农村网格员工作总结范文【最新4篇】

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农村网格员工作总结【第一篇】

一、指导思想

为加强农村饮水安全工程管护工作，认真贯彻落实《县农村饮水安全工程管护指导意见》，扎实做好全镇农村饮水安全工程管护工作，结合全镇实际，制定本方案。

二、总体目标

通过镇政府、水利部门全程监管，逐步建立管理专业、运行规范的工程管理机制;责任明确、分工协作的监管责任机制;财政扶持、要素支撑的政策保障机制，不断提高农村供水质量与服务水平，满足农村居民饮水安全需要。

三、工作任务

成立镇农村供水管理中心，主任由镇长兼任，常务副主任由分管领导，成员包括水利站长、财政所长、各行政村村书记等。统筹负责本镇农村饮水安全各项工作。同时确定供水人员、专门维修队伍、水处理设备运行管护队伍及各个村成立监督小组，由各村书记任组长，成员包括村两委。对供水服务、水质情况等监督检查，确保供水达到规定要求，问题切实得到解决。镇政府设立24小时公开举报及服务电话，确保农户反映的问题能够及时核实反馈，及时解决。

四、明确职责任务

1、各村供水人员负责向用户提供符合水质、水量要求的供水服务，保障正常供水。

2、水处理设备运行管护队伍负责本镇辖区内水处理设备滤料活性再生、设备反冲洗工作，确保水质长期稳定达标。

3、镇农村饮水工程维修队伍负责饮水安全工程的日常排查，发现问题及时解决，解决不了的及时上报给水利局，由水利局协助解决。

4、镇农村饮水工程维修队伍负责全面管理供水工程运行。负责水泵、变频器、消毒设备、水处理设备及零部件的登记建档及设备检修维修，出现问题后必须在8小时内修理或更换，管网出现问题后小修不过夜、大修不超过两日。用水农户室内管件及设施损坏的，由用水户自行维修。

5、各村负责水源井管护房冬季取暖工作，确保设备按照使用规范正常使用,如遇冬季停电，可采用火墙取暖，确保水处理设备正常运行。如果水处理设备因冬季未取暖冻坏产生的经济损失由各村承担，责任由各村负责。

6、镇农村供水管理中心负责对集中供水水源进行监管，管护房室内、外环境卫生清洁。采取有效措施，保护好饮用水源，按照《饮用水水源保护区污染防治管理规定》等相关法规要求，加强水源井周边环境管理，在水源井30米范围内不得堆放垃圾和有害物品，及时彻底清除水源地半径30米范围内的工业产生的污水和废水、养殖业的粪便、厕所、垃圾站、圈舍等污染源。建设施工确需使用集中供水水源的，须经供水管理单位同意，任何单位、个人不得使用集中供水水源浇灌农田、菜地。

7、镇农村供水管理中心负责建立农村饮水安全工程管理责任台账，明确行政责任人、技术责任人和管理责任人，并将责任人以及管理单位、供水服务电话等以适当方式向社会公开。

8、镇农村供水管理中心负责及时发布信息，要保证农户供水时间，不得擅自停水、拖延供水时间和减少供水量，因特殊情况或设备维修等原因确需停水的，应当提前24小时通知用水农户。依据《生活饮用水集中式供水单位卫生规范》中第三章*****规定:管网修复后，必须严格冲洗、消毒，经疾控部门水质检验合格后方可正式通水。对报告不及时、处理不利，造成严重后果的，要严肃追究相关责任人的责任。

