调度室工作总结范文集聚4篇
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调度室工作总结1
2014年总调度室以拓展GPRS供水调度数据监控系统功能为中心任务；以研发出厂水在线水质监测系统、生产二级调度信息系统为契机；完善各种数据采集建设自动分析调度系统为目的；不断提升内部管理水平，科学调度城市供水，合理调节输配水管网压力，坚持“科学管理为基础、安全供水为中心、降低运营成本为根本”的工作目标，确保了全年输配水管网的安全运行。
一、 相关数据统计与分析。
2014年总供水量万吨，其中城市供水万吨，临钢供水万吨，热电厂供水万吨。二分厂供水量占总产水量的；四分厂供水量占总产水量的%，城市供水占总产水量的%。
2014年城市供水量万吨，2013年万吨，同期增长万吨。
2014年临钢供水量万吨，2013年万吨，同期减少万吨。
2014年总供水量万吨，2013年同期万吨，同期增加88万吨。
全年供水管网平均压力；管网压力合格率%。管网平均PH值:、浊度（NTU）:、余氯（mg/l）:。
2014年日平均供水量为：万吨/日,日最大供水量为万吨/日(6月27日)；日最小供水量万吨/日(2月1日)。
2014年完成月报表12份；下达生产调度指令773次；完成产量对比分析4份；城市管网压力对比分析4份；半年运行报告、全年运行报告各一份，解答关于城市压力咨询电话135次。
二、思想学习及宣传工作方面。
以群众路线教育活动为指导，认真学习、贯彻落实党的十八届四中全会会议精神，以服务公司经济发展、提升管理水平为己任，坚持“安全、和谐、发展”的工作方针，扎实开展改进工作作风，密切联系群众活动。
2014年自主研发出厂水在线水质监测系统建设情况，通过临汾日报社、中国供水节水报等新闻媒体，宣传报道我公司在技术革新方面的新动态。2014年5月12日二分厂供电线路春检，将《停水通知》通过临汾晚报、微信的新闻媒体向公众通知。2014年6月9日根据市区近期供水管网压力、分厂供水量等实际情况，起草高峰期供水公告。2014年8月19日向临汾日报\晚报\电视台发稿刊登澄清“假的停水通知”的《郑重提醒》，同时协调微信临汾五大门户公众号发布。
三、根据城市管网压力，合理调节出厂水量，确保城市高峰期及节假日用水。
我们根据城区17个测压端站的压力数据，坚持"以需定压，以压定量"的供水方针，全年根据季节性用水变化，整体调整城市管网压力2次（5月和10月），通过这些工作有效的确保了市区生产、生活的正常用水。
在保障城市 “五一”、“十一”“元旦”“春节”长假期间供水方面，又制定节假日期间的高峰供水方案，通过科学合理的调度生产供水，保障了广大用户在节假日期间的正常用水。
根据城市管网实施运行压力，合理调度龙祠、土门水源，将安全、高效、节能融入到供水调度工作中，充分发挥四分厂的成本优势和净水厂变频调节作用，在保证城市管网压力的前提下，降低了净水厂供城市水量，逐步增加了四分厂供水量；协调制水分公司，加大对城市供水不同时间段内水量调整，最大限度保证城区夏季高峰期用水，使管网压力合格率达到99%以上。
四、完善内部工作制度、规范化管理各类计划性停电的通知流程；完成计划性检修、应急事故抢修及供电局停电通知工作，做好停水期间各项协调工作。
7月总调度室完成制定的计划性停电、突发性停电工作业务流程，组织全科室工作人员进行学习，明确细化突发停电事故的上报及信息沟通的流程。2014年总调度室依据供电热线的停电通知，安排计划性停电工作5次。在完成计划性检修工作中，能及时调整城市供水状态，尽量减少由于停水而影响的供水区域面积。在应急事故抢修中，经请示公司领导后，能及时将公司领导的安排向相关部门传达，需要分厂停水维修的迅速安排停水，减少因此造成的水量浪费。
