项目管理培训总结优推5篇

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项目管理培训总结【第一篇】

全球领先的项目管理培训公司、PMI（项目管理协会）全球注册教育机构ESI国际公司近日的全球调研报告《PMO全球现状：迈向新世代》对这些问题进行了解答。

中国市场的五大特点

ESI国际公司已连续两年PMO调研报告。此次调研针对超过17个行业展开了调查，收集了能源、电信、IT、建筑、医疗保健、制造、政府及金融服务等行业和领域的超过3000多份各级项目管理人士的问卷反馈。

ESI亚洲客户咨询服务总监Ravi Sahi认为，ESI国际公司通过调查发现，PMO正逐渐步入新的发展阶段，在某种意义上说，新一代PMO已经诞生。新一代PMO从属人员具有更高的成熟度和更强烈的商业意识，注重学习，并且关注客户满意度。

Sahi指出：“我们发现，随着PMO逐渐成为企业运营的主要支撑力量，PMO从IT部门转移并渗透至整个企业的趋势仍将继续，而相关的项目管理人员也正在逐渐由PMO全部接管。值得一提的是，尽管北美的PMO普及程度依然领先，但亚洲尤其是中国PMO的发展令人印象深刻。”ESI国际公司的报告显示，PMO在中国市场呈现出以下五个特性。

第一，中国PMO能对培训影响做出评估，但对培训的ROI评估尚有不足。只有%的PMO从属人员表示他们的PMO对ROI进行了评估，低于亚太区%的平均值。

第二，在保持培训的持续性上，中国PMO发挥着积极作用，高达%的PMO从属人员认为他们的PMO在提供培训机会方面表现优异。

第三，中国PMO能够显著提升项目各层级的可见性及执行力，改善沟通与合作。%的PMO从属人员认为PMO使得风险和质量管理得以改善，有%的人认为PMO改进了组织范围内的流程、标准和方法。

第四，大多数中国PMO能有效评估自身的有效性。72%的PMO从属人员表示其PMO对自身进行了正式的测评和报告，高于亚太区%的平均值。

第五，中国PMO依然受到项目经理及高级管理层的质疑，仅有%的PMO从属人员表示他们的PMO价值没有被质疑。

Sahi总结说：“PMO在中国的成长是有目共睹的。然而，在捍卫自身作为整个企业不可或缺的存在上，中国PMO依然任重道远。尽管PMO在成熟度和发挥培训中心作用的方面取得了重大突破，但仍需解决企业高管和客户质疑PMO作为整个企业不可或缺的重要组成部分的价值等根本性问题。”

PMO与项目管理软件

作为PMI的认证教育机构，ESI国际公司注定更多地将注意力放到培训方面。目前市场上出现了很多项目管理软件，这些软件将项目规划、项目成本管理等与项目相关的标准管理流程体现在软件中。在一些人看来，好的项目管理软件可以帮助企业形成合理的项目管理模式，PMO从属人员只要按照软件的流程来管理项目就可以了，这或许可以降低企业对项目管理人员的要求，因而无需太多高端的PMI认证人员。

谈到这个情况，Sahi认为，确实有些企业会为了一些小项目购买项目规划或成本管理等项目管理软件，并且在发现实际项目管理流程与软件上的流程不一致时，根据软件上的流程来调整现有流程。

项目管理培训总结【第二篇】

[关键词] 目标管理 培训项目 实施

目标管理是美国著名管理学家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。这种管理方法提出后，逐步发展成为许多国家组织普遍采用的一种系统地制定目标并据此进行管理的有效方法。中国于20世纪70年代引进，并在企业中运用，取得了明显的管理效果。目前，目标管理已成为中国许多企业、政府机关、事业单位实际采用的管理方法之一，不少青少年宫也采用了目标管理方法，但应用不普遍、不深入、甚至流于形式，本文试图从青少年宫的基本业务单元――培训项目入手，来探讨目标管理方法的具体实施。

