信访自评报告3篇

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信访自评报告1

按照区信访办的通知要求和街道年度信访工作安排，推进信访工作全面提升，我街道成立专门检查组，结合年度工作检查，利用一周左右的时间，采取听、看、问等方法，对街道信访工作进行全面自查。自查情况如下：

一、组织健全，信访工作责任制得到落实

信访工作不是中心工作，但影响中心工作，影响社会稳定。街道党工委按照信访工作要求，能够把信访工作当作大事来抓。一是成立了领导组织。成立了一把手负总责，分管领导具体抓信访工作领导小组，加强对信访工作的领导。二是定期召开会议。街道每半年、社区每季度研究信访工作一次，分析信访工作形势。年初党工委召开工作会议，对全年街道信访工作进行研究，制定了年度信访工作计划，各社区相应制定了年度信访工作要点，内容详细、符合实际。三是完善信访工作机构。配备一名兼职信访干部;设立群众来访接待室;健全街道、社区信访信息网络。

二、制度完善，矛盾纠纷排查调处工作得到加强

通过检查，结合平时的工作，今年的矛盾纠纷排查调处工作整体上稳步推进。一是制度完善。在去年工作的基础上，今年建立和完善了《工作例会》、《情况报告》、《联席会议》等制度，并按照制度去执行。二是做好日常监控工作。针对当前的形势和任务，各社区建立了重大、复杂矛盾纠纷档案，依托信息员对重大情况及时向上汇报。三是深入进行矛盾纠纷排查。按照要求每月进行一次排查，社区工作深入到居民家中、小区会所和公共场所等地，进行细致排查。

三、活动经常，《信访条例》宣传教育得到了加强

按照区信访办的要求，采取多种形式，加强对《信访条例》宣传教育活动。一是主动宣传。五月份，按照赤松信组发(20xx)5号文件要求，街道开展了《信访条例》宣传月活动。“五.一”节期间，在海贝尔公园，工作人员放弃休息时间，进行宣传月活动。此次宣传月活动共发放宣传单500多份、展出图板4块、宣传条幅4条，宣传受众人数4000多人次。二是联合宣传。六月份以辖区单位、居住小区、学校为重点，结合综治部门，共同进行信访、等宣传教育活动。渲染宣传气氛、哄托声势、扩大教育效果。三是结合实际宣传。六月份，全区上下开展平安松山建设宣传活动。街道把信访工作纳入到平安松山建设工作中去，在平安松山宣传工作中，把信访宣传作为一项内容突现出来，坚持以正面宣传为主的方针，走进辖区、走近百姓生活、贴近实际，采取多种方式，进行内容丰富、形式多样的宣传。锦绣社区组织老年舞蹈队、王府社区组织老年腰鼓队进行了宣传。

四、坚持经常，认真落实信访工作各项工作制度

认真落实信访工作制度，用制度规范工作、指导工作、开拓工作。一是认真落实党政领导信访接待日制度。根据实际情况，确定每周三为接待群众来访日。二是加大信访事项的处理力度。重大信访实行领导包案、一般信访由分管领导包案，包案领导亲自抓，负总责，做到“组织协调、抓好落实、维护稳定”。三是做好上级交办信访事项。对上级交办信访事项工作中，能够做到事实清楚、定性准确、程序规范、手续完备。并能把握关键环节。今年4月份，我们成功处理了铁西社区一些拆迁户信访事件。

在肯定成绩的同时，我们也看到了不足，主要表现在这样几方面：与一些职能部门沟通较少、信访工作经验还需进一步提高、信息获取渠道不畅通等问题。

信访自评报告2

XX区民政局按照区委、区政府信访工作的统一部署和要求，坚持以经济建设为中心，紧紧围绕全区的稳定大局，积极做好来信来访和非正常人员上访工作，圆满完成了本年度信访工作目标任务，为维护我区社会稳定做出了积极地贡献。现将我局20**年度群众及信访工作报告如下：