五、在市经信委的组织下，与市供电公司协调，重新确认供电公司大用户。
2008年由于公司不符合供电公司大用户资格，计划性停电不予以提前通知，给公司的正常生产带来了极大的影响。为了确保城市供水，公司领导将此项工作交予总调度室办理，经过多次协调，2014年6月3日在市经信委的组织下，召开三方见面会议，并下发会议纪要，将我公司列入到计划性停电通知的客户名单中。
六、完成净水厂水泵开停监控信号采集改造。
为了提高GPRS供水调度监测系统的采集信息的准确度，7月8日总调度室组织技术力量在制水分公司电工组工作人员的配合下，对净水厂1#—8#泵的开停运行监控信号采集进行了接入点的改造，从原来的二次触点接入变为控制柜终端接入，提高了信号采集的准确性。技术改造完成后，将通过对中心监控平台软件的改造，增加水泵运行时间模块，实现日、周、月、季度、年度的水泵运行时间的累计计算、查询，为水泵的检修、能效的变化情况提供运行时间的依据。
七、实施数字化采集，完善电磁流量计的参数采集。
8月总调度室在计量监测部的配合下，完成二分厂、四分厂进出厂流量计E-magC、E-magE使用技术手册的学习，确定了信号采集改造方案，并与多家设备供应商进行技术交流，最大限度的优化采集方案。9月完成完成三分厂进出厂流量计瞬时、累计、流速等参数的采集，同时完成系统的程序变更设计。10月完成二分厂、四分厂进出厂流量计型号的查询及实地笔记本通讯测量，实现三分厂进出水；四分厂南出对累计流量、流速等信息的采集。（二分厂出厂流量计、四分厂进水流量计由于购买时间较早（2004年以前）没有远程数字量采集的功能，无法实现实时累计数据采集。）
八、自主研发出厂水在线水质监测系统，节约资金26万元。
供水水质安全关系到千家万户，为保障市区居民的饮用水质量，2014年5月，总调度室在原有2013年5月研发、建设的GPRS管网水质在线监测端站的基础上，利用监测记录数据及设备维护经验，重新修改完善研发设备设计方案、新增调压稳流装置等改进措施后，在净水厂出水仪表间和土门水厂减压站，新增两个出厂水在线水质监测端站，进行24小时实时监控。
目前公司建设的供水水质在线监控系统，可以实施五项水质自动监测、实时连续监测、超标报警，实现了每一分钟采集、上传、更新一组PH值、电导率、余氯、浊度、温度的监测数据。在线水质监测通过在线仪器24小时检测出厂水及管网水质，将检测数据通过GPRS，实时远传至公司总调度室GPRS供水调度监测系统，水质管理人员可通过手机WEB监测系统对监测点水质数据实现全面监控，及时发现异常情况，迅速查找原因、处置问题。
九、总调度室成功修复英国Primater公司测漏相关仪
2008年，公司为了提高管道的测漏的装备技术水平，出资20万元购买了该设备，多年来在测漏队的精心维护使用下，多次检测出管道漏点，为公司的管道测漏节能降耗工作做出了贡献。
2013年10月，相关仪出现不能与计算机通讯，不能使用光学和USB通讯进行编程和数据的读取进行快速操作等设备故障，公司与国内代理商联系设备维修，代理商预估维修费用约为4-5万元。
2014年7月中旬，公司领导将相关仪的维修工作交予总调度室，希望能尽快判明设备故障原因，同时全力进行维修，恢复设备正常工作。总调度室接到任务后，7月30日总调度室技术人员携带设备与工具前往西安电子市场，通过3天的时间，走访了300多家商户，通过咨询、技术交流，成功完成了主控制板电路板的“清洗、复制”工作；完成了数据传输箱电池、传感器探头电池的配型、更换工作，其中将数据传输箱供电电源改造成可以充电的锂电池供电，有效的解决了今后使用中，需要跟换电源的问题。8月4日回到临汾后，技术人员立即将设备重新组装起来，当启动设备的按钮按下是，指示灯开始有规律的闪烁，计算机也提示找到了数据传输箱和探头，成功了，终于设备能与计算机进行通讯了。8月5日—10日，技术人员将探头安装到实际管网进行测试，设备工作正常。总调度室这次成功修复英国Primater公司艾格玛（Enigma ）-c型相关仪费用总计为2800元，为公司节约资金4万余元。