一、目标管理的涵义及主要思想

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织上层管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的责任范围；然后又用这些目标来进行管理、评价和决定每个部门和成员的奖惩。在指导思想上，以Y理论为基础，Y理论认为，在目标明确的情况下，人们能够对自己负责；在具体方法上，则是科学管理理论的进一步发展。它强调通过目标来进行管理，其基本思想可概括为三个方面。

1.以目标为中心原则：目标管理强调明确目标是有效管理的首要前提。明确的目标使整个组织有了协同行动的准则，可使每个成员的思想、意志、行动统一在一起，以最经济有效的方式实现目标。在目标管理中，注重目标的制定，各分目标必须以总目标为依据，分目标是总目标的有机组成部分，计划制定和执行以目标为导向，任务完成后又按目标的完成情况来进行考核。

2.发挥人的自主性：目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的，它非常重视上下级之间的协商、共同讨论和意见交流。通过协商，加深对目标的了解，消除上下级之间的意见分歧，取得上下目标的统一。由于目标管理吸收了企业全体人员参与目标管理实施的全过程，尊重员工的个人意志和愿望，充分发挥员工的自主性，进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价，改变了由上而下摊派工作任务的传统做法，调动了员工的主动性、积极性和创造性。

3.系统管理原则：目标管理强调目标的分解，要求总目标和分目标之间以及分目标与分目标之间要相互支持、相互保证，形成相互支援的目标网络体系，从而保证了目标的整体性和一致性。

二、培训项目实施目标管理的作用

随着培训内容的丰富和学员规模的扩大，青少年宫素质培训从大一统管理模式逐步走向分项目管理，培训项目设计大多是按照教学内容不同分为若干专业项目，如舞蹈项目、声乐项目、器乐项目、书法项目等等，也有按照培训对象的不同划分，如婴儿早教项目、幼儿项目、小学项目、中学项目等，或两者相互结合设计培训项目。培训项目作为青少年宫的基本业务单元直接面对广大青少年和广大家长，项目管理好坏直接影响培训教学质量和服务质量，影响青少年宫的声誉。目标管理可以有效提高青少年宫培训工作质量和水平，主要体现在三个方面。

1.规范了培训项目管理工作。青少年宫培训项目大多聘任专业教师担任负责人，其特点是，教学经验比较丰富，然而经营管理知识缺乏，尤其缺乏现代经营管理技术。担任项目负责人后，其工作角色发生了转变，从专业教师变为管理者，从单干变成管理项目团队，很多项目负责人都较难适应。通过目标管理，可使各项工作都有明确的目标和方向，知道什么工作有利于实现目标，什么工作对实现目标无用，可有效避免形式主义和做无用功，同时为了实现目标，必须制定工作实施计划，从而避免工作的盲目性、随意性，可使项目负责人迅速进入项目管理轨道摆脱被动的局面。

2.有助于实现有效控制。在项目管理过程中，往往会发生各项制度措施停留于形式，工作无法深入，究其原因，关键在于没有跟进控制工作。控制与其他管理职能之间存在着密切的关系，离开一定的计划、组织、领导，控制就无法正常进行，离开了适当的控制，计划、组织、领导都可能流于形式，得不到实效。目标管理中所设目标在数量或质量方面都具体量化，具备可考核性，它解决了控制工作的两个难点：控制标准和控制手段，既有利于项目负责人自我控制，也有利于管理者工作控制，从而使控制工作层层落到实处。

3.有力地调动员工积极性。目标管理的最大优点在于它能使员工用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发员工发挥最大的能力把事情做好，使员工发现工作的兴趣和价值，享受工作的满足感和成就感。在培训项目目标管理实施过程中，可以有效发挥项目负责人的工作积极性和创造性，形成百花齐放的工作局面。

总之，培训项目实施目标管理可以调动项目负责人积极性，提高培训项目工作效率和工作效益，更好促进青少年的健康成长与成才。

三、培训项目目标管理的具体实施

目标管理的程序具体分为：目标的确定、目标的实施和目标的考核总结。

1.目标的确定。在目标管理的具体实施过程中，起决定性的工作是确定合适的组织整体目标以及正确确定下属人员的工作目标。在实践过程中，一般将培训项目目标分为培训项目规模效益目标、培训项目业务发展目标、培训项目教育质量成果目标三大类。

