质量管理论文『实用』

质量管理论文探讨了质量控制的核心理论与实践方法，分析了影响因素，提出了优化策略。研究表明，系统化的管理和持续改进是提高产品质量的关键。下面由网友分享的“质量管理论文『实用』”优秀范文，供您学习参考之用，办公学习更轻松，希望对您有所用途。

质量管理论文 篇1：

一、中药饮片市场质量管理的困境

与化学药品相比，中药饮片的质量受到更多因素的影响。首先，作为中药饮片的原材料，中药材的质量对中药饮片的质量有非常重要的影响，而中药材质量受到种质资源、生长环境、种植方法、采摘时机、运输及储存条件等因素的影响；其次，中药饮片前处理过程和炮制过程都需要特定的工艺，生产过程是否严格遵守工艺规范直接影响中药饮片的质量；第三，中药饮片的存储和运输同样需要一定条件，储运条件不足也会影响到中药饮片的质量。因此，中药饮片的质量影响因素复杂，标准难以把握。事实上，当前中药饮片原材料质量不稳定，加工炮制水平参差不齐，掺杂使假问题比较突出，储存保管不当导致的质量问题也比较普遍。针对这一状况，有关部门也采取了很多治理措施，但是由于中药饮片的质量影响因素多、标准难以明确，造成中药饮片质量监管面临很大的困难。此外，由于中药饮片市场激励机制不健全导致市场竞争不规范。国家为了保证中药饮片质量、规范中药饮片生产，采取了一系列措施，例如中药饮片生产GMP认证等。但是由于严格按照规范生产的成本太高，而市场上却是“低价为王”，导致规范生产的饮片利润过低，没有竞争力，从而导致劣币驱逐良币的局面。综上所述，在中药饮片质量管理中，目前存在技术问题和激励机制问题，而激励机制问题尤其突出。虽然中药饮片质量因素难以准确把握导致中药饮片质量监管工作较为被动，但是即使有了明确的质量标准，却没有很好的正向激励机制，企业在掌握信息优势的情况下还是会采取规避行动，仍然会使质量监管工作陷入疲于应付的境地。因此，要提高中药饮片的质量，需要给中药饮片生产企业以正向激励，促使其避免违规违法行为，自主提高中药饮片的质量。

二、中药饮片市场质量风险产生的原因及纠正

（一）中药饮片市场质量风险的产生

传统经济学假设人类具有无限理性，因此企业应该自觉维护市场秩序，使消费者相信产品的质量、树立消费的信心，从而保证企业的产品能够顺利销售。然而这在解释中药饮片生产者掺杂使假行为时却遇到困难，因为掺假行为会导致整个中药饮片市场的混乱，进而危及中药产业，从长期看是不经济的，是一种非理性质量—价格行为。这种现象的大量存在说明“理性人”的假设在解释中药饮片市场时遇到困难。行为经济学则认为人类具有非理性行为，即在一定的诱惑或压力之下，厂商会采取一种看似“合理”，但是实际上并非完全理性的行为，通过掺杂使假等手段获取短期利润而不顾长远利益。众所周知，许多大型企业为了获得竞争优势，往往会依靠优势地位不断增强自身在供应链中的议价能力。与之相对，供应商们虽然为数众多，但往往规模小且分散，而且面临着众多同业竞争者对销售渠道的争夺，议价能力就会下降。因此在大型企业面前，多而散的供应商基本没有话语权。而很多供应链社会责任悲剧的起源就在于供应链上各方地位的不对等，在不对等的市场地位下，作为“核心”的大企业为求高利润，往往会将成本推向供应链上游，侵蚀上游企业的利润。对中药饮片供应链来说，其核心是中药饮片销售的主要渠道———医院。目前，在医院的中药饮片采购中普遍实施的是中药饮片招标采购机制，而能否中标的关键是价格（在质量“合格”的情况下，价低者中标），于是众多的供应商为了能够中标，只得在价格方面做出最大的让步。由于品质优良的中药饮片因为价格过高不具有竞争优势，无法进入医院这一销售渠道，这会极大挫伤供应商的积极性。低价招标机制虽然短期内给医院带来了利益，但不利于医院的可持续发展，因为获利微薄的中药材种植者和中药饮片生产商不会进行长期的投入，中药饮片的质量最终会受到影响。要改变这一局面，关键是供应链的核心———医院应采取行之有效的协作模式，善待中药饮片供应商，才能从根本上保障中药饮片质量。

（二）中药饮片市场质量风险行为的纠正

针对中药饮片供应链的困境，国际知名连锁咖啡公司———星巴克处理自己与供应链关系的理念值得借鉴。星巴克认为，善待供应商、建立同咖啡农与咖啡社区的互利合作关系非常重要，良好的供应链是“赢—赢”模式而不是“赢—输”模式。为了实现善待供应商的理念，星巴克采取了协作的方式，其核心是支付溢价。所谓支付溢价，即星巴克支付的咖啡价格远高于市场价格。星巴克的逻辑是，如果不能得到实际利益，咖啡农就不会在种植咖啡上进行长期的投入，咖啡的质量就会受到影响。而支付溢价为咖啡农带来了可观的利润，使得咖啡农在交易中得到的不是剥削而是利润，这也会保证星巴克能够购买到优质的咖啡豆。与此同时，为了使咖啡农能够真正得到实惠，星巴克在采购合同中设置专门的透明条款保证支付溢价的实现。这些条款要求供应链上各节点的参与者都需要详细记录咖啡豆价格支付情况，并提供证明材料。星巴克在采购时，还会认真核实材料的真实性，确保咖啡农能够从中获利。由此带来的启示是，处在同一供应链上的企业实际上是利益共同体，善待供应商并且采取有效措施建立协作关系就是善待企业自身。尤其是当企业寻求长期的'利润增长和可持续发展时，就必须考虑供应链社会责任———这种责任不仅关系到自身的运营，而且还会惠及整条供应链。我国的医疗卫生事业是具有一定福利性质的社会公益事业，作为医疗卫生事业重要载体的医院，更应当主动承担供应链的社会责任。

三、中药饮片供应链质量激励与约束机制

本文认为建立中药饮片质量改进的激励与约束相耦合机制是当前提升中药饮片质量、理顺中药饮片市场秩序的重要措施。

（一）实行中药饮片优质优价

根据目前医院在我国药品销售中的地位，医院在中药饮片供应链上的质量激励作用至关重要。应当摒弃将价格因素作为唯一参照的招标政策，建立中药饮片的优质优价机制，从而激励带动中药饮片供应链提高中药饮片质量。在中药饮片供应链中树立优质优价的激励，促使质量高、疗效好的中药饮片能够获得合理的价格，从终端开始形成正向激励。实施优质优价以后，对于可能升高的使用成本，可以通过医疗保险等支付途径分担，绝不能牺牲质量换取低价格。

（二）构建溢价支付的价格生态体系

在实施优质优价以后，构建溢价支付的生态价格体系，医院建立同上游供应商的互利合作关系非常重要。医院可仿效星巴克模式，对质量优等的道地药材做溢价，支付较高的价格，跟供应商形成长期协作关系，保证生产商、种植者的合理利润空间，以激励整个中药饮片供应链注重保证饮片质量。如此一来，中药饮片的利润能够在供应链中合理分配，供应链中的各个主体各得其所，能够承担维护中药饮片市场秩序的社会责任，共同保障中药饮片的质量。

（三）构建中药饮片的供应链智能化管理体系

为了确保中药饮片价格支付情况和质量状况，需要建立相应的保障措施。可以利用智能化管理软件和现代化的信息系统，从中药材种植到中药饮片生产、加工、储藏、销售的各个环节做好管理和监控。通过二维码技术，可以标记中药材的价格和产地及种植、采收信息，实现中药材质量的全面监控。在中药饮片的加工炮制过程中，按各种炮制工艺要求对生产过程中的成本消耗等进行记录。在仓储、配送过程中，通过智能化的物流体系对每一批中药材和中药饮片储运过程中的湿度、温度等做到实时记录。总之，通过各种技术手段使中药材和中药饮片的质量和价格信息成为可存储、可追溯的数据，支撑支付溢价。

