管理的经营心得体会范文精选5篇
管理的经营心得体会【第一篇】
从某件事情上得到收获以后,马上将其记录下来,这样可以帮助总结以往思想、工作和学习.以下网友在这给大家整理了(*),希望对大家有帮助!
阿米巴经营奇迹归咎于稻盛和夫,对于稻盛和夫先生创造的一个个经营奇迹,我们总能如数家珍。然而,我们在感叹经营之圣伟大的同时,更应该深入地思考他到底凭什么如此成功。
稻盛和夫初到日航时,首先看到的是日航的定位不清晰、机构官僚、以高层为首的全体员工严重缺乏经营意识。
对于日航的内部管理问题只字不提,甚至稻盛和夫在上任一年之后面对记者提问时都这样回答:“在全体员工的努力下,即便在组织没有做出什么改变的情况下,日航就已经实现了1884亿日航的历史最高利润,相信在阿米巴经营体系导入日航之后,一定会更加优秀。”阿米巴经营奇迹归咎于稻盛和夫。
在稻盛和夫看来:企业的管理问题只是现象,其根源不在管理本身,而是经营出了问题。唯有从经营的角度出发,才能将复杂的管理问题实现简单彻底地解决。而他的经营之道也称为阿米巴经营,并没有以“阿米巴管理”或者“阿米巴经营管理”来命名,这样的叫法都是不正确的。
阿米巴经营如何实践敬天爱人的思想。答:“敬天爱人”出自稻盛和夫鹿儿岛同乡西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》,因此稻盛和夫自小受其影响,也十分赞赏西乡隆盛的人格信仰和生活方式。
在创办京瓷的时候,一位支持他的伙伴在某天出差归来,带给稻盛和夫一件他同乡西乡隆盛的书法作品——西乡所书的“敬天爱人”。稻盛和夫如获珍宝,立即拿去装裱店装裱起来挂在公司的接待室中,并决定将它作为京瓷的格言。如今这幅字已被熏成了茶褐色,然而稻盛和夫依然视他为无价之宝,无可替代,现在仍悬挂在自己的工作室中。
阿米巴经营如何实践敬天爱人的思想稻盛和夫说:“敬天爱人:敬畏上天,关爱众人。这词句优美、动听,触动人心。所谓敬天,就是依循自然之理、人间之正道——亦即天道,与人为善。换言之,就是坚持正确的做人之道;所谓爱人,就是摈弃一己私欲,体恤他人,持利他之心。”
稻盛和夫能将敬天爱人的理念贯彻到底,除了受西乡隆盛的影响,更离不开其在个人成长和企业经营实践中得到的深刻感悟。“敬天爱人”不仅被挂在墙上,更铭刻在稻盛和夫的心中,不断践行而发挥出巨大的威力,阿米巴如何实践敬天爱人的思想。
阿米巴经营是心为本的经营,在企业内部建立一种牢固的依赖关系。人是决定企业经营成败的核心因素,而心是人的主宰。因些,阿米巴经营中的“以心为本的”经营显得特别重要。
老一套不是艺术,老一套也不会有发展。一个作家如果老是用鲜花来形容美,用魔鬼来比喻丑,那一定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较,尽管它们十分相似,且向日葵花型比菊花大得多,可是我相信大多数人都是喜欢菊花,而不会欣赏向日葵的,因为向日葵太千篇1律了;菊花则不同,不仅花型多姿,有平瓣、管瓣、管台瓣等,而且色彩丰富,有红、黄、紫、白,以至于绿和黑(墨菊)等等。
据说,目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道,这些万紫千红、千姿百态的菊花,在数千年前,却是荒野里千篇1律的野菊演变而来的。我想,要是这些菊花没有人类的着意选择培育,使它放出异彩,至今恐怕还是那些荒野上的野菊,大概是不会被人们器重的。
从大笑和菊花,笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂,三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个“部件”化整为零闯市场,就连不起眼的一只猪头,也被分解成十多个品种,猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场,用来生产被西方人誉为“软黄金”的硫酸软骨素出口欧美。他们的经验就是一个“变”字,即随着时代的变化而变化,根据对象的不同而各异,顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着“春夏秋冬、男女老小、东南西北”十二个字,不断地做活“变”的文章。对于他们来说,产品的单一、呆板,跟在别人后面亦步亦趋,就意味着失败。