(1)培训项目规模目标：主要考核指标为项目培训人次、项目培训收入、项目活动参与人次和培训项目净收入。

(2)培训项目业务发展目标：主要考核指标为专业教师团体建设、培训项目教学体系建设和新业务拓展。

(3)培训项目教育质量成果目标：主要考核指标为老生巩固率、项目活动见报率、学员获奖率和家长满意度。

为便于考核，所有指标应尽可能量化。具体指标数值要根据项目不同和往年基数确定，要体现青少年宫年度培训工作的具体要求，并与当地青少年的实际需求相衔接。由于各地青少年宫具体情况不一，在制定目标时，可以思考目标是否概括了培训项目的主要特点？目标能否考核？目标是否明确，包括数量(多少)?质量(多好，或具体的规格要求)?时间(何时)?费用(耗用多少)?目标是否能激励人们去争取完成，是否切实可行？只有管理者不断思考并通过和员工的多次磋商才能使目标设定符合青少年宫的长远利益，才能使得员工始终具有正常的“紧张”和“费力”程度。

2.目标的实施。有了明确、具体的目标，没有明确详细的计划去实施、执行，目标也难以实现。在目标实施中首先将工作目标按时间、空间分解形成年度、季度、月度工作计划，明确工作任务，即在一定的时间段内为了达成工作目标所应完成的工作项目。其次，将工作项目分为两类，一类为重复频率高的经常性工作，要编制标准作业程序，按照标准作业程序执行，也就是将具体事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范经常性工作；另一类为重复频率低的非经常性工作，要掌握使用PDCA循环方法，即不断地计划、执行、检查、修正，从一个循环进入下一个循环，循环往复，不断实现自己的计划与目标，不断总结经验与教训，不断累积自己的成功与优势，不断超越旧我。另外，虽然目标管理在实施阶段强调自主、自我管理，但不意味着上级管理人员就可以放手不管，相反，管理人员要经常对工作情况进行检查，对项目负责人要加强工作指导和帮助。

3.目标的考核总结。在学期结束或学年结束后，要根据考核表对培训项目目标完成情况进行考核，决定奖惩。考核表是目标考核指标的书面载体，除了指标体系外，还要根据不同指标的重要性分别赋予权数，最后计算出考核结果。在考核评价过程中，项目负责人要正确认识和对待考核，既能以成果为评价工作好坏与优劣的唯一标准，同时也能将考核过程作为获得指导、改进工作、面向未来的过程。其次，考核的标准、过程、结果应当公开，尤其是要重视宫主任和项目负责人的考核结果反馈谈话。第三，在考核评价过程结束后，要按事先商定的协议予以奖惩，尤其不能因为由于项目负责人完成目标大大超过预期要结予较大的奖励或惩罚时，不按协议兑现奖惩。

四、实践思考

目标管理看起来简单，但要把它真正付诸实施，实施得比较规范，并达到管理目的，却非易事，尤其是青少年宫系统目标管理应用相互借鉴经验比较缺乏，我们边学习、边实践，在推行过程中，我们认为以下几点尤为重要。

1.对目标管理的认识。目标管理对培训项目负责人的要求相对较高，首先，必须知道什么是目标管理，为什么要实行目标管理，怎样进行目标管理；其次，必须知道广大青少年的真实需求和本青少年宫的目标是什么，以及自己的活动怎样适应这些需求；还必须设置科学合理的目标。同时，目标管理对青少年宫领导和广大员工也有一定的认识要求，大家要形成共识。现实工作中，许多单位由于缺乏对目标管理基本思想的正确认识和目标管理基本技能的正确把握，往往会使目标管理走样，流于形式，最终蜕变成为一种管理上的时髦。

