干部职工文明守则4篇

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干部职工文明守则【第一篇】

1宽容的原则。

即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。

2敬人的原则。

即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

3自律的原则。

这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

4遵守的原则。

在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

5适度的原则。

应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

6真诚的原则。

运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。

7从俗的原则。

由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。

8平等的原则。

这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

干部职工文明守则【第二篇】

一、仪表规范

1、上班着装要整洁、美观、得体、大方，符合公务人员职业特点。

2、不卷起裤脚，不穿拖鞋或赤脚上班。

3、不留怪发，不蓄长须，不浓妆艳抹，不留长指甲，不穿拖鞋、不佩戴大耳环，不穿背心、短裤、超短裙或奇装异服。

二、仪态规范

1、面对他人应随时保持微笑。

2、在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。

3、与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。

4、行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。

5、做到坐有坐相、站有站相。办公室内不要翘腿或将腿搁在桌子、椅子上，不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方；站着时身体要正，不要东倒西歪或依物而立。

6、不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。如发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来放入垃圾筒。不要在禁烟区吸烟。公众场合不要大声喧哗。

7、不要将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。

三、用语规范

1、语调自然、柔和、亲切、诚恳，音量适度。

2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、使用规范用语与对方交流。

4、不模仿他人的语言语调。

5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、小姐。

6、注意语言艺术，多使用敬语：

(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；

(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；

(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；

(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；

(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。

7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。

8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。

9、要视环境说“欢迎光临”、“欢迎指导”、“请坐”、“请用茶”、“请问您要咨询（办理）什么事情”、“再见”、“慢走”、“欢迎您下次再来”等礼貌用语。如果正在处理其他工作，不能即时为来访者解答和办理，要向来访者解释清楚，说一声“对不起，麻烦您稍等一下”。

四、接待规范

1、接待客人（来访、办事群众）时要主动、热情，不要流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情。进门要问明来意，专心听客人（来访、办事群众）讲话，必要时进行记录。如客人（来访、办事群众）要见领导，要请客人（来访、办事群众）稍候，与领导联系后再引导客人（来访、办事群众）与其会见，领导不能马上接见的，应向客人（来访、办事群众）致歉并说明原因。

2、客人（来访、办事群众）咨询、办理事项不属于本部门管辖的，应尽可能告知其他部门确切的办公地点；如有关人员外出，客人（来访、办事群众）请求代为转答的，应代为转答。

3、回答客人（来访、办事群众）问话应耐心、细致、周到、详尽。当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，并帮助找其他人解答，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。

五、汇报规范

1、进领导办公室时应先敲门，经同意后方可推门进入。

2、向领导汇报时，如有来电应摁掉或接电话告知“现有事，等一下回电”。

3、陪领导会见客人时，不要随便插话，喧宾夺主。

六、接挂电话规范

1、电话铃响三声内接听，但不要匆忙。

2、说问候语。

(1)先说“你好，我是文庙街道办事处XX办公室”。

(2)遇上节日要讲祝颂语，如“新年好!”等。

(3)语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。

3、询问来电人的目的，确定来电人的身份及要求，可说，“请问您是哪里?／有什么可以帮您的吗?”

4、应答

(1)如来电人找某人，应说：“请稍等”然后叫被找人前来接听。

(2)如来电人所找的人不在，应说：“对不起，他(她)现在不在这里，有什么事可以帮您吗？”

(3)聆听电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：“好的／是的／嗯”以表明在认真倾听。

5、必要时要记录电话内容。

6、没听清楚或不明白对方要求时，要说“对不起，我没听清（不明白），请再说一遍（说详细一点）”。

7、收线

(1)向来电人说：“再见！”

(2)如来电人是上级领导，等对方挂下电话后再收线。

8、注意事项：

(1)通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。”然后用一只手捂着听筒（或按暂停功能键），交谈完毕应向对方说“对不起，让您久等啦。”

(2)任何时候不得向他人发脾气，不得争吵，不得用过高的语调说话，也不得用力掷听筒。

(3)不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速结束通话。

(4)会议期间应将手机关闭或调为振动，不要接听电话。

干部职工文明守则【第三篇】

职工文明行为规范包括日常工作中品德、技能、纪律、言谈、举止、交往等方面内容，是职工在职业活动过程中,应该遵守的基本行为准则。为进一步规范我公司职工文明行为，特制定本规范。

第一章基本规范

第一条思想品德

1.具有强烈的责任感和事业心,树立正确的集体观念、大局意识和诚信形象。

2.发扬团队精神,维护公司整体形象,部门之间、上下级之间、职工之间相互尊重、密切配合、团结协作。

第二条业务技能

1.勤奋学习科学知识,适应时代要求,学习、掌握和运用最新的科学技术，不断提高自身的科学文化素质。

2.刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作岗位相关的业务知识,不断提高专业技术水平。

3.苦练基本功和操作技能,精通业务规范,岗位操作规程,不断提高分析和解决实际问题的能力。

第三条遵章守纪

1.严格执行国家的各项法律法规。

2.自觉遵守公司的各项规章制度和操作规程。

第四条廉洁自律

1.严格执行公司廉洁自律的各项规定。

2.不以工作之便谋取私利。

3.遵守社会公德。

4.自觉维护公司形象。

第二章岗位规范

第五条工作时间内(含办公室人员)