9、镇农村供水管理中心负责保证供水时间，实行用水定额管理。供水时间上要满足末端用水户的用水需求。

10、镇农村供水管理中心负责对饮水安全管理者进行把关，饮水安全管理者必须进行身体检查，要持县疾控部门颁发的健康证上岗，并建立健康档案，每年进行一次体检，如发现有不宜从事供水工作的传染病，应立即离岗治疗。非管理者禁止进入供水设备间，农村饮水安全工程管理者必须是具有完全民事行为能力的自然人，不允许未成年人和年老体弱的人看管操作供水设备。供水设备必须由镇农村供水管理中心确定的管理者本人操作，饮水安全管理者要接受县农村供水管理中心的技术培训和业务指导，不接受培训指导、不按操作规程操作及管理不善的管理者，镇农村供水管理中心可以随时更换饮水安全管理者。

11、镇农村供水管理中心负责对可能影响安全饮水的农村道路建设、村屯环境整治等工程进行监管。禁止取土、修建建筑物、构造物等进行其他危害供水设施安全的活动，对影响管网正常运行的，应责令责任单位或责任人停止违规行为，造成损失的要明确赔偿责任;对违法犯罪行为，依法追究法律责任。

农村网格员工作总结【第二篇】

根据水利部《关于做好贫困地区农村饮水安全保障工作的通知》和省、市相关文件精神要求，为全面提升农村饮水安全保障水平，打造“建得成、管得好、用得上、长受益”的农村饮水安全供水网络，现结合我县实际，特制定本工作方案。

一、工作目标

根据水利部办公厅印发《关于做好贫困地区农村饮水安全保障工作的通知》要求，为进一步压实地方主体责任，将农村饮水安全管理责任体系延伸至乡镇人民政府和村(社区)居委会，建立“从源头到龙头”的农村饮水安全工程建设和运行管护体系，全面解决农村饮水安全不巩固、易反复、水质保障程度不高等问题，让群众喝上“放心水、稳定水、干净水”，全力推进我县农村饮水安全保障工作。

二、工作任务

建立乡镇党委班子成员为“总网格长”，驻村乡镇干部为“包保责任人”，村(社区)党支部书记、村(社区)居委会主任为“村级网格长”，村民小组组长为“组级网格长”，落实农村饮水工程水管员为“网格员”的责任管理体系，行政村树立网格公示牌，乡镇绘制网格图上墙，县级绘制总网格图在政府网站公示，人员变更及时更新，建立农村饮水工程档案。

三、责任包干

(一)总网格长工作职责

1.应全面了解和掌握本网格内的农饮工程、供水人口、供水方式、供水服务等基本情况。

2.贯彻落实农村饮水安全政策，定期组织开展调度农村饮水安全工作。

3.明确网格内成员的各项职责分工，定期组织开展网格督查和指导活动，及时做好人员变更，更新公示等工作。

4.落实农饮工程管护经费，组织建立农饮工程网格化管理考核制度。

5.组织落实上级部署的任务要求，完成上级交办的各项工作。

(二)村级网格长工作职责

1.建立网格内农村饮水安全工程运行管理规章制度，督促组级网格长、网格员落实到位。

2.组织召开村民代表大会，按照各地小型农饮工程全面定价标准，实现全面收费。

3.建立农村饮水安全工程维修养护基金管理制度，定期公示维修资金、水费收缴等使用情况。

4.定期巡查农村饮水安全工程水源地、水质消毒和沿线管网等工程运行管护情况。

5.设立农村饮水安全工程标识标牌，主要内容包括：工程编号、水管员姓名和联系方式，供水服务热线和应急抢修电话等。

6.及时处理上级交办的农村饮水安全有关工作，及时回复群众信访、诉求，建立群众信访投诉处理台账。

(三)组级网格长工作职责

1.定期巡查水源，保护水源，监督并倡导网格内农村居民共同维护水源地的环境卫生，做好水源保护工作;

2.监督和协助水管员开展日常维护工作，对于发现的问题，及时督促水管员做好应急抢修和维护工作;

3.加强村民自治管理，共同保护农村饮水安全工程设施设备;

4.加强用水宣传，监督并倡导村民合理用水，依法依规及时缴纳水费;

