述职报告存在的问题和不足【范例5篇】

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述职报告存在的问题和不足【第一篇】

1.学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么，因自己的工作岗位已经产生变化，今天学点这、明天学点那，结果什么懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透。对学习的重要认识很高，讲起来一套，落实不到行动上。有时间就学、挤时间去学的自觉性比较差，学一行、精一行的恒心和毅力不够。

2.实干作风不够硬

业务工作政策性强、并且又有很强的语言艺术性，一直是感到十分头疼的事情，总有一种“老虎吃天无从下口”的感觉，工作中存有畏难发愁情绪，知难而上、破难而进的拼搏精神比较差，影响了对业务知识的学习和工作的开展。

3.工作创新方法不够活

看待事物习惯先看消极的一面，再看积极的一面，打破常规、风风火火的魄力不足。看待具体材料习惯借助部门材料和过去材料，不善于实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。自己认准的事理，就抓住不放。甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上不够灵活，方法不够多、

4.作风上缺乏批评与自我批评的勇气

在同事中间不敢大胆批评他人，既是自己有不同看法，也不愿公开自己的观点，因为沟通少，也不敢大胆向党组织反映群众的意见和要求，没有竭力维护好群众的正当利益。自我要求不够严，出现思想松懈、工作拖沓这样的行为时，不能够深刻地检视自己，总是找这样那样的理由，在思想上开口子，给自己下台阶，自我开脱、自我安慰，只搞“下不为例”。

述职报告存在的问题和不足【第二篇】

2021年全年，我积极落实党的十八届四中、五中全会精神，按照物资公司党委，结合“三严三实”专题教育，立足工作实际，做好自己分管的工作，20xx年初确定的各项目标任务全面完成。现将自己一年来的学习、工作情况汇报如下：

一、履行党风廉政建设责任情况

在积极贯彻落实“三严三实”专题教育的同时，紧密结合工作实际，落实好党风廉政建设责任，具体工作情况汇报如下：一是加强组织领导。本人积极履行“一岗双责”，抓好责任落实，层层推进，人人参与，形成齐抓共管的良好局面。二是带头落实制度。本人严格遵守《廉政准则》《八项规定》《廉政风险防控制度》等规章制度，坚持把党风廉政建设责任制与推进史志工作有机结合，明确责任分工，狠抓制度落实，时刻绷紧反腐倡廉、管好用好手中权力、带头遵纪守法这根弦，不触“红线”、不越“雷池”。三是提升管理。自觉遵守廉洁从政各项规定要求，贯彻落实认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，促进作风转变，切实做到依法行政、执政为民、廉洁奉公。

二、落实中央八项规定实施情况

自八项规定出台以来，本人高度重视，认真学习，自觉遵守，在平时工作和生活中严格执行“八项规定”。没有出现违反规章制度现象。认真学习理论政策，认真撰写个人对照

检查材料，认真整改，将问题摆在明处，逐条逐项制定出整改措施，明确问题的整改期限，将八项规定落在实处。本年度没有出现任何公款吃喝现象，没有一起违规使用公车情况，没有任何不正当的公务接待发生，办公室符合办公用房标准。

三、个人廉洁从政情况

对照《中国共产党领导干部廉洁从政若干标准》要求，严格要求自己，没有任何违反“8个禁止、52个不准”规定的问题。没有出现利用职务之便谋取不正当利益的现象;没有出现以婚丧嫁娶、乔搬履新等名义，收受下属以及有利害关系的单位或个人的财物情况;没有出现出入私人会所、公款旅游现象;没有出现利用公款赠送节礼、违规消费等情况。本人严格要求自己和家属，没有任何利用权力谋求不正当利益的现象。

四、改进措施和努力方向

针对自身存在的基层调研不深入等问题，在以后的学习、工作中，本人决心从以下几个方面积极改进思想和工作：

(一)加强政治学习。从主要着眼于改造客观世界转变为改造客观世界与主观世界相结合，加强理论学习。突出学习重点，学习好、掌握好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，同志关于“三严三实”及群众的路线等重要论述等，提高政治敏锐性和鉴别力，始终与党中央保持高度一致。更为深刻地认识和准确把握共产党执政规律、

社会主义建设规律、人类社会发展规律，进一步坚定道路自信、理论自信、制度自信。

(二)提升履职能力。立足实际工作，积极开展实践学习，以增强解决实际问题的能力，加强对履行领导职责所必备的各种知识的学习，以不断提高自身素质和领导水平。在此基础上，始终把职责放在第一位，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好分管的各项工作。

述职报告存在的问题和不足【第三篇】

尊敬的各位领导，同事们：

大家好!

