学习型组织心得体会范文3篇

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高速公路收费站学习型组织建设调研报告1

关于高速公路收费站学习型组织建设调研报告

高速公路基层所站具有地处偏僻，职工离家较远、回家不便，对外接触少，工作单调等特点，在这种情况下，维护职工思想稳定，丰富职工生活，推进基层所站的文化建设，打造学习型组织，显得尤为重要。

江西省高速公路投资集团赣州管理中心赣州北管理所地处赣州市郊区，现有在岗职工39人，其中，本科学历7人，大专学历10人，中专学历5人，高中学历14人，初中学历3人。本文选取赣州北管理所为调查样本，通过问卷调查、个人访谈相结合的方式，精心组织实施，力图探索推进江西高速公路基层所站学习型组织建设的可行性策略。本次调查发放调查问卷39份，回收有效问卷35份，访谈人数为10人，对基层所站工作岗位进行了全覆盖，具有代表性。

一、高速公路基层所站职工工作特点

随着江西高速公路进一步转企改制，高速公路的行政色彩已逐渐淡化，服务角色不断增强。高速公路收费人员的工作职责除了对过往车辆发卡、收费、找零、答疑外，还必须为顾客提供优质的服务。高速公路收费工作具有明显的行业特性，主要表现在如下方面：

(一)工作和生活场所地处偏僻。

高速公路的主要功能是为车辆提供安全、快捷、畅通的行车环境。这一特点决定了收费人员的工作和生活场所只能分散在远离闹市城镇的高速公路沿线，以便对高速公路的突发事件作出及时反应和调度，确保车流畅通。因此收费人员的工作和生活场所相对比较分散和封闭，缺乏与外界的接触和交流。

(二)工作内容单调。

高速公路收费站绝大多数都是多条车道并列的开放式场所，每个收费员往往都在不到二平方米的收费亭的狭小空间连续、独立地操作，工作内容相对单调、封闭、沉闷，容易产生心理疲劳。

(三)全天候、三班倒运作。

除出现特大突发事件或极端天气需要对高速公路进行全封闭外，高速公路都必须保持全天候向公众开放。因此也决定了收费人员必须全天候、三班倒地运作。

(四)收费技能技术含量较低。

收费人员的工作是对车辆分类作出判断，然后根据行车里程按照规定收取车辆通行费，并提供发票和找零服务。这种技能不需要高深的知识，技术含量较低，只要有一定的数学基础的人员，经过简短的培训后都基本能够胜任。

(五)顾客对于收费人员的服务敏感度不高。

虽然高速公路管理单位普遍比较重视收费人员的服务形象，但从由于顾客选择行驶高速公路，更多的是因为其快捷畅通，他们在收费站停留的时间十分短暂，因此对于经营单位着力打造的收费人员服务形象，顾客并不十分敏感。但是如果收费人员的服务形象差，则容易引发顾客的不满情绪。

二、高速公路基层所站职工学习中存在的问题及原因分析

(一)职工学习方向不明确。

高速公路基层所站职工收费技能的社会通用性不高，发卡、收费的技能含量并不高。虽然社会对高速公路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统一的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网、聊天、游戏、看电视中度过，时间没有得到合理的利用。

(二)职工对待学习态度不一致。

随着交通系统的改制分流，高速公路基层收费人员结构复杂，年龄跨度大。职工对待学习的态度不一致，对待工作的诉求点也有差异。“收入增长”与“个人提升”成为年轻一代费收员学习的主要诉求。年龄偏长的已婚职工则以“身体健康”和“收入增长”作为目标。

(三)职工学习方式单一。

在调查中，90%的职工表示，读书与朋友聊天是他们提高自我的主要方式。高速公路基层所站地处偏僻，与外界沟通较少，信息相对封闭，职工学习方式选择面窄。职工学习主要依托基层所站现有资源。以赣州北管理所为例，职工学习主要集中在职工网络学习室和职工书屋。因为缺少计算机方面的培训，部分职工甚至很难利用网络丰富自身的业余生活。

(四)职工学习时间不稳定。

一线职工三班倒运作，学习时间不稳定，难以组织所有职工集中学习。因个人爱好的不同，学习内容也难以确定。应通过学习兴趣调查，将职工的个人爱好进行分类，分时间，分类别有针对性地进行小范围的组织引导，加强学习的合理性。

