本次活动不收集其他物品）

三、活动目的：

1、借此次活动机会，公司将对公司员工进行一次意义的教育、思想的洗礼，丰富公司企业文化，能鼓励员工积极进取，创造更多的`社会效益，体现公司和员工的社会价值和自身价值，同时为贫困山区的孩子带去一份温暖，带去一份爱心。

2、呼唤爱，延续爱，传播爱！

四、活动内容：

1、义卖：18：00——21：30由公司派4名志愿者负责义卖，统一穿麦田ｔ恤、帽子，公司营销部协助维持现场秩序。（义卖区放置由公司提供的宣传图片及公司制作的感恩节活动海报）

群体：针对来店消费顾客；

义卖公司纪念品：麦田白色ｔ恤（夏装）：45元/件

针对购买麦田爱心物品的顾客，公司将赠送1小时欢唱券1张。

注：本次活动义卖所得款项，除成本每件35元，利润将全部做为本次活动购买雨靴不得他用。

2、现场捐赠：方式：公司内部员工募捐，最后由公司领导统一将前期义卖品售卖所得一起交给公司负责人或公司财务部。

注：公司募捐的款项将统一换购成现在后交给公司，公司在活动现场不得收取现金捐赠。同时，公司对员工进行募捐，将在员工自主自愿的情况下进行，不得强迫员工捐赠，不得规定员工捐赠数目；10块钱，100块钱是爱心，一块钱也是爱心，每个人情况不同，尽力而为、量力而行；否则公司将不会接受捐助或终止活动的合作。

五、活动宣传：

1、媒体跟踪：公司电视2台生活频道将对活动现场进行报道，呼吁更多爱心人士能加入到麦田计划的公益行列中来，给孩子们献一份爱心。

2、现场布置：

ａ、公司一楼观光电梯，打出星空钱柜携手麦田计划，“感恩节”一起奉献“感恩的心”

ｂ、针对公司会员：发放短信通知此次活动（公司负责）

ｃ、针对公司及ｑｑ群：公布活动

ｄ、四楼大厅，现场义卖区：放置公司宣传图片（10张左右），同时电视里滚动播出某孩子图片，播放系列公益歌曲背景（声音适中）

ｅ、一楼ｌｅｄ及包厢电视屏、打出感恩节主题的字幕，大厅公播换上感恩节主题

ｆ、捐赠仪式当天，义卖区拉捐赠横幅。

六、活动配合：

1、活动当天晚上，大厅公播播放歌曲《感恩的心》等歌曲（歌曲可由公司提供）

疫情期间为客户送温暖活动方案2

在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，渤海银行德州分行积极践行以客户为中心的服务理念，上门为急需客户送上消毒防护用品和生活用品，为客户提供暖心服务。

现在正值疫情期间，德州市辖区内很多小区都已采取封闭式管理，考虑到市场资源紧缺，客户需求迫切情况，渤海银行德州分行工作人员通过弹性排班，利用轮值时间将采购的口罩、一次性手套、84消毒液和酒精等防护用品为急需客户送上门，获得客户的一致称赞。其中一名刚刚回国的客户，收到该行为其送去的疫情防护用品和生活用品后，激动的热泪盈眶，对该行的贴心服务表示赞扬。

“一旦选择，终身相伴”。下一步，渤海银行德州分行将继续用心、用情、用爱服务客户，做客户身边“有温度的银行”！

疫情防控进行时，渤海银行德州分行在行动

近期，为应对新冠肺炎疫情，渤海银行德州分行积极响应监管及上级行号召，迅速制定并启动了《德州分行“新型冠状病毒肺炎疫情”防控工作应急预案》，同时，通过微信客户群、朋友圈及公众号等新媒体平台，多渠道宣传，引导金融消费者树立信心、改进方式，共同抗击新型冠状病毒肺炎疫情。