“学我者生,似我者死。”这是画家齐白石的一句名言,讲的是艺术独特创造的可贵。笔者以为,它不仅适用于艺术创作,也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章,变经营为“精营”,形成新的亿元产业的做法,值得借鉴和学习。
俗话说的好,没有比较,就看不到差距,发现不了差距,就没有努力的方向和动力,知耻而后勇。通过这次培训学习,我深深的体会到了这种差距,也为以后的工作找到了一个努力的方向,学习的榜样。在这里,对讲课的四位老师真诚的说一声谢谢,在你们的身上,我看到了努力,看到了付出,同时也看到了这个企业的希望。
第一,一个合格的管理者,要有大局观。任何一个岗位都是管理体系的组成部分,每份工作完成质量的好坏,会直接影响到这个体系的正常运转。在工作中要学会思考,要有超前意识,为整体的发展献计献策,当你把自身工作定位在大局中时,哪怕你的工作微不足道,在这种大局观中也会间接提升你工作的完成质量。
第二,要敢于“吃亏,吃苦,受气”。每一份工作的完成,想要取得良好的效果,期间都会很苦,都会受气,这时一份良好的心态和承压能力显得尤为重要,不急不躁,静静地听,慢慢地想,到底是什么原因使我们的工作操作起来那么困难,船员管理工作无论是从安全管理角度还是船员的使用派遣,其根本还是在人,如果每一个管理人员都能把自己当成一名船员,和船员打成一片,真正的理解船员需要的是什么,需要什么样的指导和帮助,并能在最合适的时候给予其最有力的的帮助,潜移默化中使制度的执行成为一种习惯,一种氛围。并通过这种氛围去影响越来越多的人,那样管理会变得很轻松,制度也不会再是一种压力。作为一个合格的船员管理者,最基本的是船员愿意真心实意的和你交朋友,而不是因为你是一个什么职务的管理者。要敢于吃亏吃苦受气,再加一份关心和问候,只要坚持不懈,我相信会有更多的船员成为你的朋友,你开展工作就会越来越轻松。
第四,加强学习积累,增强综合素质。一个人综合素质的体现,除去专业知识以外,还应具备与专业知识相关联的知识和能力。而这种知识和能力,除了在工作中慢慢积累外,不断地学习培训是很有必要的,通过专业知识的再学习,提升自己专业领域的业务能力,通过其他知识的学习培训,使自己的知识结构和工作能力得到更好的提升,只有自身综合素质提高了,才能更好的面对工作和困难。
在学习这条路上,没有终点,永远只有起点。希望和大家共勉:奋斗的路上靠的是坚韧和毅力,逼出来的坚强,忍出来的性格,打不倒你的,终将使你强大。
随着电力体制改革的日益深入,电企的经营环境近年发生了巨大变化,发电行业的垄断优势逐渐被打破,电企开始进入以效益和利润为中心的市场经济时代,经营管理的地位越来越重要。但是,与安全生产的文化氛围相比,却没有随之形成有利于经营管理的机制和文化氛围,因此发电企业在想经营型企业转变过程中,产生了一系列不适应。针对这一现状,公司推出了经营管理基础知识认证工作,为我们系统的学习有关经营管理知识提供了一个良好的平台。
《经营知识认证读本》从基本知识入手,囊括了与发电企业相关的经营管理基本知识,内容全面并贴近工作实际,通俗易懂,是一本学习经营知识的好教材。本书的主要特点是,根据学习对象,着重从经营管理一般性概念知识进行描述,力求通过最基础的经营管理知识培训,使大家能够从了解基本知识、掌握基本概念入手,为下一步深入学习奠定良好的基础。
通过学习该读本,加强我对公司各项生产经营性指标的认识和理解,对公司统计管理、合同管理、财务管理、成本控制管理等经营方面的管理有了系统的认识,使我更加清楚自己在经营知识的学习和实践中存的不足,是我认识到只有掌握经营管理的必要知识和基本技能,树立市场经济思维,才能更好地认清市场变化,更好地发现问题、解决问题,更好地完成领导交给各项任务。
通过学习使自己的知识面得到扩大,对于本专业以外的知识有了初步了解,使自己的综合素质得到了进一步提高,今后我将在此基础上进一步加强经营管理方面的学习,努力提高经营管理水平,以适应不断变化市场经营环境,为我公司健康可持续发展贡献自己应有的力量!
