矛盾纠纷排查化解典型工作经验材料范例5篇

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矛盾纠纷排查化解典型工作经验材料1

xx县公安局xx派出所位于xx县城内中心街，管辖面积158平方公里，辖1个街道办事处、3个社区、8个行政村，实有人口36254人(其中常住人口31922人，暂住人口4293人)。2016年，xx派出所在深化"王勇式集体和个人"创评活动中，围绕辖区社会治安稳定目标，创新社会管理，充分发挥调委会在化解矛盾纠纷中的作用，全面构建社会矛盾大调解工作体系。自调委会成立以来，共化解各类矛盾纠纷376起，有效预防案件的发生，为群众解了难，为县委政府分了忧，有力维护了辖区社会治安大局稳定。我们的主要做法是：

一、健全调解机制，提高调解水平

本着“少一起纠纷，多一份和谐”的目标，从化解矛盾纠纷的长效出发，健全矛盾纠纷调解工作机制，成立调委会，制定调解工作制度和考核办法，明确调解的范围以及操作规范，落实专人具体负责，确保了矛盾纠纷调解工作规范有序进行。另外，每季度组织调委会成员、社区志愿者以及村队干开展调解业务培训，由司法工作人员授课，重点讲授法律法规知识和调解技巧，确保了调解工作人员自身素质和调解技能得到提高，有效提升了矛盾纠纷调解工作水平。

二、加强信息研判，强化法规宣传

先后召开调解工作信息研判会议20次。每次根据矛盾纠纷调解情况，及时进行分类汇总，主要为邻里、家庭、伤害、劳资等纠纷。针对矛盾纠纷类别，深入分析产生纠纷的原因，找准问题根源，制定对应防范措施，及时发布预警信息，严防矛盾纠纷进一步扩大。同时，根据社区、学校、企业、村组民情实际，通过采取悬挂横幅、建立橱窗、摆放展板、发放致社区居民的一封信等多种方式开展法律法规知识宣传，有效以提高了群众依法办事的自觉性。

三、深入一线走访，全力化解纠纷

以“大走访”活动为抓手，年内先后开展精准扶贫入户大走访、政法干警进百村入户大走访、矛盾纠纷排查化解百日行动大走访、“严防控、降发案、保民安、提两率”百名民警进社区大走访活动。在走访中，针对排查出的矛盾纠纷，民警千方百计，想方设法，通过采取“说服教育法”、“换位思考法”、“争取外援法”，多措举并及时化解盾纠纷。

“说服教育法”，如在走访初级中学中，经排查发现10余名学生多次争吵打架，严重影响了涉事学生的学习和生活。走访民警通过逐个了解情况，利用法律法规逐人进行说服教育，使涉事学生从内心深刻认识到自身错误，主动改正过错，诚恳向对方道歉，最终化解了这起打架纠纷，确保了涉事学生回归正常学习和生活。

“换位思考法”，如民警在社区走访中发现居住在长青区的李某夫妇，生活中因小事经常吵架，影响了家庭正常生活。得知这一情况后，民警主动上门做劝说工作，开始时公说公有理，婆说婆有理，互不相让，当着民警的面吵得不可开交，搞得民警也没有台阶下，第一次调解没有成功。随后，民警多次上门不厌其烦走访，改变调解策略，采取“拉家常”方式，让夫妻二人换位思考，通过晓之以情、动之以理，最终李某夫妇重归于好。

“争取外援法”，如安家坪一起邻里纠纷案。家住安家坪村的张某和高某本为邻居，双方因地界争执，发生口角，进而引发打架。在第一次调解中，双方当事人都说自己有理，看不到自己的过错。在第二次调解时，民警通过采取“争取外援法”方式，发动双方当事人周围的“熟人”作为“中间人”，参与案件调解。邀请了当事人所在村的村队干，村队干对双方当事人都比较了解，能从双方利益的角度出发参与调解。最终，通过村队干的晓之以情、动之以理，以及民警的明之以法，使得纠纷得到调解，双方当事人握手言和。