2.防止目标的偏差和管理的偏差。青少年宫的教育价值、愿景和管理目标要体现一致性，然而，现实工作中，两者往往发生偏离，如强调短期目标的实现而对长期目标不关心或无法关心；目标管理需要可度量的指标，可度量的指标不一定完全体现目标，何况还有许多工作无法定量；目标一旦确定就不能轻易改变，使得青少年宫无法通过权变来适应变化多端的外部环境等。在目标实施过程中也容易发生偏离，如管理过紧，任务和方法都标准化严重限制员工工作积极性和创造性；管理过松，过于强调领导对员工的信任，放手让员工自主去工作，最终难于保证任务的完成；甚至出现员工唯考核指标至上，工作失去本身意义。

3.坚持。坚持就是胜利，在目标管理的推行过程中，一要时间上的坚持，要克服困难一贯实施，不能三天打鱼二天晒网，在坚持过程中不断总结、不断改善，才能提升管理水平，才能取得管理效果；二要工作内容坚持，要不折不扣坚持目标管理原则，不变通妥协、不走过场，才能使目标成为每一个项目负责人的行动指南，才能取得目标管理应有的效果。

参考文献：

[1]哈罗德•孔茨、海因茨•韦理克。管理学[M].北京：经济科学出版社，1998.

[2]彼得•德鲁克。管理思想全书[M].北京：九洲出版社，2001.

[3]周三多等。管理学：原理与方法[M].上海：复旦大学出版社，2003.

项目管理培训总结【第三篇】

关键词：培训管理 职业 重要性 质量

一、培训管理在职业培训中的重要性

目前企业职业培训一般时间短，见效快，尤其技能类岗位能力培训，在规定的较短的时间里，首先要经过理论学习培训，巩固专业理论知识，再通过实操技能的操练，达到理论实践相结合的目的，最后通过考试鉴定获取职业资格等级证书。相比技能类，管理类的培训见效略慢些，培训多是对人的思想、理念的一种熏陶，以达到培训后在工作方式、管理能力方面的提高。在较短的培训时间里，培训质量的保证不仅靠培训师的渊博知识和授课能力，更重要的是取决于培训管理工作做细做精。培训管理能力水平高低显得尤为重要。

培训过程是一个有机的闭环结构，环环相扣，互相制约。如果有一个环节出问题，那么培训的质量一定会受影响。所以说我们培训质量的好坏不仅取决于培训设施、设备的完备、先进适用性，师资能力雄厚的程度，更重要的是取决于我们管理水平的高低，我们要站在企业经营战略的高度上去进行有效的管理，进行培训全过程组织、协调、监控、督导。因此，职业培训管理对培训质量有至关重要的作用。

二、加强培训管理，提升培训质量

1.建立高效的企业培训质量管理体系。企业培训质量管理体系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理办法。企业应该加大对培训体系的硬件设施投入，建立技术设备先进的实训室。加大师资力量的建设，培养双师型的专业培训师。加大培训组织的健全，要有与培训流程重要环节相匹配的部室及人员。加大培训工作的管理，培育企业优秀、独特的培训文化，形成一套健全、完善的培训管理体系，实现培训的模式化、程序化、整体化，促进培训水平的全面提升。

2.加强培训实施监控和管理。职业培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。好的计划必须要靠好的实施来实现。通过修订培训计划管理工作标准、预决算及统计、档案管理办法，加强培训计划实施监控。做到准确及时分解年度培训计划，按月落实培训项目开班时间和人数，协调安排培训地点和住宿，做好计划任务的下达。对不能按时举办的班，主动及时跟主办方沟通，督促主办方按时办班。沟通后仍不能按时举办的班，上报上级领导单位相关部门。不断完善月培训计划实施日志，按日填写培训开班情况并及时。按周统计培训数据，及时掌握培训项目实施状况，发现问题及时上报，及时沟通，避免出现培训班人数过少，浪费培训资源的现象。严格控制培训经费，做到不超支不浪费。做到计划周全且按计划实施。