一、加强组织领导，进一步强化工作责任

为进一步做好信访工作，确保信访信息畅通无阻，我局不断加强组织领导，进一步强化了工作责任。一是将群众和信访工作纳入重要议事日程，全年已召开专题研究会18次。同时，将其纳入领导干部述职、目标管理和公务员绩效考核，进一步强化了广大干部职工对该项工作的重视程度。二是及时调整了以局党组书记、局长胡宗倏为组长，党组成员为副组长，各科室主要负责人为成员的信访工作领导小组，配备了兼职信访干部。建立了由一把手负总责、班子成员实行一岗双责、各主要科室负责人具体抓落实的工作机制。三是在国庆、西博会等特殊时期，领导班子成员坚持亲自接待群众来信来访，保障了敏感时期群众来信来访工作的有序开展。四是及时向社会公布领导接访时间、姓名职务等信息，确保了信访工作渠道畅通，形成了上下有人抓、事事有人管、件件有人办的良好局面。

二、狠抓重点难点，着力做好信访处置工作

今年，我局接待的来信来访对象主要包括低保户、困难户、五保户、优抚对象、现役军人、老复员军人、精减老职工等，主要反映生活、生产、医疗、子女教育、住房困难等问题。对此，局党组十分重视，进一步加大了工作力度，一是对群众迫切需要解决的问题，及时责令相关科室对群众反映的问题按政策限期进行了逐一调查处理，确保矛盾不上交。二是对重点人员和重要事项均建立了台帐，矛盾纠纷排查化解率达到了95%。三是扎实做好上级批办的信访案件，做到了相关材料的规范齐全。100%实行了领导包案，到期查办率达到了100%，息诉息访率达到了90%。四是进一步规范了复核复查案件办理，息诉息访率达到了80%。截止目前，我局共接处群众来信69件，办结率达100%;接待来访群众1200余人次，查办率100%。2017年，未出现越级、聚集上访的现象。

三、健全工作制度，确保信访工作有序开展

为了维护广大群众的切身利益，维护社会稳定，创造和谐政治环境，促进全区经济发展，我局针对民政部门的特点，补充和完善了信访工作制度。

一是学习培训制度。我局按照信访工作的要求，加强信访人员《信访条例》和民政法律法规的学习，并针对信访工作的特殊性，组织局机关、局属事业单位负责人进行关于做好信访工作相关知识的培训，增强全局人员信访工作的重要性和责任意识，使广大干部职工的综合素质得到了进一步地提高。

二是首问责任制。设置了首问责任岗，建立了首问责任岗办理事项登记簿，做到热情接待来访群众，并对每一位来访群众办理事项有登记，并跟踪查办。同时，要求机关各科室、下属事业单位认真接待每一位群众的来访、来信，只要来(信)访群众问及到科室工作人员，大家都能耐心解答，来(信)访群众问及的问题不涉及到本科室，该工作人员也要把来(信)访群众带(转)到相关业务科室。

三是责任追究制。规定了回答来(信)访群众的问题，做到以政策为依据、以法律为准绳、以事实为根本进行查办、督办，要对自己说出的话、做的事负相关法律责任。

四是领导干部包案制。对群众来信、来访所涉及到问题和信案，领导干部都必须包干一查到底，必查清楚，并有结果。

五是信访登记及档案管理制度。局信访接待室和各业务科室均建立了来信来访登记册，对群众反映的问题进行认真记录，转办时也做到有手续、有记载，避免了延误解决群众的问题。建立健全了信访档案管理制度，对办理完毕的信访案件的纸质和电子文档资料，及时进行了整理归档，做到了装订整齐、条目清楚。

六是完善矛盾纠纷调处机制。健全完善了矛盾纠纷调处机制，坚持定期分析研究信访情况，解决重大信访问题，及时妥善回复信访案件，做到信访工作有局领导分管，各科室有人兼管，具体案件有专人办理。

四、充分利用网络平台，落实网上信访工作

我局高度重视网上信访工作，为确保网上信访工作的顺利开展，专门配备了专职网上信访工作人员一名，配置了电脑、打印机、传真机等必要的办公设备，确保与网上信访工作相适应。健全完善了适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，进一步提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。认真及时办理书记区长信箱和来信来访网上信访工作平台转交办案件，结案率达到了100%。今年，我局共办理网上信访48件，办结率100%;