时光飞逝，转眼间来到**已经快一年了，回顾一年来的工作历程，在党委的正确领导下，在单位党支部、同事们以及广大职工的支持和配合下，立足本职，积极工作。今天在这里，就我一年来的工作向各位领导和同志们作以下汇报：

一、在政治、业务学习方面 ，努力增强素质，始终坚持认真学习，不断提高理论水平和工作能力

为了适应新形势下工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过深入学习中央新疆工作座谈会、兵团六届五次会议、十七届五中全会等会议精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观以及社会主义荣辱观；在业务学习方面，本着“干中学、学中干、边干边学”的态度，向同事职工请教好的、切合实际的管理经验，利用电脑、书本、报纸等了解专业知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，弥补理论、实践经验的不足，增强自身的工作能力。及时了解布置的工作与实际中存在的矛盾问题，找出解决的办法，为以后工作的顺利开展奠定了基础。

二、立足本职，勤奋努力，做好分管工作

一是切实有效的做好工会工作。在“和谐小康家庭”创建工作、扶贫帮困、安全监督等方面，我积极向工会领导和同行请教，及时完成工会安排的各项工作任务。在工会台帐记录方面，虚心向其他工会主席学习，分门别类，针对各项工作落实认真做好台帐记录。同时，组织职工积极参加团、连举办的各种文化体育活动，丰富我队职工业余生活。坚持以人为本、服务职工的信念，认真做好金秋助学、扶贫帮困工作，时刻把职工的.利益放在心里。认真做好安全监督检查工作和“安康杯”安全竞赛活动，协助安全员做好“三违”监督检查，确保我连今年安全生产无事故。坚持做好连务公开，确保职工对各项政策及时了解。

二是认真作好生产技术工作。针对自己果树管理知识欠缺的实际，加大学习力度，采取多观察，多了解、勤学习相结合的方式，结合团林业站各阶段工作安排，系统的掌握各阶段管理技术方法，明确工作内容及重点，增强了服务能力和服务水平。

三是春耕春播期间负责播种机车及播种质量。机车的安排上尽量做到按作业量、作业质量、服务态度等多方面平因素结合。之间由于没有经验出现了不少问题，但最终都得以解决。六月在滴灌管理上，由于是第一年管理泵房，对出现的

问题解决不够及时，但在后面的滴水过程中不断地进行修改调整，确保了生育期滴水较顺利完成。经过将近一年的大田工作，使我体会到大田管理没有一成不变的模式，需要不断的学习再学习。

四是在片区工作的管理上，一方面坚持做到公平、公正，坚持每次干完活经验收完后必须签字；并且每天记录清楚，及时录入电脑，方便职工查询。另一方面，在工作中明确规定工作职责以及各个工作环节的要求等等，保证了工作实施后的效率和质量。在这一方面，还存在把关不严，在核工作量上存在不足，派工不均的现象。

另外，我作为一名副职，立足本职做好分管工作的同时，时刻遵循“协调、配合”的原则，作好正职的参谋和助手，全力支持配合正职的工作；同时对其他干部互相尊重、支持，作到分工不分家。积极采纳合理化建议、意见，认真完成分管工作。

三、勤政廉洁，树立人民公仆的良好形象

我认为，当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也要干，甚至劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中不能讲攀比，讲享受。如果攀比就比人之所长，人之所优，强化业务知识，熟练掌握管理技能。作为一名基层干部，我时时处处告诫自己，今天能走上领导工作岗位，是组织上给予的信任，是人民赋予的权力。一年来，我遵纪守法，廉洁从政，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，从严要求自己；在工作中时刻做到全心全意为人民服务，认真行使人民赋予的权力，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真正做到用权不滥。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了很大努力，取得了一定的成效，但与党的要求和干部职工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：

