精编服务标兵先进事迹（优推4篇）

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优秀服务标兵【第一篇】

关键词：学风建设 榜样教育 优秀学生标兵

中图分类号：G421 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）07（a）-0242-01

榜样教育是以先进典型为榜样，用典型人物的先进思想、先进事迹来教育人们，提高人们思想认识和思想觉悟的一种思想政治教育[1]。榜样教育广泛运用于古今中外的教育实践当中。四川农业大学就以开展“优秀学生标兵”评选活动为榜样教育的切入点，以榜样教育为学风建设的有效载体，从2000年至2012年，累计评选“优秀学生标兵”140名，将他们树立为“榜样”，并充分发挥其作用，有力促进了校园优良学风的形成。本文以四川农业大学“优秀学生标兵”评选为例，就如何充分发挥榜样教育在学风建设中的作用谈几点具体做法。

1 优化标准，充分发挥榜样的价值导向作用

四川农业大学始终坚持将“思想表现好、学习成绩优、实践能力强、示范带动广”作为选拔“优秀学生标兵”的四项基本标准，以标准为杠杆，引导大学生树立正确的价值取向。同时，在榜样的选取上注重真实、多层次、多样化原则。所谓真实，即榜样的事迹基于生活和学习实际；所谓多层次、多样化的榜样，是指榜样的选定尊重学生需求的多样性和多层次特点。

学校在“优秀学生标兵”的评选条件中做了如下要求：

（1）思想政治表现好。具有高尚的爱国主义情操和集体主义精神，热爱中国共产党，社会主义信念坚定，具有良好的思想道德品质。社会责任感强，热心公益活动，乐于为同学服务。原则上是中共党员或入党积极分子（经学校党校培训并取得结业证书者）。

（2）当学年度被评为“三好学生”或“优秀学生干部”，学习平均成绩和综合素质测评成绩均在85分以上，且在同年级同专业排名前8%者（在校、院学生工作中有突出贡献的学生，有突出获奖成果或以第一作者公开发表高水平论文的学生，在社会实践和创新创业方面成绩显著的学生，经校评审委员会讨论通过批准其综合素质测评名次可适当放宽，但不低于同年级同专业排名前10%）。

（3）外语成绩：①英语语种学生大学英语六级成绩≥425分（以总分710分计），艺体、职教类本科学生英语四级考试成绩≥425分（以总分710分计），英语专业本科学生英语专业四级成绩≥60分（以总分100分计）；②学习其它语种的学生外语结业成绩≥85分（以总分100分计）。

（4）计算机成绩：四年级非计算机专业学生通过国家或四川省计算机二级，计算机专业通过国家或四川省计算机三级考试；三年级、二年级非计算机专业学生通过国家或四川省计算机一级，计算机专业通过国家或四川省计算机二级考试。

（5）学院团总支、学生会及班、团支委以上学生干部，且年度考核成绩在85分以上。

（6）当年暑期社会实践受到院级及以上表彰者。

（7）在道德表现、学术研究、科技创新、创业实践、文体艺术等方面取得突出成绩，有很强的示范带动作用。

2 挖掘宣传，充分发挥榜样的激励带动作用

在榜样教育中，榜样作为激励价值的载体和体现者既是教育的手段，也是教育的目标。根据榜样激励价值的目标因素不同，榜样激励价值的目标可分为榜样的外在激励、榜样的场景激励、榜样的内在激励。榜样的场景激励是指榜样的先进行为、优秀事迹能够震撼人、感染人、启发人、鼓舞人，促使人自觉地以榜样行为为对照，主动仿效榜样的行为方式和矫正自身行为。榜样的内在激励是指榜样所体现出来的精神，如勇于创新的精神、百折不挠的精神等，能够激发人的斗志，净化人的心灵，给人以拼优争先的推动力[2]。

