渠道经理试用期工作总结范文(精彩10篇)
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渠道经理试用期工作总结【第一篇】
首先,作为渠道管理部的敬礼,我向20xx年度公司又一个精彩的业绩梯度增长年度致敬!波澜不惊却不失惊喜。公司正如同一个人成长沉淀而成的性格,宁静的表象暗藏破发力!伴随《xx公司20xx年终聚会暨20xx元旦庆祝会活动》圆满闭幕,我的年度工作内容总结如下:
宏观而论,原本这一年度是行业的晚秋,但我们公司却从秋天过出了夏天火热的味道,能够一步一步克勤克俭执行自己的预定计划感到荣誉。逝去的是20xx年的12个自然月,获取的是良多工作阅历和世面处事智慧,以及取信于公司和客户的信任。看穿纸背“洞察客户心,避实就虚”抓住销量的重点不动摇,精心诚意交朋友踏踏实实做市场。我们的客户是我们的朋友、当洪水猛兽袭来的时候他们也许依然在享受睡梦,客户积极性绝对需要刺激才能提升。没有大的渠道刺激、渠道激励政策措施条件产生,二八定理里面那个八的群体会毫无例外的岿然不动——等待被竞争对手挤压吃掉。作为渠道经理,我的工作职责是用任何手段惊醒他们,告诉他们一定要贯彻执行经销商管理制度政策,积极拓展改变店铺经营方式,最终完成自救的参考法则。
以下是我汇报内容的六个部分:
20xx年x月份开始全力配合xx客户举办《中国国际(xx)门业博览会》xx五金参展活动。活动得到了xx经销商和公司的全力配合以及支持。现场布展工作顺利进行,个人能力在活动中小试牛刀,希望以后此类活动能够更加深入的.开展执行。活动现场气氛布置妆点热烈,活动主题突出、规模宏大。当天节目谢幕后,宴会厅高朋满座引来了xx地区装饰同仁和xx装饰公司和木工群体的广泛关注。
20xx年x月份,制定签署并执行20xx版年度经销协议。在此过程中分销年度增长计划通过和客户双向沟通最终确定,xx余客户顺利签署了年度合作协议,并表示年内会努力完成目标任务。20xx年整体分销商客户目标完成率相比较20xx年来说取得了不错的进步,累计有x个地区顺利完成销售目标,部分客户大量超额完成指标。这些销售数据是让人振奋的,20xx年的征途我们已经在路上,一边期许新年愿望!
20xx年x月开始客户调整市场整治。xx地区客户调整是年内比较顺利和有借鉴意义的一件事情。在这个过程中参与了公司的客户调整计划,个人按照预定计划执行了工作内容,最终在大家全力配合下更换客户的事情尘埃落定。
20xx年x月开始,随着个人对相关业务基础的掌握以及产品专业知识的经历逐步丰富,新开专卖店工作个人逐步独立参与到过程中。个人已经基本具备专卖店建店流程掌握、建店要领vi标准执行、建店协助指导、现场上样板布置整体店面等基本素质。
渠道经理试用期工作总结【第二篇】
20xx年是我人生旅程中转折的一年,我在这一年中迎接了新的工作和新的挑战,适应了新的工作环境,结识了新的工作伙伴。20xx年是在xx公司的第一个年头,也是人生历练的另一个开始。
踏入公司已经有一年的时间了,过去的一年对我的人生来说亦是一次新的开始,空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的七个月。坦白的讲,过去的那些工作的`日子里,充满了激情,也饱含着泪光,甚至也有过挣扎,在一次次推动自己前进的路上,我面对着从来没有面临过的境遇,在领导的指引下和同事的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作,懂得了应该品味的人生滋味。回顾20xx工作的种.种经历,让我百感交集。
20xx年总体来说是积累客户,维护客户的关键年,对于20xx年来说是非常关键的一年,是考验201年奋斗成果的一年,18年具体规划如下:分为主导销售和辅助销售。
一、辅助销售来讲主要是通过较为重要的渠道商来实现。
渠道经理试用期工作总结【第三篇】
和讯银行消息。
8月29日,由唐硕用户体验咨询主办的2014未来银行中国会议在上海举行,会议主题为“跨界创新:金融、设计与科技”,和讯网作为独家财经媒体对会议进行了图文报道。星展银行首席创新官nealcro参加论坛并发表了演讲。
以下为嘉宾发言全文:
nealcro:谢谢,非常的感谢又一次来到了中国,上一次我在中国的时候,应该是在北京未来金融的活动,我已经来中国很多次,但是学语言的能力就是很差,澳大利亚英文,所以我是跟大家道歉。希望我接下来的分享给大家有用的信息。今天我看到我这么大的头像,我第一次看到有这么大的照片。我在星展银行现在是做了四个月,我一直都非常的繁忙,我周三的时候从印度过来,星期三就是在香港。