学习不深入，脾气浮躁，果树管理、棉花滴灌管理技术还有待于大幅度提高；工会工作中深入实际调查研究不够；

工作上不够大胆，处理工作有时过于片面；

工作缺乏全面计划，经常顾此失彼，不能全面兼顾等，

对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。努力争取做到以下几点：

1、继续加强学习，提高果树、棉花管理水平和驾驭工作的能力，坚持理论实践相结合，不断学习，努力适应日益复杂的工作环境。当好参谋助手，并增强自己独当一面的能力

2、从工作的实际出发，克服求稳怕乱、患得患失的消极思想和不良情绪，遇到困难要敢于面对，并积极寻求解决办法，正确处理好依法行政与服务职工的关系。

3、放下包袱，抛开手脚，争当一名优秀的基层干部。首先明确摆正自己的位置，完成好自己分管范围内的工作任务，和班子成员搞好团结，顾全大局，把组织和职工的利益放在首位。

4、严格要求，廉洁自律，作好表率，决不利用职权为个人谋私利，决不干有损于集体和广大职工们的事情。清清白白做人，堂堂正正办事，敢于反对、抵制各种歪风邪气。

五、工作以来几点感受

1、各项工作的圆满完成是整个领导班子共同努力配合的结果，所以在日常的工作中搞好团结尤为重要。要善于沟通、勤于沟通，积极支持配合他人工作。

2、要善于总结经验、教训，争取同样的错误不再犯第二次。

3、要有正确的态度，遇到困难不能逃避、害怕，要敢于面对解决，因为在处理事情的过程中我们会不断成长的。

4、要眼勤、耳勤、口勤、手勤、脚勤，善于观察、记录，处处留心皆学问，更何况社会的飞速发展更要求我们不断学习。

以上是我一年来的工作述职，请大家批评指正!在今后的工作中，我将继续加强学习、认真工作，以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。在此，我要感谢团领导、连领导和同事职工对我工作的支持和鼓励，对我的耐心帮助。

我的述职完了，谢谢大家!

述职报告存在的问题和不足【第四篇】

根据会议安排，我就2019年抓基层党建工作情况述职如下，请予评议。

一、党建工作开展情况

(一)党建责任制落实情况

1、建立和落实机关党建工作责任制。我单位严格按照局党组安排，将党建工作目标层层下达,建立了目标考核机制,党政一把手亲自抓,相关负责人具体抓,逐项抓落实,不定期地对支部组织开展活动情况进行检查,切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结,并做好了党建研究和信息报送工作,全面完成党报党刊的征订任务。

2、以完善的规章制度促进组织建设。坚持“三会一课”制度,进一步完善了党务公开制,增强党组织工作透明度。制订和完善了各项管理制度,并有效实施管理,签订了党风廉政建设责任书,在项目管理、财务管理及收支两条线等方面都严格按照国家有关规定及程序办理,做到纵向到底,横向到边。

3、从严落实管党主体责任。认真学习中央、省、市、对新形势下加强党的建设的重要论述和要求，主动适应新常态，展现新作为，对党建工作的重大问题亲自过问，具体指导，始终将机关党建工作作为一项基础工作放在心上、抓在手上，落实到行动上。制定了《关于落实党风廉政建设责任任务分解的实施意见》,班子成员签订了《党风廉政建设责任制责任书》，填写了《廉洁档案》。各部门各司其职、各负其责，谁主管，谁负责，一级抓一级，层层抓落实，形成了以支部书记为第一责任人、领导班子成员都是直接责任人的齐抓共管的党建工作格局。

(二)规范选人用人制度，干部管理工作上台阶。

1、坚持把干部选用作为履行党委主体责任的重要内容，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》，通过建章立制严把关口，坚决杜绝干部选用上的不正之风。严把民主推荐、考察、决定任用和任职环节，切实把干部选拔任用各项规定落到实处。