1.遵守作息时间，因故迟到和需要请假的,应按规定办理请假手续。

2.全身心投入，不三心二意。

3.对领导布置的工作不拖拉、不推诿。

4.私事尽量不用工作电话，杜绝电话聊天。

5.工作人员离开自己的座位时要整理好桌椅，保持整洁，椅子推入半位，以示主人未远离。

6.办公场所井然有序，桌椅整齐、桌面整洁、室内安静。

7.因事离开岗位时，应让同事知晓。

8.运行值班人员应自觉按规章、规程、规范操作。

9.办公用品专人保管,使用后按时存放到指定位置。

10.文件分类保管，及时整理，妥善存放，按期归档。重要的记录、字据等，必须按规定保存。

11.下班前要整理好桌椅、文件、用具，关好门窗,进行安全检查;三班倒人员按照规定做好对口交接班。

第六条工作方法

1.接受工作任务时,要仔细听，认真记，掌握重点，领会精神，养成复述受领任务内容的习惯。如发现难点、疑点，则及时提出。

2.工作执行时，要详细理解任务内容和要求，遵照上级指示和政策精神。对需要有几个部门协助的,有关单位(部门)要事先进行联络沟通，协调动作。工作的主要环节和结果应及时向上级汇报。任何工作都应按既定时间，保质保量完成。

3.工作汇报时，简明扼要，有条理，有重点。需要书面汇报的，还应按要求上报书面材料。

第七条工作环境

1.谦逊有礼。上班时要精神饱满、讲求礼貌，同事见面、相互问好。

2.愉快工作。活跃思维，开拓思路，挖掘灵感，在繁忙的工作中寻找到乐趣。坚持参加适当的体育锻炼，积极参加公司组织的各项文体活动。与同事建立起和谐的氛围，工作中相互理解、相互信任、相互支持、相互帮助，共同进步。

3.工作交流。工作中遇到个人难以解决的业务问题，应向同事多请教，多沟通。要善于交流，与同事交流工作中的心得和体会，取人之长，补己之短。在集体交流中，要勇于发表意见和建议。

第八条因公出差或有事请假

1.因公外出或请假时需向同事或者上级交待工作事宜，保证工作衔接。

2.因公在外或请假期间应保持与公司的`联系。

3.及时销假，并主动向公司汇报出差工作情况。

第三章形象规范

第九条着装、仪容和举止

1.着装整洁得体。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。职工上班期间必须按规定穿着工作服，根据合适的时间、地点、场合，选择合适的服饰。

2.仪容大方端庄。头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。男士修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,不留胡须。女士淡妆上岗。面、颈、齿、手保持清洁,注意个人卫生。

3.与别人交谈，精神饱满,注意力集中;与人交谈，保持微笑,目光平和,友善的注视对方。

4.落座时，上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。

5.站姿挺直、舒展。眼睛平视前方，嘴微闭，双手自然下垂。

6.走姿抬头、挺胸、收腹。脚步轻而稳，步幅适当,节奏适宜。

第四章语言规范

第十条用语的一般要求

1.用语力求文雅、准确、易懂、语气和蔼谦逊。

2.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、简练。

3.用词贴切，使用约定的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语。提倡和使用普通话，

4.与他人交谈，要面带微笑，专心致志，别人讲话时，要静心倾听，充满耐心。

第五章社交规范

第十一条接待来访

1.客人来访时，首先应问好、让座、倒水，做到热情接待，服务周到，态度诚恳。

2.讲究用语文明，一视同仁，要善于与客人沟通，办事认真，有始有终。

3.事情办完后，应道别、送行。

第十二条访问他人

1.事先预约，一般可用电话预约。

2.遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

3.如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。

4.进入对方办公室前要敲门，得到允许方可入内。

5.用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

第十三条使用电话

1.接电话时，电话用语简洁明了，要先说“您好，某某公司”;通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答。如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并及时找人。接到错拨的电话，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系”。

第十四条交换名片

1.名片代表客人身份,用双手递接名片，以示尊重;看名片时要确定姓名正确的读法;拿名片的手不要放在腰以下。

第十五条保密

1.职工有履行保守公司相关秘密的义务;不与家人及工作无关的人谈论公司的保密性工作内容;使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，不涂改，遵从资料本身的保密等级;工作中需要摘录和复制保密级文件的，需经有关部门批准。

第六章会议规范

第十六条会议纪律

1.按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机应关机或调到静音或振动状态，不得在会场接听。

第十七条会议主持

1.主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍与会人员;会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更不能寒暄闲谈。

2.发言人发言要开门见山，讲究逻辑。发言时，要时常抬头扫视会场，不能只埋头读稿。发言完毕，对听众的倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼貌作答。