诸如上述的事例很多，民警付出了艰辛的努力，也得到了纠纷化解的回报。在下一步工作中，城管派出所将始终贯彻执行群众路线，牢牢把握改善民生的基本要求，充分利用调解手段解决社会矛盾，化解民间纠纷，提高群众满意率，为构建和谐xx做出积极的贡献。

矛盾纠纷排查化解典型工作经验材料2

xx市公安局xx派出所矛盾纠纷排查化解取得成效(1)

为做好建党100年周年社会治安大局稳定工作，xx市公安局xx派出所积极采取“三项措施”，认真开展矛盾纠纷排查化解工作。到目前为止，开展集中预防电信诈骗宣传4次，入户宣传2000余户，利用网络宣传40余次，为群众找回丢失物品5件次，破获盗窃案件2起、电信诈骗1起，调解矛盾纠纷8起。

一、加强领导，夯实责任。为确保矛盾纠纷排查化解有明显效果，xx派出所联合街道司法所、社区，形成以社区民警加网格员为主力军的矛盾纠纷排查化解队伍，具体负责本区域的矛盾排查调解工作。制定工作方案，对具体工作的落实提供了有力保障，强化组织领导，压实工作职责，为排查化解工作奠定了坚实基础。

二、因事施策，有的放矢。结合“十百千万”为民实践活动、“我为群众办实事”活动，深入辖区走访群众，排查因土地纠纷、房屋拆迁、经济纠纷、婚姻纠纷等社会领域中可能影响社会和谐稳定的苗头性、倾向性问题，有针对性地制定相关工作措施，做到全面掌握、及时化解，最大限度地减少案件的发生。

三、深入走访，送法入户。通过“十百千万”为民实践活动、“我为群众办实事”活动，深入开展走访、送法入户活动，增进警民感情。本着为群众解决实际问题，积极为群众做好事、办实事、解难事的态度，走访涉法涉诉群体以及贫困家庭、残疾人员家庭、精神病人家庭、失足青少年、刑满释放、社区矫正人员、孤寡老人和留守儿童等弱势群体，力所能及地为他们排忧解难，以实际行动传递党和政府的温暖。

矛盾纠纷排查化解典型工作经验材料3

近年来，xx县公安局xx派出所强化党建引领，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从强化队伍保障、创新体制机制入手，全面强化矛盾纠纷排查化解，取得了显著成效，辖区25个自然村、万人口实现了连续三年日均警情不到1起，月均刑事发案不到1起，每年80%以上自然村无刑事案件。2019年，xx派出所被省公安厅评为首批“枫桥式公安派出所”。

一、坚持党建引领，开创矛盾纠纷排查化解“新境界”

加强党的思想建设。该所严格落实“三会一课”制度，通过建设党建活动室、党建文化长廊，进一步延伸党建文化宣传、教育触角，将党的思想建设融入矛盾纠纷排查化解工作中，推动“枫桥经验”在派出所落地生根，引导全体民辅警充分认识抓好矛盾纠纷排查化解工作的重要性、紧迫性，提升切实做好矛盾纠纷排查化解工作的责任感、使命感。

加强党的组织建设。积极争取党委政府支持，推进派出所所长兼任镇党委委员，社区民警兼任管区党支部副书记，提升公安机关在矛盾纠纷化解中的话语权和协调力。吸纳党员充实基层辅警、网格员、警务助理队伍，发挥党员在矛盾纠纷排查化解工作中的引领示范带头作用。

开展“党员三个一”活动。该所以“百万警进千万家”为契机，开展以“1名党员民警帮助1名非党员民辅警、帮扶1户困难群众、1个月做1件好事”为主要内容的“党员三个一”活动，发挥党员先锋模范作用，接地气、听民声，察民情、解民忧。今年以来，6名党员民警与25名非党员民警、辅警结成帮扶对子，为农民办好事实事38起，排查化解各类纠纷26件。

二、强化队伍保障，打出矛盾纠纷排查化解“组合拳”