创办医院的概况:
开业7年来,在各级党和政府的关怀和卫生行政部门的指导和帮助下,医院的发展势态良好,从开始的两个病区及30几个医护人员发展到今天的10个病区近300名职工,我们深刻地认识到:民营医院的发展必须要建立在正确的办院方针上,一定要将依法执业,严格贯彻国家的卫生工作政策和法律法规为办院原则,不能把盈利作为经营医院的唯一目的,而要把真诚为患者服务、努力提高医疗技术水平、作为医院的工作重心。
7年来医院多次得到省、市、县卫生行政部门的表彰,定为县首批“规范药房”,通过“爱婴医院”验收,连续6年被县卫生局评为“医疗质量先进单位”,被安徽省评为“全省非公经济先进单位”,被授予“安徽省诚信民营医院”称号,上半年我院通过“安徽省艾滋病初筛实验室”验收,并作为先进在滁州市二级以上医院会议中作典型发言,今年10月又被评选为“全国第三批诚信民营医院”。11月经滁州市卫生局评审验收,成为全市民营医院中首家“二级甲等”医院。
通过实践,我院逐步形成了适合自身发展的管理体制、医院文化和价值取向。院领导班子越来越认识到医院要长久经营、持续发展,必须依法执业,规范行医,眼光要看长远,不能只顾经济效益,要兼顾社会效益,只有比公立医院更严格的按照卫生行政部门制定的要求办事,才能做到“政府放心、行业认可、患者信任、职工满意”。
主要做法有以下几点:
1、用严谨的管理制度保障医院高效运行。
因为民营医院和公立医院一样也是在卫生行政部门统一领导下,法律、法规、要求都一致,所以我院初建时,对医院基本的管理制度的制定都是照搬公立医院的`制度,如《各级医护人员职责》、《三及查房制度》、《各种疾病的诊疗护理常规》、《急救复苏技术》、《医院内感染管理规范》等。这些基本制度是医院制度的基础和进行医疗工作的准则,也是卫生主管部门检查督促的依据,同时也使医院职工有仍然在医疗行业内的归属感,随着医院的发展和规模的扩大,我院再逐步自主创立了更为严格的核心制度及管理制度来指挥、协调医院的正常运转。职工工作做的好,有制度保障得到奖励,如果工作有差错,肯定会得到相应的处罚。只有实行严格的制度管理,避免人情管理,这才是医院走向长远的基石。
2、重视医院文化,促进医院可持续性发展。
我院通过医院文化建设,注重发挥个人和团队的作用,紧紧抓住病人的需要,用社会效益和经济效益说话,使医院不仅生存而且不断发展壮大。在人事管理上,注重发挥员工的积极主动性,发现和培养了一批忠诚、有责任心和工作能力的中层管理人才。近一年来,试行运用激励机制,实行“岗位、绩效与工资待遇挂钩”,体现不同的岗位、不同的业绩不同的报酬,待遇不再论资排辈。所以尽管医院制度严谨,医院员工大多数情况下是处于比较紧张的工作状态,但心态是平和的,多能保持良好的工作热情和认真的工作状态。
医院还特别注意改善就医环境,尽最大可能为患者提供方便,如每年都要补贴20多万元给食堂并送饭到住院病人床头,每个病区都提供微波炉让患者免费使用,医院满园绿色,就医流程简便,在关爱病人的同时,医院也同样爱护全院职工,职工工资待遇每年都有较明显的增加,工作两年以上就可以参加医院组织的旅游活动,足迹遍布国内外,医院党支部和工会每年都开展各项活动,营造出良好的工作环境,如每年举办春节文艺晚会、职工子女庆“六一”活动,院党支部新发展党员4名。这些活动不仅使职工心情得到愉悦,更增加了凝聚力和工作的积极性,让他们更好的为患者服务。
3、用理解和信任打造优秀的管理和医疗团队。
我院采用了较为民主的团队管理模式,领导成员之间能相互理解和信任,敢于负责任,这样就使各部门之间,人与人之间大都协调得较好,各科室之间的工作也能衔接,比如:临床科室之间推诿病人的现象很少发生,科室不可能发生以患者病情不明而拒绝收治情况的。
院内由于分工职责明确,人事关系相对单纯,同事之间相处得也很融洽,很少出现互相指责的现象。但大家也能感受到团队背后的竞争,但这是一种不服输的精神,7年来医院公开发表论文35篇,专著2部,作者都得到表彰和物质奖励,两名通过副主任医师晋升,8名通过中级职称晋升。在工作能力和业务成就的比较和竞争中,各个科室经济效益也在提高。所以,医院的整体实力不是全县最强,但部分专业的医疗技术水平位于全县甚至全市先进行列。
4、注重打造医院品牌,培育知名度和美誉度。
实践证明医院的知名度。
绝不是靠打广告来宣传提高的。因此,打造医院良好的品牌,一是确保医疗质量,保证医疗安全,这涉及到医院各个部门,体现在每一个工作环节,依赖于全体员工的共同努力。二是加强重点科室的建设,注重科室硬件建设的投入,根据医疗市场需要,做到科有特色,人有专长。三是参加各种公益活动,回报社会,提高医院的良好形象,如参加每年卫生部门和县民政部门组织的送医药下乡,组织救灾医疗队下乡,响应主管部门号召免费培训乡村医生,每年组织职工参加义务献血活动,经常组织专家为离休老干部、敬老院孤寡老人免费体检并发放慰问品等。医院还自筹资金,经民政部门批准成立“县个体医师协会”,在卫生局领导下,每年都组织几次活动,宣传卫生政策,开展学术活动,已在全县有良好的影响。
