个体工商户服务月工作总结范文范例【优质4篇】

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个体工商户服务月工作总结【第一篇】

xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的'位置。

1、率先垂范，正人先正己。主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用。营业部现有员工x名，其中党员x人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和XX市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，工行网讯和《xx日报》已作了相关报道。

1、抓好员工职业道德教育。主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《xx银行员工基本素养和服务行为规范》、《xx银行营业规范化服务标准》等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、

当朋友。员工在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务万，取得了x万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

个体工商户服务月工作总结【第二篇】

一、加强领导，措施到位。

**市工商局于2010年12月下发了《**市工商行政管理局关于做好2010年度个体工商户验照工作的通知?》，强调今年验照工作的重点及注意事项，我局各工商分局、所根据辖区验照工作点多面广的实际情况、因地制宜，积极采取措施，精心组织，认真进行安排部署，将验照任务指标分片细化，责任到人，为顺利完成验照工作奠定了良好的基础。2011年3月又下发了《关于进一步加强2010年度个体验照工作的通知》，要求各分局、工商所进一步加强验照工作，采取多种措施，抓紧最后二个月的时间，确保按时保质完成2010年度验照工作。在市局、各分局、工商所的共同努力下，我局圆满完成了2010年度个体验照工作。

二 全局个体验照基本情况

截止2010年12月31日，我局应验照个体工商户户数为8407户，到2011年6月10日止，我局实际验照数为8038户，失踪户数为121户，未验照248户，验照率为%;验照中无正当理由未参加验照的122户，占应验照数;由于前置许可无法办理或无法办理年检，造成营业执照无法验照的94户，占应验照数;由于其它原因未验照的32户，占验照数的在验照期间，全局共办理开业登记1264户，注销登记1599户。

为了将一年一度的个体工商户验照工作做实做好，局领导高度重视，对2011年度的个体工商户验照工作进行了安排部署，认真落实“简化验照流程、深化验照宣传、强化监管效能”，做好“三个结合”，?一是验照与宣传工商法律法规相结合。在验照期间，采取不同形式向个体户宣传国家政策、法规及证照管理日常法律知识，号召个体户要知法、懂法、守法、用法，提高自身的法律素质，维护其合法权益，做到诚信经营、守法经营。二是验照与日常监管工作相结合。按照“谁管理、谁验照、谁录入”的原则，要求片区监管责任人员在验照的同时，负责片区内食品、农资、危险化学品等重点行业的检查及新办经营户回访等巡查任务，把经济户口做真、做实、做全，做到片区底数“一口清”，真正发挥经济户口在监管工作中的应有作用。三是验照与清理取缔无照经营工作相结合。我局要求各片区监管责任人员在验照期间认真开展清理取缔无照经营工作，排查、摸清片区内无照经营业户的自然情况，加大实地验照和审查力度，加强个体户主体资格信息审查，强化对有违法违规记录的个体户审查和监管。

上述问题的存在，给个体工商户经济户口档案管理造成负担，已经停、歇业个体工商户档案依然存在，有的个体户我们多次巡查都没有经营了，认为已经是停业了，但过上一段时间又开始经营，有的经营户由于未办到前置许可而无法验照，这些问题的存在加大了经济户口档案管理的难度，影响了经济户口档案的准确程度。

个体工商户服务月工作总结【第三篇】

20xx年以来，我严格按照组织和领导的要求，团结和带领xxxx村“两委”班子，全力抓好xxxx村脱贫攻坚、疫情防控等各项工作，在大家的共同努力下，xxxx村脱贫摘帽成效得到进一步巩固提升，去年年底剩余5户未脱贫户顺利实现脱贫摘帽，全村贫困发生率下降为零，先后荣获 “四星级基层党组织”、 “产业兴旺红旗村”、 “乡村治理示范村”等荣誉，群众对定点帮扶工作的满意度也不断提高。