3.完善管理制度，制定管理标准，建立健全督导工作机制。通过修定培训项目评估实施办法或细则、培训项目质量管理标准、培训项目质量督导工作标准等，对培训项目实施过程各质量环节进行有效督导，实现培训项目全过程管理，发现问题、解决问题，从而提高培训质量。督导人员认真巡查、填写督导日志，实现培训项目监督工作“三化”即流程标准化、操作规范化、监督常态化。构建“三层级”评估管理体系，即培训师、班主任的“自我评估”、培训承办部门或项目组的“自我诊断”及督导委员会或督导专家组的“督导评价”相结合的三层级评估体系，不断深化培训效果总结评价，完善培训评估机制。

4.认真进行评估，形成完善的培训档案。培训的评估和总结也是十分重要的环节。做好培训评估总结和培训档案资料的管理对提高培训质量，无疑具有重要的意义。做好培训质量指标分析，如听课记录、学员问卷调查分析，尤其是学员问卷回收反馈率、教师教学效果满意率、教学组织管理满意率和生活服务满意率等量化指标。通过对培训科学的评估，客观评价培训质量，及时发现问题，反馈给企业有关部门，总结经验教训并进行积极整改，以达到提高培训质量的目的。

5.加强学员成绩库管理及反馈。为引起学员对培训的重视，保证培训质量，提升企业竞争力，企业逐步完善了培训机制，建立健全考核与激励机制，将学员的培训成绩纳入年底考核。为了让各单位更及时准确地了解培训学员的成绩及获取资格证书实情，培训机构要及时建立培训学员成绩库，并按月及时反馈给各送培单位。这一管理方式保证了送培单位在当月及时掌握学员的成绩，对学员培训起到了督促作用，对促进培训的长远性起到了一定的作用。

由此可见，加强培训管理就是加强培训全过程的控制和督导，做好培训的战略管理、计划管理、实施管理及评估管理。不断探索培训管理模式，不断完善培训流程，不断提高管理水平，促进培训质量的提高。

参考文献

项目管理培训总结【第四篇】

关键词：电网 培训项目 五位一体 管理模式 自我融合

中图分类号： 文献标识码：A

从国家电网公司在2014年提出“职责、流程、制度、标准、考核”五位一体协同的宏观战略部署，到2016年提出“‘十三五’全面落实‘五位一体’机制”应用的目标定位，到国网湖北省公司提出推进“五位一体”自融合以及与信息系统、生产实践和绩效考核融合的微观实施探索，“五位一体”协同机制必将成为国网湖北省公司管理培训中心（以下简称中心）强化培训项目管理的方向。中心自成立以来，逐步承担起国网省公司管理人员的各项培训工作，培训项目、人次、培训实施天数不断攀升，培训业绩不断突破，并在培训项目管理中培育了许多亮点，形成了以工作流程及工具包为基础的项目管理模式。培训项目体现中心的服务能力和服务水准，强调过程的标准化管理。但是，流程的精细化程度相对比较欠缺，标准流程体系尚未成形。因此，站在新的、更高的起点上，迫切需要促进“五位一体”管理理念与培训管理实践深度融合。

1.培训项目“五位一体” 管理模式的内涵

国内培训中心对构建培训项目管理体系存在不同的理解。其中，杭州市干部培训中心的培训项目管理体系包括培训需求确定、培训计划与设计、培训组织与实施、管理控制、培训评估。[1]马钢教育培训中心的培训项目管理体系包括培训项目的组织管理、流程管理、质量管理、成本管理、人力资源管理、评价与激励等。[2]中国南方电网有限责任公司党校的培训项目管理体系就是管理流程的体系化。[3]国网新疆电力公司培训中心的培训开发项目管理体系包括：开发指导和管理机构、开发管理制度、队伍建设、项目开发流程、监督机制及过程管控、开发方式。[4]归纳起来，上述培训项目管理体系的提法强调：在培训体系中导入项目管理的理念和方法，将项目管理体系与培训管理体系进行融合，具体包括：培训项目需求分析、培训计划制定、培训实施、培训项目效果评价、培训成果转化。[5][6]因此，综合而言，培训项目管理体系的核心理念在于：在培训管理体系中导入项目管理的理念，将项目管理体系与培训管理体系进行融合。