(五)职工职业培训效果不明显。

作为公共产品的服务行业，高速公路具有其特殊性，由于服务交易周期很短，其服务效果很难在短期内体现，这也在某种程度上降低了职工参与学习培训的积极性。

夫参署者，集众思，广忠益也。以上就是山草香给大家分享的3篇学习型组织心得体会，希望能够让您对于学习型组织的写作更加的得心应手。

学习型组织心得体会2

学习型组织是把学习与工作系统地、持续地结合起来，以支持个人、工作团队及整个组织系统的共同发展。学习型组织理论是九十年代在管理实践中发展起来的新型管理理论，它适用于各种组织。就企业管理而言，学习型组织的理论是继“全面质量管理”、“生产程序重组工程”、“团队战略”后发展起来的、当今世界最前沿的管理理论。微软公司致力于应用此理论构建“学习型企业”，提出了“学习是自我批评的学习、信息反馈的学习、交流共享的学习”。日本大阪应用学习型组织的理论，致力于构建学习型城市；新加坡政府用此理论指导政府的管理，致力于构建学习型政府，都取得了良好的效果。　　随着彼得？圣吉《第五项修炼》的持续热销，学习型组织理论得到了更为广泛的传播，引起了全球许多国家和地方政府以及企业的高度重视，建立学习型组织成为他们追求的目标。敏锐洞察到这一新型管理理论的意义，提出了要“构建终身教育体系，创建学习型社会”的要求。地方政府和有关部门立即作出了积极响应。继上海、大连提出建设学习型城市口号之后，常州市政府经过精心组织、科学安排全面开展建设学习型城市的活动。

学习型组织的理论之所以能够得到如此迅速的发展，一是有时代背景的支持。人类已经跨入知识经济的时代，知识的增长和更新非常迅猛，每个人都必须随时接受最新的教育，必须持续不断的增强学习的能力，终身教育的理念随之形成。随着经济全球化趋势日益加剧，竞争的范围和压力越来越大，无论是国家与国家的竞争，还是企业与企业的竞争，科学技术成为了竞争的核心要素，而科技创新需要有强大的学习能力作支撑，因此，竞争的实质就体现为学习力的竞争。二是理论发展逻辑的支持。宏观上追求单一经济增长的传统发展模式已被可持续发展模式取代。以人为本的思想得到了全面的确立。一切发展都是为了人的发展已经成为人们的共识。这就为组织的发展引进人自身发展的指标提供了理论上的准备。微观上，过去那种以制度加控制迫使人勤奋工作的企业管理思想，使人在工作的过程丧失了生命的意义，人沦为了一种工具，不利于人的主观能动性的发挥，要在工作中真正体现以人为本的思想，工作观必须由“工具性”转为“目的性”。学习型组织理论就是通过学习和激励，让人在工作过程中通过自我超越的创造过程，来实现其生命的价值。三是企业发展的实践支持。彼得？圣吉通过对一批全球性的大公司进行研究发现，在1970年名列美国《财富》杂志“500强”的大公司，到1983年就有1/3的公司销声匿迹了。经过深入的研究，彼得圣吉得出了解释，他认为是由于组织缺乏一种系统思考的能力，这一组织智障妨碍了组织的学习和成长，并最终导致了组织的衰败。彼得圣吉认为要使企业茁壮成长，就必须建立学习型的组织。

学习型组织究竟是一个什么样的组织呢？通过对一些国外大公司的分析与研究发现学习型组织主要有以下几个特点：

1、适应于团队工作而不是个人工作：传统的直线结构以自上而下的指挥取代了人们寻求合作的自然能力，这是不能够适应时代挑战的。目前国内外可行的管理创新几乎都在一定程度上依赖于团队的力量。

2、适应于项目工作而不是职能性工作：当员工从静态工作转向解决一系列问题时，他们将工作组织成项目，每个项目都需要一个跨部门的小组，这些小组随着项目的进展而一起学习。

3、适应于创新而不是重复性的任务：在电子技术日益发展的今天，重复性工作将越来越多地由计算机处理，人的工作是创新和关心他人，这是计算机所不能做到的。

4、有利于员工的相互影响、沟通和知识共享：学习型组织都着力于形成一个宽松的、适于员工学习和交流的气氛，以利于员工之间的沟通和知识共享。

5、有利于企业的知识更新和深化：学习型组织一般都建立一定的学习制度，定期组织教育和培训，鼓励员工学习，不断更新和深化自己的知识。

6、有利于企业集中资源完成知识的商品化：学习型组织有利于将一些在知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行研究开发，加快知识的商品化过程；