做实警务助理队伍。招录12名优秀退役军人充实警务助理队伍，实行小村1名、大村2名，全镇38名警务助理;探索建立公安特警、辅警、警务助理健康发展长效机制，县委、人社、公安、乡镇分别出台有关警务辅助人员用人意见和工资待遇保障措施。形成“从严招录、保障有力，规范管理、科学使用，严格考核、长期服务”的选人用人机制，确保警务辅助人员“一日为警、终生为党”;推动“警务阵地”前移，充分发挥警务助理对所在村居“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化、全方位、多角度收集纠纷信息和潜在风险点，发现矛盾纠纷提前介入、靠上化解，确保将矛盾纠纷化解在早在小，实现“小事不出村”。今年以来，警务助理直接化解各类矛盾纠纷42件。

设立专职调解员。聘请两名具有丰富基层经验的镇司法所退休人员进派出所作为专职调解员，主要负责对接处警当场未调处成功和半年内两次发生的矛盾纠纷进行调处;实行包案调解制度，每成功化解一起，就给予奖励，并定期进行回访，防止矛盾纠纷反复甚至激化，确保彻底消除矛盾隐患，实现“矛盾不上交”。今年以来，专职调解员共成功调处矛盾纠纷15起。

充实调解员人才库。从镇政府工作人员、村“两委”成员、企业负责人、乡贤“五老”等人员中，选择有丰富调解经验、热心调解工作的组建了140人的调解员库，结合调解员调解矛盾纠纷方面的特长，分别制作了调解员信息册，实行群众“自选式”调解，切实提高矛盾纠纷化解成功率。

三、创新工作机制，形成矛盾纠纷排查化解“有机体”

创新“三色预警”机制。总结推出矛盾纠纷红橙蓝三色预警工作法，配套建立了分等级矛盾纠纷调处回访监管机制。将半年内发生3次以上的矛盾纠纷定为红色，由所长牵头，会同镇矛盾纠纷调处联席会议，开展矛盾调处;将半年内发生2次的矛盾纠纷定为橙色，由专职调解员负责调处;其他矛盾纠纷定为蓝色，由警务助理进行调处。通过分色预警，矛盾纠纷化解成功率达到98%以上。

创新“分类施策”机制。结合农村实际，总结了较为突出的矛盾纠纷化解工作办法，分类制定化解方案，因情施策、因案制宜，强化源头治理、实施综合整治，从根本上化解不安定风险隐患。

创新“多元调解”机制。建立1名民警、2名双方当事人、3名专业调解员“1+2+3”警调联动共同体，特别是在历史遗留问题的化解攻坚上，综合运用法律、经济、行政等多种手段，统筹运用打击、化解、教育、救助、宣传等方法，强化矛盾发现、化解、跟踪反馈等环节的联合工作力度，最大程度把纠纷矛盾化解在萌芽状态。

创新“联勤联动”机制。与镇司法、综治、信访、医疗、教育、管区等部门组成矛盾纠纷调处联席会议，深入开展集中排查、联席座谈、综合分析，全面掌握辖区各类矛盾纠纷和社会隐患。每周召开例会，通报矛盾纠纷排查调解情况，协调解决存在的问题，共同携手调解疑难矛盾纠纷和影响较大的纠纷，提升矛盾纠纷化解成功率。今年以来，共通过矛盾纠纷调处联席会议调解各类纠纷13起。

创新“考核激励”机制。将矛盾纠纷排查化解纳入镇综治考核，抓好各部门矛盾纠纷排查化解工作;实行限期办结制、责任追究制，结合矛盾纠纷调处难度，明确牵头单位和办结时限，一周一通报、一月一考核、一季一奖惩兑现，对办结不力、处理不当造成影响的，视情节轻重给予相应处罚。