（四）提高消费者对优质中药饮片的消费偏好

中药饮片供应链的最终目标是服务消费者，因此，消费者的偏好是中药饮片供应链质量激励的最终来源。因此需要提高消费者对优质中药饮片的认知水平，可以将供应链管理中积累的信息和数据，通过一定的平台向消费者展示。通过展示平台，消费者可以查询到所购买的中药饮片的原料来源、生产、运输、销售的全过程，了解其中的价格体系和质量控制措施，以使消费者充分理解中药饮片的成本信息和质量状况，增强消费者对中药饮片质量的信心，引导消费者的消费行为。

四、结语

综上所述，中药饮片的优质优价和供应链价格体系促使中药饮片供应链中形成对质量的正向激励。中药饮片的供应链智能化管理，则立足于中药材种植和中药饮片生产、加工、销售、使用的全过程，能够准确反映中药饮片的质量情况，确保优价的中药饮片必然是优质的，为中药饮片的质量激励提供良好的保障措施。这种激励机制和保障措施使供应链实现共赢，促使企业更加珍惜良好的市场秩序，保证中药饮片质量。

质量管理论文 篇2：

摘要：质量管理是建筑施工中的重要构成，随着目前对于质量控制以及管理的越加重视，质量管理上的理念受到了广泛的延伸，本文从所存在的问题和优化措施这两个方面的内容，简单对建筑施工质量管理中的优化进行谈论。

关键字：建筑项目质量管理施工管理

质量管理是建筑施工中的重要构成，随着目前对于质量控制以及管理的越加重视，质量管理上的理念受到了广泛的延伸，但是在建筑单位实现全面质量管理的同时也发现了不小的问题。就目前我国建筑施工技术不断发展的新时期而言，在质量管理方面，无论是从方法还是原理上都应该实现很大的发展和进步，只要这样才能真正发挥出建筑施工中质量管理的重要意义所在。笔者认为，在实现建筑施工质量管理优化的过程中，首先需要对所存在的问题进行分析，才能做到对症下药，真正实现对问题的解决和管理上的优化。

一、当前我国建筑工程施工质量管理存在的问题

（一）建筑施工单位对质量施工重视不够

在我国建筑工程质量管理过程中，首先出现的`问题就是企业以及管理者没有给予足够的重视，同时在质量管理意识上也不到位，没有将质量管理放在整体建设施工管理过程中的重要位置，也没有充分认识到质量管理的重要意义所在。因此在实际操作过程中就体现出了管理体系上的不健全和不落实。目前有很多企业在质量管理过程中，监管力度薄弱，很多质量手册以及管理文化都仅仅是一纸空文。还有些施工单位没有专门的质量管理技术培训，导致在施工过程中有些员工没有按照技术要求要进行施工，而这极易出现质量问题。

（二）从业人员素质不高

目前我国建筑施工企业中人员素质问题主要体现为两个方面的内容：首先目前处于一线的建筑工人很多都是来自于农村的闲散劳动力，其自身的专业素质不高，在工程质量方面也缺乏一定的意识，同时用人单位也很少会对其进行职业技能上的培训，都是依靠经验来进行施工，并不存在有效的质量管理方法；第二是在施工中的质量管理人员较少，并且专业素质不高，有些现场管理人员和项目经理甚至对建筑质量上的相关法律规定以及规范标准都缺乏了解。

（三）建筑市场秩序不规范

虽然我国在建筑市场的规范方面出台了一系列的相关规定，但是依旧有不少单位并不按照明文规定的政策以及建设程序办事，比如有些的工程主承包商在中标之后，依然会把主要工程分包给一些不具承包资质的包工头，而且这些包工头往往在实际工程建设过程中队对工程的质量问题不够重视，甚至出现偷工减料的惟利是图的现象，这对工程质量是个不小的影响。

二、建筑施工质量管理上的优化措施

（一）人员管理上的优化措施

在建筑施工的过程中必须要注重对人的因素上的把握，因此在质量管理上需要注重实现人员管理上的优化。在具体的施工过程中需要注重对人员上的管理和控制，由于人是工程建设中的主体，但凡是参与到工程建设中的人员，无论是直接操作人员、技术人员、管理人员还是服务人员，都有可能对工程质量的形成造成不同程度上的影响，这些人员都是影响工程质量的主要因素。因此在具体的优化过程中，首先必须要提高员工的质量意识，要坚持在施工过程中质量第一的重要观念，并坚持预防为主、用数据说话、为用户服务以及坚持企业效益和社会效益相结合的观念；其次是要提高建筑人员的综合素质，尤其是技术人员以及管理人员的专业素质，素质高低直接决定了决策高低以及质量管理的水平，因此需要格外重视。

（二）质量控制网络组织上的优化措施

由于在建筑施工过程中是进行质量控制上的关键，同时也是工程实体质量形成的主要时间，如果在施工过程中出现质量问题，这对于建筑工程的年限或者是使用性能都是一个很大的影响。所以笔者认为在施工阶段中一定要重视质量管理，而主要措施就是实现质量控制网络组织上的优化。首先在决策方面，需要对工程的整体质量目标进行确定，然后由工程建设部来具体实施；同时工程建设部需要配置现场管理工程师以及项目监理部，对整个施工过程都实施监理，并实现对工程设计上的监理；每个的监理工程师都需要及时将施工中的质量信息以及其他重要信息向工程师进行反馈，然后做出对应的处理方式。

（三）材料进场上的控制优化措施

首先，收集信息，优选供货厂家，确定材料品牌、厂家信誉可靠、质量过硬。对材料或半成品构件(钢筋混凝土排水管、盖板、侧石、井篦、井盖等)，订货前要取得供货厂家的产品备案证、合格证书及试验报告，进行甲方、监理方、质检方、供货方会同检测部门二次检验，验证其质量可靠性；其次在进场材料方面，要有出场质量合格证和出场检验报告，合格证书、检验报告为复印件的必须加盖供货单位印章方为有效。特殊情况可以补报。如水泥，技术标准规定，水泥厂应在水泥发出之日起7天内寄发除28天强度以外的各项试验结果，28天强度数值，应在水泥发出之日起32天内补报。

综上所述，工程建设质量管理是一个复杂的系统工程，它需要从业人员高度的敬业精神、高度的专业知识和科学的管理办法。我们还应该认真总结出建设单位、设计单位以及施工单位共同参与和控制的质量管理经验，采取更加科学有效的措施和方法，达到保证建筑工程质量的目的。

参考文献

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[2]张潞.建筑工程施工项目质量与安全管理[M].北京:机械工业出版社,20xx.

[3]邓龙海.浅谈建筑施工安全管理[J].山西建筑,20xx(7).

质量管理论文 篇3：

近年来，物流产业作为用高新技术改造和整合传统产业而形成的新兴产业，正在全球范围内迅猛发展。质量管理在提高物流企业的服务水平、降低企业成本、提升企业核心竞争力等方面具有重要作用。长期以来，人们对6c管理在制造业中的应用进行过深入研究并创造了不少好的方法，但较少有人关注物流领域的6o质量管理问题。它作为质量管理一个新的应用领域，在质量观和管理方法论上都有着自身的特殊性。

1.物流质量的内涵

物流是供应链的一部分，它是对商品、服务及相关信息在起源地与消费地之间有效率和效益的正向和反向移动与存储进行的计划、执行与控制，其目的是为了满足顾客要求。物流质量是供应链上的一个满足顾客要求的环节，是物流服务特性满足顾客要求的程度。物流质量既包括物流对象、物流手段、物流方法的质量，也包括物流的工作、工程质量。

物流对象质量

物流的生产过程就是商品实体的流动过程。商品在进人流通领域前就已经具有一定的质量。物流生产主要在于转移和保护这些质量，保证把商品完好地交给用户。

现代物流生产已不仅仅是转移质量和保护质量，为了满足需求多样化和方便流通与消费，往往采用较深层次的流通加工手段，进一步提高商品质量，甚至改变商品的形状和性质。从这一意义上讲，物流的生产过程也是商品质量的“形成过程”

物流服务质量

物流服务质量具体体现为：商品质量的完好程度，流通加工对商品质量的改善程度，商品规格、品种、数量的保证程度，配送交货期的满足程度，成本及物流费用的水平等。物流服务质量追求的目标，就是能满足顾客在规格、品种、数量、时间、地点、价格乃至性能等各方面的要求。

物流工作质量

物流工作质量包括物流生产各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。大体可分为：经营决策工作质量和现场执行工作质量。它对物流服务质量的提高起直接的作用。所以，提高物流服务质量要从工作质量入手，把物流工作质量作为物流质量管理的主要内容及工作重点。