十、自主研发生产二级调度信息系统建设，节约资金5万元。
“数据互联互通、提高分厂的二级调度水平”，总调度室结合供水调度系统的构架特点，本着节约建设经费，最大限度的实现各类生产信息互联共享，提出各分厂、泵站生产调度信息共享终端的建设。制水分公司二级分厂生产调度监控系统信息终端总共建设四套，分别在净水厂泵房、龙祠站泵房、土门水厂中控室、城东加压站泵房。二级系统通过CommServer协议从总调度室工控机中心数据库读取相关生产运行数据，为生产工作人员提供直观的数据作为其工作决策的依据，辅助其更好的完成生产调度运行调整工作。
8月完成制水分公司二级调度的设计方案，并完成设备采购计划的编制。9月完成各分厂生产信息共享系统客户端的程序编辑，并进行了流量初步控制测试；完成生产信息共享系统设计方案的制定，并组织技术人员进行了多次的讨论、修改，最终确定了设备的定型方案。10月完成制水分公司各分厂生产信息共享系统的设备采购报告，上报公司领导审批，11月份完成设备采购、组装、调试，截止11月29日已经完成所有设备已经到位，力争12月中旬完成制水分公司二级调度生产信息共享终端的建设。
十一、不断拓展、提高专业技术能力，为公司自动化建设提前储备技术改造能力。
10月份通过与集智达公司、三维力控业务学习、沟通，试用了厂家的最新研制的相关设备，经过技术对比分析、模拟现场安装条件，已经实现了对电压、电流等十几项在线参数,实现了远程水泵的启停及相关反馈参数的采集。
11月完成远程web界面安全登录的功能改造，远程登录系统的门户网站的建设，使系统初步具备分析及决策功能。
十二、努力做好供水调度数据监测系统的设备维护及系统升级。 完成每月20个管网测压端站、5个分厂泵站监控端站、3个在线水质监测端站的设备巡检，使供水设备完好率达到100%，同时完成突发设备故障维修工作。
2月春节即将临近，对19个输配水管网压力监测端站、各分厂泵站，进行了全面的设备巡检，及时排除了设备隐患，确保春节前后用水高峰期设备正常工作。
3月排除南外环兰亭名苑设备故障，改造三分厂原有线路及液位计，更换四分长减压站压力变送器更换。
6月份夏季高峰期供水即将来临，对GPRS供水调度系统工作设备进行巡检，确保供水调度设备安全运行。
7月GPRS供水调度数据监测系统，整体设备工作正常，为迎接夏季供水高峰期，对所有设备进行系统检查、维护。根据公司下达的防汛通知，对大部分管网测压井进行覆土掩埋，将降雨的影响减低到最小，最大限度的保障设备运行。
8月对分厂数据采集端站进行全面的检查，各类隔栅进行充放电测试，防止雷击产生的设备损坏。完成芦荟基地太阳能供电系统修复，修剪道路旁边的树木，确保太阳能板充电正常。完成龙祠3#、5#阀门井太阳能供电系统太阳能板除尘、蓄电池保养工作。
9月更换龙祠泵站采集终端电源、南外环采集终端电源模块。完成调度中心、四分厂工控机进行除尘保养。完成平阳北街、九洲花园压力变送器的故障处理。完成总调度室备用计算机的设备维修、系统升级。
10月完成南外环兰亭名苑、平阳南街端站设备故障处理。完成总调度室备用计算机的设备维修、系统升级。
11月完成了入冬前所有设备的安全巡检，并对端站设备进行测试，确保设备稳定运行。
十三、以人为本，不断提高科室整体工作能力.