ceo给我们一个创新的平台,希望我们在亚洲能够有更好的发展,我们现代是有两亿美元的预算,是在亚洲可以支付的。我们星展银行现在是有90%的新加坡员这样的帐户,新加坡规模是很大的,在中国还是一点点的,我们是一点点的发展。我们也意识到这个世界是不断的变化,变化的速度也是非常快,我们对中国的这些银行,是比较同情的,因为在中国能够看到金融行业创新,还有一些颠覆性的事情是非常强的,还有一些cmb,他们招商他们做的也是比较好,微信也是比较好的,我们是非常人民的,如果我们不做变化我们的品牌就要消失了,这个是我们公司(英文),他是亚洲的银行产业是一个燃烧这样的一个平台是非常认真讲这个话,因此我们有很多的聪明的人,我们要确保我们能在这个平台上面好好的生存,而且要重新的定义银行的概念,并不是我们现在害怕这些非传统的产业,我们知道他们做什么,我们跟他们这些非传统的行业竞争,这些就是非传统产业,我们担心的这些人,就是在图片上面。
除了谷歌他们有点停滞不前了,像百度,亚马逊,在中国他们有一些是没有银行执照,有一些有,他们有三亿这样巨大的客户群。我们怎么样跟他们竞争呢?我们怎么样和这些电子商务,科技公司竞争呢?他们在银行行业造成了什么样的影响,刚开始他们做转帐,因为转帐付款是非常简单的,不需要很多这样的信用卡,而且你付款也可以有很多的方式实现,而且那么现在开始有这些基金,还有一些存款,慢慢做银行产业,还有这个同行间的借款,再保险行业也开始做起来了。
cro,他怎么把我细分的,我看到我,我的生活方式是什么样的我去哪里,对于电商来讲他知道我的一切,而我也不是很有钱的客户,就是这个想法一定要向电商学习,我们公司对于数据做了一些什么呢?首先我们和新加坡政府处理了一个(英文),就是是一个合资的公司,我现在是我们团队在(英文)负责人,我没有去过大学,我也没有任何的证书,但是我有25个医生和博士教授都是在我手下工作的,他们要做的就是数据创新,我们有很多的数据科学家,就是在银行领域,大数据帮助你如何做客户的细分,或者说你可以想想你要销售什么样的产品,我们做的就是我们要预测未来。我们能够预测,比如说下个周三在两点的时候,他会在这个工作,会和这个人在一起,我们会做这个预测等等。我会预测我们的客户做什么,同时我们也会预测欺诈行为。那么这些科学家做的是什么?就是他会看一些小的信号和征兆,在欺诈发生之前就会看到这些信号,会有一些预警,会有一些欺诈现象,我们是非常的科学方法论。我们有一些科学家做。
其实从某种角度来讲,我们还是很先进的,跟一些电商来比我们做的非常好,我们现在有这样的团队,我们会跟一些公司进行探讨,就会问他们,你们现在有什么问题,你们的困扰是什么,我们就搞了这样的(英文),也是非常的成功,那我们帮这样的公司出台新的解决方案之后,无缝对接也做的非常的成功,这也说明我们的专家非常强,我们还做人工智能ibm,应该算是亚洲对打的客户,我们银行的客户。我们这种认知计算,就是用来解决顾客关系头疼的问题:
第二个就是比如说政治经济,现在大环境发生了一些什么样的变化;
第三个他了解关于我们客户所有的信息,我们有这样的一个数据库,可能上面显示,这样的一个客户经理和这个客户交谈,差不多这个有60%、70%买我们的产品,他就可以帮助这个顾客,帮助这个顾客的关系做这个项目。
第二点,就是我们要向创新公司学习,我们就会有一些实验,通过这些实验,我们进行落实,看看这些想法能不能被孵化成成功的实际。新加坡是一个岛国很小,我们有一些大的分行,也有小的分行,那我们可能会在这些小的分行做一个实验试点,比如说我们有这样的解决方案,你会愿意来买我这个服务吗?那我们借用了20个这样的顾客,来到我们这样的一个实验室进行实验,进行手机他们的一个反馈意见,其实很多做这种移动手机银行,网上银行的人不一定非要去银行进行操作,或者说他们要改信息,或者是网上银行申请的时候还是要到银行去的,所以我们发现问题,把这个进行改进修改,你们知道最后的解决方案是什么吗?老年人会去这些营业网点,他们可能取钱等等,一些老年人他们在家的时候,也可以有这种网上银行,或者是移动设备能够帮助他们,享受到网上的服务,那其实大家可以发现,客户是我们最好的老师,他们在不断的创新过程当中,他们需要什么,我们要改变什么,满足他们的一些需要,那我们呢,我们会把这些当地的网点员工取五个员工,拿到我们的创新公司,然后请他们做这种示范,做产品的设计的想法,或者是用户体验的一些设计等等,当他们结束了这些培训之后,他们会觉得对的,或者是不好的,或者他也会给一个不黑不白的中间的意见,我们会有零售银行的主管,或者是其他的技术部门,总经理他们会做在一起有一个反馈的意见。