物流工程质量

物流工程是支撑物流活动的工程系统。任何物流企业都必须依靠有效的工程系统来保证高质量的服务。工程设施、技术装备的质量从根本上决定物流整体质量，因而需要对其进行有效控制。

管理的特点

特点之一：6a管理是一种追求完美的质量文化。实行6o管理会改变个人行为、企业行为，乃至企业文化。它是一项以

顾客为中心，以质量经济性为原则，以数据为基础，以“黑带团队”为组织架构，通过DMAr5个阶段，以质量创效益，追求完美的管理理念。

特点之二：6c管理是一项注重基础的管理活动。要求企业将其作为经营管理的中心环节，要求企业具有准备参与全球竞争的长远发展规划、比较扎实的管理基础、素质较高的员工队伍和得到企业最高领导者的大力支持。

方法在物流企业中应用的范围

6o的最大魅力就在于它能够帮不同行业、不同发展阶段、不同状况的企业提高效益。对于追求顶尖级、世界级的大公司，6o是卓有成效的，可以让公司锦上添花;对于正处于变革中的企业，是助推器，可以让公司尽快步入良性循环的轨道；对于那些正为公司存在的诸多问题头疼的企业，6o可谓是雪中送炭，可以让公司进行大换血。

中国的物流企业在中国加入WTO后，必将面临日益激烈的来自全球的竞争，同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个物流人的挑战。6a由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国物流企业建立卓越的管理体系，获取并保持在国际市场上的竞争优势，提供了一个非常有效的.管理思想。现在，甚至一些中小型物流企业也开始运用6a工具来提高效率和创新开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。

管理法和物流质量管理的整合

从理论上分析，虽然6c管理法主要用于制造领域，但物流服务实质上也是一种产品，同样可对物流运作建立过程输入和输出变量之间的优化模型，通过对关键输入变量的调控，缩减服务过程中的变异，达到改善输出服务变量特性的目的。

物流的性质在于服务，物流的价值在于解决商品产需在时间、空间的分离，从而创造出时间及场所的效益，最终提升顾客的满意度。6a物流质量管理通过“寻找企业内外物流环节各种问题；研究物流运作方法模型；找出各种物流过程关键变异因子；实施优化方案；检查服务质量效果；把有效方法制度规范化；控制物流过程环节并发展新目标”7个步骤，结合HXA循环，挖掘企业问题的根源，持续改进整个供应链、价值链，从而扩大企业收益，最终使社会、企业、员工共同受益。

方法在物流企业中应用的条件

物流企业在实施6a方法之前需要慎重考虑以下几点：

第一，领导者与支持者。领导者必须了解6o对于企业的利益，以及实施项目所要达到的目标，从而使他们对变革充满信心。

第二，企业文化的选择。实行6^可能要对原有的公司文化进行冲击，物流企业领导者要充分考虑是保留现有文化稳定发展还是进行改变。

第三，企业发展战略的选择。如果企业的发展战略错误，大方向错误，那么不管怎么导入6o都是极坏的后果。

第四，要考虑成本和企业的财政状况。在实行6^时，不用考虑过于长远。可运用6a试验一个项目，看能不能带来一个收益。

第五，公司状态处于不断变化的企业以及当前正在进行变革的企业。员工此时已不堪重负，厌恶改变。对6o他们一概采取抵制的态度。因此，变革要为目标而变革，而不是为变革而变革。

第六，管理变革的能力。指企业对变革的管理控制能力不足。企业要考虑过去是否有过变革活动，效果如何？对于变革的目标是否清楚？是否预先考虑控制变革的措施，使变革走向目标，而不是不了了之。

66a物流质量管理的实施

6o管理的改进有两种途径：一是渐进式改进，即对现有过程进行持续性改进;二是突破式改进，即对现有过程进行变革性改进。渐进式改进采用的是6o管理的过程改进模式DMAC(定义Define测量Measrue分析Analyze改进Inprove

控制Coto)突破式改进采用的是过程设计模式DMADV(定义Define测量M?srue分析AnapzeDefn验证Verify)LMAr是改进中最常用的模式。物流质量管理的关键是将衡量物流质量的主要指标进行量化，这一数学手段是6o管理在物流领域充分应用的前提和基础。关键过程因子通过数据表征后，实施6o管理就是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题、分析问题，改进优化和控制效果。在测量、分析、改进和控制阶段，需要运用多种工具，进行不同的活动，以实现各个阶段的要求。根据DMAIC的原则，推动6a取得事半功倍的效果可采用如下步骤：

61Define一定义所有关键流程

一个公司的流程或许有很多，推行6o就是要挑出那些影响质量可靠度绩效客户满意度的关键流程，这一步如选错，所有6o的推行活动最终将注定失败。

62Measure__建立过程控制测量平台

6a的精神在持续改善，既然改善是重心，那么任何推动6a的公司就一定要先搞清楚哪些质量必须优先改善以及改善前后成效如何。为了理清这些问题，首先必须建立一个可持续追踪产品质量绩效的测量平台——《质量（Q)过程能力汇总表》在此阶段，团队要为测量阶段后续的活动和下一阶段——分析阶段策划数据的收集，并在测量系统中验证。

63Anayze一改善问题分析

依据《质量过程能力汇总表》分析各过程因素对服务质量的影响程度。通过分析来回答测量阶段识别的关键因素问题，提出并验证可能的因果关系假设。通过该阶段，可以确定过程的决定因素，找到准确的因果关系。判定每一个产品质量问题应归属在哪一类，然后根据问题类型加以改进。

64mPove—一推动改善活动

当每一问题经过分析与确认之后，即可指定负责人并挑选有适当改善专长的黑带成立6o改善项目团队。项目团队要利用因果关系（输入变量与主要输出变量之间的数学关系）来预测、改进和优化物流过程，制定具体的改进方案，包括计划、实施的方法和技术以及阶段性的成绩评估等。在项目团队中，负责人通常是部门的主管(资源拥有者）而黑带则是命项目执行者（解决问题专家），两者充分配合，才能加速6西格玛项目的改善成效。

促成精益求精

在6o的作法中最可能产生歧义的字就是Cnrl因为凭直觉易将Conrol解释成控制，其实6西格玛是一个长期的改善方案，因此GE(美国通用电器公司）在推动6西格玛时，就已将Cotro的意思引导到更积极而富有前瞻的方向一促成精益求精。在6西格玛项目实施过程中，需要对项目进行定期的阶段评审，此时要应用恰当的质量控制原则和图表来监控物流运作过程。在这个阶段，要更新过程文件，制定过程控制计划，相应修订标准操作程序和作业指导书，要建立规范的物流质量体系并监督其实施以保证成果得以保持。

在首次质量管理活动完成后，需将上述活动取得的各项进展向本组织员工反复宣传和交流，征询意见，企业的高层领导、6a倡导人、项目出资人等参加项目评审，发现项目执行过程的问题后要及时采取纠偏行动，项目实施完成后要对实施效果进行评价，项目效果的评价分为两个方面，一是直接的经济效益评价，一般由财务部门配合完成。二是间接效益评价，主要包括项目所带来的管理水平的提高员工士气提升、环境改善以及项目带来的社会效益等最后建立属于自己的6o管理模式，要建立共享学习机制，定期开展6a项目交流，构建学习的信息平台，编写内部培训教材，培养黑带，将6o推广工作曰常化并鼓励企业的黑带、绿带参与国内外命交流。物流质量管理的成熟运用，在于形成一项固定制度、一项标准规范，并融合到曰常物流运作中去。

7.结论

综上所述，6a管理，由于其严谨的方法和实施步骤以及面向最终用户建立营运体系的管理思想，对于物流企业建立卓越的管理体系，获取并保持竞争优势，提供了一种非常有效的管理思想和实践方法。6o方法的核心是优化业务流程，降低缺陷率，降低成本，提高生产率、市场占有率，实现效益的最大化，提高顾客的满意度。改善企业文化，有效地提高物流企业的服务质量和核心竞争力。

质量管理论文 篇4：

前言

近年来，我国国内建筑行业出现了多次工程质量事故，与此同时，我国国内建设市场中出现了很多的发展问题，这些问题在一定意义上对我国建筑行业的持续发展有着严重的负面影响，因此，本文主要是针对建筑工程质量管理方面进行的分析和研究，并且针对现今我国建筑行业中建筑工程质量管理方面提出科学的控制方法，实现提升我国建筑工程质量管理水平的发展目标。

