ktv服务员岗位职责【通用5篇】
【导言】此例“ktv服务员岗位职责【通用5篇】”的范文资料由阿拉题库网友为您分享整理,以供您学习参考之用,希望这篇资料对您有所帮助,喜欢就复制下载支持吧!
ktv服务员岗位职责【第一篇】
1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》,及各项规章制度。
2、按时上下班,穿着整齐KTV服饰,DJ服饰,工作服,保持良好的精神面貌,不要让心情影响工作的质量,眼勤、手勤、脚勤、心勤。
3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作,检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。
4、准时参加例会,接受KTV主管的工作安排。
5、服从KTV主管的工作分工,做到先服从,后上诉。
6、各项服务工作做到迅速、准确,及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。
7、服务员不准私开包房,使用客用设施点歌,唱歌。
8、与KTV厅房DJ密切配合,集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务,按照服务程序为客人提供优质的服务。
9、主动热情和落落大方的姿态对待客人,在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人,必须按规范向客人问好。
10、积极参加部门培训,不断增强自身质量和业务技能。
11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格,特别是大厅和包房的价格差异。
12、下班后,要整理包房,检查KTV的灯光、空调、地面、台面,锁好柜。
ktv服务员岗位职责【第二篇】
1、按照领班安排认真做好岗前卫生,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供xxx服务,
4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点;
5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
ktv服务员岗位职责【第三篇】
1、负责来宾的迎送和引座工作。
2、接受客人预订。
3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。
4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种,具有速记客人姓名的能力,并能准确称呼客人。
5、正确操作电脑,适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。
6、正确解答客人提出的问题,收集有关信息。
ktv服务员的工作职责【第四篇】
1、 熟记操作程序及各种基本技能,负责为客人按标准提供服务。
2、 与主管和前台及时沟通,对自己所在营业区域的常用数字做到心 中有数。
3、 负责服务区域内的卫生保持,负责服务区域的设施、设备的管理、 保养和申请维修。
4、 负责相应单据的填写和分派,负责客人用品和易耗品的领用。
5、 负责对出品的质量监督。
6、 负责客人意见的反馈,并把公司营销的内容向客人口头宣传,关 注客人的人身安全。
7、 了解常客的姓名及饮食爱好。
8、 负责结账工作。
1、 服装仪表
2、参加营业前简报
3、营业前准备工作
4、领货
5、为客人点饮料
6、摆设台面 7、服务客人入座
8、服务递送餐牌/酒水牌
9、服务饮料、酒水
10、点歌服务
11、葡萄酒之服务
12、点香烟服务
13、服务冰水/服务添加茶水
14、收空盘
15、更换烟灰缸
16、牙签服务
17、水果服务
18、呈送帐单
19、欢送宾客
20、清理桌面
21、擦拭餐具
22、营业结束收拾工作
23、客户关系
24、营业结束收拾工作
25、顾客抱怨之处理
26、顾客纠纷之处理
27、使用过餐具之处理。
ktv服务员的岗位职责【第五篇】
1、积极主动地向客人介绍公司的各项优惠活动和配套设施。
2、热情为客人办理各项委托事宜和各种呼叫服务。
3、留意常客姓名,并尽可能多的称呼客人姓氏,增加客人的亲切感和自豪感。
4、随时听取顾客的意见,注意工作中存在的问题,及时向上级反映。
5、注意客人消费动态,以免发生跑单,客离查房迅速准确。