市场部管理规章制度标准样例精编8篇
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市场部管理规章制度标准【第一篇】
一、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装。
二、员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:大方整洁。
三、总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带:着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。
四、女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装,肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前适当位置。
五、员工上班应注意将头梳理整齐。男员工发不过耳,并不得留胡子;女员工上班提倡淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当。
六、员工违反本规定的,除通报批评外,每次罚款50元:一个月连续违反三次以上的,给予留职停薪处罚。
七、各部门、负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的,将给予该部负责人一般过失单一张。
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市场部管理规章制度标准【第二篇】
1、目的:。
规范公司人员厂牌、饭卡、工作服发放和补办要求,明确办理程序和规定。
新入职之品检组长级以上人员,均在入职当天办理正式厂牌。
新入职员工经部门试用合格,办理入职手续时办理正式厂牌。
员工换厂牌必须将旧厂牌一并交与人事部并收取工本费一元,无旧厂牌不予更换。
员工如有厂牌丢失申请补办者,本人申请组长签字,主任审批后交人事部补办,补办厂牌每个扣款10元。
补、换厂牌一律由部门组长将签批单于每天九点前直接交于人事部办理,员工不得私自办理,人事部除拒绝办理外,并做罚款10元处理。
人事部定于每日下午4点-4:30为领取厂牌时间(星期天除外)其它时间一律不予办理。
凡未按规定程序,规定时间办理者,一律不予受理。
3、饭卡办理规定。
公司人员可自由选择,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人员,在组长处登记申请入职十五天后由人事部发饭卡。
伙食费用在当月薪金中扣除。
就餐人员因各种原因丢失饭卡则需要补领者,按补发天数从当月薪金中重新扣罚相应费用。
离职人员离厂时应交回饭卡,按就餐天数从薪金中扣除费用,若不交回饭卡者,按整月扣款。
公司新进之普通员工,入职上班半个后,由部门组长申请,经部门审批,部门经理核对,人事部批准,统一到仓库领取工作服。
仓库将领取工作服人员名单,报薪资核算员,从当月薪资中扣除成本费用。
换领工作服之程序同领程序相同。
组长级以上人员均无须扣工作服费用,早领需由行政经理签批方可领取。
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市场部管理规章制度标准【第三篇】
为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度，公司制度之--市场部管理制度。
第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。
第二条负责公司配送范围内的业务开发。
第三条负责客户的维护工作。
第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。
第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。
第六条负责与有关部门的协作配合工作。
第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平，管理制度《公司制度之--市场部管理制度》。
第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。
第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。
第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。
第二条热情对待客户，文明礼貌。
第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。
第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。
第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。
第六条组织、召开有关会议。
第七条负责各类文件的分类、整理工作。
第八条及时发现、处理部门的各种问题。
第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。
第二条热情对待客户，文明礼貌。
第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。
第四条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。
市场部管理规章制度标准【第四篇】