为了做好总调度室的工作，争创一流业绩，定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，为公司上下沟通提供良好周到的服务。认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入生产、营业一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报供水运行情况。
十四、组织召开调度例会、并积极给领导提供决策依据。
我们每月组织召开调度例会，共同研究解决工作中中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，想方设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量，及时掌握供水生产形势，分析供水生产动态，对城区供述压力较低的区域进行专题调度研讨。
2014年我们的工作取得了一定成绩，这些成绩的取得离不开公司领导的大力支持，但与城市供水事业发展需要还有一定距离。在今后的工作中，我们将继续以人为本，狠抓部门建设，实施科技创新，牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，努力做好自己的本职工作。
三年来，公司总调度室通过不懈的努力工作，不断改进、完善自主研发的GPRS供水调度监测系统功能，目前实现了“输配水管网压力监测、水厂自动化信息采集、手机web系统监测、在线水质监测”4个分系统功能，通过自主研发建设，累计为公司节约资金130万元。供水调度监测系统，可对自来水的水质、水压、水量等情况进行跟踪监测，实时掌控整体供水运行情况。公司各类管理人员，可通过异地计算机安装插件、手机浏览网页进入总调度室自主研发的GPRS供水调度监控系统中，对全市供水调度进行实时监测。
“爱企业、求创新、促效益”这是总调度室技术人员的工作目标，相信在公司领导的大力支持下，通过每个技术人员的努力工作，一定能使公司的自动化建设、管理水平上一个新台阶。
2015年重点工作计划
1.根据滨河东路北延及汾东路的道路施工情况，适时恢复上述区域的管网压力监测端站。
2.根据城市建设发展需要，适当的增加供水管网压力监测端站数量，提高对供水管网运行压力的监测、调整能力。（计划增加秦蜀路南延、高铁迎宾大道、新汽车客运站三个区域内增加压力监测端站）
4.总调度室与计量检测部计划开发大口径用户水表实时监测和分区计量水表实时传输数据等，流量和压力数据采集密度越大对生产调度运行更好的协调供水及降低成本具有重要意义。
5.根据公司发展战略，力争使研发的各类设备形成市场化产品，“走出去”为公司创造直接的经济效益。
二〇一四年十二月二十八日
调度室工作总结2
20XX年在矿党委、矿行政的正确领导下，调度室紧紧围绕“安全、治亏、稳定”三大中心任务，颠覆传统惯性思维、加快商业模式创新，瞄准治亏创效”等目标，把握企业瘦身和内部市场化”等重点工作定位，积极开展“治亏创效、对标管理、大调度管理”等管理提升活动。
我们调度室共计31人，担负着矿井的生产调度、自动化控制、监控监测、冲击地压检测四大职能。其中生产调度负责协调、平衡、指挥矿井安全生产，煤炭分运控制。调度室不但要对安全生产动态情况及时进行分析汇报，还要及时抓好矿井生产过程中各类问题的解决落实。掌握经营、销售、效益等方面的资料与信息。
20XX年上半年工作总结
（一）上半年各项指标完成情况
20XX年上半年，调度室始终坚持“安全第一，生产第二”的安全生产方针，切实把安全工作当作头等大事来抓，牢固树立“管生产必须管安全”的管理理念，结合矿下发的安全文件，在生产过程中，狠抓制度的落实，主要是积极做了各项工作的协调、平衡、解决和落实，保证了生产的顺利进行，针对各专业在生产过程中出现的不协调现象和各区队需要平衡解决的问题，在生产过程中积极为专业领导提供了明确的生产和管理方案，为矿井的安全生产提供了有利的保证。
20XX年上半年，我矿预计完成原煤产量66万吨，洗精煤量预计完成万吨，销量预计完成万吨，掘进总进尺预计完成1200米，开拓进尺完成415米。
（二）上半年工作亮点