一.工作亮点

产业扶贫稳步推进，荣获xxxx市“产业兴旺红旗村”称号。20xx年xxxx村村集体经济收入达万元，发展产业促脱贫的基础进一步夯实。一是全村糖料蔗种植面积超过3500亩，预计总产值达800万元，其中22户贫困户种植糖料蔗，户均增收3万多元。二是村集体和广西宏泉农林发展有限公司长期合作种植的油茶长势良好，部分茶苗已开始挂果，预计20xx年开始有收入。三是村集体投资合作经营的桃园林农场肉猪及猪崽长势喜人，目前经济收入可观，各项消毒防护措施进一步完善，带动全村养猪800头。四是xxxx村种桑养蚕示范基地项目顺利推进，目前有5户群众和村集体合作种桑30余亩，新建的400平米蚕棚也陆续投入使用，发展种桑养蚕的效益初步显现。五是投资合作经营的渭荣村生姜加工扶贫车间厂房已经建设完工，即将正式投产运营，预计将带动我村50人以上就业及增收，每年增加村集体经济收入10万元以上。

二、驻村工作情况及成效

(一)贫困发生率实现清零

20xx年10月份，我村尚未脱贫的5户16人全部实现脱贫摘帽，贫困发生率实现清零。帮助未脱贫户落实好低保、养老金、产业奖补及义务教育、医疗保障等政策，并帮助安排疫情防控、清洁卫生等公益性岗位，确保了人均纯收入达到7000元以上，如期实现稳定脱贫。

(二)补齐基础设施建设短板

20xx年，我村争取到协调帮扶资金80余万元，完成了弄庭湾、渭洛及平塘屯3公里屯内道路硬化，首次实现了屯内硬化全覆盖;争取到县农业农村局万元，新修xxxx屯公里生产道路，连通xxxx屯5000亩林地，此外，我还合理利用第一书记经费完成了渭洛屯水柜维修及管护、部分贫困户道路硬化等，利用区直工委支持我村党建扶贫经费完善了村部办公条件、新建了宣传栏、文化活动室等。

(三)发展特色产业促巩固提升

持续巩固“3+1”特色产业，发展壮大村集体经济。一是采取“支部+合作社+公司+农户”模式发展500亩油茶种植基地;二是采取“支部+合作社+农户”模式，发展了30亩种桑养蚕示范基地项目;三是入股合作经营桃园林家庭农场，发展壮大我村养猪产业;四是入股合作经营生姜加工扶贫车间，吸收带动贫困户就近就地就业;五是带动全村糖料蔗产业再上新台阶，20xx-20xx榨季，全村通过种植糖料蔗户均增收3万元以上。

(四)夯实“两不愁三保障”基础

一是大力发展杉、油茶、糖料蔗、八角、生姜等种植业，发展生猪、土鸡等养殖业，目前种养业覆盖贫困户达100%。充分发挥合作社的作用，组织群众开展学习培训、进行种养技术指导、发放肥料饲料等方式带动群众发展产业。据初步统计，我村20xx年人均收入达13000元以上，仅糖料蔗一项即可为村里每年增收600万元以上

二是积极争取协调爱心企业捐助资金及上级建房补助资金，帮助我村未脱贫5户建设伙房、厕所、猪圈等，帮助安装门窗、护栏，确保全村100%农户有稳固住房，贫困户不住危旧房，老人不住危旧房。

三是积极动员、宣传新型城乡居民医疗保险政策优势，组织村“两委”干部、驻村工作队员入户做群众思想工作，落实好医疗保障政策，确保了贫困户参加城乡居民医疗保险比例达100%。

四是把教育扶贫作为重中之重，发动帮扶干部做好教育扶贫政策宣传、落实工作，重点对有辍学苗头的学生，及时进行劝返，确保了义务教育阶段学生就学有保障，目前全村没有一个因贫辍学学生。另外，协调爱心企业捐资助学款万元，资助我村16位贫困生的学习生活。

(五)抓好基层党建强化组织保障

抓好中央脱贫攻坚专项巡视反馈意见等整改工作。组织村“两委”干部及党员群众代表，对照中央巡视等反馈问题清单，主动认领问题，举一反三，建立了整改任务台账，抓党建促脱贫上面下功夫，通过集中培训、自学等方式学透弄通，指导我村脱贫攻坚工作。