在办院的过程中,院领导一班人怀着高度的社会责任感,逐渐摸索出适合自身发展的管理方法,通过依法执业,树立了民营医院的新形象,通过科学管理,培养出了忠诚、团结、高效的中高层管理团队,通过提高技术,利用专家优势,带动形成了肿瘤、神经、骨科、泌尿4个重点专科,其技术能力在全县领先。通过建设医院文化,激发了他们的工作热情,丰富了职工的业余生活。医院已制定了五年规划,县人民政府已将我院发展计划列入到全县发展规划中,今年计划再征地20亩,在2年时间内新建一幢综合医疗大楼,床位增加到600张,建筑面积再扩大2万平方米,在国务院新发布的“关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知”(58号文)这一新政策指引下,全院上下齐努力,用科学管理谋发展、靠人才技术搞创新,使我院部分优势科室在本地区处于技术领先地位,我们将继续以“靠诚信经营、建百年医院”为工作目标,在卫生行政部门的正确领导下创造医院更美好的明天。
医院的工作目标是:靠诚信经营,建百年医院。
办院特色是:诚信经营、规范执业、提高医疗技术、发展医院文化。
通过诚信经营,树立了民营医院的新形象;通过规范执业培养出了忠诚、团结、高效的中高层管理团队和一批医疗护理人才;通过提高技术,利用专家优势,带动形成了肿瘤、神经、骨科、泌尿4个重点专科,其技术能力在全县领先;通过建设医院文化,丰富了职工的业余生活,激发了员工的工作热情,不断改善医疗环境,让患者更满意。
上周公司安排下发了《阿米巴经营—稻盛和夫》一书,我利用周末闲暇时间通篇浏览学习了一番。对“阿米巴经营”的经营理念有了最初最基本的认识了解,对书中阐述的观点也是非常的赞同认可,下面就学习的心得体会做一简单总结分享。
所谓“阿米巴经营”即采取基于稳固坚实的'经营哲学和精细的部门独立核算的管理。可以简单理解为将一个大的组织(公司)细分成相对独立的小集体:组织(公司)内部选拔出阿米巴领导来统领各自的小集体,各小集体自行制定各自的经营计划和核算支配,并依靠集体成员的智慧努力来完成目标,同时从中选择出具有经营者意识的人才加以培养以使阿米巴经营理念得以更好的发展和贯彻。通过这种做法,每个小集体里的每一位成员都将成为主角,主动参与到业务经营中,从而形成“全员参与经营”的优良局面。同时这在一定程度上也将增加了小单元里的运作灵活性、可靠性进而增强了大集体的运作流畅性、稳定性。
阿米巴经营理念是稻盛和夫在管理自己企业过程中的感想累积,它自然也是稻经营两个世界500强级企业的经验提炼。书中他自述到随着企业的发展壮大,他自觉个人的精力与智慧不足以将企业管理优化到最佳,想发挥群体智慧和能动性,希望每个组织的领导人(小集体带领者)都能向他一样,为企业发展尽心尽责。关注企业利润最大化,同时保障组织整体效益,更加关注企业内部的人员之间的公平合理和组织透明。我们海航通过__年的发展壮大,现在也形成了一个庞大的企业群,阿米巴经营理念就非常适合我们企业当前的发展阶段。它可使员工在思想上和内心深处为企业发展不余余力,让每个员工都成为企业的主人,以实现小我来成就大集体。
此经营理念最重要的是将公司的成长和员工的利益相互挂钩,使员工能够拥有强烈的利益共享、风险公担的意识和责任感。只有这样的公司,这样的领导,这样的员工,上下才会齐心,相互合作帮助。这样以来公司里的每个人都会有自己是在为自己工作的感受,进而为公司的进一步发展出谋划策,尽心尽力。
同时书中也强调阿米巴经营是以人心为基础。公司内的众多阿米巴小集体组织只有齐心协力才能使公司成为一个大整体。如果人人都只想着个人利益,拒绝或是推脱自身本应承担的责任,那这将注定是失败的,因而小集体的领导还须有足够的人格魅力以带领大家开拓进取、相互促进学习。
此经营理念让我感受最深的是它阐述的是直接将员工的需求提升到自我实现的高层次,使员工拥有了为自己创立事业而不仅是为老板打工的思想升华,进而拥有了实现自我价值回报社会的理想和动力。因此看待人和对待事的境界将大有不同。在这个过程中个人的物质需求得以被满足,同时又感受到了大集体的关爱、平等、透明。以此良性循环,创造出巨大又持续的生产力。
稻盛和夫先生创立的阿米巴经营模式和他的思想很让我受启发。看似简单实际却博大精深,很多精华都需要在实际操作中来真正的领悟。对于阿米巴经营模式的具体内容在此不再重复,已经有很多例子可言,我想从其他方面谈一下我的心得。
一直以来,稻盛和夫先生都以“敬天爱人”的理念构建了一个生生不息的空间以及一种成就员工、解放员工的途径。我想世界上任何一个成功的组织都需要承担相应的责任和使命,例如共产党之所以取得举世瞩目的成就,也是因其将“全心全意为人民服务”作为了行事的准则。思想统一、行动一致是打造百年老店的头等大事,稻盛和夫先生将“敬天爱人”的这种思维模式发挥到了极致,正是这样才成就了稻盛和夫先生的伟大,不仅仅在数字上,更在于心灵上。《阿米巴经营》完全容入了道成智聚公司的思想中。