1．上班期间必须佩带工作牌，违规者每次罚款10元。2．家装顾问每天外出小区做好登记，违者每次罚款10元，如中间变动小区且不便回来登记的应与市场部经理打招呼。3．市场部任何人员不得将公司资源以任何名义转借他人，一经发现，扣除所有工资待遇。4．市场部人员工作期间不得做非工作上的任何事情。
二、市场部人员工作流程。
一、公司业务操作流程。
家装公司在业务操作上，首先需要宏观上的业务宣传，只有经过业务宣传，才能让客户知道公司的存在，才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司的业务宣传做得比较到位后，自然就会有一些客户主动上门或拨打电话咨询。因此家装公司的业务操作流程应该是这样：业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）——专一服务期（客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一服务，直到双方签订合同）——工程施工期——工程验收期（验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了）——售后服务期。
二、业务员服务流程。
1．接触客户。客户在与业务员接触前，或者对该公司一点也不了解，或者仅限于媒体宣传的表面，直到与业务员接触以后，业主才真正开始了解这家公司。因此可以这么说，业务员就在某种意义上代表公司，所以，业务员在初次接触客户时，一定要给客户留下一个良好的印象，并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。
2．业务介绍。业务员主要给客户介绍公司的优势，让客户全面了解业之峰。业务员要向客户介绍公司的规模实力、服务流程和服务品质，特别突出公司的蓝钻工艺和蓝钻品质，让客户对公司初步有所了解。
3.引进公司或促成量房。业务员在与客户接触以后把客户介绍到公司，介绍给公司的设计师，由他们去为客户提供更专业更具体的服务。
4.业务跟进，在设计期间、施工期间和售后服务期间，业务员要与客户保持密切的沟通，并要此为契机，赢得客户更多的好感，并通过客户带来更多的新客户。
三、市场部家装顾问工作安排。
1.早会培训学习（8：30—8：50）。
把业务员集中在一起，单开市场部的早会。早会每天安排一个主持人，每人轮流做主持人，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，二十分钟到40分钟就行，内容可以循环推进。
2.设计跟进（8：40—9：00）。
业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将自己手中客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。
3.打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）。
与设计师沟通以后，要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4.到小区展开行动（9：30—17：00）。
这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。
5.回公司打电话（17：00—17：30）。
如果业务员搜集到了客户的电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。
6.晚上要进行客户分析。
业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。并且晚上要列出当天客户名单。
市场部管理规章制度标准【第五篇】
规章、规程、规定、规范的区别：
规章：是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。
规程：简单说就是“规则+流程”。所谓流程即为实现特定目标而采取的一系列前后相继的行动组合，也即多个活动组成的工作程序。规则则是工作的要求、规定、标准和制度等。因此规程可以定义为：将工作程序贯穿一定的标准、要求和规定。
规定：预先制定规则,以作为行为的标准(如在合同、条约、契约、遗嘱、法律中)；权威性地确定为一种指导、指示或行动规则。
规范：：即明文规定或约定俗成的`标准。如：道德规范、技术规范等。
规范引证详解。
1、榜样，标准，典范，示例；标准的例子；如坐姿规范。正确。
《书序》：“所以恢弘至道，示人主以规范也。”
《宋书·礼志二》：“其墙宇规范，宜拟则太庙，唯十有二间，以应朞数。”
《二刻拍案惊奇》卷五：“这是大人家规范如此。”
《旧五代史·梁文惠王太后传》中云：“太祖性孝愿，奉太后未尝小失色，朝夕视膳，为士君子之规范。”
2、谓使合乎模式。楷模；作为典范，作为示例；
《陈书·鄱阳王伯山传》：“故能协宣五运，规范百王，式固灵根，克隆卜世。”
南朝梁刘勰《文心雕龙·熔裁》：“规范本体谓之鎔，剪截浮词谓之裁。”
晋代陆云《答兄平原》诗：“今我顽鄙，规范靡遵。”
3、规模；气派；
《宋书·礼志二》：“其墙宇规范，宜拟则太庙，唯十有二间，以应朞数。”
《二刻拍案惊奇》卷五：“这是大人家规范如此。”
宋洪迈《夷坚支志癸·雪峰宗一》：“雪峯长老宗一，以淳熙九年来住持。驻锡两岁，於寺建毗卢阁，安贮藏经，规范雄伟。”
邹韬奋《萍踪寄语》九九：“记者在上期通讯里谈过苏联最大规范的日报－－《真理报》－－的最新设备。”
4、习俗或法规；约定俗成或明文规定的标准。
如意指专有的，专业的，明文规定或约定俗成的标准。
5、指原则；
6、指正规化的管理；
参见“规范化”。
7、指形式主义，漂亮，要恭顺；
