为民服务的真功夫还需要淬炼3篇
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为民服务的真功夫还需要淬炼1
日前，网上流传一张郑州市人社局办事大厅一窗口柜台“不高不低”，办事群众弯着腰与工作人员交流的照片。因照片中的场景同热播电视剧《人民的名义》中的桥段相似，引发网友“吐槽”。
有网友说：“群众办事不得不矮下半截身子，话未出口就矮了半截，一高一矮之间更拉离了民心。”对网友反映的问题，郑州市人社局已有回应，称办事窗口一直设有便民座椅，只是因近期数据管理中心业务繁忙、办事群众人多拥挤，便民座椅被挪移而工作人员未能及时发现。目前，座椅已复位并固定，并在窗口附近增设了等候座椅，同时增加了引导服务人员。
政府部门的窗口单位在公共场合提供便民座椅等设施，本来是提供人性化服务、方便群众办事的贴心之举。既然是为民服务，那么就应达到真正服务的效果。如果在服务过程中缺乏民生视角，就难以切实体谅、关心群众的各种难处，容易让群众产生距离感、陌生感。
政府的各种“小窗口”连着群众的“大问题”。如何不断完善优质服务、创新便民之举，更是为民服务的题中之义。其实，郑州市人社局办事大厅窗口前面，就有支付宝网上办事的醒目标志。当地推进“互联网+政务”，也不是没有努力。建设各类“指尖上的政务服务”平台，为推广便民、利民的服务模式提供了有力支持，也为打造“透明政府”发挥了积极作用。但不应让这类推进“互联网+政务”的便民努力，因一个座椅而打了折扣。
可见，个别情况下，出现类似“便民设施成摆设、一时无法发挥作用”的尴尬现象，并非仅是硬件建设的问题，更是意识上的疏忽所致。这暴露出一些服务部门在认识上还不到位。只有在便民服务上下真功夫，才能把服务做到群众心坎上。
为民服务的真功夫还需要淬炼2
当前，党史学习教育正如火如荼开展，广大党员干部把学习党史同解决实际问题结合起来，大力开展“我为群众办实事”实践活动，着力把学习成效转为责任担当和为民行动，切实练好一身为民服务真功夫。
要处处为民。“老百姓需要什么，我们就做什么。”坚持以人为本，重民生、办实事，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，满足人民群众最基本、最迫切的需求，是构建和谐社会的一项重要基础性工作。要把群众的呼声作为第一信号，问需于民、问计于民、问情于民，落实好为民办实事项目。要主动出击。为官贵在为民，为民贵在主动，为民服务要主动务实，不能只停留在办公室中根据自身工作实际罗列问题清单、限定落实时限、建立整改台账等方面，更应该放下架子、扑下身子，沉入基层一线、深入群众之中，发现问题、打捞问题、收集问题，了解群众急什么、想什么、盼什么。
要招招见效。“我为群众办实事”要把准“群众是阅卷人”这个关键，一切出发点和落脚点都聚焦在群众满意上。以解决群众的“急难愁盼”为目标，在教育、医疗、就业、养老、住房等民生重点领域，深入细致开展走访调研，仔细分析困难和问题的根源，实心实意找准群众需求。要把握重点、找准着力点，分清轻重缓急、注重分层分类实施，形成清单，摆上日程，逐项销号。要推出一些为民惠民便民的实招硬招，坚持问题导向，主动担当作为，攻克一些难度较大、影响面较宽的“硬骨头”，解决一些产业发展、社会治理和民生保障等实问题，确保把好事办实，把实事办好，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
要久久为功。开展“我为群众办实事”实践活动，切忌“三分钟热血”“雨过地皮湿”，避免“虎头蛇尾”“烂尾工程”，要以“咬定青山不放松”的韧劲、“不破楼兰终不还”的狠劲，绵绵用力、久久为功。为民服务要切忌急功近利、急于求成，坚决杜绝重显绩不重潜绩、重眼前不重长远，要多干打基础、利长远的事，多干让群众受益的事,对于当下可以帮助群众解决的，要立即安排专人解决;对于一时难以解决、需要持续发力的，要紧盯不放、限期解决;对于已经帮助解决的，要加强跟踪问效，切实防止反弹。
为民服务的真功夫还需要淬炼3
局党组发布《关于深入开展坚持以人为本教育活动的实施方案》后，我认真学习，对自己的思想认识和实际工作进行了深入分析。现将有关情况报告如下:
一一，为人民服务存在的问题和不足
与朱书记4月28日在县坚持以人为本的发展思想教育活动动员会议上的讲话要求相比，特别是朱书记指出的五个不足问题，深入反思自己，确实存在一些不足。
首先，在正确的成就观中建立得不够牢固。有不求成功但求无过的想法，满足于上级考核没有问题，对群众满意不满意不够;满足于过得去，不争取过得硬;密切关注法定职责和上级要求的事项，少考虑对群众有要求但暂时没有政策依据的事项;对群众解读的上级政策多，对上级反映的要求少。
