ktv公主的管理 ktv公主岗位职责【优秀4篇】

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夜场收银规章制度【第一篇】

夜场收银规章制度

1.收银台的规章制度 2.酒吧收银员规章制度 3.收银员规章制度

4.收银员管理规章制度

1、收银台的规章制度

1、备用金在交接本上签字确认；

2、当班期间不准打私人电话；

3、随时保持收银台内的卫生；

4、当班期间不准进入与工作无关的程序；

5、随时注意使用规范的礼貌用语；

6、当班期间不准聊天、吃零食、玩手机；

7、两班交接班必须时所需事情，务必说清，特殊事情要在交接本上注明确认方可上下班；

8、任何人不准在收银台提取现金；

9、免签单必须当事人当天签字，特殊情况通知主管；

10、收银员必须当面点清客人的消费金额数、辨别真伪，如有问题责任自负；

11、收银台重地，其余人员一律禁止入内，如发现私自进入者，严肃处理，如有其它问题，负相关责任。

2、酒吧收银员规章制度

第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。

第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。

第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗

第四条、每日收入现金，必须切实执行'长缴短补'的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞

第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。若金额巨大将移交公安机关处理。

第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作

第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。

第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。

第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕：

1、真实姓名

2、工作单位

3、电话号码

4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素：1免单理由

2、授权人签字

3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方可生效。

第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名（全名）。

第十三条：上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗，除当班管理人员特同意情况除外。

第十四条：营业时间内任何人不得进入收银工作台。如有其他工作人员强行进入，收银员未进行驱逐。并追究当班员工责任。

第十五条、当班营业结束时，认真核对报表与实收数是否一致，做好交班工作，认真填写交款清单，钱款与清单一致，与财务人员交接时必需双方签名。

第十六条：收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。

3、收银员规章制度

1、为顾客提供良好的微笑服务；

2、能正确识别伪钞、{若收到假钞一律由当班人员负责}；

3、严格遵守唱收唱付的原则、(即说票值)；

4、公司财产的保养(收银电脑、小键盘、等硬件设备)；

5、严格遵循礼貌用语、(请、你好、请稍等、谢谢)；

6、做好小卖部商品的理货、补货和登记；

7、快速准确的收取营业款和当日其他款项；

8、负责收银区的卫生；

9、团结同事，互相协作完成主管交与的工作任务；

10、对于没有使用礼貌用语，态度生硬，服务质量差的收银员主管将进行先教育后经济处罚的原则、(长期未有改正的将予以辞退处理)；

11、收银员必须严格遵守财务制度、当班所有款项一律上缴、所缺款项由责任人负责补齐并查明原因；

12、收银员不可私自离开收银台外出收取上机卡、{一经发现立即辞退}；

13、任何员工有义务对有损于公司名誉或经济利益的管理或行为进行指责或举报；

14、换班或补休须提前一天向主管申请，请病假须将病假条交与主管获批准、否则作旷工处理(旷工三天为自动离职)；

15、上班时间不能做与工作无关的事，例如：睡觉，吵闹，闲聊，等等；

16、进出网吧须出示工作牌；

17、所有收银员必须明白细心周到的服务与公司的兴衰而共存。

以上每条规章制度希各位同仁认真贯彻，如有违犯一律处罚20元，严重的按括号里处罚！

4、收银员管理规章制度

收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的重要岗位，是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由酒店推荐、人事部把关、财务部培训、经理考核、财务部检查。现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。

收银员上岗条件

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护凯亚品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

收银员岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员培训内容

1、凯亚后宫商务会所规章制度；

2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；

3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；

4、识别假币的各种方法；

5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；

6、开据发票的规范要求及实际操作；

7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用；

8、点菜宝系统基本原理，维护要点；

9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程

一、开业前的准备工作：

1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：

1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；

2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。

4、顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。

三、向会计室交款：

1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对（注意清点现金时应扣除备用金）。

2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。

3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。

4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天财务人员进行核对。本资料权属资源网，放上鼠标按照提示查看写作网更多资料。