为充分发挥榜样的场景激励和内在激励效能，充分发挥“优秀学生标兵”的激励带动作用，四川农业大学一直都非常重视对“优秀学生标兵”成才事迹、内在精神的深度挖掘与大力宣传。校级答辩作为每年“优秀学生标兵”评选的关键环节，由学校党委副书记担任评审组长，相关职能部门负责人、各学院分管学生工作负责人及教师和学生代表担任评委。在准备答辩，组织评审、会后总结宣传的过程中，“优秀学生标兵”的成才事迹、内在精神不断被深入挖掘，最终以现场答辩、事迹展览、校报报道、视频专题、专题报告会及现场交流等形式向广大师生展现。

3 建档回访，充分发挥榜样的持续影响力

对于大学生来说，优秀同学和校友是“最近”的榜样，他们的事迹和形象真真切切的，可信、可敬、可学。为充分发挥“优秀学生标兵”的持续影响力，四川农业大学首先将历年“优秀学生标兵”评选材料及时进行存档，并建立了“优秀学生标兵”就业去向库。库内数据显示：2007―2012年，该校共有53名“优秀学生标兵”陆续毕业。其中，有49人（占%）取得了到北京大学、美国约翰霍普金斯大学、中国科学院等国内外重点大学或研究所继续深造的资格，有4人到中国惠普有限公司、四川烟草工业有限责任公司等国内知名企业就业。她们的毕业去向对在校生本身就能产生强烈而持续的影响。

此外，学校适时组织对“优秀学生标兵”进行回访，并通过专题报道、新闻快讯、现场报告等形式让大家了解“优秀学生标兵”的“最新”事迹。例如，新闻报道《另类舒健：学术之路在北大起航》，报道了优秀学生标兵舒健成功保送北京大学生命科学院成为直博生的事迹。《段辉辉同学获全额奖学金将赴美攻读博士学位》，报道了优秀学生标兵段辉辉提前毕业到威斯康辛大学麦迪逊分校攻读博士学位的事迹。苏春莉、段辉辉、季楚懿等优秀学生标兵都曾受邀回校为学弟学妹们作报告等。上述工作的开展，使“优秀学生标兵”们的正向影响力得到持续充分的发挥，使榜样教育成为学风建设长效有力的推进器。

参考文献

[1] 侯建，刘志忠，李朝军。榜样教育效力及转型路径研究[J].中国成人教育，2011（24）：70-71.

优秀服务标兵【第二篇】

一、充分认识作风建设的重要性与紧迫性

作风建设是党的建设的重大问题，也是人民群众关注的热点问题，必须常抓不懈。人社部门全体党员干部职工必须充分认清形势，切实提高认识，不断增强作风建设的自觉性与主动性。

（一）加强作风建设，是各级党委政府的要求。良好的作风是凝聚攻坚克难强大力量的重要保证，是决定事业成败的关键。从中央到地方，各级各部门对作风建设高度重视。今年年初，市委、县委专门召开作风建设会议，对干部作风建设提出了明确要求。县委提出了“用心用力、认真扎实、真抓实干、攻坚破难”工作作风十六字方针，制定了党员干部“十要十不要”行为规范，并在全县组织开展了“发展，我的责任”教育实践活动。人社部门全体干部职工要深刻认识和全面把握各级党委政府对作风建设的要求，以最大的决心与力度，以过硬的措施与方法，推动干部作风大转变、大提升。

（二）加强作风建设，是职工群众的期盼。当前，职工群众利益诉求日趋多元化，对政府部门服务水平和服务效能提出了更多、更高的要求。近年来，我们人社部门坚持不懈抓作风建设，推动了部门整体形象改变，得到社会一致好评。但对照全县经济社会发展的要求与职工群众的期盼，作风建设上还不同程度的存在一些问题，主要表现在三个“不够高”、四个“不够强”：办事标准不够高、工作效率不够高、服务质量不够高，责任心不够强、组织纪律不够强、群众观念不够强、法制观念不够强。这些问题如果不及时改进，势必影响部门整体形象、影响群众切身利益。