读了这本书,我最大的感触更在于我们需要一个由浅入深的学习过程。我们每个人的素质毕竟是不一样的,不可能搞一刀切主义。程序的设立、目标的数字我们可以学习,但信念上的影响却是迫在眉睫的事情,这也正是我倍感压力之处。一个好的企业必定有一个充满人格魅力的领导,才可带领企业走出一条辉煌之路。同样,作为片区甚至于办事处的领导,怎样才能树立自己的人格魅力,从而带领好自己的团队?我的答案是以公司新的价值观为明确的信念,身体力行,下属不是看你怎么说,而是看你怎么做,说与做达到一致才能让员工信服,才能最大的调动员工的积极性,才有可能真正的学习到阿米巴经营的精髓,带领自己的团队达到预期的目标。
阿米巴经营是一种从人心出发,追求经营艺术与经营科学的高度融合的现代经营模式。
首先,从人心出发,这点在阿米巴经营里面的体现就是:做任何决策都是以“做人何谓正确”为原点,在这个基础之上来思考对方的需求和如何让工作更有利他性。这种“利他”不是去考虑一个人善恶两方面的需求,而是去考虑一个人“做人何谓正确”的善的需求。
其次,艺术和科学的高度融合,是指艺术是非逻辑的,而科学是逻辑的。阿米巴经营的背后也同样遵循感性和理性相结合的基本经营哲学原理。阿米巴经营既要重视会计报表中的具体数据,从科学的角度来经营企业,另一方面更要从感性的一面来思索“做人何谓正确”,展开以心为本的经营。
稻盛和夫曾这样说:“判断是否合理,经营科学固然重要,但不能只看理论上有无矛盾,还要思考人如何才是正确的,人心的问题才是企业经营最根本的问题。”
最后,我们这里所说阿米巴经营是一种现代经营模式。
所谓“现代经营”,有一个前提条件,那就是要求经营者和股东立场的分离。这一点在企业在推行阿米巴经营时要尤其注意,在中国,目前大部分企业的最高决策者都具有股东和职业经理人的双重身份,在做经营决策的时候往往容易患上“神经分裂症”。
如何做到现代经营呢?假如企业没有聘请职业经理人,那么解决办法就是,我们老板在上班的时候是经营者,站在职业经理人的角度思考问题;下班的时候我们是股东,站在股东的立场来看待企业的所有问题。只要企业最高决策者能够站在客观公正的立场上来处理经营的问题,阿米巴经营在我们企业的实践是完全可以实现的。
管理的经营心得体会【第二篇】
第一段:引言(200字)。
生活是一门艺术,需要我们认真经营和管理。在繁忙的现代社会中,我们常常被工作、学习和生活的琐碎事务所占据,很容易忽略自己的内心和生活品质。然而,通过对生活的经营和管理,我们可以提高自身的幸福感和生活质量。在这篇文章中,我将分享我的一些心得体会。
第二段:学会设定目标(200字)。
生活的经营管理需要有一个明确的目标。设置目标可以帮助我们更有方向地生活,并追求自己想要的生活。我每年都会制定一些小目标,例如学习一种新的技能、阅读一本书、定期锻炼身体等。这些目标可以帮助我更积极地生活,并让我有一种成就感。同时,设定目标还能让我更清楚地知道什么是我所追求的,使我不会迷失在日常的琐碎之中。
第三段:合理规划时间(200字)。
合理规划时间是成功生活经营的重要一环。时间是有限的资源,我们需要根据自己的目标和重要性来合理分配。我采用时间管理工具来帮助我规划我的时间,例如制定每天的计划和优先事项列表。这样我可以更高效地利用时间,完成更多的事情,并避免拖延和不必要的浪费。合理规划时间还可以让我有更多的时间去关注自己的兴趣爱好和家人朋友,提高自己的生活质量和幸福感。
第四段:保持积极心态(200字)。
生活经营管理的过程中,保持积极的心态非常重要。面对挫折和困难,我们需要学会积极应对并寻找解决办法。我经常告诉自己要保持乐观的心态,相信自己的能力和潜力。在面对困难时,我会停下手头的工作,进行放松和思考。同时,积极的心态也可以传染给周围的人,帮助他们克服困难,营造积极的互动氛围。只有积极的心态,我们才能以更好的状态面对生活的挑战,实现自己的目标。
第五段:持续反思和调整(200字)。
生活经营管理是一个不断反思和调整的过程。我们需要经常审视自己的生活,并根据新的情况和目标调整我们的经营策略。我每隔一段时间就会回顾和评估我过去的经验和做法,以便从中学习和成长。通过持续反思和调整,我可以更好地应对生活中的变化,并实现自己的真正目标。只有坚持反思和调整,我们的生活经营才能更加有效和有意义。
结尾(100字)。
生活经营管理是一门需要学习和实践的艺术。通过设定目标、合理规划时间、保持积极心态和持续反思和调整,我们可以提高自己的生活质量和幸福感。生命是短暂的,我们应该认真对待每一天,将生活经营得更加出色。希望我的经验能够对你有所启示,帮助你找到属于自己的生活经营管理方法。