如教条。官僚作风，形式主义,一般认为是贬义，也有明贬实褒的时候，如迂腐，更有褒义，如执着。看你个人的情况，更看你需要什么。
8、指一门心思劳动的积极模范，规规矩矩守法的老实良民。
如西周初期，巫祝职业吃香。
9、称职；负起有关事故的正反两面责任；
示例：老一辈的人说，这个人真本分，做事说话全凭良心，说老实话办老实事，说话诚实，现在的年轻人，露大腿。不规范。
市场部管理规章制度标准【第六篇】
2、作用一致：都是必须遵守的规定，生产经营活动准则，都起到约束作用。
4、批准程序的差别：标准经过标委会审批发布，制度由相关领导签发。标准更体现横向协调。
基于以上差别，标准是比制度更为系统性、更为规范性的文件。但是标准和规章制度的制定、修订工作不应该是割裂或者对立的，而应该根据工作实际统筹考虑。
1、标准是对重复发生的活动做出的规范性文件，制度可对某些临时性、偶然性事件进行规定。对未统一规范过的管理事项，可先行制定制度。
2、原有管理制度且经过执行较为成熟的制度可转换为标准。管理标准制定应充分借鉴规章制度，因为规章制度是管理经验的总结，其中有许多合理和有效的方法，制定标准时应借鉴其内容。
3、标准一经发布实施，被代替的规章制度即行废止。目前尚不具备转为标准的制度应保留，避免既无标准又无制度。
市场部管理规章制度标准【第七篇】
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对业务人员的有效管理，特制订以下管理规定。本规章制度自2011年10月1日执行。
第二章业务员管理条例。
第三章业务员日常行为规范。
第四章业务操作行为规范。
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经营销总监签字生效。
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
4.若因为当天早上外出开展业务工作，早上不能打卡考勤应提前向主管报告情况，并征得主管同意。
1、了解掌握辖区内楼市动态及区域变迁、价格波动等相关信息，了解楼盘交付情况。
2、及时发解同行信息及营销活动具体成效，并及时上报。
3、培养和带领业务员开发业务，定期和不定期对业务员进行培训，提高业务员的专业技能。
4、每天整理客户资源，对业务员遇到的困难要及时给予帮助。
5、每三天检查业务员的《客户洽谈序事记录》了解客户跟踪情况，对不及时跟踪的要马上予以纠正。
6、每天做《市场部经理日报表》并上报。
7、参与公司的营销策划，参与公司的展会、宣传、企划等。
8、完成公司制定的年、季、月、周、日各阶段业绩产值目标。
9、通过展会、活动、小区、电话等营销渠道进行客户开发。
10、建立完善的客户资料管理体系。
11、协助设计部做好客户跟踪工作。
12、配合工程部做好客户维护及回访工作。
13、维护公司在业内、客户中的良好信誉和口碑。
14、严守公司的机密及客户信息。
第三章业务员管理条例。
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件。
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）。
第四章业务员日常行为规范。
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。
三、每天下午16：30分准时开晚会，特殊情况不能到场应向上级报告。并在16：30分前报告当天的业务开展情况，小区情况、拜访客户数、成交客户数等。
四、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品，放好椅子后下班。
五、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
七、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
八、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
九、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
十、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十一、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十二、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十三、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。
十八、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）。
十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
二十、发生传染病立即报告。
第五章市场部业务操作行为规范。
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、工作计划性。
为提高工作的主观能动性和计划性，每天自行填写《市场部x月份日工作计划表》，合理安排好第二天工作，并接受监督和检查。
二、客户的跟单和交接。
1、新进的和设计师或其它接待人员见面的客户，当天必须做到客户信息完善，并把详细信息填在统一格式的《客户洽谈序事记录》上，可由主管协助完成。并上报部门主管。
2、客户与设计师洽谈后当天晚上必须做回访，如须第二天回访的不超过24小时。