2017年度，我局全体干部职工始终牢记上为政府分忧，下为百姓解愁的工作宗旨，热情周到地为老百姓办实事、做好事，把群众的冷暖挂在心上，把维护群众的合法权益作为己任，做到了信访案件事事有交待，件件有落实，及时将矛盾解决在基层，不稳定因素化解在萌芽状态，确保了本部门、本系统、本单位(办、所、站)、本科室信访接处办结率达到了100%，群众满意度100%，圆满完成了信访工作目标任务。

信访自评报告3

为全面落实20xx年省、市区政法综治信访维稳工作会议精神，稳步推进全镇社会管理综合治理工作上新台阶。镇综治信访维稳工作在镇委、镇政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，结合我镇当前复杂的综治信访维稳工作新形势，以夯实基层基础工作为重点，认真落实全年社会管理综合治理工作目标和工作措施，较好完成了全年的政法综治信访维稳工作。为确保全镇社会持续稳定大局做出了应有的贡献。现将主要工作汇报如下：

一、加强组织领导，全面落实领导工作责任制。

一是镇委、镇政府高度重视综治信访维稳工作。把社会管理综合治理工作列入年度工作重要议事日程。严格执行一岗双责制，逐级、逐层、逐人落实工作责任，实行综治维稳工作“一票否决”制度。

二是明确了工作职责。相继成立了预防青少年违法犯罪、社会矛盾联动化解、平安创建、婚姻家庭矛盾纠纷排查化解等专项领导小组，明确细化了工作责任。

三是完善了领导工作制度。党政班子成员认真履行领导信访接待制度，实行领导包案工作制度。镇综治委坚持每半月一次重点案件分析，每月二次矛盾纠纷排查例会，对重点、难点信访积案进行集体研判。针对综治信访维稳工作制定了相应的考核细则，考核分值占到年度目标考核总分的40%。

二、加强基层基础，全面推动社会管理综合治理工作。

一是健全社会管理工作网络体系。进一步完善了以村(居)治调中心户和信息联络员为主体的矛盾纠纷排查信息网络，矛盾纠纷的化解基本形成了村级为主体，各部门联动配合的机制。

二是健全村级治调组织、镇级司法所、派出所和法庭联动的矛盾纠疏导化解防线，进一步巩固了镇综治信访维稳中心、便民服务中心、网格管理中心的社会服务网络。

三是加强了综治信访维稳工作队伍建设。把有影响力的老党员、退休村干部纳入社会管理综合治理工作队伍，聘请为治安信息员，以充实村级矛盾纠纷排查和纠纷调解工作的综合力量，为把矛盾纠纷化解在源头、稳控在基层奠定了基础。

四是加强综治信访维稳工作制度建设。镇综治信访维稳中心进一步完善了碰头例会、信访首问责任、信息报告与工作台帐记录、分流督办与情况通报、稳定风险评估与预警预案、检查考评与责任追究十项制度。形成了用制度管事，用制度管人的工作机制。

三、突出矛盾纠纷排查化解重点，确保了全镇社会稳定大局。

一是及时排查化解矛盾纠纷，严防矛盾纠纷升级。坚持每月召开二次综治信访维稳工作例会，全镇10个村(居)治调主任参会汇报本月矛盾纠纷发生与调处情况。截止11月底全镇共排查出各类矛盾纠纷69起。坚持信息报告制度，要求各村对出现的突发事件、有价值的维稳隐患信息均要及时向综治办报告，以便及时采取防控处置措施，防止事态升级，今年有效处理重大突发事件3起。

二是对新发生的矛盾纠纷，按照属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则，明确化解矛盾纠纷的责任主体，由综治单位联动配合，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年元至11月排查重大矛盾纠纷69起，调解成功达成协议54起，占总数的90%。其中：村级化解34起，镇协助调处20起。

三是强化积案化解，及时做好全面稳控。坚持镇党政领导包案的信访积案化解制度。今年我镇对李发华、杨烈军、周开国等9起突出疑难案件均实行党政领导包案。落实了责任单位和责任人。为早日化解蒋家梅长期緾访问题，由包案领导牵头，成立了工作专班，多次深入实地开展工作。截止11月办理信访件 67 件，涉及人数156人(其中：区级以上转来访49件64人次，人民来信 2件)，镇接来访18件92人次，到上级机关劝返接访50余次。成功化解集体访3起，信访个案1起。今年全国“两会”和十八届四中全会期间无进京、赴省上访事件。