一、我国建筑工程质量管理现状分析

现今，我国建筑行业的工程质量管理水平整体而言还是较为低下，这对建筑工程整体的发展有着直接负面影响，因此，对于建筑行业来说，首先需要做的就是进一步提升建筑行业的发展水平，直接将建筑行业的发展重点放在建筑工程质量管理水平的提升，最终才能够实现我国建筑行业的可持续化发展。

1、程序合法问题亟待解决

对于我国现今国内部分的工程来说，在进行相关在进行施工之前并没有通过合法的程序获得施工许可，这对工程的合法性直接造成严重的危害，并且对于建筑工程的其他相关主体也是有直接的影响，同时，一旦建筑工程在进行施工的过程中，缺乏相关的证件和程序许可，就有可能会出现很多的法律问题，如果在这时出现质量问题，那么业主以及建筑企业的合法权益也将无法得到保障，人身和财产安全都会受到严重的威胁。

2、企业质量管理体系不健全

现今，我国很多的建筑企业内部并没有专门设置监管部门，而是进行部门之间的合并管理，同时还有部门的企业内部监管人员并没有直接的将相关的监管责任进行落实，因此，对建筑行业来说，就有可能会导致部分质量问题的产生，导致工程出现严重的质量问题，同时还有少部分的建筑工程监管人员对国家所制定的'相关建筑工程标准并没有进行深入的了解和分析，导致建筑企业管理水平的提升以及企业形象无法得到进一步的提升，影响我国建筑行业进一步的发展和进步。

3、监理施工图审查不过关

目前，很多的施工单位在监理方面都表现为随意性较大，缺乏严格的监管和审查标准，同时还有部分的建筑企业对于监理工作没有做到足够的重视，表现的十分随意，在实际的监理过程中，其中比较明显的问题包括：施工单位派往现场的监理人员存在着配备不齐、监理工作内容无法准确把握等，施工单位在进行实际的工程发展过程中，并没有表现对工程质量管理做到足够的重视，在实际的监管过程中，则是存在着部分的监理人员对于工程不合格的部门不报等问题，这些问题都在无形中影响着工程质量水平的提升。

4、从业人员技术水平欠缺技术力量不足

目前，对于我国建筑行业的发展来说，建筑人才十分的匮乏，现今，我国国内大部分建筑企业内部的监理人员并没有资格证但是在真正的建筑工程实施过程中则是直接参加工程质量管理，这对我国建筑行业的发展有着直接的负面影响，同时还有少部分的监理技术人员还存在着专业水平较差以及技术力量严重不足等问题，这对我国工程质量的进一步提升也会产生严重的负面影响，同时对于建筑工程质量监理的相关标准和模范并不能够做到准确的理解，缺乏实践经验，因此，在实际发展过程中会出现很多的问题无法得到快速的解决。

二、建筑工程质量控制方法研究

1、质量管理全面化发展

一般来说，通过全面化质量管理的方式能够有效的实现建筑企业质量管理的发展目标，对于建筑企业的发展来说，企业需要建筑工程相关的人员进行共同的参与进行建筑工程的质量改造，通过全员在各个环节上进行质量把关实现对建筑企业严格的质量管理，一般来说，在建筑工程的初始设计阶段，需要做到的是建筑工程进行全面质量管理，最终实现对建筑行业全面化的质量管理。

2、监督机制科学化发展

现今，我国的建筑企业可以通过引进科学的质量管理监督机制的方式，通过合理化的监督管理，以及全面化的监管能够最大限度的降低建筑工程的质量问题的发生，同时还能够通过有效的监督提升建筑工程建设的实际工作效率，获得双赢的发展目标。对于建筑质量水平的提升问题，我们还可以在进行监督机制的完善过程中，同时还需要通过提升建筑项目监管人员的素质，通过素质的有效提升，实现建筑工程质量管理水平的进一步发展和进步。

3、进一步完善建筑项目风险管理制度

我国的建筑项目风险管理制度建设十分的必要，建设和实施建筑项目风险管理里制度能够通过实施利益机制来对建筑项目中所涉及的主体对其进行适当的管理和规范，形成一定的信用机制，来进行建筑市场发展秩序的维护。风险转移是工程风险管理中采取最广泛的手段，建筑工程企业通过有效的风险管理和风险转移实现建筑工程质量水平的大幅度提升，最终促进我国建筑工程行业的进一步发展。

总结：

近年来，随着我国国内建筑工程质量事故发生频率的提升发展，我国开始重点关注建筑行业的安全质量问题，因此，对于我国的建筑行业发展来说，我国建筑工程质量发展水平还需要进行安全意识培养，因此，我们在进行针对建筑工程质量管理过程中，需要通过严格进行质量把关的方式，在建筑工程实施的过程中通过直接组建专门的质量管理管理队伍的方式实现质量管理目标。

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[6]李有生.探讨建筑施工技术管理优化措施[J].中国房地产业.

质量管理论文 篇5：

摘要：目的探讨静脉药物配置中心在药物配制过程中进行质量控制的方法，以完善静脉药物配置中心的工作流程，提高患者的用药安全性。方法通过总结本院静脉药物配置中心的工作经验，对药物配制过程中的各个环节、影响因素进行分析，提出相应的保证药物配制质量的方法，从而进一步加强本院静脉药物配置中心的质量管理以及安全管理，减少用药差错事件的发生。结果本院静脉药物配置中心的工作流程更加完善，药物配置人员的责任心以及专业技能得到显著提高，患者的用药安全隐患得到有效的遏制。结论加强对静脉药物配置中心药物配制过程中的质量管理，可以有效提高患者的用药安全性，从而减少医患纠纷的发生。

关键词：静脉药物配置中心；质量管理；用药安全

静脉药物配置中心(PIVAS)是指在符合国际标准、依据药物特性设计的操作环境下，经过职业药师审核的处方由受过专门培训的药剂师或护理人员严格按照标准操作程序进行静脉药物配置的机构[1]。PIVAS将静脉药物配置工作从护理人员繁重的工作中分离出来，使护理人员可以有更多的时间对患者提供护理服务，并且使之前开放式、半开放式的静脉配药方式过渡到了在全封闭式、万级洁净的工作环境中进行药物配制的方式。这种药物配制方式既可以减少配置过程中的药物污染，同时还可以减少化疗药物对医护人员的损害，因此越来越多的医院开始设置PIVAS来专门进行静脉药物的配置[2]。但是要想绝对保证患者的静脉用药的安全性，医院还需要对PIVAS药物配置质量进行严格管理控制。本研究通过对本院PIVAS药物配制过程中的经验进行总结，对药物配制过程中的质量管理提出了几点看法，现报道如下：

1人员组成

要想保证PIVAS药物配制的安全性，必须要保证工作团队成员的专业性。本院PIVAS工作团队由经过专业培训的药剂师与护理人员组成，工作过程中的工作制度、工作流程的制定以及药品配置、质量监督、发放等工作均由团队内部成员完成。如此不但可以保证药物配制过程的专业性，同时还可以减轻临床护理人员的工作负担，从而使临床护理人员将更多的精力放在提高护理服务质量方面。

2质量管理

加强环境质量管理

药物配制过程中环境是否达标直接关系到药物配制质量的高低，因此加强对PIVAS的环境管理显得尤为重要。在药物配制过程中应严格区分控制区、缓冲区与洁净区，并严格按照环境消毒、清洁流程进行操作。同时为了确保环境质量，应定期更换清洗过滤网，每月进行空气质量培养并送检。

加强人员质量管理

虽说PIVAS工作团队均由受过专业培训的药剂师与护理人员组成，但是人员的能力也有高低之分，为了保证药物配制质量，必须要对人员的选拔工作进行严格把关。团队候选人在上岗之前，会对这些候选人进行严格系统的培训，包括工作制度、流程、各项操作要求等。培训过后会对这些人员的培训结果进行考核评比，择优上岗。而团队内部工作人员也会定期进行如职业道德、工作规范、新的工作要求等相关培训，使团队工作人员对待药物配制工作始终保持着强烈的责任心并不断提高专业技能。

加强物品质量管理

本科选拔相应的人员成立质量检查小组，定期对药品、器械、耗材等的有效期以及质量进行检查，发现问题及时采取相应的措施进行处理，以防对患者使用质量不合格的药品、耗材等，从而提高患者的用药安全性。