3、所有到店客户必须三天内向设计师或设计部主管做一个了解，交换信息，明确解决方案，并把详细信息填在统一格式的《客户洽谈序事记录》上，提高签单率，可由主管协助完成。
4、每一个单子跟单直至工地开工方算完成。
5、每一次跟单都完整填好《客户洽谈序事记录》。
6、逃单客户须由主管认定，业务员认为该客户已逃单，主客应跟踪确认后，方可认定是否逃单。
三、业务员每天必须要思考的五个问题。
1、我今天有几个新进客户和到店客户？
2、有没有达成昨天的计划目标？为什么？
3、有没有达成新的协议或合同？
4、今天的和以前的客户有没有回访过？
5、明天工作怎么安排？
四、业务中注意事项。
（一）“四做到”
1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4、做到爱护公物，不损坏公司物品。
（二）信息收集注意事项：
1、与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4、做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。
5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。
五、驻点日常管理注意事项。
1、业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。
2、每天根据值日程表安排人员值班。
3、.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。
4、驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外。
5、驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。
6、驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。
7、客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。
市场部管理规章制度标准【第八篇】
1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。
2、员工必须遵守《劳动合同》和其他协议中的各项规定。
3、员工必须遵守本企业的一切规章制度，不得有任何损害公司利益的行为。
4、员工在代表公司的各项活动中，必须维护公司荣誉和利益。
5、员工应在工作中积极进取、严于律己，不断提高个人工作技能和技巧。
6、员工应互相尊重、相互信任、团结合作、协调配合、履行本岗位职责。
7、员工应保守公司商业、财务、技术秘密。
8、员工应积极参与公司组织的各种有益(文体、社会)活动。
二、
1、五个不准。
(1)不准在工作时间与工作区域大声喧哗、聊天、嬉戏、吃零食、化妆。
(2)不准串岗、擅自离岗，一般内部工作沟通，使用内线电话。
(3)不准利用办公室电话拔打私话。接听私话，应长话短说，不得拔打声讯台。
(4)不准在上班时间聊天，阅读与本职工作无关的书刊报纸，玩电脑游戏、聊天，浏览与工作无关的网上资料。
(5)不准在背后议论别人，不打听、传播别人隐私，不传播小道消息。
2、五个要求。
(1)要求按照服装换季通知，统一着装公司制作的`服装，佩戴工作牌，仪表大方。
(2)要求形象整洁、清爽，不留胡须、头发不留大鬓角。女员工不宜化浓妆，佩戴饰品适当。
(3)要求员工之间在企业相遇，互致问侯，如“你好”。称呼：姓+职务。
(4)要求举止文明，用语规范，待人接物得体。拔打电话，接通时请说“您好”;接听电话时，响铃一般一超过3次，一般用语为：“你好+单位+部门”。
(5)要求工作就餐按先来后到顺序排队，一人一盘，不代打饭、不拥挤、不插队、不喧哗。
3、五个做到。
(1)做到按时上、下班，不迟到，不早退。
(2)做到团结协作，互相尊重，服从上级调派指挥，工作认真、主动负责、高效及时。
(3)做到勤俭节约、爱司如家，提昌勤俭节约精神。倡导节约每一张纸，尽量正反两面使用;节约每一度电，做到人走灯灭;不虚报费用、不冒领公物。
(4)做到办公室窗明洁净，各类物品摆放有序，下班后办公桌上无杂物，个人座椅归位。
(5)做到上传下达，信息畅通，相互配合，各尽其职，诚信履行岗位职责。
三、
1、员工应遵守员工管理制度，忠于职守、勤勉尽责、服从各级主管指挥，接受工作调配，具有协作精神和团队精神。
2、员工应爱护公物、保持环境卫生;讲究文明礼貌、文明生产、安全生产。
3、员工应树立高度工作责任感，不断提高业务水平，保证产品质量，追求经济效益。
4、员工进入厂区或工作岗位，应穿着统一制服(工作服)或配戴员工识别卡。
5、员工未经许可，不可在工作时间内会见亲胡。若必需会客时，应得到上级主管同意，并在指定地点会见，时间以不超过十五分钟为原则。
6、员工应按时上、下班，并到本单位(部门)考勤人员处登记出勤或接受点名;不得迟到、早退或旷工。
7、员工不得在厂区、车间、仓库等其他禁烟区内吸烟。在工作场所切忌随地吐痰，乱丢垃圾或大声喧哗，每天下班后应将周围环境打扫干净，并将工具(办公用具)按规定存放整齐。
8、员工因故必需请假或休假时应按请假规定办理，遵守休假管理制度，完成手续后始得离开工作岗位。
9、员工加班应事先得到许可，能办理同等工时补休的，一律不准领取加班费，因业务需要中午可下班后须留人值班的，由部门内部调度上下班时间或办理同等工时补休。
10、员工应了解分层级负责的管理模式，履行职务及公务的报告均应循级而上，不可越级报告。紧急或特殊情况不在此限，但可越级申诉。
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