2、通过严格落实各项规章制度，营造良好的选人用人工作氛围，引导员工岗位成才。通过干部选拔任用工作，配强配优了中层干部队伍，为完成全年各项任务指标提供了人才保障;通过内部轮岗、交流使用等举措，使干部在多个岗位上得到锻炼，增强了对工作的全面深入了解，提高机关管理人员总体业务工作能力。通过完善机制、搭建平台，不断增强员工队伍创造力，引导员工在珍惜平台和机遇的同时，立足岗位成长成才。

(三)机关党支部书记基本功大比武开展情况

为深入贯彻落实全面从严治党要求，全面实施基层党组织组织力倍增工程，持续推进机关党建标准化建设，着力提升机关党建工作质量，接上级指示开展机关党支部书记基本功大比武，我单位组织誓词诵赛，党课评比，擂台考练，人机对话，成果展示等个人技能比拼，党支部书记积极参与，并圆满完成。

通过比赛，使每位党支部书记进一步增强党性意识，牢记使命，强化责任担当。做到吃苦在前，奉献在先，争优秀，树榜样，当先锋，立旗帜。

(四)党组织、在职党员到社区“双报到”落实情况

为进一步加强城市基层党的建设，深化“在职党员进社区”服务活动，构建区域化党建工作新格局，按照市委办公室关于扎实推进驻区单位党组织和在职党员到社区“双报到 双报告 双考核”工作要求，我局于11月12日上午召开专题工作会议，就单位党组织和在职党员到社区“双报到 双报告 双考核”有关工作进行了安排部署。在11月30日前完成所有在职党员到平安路社区党组织报到。

(五)机关党支部优化调整设置推进情况

局党委高度重视机关党建工作，为进一步加强机关党的组织建设，切实发挥机关党支部战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，推动局机关党建取得更好成效，我局召开机关党员大会，对局机关党支部优化调整进行了安排部署。

根据局机关机构设置情况，为使支部设置服务中心工作，既利于分管领导落实党建工作责任制、把分管科室的业务和党务工作一起抓，又兼顾为机关党员干部搭建政治学习、思想交流平台。结合科室职能，将原有的5个党支部调整优化为3个党支部。

党员大会结束后，局党委委员切实履行管党治党主体责任，督促各自所在机关党支部迅速召开了支部党员大会，选举产生了支部委员及书记，为推进机关党支部规范化建设打牢基础。

(六)党员教育管理“三会一课”、主题党日等日常工作开展情况。

各支部严格落实“三会一课”制度和“每周五固定学习日”制度，在学习内容上把政治学习与业务学习有机的结合，在学习方法上把理论学习和实际工作有机的结合，两者相互穿插，共同促进，确保党性修养、业务能力提升两不误。各基层支部利用“固定学习日”时间通过学习文件、观看教育片、开展身边“微腐败”教育、立足岗位讨论、等载体不同角度不同形式分层次分内容对全体员工开展党风廉洁教育工作。

(七)《中国共产党支部工作条例(试行)》贯彻落实情况

倡导自学，先学一步。《中国共产党支部工作条例(试行)》印发后，党建办第一时间将《条例》全文转发至单位党员学习微信群，各支部积极行动进行宣传，引导大家认真开展学习，在全单位党员中掀起了学习热潮。通过个人自学，倡导党员认真学、反复学、逐字逐句学，真正把《条例》内容学深学透。同时在每周五学习例会上学习贯彻《中国共产党支部工作条例(试行)》精神，加强本单位党支部标准化、规范化建设。

二、存在问题

一是系统研究不够深入。 平日工作中,只是按要求落实了上级的部署,面对新形势对党建工作的新要求,真正静下心来分析机关党员队伍现状、谋划加强机关党组织建设投入的精力不足,导致对党建工作研究不深入、不系统,工作成效不够明显。

二是创新亮点不够突出。作为负责党建工作的职能部门,本应在自身党建工作中创新做法、形成经验,走在前列、作出表率,但大部分工作还是按部就班,支部党建工作点创新不够,亮点不多。

