医院职工培训大会主持词范例【优推4篇】

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医院职工培训大会主持词【第一篇】

各位代表、同志们：

很高兴来参加我们人民医院第十届职工代表大会第一次会议。这是我第五次参加人民医院的职工代表大会。在此，我受局党委的委托，代表局党委和局工会，向大会的顺利召开表示热烈的祝贺!向辛勤工作在人民医院各个科室、各个岗位的职工同志们，表示诚挚的问候和衷心的祝愿!祝愿你们在新的一年里，身体健康，家庭幸福，事业有成，万事如意!

人民医院是我市卫生战线的龙头老大。我在石首卫生系统工作四年多时间，对人民医院给予了足够的关注，可以说，人民医院给我留下了深刻而又美好的印象。从20xx年1月开始，我五次参加了人民医院一年一度的职工代表大会。从2012年3月份开始，我又参与了人民医院整体搬迁工程的日常联系和一些关键环节的重要活动。20xx年8月，局党委安排我接管新农合工作以后，我对人民医院的了解和研究，又有了新的途径和视角。

我总的感觉，人民医院有一个敢于担当、励精图治的“一把手”，有一个团结务实、开拓进取的好班子，有一个善于工作、与时俱进的工会组织，有一支水平过硬、作风优良的专业技术队伍，有一批以陈健同志、吴关鑫同志、谢红华同志等劳动模范和五一劳动奖章获得者为代表的新时代的先进典型。正是因为有大家的开拓进取共同努力，人民医院的各项工作都取得了很大的成绩，有一些工作在全石首、全荆州、乃至全省都有一定的影响和位次。我作为石首卫生战线的一个员工，真的为自己能有很多工作机会走近人民医院、研究人民医院、学习人民医院而感到由衷的高兴和庆幸!

目前，全国上下都在认真学习深入贯彻《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，这也为我们做好工会工作和落实职工代表大会制度，提供了一个良好的机遇。《决定》在第29条“发展基层民主”的表述中，明确提出要“健全以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，加强社会组织民主机制建设，保障职工参与管理和监督的民主权利”。这段话虽然只有寥寥几十个字，但是微言大义，任重道远。它能写入了十八届三中全会这一划时代的历史性文献中，说明了中共中央对职工代表大会制度的高度重视和更高要求。人民医院在新年伊始就及时召开职工代表大会，可以说是找准了中央要求和单位实际的一个结合点，是贯彻十八届三中全会精神的一个具体行动，也为我们石首卫生战线在新的一年里全面推进民主管理，规范召开各单位的职工代表大会，起到了一个很好的示范引领作用。

经过我们和c局长、x局长研究，这次安排几个重点市直单位的“一把手”和工会主席列席观摩，目的就是要在20xx年把市直单位的职工代表大会开展起来。记得一年前的这个时候，我们组织了几个单位的工会主席观摩人民医院的职工代表大会，结果中医医院的职代会在20xx年就开展起来了，这也为他们创建二级甲等中医医院创造了一个条件。相信中医医院今后的职代会也会像人民医院一样，坚持不懈，开花结果。但是，其他几个单位没有开展起来，或者没有规范开展起来。对此，我想依据《工会法》、《工会章程》和《职工代表大会条例》等法律法规的要求，借此机会重申以下几个观点。第一，有职工的地方就要有工会组织。第二，有工会组织的地方就要定期召开职代会或职工大会。第三，召开职代会必须规范操作程序。这三条，人民医院都已做到。没有做到这三条的，单位要学习人民医院，“一把手”要学习陈士龙院长，工会干部要学习柳德春主席、谢红华主任。

我和xx院长有过一些工作上的接触，感觉这个同志既善于管理，又敢于担当，很值得我们学习。他能够把职工代表大会这一在别人看来可有可无的工作，一年又一年的坚持下来，说明他真正认识到了职工代表大会是科学管理、民主管理、依法管理的重要形式。他还具有敢于担当的勇气，我从人民医院整体搬迁工程的实施过程中可以感受出来，在资金筹措方案都还没有完全明确的情况下，人民医院整体搬迁工程能够顺利推进，并且能做到工程进度、工程质量、工程廉洁性和安全生产的全面跟进，的确很不容易，当家人没有一种敢于担当、克难奋进、忍辱负重的精神，是难以想象的。这其中当然也凝聚着翁晓晖副院长的心血，凝聚着搬迁专班其他同志的心血。他们为人民医院整体搬迁工程立下的汗马功劳，我们将来会无法忘记。现在，人民医院搬迁工程正按照争取20xx年国庆节前夕建成竣工并交付使用的要求，倒排工期，加快推进，一所“既能辐射湘鄂边陲，又能确保三五十年不落后”的现代化医院可以说是指日可待。人民医院下一次的职工代表大会，也有望会在那座雄伟壮观而又现代时尚新医院隆重召开。