四、实施综合整治，推动了全镇平安建设。

一是加大案件查处力度，发挥群防群治的作用，最大限度地保护好人民群众的生命财产安全。紧紧依靠群众摸排线索依法从快从严打击，同时教育群众增强自我防范意识，确保全镇治安形势持续好转。1至11月份，接处警495起。与去年同期上升%受理行政案件113起，与去年同期下降47% (167起)，结案92起，结案率82%。吸毒7起。报立刑事案件案件54起，破案20起。拘留14人，移送起诉16人。

二是将对点军四中周边及集镇环境进行专项综合整治，镇政府制定了综合整治的方案，成立了工作专班。已将各复杂路段视频监控与公安联网，以提高物防技防能力。通过集中整治，净化了环境，确保了社会稳定。

三是有序开展铁路护路工作。实行铁路护路治安联防责任制，年初与辖区内铁路沿线的5个村均签定了铁路护路联防承包责任书，落实了护路责任。

四是全面推动农村网格化管理服务工作。按照建立一支素质较高、管理规范、进退有序的网格管理(信息员)队伍的服务管理创新工作要求，将全镇76 个村民小组科学规划为50个网格，由村民民主推选产生农村网格管理员9名、网格管理信息员50名，组建平安志愿者、巡逻队、矛盾纠纷调解信息员三支社会管理队伍，基本形成了“纵向到底，横向到边”的农村网格化“一张网”管理模式。

五是加强国家安全人民防线、反恐、禁毒以及反邪教工作。进一步调整完善了工作机构，充实了工作力量，明确了工作职责。镇综治办加大反邪教宣传力度，与群众签定反邪教宣传承诺书8000份。及时排查疑似邪教人员活动情况，对石堰等村7名参与“全能神”活动人员进行了严格批评教育，有效净化了社会环境。

六是加强普法宣传，推动平安创建工作。加大普法宣传力度，不断提高全镇人民的法律意识和治安防控水平。通过电子政务、手机信息等宣传工具，向广大人民群众宣传法律知识。成立以镇委、政府负责人为第一指挥长的平安建设指挥部，下发了平安建设实施意见。积极引导农民依法参与村民自治，自觉遵纪守法，积极参与平安村居创建活动，10个村(居)都确定了今年平安创建的目标和措施。

五、存在的'主要困难

一是综治信访维稳工作人员年龄老化，总体素质不高，解决矛盾纠纷的思路不灵活，工作方法和手段不多。二是征地拆迁、防违控违工作诱发的矛盾纠纷多，稳定压力增大。三是一批历史遗留信访积案，上访人无理缠访，且时间长，不能及时得到有效化解。

二是农村社会服务管理落后，与群众要求不适应，农村社会管理创新有待加强。

六、明年的工作打算

一是坚持以人为本的工作理念，以高度的责任感、坚强的自信心、过硬的措施和创新的办法，确保全镇的社会稳定，确保公共安全。实现“无群体性进京非法上访，无影响社会稳定的突发事件，无影响恶劣的安全事件，无影响国家安全的重大事件”的工作目标和任务。

二是落实综治信访维稳第一责任。牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任的思想。一级对一级负责，合理分析梳理问题，使矛盾和困难化解在平时，做到小事不出村,大事不出镇,无越级上访,无非法上访。

三是推行“全面排查、着力化解、有效稳控、及时劝返和依法处非”五大综治信访维稳措施，把握综治信访维稳工作全局。

四是加强综治信访维稳中心规范化建设，健全综治信访维稳应急预案。加强组织和纪律保障，严肃工作作风，要敢于碰硬，要敢于面对现实，敢于迎难而上。

五是加强对配备的网格员进行系统规范化运用、基础知识等综合能力的培训，以便及时解决在实际工作中的难点和盲点，逐步提高网格管理员的综合履职能力。

只要我们不断创新社会服务管理手段，健全镇、村、户三级社会矛盾纠纷调处工作网络，整合政治、经济、法律和行政资源的力量，全镇综治信访维稳工作就一定能开创“统筹有力、运转有序、调处高效、群众满意”的新局面。