5.向群众宣传坚持节水优先，建设幸福河湖，共同保护水资源。

(四)网格员工作职责

1.定期巡查水源，每周不少于一次，负责水源地、集中供水工程的环境卫生;

2.定期检查和巡视输、配水管道、阀门、消毒设施等供水设施，发现问题及时维修、更换;因资金或技术能力不足等原因不能及时维修、更换的，要及时向供水单位负责人或村委会报告，及时保证正常供水;

3.按规定投放药剂，并根据水源水质状况适时调整用药，保证供水水质合格;

4.按规定及时收缴水费，并建立台账;

5.向用水户宣传节约用水，合理利用水资源。

四、工作步骤

1.动员部署阶段(2020年10月10日～2020年10月16日)。按照水利部《关于做好贫困地区农村饮水安全保障工作的通知》(办农水〔2020〕71号)文件要求，结合本地实际，制定实施方案，全面安排部署。

2.建立台账阶段(2020年10月17日～2020年10月30日)。各村摸清本辖区基本情况，区划包保网格，明确管护负责人，把农村饮水安全工作责任层层落实到具体的人、具体的工程点，并在责任区内予以公示。同时，建立农村饮水安全网格化管理工作台账备查。

3.实施阶段。2020年10月31日按照方案全面实施，确保工作出实效。

五、工作要求

1.提高政治站位。各地要深入贯彻落实习近平总书记在“两不愁、三保障”突出问题座谈会上重要讲话精神，牢固树立农村饮水安全是最大民生工程，提高政治站位，增强政治自觉、思想自觉和行动自觉，紧盯农村饮水安全工作目标任务，建立从“源头”到“龙头”的工程管护体系。

2.加强业务指导和考核。县级加强政策和技术等方面宣传和指导，及时安排基层水利工程管理人员参加省、市、县举办的相关培训，全面提升基层人员的管理水平和业务技能。各乡镇要进一步压实运行管理单位责任，加强“村级水管员”考核，发挥考核“指挥棒”作用。

3.及时上报资料。各乡镇要克服时间紧、工作量大等诸多困难，对照工作要求，建好农村饮水安全网格化管理工作台账，于10月31日前报县农饮办。

4.加强监督检查。农村饮水安全网格化管理工作纳入今后的年度考核内容，县农饮办将不定期开展工作检查，对工作推进不力、落实不到位的乡镇将在全县通报。对整改效果仍然不明显的，将提交县委、县政府督察部门跟踪督办。

农村网格员工作总结【第三篇】

党的十八大以来，创新社会治理上升到新的战略高度，党中央、国务院把网格化服务管理作为当前基层社会治理的主要抓手、创新社会治理方式的有力举措，全面系统部署推进。网格化社会服务管理带来了明显变化：通过加强社会管理，提高了人民群众的安全感;通过加强社会服务，提高了人民群众的幸福感;通过加强社区治理，提高了社区居民对社区事务管理的参与度。总之，网格工作力量已经成为维护区域安全稳定的基础力量，网格化社会服务管理已经成为构建和谐社会的重要举措。为更好地促进网格化社会服务管理工作，武胜县政协法制联谊委组织相关人员对全县网格化服务管理工作进行了调研，形成如下调研报告。

一、网格化服务管理工作现状

一是网格化四级体系全面建成。全省网格化服务管理工作于2013年9月在武胜县启动实施。按照省委、省政府办公厅《关于创新社会治理方式推进网格化服务管理工作的意见》（川委办〔2014〕43号）文件要求，县委常委会和县编委会研究决定成立正科级事业法人单位县网格管理中心（武机编发〔2013〕26号），直接隶属县人民政府，统筹推进全县网格化服务管理工作。建立健全县网格管理中心、乡镇网格管理中心、社区（村）网格管理站、网格员四级体系，分级管理，梯次互动，各层级根据实际情况分类处置，住建、城管、消防、司法、文旅等职能部门充分发挥职能作用，确保网格事件分流、交办、办理及时。2019年，县网格管理中心直接协调和交办处理事（案）件1277件，并做到了事事有台账、件件有回音；通过网格员渠道，全县各级办理各类事项28869件（其中涉及群众服务、矛盾化解、治安巡防、民情信息报送及重点人员管控等方面）。