刚才听了几位院领导的工作报告，我对人民医院的一组新农合指标表示关切。这组指标与我掌握的情况还有一定出入，不知医院统计数据的具体时间截止何时，可能是医院没有统计20xx年12月最后10天的情况。无论从医院的统计数据看，还是从我掌握的情况来看，可以说，人民医院为解决参合群众的看病贵、看病难问题发挥着越来越重要的作用。新农合政策对人民医院的补偿作用也越来越明显。这是一种良性循环，值得我们认真总结，发扬光大。但同时我们也要看到，人民医院的新农合管理也还存在诸多需要改进的方面。市外转诊率较高(12%)，综合补偿率偏低(54%)，例均费用增长过快(2012年是xx元，20xx年是xx元，增加xx元，增长26%)，预算管理、总额包干制度执行不到位，补偿总费用增幅严重超过承受能力(2012年是xx万元，20xx年我们的统计是xx万元，增加xx万元，增加%)等等，这些问题也是毋庸讳言的。

20xx年8月以后，局党委多次对人民医院的新农合基金运行情况进行了分析解剖，通过比较这两年的数据，结合全省同类同级别医院的运行水平，形成了一些重要结论，并改进了一些管理办法。但是，毕竟是“由俭入奢易，由奢入俭难”，我们仍然面临着很大的基金风险和透支压力。所幸的是，我市新农合政策运行十年来，市财政的新农合基金专户上还有xx余万元的历年结存，我们有向市政府申请动用的物质基础。目前市政府还没有明确批复。考虑到人民医院整体搬迁工程占用了单位的大量资金，为了保证人民医院的正常运转，我们只得通过一些临时性办法，来保证人民医院的部分应急性支付(按照医院的统计，合保住院费用应结xx万元，已拨付xx万元，结算率为95%，而医保部分的实际结算率只有93%)。我们虽然不像医保结算那样搞什么硬扣一定比例的结算率，但余下待结部分(xx万元)如何兑现何时兑现，我们目前心中无底。

在人民医院的职代会上讲新农合工作，并不是风牛马不相及。职代会是议大事管长远的，而新农合管理已经成为影响人民医院生存发展的一件大事。这从人民医院收入结构上就可以明显地反映出来(按照医院的统计，合保占业务收入的%，占住院医疗收入的%，分别比上年增加和个百分点)。所以，如果用“爱之深，责之苛”的心理来衡量挑剔，这次职代会美中不足的一个遗憾是，没有把医院的新农合管理提升到像人才引进管理、绩效考核管理的那样的高度，当做职代会的一个专题纳入会议议程，形成一套办法。而人民医院目前太需要这么一套办法了。借此机会我讲一讲，既是我的一个责任，也是出于我对人民医院的感情，是为了人民医院的科学发展和可持续发展。20xx年的新农合政策又有新的变化，变化的总趋势是严管重罚。省里专门出台了处罚规定。从基金平衡的角度看，20xx年基金透支以后也没有历年结余基金兜底平衡了。这些话我们要在年初的职代会上跟医院领导、科室领导、职工代表讲清楚。我希望我们的人民医院要认真研究这些新的形势和新的要求，认真总结20xx年新农合管理的成败得失，认真谋划20xx年的新农合管理，在20xx年承上启下、新起新发的关键时刻，把头开好，把步起好，为全年的新农合管理打好基础。

各位代表，同志们!党的十八届三中全会召开后，20xx年将是我们党和国家全面深化改革的第一年，这一年卫生机构和计生机构要改革，县级综合医院的改革也要全面推进。人民医院面临着发展、改革和搬迁的历史使命。我相信，一年之后，当我们在医院新的行政大楼召开下一次职代会的时候，我们会有更多惊喜展现在大家的面前。

人民医院的明天会更美!

谢谢大家 !