管理的经营心得体会【第三篇】
20__年度工作在__家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。20__年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。__家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使__家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。20__年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,__年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进__年工作再上一个新台阶,现将20__年工作总结如下:
一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。
__家园管理处在20__年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。20__年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据__家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。
__家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在20__年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
__家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在20__年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。__年公司整体思路做了调整,作为__家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在__年上半年工作即将结束时,对__家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准,使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流,降低成本,提高效益。
1、加强各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本。
今年管理处全体员工,继承发扬20__年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌,__家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,__年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就__家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固__年新增的利润增长点。
__年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,__年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域。
__年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,__年工作中,__家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展。
人能创造一切,管理处在__年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获,__家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在__年工作中我们虽然取得了一定的成绩但__年工作还不能松懈。我们相信__家园管理处在公司各级领导的正确带领下,将在__年工作中谱写出新的篇章。
管理的经营心得体会【第四篇】
为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化,2015年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”,当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营,更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设,必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证,也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面,就如何提高银行效益,降低金融风险,我谈几点粗浅见解。
邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年,逐步形成了自己的管理模式和特点,但距离现代商业银行的要求还有不小的差距:
一是风险意识淡保经营银行就是经营风险,任何金融业务都有风险,只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。
无数案例表明,当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点,莫过于前台操作中存在的问题和隐患,出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强,不按流程办事、不按规定作业,引发了各种各样的事件和案件。
前台本身没有很好地执行落实制度和规定,出现差错和问题没有及时整改,老问题老现象重复发生;业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上,出现了一些真空现象。
二是建立“三条线”的合规防控体系:一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查,指导、帮促整改的体系,第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。
三是加大对合规风险防控的考核,将责、权、利捆—绑在一起,按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则,实行业务线、管理线“双线”问责,上追两级。四是银企密切配合,按照国家有关法规,谁受益谁担责的原则,银企双方都应承担起管理的责任,而不仅仅是某一方面的责任,不仅不能削弱管理的职能,还要充实稽查检查的人员,为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此,邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。
管理的经营心得体会【第五篇】
在公司领导的支持下,我于20xx年12月份参加了企业经营管理知识培训。现将我个人对所学知识写一点感受。
一、对知识结构的认识。
此次接受了系统的、全方位的企业管理知识学习和辅导后,让我学到了很多理论知识,增长了见识,拓宽了视野,打开了人际关系,结交了很多有事业心有能力的良师益友,在课余时间的工作经验交流上更是让我终身受益匪浅。我深刻领会到,作为一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机制,以管理促创新,以创新促效益,从而促使所在企业稳步健康发展。
此次学习课程内容丰富,结构合理,涵盖了下列内容:
1、企业管理概论:主要讲述了企业管理的一些基本概念以及它的发展过程,管理的四大职能(计划、组织、领导、控制)。
2、生产与运作管理:讲述了生产过程与生产计划,物资管理(如何做到高效节约),设备综合管理(如何做到节能降耗,最大限度利用好资源),质量管理(说明了产品质量是企业的根本命脉)。
3、人力资源管理:讲述了怎样识别人才、发现人才、挖掘人才潜力、留信核心人才,最大限度调动在职员工的工作积极性。
4、市场营销:讲述了如何了解市场需求和消费者需求,如何将促销产品并将产品打入市场,如何与消费者进行沟通。
5、经济学基础:讲述了宏观经济与微观经济对企业的影响;如何规避并诱导市场经济为企业服务。
6、经济法基础:讲述了该如何做一个遵纪守法的企业,以及如何保护自己的知识产权等。
7、会计基础及报表分析:讲述了会计的基本概念与六大要素,如何做报表分析,如何在报表中看出企业的经营状况。
二、对此次学习的体会。
在企业的经营管理中,首先要有情感信任,对下属的行动要表示充分的信赖。疑人不用,用人不疑。保护和支持人才,是一种强大的激励手段。信任是连接人与人之间的感情纽带。下属一旦得到信任,就会有一种强烈的责任感和自信心。正所谓“士为知己者死”。作为管理人员,只有与下级树立信赖他们的观念,以自己的诚心和人格魅力去影响下属,打动下属,与下属产生心灵上的共鸣。
作为企业管理人员,在经营管理中要有容人之量,实际经营企业就是经营人心。管理人员要胸怀坦荡,胸襟开阔才能有众多的追随者。有道是得民心者得天下!