积极创优争先。以“四星级党组织”、“产业兴旺红旗村”和xxxx县“乡村治理示范村”创建为契机，积极向县、乡组织部门汇报，争取资金新建了宣传长廊，按照完善各功能室制度上墙。对照 “五星级党组织”和xxxx市红旗村争创要求，提前做好准备和及申报工作。

(五)踏实为民办实事做好事

一是落实好各项惠民政策。统筹安排帮扶干部落实好全村50户建档立卡贫困户的教育、医疗等政策补助，督促帮扶干部及时开展政策宣传、信息数据录入等工作;督促帮扶干部做好20xx年建档立卡户产业“以奖代补”申请，实现了建档立卡户发展特色产业全覆盖、获得产业奖补全覆盖。

二是完成遍访贫困户工作，共记录群众反映的困难问题50多个，已帮助群众解决困难问题30个。如帮助龙同树户新建厨房、卫生间，帮助未脱贫户董泽堂户加盖厨房铁皮棚，帮助王太平户安装房门等，此外还积极打报告向上级争取资金帮助群众解决屯内硬化及改厨、改厕、发展产业等实际困难。

(六)积极开展疫情防控工作

疫情就是命令，防控就是责任。年初新冠肺炎疫情发生后，我按照xxxxX的部署，响应xxxx县委县府的号召，大年初五就放弃休假返回所驻xxxx村，在口罩等防护物资极度紧缺的情况下，义无反顾地投身到疫情防控阻击战一线。我第一时间召集支委党员召开支委扩大会，按照上级要求认真组织xxxx村有条不紊地开展疫情防控工作，通过入户宣传、排查、发放口罩、设置疫情监测点和争取帮扶物资等形式，圆满完成了疫情防控任务。

三、存在问题

(一)基础设施建设资金有欠缺。目前我村xxxx屯、和平爱屯还需生产道路建设资金约100万元，此外还有5处屯内道路塌方，需建挡土墙，需资金50万元，5个屯的排水排污设施也急需完善，需资金约50万元。

(二)村集体经济发展面临难题。虽然我村已经发展了油茶种植示范基地项目，但项目周期长、见效慢，且存在一定市场风险。目前正在实施的种桑养蚕示范基地项目，缺少有实力的企业提供市场销售保障，受市场价格波动影响较大，且卖蚕茧运输成本较高。

四、下一步工作计划

(一)聚焦巩固提升

按照脱贫摘帽“四不摘”的要求，继续督促帮扶干部落实好近几年脱贫户的医疗、教育、产业等各项扶贫政策，帮助有劳动力的群众通过公益性岗位、鼓励外出务工等方式增加收入，积极向后援单位各定点帮扶党支部汇报，争取帮扶资金，帮助继续改善生产生活条件，激发群众内生动力，巩固脱贫摘帽成果。

(二)抓好项目建设

按照既定工作计划，积极向后援单位及县、乡汇报，继续争取我村xxxx屯、平爱屯生产道路建设资金;协助渭荣村加快生姜加工扶贫车间建设，确保尽快投产运营;三是继续巩固好、发展好我村种桑养蚕示范基地和油茶种植示范基地项目。

(三)抓好产业扶贫工作

一是宣传“3+1”特色产业发展优势及政策，积极争取资金、技术、肥料等，帮助有条件、有基础的群众扩大杉、糖料蔗、油茶、生姜和猪、鸡等产业种养殖规模。二是继续推进平塘屯油茶种植示范基地建设，采取“公司+村集体资金入股+贫困户、农户土地入股”的经营模式，继续扩大种植规模，确保生产效益。三是继续发展壮大种桑养蚕产业，计划到20xx年底我村种桑规模达100亩，力争通过示范基地建设，带动群众致富增收。四是落实好产业指导员制度，加大对“3+1”特色产业的技术指导力度。