医院职工培训大会主持词【第二篇】

20__年是我院信息化建设走向成熟的一年，工作主要是推进以医院信息管理系统为核心，提高我院信息化建设管理水平，更好地为医院信息化建设服务，现针对全年医院信息化建设工作的情况，做如下总结：

一、工作情况：

1、信息科保证24小时有人值班。信息科人员能及时响应各科室的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予解决。并克服了设备老化，电脑、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。全年共计维护各种硬件故障及系统问题1300多次。

2、网络安全管理方面。目前，医护人员中有相当一部分的安全意识还相对淡薄，因而在实际工作中给医院的信息系统造成了极大的安全隐患和威胁。对此，对使用者进行严格管理必不可少。如禁止使用U盘及其它移动存储，从根源上杜绝病毒的来源;禁止在网络上共享文件，尤其是完全共享;不定期对科室计算机使用进行检查，及时发现新情况新问题;利用到科室维修和其它授课的机会，向医护人员讲解网络安全知识，深入开展网络安全教育。

3、根据上级部门及科室要求继续完善及升级信息系统各项功能，认真听取科室意见、须求，与科室积极沟通，进一步完善系统功能。收费室中加入医保结算中自动获取诊断、医保病人在HIS系统中身份识别、病人欠费达到50%锁定，4月底上线院内一卡通、叫号系统，有效解决了排队现象差以及有些患者就诊不及时的问题，提高了患者的就医满意度，同时有力维护了医院门诊的就医环境和就医秩序。使患者能及时通过his系统就诊及结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，畅通了就诊渠道。对抗菌药物和体检系统进行了进了重新调试工作，现已可正常使用。

4、对远程会诊系统进行升级，加强了系统功能的优化，对病人相关信息上传作出限制，只传送相关须求信息，不传输所有病人相关信息，加强病人信息保护。

5、全科工作重点放在数字化医院评审,根据评审要求及医院各科室须求完善信息系统和其它软硬件的系统改造工作.完满完成了2018年数字化医院评审工作。

6、完成了跨省医保住院、省内医保住院、门诊刷卡及门诊特殊疾病报销接口、医保智能监管事前提醒系统、阿坝州居民健康便民服务接口、健康四川接口改造工作。

7、儿科成立后积极配合院部完成电脑及打印机安装、网络调试等，使儿科能正常使用信息系统。

8、配合设备科完成了安全设备及安全等级保护测评招标采购工作，现安全设备以安装，正做进一步调试工作。我院官网正进一步完善中。

9、完成了和眉山市人民医院远程系统的对接工作，并完成了一例远程会诊。

二、加强科室管理，提高工作效率

科室管理是医院管理的实质内容和重要组成部分。这一年的科室管理，我有着深刻的体会。

一是提高自身素质。我明白要做官、先做人，要管好人须首先管好自己，学会管人和用人。于是一年来，我不断进行思想和业务学习，提高自身的思想素质，提高组织管理能力，争取以德服人，以能力服人。在实际工作工程中，我们也遇到了诸多难题和挑战，对我来说，也是一个提升自身能力的机会，我都不曾放弃，在领导和同事的支持帮助下，闯了一关又一关，感觉自己的“战斗”意识更强烈了，工作能力更上了一个台阶。

二是加强对科员的指导。在科室里严格岗位责任制，提高各人的自觉性和解决问题的能力，工作上有布署更有检查，出现问题及时给予纠正和指导，让科室每个成员在磨炼中成长。

三是疏通沟通的渠道。在科室建立定期信息交流、反馈及思想沟通制度，我与科员之间，科员与科员之间紧密联系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干扰。

四是给予科员一定的自主权，责权利结合，以利于调动积极性，更好地发挥科室管理的效果和作用。

五是健全管理制度。在工作上强化制度的约束意识，维护制度的严肃性。面对制度，人人平等，让人人事事都置于制度管理之中，各人均严格按制度管理。

三、存在的问题：

1、内部网络安全及职工信息安全意识还需进一步提高。

2、数据库数据备份无实时异地备份，如本地出现问题会造成数据丢失。

3、医院信息安全还应进一部完善。

4、现机房未安装稳压器，特别是在停电后使用发电机发电，电压不稳过高过低会造成机房服务器、存贮、交换机、防火墙等设备损坏。

5、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。

四、下一步工作重点：

1、为了医院信息系统安全，将安装终端设备管理软件，在工作站电脑上安装，禁止使用移动介质、定期对系统打补丁、升级杀毒软件。

2、请第三方评审机构对我院信息化进行等级安全保护测评，进一步降低安全隐患。

3、为减少病人缴费等待时间、方便病人对检查结果查询，上线微信平台。

4、根据医院管理及科室须求进一步完善系统。

信息科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。新的一年，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领导的臂膀，并为各科室发展提供支持。

医院职工培训大会主持词【第三篇】

各位代表、同志们：

xx市第xx医院七届五次职工代表会议，经过全体职工代表和与会同志的共同努力，圆满完成各项议程，即将胜利闭幕。

在大会期间，我们认真讨论并通过了《医院工作报告》、《医院工会工作报告》、《医院财务预决算报告》等报告，各位代表站在全院的高度，集思广益，谏言献策，为医院的发展建设提出了非常宝贵的意见和建议。会议达到了明确目标、凝聚共识、振奋精神、增强信心的目的，取得了圆满成功。在此，我代表医院党委向各位代表及参加大会的同志们表示诚挚的敬意和衷心的感谢!

