职场礼仪心得体会范文1500员工职场礼仪培训心得体会范文4篇

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【职场礼仪心得体会1500】员工职场礼仪培训心得体会1

一、判断题(18题)

1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)

2.有人问路可以用手指指示方向。(√)

3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。(×)

4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)

5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(×)

6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。(√)

7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。(×)

8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。(√)

9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)

10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。(√)

11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。(√)

12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)

13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。(×)

14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。(×)

15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。(×)

16.进出门上下车时男生不必谦让女生。(×)

17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。(√)

18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。(√)

二、选择题(70题)

19.“不学礼，无以立”的古训是(C)

A.孟子 B.荀子 C.孔子

20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。如遇地方狭窄，应(A)。

A.给领导让路 B.自己或领导让路都可以

C.领导给自己让路

21.路遇他人应(B)。

A.靠右侧行走 B.主动侧身让路 C.快步行走

22.递接文件或名片时应当注意字体的(A)。

A.正面朝向对方 B.侧面朝向对方 C.反面朝向对方

23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A)。

A.准确规范 B.慢条斯理 C.声音洪亮

24.客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。

A.客人先进 B.我们先进 C.同时进门

25.正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。

A.随意、整齐、干净 B.漂亮、美观、时髦

C.端庄、大方、美观

26.做客时入座动作要(C)。

A.快捷 B.轻稳 C.缓慢

27.日常生活中邻里之间应(A)。

A.互尊互谅 B.互不来往 C.不必考虑邻里关系

28.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(B)。

A.不过肩 B.不过领 C.不超过发际

29.为他人作介绍时，方法不正确的是(B)

A.先把男士介绍给女士 B.先把长辈介绍给晚辈

C.先把晚到的客人介绍给先到的客人

30.国际社会公认的“第一礼俗”是(A)

A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则

31.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在(B)补妆。

A.办公室 B.洗手间 C.公共场所

32.在公共场所时，女士着装应注意(C)不能外露，更不能外穿。

A.袜子 B.短裙 C.内衣

33.正式场合着装，整体不应超过(B)种颜色。

A.两 B.三 C.四

34.一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：(C)。

A.戒指 B.项链 C.耳环

35.成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提(C)。

A.行李 B.背包 C.坤包

36.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B)侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

A.前侧 B.左侧 C.右侧

37.拜访他人应选择(C)，并应提前打招呼。

A.清晨 B.用餐时间

C.节假日的下午或平日的晚饭后

38.一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。

小时左右 B.半小时左右 C.十分钟左右

39.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A.左侧 B.右侧 C.中间

40.上下楼梯或在楼道行走时应(A)。

A.靠右侧行走 B.靠左侧行走 C.走中间

41.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品(A)。

A.放回原处 B.随手放到货架上 C.放在地上

42.正确握手的时长一般为(A)

—4秒 —6秒 秒

43.呈递名片中不正确的说法是(A)。

A.只能用右手呈递 B.要将名片正面朝向接受方

C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

44.女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在(A)。

A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上

C.挂在衣架上

45.在参加宴请中，应等(B)坐定后，方可入座。

A.主人 B.长者 C.女士

46.拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着(C)。

A.价格标签 B.售货发票 C.礼品包装

47.用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在(B)。

A.插在碗里 B.搁在餐碟边上 C.放在碗上

48.在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：(C)。

A.陛下 B.殿下 C.阁下

49.与西方人交谈时可以谈论：(C)。

A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况

50.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：(A)。

A.留步 B.失陪 C.拜访

51.下列几种花中，(C)花最适合赠送给母亲。

A.玫瑰 B.月季 C.康乃馨

52.到医院探望病人，与病人交谈时应选择(A)话题。

A.轻松的话题 B.严肃的话题 C.有关死亡的话题

53.看完体育比赛后，如果身边有杂物你应(B)。

A.带走自己的垃圾或杂物

B.连邻座的垃圾和杂物一并带走

C.起身就走

54.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该(B)。

A.与他交谈 B.及时制止 C.不予理睬

55.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B)。

A.并排放在盘子上 B.交叉放在盘子上

C.随意放在桌子上

56.中国人收到礼物一般(C)时候打开。

A.接过礼物时 B.客人出门时 C.送走客人后

57.探望病人时宜送(C)。

A.菊花 B.玫瑰花 C.康乃馨

58.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B)。

A.晚辈先伸手 B.女士先伸手 C.男士先伸手

59.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点(C)，这是一种不礼貌的行为。

A.天空 B.自己 C.对方

60.探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。

—10分钟 —30分钟 C.半个小时以上

61.(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

A.礼仪 B.礼节 C.礼貌

62.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。

A同等关系 B.和谐关系 C.平等关系

63.(C)是礼仪的基础和出发点。

A.宽容 B.敬人 C.自律

64.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该(C)。

A.随心所欲 B.高谈阔论 C.轻声细语、不妨碍别人

65.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说(A)。

A.谢谢 B.请 C.对不起

66.在施握手时，下面哪种情况是正确的(B)。

A.当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。

B.当女士与男士握手时，女士先伸出手来。

C.无所谓，谁先伸手都可以。

67.如果有客人来访，应该(A)。

A.提前到门口迎接 B.当着客人面收拾屋子

C.如临时有事，可让客人自行娱乐

68.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲(B)。

下 下 下

69.行握手礼时，哪项是不合礼仪的?(C)