二是合理划分网格配齐工作力量。目前全县全域共划分网格730个（城区按300--500户一格，农村一村一格），各网格已绑定维电子地图，按权限纳入省、市、县分级管理；配备社区专职网格员210名（其中沿口镇160名、其余乡镇场镇50名），农村兼职网格员（村干部）近1600名。建立健全了县、乡镇、村（社区）、网格四级联动机制，网格事项的发现、上报、交办、办结、回访、评价机制运行良好。

三是工作经费纳入预算保障。县财政将县网格管理工作中心运行所需工作经费全部纳入县级财政预算，足额保障；沿口、烈面、中心三乡镇专职网格员工资按公益性岗位标准＋300元绩效发放，不足部分财政补贴；其余乡镇专职网格员按市委常委会文件精神，每人每年18000元包干（基本工资1200元/月＋绩效300元/月），各乡镇根据情况为专职网格员购买保险（此项未纳入财政预算）；县财政预算资金64万元用于兼职职网格员工作补助，确保了工作有效运行。

四是网格员作用得到较好发挥。一是全体网格员通过“一日双巡”、入户走访，更加贴近群众的生活，走进了老百姓的情感世界，架起了党委政府与群众的连心桥。二是通过巡查走访，网格员既能第一时间发现网格内各种矛盾纠纷，通过手机E通采集上报民情民生信息，又能将网格内大多数矛盾及时化解在网格（如邻里房屋漏水、下水道堵塞、物业纠纷等），现场化解不了的，按网格化系统平台管理流程上报解决。三是网格员收集各类基础信息并推送入系统平台，动态更新，基础数据更加完善、真实、准确，直接推动了公安、综治等部门数据建设工作。四是网格员积极协助公安、消防、禁毒、法院、检察院、文体、卫健等职能部门开展治安安全源头管控，大大降低了政府公共管理成本，取得了较好成效，得到职能部门的充分肯定。五是严格按照“着装统一、佩戴规范和进得了门、认得了人、说得上话、办得成事”的工作要求，网格员们主动走访群众，主动服务群众，积极宣传党的政策和相关法律法规，主动发现解决力所能及的民生问题和群众诉求，现场办结或通过手机E通平台报送处理，老百姓遇事爱找网格员，“有事请找网格员，服务群众在身边”已得到较好落实，群众认可度和满意度明显提升，网格化工作品牌的影响力逐步增强。2019年度的市级满意度测评，网格化工作群众满意度得分分，位居6个县（市、区）第一名。6年来的网格化服务管理工作实践证明，全县网格员队伍已经成为基层社会建设和源头治理的主力军，他们已经发挥了不可替代的作用，各行各业的工作最终在网格员身上得到了较好落实。

五是武胜模式已在全省总结推广。自全省网格化建设试点工作在武胜县启动实施以来，武胜县网格化服务管理工作已经形成了以制度管人管事的规范化常态模式，成为了省、市社会治理创新改革的一面旗帜。网格员“五员”（信息员、调解员、治安员、服务员、宣传员）工作职责在全省总结推广，“武胜模式”在全省乃至其它省市复制推广。一是机构设置科学。县上成立了直接隶属县人民政府的县网格管理中心（正科级法人单位），统筹推进全县的网格化服务管理工作；县委、县政府授权县网格管理中心分流、交办、督办网格内各类民生事项，监管全县网格化工作，履行考核、管理、牵头揽总等职能；核定县网格管理中心定额补助事业编制5名，其中设主任1名（七级职员）、副主任1名（八级职员）。二是经费保障到位。县财政将县网格化工作各级所需经费纳入了县级财政预算，保障了工作正常开展。三是固定机制建成。县网格管理中心每月一工作通报、每月一暗访督查、每月一工作例会，以及民情专报、网格月通报、分流交办督办、月联席会议，网格员一日双巡、入户走访，网格管理站日晨会、周例会、月总结、观摩学习等工作机制的建立，较好地推动了网格化工作的常态有序有效运行。四是制度管人管事。先后出台了《武胜县网格化服务管理体系建设标准》、《武胜县网格化服务管理工作绩效考核评分细则》等制度性文件30余个，各乡镇和相关部门从阵地建设、系统使用、事件办理等方面逐步规范完善，以制度管人管事，确保工作规范化有序有效运行。