目前，培训领域存在“五位一体”的类似提法。其中山西电力公司管理培训中心的“五位一体”培训学习体系包括胜任力标准体系、课程开发体系、培训管理体系、领导力开发体系、教育培训体系。[7]江西省电力公司培训中心的“四位一体”的培训组织模式，即培训管理部、培训业务部门、培训服务中心、相关科室的“四位一体”。[8]浙江省电力公司培训中心提出的“五位一体”培训管理模式，是强调作风建设、考核、诊断、督查、创新奖励的一体化。[9]福建省电力公司管培中心的“调查（评价）、分析、反馈、整改、提升”五位一体培训服务评价体系。[10]广东红海湾发电有限公司的培训规划、培训运营、培训资源、制度保障“四位一体”培训管理体系。[11]上述培训领域的“五位一体”或“四位一体”的提法仅仅从培训管理体系来诠释，与国家电网公司的“五位一体”的管理理念并非一脉相承。

鉴于国家电网公司的“五位一体”是指以流程为基础，职责、制度、标准、考核等与流程相关管理要素的一体化整合，本文结合中心的实际情况，借鉴“五位一体”的理念，将培训项目 “五位一体” 管理模式定义为：以培训项目为对象，融合项目管理体系和培训管理体系的理念，围绕项目决策、组织、实施、监控和评估，以培训项目管理过程为基础，将流程、工作说明、工作职责、制度标准（工作依据）、工具等要素进行一体化整合，旨在明确做什么（流程、工作说明）、由谁做（职责）、如何做和达到什么效果（工作依据、工具包），提高培训服务质量。

2.管培中心培训项目管理的现状

国家电网各省公司的培训中心由于历史沿革和资源情况存在差异，从而没有统一的管理模式。长期以来，国网湖北省电力公司管理培训中心按照“内涵提升、质量优先”的原则，依循“队伍精干、管理精益、服务精细、品牌优（三精一优）”的工作思路，大力推进流程梳理和再造，强化培训过程管控，已经形成自己的特色。培训项目涉及培训管理部、管理培训部（培训实施一部）、质量评价部（培训实施二部）、后勤保障部、资产财务部5个部门。从目前架构来说，培训管理部既是业务部门，也是职能部门。其中，作为职能部门，培训管理部的职责包括：培训统计、培训规划（目前，中心基本上没有开展培训规划，主要是完成上级部门下达的任务），项目储备、科研项目的管理（策划、督促、申报等）；作为业务部门，培训管理部的职责则包括培训项目策划、u估。项目的培训策划、评估由培训管理部负责，培训实施由管理培训部（培训实施一部）和质量评价部（培训实施二部）负责，其中管理培训部（培训实施一部）主要实施省公司人力资源部下达的培训项目，质量评价部（培训实施二部）实施非人力资源部下达的培训项目。培训管理部、质量评价部（培训实施二部）和管理培训部（培训实施一部）三个部门的人员相对比较多，能够进行专业化分工，从而能够实施规范化的流程和标准化的文本来达成培训环节之间的协调，以此提高培训项目实施的工作效率（即采用标准化协调方式）。

在培训项目管理中，流程是所有培训业务运转的“脉络”和连接其他管理体系的主线。目前培训项目的流程见表1，中心共制订了23项流程，涉及一级流程1项、二级流程5项和三级流程17项。所涉及的制度规定是：《国家电网公司教育培训项目管理办法》和《国家电网公司教育培训管理规定》《国家电网公司培训班管理办法》《国家电网公司内部控制管理办法（试行）》《国家电网公司保密工作管理办法》《国家电网公司财务管理通则》，输入输出文本工具有35个。