7、有利于企业增强对环境的适应能力：由于不断的吸收新信息和新知识，学习型企业能够站在时代的前端，把握住企业所处的大环境，随时调整自己的发展方向和市场适应能力。

彼得圣吉为我们描述了这样一个境界，他说：“从某个角度讲，五项修炼试图让人们更好地在一个团队中工作，五项修炼表达的也是当人们在一个理想的环境下工作时所产生的效果。当人们有了真正的目标，当人们用诚心相互交流，当人们可以相互质疑而不必害怕伤害双方的关系，他们就可以达到一种自然的境界，他们的团队也会成为一个自然的团队，五项修炼就是要帮助人们创造这种自然的境界。”

我们在创建学习型组织的过程中，要认准我们的目标，脚踏实地的开展工作，一步一 步的去追求这个目标，否则，工作中就容易走弯路。当前在一些人的头脑中所存在的一个共性的错误就是把学习型组织建设理解为强调人们要学习更多的知识，主要是理论知识和书本知识。认为知识经济时代，知识越来越多的成为人们工作的工具，因此学习知识变得越来越重要，认为强调组织内人人都要学习知识就是学习型组织的真正含义。按照这种直接而片面的理解，使人

学习型组织管理理论是当今世界最前沿的宏观的管理理论，要推行这种管理模式，必然涉及到组织结构、管理机制的变革。结构可以影响人们的行为，当我们希望组织中全体成员都能够自觉学习、不断超越时，有必要认真分析我们目前的组织结构、管理制度体系中，那些因素不利于人们自觉学习、自我超越以及个人潜能的发挥，找准了这些因素，就找到了创建学习型组织的切入点。只要我们通过不断改革，逐步建立起平等、开放、公平、公正、科学、系统的学习考核和竞争上岗的人力资源管理制度，就能够使组织中每个人的主要精力都凝聚到通过不断学习，以学习力提升竞争力，从而实现更大发展，使组织的整体实力得到不断加强。

学习型组织建设的心得体会3

解放路街道**社区位于**繁华的商业中心区，社区党总支1个，下设党支部2个，自管党员99名，社区党员7名。近年来，社区党总支紧紧围绕芙蓉区委关于“推进全区学习型党组织建设的实施意见”的具体要求，坚持“以党建引路，靠服务升华，促社区自治，建和谐社区”的工作思路，按照“夯实基础、大胆创新、激活内力、强化服务、共建和谐”的工作目标，通过加强建设、提升素质、优化服务、化解问题、丰富活动和抓好自治，以“四学四强”为切入点，扎实推进社区学习型党组织建设工作。

一、党员干部带头学，强化党员带头引领，努力提高自身思想政治水平

社区支部是党的基层组织，担负着将党的重**论和方针政策传达贯彻给基层群众的重任。如何以喜闻乐见的方式、通俗易懂的语言，让广大人民群众听得懂、学得快、记得住、用得上，是我们基层广大党员干部面临的一项重要课题。这就迫切需要我们对党的理论和方针政策要率先学习、率先掌握、率先理解，不断提高自身思想政治水平。

一是社区两委工作人员示范带动学。只有学习型的领导才能带出学习型的队伍。社区两委人员率先垂范，积极开展专题性、系列性、示范性的学习活动。社区工作党员坚持每天自学半小时，每月进行一次集中学习，每月开展一次党员活动，每季度为社区党员讲一次党课，每年撰写1篇学习体会文章。一以贯之地坚持做到带头学、带头思、带头讲和带头写。

二是社区党员依托资源联动学。围绕“为何学、学什么、在哪学、谁来学、怎样学”等五个环节，引导社区成员积极参与到学习型党组织创建活动中来。社区依托“老街巷自修学堂”定期开展“党员学习日”活动；开展“党员义工活动日”活动；依托“社区读书屋”，开展社区“读好书受教育”学习活动；依托“白果艺术团”，编写《争先创廉当先锋》,在社区居民群众中传唱；依托“市民论坛”、“百姓讲坛”，组织社区党员开展多种形式的党员活动，促进了社区、庭院、楼道和家庭学习共同体的创建。