矛盾纠纷排查化解典型工作经验材料4

今年以来，xx派出所牢固树立“调解也是执法”理念，积极运用“早情恒法和”工作法，创新采取“六步”循序渐进调解工作法，大力开展辖区矛盾纠纷的调处化解工作，取得了良好的社会效果。截止目前，共调解各类矛盾纠纷126起，调解率达到100%，未形成一起涉公安初信初防案件。运用听证的方式，化解信访件，迈出“破冰式”结服的实质性一步，开创全市公安机关信访听证的先例，得到张庆林局长的批示肯定。民生警务平台受理投诉2件，同比下降82%，没形成一起不满意诉求件，没出现一起有责诉求件。

第一步：快速反应 深入调查 判定事实

强化做实“第一时间出警、第一现场处置、第一证据固定”，严格要求民警在接警时反应要“快”，赶赴现场要“快”，调查取证要“快”、汇报反馈要“快”，及时判定警情性质，了解警情事实，及早掌握发生的第一手资料，为后续的工作奠定坚实的基础。3月16日12时许，xx镇东山村于某报警称自己种植在东山村杨树被他人烧毁。接警后，值班民警放下手中的饭碗，不到三分钟就迅速到达现场，立即开展现场勘验、调查工作，及时将违法嫌疑人口头传唤至派出所接受询问。经查，烧毁的杨树系该村民张某焚烧柴火时，将于某的杨树烧毁，被烧树木约50棵。民警在全面调查取证基础上，结合双方意愿，及时组织调解。经民警三个多小时的耐心细致工作，当天15时，双方最终达成调解协议。

第二步：寻根问底 公正断案 奠定基础

转变工作方法，创新工作模式，在平时工作中注意多问、多听、多看、多思，针对矛盾纠纷变被动掌握为主动搜集、变事后收集为超前掌握，在加强对矛盾双方的走访及服务中、在一点一滴的工作中增进同辖区群众的感情，积极赢得群众的信任和支持，最终掌握矛盾纠纷的真实情况。3月16日16时许，xx镇东山村村民马某年、马某军双方报警称因种树问题被对方殴打，其中马某军因伤住院。接到报警后，民警快速赶赴现场，并及时向所领导汇报情况。所领导快速安排警力兵分三路分别对当事人及证人开展调查取证，迅速固定了马某年、马某军两人实施殴打他人违法的证据。在走访调查过程中，民警了解到马某军、马某年两人系姑表亲戚，为实现法律效果和社会效果的有机统一，民警积极开展调解工作，阐述了双方要承担的法律责任和付出的法律成本，晓之以理、动之以情，既批评教育，又亲情感化。3月17日上午，在民警的组织下，双方当事人达成调解协议，握手言和。

第三步：直面问题 辩别析理 坚定态度

在面对各种矛盾纠纷时，民警直面问题，坚持了解矛盾双方的要求和责任，拟定一个大致的调解处理方案，分别对双方进行谈话沟通，对合理合法的要求坚决给予支持，对不合理、非法的要求坚决予以驳斥，并对其违法行为和过错依法进行批评和处理，在条件成熟时再提出让双方都满意的调解方案。2月3日凌晨1时许，xx派出所接110指挥中心指令：于某乐在xx镇南市村被其朋友的表兄弟砸伤眼睛，已送至xx县中医院接受治疗。接到报警后，民警连夜赶往xx县中医院。为确保第一时间调查取证完毕，民警连夜对在场证人进行询问，全面开展调查取证工作。经过两个小时的努力，民警最终将事实调查清楚，确保证据充分、有力。经查，于某乐受朋友苏某坤之托，驾驶车辆接送苏某坤的表弟庄某强和庄某盈到xx镇南市村中。途中，苏某坤和庄某强因债务问题发生争执，待四人到达庄某强的家中后，庄某强持茶杯将于某乐鼻梁砸伤，并对其实施殴打。后经刑警大队技术中队快速对于某乐的伤情进行鉴定，于某乐的损伤构成轻微伤。2月4日，在民警出示强有力的证据后，庄某强如实供述自己的违法行为。2月5日，在派出所民警的主持下，庄某强与于某乐达成调解协议，积极赔偿了被害人各项损失，双方和好如初。