六是始终坚持在疫情防控一线。自新型冠状病毒感染的肺炎“疫”战打响伊始，全县1800名专兼职网格员按照县新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部要求，放弃春节假期，奋战在抗击疫情第一线，围绕“找得到、管得住、服务好”九字原则，全力投入到新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控各项工作，有效防止疫情蔓延，降低人群感染风险，充分发挥了基层疫情防控主力军作用。一是严格履行“宣传员”职责。全体网格员深入辖区每一个网格每一个院落每一户居民户，通过入户走访、张贴疫情明白纸、网格微信群、小喇叭等方式，向网格居民宣传疫情相关知识，积极引导广大群众正确做好新型冠状病毒感染的肺炎预防工作，不扎堆、不赶集、不串门、不信谣、不传谣、不造谣，做到遍访辖区群众，消除恐慌心理，做实做细群众稳定工作。二是认真履行“信息员”职责。抗击疫情期间，网格员配合相关单位在各自网格设置工作台，对返乡人员全覆盖核查登记并建立工作台账。每天按照“入网入格入户逐人排查，做到不漏一人”的要求遍访居民户，对网格内所有居住人员信息进行核查登记，完善来县人员姓名、联系电话等基本情况，做好健康卡登记工作，确保疫情高发地区所有来县人员追踪到人、登记在册、网格管理。鼓励网格居民通过微信群在线上提供流动人员、外来车辆、湖北返乡人员的信息，全面收集疫情线索并上报。三是充分履行“服务员”职责。协助疾控中心、卫生院等职能部门工作人员，每天早晚2次到疫情高发地区所有来县人员住处开展体温检测和健康咨询；及时为返乡人员代购生活必需品、农用品等，代缴水电通讯费，保障其在居家隔离观察期间的基本生产生活需求；通过入户走访、电话询问等方式加强与居家隔离人员的沟通及思想疏导，让其感受到党委政府的关怀。

二、当前面临的主要困难

网格化服务管理工作是社会治理创新的一项新生事物，武胜县目前仍处于探索发展阶段。从工作推进和调研情况看，主要存在以下三方面的困难：

一是工作推进不平衡。作为社会治理创新的重要切入点和抓手，武胜成为全省网格化服务管理工作的试点县，已连续推动实施了近6年时间，从实地调研和网格化满意度电话抽访情况看，各乡镇落实力度不够，县城好于乡镇、场镇优于农村。一是社区专职网格化方面。个别乡镇重视不够，各项工作落实较差，少部分专职网格员未认真有效履行“五员”主责，甚至工作不专、岗位滥用，乡镇之间工作推进不平衡，网格化的各项分类工作各有长短，乡镇场镇的网格化知晓率和群众满意度能达到90%以上； 二是农村网格化推进方面。由于农村网格化工作启动较晚，一些乡镇未严格按照省、市、县的统一部署推进工作，村干部作为兼职网格员，未认真履行“信息员、调解员、治安员”等三员主责，未有效开展好“大走访、大排查、大化解”等定期遍访群众工作，农村网格化工作存在严重短板，群众对网格化工作的知晓率、认可度和满意度较低，在60%以下。

