地铁实训感想热选精彩8篇

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地铁实训感想【第一篇】

按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

1.衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。

2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗。

3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。

4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。

5.鞋袜要标准，保持干净。

6.头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。

7.面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。

8.主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。

地铁实训感想【第二篇】

第一段：引言（大约200字）。

地铁值班员是城市交通运营中至关重要的一环，他们负责着地铁线路的正常运营和乘客的安全。为了提高值班员的技能水平和应对突发事件的能力，每年都会组织实训活动。最近，我有幸参加了地铁值班员实训，深受启发和感动。以下是我的实训心得体会。

第二段：实训内容与方法（大约300字）。

实训内容主要包括模拟突发事件的处理，应急处置能力的训练以及日常工作技能的提升等。我们通过模拟火灾、地震、乘客突发疾病等各种紧急情况，切身感受到了应对突发事件时的紧迫感和责任担当。此外，我们还进行了应急处置演练，学习了如何疏散乘客、急救伤员以及与其他救援人员协同合作等技能。这些实践训练让我们身临其境，提高了应对突发事件的处理能力。

第三段：实训收获与感悟（大约300字）。

通过实训，我明白了作为一名地铁值班员，不仅要具备过硬的技术水平，还需要保持清醒的头脑和敏捷的反应能力。训练中，每一个细节都能影响到乘客的安全。只有时刻保持警惕和积极应对，才能在紧急情况下为乘客提供最安全、高效的服务。此外，实训还让我认识到团队合作的重要性。在实际工作中，值班员需要与乘务员、维修人员等多个岗位协同合作，共同应对突发情况。团队的力量是无限的，只有通过密切的沟通和协作，我们才能做到最好。

第四段：实训中的挑战与突破（大约300字）。

实训过程中，我遇到了各种挑战。首先，即使是模拟情况，紧急情况的处理仍然让人倍感压力。需要在短时间内做出正确的判断和快速的反应，是对我们能力和冷静度的考验。其次，合理利用资源也是一个考验。在处理突发情况时，资源通常是有限的，我们需要根据情况合理调度，确保资源的最优利用。这些挑战并非易如反掌，但我也通过实践不断突破自我，提高了自己的应对能力和协调能力。

第五段：总结与展望（大约200字）。

通过地铁值班员的实训，我意识到一个良好的值班员不仅要有良好的技术和操作能力，还需要敢于担责，有足够的冷静判断、特殊处理智慧以及团队合作精神。我将深入总结这次实训，通过不断的学习和实践进一步提升自己的能力，并将所学所得应用于实际工作中，为乘客提供更好的服务，促进地铁运营的安全与顺畅。

总结：实训是地铁值班员提高技能的重要途径，通过模拟情况和应急处置演练等训练，值班员能够更加全面地掌握应对突发事件和日常工作的能力。这次实训使我对自己的职责有了更深的认识，也让我意识到团队合作的重要性。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地应对各种挑战，为地铁乘客提供更加安全、高效的服务。

地铁实训感想【第三篇】

地铁英语实训项目是一项旨在帮助地铁员工提高自己英语水平并且能够更好的服务外籍乘客的实践活动。作为地铁员工，我有幸参与了这项实训，通过这次实践活动，我深深地感受到了英语在现代社会中的重要性。

段落二：实践感受。

在实践活动中，我有机会与来自不同国家的外籍乘客进行交流，这让我有机会磨炼自己的英语口语能力。通过与外籍乘客的互动，我逐渐克服了害怕说错话的心理障碍，并慢慢地开始流利地表达自己的意思。

段落三：听力训练。

地铁英语实训项目中，我们也进行了听力训练。听力是语言学习的重要一步，它能够帮助我们更好地理解外籍乘客的需求和问题。通过这次实训，我学会了如何理解高速流畅的英语语音，并更好地应对复杂的语言环境。

段落四：热情服务。

地铁英语实训项目的核心目的是为了提升服务质量。在实践过程中，我们学习了如何在服务中表达热情与诚信。通过用英语表达自己的服务承诺，我们能够让外籍乘客更好的理解并信任我们，从而提高他们在地铁乘坐的体验。

段落五：结尾。

总之，地铁英语实训项目为我们的服务提供了更多的提升机会，同时也让我们更好地理解和尊重外籍乘客。在整个实践过程中，我也得到了自己口语和听力方面的进一步锻炼，相信在未来的工作和人生中，这些经验会对我产生很大的影响和帮助。

地铁实训感想【第四篇】

首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

1、要有主动服务的意识;服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热情主动为乘客服务，最大限度的满足乘客的需求，让每位乘客都感受到西安地铁的热情与温暖;同时我们在为乘客服务时，要保持良好的服务意识，言行举止要做到文明礼貌,回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲口头语、粗话;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客;要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，从而树立文明、和-谐、周到的服务形象。