（三）加强作风建设，是工作职责的要求。人社部门担负着保障改善民生、促进社会和谐的重要职责。当前，人力资源社会保障事业处在提速升温、快速发展的关键时期，各项工作取得了可喜的成绩，但就业难与招工难、社会保险扩面压力大、人力资源队伍建设滞后、劳动人事关系矛盾复杂多变等问题依然存在。能否克服困难、解决问题，履行好县委、县政府赋予我们的职责，满足人民群众对我们的期待，实现人社事业新跨越，重点在作风，关键在落实。这就要求广大党员干部职工转变作风，深入基层、深入一线、深入研究，以宽广的视野开拓思路，以扎实的作风推动落实。

二、抓好三项工作，开展“三个一”活动

（一）围绕能力提升，开展学习教育，组织一次测试。利用每周集中学习时间，组织学习作风建设相关会议、文件精神。活化学习形式，集中学与自学相结合，书本学与网上学相结合。为确保学习实效，拟定于5月中旬，组织开展一次“转作风、提效能、促发展”综合知识测试暨金点子大赛。测试采用开放式命题开卷作答。邀请系统外人员阅卷，确保阅卷公平公正。根据测试成绩给予一定表彰奖励。

（二）围绕活化形式，开展实践活动，组织一次演讲比赛。结合庆祝建党91周年活动，6月下旬，组织开展以青年干部职工为主体、以“加强作风建设，责任在我心中”为主题的演讲比赛。通过演讲、朗诵等形式宣扬人社系统风清气正、干事创业的精神风貌。比赛分预赛、决赛两个阶段进行，邀请专业人士担任评委，对表现优秀者给予一定物质、精神奖励。

三、突出“三化”建设，建立作风提升长效机制

（一）突出作风建设规范化，制定“十要十严禁”行为规范。局里将结合单位实际，制定服务大厅和窗口服务单位“十要十严禁”行为规范，明确在待人接物、举止言行、服务态度、礼仪规范等方面的基本要求，张贴在显要位置，接受用人单位、职工群众监督。落实两个服务大厅领导带班制度，抓好日常管理。各单位（科室）要进一步梳理完善工作流程，简化办事程序，于法无据的原则上一律取消，切实做到既符合程序，又便民利民。

（二）突出作风考核常态化，建立“周查月通报”制度。周查，即定期不定期组织人员对各单位（科室）人员的考勤值班、领导带班、服务态度、午间禁酒及遵守“十要十严禁”行为规范情况进行检查。原则上每周一次，督查情况及时通报全局。对违反相关规定的，将严肃追究相关人员责任。月通报，即根据《工作作风评议办法》，组织开展固定评议、随机评议和定期评议，重点对两个服务大厅的服务态度、工作效能进行评议，评议结果每月一汇总一通报。评议结果将按满意程度及评议票数量化，纳入年底绩效考核。

（三）突出作风考评多元化，建立服务标兵、敬业标兵季评。结合开展创先争优活动，每季度末，各单位（科室）根据个人日常表现，经民主推荐，推选服务标兵、敬业标兵推荐人选。经审核把关后，差额拟定服务标兵、敬业标兵候选人。采取“互评法”和“票决制”，局属单位服务标兵由局领导班子成员和局机关科室负责人投票确定，局机关敬业标兵由局领导班子成员和局属单位领导班子成员投票确定，连续三次被评为服务标兵、敬业标兵的，被确定为“红旗标兵”，年终绩效考核实行“一票肯定”。建立反馈制度和诫勉谈话制度。对被职工群众实名投诉举报的或年内累计获2张以上“不满意”票者，将有关情况反馈单位主要负责人（局机关科室分管领导），并对责任人进行诫勉谈话，取消其年内评先树优资格。被诫勉谈话两次的，调离原工作岗位，年终绩效考核实行“一票否决”。

四、组织领导

（一）加强领导，精心组织。局里成立“作风建设年”活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的安排部署、组织协调、指导督查。局属各单位要按照工作实际组织实施。