总体而言，参考CMMI的流程能力分级标准，中心对培训项目管理的流程能力已经基本进入流程成熟度模型中的规范级能力水平，也就是说，流程已经规范化，拥有严格的管理措施，保障资源能够得到保障，权限结构清晰，员工可以参考流程执行任务。具体到中心的培训项目管理流程来说，中心培训项目的一级、二级、三级流程都已经被形成规范化的文本，并且编制规范的流程指引，尤其是中心的培训项目正在按照流程进行操作。但是，有些环节流程不够细化（例如培训项目需求调查与分析、培训策划），没有体现现实操作流程；流程存在一些细节性的问题，例如有些环节流程比较细（例如培训实施），但是实际并没有按流程来操作。中心在培训项目管理实际中积累了一系列好的文本模板，但是有些模板需要进一步改进和细化（如培训需求调查、培训需求分析报告、培训效果评估报告），有些需要增加文本（如开/结班主持词、培训调研访谈提纲）。并且，项目管理流程优化工作是一个不断完善的过程，在新的流程实行一段时间之后，可能又出现一些新的情况、新问题，需要进一步完善。因此，培训项目“五位一体”管理模式的构建重在总结中心的成功经验和好的做法，细化流程和工作节点，改进和补充工具文本，并将这些要素体系化，实现流程从隐性到显性，从无形到有形。

3.培训项目“五位一体” 管理模式的构建

鉴于培训项目实施工作繁杂且细致，通常容易将培训实施各个环节视为多个独立的活动节点，本研究按照“整体构思，模块化研究”的思路，采用 “工作分解结构法”，对中心现行的培训项目实施流程、制度标准、表单文本进行全面梳理。首先构建流程全貌（即培训项目的一级流程环节），然后按照“工作分解结构法”层层分解到二级流程和三级流程（如图2所示），形成流程工作说明，将制度标准嵌入流程之中，优化和完善表单文本等工具包，并将制度标准、表单文本与管理流程环节进行匹配，导出关键节点的流程职责清单。基于工作流程、流程工作说明、制度标准、工具包、职责清单等管理要素，最终形成“以流程为主线，以流程工作说明和职责清单为两翼，以工作依据（制度、标准）为准则，以文本表格工具为监控手段”的培训项目“五位一体”管理模式。

培训项目流程体系设计以培训实施价值链的基本活动为基础，系统梳理并设计培训项目实施的一级流程，并将细分的二级或三级流程逐层套进。其中，在一级流程中由培训项目需求调查与分析、培训项目策划、培训项目招标与外委合同管理、培训项目实施、培训项目评估、培训项目收尾6个前后衔接的环节组成完整过程，推动培训项目的实施。根据访谈内容，将中心已有具体操作的经验和做法融入二级流程，对二级流程中的关键节点细化形成三级流程，并对三级流程图各个节点中的工作任务进行解释说明，形成工作任务清单。

在培训项目管理流程的梳理过程中，逐步确定培训项目管理所涉及岗位的工作职责。该方法具体内容如表1所示（以培训项目需求调查与分析环节的流程职责为例加以说明），横行表示具体职位，纵向表示流程中各个职位所涉及的具体职责，对每个流程进行分解，按流程时间或空间上发生的先后次序和所涉及的各职位依次填入表格中。然后，按照导出各职位的流程职责，并通过职责之间的内在逻辑关系形成一个统一的整体。

4.中心培训项目“五位一体”管理模式的“六化”特色

遵循国家电网公司“五位一体”的核心理念，结合培训管理的内在规律，国网湖北省公司管培中心提出的基于“流程、工作说明、工作依据、培训职责、工具包”五位一体培训项目管理模式具有以下特色：

管理流程化，流程清单化。培训项目“五位一体”管理模式强调培训项目是管理的对象，一切以培训项目为中心，梳理管理流程，形成流程图，并对关键节点按“工作分解结构法”的思路细化主要任务，形成主要任务清单，方便培训项目管理者对工作完成情况进行监控。

工作制度化，表单规范化。培训项目“五位一体”管理模式以中心的培训项目为对象，梳理国家电网公司出台的相关管理制度、规定及办法，并按照一级流程环节列出本环节所涉及的具体规定，实现工作制度化。并且，采用“里程碑”方法规定各阶段的工作目标，优化、编制在流程的节点所用到的重要工作表单（以输出的表单作为里程碑），统一规范工具格式。