2、要学会调整自己的心态;地铁2号线是西安开通首条地铁线，许多乘客都是第一次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现，因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍，这正是考验我们每一个工作者的时候，耐心解答乘客询问，对乘客反映的问题，要一丝不苟，要让乘客满意，让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。“问不倒”是努力的方向，“问不恼”是职责的标准。其次，在工作中难免会遇到一些不理解的乘客，有时候会受到委屈，这也是不可避免的，所以保持一个良好的心态至关重要。

3、坚持原则、灵活处理;在工作中出现一些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹，我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象。最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解,做乘客的贴心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行。真心对待每一位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持，让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。

4.笑是最美的符号;我们的微笑是西安地铁最好的名片，我们应该时刻注意自己的言行举止，在工作中你不经意的一个微笑，乘客会回报对你工作的一个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心，让世界感受到我们的温暖和热情。

在乘客服务中，我会用一张纯真的笑脸一颗真诚的心面对每一位乘客，当我看到乘客在我的帮助下找到车站时;当我看到出站的乘客在我的帮助下顺利出站不再迷茫时;当我看到乘客满意的微笑时……我是真的幸福，真的骄傲，真的自豪!作为西安地铁的员工，我们存在的意义不会被淹没，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一条山脉，一片原野。它们不会改变风的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全国的每个角落，使xx地铁走向新的明天!

最后的一天，考试终于来临。现在回想，当我说了这么多的话，突然间觉得，我不害怕考试了，因为我想我可以记住该记住的，我可以考过。我可以成为一名合格的运营分公司设施部供电车间的员工。

地铁实训感想【第五篇】

三、请乘客先下后上，注意安全，多谢合作;。

四、请乘客上车，多谢合作;。

五、请乘客耐心等候下一趟车，多谢合作。当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后，我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了，两个手扶梯远远不够客流需要，这是个不足之处。其次，我们做的准备功夫也不够充足，如：不够熟悉除了5号线外其他线路的站点，该站点不同出口外面的主要地方、景点，这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。发现问题，就得解决，所以下班回去后，大家都有用心熟悉广州地铁线路网及附近景点地段，这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。

在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个黑人老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得自己顿时脸红耳赤，紧张不止，后来还好他勉强用中文问了一次，我才可指引路线给他。哎，感觉自己真是糗大了、原来自己的英语水平就这么而与，深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求，真是要好好在英语下功夫才行呀，这是个提醒!然后，我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的"文明乘车日”活动，开心之余又非常激动，我们不仅是志愿者，而且也是代表着广州地铁的形象的。我们手捧幽香玫瑰花，竖起着活力有劲的大拇指模具，走向匆忙且略显疲惫人群中，送上我们真诚小小的祝福：“文明出行，你我先行!”这种感觉很好，我们很开心，活动很有意义、如果大家都可以做到文明出行，我们的交通肯定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美好的!

在这短短的八天里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要用心了，就是好样的，不管多麽微不足道的细节，只要参与了，就是一种奉献。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实，一直被我们忽略的他们更是最棒的，他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出，微笑服务，带给我们美好的生活。感谢他们，我们的骄傲榜样，生活因你们而更美丽!!!

地铁实训感想【第六篇】

在日常生活中，地铁已经成为了很多城市居民必不可少的一部分。作为一种现代化的交通工具，地铁带给我们的不仅是便利和快捷，还有许多的感受和思考。

第一段，描述地铁的便利性以及人流大。

作为一种现代化的交通工具，地铁在现代城市中已经扮演着不可或缺的角色。相比其他交通工具，地铁具有更高的运输效率和更大的运输能力，可以在短时间内完成大量的人员运输工作。特别是在城市交通拥堵的情况下，地铁的优势更加明显，许多人选择地铁作为主要的出行方式。人们越来越喜欢搭乘地铁因为轨道交通不仅便捷，而且可以避免地面纷乱的交通拥堵，极大地提高了出行效率。

第二段，谈论地铁环境和安全性。

地铁的环境对我们的心情和感受也有很大的影响。相比其他交通工具，地铁的环境比较封闭，车厢内人员较多，需要保持清洁和空气质量的良好。一些城市的地铁更加注重环境的整洁和整体的设计感，在车站内设置了美丽的艺术装置、音乐以及实用的服务，让人们可以在出行之余，也享受到城市里的文化氛围。此外，地铁系统也很重视安全问题，车站和车厢内部设置了各种安全设施，我们搭乘地铁可以感受到非常舒适和安全。

第三段，分析地铁的社会价值。

地铁作为一个现代化城市交通工具，它所传递出的社会价值远不止于此。它是城市轨道交通系统的重要组成部分，可以促进城市交通的发展和城市建设的规划。地铁不仅可以促进居民的日常出行，还可以连接不同城市间的交通，人们可以越来越方便地进行跨城市出行。在提升城市形象的同时，地铁也为城市营造出了更加高效、便捷、环保的出行方式。