3工作流程管理

无规矩不成方圆，只有PIVAS团队成员在工作过程中严格遵守工作流程进行相应的操作，才能保证静脉药物的配置质量。在对工作流程的管理方面，应从以下几方面严格把关：

与提交医嘱的科室进行沟通，保证医嘱的合理性

为了保证医嘱的`合理性，审方要认真负责，发现可疑或不合理医嘱时，及时与相关科室联系，确定无误后出库打印标签，临床药师会定期提取临床科医嘱记录，并对其药物配伍的合理性、用法用量、使用途径等进行专业分析，同时与临床科室取得联系，就以上问题进行探讨，并指出临床科室医嘱中存在的问题，双方通过沟通达成一致，从而保证药物配制工作安全有序进行[3]。

严格审核医嘱，防止差错事件的发生

PIVAS虽然是药物配制部门，但是对于临床科室的工作也能起到一定的监督作用[4]。当PIVAS工作人员接收医嘱并准备进行药物配置之前，一定要对医嘱进行严格审核，包括科室、患者姓名、医嘱内容等，以防止因医嘱错误、患者姓名错误而出现用错药的情况。

调剂核对配制实行责任制，谁经手谁负责

在药剂调制完成后，将药剂按照病区、批次进行严格分类，同时排药、核对人员均签字，从而责任到人，增强工作人员的责任心，减少差错事件的发生。

严格输液调配流程，保证成品及时准确发放

护士在操作台上配制药品前要仔细核对，切勿盲目、机械性地加药，发现有疑问或不合理医嘱，及时与药师联系，确认无误后方可加入。输液成品送出仓外有药师再次核对，电脑扫描后放入相应科室的送药框中。所有经手人员进行签字后将输液成品送至各临床科室并由收货人签收登记。

4质量改进

以上只是本院静脉药物配置中心在药物配制过程中总结出来的几点控制成品药物质量的几点做法，在日常药物调配工作中还会随时发现问题，对于那些新出现的问题，只有在科室内引起足够的重视并进行不断地改进，才能不断提高PIVAS的药物配制质量，从而最大限度地保证患者的用药安全性。

5结论

随着经济水平的不断提高，各大医院在相关软硬件的配置上也增加了更大的投入，而静脉药物配置中心（PIVAS）的设置正是医院完善工作流程、提高患者就医安全性的一个重大突破，同时也是“一切以患者为中心”医疗服务理念的重要体现[5,6]。PIVAS使得以前由护理人员按照医嘱在开放、半开放的环境下进行静脉药物配制的工作方式变成了由接受过专业技能培训的药剂师在全封闭式、万倍洁净的工作环境下进行药物配制，这种工作方式的转变不仅使护理人员从繁重的工作中解放出来，从而使医院的护理服务质量得到相应的提高，同时也保证了操作的安全性与专业性，极大地提高了患者的用药安全性，从而减少了用药差错事件的发生，使得医患关系得到缓和[7,8]。自设置静脉药物配置中心（PIVAS）以来，本院的静脉用药差错事件未再发生，由此可见，在医院内部设置静脉药物配置中心（PIVAS）十分必要。

参考文献

[1]赵小玉,刘桂秀.静脉药物配制环节的持续质量改进[J].护理学杂志,20xx,31(08):74-75.

[2]任莉.医院静脉药物配置中心工作人员配制细胞毒性药物的职业危害和防护措施[J].当代医药论丛,20xx,14(07):10-11.

[3]聂亚敏,高群英,钟明艳.静脉药物配置中心配制新生儿静脉营养液流程探讨[J].今日药学,20xx,25(12):860-862.

[4]邱焕玲,李国红,刘爱清,等.静脉药物配置中心持续质量改进对医院感染的控制效果[J].中华医院感染学杂志,20xx,25(13):3112-3114.

[5]龚燕波,方崇波.静脉药物配置中心品质管理的有效性分析[J].中国现代应用药学,20xx,32(02):232-237.

[6]杨军军,曹耀萍.风险管理在静脉药物配置中心护理质量管理中的实践[J].护士进修杂志,20xx,29(10):895-897.

[7]陈丽娜,陈丽莉.护士对静脉药物配置中心的认知情况调查[J].当代护士(中旬刊),20xx,21(12):102-104.

[8]胡其峰.静脉药物配置中心(Pivas)提升医院合理用药的探索[J].北方药学,20xx,12(01):90.

质量管理论文 篇6：

1前言

近年来，随着我国城市化的发展进程不断加快，导致了我国土地资源逐渐出现稀缺状态，这就使得了合理的利用每一寸土地资源意义重大，从而导致了我国高层建筑工程的不断建设与发展。在高层建筑工程实际的施工过程中，土建工程施工作为必不可少的环节，其施工质量的好坏对于高层建筑工程的整体建设质量有着至关重要的影响。目前在我国高层建筑土建施工的过程中，还存在施工技术不到位、施工技术方案不佳等问题，这严重影响到了我国高层建筑的进一步建设与发展。因此，需要进一步加强高层建筑土建施工技术方案的优化研究，并做好土建工程的施工质量控制与混凝土工程质量管理，以促进我国建筑行业的更快、更好发展。

2土建工程施工中存在的问题

施工工艺不合理

在高层建筑土建工程的施工过程中，施工工艺是否合理直接决定着土建工程的施工质量。然而有一些高层建筑土建工程的实际施工过程中，由于为了追赶施工工期，导致其对于施工工艺的重视程度不够，以至于土建工程的施工没有具体的施工方案，进而导致整个施工过程存在擅自更改施工工艺流程、更换施工材料等问题的出现。该问题直接导致了整个高层建筑土建工程施工质量的明显下降，进而影响到了整个高层建筑工程的建设质量。

建筑材料不合格

建筑材料质量是否达标对于高层建筑工程的整体建设质量有着巨大的影响。在土建工程的施工过程中，有些施工企业为了降低工程的施工成本，往往会选择一些质量不达标的材料来进行施工，这样虽然使得其经济效益得到了一定的提升，但是不合格的建筑材料会导致高层建筑的整体结构性能大幅度下降，并且会严重缩短高层建筑的使用年限，更有甚者会出现高层建筑倒塌的事故，其所造成的危害性是巨大的。

结构设计不合理

相对于普通建筑而言，高层建筑的结构更加复杂，这样对于结构设计方面也就提出了更高的要求。一些设计单位经常会在未对实际建设情况进行考察的情况下，直接借用或者套用以往的设计图纸，以至于所进行的结构设计与实际的建设要求相偏离，从而会导致高层建筑结构的稳定性不足，进而造成了严重的安全事故。

3优化土建施工技术方案的建议

总的来说，在我国高层建筑土建施工的过程中，仍然还存在着许多技术性的难题。针对这些技术难点，可以参考之前的成功案例，从而使其得到有效地处理。随着我国科学技术的不断发展，信息化技术被广泛应用到了高层建筑土建施工的过程中，这就使得了我国高层建筑的建设朝着智能化和科学化的方向发展，进而对相应的技术人员提出了更高的要求。因此，作为新时代的`设计人员，为了确保高层建筑土建方案设计的最佳化，需要亲临现场进行考察，在实际的设计过程中，综合考虑各方面的影响因素，从而确保所设计的施工技术方案更加科学、合理，最终为高层建筑土建工程的顺利施工打下坚实的基础。

4土建工程的施工质量控制与混凝土工程质量管理优化措施

大体积混凝土技术

在本项目高层建筑土建工程的施工过程中，由于其主体结构以混凝土为主，因此对大体积混凝土施工技术进行相应的优化势在必行。在本项目的施工过程中，所进行的大体积混凝土技术优化工作主要体现在以下几个方面：

大体积混凝土的浇筑技术

在本工程项目进行混凝土浇筑的过程中，为了确保相应的浇筑质量，所采取的浇筑方式有分层浇筑、分段分层浇筑。并且在浇筑的过程中，需要确保上一层的浇筑施工完成之后，才能进行下一层的浇筑。

对水泥材料加强控制

本工程项目中所使用到的水泥材料，主要从以下几个方面进行控制：①选择凝结时间稍长、水化热低的水泥；②所选择的水泥材料需要具有一定的泌水性；③在实际的使用过程中，加入适量的减水剂，以减少相应的用水量。