第四步：摸清底细 说服引导 同类上案

始终坚持规范处警程序是办理案件、调解纠纷矛盾的关键，在深化对矛盾纠纷化解中，本着双方自愿的原则，以批评教育和做思想工作为主，同时注重收集相关的信息材料，做好询问笔录以巩固证据，一旦双方调解不成功，便立即依法调查处理。2月29日22时许，xx派出所接群众报警称在xx县xx镇某拉面馆门口有人打架。民警迅速出警，经查：耿某与周某系某公司员工，在该牛肉拉面馆因言语不合进而发生肢体冲突，造成周某鼻部受伤，引起大面积出血，不省人事。民警立即将违法嫌疑人耿某口头传唤至派出所，对其进行询问，并连夜对证人进行询问，同时向刑警大队通报情况，刑警大队技术中队连夜对在县人民医院治疗的周某进行伤情鉴定，确定周某的损伤构成轻微伤。3月14日，民警本着“处罚是手段，教育是目的”的原则对双方进行了调解，拿出同类案件、同类损伤的赔偿标准和程序。经过调解，耿某赔偿周某各项损失两万元，双方当事人对民警耐心细致的工作表示感谢。

第五步：法德并用 换位思考 化解积怨

在矛盾纠纷调解中，积极运用以法论事、依法析事、用法评理、依法处分的方法。对一些因为小事引起的矛盾纠纷站在讲道德、讲和谐的立场上以理化解矛盾纠纷，对于有违反法律法规行为的，坚决立居法律高地，用讲法律、遵法律进行教育，帮助矛盾纠纷的双方认识问题，积极主动进行沟通协商，为根本解决问题创造调解、奠定基础。2月26日17时许，xx派出所接到xx镇北张村村民姚某兰报警称，因宅基地纠纷，前邻居王某文将其推倒，造成自己右腿摔伤。接到报警后，民警迅速到达现场，经了解得知，2007年，两人因大门前的土路归属问题发生矛盾，后起诉至县人民法院。因人民法院判决存在争议，9年间，姚某兰与王某文因此事多次发生争执和纠纷，数十次拨打12345，多次到县信访局、县局信访，民警先后处警数十次。民警妥善安抚双方当事人情绪，分头听取报案人姚某兰的陈述，并向之前处警同事、北张村村委、法院核实具体情况，耐心倾听王某文的陈述和辩解，查看了存在争议的判决，并迅速查清事情的前因后果。由于双方积怨较深，民警连续两次主动约谈双方当事人，分头与姚某兰、王某文交流谈心，围绕邻里关系、社会影响和违法成本开展约谈。以《怎样正确处理与邻居的关系》为题，从情、理、法三方面摆事实、讲道理，谈看法、谈伦理、谈和谐。双方都被耐心的民警打动，均表示后退一步，原谅对方。3月3日上午，民警趁热打铁，将双方约谈到派出所继续进行调解，按照“法德并用、约谈恳谈”的要求，积极促成调解，最后双方握手言和，均表示以后将友好相处，王新文主动让出有争议的宅基地，至此，一起积怨9年的邻里纠纷得以解决。

第六步：表明方案谦让理让促成协议牢固树立“群众利益无小事”的意识，带着一颗真诚的感情去处理问题，以心换心，以情动人，积极促成矛盾纠纷的调出化解，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。2月25日16时许，xx派出所接110指挥中心指令：在xx镇某村砖厂发生一起打架案件。接到报警后，民警迅速出警，在现场发现张某某和该砖厂经营者赵某发生激烈争吵。民警迅速将双方分开，分头询问。经查：张某某的丈夫王某于20xx年在苏桥砖厂工作2个月后，在未通知砖厂的情况下自行离开。砖厂将王某薪金交给王某的带班长周某荣，周某荣因无法联系到王某，就将薪金转交于王某进厂的介绍人邱某，邱某却因躲避债务失去联系。张某某于20xx年12月份曾因向该砖厂讨要所欠薪金发生争执，矛盾一直未得到有效解决，以致于矛盾激化。民警到场后，张某某情绪异常激动，民警耐心对张某某进行劝导，表明了司法机关处理类似问题的方式和途径，以换位思考的态度面对当前的问题。经过两个多小时的努力，该砖厂最终与张某某达成调解协议，支付所欠薪金。