前几天，我做为市人大代表参加了市委十七届人大五次会议，聆听了xx市长做的政府工作报告，回顾了“十xx五”时期及2020年的工作，批准市人大常委会、“一府两院”工作报告和其他报告，审议通过了《xx市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇xx五年远景目标纲要草案》。可以说xx市长的报告“主题鲜明、文字精练、亮点纷呈、求真务实”，回顾总结有厚度、规划未来有高度、政府建设有力度、民生工程有温度，实实在在回答了百姓所思所盼!xx书记在闭幕会上的讲话更是鼓舞人心、催人奋进，擂响了进军“十四五”的战鼓，对xx发展更加坚定了信心，为我们医院的发展指明了前进的方向。

岁月不居，天道酬勤。2020年，面对突入其来的新冠肺炎疫情，全院广大医务人员和行政后勤职工不辞辛劳、勤奋工作、任劳任怨、兢兢业业，在各自的岗位上，以辛勤的劳动和汗水，浇灌着医院建设的繁枝茂叶，以精湛的医疗技术和热忱优质的服务，为医院的发展和广大xx群众的身心健康做出了突出的贡献，医院很多方面都在悄然发生着可喜变化。

喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。回顾即将过去的一年，我们感慨万分，难以忘怀。一年来，我们齐心协力，锐意进取，奋发图强，开拓创新，不断攻克一个又一个难关。医院顺利通过xx级综合医院评审，成功跨入xx级综合医院行列，实现了历史性突破;学科建设再上新台阶，先后有xx个学科顺利通过市卫健委市级重点专科评审，并通过了中国心衰中心认证和省级高级卒中中心评审;医疗服务水平进一步提升，全面推开预约诊疗服务;医疗质量和安全进一步强化，医疗质量运行指标呈现良性发展趋势，一批高精尖设备投入使用;信息化建设百日攻坚行动推进迅速，OA办公系统正式上线，电子健康卡全面推行，“互联网+医疗健康”便民惠民措施在我院落地实施;内部管理更加完善，实行大部制改革，医院体制机制更加健全;对外交流与合作日益深入，挂牌xx省立医院(集团)xx医院，全市第一家xx学者工作站在我院挂牌，开启了对外合作的新章;八位医护人员不畏艰险，英勇逆行，用实际行动践行了xx院人的力量和担当，医院被授予全市抗击新冠疫情先进集体。

越是困难时期，越需要红旗漫卷。一年来，面对一手防疫情一手谋发展的艰巨任务，医院全面落实党对公立医院的全面领导，始终坚持以党建为统领，围绕业务抓党建，抓好党建促发展，将党建引领作为一条红线贯穿始终，通过搭建活动载体，做亮党建品牌，不断激发党建工作新活力，党建工作、疫情防控、医疗工作互相渗透、深度融合，实现疫情防控下医院高质量发展，让党旗在抗疫一线高高飘扬。院党委荣获2020年度全市先进基层党组织。

时间是最伟大的书写者，总会忠实地记录下奋斗者的足迹。这些变化，有些仅是初见成效，有些更是刚刚萌芽，但涓涓细流必将汇成汪洋大海，寸寸足迹必将踏出坦道通途。每一项工作的完成、每一个目标的实现、每一种困难的突破，凝聚着全体xx院人的心血与汗水、智慧与力量，都是我们xx院人精神风采的彰显、干事创业的展现!这一年，每个人都很努力，每个人都了不起!

各位代表、同志们!

昨天的印记，已成为今天的激励。院党委难忘2020年全体xx院人共同跨越的经历，但我们更深深感悟，站在xx市第xxxx医院的这方热土上，我们不是客人，而是主人;我们不是观众，而是主角;我们不是预备队，而是主力军。我们深信，我们就是医院进步的伟大力量，我们散发出的光彩，足以长久留在每一个xx院人心间。

开局关系全局，起步决定后势。现在，蓝图已经绘就，目标就在前方;唯有真抓实干，才能实现梦想!2021年是医院发展的关键之年，我们面临的形势和任务将更加艰巨。在全力以赴完成职代会确定的各项任务目标基础上，还将面临市委对我院的大型医院巡查，面临着推动高铁院区建设，面临着全面从严治党艰巨任务，面临着学科发展不平衡不充分，面临着后疫情时代医院发展中的各种挑战。站在新的历史起点上，全院广大干部职工要牢记初心使命，锚定“争创一流，走在前列”，以“咬定青山不放松”的坚强定力、“不达目的不罢休”的顽强意志、“重整行装再出发”的气魄担当，苦干实干拼命干，铆足劲、抓落实，不改愚公移山志，定让xx院创xx甲!