分享疫情防控知识正确引导客户

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，该行立即将原有线上与线下相结合的宣传模式全部转换，集中精力通过微信客户群、朋友圈及公众号等新媒体平台渠道，为金融消费者分享疫情防控知识点，指导中老年客户正确使用口罩；劝导年轻朋友不因无聊而出门；提振客户开展防疫工作的信心，去伪存真，帮助大家在这一特殊时期，不迷茫、不慌乱、不恐惧，引导客户朋友们通过正确的方式，打赢疫情防控这场硬仗。

24小时在线服务应对咨询答疑解惑

该行通过官方微信公众号、客户微信群等渠道为客户提供线上服务，同时，充分发挥网上银行、手机银行、微信银行等线上电子渠道的优势，引导客户使用7×24小时的高标准无忧金融服务，确保全天候服务不间断。

发布辖区疫情信息引导客户做好防范

考虑到此次疫情受波及人员较多、范围较广，且具有较强传染能力的特殊性，该行想客户之所想，急客户所急，第一时间发布官方通报，并对辖区疫情信息通过客户群进行发布并解析，引导客户做好防范。

分享健康知识提供精致服务

该行不仅在营业网点配备消毒液、体温测量仪和口罩等防护用品，做好现金和机具消毒，为客户提供卫生安全保障，同时，为了更加贴心地为广大客户朋友提供精致服务，通过客户群、朋友圈里公众号，该行还定期发布运动、健康、养生知识等信息，引导客户朋友们，增强自身抵抗力，提升应对疫情能力。

渤海银行德州分行表示，将不断提高政治站位，传承“一方有难、八方支援”的中华民族传统美德，积极主动承担起金融机构应有的责任担当，后续还将开展多种形式的创新宣传，守望相助、共克时艰，齐心协力打赢疫情防控这场硬仗。

疫情期间为客户送温暖活动方案3

一、活动主题：关注山区、关爱青少年;寒冬至、送温暖、捐衣物。

二、活动的目的及意义：献一片爱心，送一份温暖!用我们的爱心，让我们的行动，让校园充满温暖!在学校生活了一段时间，作为大学生的我们已经久放了一些不合身的衣物了。为积极帮扶生活有困难的贵州山区家庭和孩子，使他们度过难关，感受到爱心和温暧;我们想在爱心的11月号召大家献出一份爱心，捐献一些陈旧的衣物，为他们送去一份贴心的温暖。朋友，伸出你爱心之手，也许你的举手之劳能赢得他们无限欢呼与希望!我们都是平凡人，我们无力去彻底改变他们的处境，我们无力去消除他们的贫穷。但是，作为社会一份子，我们一定能尽自己的力量去做一点点公益。

三、活动背景：天气渐寒，人心向暖。很多同学在寻找换季的衣服穿上，整理衣物的时候，发现许多过时的衣物搁置箱底，久未曾动过，看看多少因款式欠佳、颜色不再鲜亮的衣服永“无出头之日”，却又弃之不舍，严重占用了衣柜的空间。然而，在一些贫困的地方，贫困的人们正为如何熬过这艰难的日子而叹息。他们有的穿着编织袋做成的马甲，光着脚丫子在雪地里放羊;有的'为了让谁穿家中唯一一条没有补丁的裤子出门而烦恼;有的甚至在冬季里一家人蜷在一床破旧的被絮中取暖。那些在刺骨寒风中冻红的面庞，干裂的唇角，长满冻疮的手脚，是否也会触痛您的灵魂……我们都是普通人，我们无力去彻底改变他们的处境，我们无力去消除他们的贫穷。但是，作为一个有社会责任感的人，我们一定能尽自己的力量去做点什么。我们可以提供一个让爱心流淌的渠道。

四、活动前言：

1、活动时间：x年11月1日至12月10日。

2、活动地点：贵阳市社区、贵州省各大高校、乃至全国。

3、募集对象：社会各界人士、贵州省各大高校的师生、社会各单位、企业。

4、接受衣服单位：贵州省毕节市威宁迤那镇团委、贵阳市南明区林海中学。

5、具体的受捐对象：贵州省毕节市威宁县迤那镇各中小学、贵阳市林海中学贫困学生。

6、主办单位：任知行公益(草根公益组织)。

五、衣物接收标准：为了保证给贫困地区的群众捐赠更适宜的衣物，请各位朋友在捐赠衣服之前，注意以下事项：

1、接受范围：以实用、日常必备衣物为主，包括外套、长裤、t恤(军训服装亦可)。考虑到贫困地区主要缺乏秋冬防寒衣物，提倡捐赠棉衣裤、毛衣、羽绒服、大衣、手套、围巾、帽子、鞋等物资;