A.用右手握手

B.与他人握手时摘去手套，双眼注视对方

C.与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手

70.使用餐巾纸时，不可用餐巾来：(C)

A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦试餐具

71.同事交往忌人格不平等，小团体主义及(A)。

A.攀比 B.借东西 C.说话随便

72.子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及(A)。

A.牢记父母的生日 B.父母的建议不对时不予理睬 C.有问题不必和父母交流

73.在排队打饭时(C)。

A.排在熟人的前面 B.请人带打 C.按次序排队

74.残疾人是一个特殊的群体，我们应该(C)。

A.回避疏远 B.可怜同情 C.关心帮助

75.正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及(C)。

A.关心邻居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小节 C.主动清扫与邻居共用的场所

76.在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料(B)。

A.随便放 B.放回原处 C.放在桌子上

77.在商场、超市的自选货架上挑选物品时，(C)。

A.可以打开物品的包装

B.选出的多余物品不需放回原处

C.不小心损坏物品应主动赔偿

78.在网上交流要相互尊重，需要注意(A)。

A.不发表污秽的言论 B.可以修改网络上的资讯

C.坦诚相见时，可以使用讽刺的语言

79.吃西餐时刀叉使用规矩为(B)。

A.左刀右叉 B.左叉右刀 C.左叉左刀

80.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的(B)行为作了要求。

A.礼貌 B.举止 C.卫生

81.下列场合中，适合开玩笑的场合是(A)。

A.朋友聚会时 B.探望病人时 C.别人学习和工作时

82.“礼仪”一词最早出现在(B)。

A.《诗经》 B.《礼记》 C.《易经》

83.如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已;而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明(B)。

A.现代社会中充满竞争

B.交朋友一定要慎重，要选择好的朋友

C.合作是人生力量的源泉

84.给领导或长辈递物品时一般应该用(C)递上。

A.随手 B.单手 C.双手

85.外出要遵守交通规则，注意靠(A)边行走，过马路时走人行横道。

A.右 B.左 C.中间

86.餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给(B)。应等长辈动筷后你才能动筷

A.同辈 B.长辈 C.晚辈

87.与西方人交谈时可以谈洽：(C)

A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况

88.在公共场所给别人打电话时，嘴部与话筒之间应保持(B)。A.紧贴话筒 B.三厘米 C.五厘米

【职场礼仪心得体会1500】员工职场礼仪培训心得体会2

中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，透过20XX年XX月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。

比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。

能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务，个人与群众共同成长。

【职场礼仪心得体会1500】员工职场礼仪培训心得体会3

这几天学习了金正昆教授有关仪表礼仪、服饰礼仪和礼品礼仪的视频教学，我感到受益匪浅，虽然刚开始怀疑注意这么多的细节和规则会不会有点麻烦，或注意这么多东西会不会矫枉过正，但细想一下，还是觉得金教授教的东西还是很有道理的，人总之还是一个感性动物，注意一些礼仪，会更好的与人交往，良好的行为方式显示出一个人的良好的道德品质和教育层次。

在仪表礼仪中，我从金教授那里学习到许多知识，举个例子，在与别人握手时谁就应先伸手呢这个是有讲究的，一般是地位高的，长辈们，女士们是优先的，所以我们必须要记住，与别人握手时，不要那么用心地伸手阿。

在服饰礼仪中，我明白了在公共场合时，要庄重保守;在社交场合时，要时尚个性，必须不要在这种场合穿制服;在休闲场合时，要舒适自然。

穿西装要注意的三个原则:

第一个三即三色，指着装总的色彩不要超过三种，这样比较协调;

第二个三即三个必须律，鞋、公文包和腰带要一个色彩;

第三个三即三个错误，袖子上的商标未去掉，不穿外套，只穿卡克和衬衫，穿白袜或尼龙袜。职业场合着装必须要做到不要过分杂合、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身。饰物的佩戴要以少为佳，同质同色。

在礼品礼仪中，首先我们要把礼品准确定位，人与人之间礼品是一种纪念品，企业之间礼品是一种宣传品，只有准确定位才不会出现贿赂的嫌疑。

送礼物是以对方为中心，那么我们怎样选取礼物呢金教授教我们5w，送给谁(要具体人具体对待，看看他们需要什么，送什么物超所值)，送什么(要有时尚性，独特性)，在什么地方送(要公事在公共场合送，私事在私人场合送)，什么时间送(拜访时，先送这叫登门有礼)，如何送(最好是自己送，公事的话最好是主管领导送，这样才显示出对对方的尊重和提高礼物的价值)。有送礼的就有收礼的，在理解礼物时就应注意什么呢我们收礼时要做到落落大方，理解的时候要注意及时道谢，要低调宣传，不要过于宣扬。

经过这一次对金正昆教授礼仪部分的学习，我将不断增强自身的道德修养，开阔自己的视野，丰富自己的阅历，让自己在人际交往潜力上能得到更大的进步。

【职场礼仪心得体会1500】员工职场礼仪培训心得体会4

20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通务必注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每一天空上班就会感到情绪愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。

良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更简单愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。