大体积混凝土养护技术

在混凝土浇筑施工完成之后，所采取的养护措施如下：①将双层麻袋覆盖于大体积混凝土的表面，并且需要定期进行浇水湿润；②待混凝土初凝之后，需要在其四周砌挡水，并进行一定量的蓄水，保证蓄水深度在6cm左右，蓄水时间为20d；③在养护过程中还需要进行定期测温，并采取有效措施进行养护温度的控制，以免因温度变化过大而出现混凝土裂缝现象。

深基坑支护技术

对于高层建筑进行深基坑支护时，可以选择的支护方式是多种多样的，其中以排桩支护、钢板桩支护、地下连续墙支护及水泥土墙支护等支护技术为主。在本工程项目中，所采取的深基坑支护技术为水泥土墙支护，其实际的支护流程如下：①在开始支护施工之前做好相应的准确工作，并且做好工程施工的地质勘查工作；②在实际的支护施工中，随时监测地质状况，一旦有异常情况出现，需要及时停止施工，并且需要找出造成施工异常的因素，并采取有效措施加以解决；③在整个深基坑的支护施工中，还需要确保排水的及时性和通畅性。这就需要根据实际的工程施工特点，采取有效的基坑降水技术，在将基坑内的水进行更好排放的同时，以减小对周围建筑工程的影响。在本工程项目中，所采取的基坑降水技术是帷幕—排水法，该技术的应用取得了非常好的效果。

型钢混凝土技术

型钢柱吊装

型钢柱的吊装需要分段进行，并且在吊装的过程中需要对塔吊的起重量及运输能力进行充分考虑，从而确保型钢柱吊装的顺利进行。

型钢梁吊装

对于型钢梁的吊装，所采用的方法是从里向外进行吊装。在实际的吊装过程中，需要保证吊装操作严格按照相应的设计图纸进行，以确保型钢梁吊装位置及方向的准确性。

高强螺栓安装

螺栓的安装，应自由穿入螺栓孔，不可以强行穿入，并且在修孔前应将周围螺栓全部拧紧，然后再进行铰孔，以确保高强螺栓的安装质量。

5结束语

综上所述，土建工程作为高层建筑工程施工中的重要环节，做好其相应的施工技术方案优化，确保土建工程的施工质量控制与混凝土工程质量管理，能够进一步提高土建工程施工的质量，进而保证我国高层建筑工程的建设质量更上一层楼。因此，作为相关人员，需要充分认识到做好土建工程施工的重要性所在。在实际的施工过程中，不仅要优化土建施工的技术，同时还需要做好相应的质量控制和工程管理，最终为我国高层建筑的更好建设与发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]李臣军，殷玉杰.浅谈建筑土建工程的施工质量控制[A].土木建筑学术文库（第17卷）[C].20xx：2.

[2]江岚.加强土建工程施工监理质量措施探讨[J].建筑工程技术与设计，20xx（31）：523~525.

[3]骆汉宾，张静.基于知识库的建筑工程施工质量控制点设置[J].施工技术，20xx，35（5）：8~10.

质量管理论文 篇7：

汽车维修质量管理是为了保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、协调、控制、检验以及信息反馈等各项活动的总称。其中汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的最重要环节，对汽车维修质量管理的结果起着决定性的作用。

1、汽车维修质量管理的重要性

汽车维修作为一种服务产品，全面质量管理的理念完全对其适用。汽车维修是为维持或恢复汽车原设计性能而进行的作业。就技术层面而言，汽车维修质量是指汽车维修作业对车辆原设计性能维持或恢复的程度。

汽车维修质量的优劣受到诸多因素的影响。它既取决于汽车维修企业内部全体人员的工作质量，也取决于社会的经营环境和行业现状等外部条件。因此，为保证汽车维修质量，必须对影响汽车维修质量的相关因素实施系统化的质量管理。汽车维修质量管理是汽车维修企业管理的重要内容之一。汽车维修质量是对汽车本身质量的维持和保障，汽车维修质量的好坏决定着汽车能否保持良好的技术状态和行驶安全。因此，汽车维修企业必须高度重视汽车维修质量管理，采取严格的技术手段和管理措施，保证和提高汽车维修质量，保障人们的生命和财产安全。

2、汽车维修管理与维修质量的'措施

树立质量意识。要想加强维修质量管理，首先就要树立起牢固的质量意识，要认识到质量是汽车维修企业的生命。俗话说“质量第一”、“质量是企业的生命”质量管理要求全员参与。高层管理者是维修厂责任、权利、利益主体，是质量管理的驱动者，他或他们的观念、意识、态度以及行为方式是维修厂全体员工参照效仿的典范。他确立的“以客户为导向”的总质量方针和目标，以及对维修厂未来蓝图的描绘，将强烈激励和调动全体员工的积极性和创造力，促使大家朝着一致的方向而努力工作，进而保证质量目标的顺利实现。

重视检测站的作用。充分发挥各地汽车综合性能检测站在汽车维修质量检验方面的主导作用，积极对社会提供维修质量检验服务，应当鼓励非营运性车辆进综合性能检测站进行质量检验。由于质量检验工作大部分都是事后把关，这样一来有些问题不易发现。一旦发现问题，事故已形成。所以，要避免事故就得把事后把关转变为事前预防。加强平时的进厂检验与过程检验，寻找控制影响质量的因素，把不合格的维修操作、配件及原材料消灭在维修过程中。预防检验相结合，按操作程序、维修标准及竣工要求去工作。

加强汽车维修技术队伍的建设。汽车维修企业在不断的发展过程当中要注重对维修技术进队伍的建设以适应企业发展和市场变化大需要。在建设过程当中应做好以下几点：首先要严格把握维修技术人员招聘录用工作，对不具备资质的人员坚决不予录用。其次要对维修技术人员进行定期的培训以提高他们的综合素质。最后要有留住维修技术人员的管理措施，对优秀的维修技术人员应提供较好的工资以及福利待遇，要把重视人才作为企业发展的基本观念，为其提供良好的成长和发展环境。

3、结束语

汽车维修质量不仅是保障人民群众生命财产安全的基础，也是促进汽车维修管理现代化和技术创新的根本。面对竞争日趋激烈的汽车维修，只有树立“服务至上，质量第一”的思想，把提高汽车维修质量纳入经营管理的重要环节，从而确保社会效益和经济效益的“双丰收”。

参考文献

[1]沈树圣，安国庆.汽车维修企业管理[M].北京：人民交通出版社，20xx：74～129.

[2]刘可湘.汽车服务企业经营与管理[M].北京：人民交通出版社，20xx：100～138.

[3]王俊，林瑞花.浅谈汽车维修企业的质量管理[J].职业，20xx，（20）.

质量管理论文 篇8：

摘要：目的 为了防范护理风险，为患者提供安全有效的优质服务。方法 分析护理工作中的不安全因素，加强护理安全管理，树立正确的管理理念，制订相应的护理质量管理目标及计划，抓住关键环节，保证护理质量，增强护理人员法制观念，加强职业道德教育及业务培训，加强护患沟通。结果 住院患者对护理工作服务满意度保持在95%以上，护理纠纷、护理投诉明显减少。结论 实施有效的护理质量管理，护理质量持续改进，对预防护理纠纷、护理安全隐患的发生起到了极为重要的。

关键词：护理;隐患;质量管理

护理质量管理就是要求医院护理系统中各级护理人员层层负责，用现代科学管理方法，建立完整的质量管理体系，满足以护理质量为中心的护理要求，一切从患者出发，保证质量的服务过程和工作过程。护理管理者应树立前瞻性护理质量管理理念：通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件及环境，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的服务行为，规范护理行为提高服务的同质性，尽量减少护理失误。

1护理质量隐患分析

1。1质量管理体制不健全 多数医院的.医护质量控制大多是由院、科两级进行，忽视了医护活动的主体——医护人员的参与。

1。2护理管理存在的缺陷 由于护理人员匮乏，护士长忙于参加治疗等护理工作，而忽视了管理，没有把握工作中的重点及薄弱环节，另外有的护士长工作中碍面子，对护士的不规范操作不能及时纠正，导致护士工作涣散。

1。3护士的法律意识和自我保护意识淡薄 把护理技术服务放在首位，只重视解决患者的健康问题，而忽视潜在性的法律问题。例如，把传染病患者的隐私在不适宜的场合谈论，这就侵犯了患者隐私权和保密权;又如，患者谩骂甚至人身攻击，侵犯护士人格尊严、人身安全时，不会使用法律保护自己。