二、围绕中心重点学，强化学用结合，不断提高解决实际问题的能力

街道社区不仅是贯彻中央和上级精神的桥头堡，更是落实市委、区委中心工作的主阵地。如何将市委、区委的发展战略转化为基层广大群众的自觉行动，将学习成果转化为普惠民生、庭院建设和文明城区创建的物质力量，街道社区肩负着重要责任。正如区委宣传部所强调的那样，只有紧密联系实际，解决现存的群众最关心、最直接、最紧迫的问题，才能取得学习效果，才能不流于形式。

一是以学习破*就业门路难题，让下岗失业人员“做起来”。我们组织社区党支部在学习党的方针政策的同时，还开展了国学和儒学思想等传统文化的学习活动，旨在提高街道社区干部促进和谐、化解矛盾和为群众排忧解难的能力。我们针对社区内下岗失业人员多、就业门路少的问题，积极开展学习调研活动，有针对性地了解辖区内劳动力就业、失业动态情况，确定援助对象20余户，并建立健全就业基础台账等跟踪管理和动态监管机制。与此同时，我们充分发挥社区“老街巷自修学堂”的宣传和舆论引导作用，开展了“择业观面对面”、“珍惜岗位，奉献社会”等学习宣传活动，积极向下岗失业人员宣传正确的择业观，增强他们自谋职业和自主创业的信心。在此基础上，我们通过设立“就业信息板”、开通“党员服务热线”等途径，累计收集刊登就业信息210余条，并为特困人员和双下岗失业人员家庭开展送岗位、送政策、送保障、送培训的“四送”活动，帮助困难群体就业200余人次，最大限度地为社区下岗失业人员寻求了就业门路。

二是以学习破*创业富民难题，让居民群众“富起来”。化龙池和白果园两条街在XX年纳入了**历史街巷的改造，两条街巷通过改造后形成了明末清初的历史街的风貌。历史街建好了后不仅改变了外貌还要改变居民生活。以前居住在化龙池巷的居民多以拿低保金度日，生活相当艰难，铺面租金原来每月500元都很少有人问津。街道社区通过外出学习其他城市历史街巷的先进管理经验，回来后将化龙池定位于清吧街，白果园定位于茶文化历史商业街。自从形成“清吧”街后，化龙池一条街因房屋出租就减少了19户低保户，临街的铺面租赁涨到如今每月3000--15000元。现在的化龙池居民不但在外购买了宽敞明亮的套房，居住环境得到极大改善，而且有了一些更多的宽裕资金进行投资进行二次创业，形成了“创业、富民、再创业、再富民”的良性循环。目前，化龙池共有清吧业主80余人，安排就业人员340余人。其中，下岗失业人员自主创业做清吧老板的有7人，大学毕业生创业的10人，沿海回流人员创业的8人，其他创业人员60余人。清吧安排服务人员中，沿海回流人员85人、农民工50人、大学生75人、下岗失业人员102人，其他人员21人。

三是以学习破*楼院“黑楼”的难题，让社区夜晚“亮起来”。化龙池社区属于老城区，由于历史长久等原因，社区部分居民楼设施 12社区学习型党组织建设情况总结 陈旧，一些社区还存在“黑庭院”、“黑楼道”、“黑门口”的“三黑”问题。社区党委在学习中结合学习“老3篇”等文章，不断提高为民服务意识，把学习活动与解决“三黑”问题紧密结合起来，及时组成以熟悉电工知识党员为技术骨干的“党员义工服务队”，自备各种维修工具，利用夜晚休息时间，穿梭于社区的楼宇之间开展定期和不定期巡回检查，积极对社区公共照明设施进行边查边修。两个月来，共收到“三黑”突发求助电话60余次，修复楼道开关、楼门灯80余盏，庭院照明灯70余处，修复率达到100%。同时，“党员义工服务队”还免费为社区居民维修台灯、洗衣机、电饭煲等家用电器近30余件。