(四)做好结对帮扶工作

一是配合对我村贫困户进行重点帮扶。制定和完善脱贫计划，按照“两不愁三保障”的要求做好查漏补缺，联系帮助困难学生，确保适龄儿童接受义务教育一个都不能少。二是组织帮扶干部对已脱贫户进行跟踪帮扶，注重强化脱贫户发展内生动力，鼓励脱贫户通过产业致富，防止返贫。三是通过后援单位争取社会帮扶资金，对贫困生进行结对帮扶，解决贫困生生活费、路费等实际困难。

(五)开展扶智扶志教育

对有劳动能力的贫困户，要加强基本文化素质和劳动技能培训，增强其脱贫致富的信心和本领，例如有针对性地开展电脑操作、机动车驾驶、电焊、模具、家庭种养殖及农产品初加工等实用技能培训。对于外出就业的劳动力，要结合他所从事的工种类别，注重培养一技之长，争取能胜任一些有技术含量的工作，而不仅仅是简单的干体力活。对于存在生活陋习的，要重点帮助其养成干净整洁卫生、早睡早起、规律作息等生活习惯，帮助其戒掉抽烟、酗酒、赌博及留长发、纹身等不良嗜好。针对语言交流不便的，邀请乡村中小学老师，或由驻村工作队员，通过乡村夜校、板凳圈等形式，定期开展普通话培训。针对缺劳力的农户，引导其以土地入股新型农业经营主体，鼓励其到扶贫车间、家庭农场、专业种养合作社务工增收，切实增强贫困户“自我造血”能力和信心。

(六)讲好xxxx故事

用好我村文化宣传长廊、各屯宣传栏及广播大喇叭，注重加强对扶贫惠民政策的宣传，加强xxxx县供销社定点帮扶我村的成效宣传，总结宣传我村脱贫攻坚工作亮点和成绩，积极配合各级新闻媒体到我村采访调研，营造脱贫攻坚与乡村振兴衔接良好氛围，为全面开展乡村振兴工作做好准备。

(七)抓好基层党建

要按照xxxx县、xxxxX党委政府的要求，积极组织参加培训学习。全力配合做好村“两委”换届选举，进一步选优配强村“两委”班子。以xxxx县“乡村治理示范村”建设为契机，积极完善村部功能室制度上墙，完善党建工作台帐，及时组织开展“三会一课”，严格落实“四议两公开”制度。继续推行“党建+扶贫”模式，发展壮大村集体经济，重点发展好油茶、养猪等产业带富基地。积极组织开展星级党组织创建，争创 “五星级党组织”、xxxx市“红旗村”，吸收、培养培养年轻党员干部，不断增强我村党支部的凝聚力、号召力和战斗力。

个体工商户服务月工作总结【第四篇】

9月28日上午，阳江市市场监管局海陵分局开展以“送服务、办实事、促发展”为主题的“个体工商户服务月”活动，推动各项纾困政策落地落实，引导全社会关心关爱个体工商户，全面促进市场主体提质扩量增效。

上午九点多钟，市市场监管局海陵分局工作人员在超市门口开展宣传活动，通过发放宣传资料、现场解答、走访调研个体户等形式帮助个体工商户解决实际困难和问题。同时还开展你点我检活动，对消费者购买的蔬菜、水果、肉制品等食品进行现场快速检测，为消费者科普食品安全知识、答疑解惑，积极回应群众关切，受到群众的好评。

群众：感觉这个活动办得非常好，还可以让市民体验宣传保健品相关知识，办证比较方便，我觉得可以多点搞这个活动，让市民多点来现场体验一下。

随后，市市场监管局海陵分局工作人员还来到海陵区个体私营协会，与协会会员进行座谈，将扶持个体工商户发展的各项政策措施主动送到经营者手中，让更多经营者知晓并享受到相关扶持政策。

据了解，此次个体工商户服务月活动以“送服务、办实事、促发展”为主题，主要围绕八个方面开展，即：加大宣传力度，提高政策法规知晓度;广泛开展走访调研，了解政策落实情况;积极拓展融资方式，解决资金需求;积极主动服务，促进就业创业;落实税费减免政策，积极解决场地需求;提升登记注册便利度，深化质量帮扶;优化网络平台服务，引导个体工商户线上经营;发挥党建引领作用，推动个体工商户高质量发展。