第十八条会议要求

1.与会人员要准时入场，进出有序，依据会议安排入座。开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。当发言人发言结束时，要鼓掌致意。若中途有事，必须离开的，不得影响他人。

第七章安全卫生环境

第十九条安全环境

1.在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

2.工作时既要注意自身安全，又要保护同事的安全。

3.提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急处理能力。爱护公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品。

4.应急电话有：伤病急救120;火警119;匪警110。

第二十条卫生环境

1.职工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。

3.如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护工作场所和卫生包干区的整洁卫生。

4.定期统一清理办公场所和包干区的卫生。

八、网络

第二十一条适度上网

1.在执行公务使用网络时必须坚持公私分明、适度上网、严守秘密。

第二十二条上网浏览

1.上网查阅重要的新闻或资料时，要掌握技巧和方法，提高办公效率，节约费用。对于所需要的资料可及时下载，不宜在网上长时间浏览。

第二十三条网上言论

1.自觉维护自身形象和公司形象，不可以公司或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法，尤其不能发布假消息或泄露公司机密。网上与人交流时，应确保用语的规范和文明，不得使用攻击性、侮辱性语言。不可制作传播计算机病毒等破坏程序。

第九章人际关系

第二十四条同事关系

1.尊重上级，爱护下级，平等对待，消除级别观念。

2.同事相处，不存偏见，闲谈不言人非，以宽阔的情怀构建同事间的关爱。肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行善意地忠告、劝解，以直率的个性营造和睦的气氛。

3.工作协作，襟怀坦白，真诚携手;在意见和主张不一致时，应相互理解，求同存异，寻找做好工作的最佳途径。

4.禁止宗派主义，不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学缘等组成派别或小团体。

第二十五条心灵沟通

1.虚心接受人他人意见，善待他人，不感情用事;客观公正地评议领导、同事，不恶语伤人;对公司或工作有意见的，应在适当的场合，采取适当的方法，提出个人的意见和建议。

干部职工文明守则【第四篇】

1、衣着整洁、得体、协调、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装，提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。一律佩戴校徽。

2、男生理学生式、西装式头发，不留长发（两侧头发不遮住耳朵）（前额的头发不超过眉毛）和胡子，女生扎辫子或剪童花头、短发，不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。

3、到校穿皮鞋或运动鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超过2厘米）、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。

4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上课、参加集会一律脱帽。

5、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板、地面。购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。

6、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。

7、每天佩戴校徽，团员还要佩戴团徽、校徽，团徽佩戴于左胸前校徽下。

8、男女同学一律不得佩戴任何饰件，不佩带手机、MP3、游戏机等。

9、进校门主动下车，接受门卫和值勤同学的迎接和检查，不在校园骑车。

10、进出校门或进出其他单位应主动出示出门证，受到门卫检查时，不得作出粗暴的反应或其他不良表现。

11、在路上和老师相遇时，应主动向老师问好；进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走；在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。

12、预备铃响后，坐在位置上作好课前准备，静候老师上课。迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。

13、老师示意上课后，班长号令“起立、立正”，老师喊“同学们好！”同学们喊“老师好！”（并向老师鞠躬30度）待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课后，班长号令“起立、立正”，老师喊“同学们再见！”同学们喊“老师再见！”（并向老师鞠躬40度）待老师示意解散后方可休息。有老师听课，让老师先离开教室。

14、举手发言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。

15、对老师在课堂上的提醒和批评，不得顶撞。如有意见，可在课后与老师交换。

16、校园内禁食口香糖，提倡勤俭节约，用好一日三餐，严禁在食堂以外的地方吃零食喝饮料（教室内饮用纯净水除外）。

17、要适时理发，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。

18、认真打扫环境卫生，不乱扔纸屑杂物，不随地吐痰，不在教室里打球打扑克等其他体育活动。

19、遵守用膳制度，排队购买饭菜，注意用膳卫生，不浪费粮食。用膳时不讲话，用膳完毕及时离座并将餐盒摆放到指定位置。

20、文明用厕，爱护卫生设施。

21、不许吸烟、喝酒、赌博、看黄色影视、书刊，不得进营业性游戏机房、网吧，不参与迷信邪教活动。

22、放学后及时回家，不在小摊点上购物，不在马路边吃东西。

23、与人交谈、态度要诚恳，语调要亲切、温和，公共场合不与他人大声交谈、打闹。

24、向别人问话时，要和气大方，吐字清楚，意思明白；回答别人时，应谦和、朴实、含笑、耐心。

25、交谈中要注意站相和坐相。不做任何损害个人形象的小动作。

26、长者到场要用短暂的起立以示敬意，有人给你沏茶，应略为欠身以示谢意。

27、要注意使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等常用礼貌语。

28、对残疾人要尊重、扶助、礼让，不要指指点点、议论纷纷，不要给他们起绰号。

29、作业要按时交。如果有不会的题要及时向老师或同学请教。不得抄作业。

30、在学校要和同学团结友爱。