四是以学习解决道路“脏乱”难题，让社区环境“美起来”。我们把贯彻市委和区委中心工作作为学习的主要内容，不断强化对文明城区创建和社区物业化建设等市区文件精神的学习，并将学习成果转化为破*难题的措施，组织力量积极开展社区卫生及环境状况整治行动。结合社区实际，创新推出了创建“文明庭院”、“文明楼栋”、“文明单位”和“文明家庭”等系列创建活动。及时制定出台《活动方案》，下发《检查考核评定标准》，并通过“老街巷自修学堂”加大宣传教育和舆论引导力度，在全街积极倡导“以文明为荣、以脏乱为耻”的风气。同时，通过进一步强化“最好最差卫生门店”、“门前五包”，面整改临街商家30余家，取缔流动摊档点8处，铺种草皮200余平方米，改变了部分街巷风天一身土、雨天两脚泥的状况。

五是以学习带动“党员义工活动”的开展。结合我社区的实际，制订社区党员志愿者“党员义工·花信关爱劝酒驾”活动。特针对化龙池清吧街开展禁止酒后驾车宣传活动。社区街道在酒吧街做一个禁止酒后驾车宣传栏；印1000份宣传资料；社区党员志愿者按照分片包干责任制每周三和周五晚上八点后到酒吧发放禁止酒后驾车、酒后驾车危险的宣传资料，11点后到街口和人民路两厢停车位和停车场劝司机不能酒后驾车。

三、因人而宜分类学，强化组织引导，不断提高学习的针对性和实效性

随着社区新经济组织和社会群体结构的不断调整和变化，社区内的在职党员、离退休党员和下岗失业党员所占比重日益加大。如何以学习为纽带将他们组织起来，用理论武装起来，使之紧紧团结在社区党组织周围，进而为街区经济社会发展献计出力，是我们党支部一项重要的工作职责。

一是围绕发挥作用，在在职党员中开展社区建设理论的学习实践。针对辖区在职党员经常游离于社区党组织活动之外的情况，我们依托社区“老街巷自修学堂”开展党课学习、知识讲座、就业培训等活动，并主动上门服务，由党员根据自身需求选择参加。每季度，我们还定期通过公告栏、上门走访等形式，主动邀请在职党员参与社区议事会、居民代表会等系列活动，使在职党员在八小时以外也能感受到党组织的温暖。通过活动联搞、党员共学、组织互促，社区党组织的凝聚力明显增强，辖区内80%以上的在职党员参与其中。

二是围绕永葆先进，在离退休党员中开展党的路线方针政策的学习引导。我们根据这类党员的文化水平和精神需求，开办了时事政治、党史、科普、健康、法律等十大系列讲座。针对有些离退休党员不理解改革开放中存在的一些问题并产生的模糊认识，针对当前城市改造给老百姓带来的诸多不便，我们开设了城市改造规划讲座；为了保护老年人的合法权益，我们开设了《老年人权益保障法》等法律知识讲座。

三是围绕提高技能，在下岗失业党员中开展实用技术的学习培训。这类党员在企业转制、经济转轨、社会转型过程中，因种种原因成为下岗失业人员，生活暂时陷入困境。针对这种情况，我们邀请有一技之长的专业技术人员，为他们举办美容美发、月嫂培训、创业培训、手工编艺、摄影和家庭理财等各类专业技能培训班，提高他们的就业能力，拓宽他们的就业领域，变“外力输血”为“自我造血”。通过学习培训，有10余名下岗失业的党员重新走上了新的工作岗位。

四、完善制度经常学，强化机制建设，形成建设学习型党组织的长效机制

一是重视建章立制，加强督促检查。街道和社区党委均建立了创建活动推进方案。由街道创建学习型党组织领导小组牵头，定期对社区、个人的学习计划、学习记录、学习笔记、工作调研、学习体会等情况进行检查、督促和通报，并形成制度，努力使党员、干部的学习形成长效机制。

二是丰富制度内容，固化学习机制。在制定学习计划、确定学习内容、列出必读书目、明确具体要求、保证学习时间，提高学习质量的基础上，重点固化好“三个层面”的学习机制。固化社区党支部的学习机制；以创建“学习型党支部”为目标，固化基层党支部的学习机制；以创建“学习型党*组”为目标，固化基层党*组的学习机制。

三是强化学习管理，及时总结表彰。在加强对创建学习型党组织活动检查的基础上，做到“二个及时”。即：及时进行活动阶段总结，积累经验，纠正不足，积极规划部署下一步创建活动；及时完善激励评价体系建设。将学习纳入干部的日常考核中，作为选用干部的一项重要条件。