1. 抓好煤质管理，提高商品煤和精煤回收率。针对矿井煤层薄、原煤含矸多、主井提升受限的实际，调度室采取了一系列煤质管理措施。一是以控制源头为重点抓好煤质管理，加强井下矸石处置、采煤工作面的采高控制，掘进巷道成型管理，下大块矸石严禁进入原煤运输系统，控制水炭；二是加大煤质管理停止作业力度，井下具备矸石处理条件的，严禁矸石进系统；三是井下垃圾分类存放，加强对废旧物品回收及生产生活垃圾的处理，井下有用垃圾和无用垃圾回收分类存放，集中处理；无用垃圾进入回采工作面采空区处理，有用垃圾升井交综合灾防队挑选复用或报废处理，严格考核，杜绝混放。上半年原煤发热量达到了3321卡/克，比去年同期提高了82卡/克。
2、排查治理影响安全生产环节，确保生产系统正常。 针对2402W工作面推采过程，溜尾断层处矸石为红层段，矸石较粘经常造成溜煤眼堵塞影响生产，处理堵塞时人员需进入溜煤眼进行冲刷，存在一定的安全隐患的状况。为此对溜煤眼进行冲刷改造，在溜煤眼内铺设阶梯式防尘水管路并进行固定，当溜煤眼下端堆煤保护起作用时，溜煤眼上头岗位工打开防尘水开关进行冲刷，避免了人员的进入，确保了安全生产。
3、整合调度管理平台，实现春节放假期间无人值守。 20XX年春节矿井停产放假10天，针对放假时间长，井下生、产系统复杂，井下隐患等问题，制定了《春节放假期间留勤、应急人员安排及管理规定》，明确各单位应急人员和规章制度，确保在春节放假期间发现事故隐患时，能够及时调集矿井应急处置人员进行处置。
4、完善调度装备，提高安全管控水平。 XX月份防冲监测系统整合至调度室集控系统，使调度管理平台更加完善，提高了工作效率，增强了矿井防灾、治灾的能力。
5、 强化生产调度与生产事故分析，完善技术分析制度。严格执行生产调度及事故分析制度，做到生产调度无失误、事故分析无遗漏。
6、实行基层服务联系卡制度。为加强调度室与基层区队的联系，更好的为基层区队服务，提高调度人员业务工作能力及管理水平，特创实行了“调度室基层联系卡”，并制定了基层联系卡管理办法。该办法通过专业会或到基层座谈了解基层需解决的问题并提出解决措施，最后由专业主任和区队长签字确认。保证了问题的科学、合理、快速的协调，落实处理。
7、加强调度人员现场管理处置能力，熟悉掌握矿井采掘生产动态和生产环节，提高了调度人员下井质量、抓好了现场写实、熟悉掌握了矿井的主运、副提、主排、通风、供电等生产系统，打造了一只精干高效、素质过硬、反应敏捷、遇事沉着冷静、不慌乱、指挥得当的调度队伍。
8、开展了调度队伍树标、立标工作。通过内部树标，对调度人员的业务能力、服务质量、团结协作、落实能力、创新能力等五方面进行评定，最后确定一名调度员作为标杆调度员，整体提高调度人员业务素质。
9、生产会追踪落实签字制度。为保证生产会提出的问题及时得到解决，保证矿井高效安全生产，特制定“生产会会议纪要及落实问题管理规定”，对生产会提出问题追踪落实并进行签字确认。
10完善应急管理系统，提高应急救援能力。
1进一步完善调度应急救援系统，对井下人员定位进行了全面完善，主要对井下各生产地点进行了系统安装和完善，实现了人员定位延伸至各个地点并制定协庄《煤矿井下人员定位系统管理规定》，明确各单位责任。每天分三班上报填写本单位在册人数、出勤人数、下井人数、人员定位系统显示人数进行统计分析。
2成功举办多次实战演习，提高调度人员的应急处置能力，进一步增强应对和防范生产安全事故风险和事故灾难的能力，及时、科学、有效地指挥、协调应急工作，预防和减少事故发生，确保事故发生后最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护职工的生命安全和矿区稳定，上半年顺利举办了、“灾害性天气撤人演习”、“矿井水害事故应急演练”及“联合试运转”。
灾害天气撤人最长用时地点3202E工作面，时间80分钟；撤人最短用时地点2404E回风巷，时间40分钟。撤人总用时：80分钟；水害演习中撤离到安全目的地点的最短用时为-850强力机尾及-850火药库撤离人员，撤离距离分别为280米、190米，撤离至西立井下头，用时3分钟；用时最长为31120E工作面撤离人员，距离7656米，撤离到-550水平西翼回风斜井下头，用时115分钟。