二是为民情怀不够深方面。只注重严格落实上级政策，对暂时没有政策依据的群众诉求关心不够，没有做到把群众的事当做自己的事情办，在积极协调为民解难方面做得还不够。有时甚至认为群众提出没有政策依据的诉求就是无理取闹，没有设身处地地为群众着想。
第三，为人民服务不到位。卫生是最直接的民生事业之一，关系到千家万户的福祉。我负责的医疗与护理相结合，是积极应对人口老龄化、促进经济社会和谐可持续健康发展的重要工作之一。但由于工作起步晚、基础差、配套政策不完善，没有可复制的成功模式可供借鉴。虽然经过一年的努力，取得了一些成绩，但与上级的要求和群众日益旺盛的需求还有很大的差距。为全县老年人提供全方位的医疗服务还有很多工作要做。
第四，群众的工作方法不够多。几十年来，计划生育取得了举世瞩目的辉煌成就，为中国经济社会的快速发展做出了巨大贡献。然而，我们也积累了许多问题，如失去独立家庭、计划生育手术并发症、计划生育家庭奖励等。我们可以及时落实符合相关规定的相关政策待遇
但对于不符合条件的人员或者在国家和上级政策之外提出其他诉求的人员，除了耐心解读上级政策规定外，没有其他更加有效的化解矛盾的办法，成为热线电话或者上访的重要因素之一。
五是遵章守纪不够严方面。虽然能够做到坚守底线、不碰红线，在大是大非面前能够做到立场坚定、态度坚决，但在一些细节问题上原则性不够强，比如八小时之外亲朋好友聚一聚、吃个饭，有时候对于厉行节约做得不够。有时对工作时间遵守不够，到单位之外开会或者有工作任务，回来离下班还有十几分钟的时间，就直接回家了等。
二、产生问题的根源
通过认真的反思，认识到之所以存在这些问题，关键不是哪件事情没有办好，而是担当作为意识不强、为民服务情怀不够。
一是担当意识不强。有担当就要负责任，做事情就会有风险。正是这种多一事不如少一事、不求有功但求无过的思想，束缚了自己的手脚，消磨了自己的意志，没有了敢作敢当、奋力拼搏的勇气，也没有了直面困难、迎难而上的决心，一直处于四平八稳的状态。经过反思，深刻认识到，这样做虽然没有违反党纪国法，但会贻误发展良机，会疏远党群、干群关系，危害是很大的。
二是为民服务情怀不够。以前总以为只要把上级政策落实到位就可以了，群众超越政策范围提出诉求就是无理取闹、胡搅蛮缠，是不讲道理、是找麻烦。通过反思，深刻认识到，无理取闹、胡搅蛮缠的群众虽然有，但是是极少数，通过改进工作方法、提高工作能力，大多数群众是能够理解的。之所以工作效果不好，是我们工作方法不够多、过于简单，深层次的问题还是为民服务的情怀不够，没有真正把群众当做自己的亲人，设身处地地站在群众的角度和立场去考虑问题。
三是调查研究不够。随着信息化的飞速发展，跟基层的信息交流越来越顺畅，报表、发文件甚至开会，都能通过网络实现，再加上基层工作多、怕给基层添麻烦等因素，近几年下基层次数少了，看表报、听汇报多了。到群众家里去、跟群众面对面的交流就更少了，群众心里想什么、盼什么了解不多，做起群众工作来方法当然不会多。
三、下一步工作打算
一是牢固树立“以人民为中心的发展思想”。不忘初心，牢记使命。作为一名共产党员，首先要明白共产党人的初心和使命，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴是共产党人的初心和使命，作为一名基层党员，我们的初心和使命说白了就是让老百姓过上好日子。忘记了这个初心和使命，就不是一名合格的共产党员。所以，我一定要牢固树立“以人民为中心的发展思想”，想事情、做工作，要把群众的利益和诉求放在第一位，始终坚持把“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量工作成效的一把尺子，自觉维护群众的合法权益，积极为群众排忧解难，既把党和政府的惠民政策落地落实，又把群众没有政策依据的合理诉求向上级反映，为上级科学决策提供依据。
二是加强调查研究。毛主席说过“没有调查就没有发言权”，我所分管的计划生育和医养结合工作都是实实在在的民生工作，涉及到每个家庭的切身利益，而每个家庭的情况不同、需求各异，要制定一个科学合理的工作规范，没有广泛深入的调查研究做支撑，单靠看文件闭门造车是不可能的。所以，在今后的工作中要尽最大努力扩大调查研究的范围，让工作方案更加接地气、让工作措施更加顺民意，真正做到不调研不决策。
三是攻坚克难，扎实做好计划生育和医养结合工作。计划生育工作积累的历史问题较多，计生干部待遇问题、失独家庭问题、并发症问题等等，面广量大，难度也很大，但这些人都从不同角度为计划生育事业做出了巨大贡献，合理妥善解决这些问题，是我们义不容辞的责任。下一步在广泛调查研究的基础上，拿出合理化建议，为领导决策提供依据和建议。医养结合工作虽然困难很大，但经过一年的努力，已经初见成效，有了一个良好的开端，下一步要区分机构养老、社区养老、居家养老等不同情况，积极探索符合我县实际的工作模式，惠及我县更多的老年人，让我县老年人都有一个老有所养、老有所医、老有所乐健康的晚年。