谦虚为人。不管何时,一个企业管理人员都要做到不摆官架子,密切联系群众,平易近人。尊重他人,学人之长,补己之短。要牢记“三人行,必有我师”这句古训。做到虚怀若谷。诚心感人。俗话说:“小胜靠智,大胜靠德”。一个优秀的管理人员,先决条件就是心肠要好,要带着良心,带着感情,带着责任去领导下属。要把自己的下属当朋友和亲人,要时时关心他们、爱护他们、帮助他们。
公道对人。在工作中,要做到公正严明,不能一个人说了算,要按原则办事,按规矩办事。正所谓“公道自在人心”。身为领导人,办事就要合乎民心,做到待人公道,作风正派,一碗水端平,握好一杆秤。做事要出于公心,不带成见、不带倾向。在工作中做到对事不对人。
实干带人。身体力行地带头比口头指挥效果更好,要放下身段做工作,全神贯注干事业。管理人员要有感召力、凝聚力,关键自己的本事要过硬。人的威信是通过实际行动树立起来的,而不是吹、捧出来的。管理人员处处都要做好表率,要做实干家,火车跑得快,全凭车头带。改变一个企业的面貌,管理人员必须带好头。
谨慎做人。古语说得好:“吏不畏吾严而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”。公则民不敢怠,廉则吏不敢欺。作为企业管理人员,要做到廉洁奉公,要正其心,修其身。要不断提高自身的政治素质与修养。
严格管人。企业管理人员不仅要严格要求自己,对下属也要从严要求。要在部属中形成良好的风气、高尚的情操、拼搏的精神。用部队的话说,就是要带一支有理想、有纪律、特别能战斗的队伍。
管理是一种方法,更是一门艺术,它需要不断创新。作为管理人员,他的成功不仅代表个人,还代表企业,所以他的成功是双赢的。他们要面对的事情和挑战很多,因此其心态是否健康和积极都很重要。一个企业的生死存亡都与企业的所有管理人员的领导艺术和方法密切相关。企业管理人员不仅需要大智慧、大气魄、大胸怀,还要有掌控全局、统御下属的本领,才能带好团队,发挥员工的主观能动性,使企业效益得到提高。
2、企业管理人员的专业素质。身为企业管理人员,就必须具备广博的知识,要成为特殊的综合性专业人才,同时也还要具备相应的专业知识。要尽可能博览群书,知识是越广越好,这对其开阔视野、拓展思维和提高修养都有好处。
3、企业管理人员的心理素质。优秀的企业管理人员是不惧怕困境的。面对困境,他们或默默耕耘,或摇旗呐喊。他们凭着一幅压不垮的精神,一腔无所畏惧的勇气,振作精神,根据工作目标来协调行动、克服困难。
4、企业管理人员领导素质。
领导力。领导力是一个明确和重要人际关系过程,它是帮助别人克服障碍完成共同目标所必须的。
凝聚力。凝聚力是指建立高级团队并把企业内各个不同的大单位团结起来的能力,建立和管理一个有效的高级管理团队是关键的事情,因此,领导人也需要有全局观念和把企业中那些特别大而复杂的部分融成一体的能力。
影响力。影响力涉及使别人按你的意愿行事,接受你的意见,以及阻止别人履行与你意见相反的事项。这种影响力可能是企业领导人最重要但又是最容易被忽视的能力之一。洞察力。洞察力是指如何了解别人以及靠什么去推动别人的能力,企业领导人的工作不仅要抓紧功能和技术问题,而且还要抓住人力问题、日程和行动等比较难以捉摸不定的领域。创新思变能力。企业领导人管理人员在经营管理中善于敏锐地察觉旧事物的缺陷,在前进的道路上不断摸索创新。正所谓“穷则思变、变则通、通则达”。
非凡的组织能力和指挥能力。正所谓“将帅无能,累死三军”。企业管理人员好比战场指挥官。要将不同地区、种族、年龄、性别的人优化组合在一起,发挥1+12的作用,这就要企业管理人员充分发挥自己的指挥能力和组织能力。
高超的沟通技巧能力。对内而言,企业的日常管理工作离不开沟通,沟通是企业组织的生命线。管理的过程,在很大程度上来说就是一个沟通的过程。企业管理人员要通过沟通来实现管理职能的主要方式、方法、手段和途径。
总之,通过这次学习,我学会站在其它部门的立场来看待问题,理解并看到他人的困难,学会换位思考,深深明白:只知谋一域而不谋全局者,将不会有所作为。作为企业的一名管理人员,我深知肩上责任重大,对未来企业发展过程中的管理经验还要不断摸索,正所谓“任重而道远”!我将以这次学习为契机和转折点,在以后的工作中,不断将理论与实践相结合。作好一只领头羊,带动更多的员工走向更加职业化的人生!