通过这几次演习检验了协庄煤矿灾害事故应急预案的可操作性，加强了事故发生时人员的组织协调和抢险工作的责任落实，强化了调度室应急处置能力。
11、加强调度培训，调高调度指挥协调能力。 为加强调度培训，提高调度人员指挥协调能力，开展调度员一周一研究一分析学习活动。各采掘单位技术员每月对调度室备案存放的各采掘工程平面图进行更新填图，调度员每周开展一次集中看图学习活动，通过看图学习活动的开展，极大提高了调度人员的知识水平和业务能力。
12、安装了降雨量实时监测监控系统。 降雨量实时监测监控系统可在第一时间内准确监测当地降雨量，当降雨量达到50毫米时报警，并通过服务器把报警数据上传到指定位置进行储存。
13、运用好矿长授权书授予的权利。年初调度员与矿长重新签订了矿长授权书，调度员能够严格执行矿长授权书授予的十项权利，并在实际工作中严格执行。
二、20XX年下半年工作打算
1、继续加强调度管理，做好矿井生产指挥协调。不断提高整体素质，通过对标管理进一步激发调度人员学技术、学业务的热情，不断提高自身业务能力和管理水平。不断提高责任心，实行调度员班前、班后“五交清”制度，做到交接班落实周到，工作顺畅，底数清，指挥灵。不断提高处事能力，处理问题学会沟通，安排工作要切合实际，不乱指挥，瞎指挥。增强团队意识，形成对团队的认同感和归属感，促使团队的工作效率大幅度提高。确保调度指挥无大失误；确保标准化季季达一级；确保按时完成领导交办的各项工作。
2、抓好雨季三防管理。一是严格执行灾害性天气停产撤人制度，严格执行调度员十项授权；二是严格落实好防洪值班签到制度和值班留守制度，确保应急状态下人员到位、物质到位、调度到位。
3、加大煤质管理，减少矸石升井。我们合理组织，严格考核，将煤质管理做为重点工作，结合生产实际制定了煤质管理规定，并根据生产情况不断修订，以更好的适应生产需要，从环节上保证煤质，确保月度煤炭综合回收率达到70%。
4、继续加强调度管理，下半年确保原煤产量、精煤产量、掘进进尺超额完成计划。
5、提高处事能力。做事必然与人打交道，学会沟通，不要有衙门意识，不要认为干调度就是得罪人的事，要提高自己的处事能力，必须做平常人，做真诚人，做独特人。
调度室工作总结3
一、根据自身实际，建立和健全了调度室各项制度，全体调度室人员，全面落实安全生产责任制。定期组织调度人员学习《调度室岗位责任制》《调度室管理条例》等法律法规，严格考核，奖惩分明;认真执行安全生产各项规章制度，坚持“四不放过”，原则，健全激励和约束机制，保证规章制度执行到位。认真学习联营体和监理，大队下发的各种文件和管理制度。
二、定期召开调度例会，和大队领导，生产骨干研究解决缆机运行和检修中存在的问题，保证联营体前后方供电安装和维护任务，加强大坝冷水机组制冷水保质保量的供应工作。合理安排车辆保障车辆的安全性和及时性。想方设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量
三、做到每天的调度工作记录及上报，详细记录了缆机运行浇筑方量浇筑时间，检修保养日志，冷水机组每天各种运行数据的记录等，为大队掌握第一手原始资料提供了详细的数据，以便大队及时发现工作中存在的问题;为保证生产计划安排，值班调度员根据每天下午的碰头会议信息进行生产任务安排和调整，出现紧急情况，及时向联营体调度室和大队领导汇报并安排相关各中队科室作好工作安排和准备，做到记录真实详细，准确无误。
四、在十一月份的工作中，全体调度人员提前准备、精心组织、针对缆机工作中的临时任务和非正常方式下的故障，没有向困难低头，严格按规程要求执行，从而保证了缆机运行正常作业，各项工作均按计划顺利进行完成。最终实现了联营体混凝土浇筑突破十九万方大关。
五、在安全优质服务及调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。将每周各中队工作进程和本周工作重点以简报的形式向职工传达并及时向大队领导汇报。
六、日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，严格按照《调度室岗位责任制》制度，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持!这些都与日常严格、科学的管理是分不开的。