1。4违反护理技术操作规程 护士未严格执行无菌技术操作规程，不认真执行医嘱，遗忘医嘱，遗忘危重患者的特殊处理。一级护理未能按要求巡视。

1。5护理文书书写不规范 护理记录单存在涂改不规范，记录不及时、不准确、不全面，医护记录不相符的现象。

1。6护士专科理论知识薄弱，技术操作不熟练 抢救危重患者时应急能力差，静脉输液时不能一针见血，对复苏囊、监护仪等抢救仪器使用不熟练，给患者家属带来不信任感。

1。7缺乏责任心，对工作粗心大意 每一例护理差错的出现几乎都与护士的责任心有关[1]。如护理人员未能主动巡视病房，观察病情不细致，忽视操作中的病情观察，随意简化操作程序，未能准确及时执行医嘱，护理工作不到位等，都易导致患者受到伤害，增加痛苦，给患者带来不安全感。

1。8护理操作不人性化 在为患者操作时，未能主动与患者沟通，为手术后患者护理时，不能主动协助患者需要。未履行告知义务，在进行治疗操作时，未能告知其目的及注意事项，造成患者对护理人员不理解。

2加强质量管理的对策

2。1修订落实护理规章制度 对照医院管理年标准，分析现存和潜在的护理不安全因素，护理部重新修订整理我院现行的护理规章制度、各班工作职责及危重患者抢救护理程序，程序中突出值班护士首要工作是观察记录患者的病情，做好重症护理并及时报告。建立护理告知制度，护理人员在为患者进行治疗护理操作前，都要告知其目的、注意事项，使患者了解有关医疗护理情况，从而能主动配合和理解。

2。2强化护理人员法律意识，加强职业道德教育 护理人员应该主动学习与护理有关的法律法规，从而增强法律意识，运用法律手段保护自己合法权益，避免护患纠纷的发生。对患者态度和蔼，耐心准确地回答患者提问，对其合理要求尽可能满足，从思想上、行动上处处体现"以人为本，以患者为中心"的人性服务。

2。3注重培训质量，提高整体水平 从工作实际出发，开展有针对性的培训，首先要针对实际存在问题，制订培训目标和内容，进行管理、业务理论知识学习，定期组织考试。严格把好带教关。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。通过业务学习使护士对专科疾病的性质、发展、预后、治疗、护理问题、措施等知识都要掌握，才能在护理中主动向患者宣教，正确解答患者提出的问题。抽查护士对复苏囊、心电监护仪、心肺复苏等掌握情况，从而提高护士的应急技术水平。

2。4加强护患沟通，确保护理措施及时 正如南丁格尔在"医院札记"中写到："如果患者感到冷、用餐后不适或得了褥疮，一般来说，这不是疾病的原因，而是护理不当所致。护士应该做什么，可用一个词来解释，即让患者感觉更好"。因此，护理人员要经常巡视病房，有针对性的对患者进行健康教育，并了解患者的心身需求，耐心倾听患者诉说，多用解释性语言。

2。5树立正确的管理理念，提升护士品质 根据"质控前移"的理念，重新调整护理质量管理组织，建立"临床三级质控网"，各岗位职责权限明确，质控重心和权限下移，增强护士的质量意识、管理意识，让单纯工作质量被监控、被管理转变为自我质量控制和主动参与管理，充分发挥护理技能潜能，为患者创造良好的护理质量环境与氛围。自觉实践"以患者为中心，以质量为核心"的护理行为准则、质量标准。引导护士发自内心地对患者负责的真实感情，从"微笑服务"转变到"个性化服务。

通过不断识别护理工作中不安全因素，制订相应的安全管理对策，持续护理质量改造，取得了一定的效果。护理人员的法律意识、责任意识及防范护理风险的意识能力不断增强，服务态度及服务质量明显提高，住院患者对护理工作服务满意度保持在95%以上，护理投诉、纠纷明显减少。

参考文献：

[1]党华，基层医院护理职业风险因素与防范对策探讨[J]。医学信息，20xx，（2）：37—38。

[2]曹春凤，蒋群，曾等娣，等。护理质量控制路径控讨的新思路[J]。中华现代护理学杂志，20xx，（3）：1。

质量管理论文 篇9：

摘要文章对企业实施质量管理体系有效性的概念进行了概括，对影响企业实施质量管理体系认证有效性的因素进行了分析，并进一步指出了保证企业实施质量管理体系有效性的四个关键因素。

关键词企业认证；质量管理体系；有效性

ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。一时间，各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证，但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果，而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”，整个企业的质量管理水平和绩效并没有什么改善。换句话讲，这些企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致这些企业实施ISO9000质量管理体系的有效性不足，怎样才能提高这些企业实施ISO9000质量管理体系活动的有效性呢？本文对此进行了分析。

一、有效性的概念

有效性指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照ISO90002000《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义，质量即“一组固有特性，满足要求的程度。”，质量的主体包括产品、过程和体系。显然，一个有效的质量体系，起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准，即对顾客和相关方需求满足的程度，程度越高，有效性则越强。

审核是确保企业所实施的质量管理体系符合标准要求，并且能够自我发现问题并不断自我完善的基本手段。对质量管理体系的审核结论主要包括两方面，一是对标准和有关法规的符合性判断，另外一方面就是对体系的有效性的判断。通常在认证审核中，对质量体系运行的有效性判断结论来自以下几个方面：

（1）对顾客及相关方的需要满足的程度；

（2）能够实现组织的质量方针和目标；

（3）企业内部形成了一个自我完善的机制；

（4）质量过程得到了控制，质量损失减少，质量成本逐渐降低。

二、影响质量体系运行有效性的因素

影响质量管理体系运行有效性的因素可以概括为两大方面，即：外部因素和内部因素。

外因主要是指企业所选择的咨询机构和认证结构。

一个水平较高、责任心较强的咨询机构，能够从企业实际出发，帮助企业建立科学的质量管理体系并不断改进质量体系，不断提高运行的有效性。一个客观、公正的认证机构会对企业的质量管理体系进行全面系统的科学审核，帮助企业发现问题，促进企业不断改进，进而提高体系运行的有效性。反之，如果咨询机构和认证机构将经济利益摆在首位，降低对企业的工作标准，放松对企业的审核要求，只能使认证企业产生放松思想，对认证的目的产生错误认识，自然不利于有效性的保持和提高。

内部因素主要有领导的认识、质量体系文件的适用性、组织机构的合理性、人员的素质以及所配备的资源等。真正影响企业质量管理体系运行有效性，同时也起决定性作用的因素是内部因素。

在诸多内部因素中，企业领导对质量管理体系的认识水平和态度又是关键性因素。领导是一个组织方针和目标的制定者，是组织任务分工的策划者，是组织资源的分配者，他的一言一行对组织质量管理体系的有效性有着至关重要的作用。企业的领导对贯标认证工作应有一个正确的出发点，就是以此提高本企业的质量管理水平和产品质量，而不是迎合潮流，为拿证而贯标。只有树立了这样的认证观，才会积极推动贯标工作，使之持续有效地开展下去。当企业的领导者树立了正确的认识后，其他诸如组织机构合理性、文件的适用性等只是属于具体操作层面的问题，在正确的指导思想指引下，采用正确的方法，自然会迎刃而解。

三、企业认证有效性保证因素

确立了实施质量管理体系认证的正确思想认识之后，还有一个关键问题，就是如何保证这个体系的有效性。以下几个方面的因素是保证体系有效性的关键所在。

（一）以顾客为中心的.指导思想的贯彻

顾客对于企业的重要作用已经不用多说，关键是，很多企业只是把这句话作为一个口号，并没有将这句话的思想贯彻到实际工作中，自然也就不会真正实现顾客满意的要求，体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心，首先企业应当想办法识别顾客的需求，并且想办法使企业中的全体人员对顾客的需求达成共识；然后要把顾客的需求转化为企业具体的生产控制标准，并保证在转化过程没有错误理解顾客的需求；顾客对产品和服务的反馈，企业应当及时跟踪，并做出反馈，满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的，它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系，自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识，并且把这种共识带到每个人的具体工作中去。