矛盾纠纷排查化解典型工作经验材料5

近年来，xx市公安局xx派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足基层矛盾调处头绪复杂的实际难题，深化“警调衔接”工作机制，拓宽思路，探索立体调解新模式，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头，做到小事不出村，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解，实现了社区的和谐安定。

一、工地调解室，调出好工地

“我们公司跟外地一家公司签一个采购合同，押金付后对方公司却没有供货，不仅不退押金，他们老板还拒绝与我们沟通。如果我们去外地找警察，他们会像您一样帮我们调解吗?”

6月23日，xx市公安局xx派出所民警赵培浩收到一条辖区某企业负责人朱某的短信。作为在乐建设企业，朱某不久前通过赵培浩成功调解一起企业内非正常死亡纠纷，两人因此成了朋友。说起这段友情，起源于xx派出所建立的“工地调解室”。

xx所首个“工地调解室”成立于2018年6月。谈起成立的原因，xx所的陈所长说：“xx所目前在建重点工程4个，外来务工人员较多，管理相对复杂，请外来务工人员担当调解员，让调解员与调解对象有共同语言，一番设身处地的交谈、几句暖人心扉的家乡话，不知不觉就把对方说得心平气和，使矛盾化解的更快、更好、更切合实际情况，也让更多的外来务工人员参与临时大家庭的共治共管共享中”。目前xx4个重点工地中已经有三个建立起“工地调解室”，目前共有26名调解员，还有一个也在筹建中。自成立以来，已调解各类工地纠纷15起，有效实现工地矛盾就地解决。

二、女子调解队，巧解千千结

在xxxx，还有这样一支队伍——xx女子调解队。xx女子调解队由xx集团和金山前村(原xx村)内的优秀女性代表组成，以调解村民矛盾，服务妇女儿童为主要内容，重点聚焦邻里纠纷、家庭矛盾，妇女维权等。家长里短，邻里纠纷，她们以女性特有的细致和体贴，从情感角度出发，利用其身份优势，以“自家人”最朴实真切的语言，将心比心进行沟通，妥善化解家庭婚姻纠纷。

xx市金山前村村民陈某和南某系妯娌，因为两个人对其公公生前的财产分配不满，都认为对方分的比较多。一直以来两人都不对付，为此双方家庭也是争吵不断，甚至闹上派出所。后来女子调解队介入，开展化解，经过一个多星期持续的做工作。2019年4月，成功化解一起了一起长达6年的妯娌矛盾。

三、中心调解亭，矛盾纠纷“消除器”

中心调解亭是xx派出所辖区矛盾纠纷消除的又一神器。以老人亭为依托，以村里德高望重、能说会道的老人做为“驻点”调解员。

2019年6月，xx社区一黄姓村民家的房屋出现了多处开裂的现象，他把原因归究于隔壁邻居建造房屋造成的影响。于是，为维护自身的权益，黄姓村民阻挠邻居建房施工，双方矛盾一触即发。“如果矛盾升级，双方发生冲突、械斗，后果不堪设想”，为快速平息纠纷，xx中心调解亭及时介入调解。调解员实地察看了房屋裂缝情况，将双方约至调解亭，通过调解亭老人们的耐心调解，最终得到了各方满意的结果，及时消除了这起邻里纠纷。

中心调解亭自2019年5月成立以来，已帮助乡镇和基层群众调解纠纷7起，其中疑难矛盾纠纷1起，成功率100%。“通过调解亭机制，可以在重大矛盾尚未激化的时候，运用调解力量在第一时间解决矛盾，实现矛盾纠纷化解在第一线。”xx所负责人陈绍长介绍。该调解亭模式正在向辖区其他村居推广。

xx所还积极探索派出所与司法所“联调联动”等矛盾纠纷调处模式，不断丰富立体调解新模式，筑实社会矛盾化解体系，立争将每个矛盾化解在基层。