收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。

夜场小姐规章制度【第二篇】

营销员行为规范条例

一． 严格遵守上下班时间，夏天为晚7：30分，冬天晚7：00正。

二． 上下班必须使用员工通道，严禁穿越大厅和乘坐客用电梯。

三． 上班前必须自觉签到买卡，配合管理人员做好登记工作。

四． 上班过程中严禁在客用通道中闲逛，以及乱扔果皮，垃圾。

五． 在休息区时要保持好室内的清洁卫生工作，杜绝吃口香糖，抽香烟时要使用烟缸。

六． 试台时必须服从营销经理的安排，没有点到名字的不允许随从，进包厢时要服从其指挥，站姿及行礼时要整齐统一，试台没有结束时不允许逃台。

七． 客人挑台完毕坐定后，小姐须自觉在包厢房卡上做好登记签字，并留下联系号码。

八． 上班时要自觉主动的为客人服务。对待客人要主动热情，和客人打招呼喝酒等等。

九． 坐台过程中如有特殊情况需要离开包厢的，必须先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包厢（必须和客人讲好离开的时间）。如果是窜台的必须要主动告知督察或公关，并在另一个包厢房卡上做好登记。十． 在上班过程中，严禁私自点取酒水食品，点取任何东西都必须得到客人的同意，谢绝把东西拿出包厢。十一． 在客人没有离开酒店之前不允许先行离开，如有特殊情况要先请示公关认可后再由公关和客人交涉。十二． 当客人发服务费时，要随客人自愿，不允许向客人强求。

十三． 在工作过程中如果和同事之间发生任何不愉快的事情时，应尽量保持克制，可以通过正常的渠道反应给公关或督察处。严禁发生大吵大闹及打架斗殴的行为。十四． 爱护酒店物品及设施设备，不偷拿酒店任何物品。十五． 拾金不昧，捡到客人物品时要主动还给客人，当客人不在时要自觉上缴到楼层领班处。私自偷拿客人物品钱财的，酒店将做出严肃的处理。

以上之规定各服务人员必须严格遵守，如有违反的轻者罚款，产生严重后果的部门将做出开除处理。违法的将移送司法机关。

翡翠明珠商务会所 2011年1月10日

公主岗位职责【第三篇】

艺中海商务会馆 公主岗位职责

1、必须化淡妆，整理发型（喷啫喱水或打摩丝），禁忌吃葱、姜、蒜等异味食物。

2、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容仪表良好。3、准时参加每日例会，听取经理工作安排。4、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。

5、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修，下班为话筒充电。6、与业务员密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的定房任务。

8、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业知识，不断提高自己的服务质量。

9、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。10、及时发现客人损坏的财产物品，及时通知总台向客人索赔。11、下班前应全面做好包房卫生，关闭所有电源，检查地面是否

有烟头，严禁开空调搞卫生。做到先关电源后出门，打扫卫 生只开照明灯不开其它灯，不能听音乐看电视搞卫生。12、做好客户档案资料，以便维护客情关系。

13、严格按照公司的培训方案，长期配合培训。

14、严格遵守《员工守则》和公司的各项的规章制度，尽职尽责。

KTV 公主经理岗位职责【第四篇】

KTV公主部经理的岗位职责

职务概述：努力完成公司给KTV部下达的各项任务与指标，管理好公主部的服务工作，严格执行KTV部的管理及操作服务制度，确保公司的快捷服务有效有礼。

职务与职责范围：

1、全面负责员工的化妆、仪态、礼仪、电脑点歌工作，以及服务流程的培训工作。

2、每天对员工的服饰、仪容、仪表进行严格检查，确保员工的对外形象，吸引更多客源，增加客人的回头率。

3、负责员工的更期编排、岗位编排及考勤工作，做好每日员工的岗位巡查工作。

4、监督和制止公主与客人在公司进行不道德交易或中介行为，做到遵纪守法。

5、积极主动与客人沟通，了解客人的兴致、爱好和要求，并将客人的意见及时向上级反映，主动留下客人的联系电话，与客人建立良好的关系，给客人留下良好的印象。

6、防止员工向客人以任何借口强索小费或嫌客人小费太少的现象发生。并且以身作则。

7、保证员工作分配的公平，严禁以权谋私，贪赃枉法，公平对待每一位员工，做到公私分明。

8、积极主动与各部门联系，搞好衔接和配合工作，一切围绕公司营运目标，团结协作，配合公司完成各项指标。

9、上呈下达，及时向属下员工传达及贯彻公司要求及营运措施，保证能及时解决工作中存在的问题。

10、培训员工的色盅、猜枚技巧以及活跃气氛的方式方法，但严禁参与客人的赌博活动。