第四段，探讨地铁对个人的心理影响。

处于地铁车厢内，人们常常会感到一种与外界隔离的感觉，有时候也会感到一些焦虑或紧张。但这也是人们有机会退缩，并记录自身内心感受和气息的一种机会。地铁车厢内的沉寂和上下起伏的感觉，也容易让人产生一些深刻的思考和灵感，它也是一种与难以拥挤的城市节拍形成对抗的方式。同时，人们在地铁车厢内也可以看到城市里生活的各种人群和建筑，也可以了解不同文化的交汇在这相对不陌生的地方。

第五段，总结自己的地铁感受。

无论从实际层面还是感性层面来说，地铁都带给我们许多的感受和思考。在我们日常的出行中，地铁已经成为了不可或缺的一部分，同时也成为了我们感受城市、了解城市、体验城市的一种方式。在未来的发展中，地铁将更好地为城市的发展和出行提供新的解决方案，成为我们城市生活的重要组成部分。

地铁实训感想【第七篇】

地铁英语实训，是指在地铁上进行的英语口语练习，旨在让乘坐地铁的人们，能够在轻松愉快的氛围中，提升英语口语能力。最近我也加入了地铁英语实训的队伍，虽然我的英语水平不高，但通过实训，我有了一些感悟和体会，想和大家一起分享一下。

地铁英语实训有以下几个优势：一是方便，地铁是每天必定会乘坐的交通工具，而利用地铁这段时间进行实训，既不浪费时间，又方便快捷，无需特地冒着风雨奔波去参加英语课程；二是低压环境，因为实训场地是在地铁上，所以环境相对来说比较轻松，没有布置，也不需要考试，能够缓解学习压力，增强参与者的学习热情；三是变化多样，地铁环境变化万千，可以选择不同线路、不同时间段、不同车厢，以适应各种实际情况，也能够增加参与者的兴趣和主动性。

地铁英语实训并非一帆风顺。它存在的最大困难莫过于交流，因为地铁是公共场所，陌生人之间交谈会有很多不确定因素，也存在语言文化差异和无人领涨的困扰。此外，实训活动的质量和效果也是大家比较关心的问题，有些想参与实训的人可能也会存在怀疑和不信任的情绪。

第四段：如何克服困难。

在解决交流问题方面，最重要的是要充分沟通、了解对方的需求，遵守公序良俗，建立互相尊重、信任、友好的关系，级别领涨并提供一定的话题和学习资源，并鼓励交流、提出意见和建议，以形成互相支持、互相促进的良好氛围。另外，为提高实训活动的质量和效果，其实很多措施都是可以采取的，比如定期组织交流、开展日报周报、针对性指导、设立评优奖励等等。

第五段：我的体会和感悟。

在参加地铁英语实训活动的过程中，我深刻认识到了实践的重要性，只有通过实际交流和口语练习，才能不断提高自己的英语运用能力；同时也体会到了互相学习、相互鼓励的乐趣，没有铁饭碗，也没有从天而降的美好未来，只有不断学习和进步，才是我们走向成功的必经之路。因此，我会尽己所能去参加地铁英语实训活动，为我的英语之路注入更多的能量和动力。

总之，地铁英语实训是一种新型的学习模式，突破了传统话题，让学习成为了一种时兴的社交活动，既尽情享受了英语带来的美好，又增加了交友的机会。通过实训，我们能够更快地提高英语口语能力，在增长知识的同时也能感受到快乐。所以，我建议大家也可以尝试参加地铁英语实训，一起度过一段有趣的英语学习之旅。

地铁实训感想【第八篇】

地铁实训是大学生们一次珍贵的经历，不仅可以让我们真正了解到地铁运营的实际情况，还可以培养我们的团队意识和责任心。通过多次实训，我深刻感受到自己的成长和进步，下面就让我来分享一下我的地铁实训心得体会。

第二段：开篇铺垫。

在地铁实训的几个月中，我们每天都需要清理地铁、检查设备、疏导乘客以及完成其他相关工作，非常繁忙而且需要高度的耐心和细心。刚开始时，我很忐忑，担心自己做不好，但通过几次实训，我渐渐地掌握了一些技巧和经验。

第三段：团队协作。

地铁实训是一个不断升级的过程，在一开始的实训中，我并不太熟悉每个人的工作内容和要求，但是在大家共同的努力下，我们逐渐形成了一个协作有序、共同进步的团队。面对每日不同的任务和工作，我们互相帮助和鼓励，使得整个实训过程比单打独斗更加顺利。

第四段：责任心。

这次地铁实训让我深刻地认识到了责任心的重要性。每项工作都需要我们极其细致和认真地完成，以确保乘客的安全与服务质量。尤其是在指导乘客时，我们不仅需要解答疑问，还要耐心地处理可能出现的突发情况，这需要我们拥有足够的责任心来应对。

第五段：总结。

地铁实训是一次宝贵的经验，不仅能够锻炼我们的实际能力，还能够提高我们的综合素质。通过实际接触各项工作，我深刻意识到了做事要认真、要负责，更成为独立思考、勇于担当的人。在过程中，我也不断地发现自身的不足，不断探究和成长，坚信这些经验和收获都将为我的未来奠定坚实的基础。