2、不接受范围：内衣裤、裙子、吊带(包括过于个性、性感的衣物)、中短裤、袜、腰带等。

3、检查方法：检查衣物是否存在破损、发黄、明显污渍等现象，若发现予以退还。检查衣物的纽扣、拉链是否完好，不完好、且不能轻易修订的予以退还。

4、装袋方法：请尽量把衣物叠好，然后依次按外套、长裤、恤衫、军服等的分类顺序自下而上装袋。并且工作人员将捐赠衣物登记表放在胶袋内(捐赠衣物登记表如附录1)。

六、前期工作准备

1)提前一个星期按规定申请场地，如在各大高校公共空地用于宣传。

2)购买或申请所需物资，如宣传物资和回收的胶袋(详细请见附表2)

3)提前3天向宿管阿姨做好相应有效沟通，争取得到其允许。

4)11月20日前安排工作人员到贵阳市接收社会捐赠工作站取回衣服回收麻袋。

5)11月10日前确定参与回收的各高校负责人名单、联系方式和其地址;11月12日通知各高校负责人开会，并且安排具体工作。

宣传工作：

1)制作宣传单张1000份(宣传单见附录4)。

2)利用网络发布活动信息(qq群，空间、飞信和微博等)。

3)11月1至11月25日在贵阳市各社区和贵阳市各高校宣传并精心募捐。

4)通过各高校相关负责人在本校进行宣传，尽量提醒同学们回收时间和提前把需要捐赠的衣服整理好。

5)通过项目团所有成员和各高校相关负责人在校宣传。在回收之前尽量多去宿舍走访动员，呼吁大家积极参与活动安排。

七、后期工作：

1)在开展活动过程中，必须安排7-10工作人员去对衣服进行分类、清点和记录。

2)在开展活动过程中，按照衣服数量联系捐助站，争取他们派车过来。如果捐助站工作人员安排不了人员，我们将联系车辆运送衣物到捐助站，剩下的衣服送往贵阳学院或者联系各高校负责人让其处理。

3)归还所借物资。

4)衣服捐出以后，反馈信息给各个广大的捐赠者和所有工作人员。

5)活动结束后，做好各方面的工作总结、视频制作、图片处理、新闻编辑、网站更新、公布捐赠明细。感谢相关的支持单位、赞助商及广大的捐赠者。

八、注意事项：

1)前期工作要落实到位，包括联系捐助站，运送车辆和申请场地。

2)工作人员要准时集合及时到位，各高校负责人要把好请假关，每位工作人员要清楚回收衣服的标准和上门回收时的态度以及行为。

3)工作人员要带够麻袋，做好已询问宿舍防止重复打扰。

4)设立3到5个机动人员为各个小组提供应急帮助同时也可以为其他学校学生提供上门回收。

5)注意保护好已回收衣服防止在回收和运送的过程中造成损坏和玷污。

6)尽量安排住在该宿舍楼的工作人员参与该栋楼的回收工作。

九、应急方案：

1)假如运送衣服过程中遇到大雨可就近暂时寄存到所在宿舍楼。

2)若捐助站不派车过来则我们要安排好备用车辆。

3)若摆摊当天下大雨，如无太大影响就按原计划进行，否则就取消定点回收，其他学校同学捐赠的衣服就电话联系提供上门回收。

4)若在活动之前无法确定具体工作人员的人数则在活动当天再具体安排具体地点。

5)若市捐助站由于仓库满了，无法接受我们的衣物，我们将将把衣物暂存在学校的寝室，近期及时联系其他捐助站接收我们的衣服。