原因分析:

一是对加强基层党建工作重要性认识不深刻。总认为单位业务工作任务繁重,忽视“以党建促业务”的重要性,从思想深处分析，使自己重”显绩"轻”潜绩”, 政绩观存在偏差。

二是工作方法创新不够。对新的历史条件下党的建设特点规律认识不深、把握不够,对出现的新情况新问题研究不透,对解决矛盾问题的措施方法创新不多,对用灵活多样的形式启发人、引导人、鼓舞人和鞭策人方面探讨研究不够,对队伍中的先进事迹和典型人物宣传不足,教育效果不佳,习惯于用传统的经验做法指导工作。

三、下一步党建工作打算

1、继续加强党员干部党风党纪教育,把反腐倡廉工作作为一项长期重大政治任务来抓,利用各种会议、板报、书刊等多种形式进行警示教育,增强党员干部队伍的心理防线,营造风清气正的氛围。

2、继续加强党员、干部的理论水平,认真学习党的政策方针,推进基层民主建设,提高全局党员、干部的业务水平和实际工作能力,增强党的凝聚力和战斗力。

3、优化党员结构,抓好党员发展。在实际工作中,坚持高标准、严要求,依党章、按程序,积极慎重做好发展党员工作，使党的凝聚力、战斗力和活力进一步增强。

述职报告存在的问题和不足【第五篇】

一、履职情况

一是周密研究部署，履行好党建第一责任人职责。做到三个坚持：坚持经常抓、抓经常。通过常抓形成长效机制，以积极负责的工作态度全面落实基层党建工作责任制;坚持率先垂范，履行书记职责。对党委研究决定的重要工作和事项率先垂范，狠抓落实，做到令行禁止，政令畅通;坚持组织领导，增强责任意识。局党委全面履行书记抓党建工作的职责，建立健全局党委统一领导，党委书记负总责，分管领导具体抓，联系基层党组织的工作机制，强化指导力度、责任目标和督促检查工作，狠抓工作目标、制度、责任、实效的落实，形成一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局，为各党支部开展党建工作提供了有效保障，并对支部书记、校长抓党建工作情况进行综合考评，全力推动基层党组织各项任务的落实。

二是创新工作思路，着力推进党建活动开展。做到四个坚持：坚持党建工作与教育教学中心工作结合。把党的建设渗透到教学为中心的各项工作中，做到党建工作和教育教学工作同等加强、相互促进，实现基层党建工作目标与教育教学中心工作目标有机统一;坚持党建常规工作与教育改革创新工作结合。努力创新工作思路和方法、寻求工作的突破口，创造性地开展工作。在县小学党建示范点的建设中，结合学校教育教学工作，将特色教育、励志教育、党史教育、五旗教育、六爱教育、师德教育、道德教育、民族团结教育有机统一起来，做到了相互促进，相互提高;坚持将党建工作务虚与务实结合。围绕中心工作，围绕教育难点、热点问题，着重抓好制度的落实和建设;坚持将党员队伍建设和教职工队伍建设有机结合。在广大党员中开展了党的群众路线教育实践活动，抓好对广大教职工的师德、师风教育，以“强师德、提师能、树形象、比贡献，有师风”活动的开展，打造有素质的教职工团队，不断增强基层党组织的战斗力，全面推进党建工作。

三是破解重点难点，着力抓好问题整改落实。把落实党委主体责任做为践行群众路线、反对“四风”的重要举措，通过抓重点、难点、热点问题的专项治理，推进党建工作的开展，进一步端正教育行风。首先组织开展教育系统防范机制，认真贯彻落实好党员领导干部述廉、谈话诫勉等有关廉政制度，积极开展专项治理工作。其次认真实施“阳光工程”，进一步规范收费、招生、财务管理，基建工程招标和惠民政策落实程序。实行党务、政务、校务公开，民主管理、接受群众监督。第三健全党内民主生活制度，开展谈心活动、广泛征求意见，召开民主生活会和组织生活会，使每个党员都受到深刻的党性教育。第四组织开展下基层、访群众、办实事、促发展为主题的实践活动。局党委领导带头搞好服务，深入基层，解决校舍维修改造、课程改革、学校管理等工作中的重点、难点、热点问题，组织党员群众办实事、办好事、走访慰问困难群众，经过深入调研为结对帮扶对象送出慰问物资合计4600余元，为双联联系村塞什腾村解决了办公设备不足问题，同时，牵头参联单位资助32000元，解决了冬天村民冬天烧煤的困难。今后还将进一步调查研究找准帮扶项目，进一步改善农牧民的生产、生活条件。