职责边界化，工作指南化。培训项目“五位一体”管理模式将培训项目管理中流程各环节的职责整理提炼，动态导出以项目为导向的职位流程职责，实现中心的培训项目参与相关人员的职责与责任明确化，划清各参与人员的项目与非项目的职责边界。并且，最终以工作职责、工作依据、流程图、流程节点任务清单和输入输出工具包为基本元素，形成专业化、规范化、系统化的《培训项目管理工作指南》。

通过以上“六化”，中心培训项目的“流程、工作说明、工作依据、培训职责、工具包”五大管理元素实现了有效的自我融合，必将为中心的管理升级提供支撑。

参考文献：

[1] 姜伊翌。基于TQM 的培训项目管理体系构建[J]. 合作经济与科技，2014（20）：146- 147.

[2] 凌允辉，牛树刚，王小平。 培训项目化管理模式的实践探索[J].安徽冶金科技职业学院学报，2012（3）：49- 52.

[3] 李翠屏，陈亮宏，申邵文，齐晓宇。电力企业培训项目管理流程优化[J].中国管理信息化， 2015（11）：122- 124.

[4] 高天山，房晓云。电力企业培训项目开发管理解析[J].科技资讯，2014（28）：113- 114.

[5] 钟玲。运输公司培训项目管理体系的构建研究[J]. 经营管理者，2014（1）：108.

[6] 张力凡，杨洋。浅谈油田企业培训项目管理体系建设[J].科技与企业，2015（18）：30.

[7] 马云风，张宏杰，王宇琦。 建设“五位一体”的培训学习体系[J].现代商业，2015（24）：218- 219.

[8] 谢雯，杨小君，王涛，郭辉。开展创新管理，提升培训服务效能[J].中国电力教育， 2013（36）：67- 70.

[9] 胡静。国网浙江电力培训中心：构建“五位一体”培训管理新模式[J].中国电力教育，2013（30）：59- 61.

[10]张秀娟，周何烨。“五位一体”提升培训满意率[N].中国电力报，2015- 3- 10（006）.

项目管理培训总结【第五篇】

一、按国家《国家基本公共卫生服务规范》和《严重精神障碍治疗管理工作规范》2018版的要求，完善工作制度和工作流程，加强学习危险评估分级及分类干预，不断强化严重精神障碍规范化管理治疗工作，全区严重精神障碍项目工作要求：严重精神障碍患者检出率达5‰，管理率达90%以上，规范管理率达85%以上，治疗率达65%以上，体检率达80%以上，稳定率达100%以上。

二、继续开展病情评估和建立健康档案。患者在纳入项目管理时，除需要原承担治疗任务的专业医疗机构提供疾病档案信息外，还应进行一次全面评估，检查患者的精神症状和躯体疾病，根据《严重性精神障碍管理服务规范》建档登记的内容建立健康档案。对明确诊断的严重精神障碍患者开展危险性评估，及时与公安部门进行信息交换，防止发生肇事肇祸的行为出现。

三、定期随访。各乡镇卫生院对于本辖区内纳入项目管理的患者，每年至少随访4次，入户面访2次，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，由精防医生在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院；对伴有躯体症状恶化、药物不良反应或有危险行为倾向的患者，应将患者转至上级医院。

四、各医疗单位要健全严重精神障碍管理制度，并填写各项工作登记簿。开展院内新近人员、村医管理培训工作。定期开展《国家基本公共卫生规范（第三版）》、《精神卫生法》相关文件的培训工作，培训结束后要留存图片、制定培训计划、实施方案、通知、总结、课件、签到薄、问卷、效果评价等相关资料。做好发病报告及迁入患者接收管理工作。

五、做好患者康复指导。鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。对已登记病人的家属开展家庭护理和管理教育。

六、加强健康教育、《精神卫生法》和精神卫生知识的宣传。做好主题日宣传活动，加大精神卫生宣传力度，10月10日世界精神卫生主题日宣传工作，积极发放精神卫生防治知识宣传单、出动宣传车、张贴宣传画、出宣传板等方式普及精神疾病防控知识，并及时上报宣传计划、总结及影像资料。