深刻的20xx年即将结束，在这些日子里调度室将更加保持清醒的头脑，良好的工作作风保证大队全年的生产计划顺利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作当中。，新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在大队领导、各中队科室的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为大队交上一份满意的答卷。
调度室工作总结4
销售集团开展“学上海、赶一部”对标工作以来,调度室认真领会学习精神，统一思想，全神贯注,紧随办事处安排部署的节奏，外部学习上海公司和销售一部的先进管理经验，内部向管理基础扎实的科站取经，努力查找自身差距和不足，创造性开展工作，在对标工作中思路由模糊到清晰，改正提高的方式由表及里，管理精细的理念由浅入深，将王金力董事长提出的“准、实、精、细、深”理念实实在在的在调度室落地生根。我们的管理工作从各个方面有了质的飞跃。以下从五个方面对调度室“学上海、赶一部”对标工作进行总结。
一、思想认知方面
过去：
对调度室内部管理存在安于现状的思想。主动提高工作方法和效能的积极性不高。对标工作起初，不知对标为何物，对标工作如何落实，没有方向感。
对标改进后：
通过办事处统一组织的几次学习讨论，大家畅所欲言，对标的思路越辩越明，思想认知从模糊到清晰，找到了对标工作的重点和方法。员工工作的主动性、创新性和激情被激发，大家一致认为“大销售”的重点在“大煤源”，而拥有了“大煤源”就必须要有相辅相成的煤源销售通道，在朔西办事处，这个通道就表现在合理、科学、高效的争取和落实车辆计划，全面压缩装车作业时间，确保足量装车不亏吨，简单的说就是安排好办事处的装车工作，而安排好办事处的装车工作就是落实大销售。
运行效果：
（一）转变了观念，提升了管理理念，激发了工作的创新性和积极性，牢固树立了“大销售”思想。
（二）截至6月底，每列车净作业时间同比压缩小时。
（三）截至6月底，未发生亏吨、偏载等现象，根据港口盘点情况，盈吨近4万吨(39157吨)，确保了足量装车不亏吨的目标。
二、基础管理方面
过去：
调度室一直沿用之前的规章制度，在与上海公司制度比对时发现自身存在诸多问题，比如装车作业部分未制定具体规范；调运指挥过程中有缺乏有效可控的环节；调度工作程序仍停留在文字方面，没有直观的流程图用于指导生产；调度室基础资料及档案管理杂乱，没有细分，不方便查阅等等。
对标改进后：
（一）把办事处的调运业务制度进行了梳理，去粗取精，使办事处调运业务工作更加符合当前的工作实际，共梳理、更新和重新制定了13项工作制度。
（二）完成了3个流程图，分别为办事处业务流程图、调运业务流程图、办事处装车业务流程图以及节点的说明，使办事处调运工作制度更加完善，各关键环节有效可控。
（三）以节约、实用、适用的原则，设计制作了《调度室工作专栏》。
（四）对调度室所有使用的基础资料进行重新分类为基础部分、业务部分、客户评价部分及三体系等4大部分，规整为73类，制作了统一的档案盒归类管理，既美观又实用且方便翻阅，并对历年的业务资料按年份及项目重新分类后入档。
运行效果：
（一）各项调运工作有流程，有节点，有控制，有措施，便于管理，利于执行。
（二）调度室工作专栏内容涵盖每日调运简报、每日完成情况及超欠、半月市场调研简报、每月完成比对及每月工作安排推进情况，使各项工作内容、布置安排及进度一目了然。
（三）原来翻阅文件和资料到处查找，没有头绪，现在资料和档案管理井井有条，调度室基础管理水平得到提升。但该项工作还有继续上升的空间。
三、工作举措方面
过去：
（一）责任和举措不具体，不明确，未细分落实到具体人员。
（二）对供煤商的信用等级评价沿用北京公司制定的规则，没有办事处范围内更贴近实际的操作规则。
（三）对各站的监管职能不到位，只有监督，没有管理。
（四）数量管理手段上较死板，不灵活。对基层的服务指导意识较弱，对供煤商的服务意识不强。
对标改进后：
（一）摒弃了过去“有活大家干，出事不承担”的思想，将每月具体工作安排按轻重缓急进行分解，具体落实到人员，做到每月工作有总体安排，有推进时间，有落实人员，有完成情况，有分析（月底工作总结）。