四是落实各项制度，发挥党员示范带头作用。首先组织开展党员“亮身份、守、做表率”为主题的创先争优活动，激励广大党员率先垂范、示范带头、争做学校建设标兵;其次以教育教学第一线青年骨干教师为发展党员的重点，鼓励引导青年教师在教育教学中的表率，积极引导他们靠拢党组织，为教育系统党组织补充新鲜血液奠定坚实基础。三是按照“坚持标准、保证质量、改善结构，慎重发展”的方针，严格发展程序，严把党员发展入口关，做到党员培养、发展、转正有机统一，切实做好新形势下发展党员的工作。

二、存在的问题

一是对理论的学习还需进一步加强。党委、支部政治理论学习要改进，没有真正做到学用结合，部分领导干部还存在不愿学、不勤学、不好学的现象，心浮气躁，人坐不住，心静不下;学而不思、不行，不善于带着问题学，也未能很好地找到理论与实践的结合点，以知促行、以行促知、知行合一。群众的意见建议中就提到局班子成员的学风问题，要求我们进一步提高理论水平、政策水平、业务水平和指导实际工作的水平。

二是到基层调研少，和一线教职工沟通不够。领导干部下学校次数少，没有做到一线现场抓落实。一方面，部分班子成员进学校调研较少，导致有的任务和决策不顾基层、不切实际;另一方面，还没有摆脱泛泛地听、转、看的老套路，只听自己想听的，只看自己想看的，尤其是跟一线教师和学生家长面对面交流较少，导致一些工作措施的针对性、实效性不强，对一些影响和制约长远发展的深层次问题也研究得不够，理不出更多推动全面工作、有利于科学发展的对策措施来。

三是对党员的教育形式单一，管理监督存在薄弱环节。在教育方面，组织开展党内组织生活仍以学文件和领导讲话为主，与教育发展、教学改革工作实际结合不够紧，形式单一，党内组织生活还存在不同程度的形式主义，党课教育存在简单化倾向。在管理方面，对个别不自觉履行党员义务、不自觉参加党内生活的党员缺乏严格有效的'管理措施。

四是个别基层党员素质不高，起不到模范带头作用。部分党员宗旨意识不牢，党性观念不强，在日常工作上不能起到模范带头作用，遇到困难不能够冲锋在前，在关键时候，起不到一个党员应有的作用，甚至在考核量化、职称评聘、评优树先等涉及切身利益的问题上，与普通教师争名夺利的现象。

三、下一步工作思路和主要措施

一是要以师德师风建设为抓手，全力营造学风浓、师风正、作风优的工作氛围，不断充实和丰富教育内涵。

二是要结合教育工作，围绕贯彻党的十八大精神，精心策划，认真组织好各类学习，开展以“美丽教育”为主题的形式多样的活动，推进教育系统基层党建建设再上新台阶。

三是要继续开展“草原先锋”活动，鼓励争当先进模范，发现培育先进典型，宣传弘扬先进事迹，进一步强化学风，深化师风，形成争做育人先锋，学习先锋，服务先锋的良好氛围，并不断丰富评比表彰的内容和形式。

四是要抓实党建和群团共建工作。要求各支部要关注工会，团支部，少先队的工作，关注青年教师的思想状况和专业成长。坚持党务公开，深化校务公开，规范办事流程，提升服务质量，确保按时保质完成县委政府下达的各项工作任务，不断提高社会满意度和公信度。