二是社会各面支持差。一是知晓率和满意度方面。90%以上城市社区居民知晓网格员和网格化工作，对网格员的工作认可和满意，网格员真正走进了群众心中；少部分专职网格员由于工作方式方法和履职不到位等原因，网格群众对“网格员”和“网络员”、社区干部等概念混淆，身份不清，以致严重影响了网格员和网格化工作的知晓率和满意度。部分乡镇社区以及全县的农村对于网格化工作的知晓率较低，很多群众不知道网格化工作是什么；广大农村由于网格化工作启动实施较晚，也由于村干部履职和方式方法等原因，还有相当一部分村民不知晓“村干部就是网格员”的身份，影响了群众满意度；二是参与度和支持理解方面。网格化工作是社会建设和治理的基础性、源头性工作，要求全民参与，共建共治共享，各级各部门各业在基层的工作最终落实在网格员身上，他们除了履行全省统一的“五员”规定动作外，还要协助人民法院执行、协助消防、禁毒、“扫黄打非”、“扫黑除恶”、安全维稳等工作、以及协助社区做好低保、社保、就业、统计等庞杂的工作，可谓“万能”。但是，网格员薪酬待遇不高，也是弱势群体，他们在入户走访等具体工作中常遇不同阻力和困难，尤其是我们一些体制内人员，常常给予网格员以冷眼、看不起和极不支持。

三是人员队伍不稳定。一是队伍不稳问题。省委、省政府办公厅文件明确要求，各县(市、区）党委、政府是网格化服务管理工作的责任主体，要把网格化服务体系建设纳入经济社会发展规划，要因地制宜落实保障措施，确保网格员队伍稳定。全省网格化工作在武胜试点和启动，考虑到当初县级财力原因，为减轻财政压力和快速启动工作，在网格化工作一推动当初，就使用公益性岗位招录网格员，留下了工作不能持续和队伍不能稳定等隐患。经考察广安其余县（市、区）和川渝县、市，他们都是由财政兜底解决网格员工资待遇问题，确保了网格化这一特殊工作的相对连续性和稳定性。二是待遇不公问题。沿口、烈面、中心三个乡镇180名专职网格员试点启动当初，就使用公益性岗位渠道解决，公益性岗位三年期满后必须无条件解聘，导致网格员无奋斗目标、队伍不稳定；其他乡镇场镇30专职网格员又依照2014年的市委常委会议精神，待遇为每人每年18000元包干（财政未解决社保等问题），至今未调资调标，目前其收入远远低于广安市最低工资标准，这部分网格员意见较大。三是工资发放拖欠问题。专职网格员工资有时连续几个月都领不到工资，她们靠这每月1千多元的工资生活，在疫情防控一线还主动冲锋在前、服从安排，需要切实解决这一潜在的队伍稳定问题。

三、下一步工作建议

一是加强农村网格化工作力量。推进网格化管理是提升党的社会管理科学化水平、巩固党的执政基础的有效方法，是密切联系群众、改善党群干群关系的有效途径，是加强和创新社会管理的有效举措.为推进城乡均衡发展，补齐农村网格化工作短板，在村级建制改革后各行政村增设网格员一名，专职从事网格化相关工作，做实社会治理基层基础，筑牢平安建设基石，切实提升群众认可度和满意度。

二是提高网格员工资待遇。为解决网格员工作待遇普遍偏低、工作强度与薪酬不对等问题，全市范围内应该统一网格员工资标准和保障方式。至少应以全省最低工资标准予以动态调资调标，其社会保险、医疗保险、失业保险等社会保障问题按规定缴纳（其中个人部分在工资中扣除，单位部分纳入财政预算）。

三是给予网格员一定政治地位。作为每天与老百姓打交道，提供各种服务、解决各种问题的群众工作者，应当纳入“两代表一委员”候选人，更好地反映基层情况。同时，在社区干部、事业干部招聘考试中，组织部门应当按服务年限为网格员予以加分。