千道万道，高质量发展才是硬道;千条万条，高质量发展才是头条。发展是解决一切问题的基础和关键，全院上下要坚持以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、领悟力、执行力，全面贯彻落实新发展理念，全力维护医院“办xx满意医院的品牌”。

我们要以党的建设为统领。把加强党的建设作为医院发展的“根”与“魂”，抓实抓牢，扭住关键，统帅全局。着力推进党建与业务的深度融合，以党建推动业务，以业务检验党建，全力以高质量党建推动医院高水平发展。

我们要以精细化管理为抓手。管理是通向成功的梯子，管不住自己的人是没有未来的。要严格落实党委领导下的院长负责制，规范内部治理结构和权力运行规则，健全医院决策机制。要认真做好xx级公立医院绩效改革和实施薪酬制度改革，激发调动职工工作热情，推动医院由质量效益型向绩效管理型转变。

我们要以科技创新为动力。立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，谁能主动作为，就会抢占先机!要推进市委提出的省级专科区域医疗中心建设，聚焦医疗技术创新，继续发展强项，创立品牌，加强重点学科建设，推进服务能力提升，为患者提供质量优、服务好、舒适度高的医疗服务，更好的满足xx群众日益提升的卫生健康服务需求。

我们要以医院文化建设为内涵。要树立正确的价值观，创新发展，顺应时势，把握新形势下文化建设需求，创新谋划医院的文化理念、打造全新的文化体系，形成凝聚医院全体干部职工共同奋斗的思想行动基础，提升医院人文内涵。

我们要以党风廉政建设为红线。要提高政治站位，认真履行党委的主体责任、纪律的监督责任，严格执行“一岗双责”，努力打造风清气正的政治生态，不断加强党风廉政建设和医德医风建设，推动全面从严治党落地生根，树立良好的白衣天使形象。

我们要以安全生产为底线。前进路上不可能一帆风顺，必定有各种荆棘坎坷。风险防不住，底线守不牢，就谈不上发展。对潜在风险隐患，我们要头脑特别清醒，眼睛特别明亮。现在，新冠肺炎疫情形势依然严峻复杂，我们要抓细抓实常态化疫情防控，强化人员管控和病区管理;要加强院感防控，不断完善各类应急预案，提升应急处置能力，扎扎实实做好疫情防控工作，夺取疫情防控的最终胜利。要做好综合治理、安全生产和信访工作，下好先手棋、打好主动仗，扎实补短板、强弱项、固根基，既防范“黑天鹅”，又化解“灰犀牛”，预防各类事故发生，及时消除化解隐患，努力创建平安医院。

各位代表、同志们!

胸中有丘壑，凿石堆山河。相信未来，才能拥有未来。无论是千年尺度，还是百年起点，我们都不能偏离“中心”。我们最好的经验是，惟有奋斗，才有更好的未来。

新目标凝聚起希望与力量，新征程召唤着使命与担当。让我们更加紧密团结在以xxx为核心的党中央周围，在市委、市政府的坚强领导下，锐意进取，团结实干，奋力在全省争创一流、走在前列，为xx在x西大地率先崛起，为健康xx建设，为医院的美好明天，共同抒写新的光荣与梦想，以优异成绩迎接建党100周年!

最后，春节到来之际，我代表院党委祝医院全体干部职工及你们的家人新春快乐，身体健康，合家幸福，牛年吉祥!

医院职工培训大会主持词【第四篇】

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案。

一、指导思想以xx同志xxxx重要思想和党的xx届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。组 长：白全龙（院长、党支部书记）副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记）成 员：霍俊亮（副院长）      包长顺 （副院长）胡云峰（副院长、工会主席）其木格（总护士长、女工主任）何丽娜（团支部书记）陈蔚斌（总务主任）

三、主要目标

1、组织领导好领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤（一）宣传发动阶段（XX年）围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

（二）组织实施阶段（XX年—～年）

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习xx届六中全会精神、江总书记xxxx重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

（三）总结提高阶段（～年）

对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。四、考评办法考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则、优质服务标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。

1、日常考评主要由中心创建领导小组组织实施。

2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。

3、申报考评。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实xx届六中全会精神，落实江总书记xxxx重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。

2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。

3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。

4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。

5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有计划、创建有目标、检查有标准、奖惩有依据