（二）质量管理目标体系的科学性

质量管理体系目标实现与否是对企业质量管理体系有效性进行评价的一项基本指标，但是，很多企业的质量管理体系目标本身缺乏科学性，这使得对质量管理体系有效性的评价也失去了意义。一个科学的质量管理体系目标不是一个目标，而应当是一个科学的目标体系。这个目标体系的内容和层次应当与企业的活动和组织结构相匹配；目标制定的水平应当（下转第18页）（上接第27页）具有一定的挑战性，同时又是企业经过一定的努力可以达到的水平。而实际情况是，很多企业制定的质量管理目标本身缺乏科学性，没有任何指导意义。例如一些建筑公司制定的质量目标是：工程质量100%合格，工程质量达到合格标准是国家有关法律对工程质量的一个最低要求，质量不合格不得验收不得使用，制定这样的目标可以说对企业的质量管理水平的提高没有任何帮助。

（三）评价方法的可实施性

如何评价质量体系运行的有效性，ISO9000标准给出了两种方法：一是管理评审，二是质量体系审核。这也是通过认证的企业通常使用的方法。但是这两种评价方法实际上都是属于定性的管理手段，往往给企业员工的印象是，不管实际工作成果怎么样，为了满足认证标准的要求，最终的评价结论都不会差。因此，要提高企业质量管理体系的有效性，必须对评价方法加以改进，使其具有可实施性，使评价标准数字化，具体化。用财务的方法评价质量体系的有效性可以说是一个非常好的评价方法。对于一个建立了较为完善的质量体系的企业，用财务的方法评价质量体系是非常有益的。这种方法可以很直观地将企业通过建立、维持、改进质量体系所带来的经济效益反映出来，这也是企业领导最为关心的问题，是企业贯标认证的动力源泉。通过财务分析，可以了解质量成本和质量效益，确定质量体系改进的方向。有条件的企业还可用统计的方法，通过建立数学模型来对质量体系做出评价。

（四）体系自我完善功能的坚持

ISO9000质量管理体系一个很重要的特征就是建立了三级质量监控，并且具有自我完善的机制。但是不管体系标准本身如何科学，一些企业组织却很少能够坚持贯彻执行，认证前，大张旗鼓，立军令状，开绿灯，称之为“重中之重”；拿证后，偃旗息鼓，卸担子，亮红灯，谓之“以大局为重”。即使在生产中发现了质量问题，出于各种原因，很少能够严格按照规定的程序去处理，典型的表现就是很多企业的质量检查记录流于形式，反映不出任何实质性的问题，各项工作流于形式。这些问题除了有体系文件本身规定程序繁琐，可实施性差之外，更多的时候是一种责任心的缺失，如果不能形成一种对质量管理体系坚决贯彻的共识，那么不管体系本身设计多么科学，企业实施的有效性也很难提高。

四、结语

综上所述，企业取证之后只是质量管理工作步入正轨的开始。要使企业始终保持稳定而优异的产品质量，必须端正对质量管理体系认证的态度，克服各种外部因素的干扰，以“我”为主，从自身找问题，坚决贯彻以顾客为中心，建立科学的质量管理目标体系，采用各种具有可实施型的评价方法，不断的寻求自我改进，完善企业质量体系，努力提高质量管理水平。这样企业实施质量管理体系的有效性才能达到，企业的质量管理工作才能走上良性循环的轨道。

质量管理论文 篇10：

［摘要］会计基础课程是学生从事会计岗位工作的专业基础课程，具有很强的操作性和实用性。文章将会计基础课程分成了“会计职业认知—会计出纳岗位—会计记账岗位—会计理论和知识基础”四个过程模块，在这四个过程模块中引入企业质量管理理论中的过程管理，应用过程管理对会计基础教学质量进行管理和监控，以保证每一次课堂都是有效学习型课堂，从而最终实现教学质量的提高，学生的职业技能和职业素养也将到全面提高。

［关键词］过程管理;过程监控;教学质量

当前很多高职高专院校大学生面临着就业难、就业质量不高等问题，特别是想从事会计职业的大学生更是如此，而要解决这些问题，除加强会计岗位职业指导工作，更重要的是增强学生自身的会计职业技能和会计职业道德修养，只有拥有了高技能和高修养，才能争得用人单位的录用，因此加强与提高会计基础教学质量则显得尤为重要。在会计基础教学质量管理中引入企业质量管理中的经典管理方法———过程管理，进行全过程和全方位的管理和监控，从而达到推动课程教学质量不断提升、实现课程教学全面质量管理的目的。

1过程管理的含义及特点

过程管理的含义

过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测(检查)和过程改进(处置)四个部分，即PDCA循环四阶段。

过程管理的特点

(1)过程管理以系统理论为指导，从系统的观点出发，从横向视角把企业看作为一个由产品研发、生产、销售、采购、质量管理等业务过程按一定方式组成的过程网络系统;把每一个业务过程都看成是有特定功能和目标的、有输入和输出的过程子系统，企业系统由若干业务过程子系统按一定方式组合而成;应用系统方法解决企业业务过程系统的.信息流、物流和工作流管理问题。

(2)过程管理应用信息论方法，将企业内部的各过程视为一个信息收集、加工、存储、传输的过程，应用信息技术解决业务过程管理信息的传输和处理问题。

(3)过程管理应用控制论方法，将企业的业务过程视为可控过程，建立过程控制系统，运用反馈控制等控制方法解决企业业务过程系统的控制问题。

(4)过程管理注重管理的细化，即细化到每一个业务流程、每一个操作单元(或作业单元、工序)、每一项影响业务流程运行的输入因素。

2会计基础质量管理中应用过程管理的实施方法和步骤

以会计工作过程为导向进行教学项目设计

在对该课程职业岗位工作的分析和调查的基础上，设计了该课程教学内容面向会计工作岗位，以企业的会计工作过程为导向，精编典型工作任务来设计教学项目，把其分成“会计职业认知－会计出纳岗位－会计记账岗位－会计理论和知识基础”四个过程模块，新的教学内容设计打破了传统的将教学内容分为设置会计科目、复式记账、审核和填制会计凭证、登记账簿、成本计算、财产清查、编制报表这七个模块的内容体系。即抛弃了沿用较长时间的由产生到发展，先讲理论再做练习，教师机械地讲，学生被动地学的传统教学设计。

过程管理中对学生学习情况和教师教学情况信息进行

反馈样卷的设计与数据分析过程管理中若想对学生每一学习过程的学习效果以及教师的教学效果进行有效监控，则需要对学生的学习情况信息以及教师的教学效果信息进行反馈，通过反馈得到的信息来评价学习效果及教学效果，因此信息反馈样卷的设计则显得非常重要。在样卷设计中问题设置，一方面要注意客观题和主观题相结合，另一方面也要注意问题设置的完整性和合理性。同时在设置中要避免问题的重复性，以防止被调查人产生厌倦的情绪。在对样卷进行数据分析时则侧重于分析学生的学习效果以及教师的教学效果，如若没有起到好的学习效果和教学效果，则需要针对学生学习情况以及教师教学情况展开调查，找出原因，做到及时引导学生进行正确的学习和更正教师的某些教学方法或教学手段。

建立过程管理评价指标体系

教学管理指标体系是具有一定逻辑和结构的评价指标集合，它是进行教学质量管理评价的前提和基础。在会计基础教学质量管理中使用的过程管理评价指标体系主要包含会计理论知识、基本技能学习效果评价指标和教师教学效果评价指标，

3结论

将现代质量观念引入到课程教学质量管理当中，并运用全过程和全方位的理念构建课程教育质量管理的运行体系，从而达到推动课程教学质量不断提升、实现课程教学全面质量管理的目的。过程管理不仅是目前最为重要的质量管理理论和方法，更是实施质量管理的重要途径和着眼点。以企业的会计工作过程为导向，将会计基础整个教学过程分成了“会计职业认知－会计出纳岗位－会计记账岗位－会计理论和知识基础”四个过程模块，在每个过程模块结束后，引入过程管理指标体系，有效评价学生的学习效果和教师的教学效果，从而达到对每一教学过程教学质量的实时监控和管理，可切实提高教学质量，增强学生的会计职业技能。

参考文献:

［1］马刚峰.质量管理过程模式在教学质量管理中的应用［J］．南昌教育学院学报，20xx(5):63－64.

［2］赵树国.质量管理体系中过程方法在教学管理上的应用，20xx(3):53－54.

［3］黄波兰.对高职会计教学改革的思考［J］．中国外资，20xx(4):48－50.