（二）加强宣传，营造氛围。要利用各种手段做好宣传报道工作，多渠道宣传活动中整理、制定的各类便民利民政策，方便职工群众办事。要大力宣传活动中涌现出的服务标兵、敬业标兵典型，及时曝光通报一些反面典型。各单位、各科室要加强信息宣传工作，及时撰写汇报反映作风建设中的经验做法。

优秀服务标兵【第三篇】

(一)公开承诺。基层党组织要按照学校的统一部署，制定特色鲜明的创先争优活动实施方案，党员提出参加活动的具体打算，并采取适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督。各党总支、直属党支部开展创先争优活动实施方案和领导小组名单请于6月25日前报学校活动办，各党支部和党员要将活动计划和具体打算于6月30日前报所属党组织。

(二)领导点评。校领导将于2010年12月，对所联系的党总支、直属党支部开展创先争优活动进行点评，实事求是地肯定成绩，指出存在的问题和努力方向。

(三)群众评议。2011年2月，学校将对各党总支、直属党支部开展创先争优活动情况进行评议。各党总支应于2011年2月前，完成对所属党支部和党员个人开展创先争优活动情况的群众评议工作。

(四)评选表彰。2011年5月，学校将结合开展党建三级量化考核评估，结合各级党组织和党员开展创先争优活动情况，评选学校“一先两优”。各党总支应按照学校的统一安排，于2011年4月前完成创先争优活动各类标兵的推荐工作。根据省委教育工委的安排，2011年“七一”前，评选表彰先进基层党组织和优秀共产党员、优秀党务工作者。2012年“七一”前后，评选表彰2010—2012年创先争优活动先进基层党组织、优秀共产党员。

附：创先争优活动形式

各级党组织和党员可通过开展以下活动，实现创先争优的目标。

1、“争当师德标兵”活动。学校将结合“师德建设年”大力开展教学标兵和爱心标兵活动。教学标兵：党员教师要带头提高教学科研、实践能力水平，优化教风，带动学风，形成良好校风；爱心标兵：党员教师要秉承以生为本的理念，以“学为人师、行为世范”为核心，以崇高的人格魅力影响学生，营造教书育人的浓厚氛围。

2、“争做成才表率”活动。在学生党员中广泛开展争当标兵活动。励志成长标兵：学生党员要树立远大理想，刻苦学习科学文化知识，积极参加社会实践活动，不断提高自身综合素质；科技创新标兵：学生党员要按照学以致用的原则，积极主动参与科技创新、社会实践等方面的活动，不断提高科技创新能力；文明先锋标兵：学生党员要带头遵守国家法律法规、学校的规章制度，做行为规范的文明标兵；志愿服务标兵：学生党员要带头关心学习、生活、心理等方面有困难的学生，实施帮困助学活动，体现党员的先锋模范作用。通过开展争创成长表率活动，团结和带领广大学生共同进步，成为中国特色社会主义的合格建设者和可靠接班人。

3、“争创岗位奉献”活动。在机关党员中开展争创“服务标兵”活动。机关党员要按照学习型党员的要求，切实加强政治理论和业务知识的学习，努力提升工作水平，切实转变作风，增强服务意识，切实帮助师生员工解决工作和生活中的实际问题，争当“服务标兵”。:

4、“争创坚强堡垒”活动。各级党组织要结合创建学习型党组织活动，不断规范基层组织建设，积极探索党支部设置新模式，在学生公寓楼、科研(项目)团队中建立党支部，引导党员增强学习意识、提高学习能力、拓展学习内容、增进学习成效，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

服务标兵服务标兵先进事迹【第四篇】

一、苦练技能，精益求精

”技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！

他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，-

共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

二、精细服务、温暖人心

在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞-

誉。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。服务标兵平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

三、没有最好、只有更好

“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。

服务不能只体现在言语上，服务是-

可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

服务标兵先进事迹材料2

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业，始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色-

服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

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