四是切实为网格员减负。“上面千条线、下面一根针”，网格员除了自身“五员”职责外，往往要承担低保、社保、就业、统计、征兵、禁毒、“扫黄打非”等庞杂的工作，网格员队伍学历不高、年龄偏大，自身也是弱势群体，却职能泛化，成了“万金油”，群众对网格员身份造成误解。应当牢牢抓住网格员贴近群众服务群众的“五员”职责，其他部门确有工作需要，必须实行备案准入制，并匹配工作经费，“费随事转”。

农村网格员工作总结【第四篇】

按照全市、全县统一部署和要求，我镇在花亭子村开展了网格化服务管理提升示范点创建活动，在县委政法委的指导下，花亭子村以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作。现就农村网格化管理实施情况汇报如下：

一、科学划分网格，选好用好网格长、网格员

1、因地制宜划分中小网格，选配网格员。花亭子村共有3200余人，23个村民小组，为了日常工作的开展需要，花亭子村4名村干部划分了包片责任区，每位村干部对各自责任区内的情况相对比较熟悉。按照网格划分要求，我们因地制宜将花亭子村划分为4个中网格，由村干部担任网格长。同时考虑到村民的利益矛盾冲突多和小组集体有关，因此按照每个村民小组设置一个小网格，下设23个小网格，由村民小组长、五老人员等威望高、积极性高的人员担任网格员。

2、落实网格员工作职责。网格员必须尽职履职，充分发挥作用，工作做到“四必须”(即责任区域每日必须巡查，重要信息每日必须上报，特殊家庭每周必须探访，相关会议和活动必须参加)。“四到场”(即群众求助到现场，邻里纠纷到现场，突发事件到现场，志愿者服务到现场)。“三清楚”(即清楚网格内重点场所情况，清楚网格内流动人口情况，清楚网格内特殊人群情况)。“三掌握”(即掌握辖区基本情况及社情动态，掌握辖区单位、社团组织情况，掌握辖区居民反映的热点难点问题)。

3、明确网格员待遇。我镇制定了网格员考核实施细则，对网格员的工作进行考核，按照考核成绩进行奖惩。

二、明确服务管理项目，完善事件处理流程

1、建立各部门职责清单。我镇根据相关职能部门设立的各个站所涉及到群众的业务，以及网格员、网格员的建议拟列了一份永平镇部门责任清单，将清单发放给网格长和各个站所。网格长可根据清单内容将网格内需处理的问题直接向相关站所提交，各个站所依据清单内容予以受理。

2、建立镇村两级微信工作群。村级网格化管理工作群由网格长、网格员组成，网格员将巡查发现的问题以及群众反映的问题的处理情况及时在村级网格化管理工作群向网格长反映，网格长将处理情况向网格员反馈;镇级网格化管理工作群由网格长、各站所成员组成，网格长将需职能部门处理的问题在镇级网格化管理工作群向各站所反映，各站所将处理情况向网格长反馈。

3、建立督办协调机制。相关部门未及时受理处理的由永平镇进行督办，涉及多部门的复杂事件由永平镇进行协调。

4、建立考核奖励机制，按照及时受理情况，处理效率，网格员评价情况对各部门进行考核。

5、做好平台网格日志记录。网格长必须将问题的发现、处理、办结情况及时记录在综治信息平台，做到事件处理全程留痕。

三、网格化管理工作成效

1、服务水平提升。由被动服务变主动服务，及时快速的帮助群众解决了问题，提升了群众获得感。

2、工作效率提升。改变了原来的村到镇再到站所的事件处理流程，直接由村居网格长向职能部门反映，由职能部门及时进行处理，大大提高了工作效率。

3、数据质量提升。通过实时记录，平台中存储了最真实有效的数据，可以真实反映出群众关心的问题，为党委、政府的决策能够提供有效的参考。