（二）建立了朔西办事处针对供煤商的考核评价体系。
（三）强化调度室管理职能。为将王金力董事长提出的“准、实、精、细、深”要求落到实处，根据各站特点、员工实际情况和工作中薄弱环节，有针对性的制定培训计划，从6月22日起，调度室派出两位业务骨干以讲解的形式，对基层站点员工进行了三期电脑知识、调运业务知识培训，参训人员10名。
（四）做好数量管理工作的重点就是比重测定上要牢牢把握原则，适度调整，以公平、公正的态度进行。调度室将数量管理工作作为对标工作的一项重点内容来抓，既保障了铁路运行安全，又实现了足量装车，还让供煤商心服口服。
运行效果：
（一）通过将每月工作任务分解到人，调度室每个人都是责任主体，每个人都要承担工作上的责任，安排布置的工作不仅仅要完成，还要负责任的高质量的完成。
（二)通过各科站配合，查阅大量以往评价资料，根据广大供煤商特点，结合各站实际，调度室历时1个月建立起供煤商信用等级评价体系，主要目的为探索合理的供煤商准入和退出机制，为销售集团奖优罚劣、优胜劣汰提供参考依据，以此调动供煤商着眼于与神华建立长期合作、稳定合作的积极性。该体系暂未开始执行。
（三）通过学习、指导、交流，更加紧密了调度室与站点的联系，同时还让每位参加培训的员工在电脑操作和业务水平上都有了较大幅度的提高，以点带面，以个人带动团队，更好的服务于生产。
（四）通过灵活多变的比重测定、机动的抽查检查验证执行情况等方式，强化了数量管控。同时加强了下站交流指导的频次，发现问题可以及时解决，同时对供煤商的一些疑惑进行解释交流，实现了调度室工作举措上的进步。
四、信息化建设方面
过去：
信息化建设滞后或比较落后，办事处网络条件较差，有时连正常的数据录入工作都因网速太差而难以实施；在业务沟通上只依靠固定电话进行沟通联络，形式比较单一；工作汇报依然沿用书面形式，不够直观；通知等下达的内容大部分仍采用传真方式告知等等。
对标改进后：
（一）乘着办事处网络改造的东风，调度室在数据录入、信息查询、数据查询等工作上效率大幅提高。
（二）调度室将网络即时沟通工具纳入到日常联络方式中，并作为信息化建设的一部分进行推广。一是建立了专属的业务交流群，可以共享文档、接收通知、进行业务交流。二是普及了手机移动办公，监装人员随时随地通过手机上网就可以与调度即时沟通，切实提高工作效率，拓宽沟通渠道方式。
（三）调度室充分利用好销售集团信息交流系统，一些重要的通知、资料等发布到信息交流系统里实现共享，这也是我们拓宽沟通渠道的另一种方式。
（四）负责制作办事处机关PPT宣传片的制作和维护。
运行效果：
（一）开辟了全新的网络交流平台，实现了大部分通知、资料的共享，基本告别了纸质传真时代。
（二）业务沟通联系更加便捷，渠道更为宽广，工作效率得到提高。
（三）尝试在以后的工作中使用PPT的形式进行汇报，实现汇报内容更直观、更明了。
五、本质安全方面
过去：
虽然严格执行年初与办事处签订的《安全目标责任书》和《党风廉政建设责任书》，但对经济本质安全体系建设理解不全面，口号喊得多，具体落实的少。
对标改进后：
从学习神华集团张喜武董事长、销售集团王金力董事长、李景平总经理等各级领导的讲话中可以领悟出本安体系建设的重要性、必要性和紧迫性。调度室组织专门的本安体系建设的学习，使员工首先从思想上高度重视，深刻理解，继而在工作中做好本安体系建设。
运行效果：
调度室做好调度保安工作，在每日的计划下达过程中特别强调，要求务必做好监装过程中的人身安全，坚决杜绝任何形式的安全隐患出现。同时调度室做好员工的反腐倡廉工作，大力开展“创先争优”活动，宣扬遵纪守法、廉洁敬业的思想，加强党性、理想、信念和从业道德教育，未出现任何形式的不良苗头。
经过半年来的对标学习，调度室各项工作有了十分明显的变化，在对标学习过程中，我们发现了差距，补上了差距，无论是制度、流程、节点控制，还是基础管理、工作举措、员工风貌，都有了明显改观。面对王金力董事长提出的“准、实、精、细、深”的对标工作要求，我们深知做的还远远不够，任重而道远，调度室将对标工作常态化，并融入到工作中的方方面面，虚心向各有创新的科站学习，为将调度室整体管理水平再上台阶，为办事处全年各项任务的顺利完成而奋斗！
朔西办事处调度室
二〇一一年七月十七日