比如说他说是的,他们就会购买我们的购物,所以这样的服务是可以科学的一种创新的行为,比如说我们现在有理念,请人实验在试点当中是不是可以孵化成,最后合作。我的ceo参加一个很大的会议,他跟我说,我们要现在停下来所有的事,把这个实验的结果,大范围的铺开,其实有很少的老板会做这样的决定,是很有魄力的决策者,我在印度,跟这些人做这样的实验,大家可以看到我们这个小组当中,像ceo负责汇报战略,还有一个主管,首席创新官等等,我们这个不是银行最底层的实验,我们是银行的管理层加入我们当中,所以是从上到下的解决的方案。我想给大家看一下我们举办活动的是视频,就是实验的重要性给大家解释一下。
我们把一些银行的高层、中层聚集到一起,让他们出一个新的解决方案,让我们的客户加入到其中,他们就会到新加坡的街头进行一些采访。可能我们有的时候,有太多的时间就是问卷调查,因为这些客户就是选一下,我们有一个新的模型就是给他们展示一下,所有的顾客都会觉得非常棒,都会用,我们就进行生产,但是最后失败了,因为我们没有问最好的方式问这样的问题,引不出最好的答案。我们当时在做一个新的私人银行,或者是个人财富管理的项目和产品,你的理财告诉你,你有多少钱等等,那所有的顾客都希望有这样的一个好的简化的产品,那我会问他们说,你们介意不介意做一个实验,我的实验就是拿出一个表格,在这个表格当中我有很多的数字,我们就坐下来聊,我想做一个实验他说没有问题,在这样的表格当中,这些项目,你能帮我填一下,这些项目你都花了多少钱,然后我就说,你觉得我们作为一个银行,愿不愿意知道你其他帐户的信息呢?不会介意,你不能告诉我你有多少个帐户,我们就让他们登陆四个帐户,都按照这个表格填,他说不,所以这样的实验,其实就是帮我们找到这样的一个理财工具,大家可以发现用这样的手机上面的表格,或者是用这样的创新的模式,其实是非常好的调查模式,因为我们有时候方法错了,答案就不是我们想要的。譬如说他们登陆四个这样的帐号,产后把交易的表格填起来,他们就会觉得非常的麻烦,因为我们增加了他们工作量,通过这样就了解了客户的需求。最后一点就是我们要像一个技术员的公司工作,所谓的技术型有很多的技术创新,所以我们也会发现有很多大的技术革命,和技术的趋势。我不能一一说,但是他们听到一个新的技术的革命,就是可穿戴,大家有没有,我有(英文)。
信机器的能力。给大家看一下这个。可能不一定在现实生活当中发生,但是你可以发现这个机器,机器有一个人对话脸,所以你可以由与人交流的感觉,还有一点就是,我们要有竞争力,一定要像一个电商工作,把这些数据更好的运用,不要老是问我们的顾客,你的名字是什么,地址是什么,就是像一个创新的反映的工作,最后一点就是像一个技术性的公司去创新,如果不利用这些创新或者是技术上面的革新,你的竞争者会有,你就会被淘汰,我们也要把自己的优势放大,如果大家有问题我可以非常的愿意回答,如果没有问题我会再一次感谢大家!
版)2009。
中意人寿保险有限公司广东省分公司。
银行保险客户经理、营业经理管理办法(b版)。
目录。
第一章总则及组织架构。
第三章附则。
第一章总则及组织架构。
第一节总则。
第一条为推动中意人寿保险有限公司银行保险业务健康有序地发展,规范和明确分公司银行保险渠道业务人员的定位、工作职责、晋升和考核以及薪酬福利待遇,特制定《中意人寿保险有限公司银行保险客户经理、营业经理管理办法(a版)》(以下简称本办法)。
第二条本办法所称“银行保险渠道业务人员”是指符合公司银行保险渠道业务人员的聘用条件,并与公司签订劳动合同,从事银行保险业务销售及管理的业务人员。
第三条业务人员的职级分行政职级和业务职级两类。
行政职级为营业经理(不分级别);业务职级为见习客户经理、客户经理(从低到高分为三级、二级、一级)、中级客户经理(从低到高分为三级、二级、一级)、高级客户经理(从低到高分为三级、二级、一级)共十级。
第四条客户经理、营业经理职级说明。
(一)见习客户经理指新入职尚未通过首次考核的业务人员或因考核降至“见习客户经理”的业务人员。
(二)客户经理、中级客户经理、高级客户经理均指达到本办法规定的相应级别各项考核标准的业务人员。
(三)营业经理是指达到对应业务职级的各项考核标准且通过公司管理能力评估,可有效培训、辅导及提升客户经理销售技巧并协助区域经理与所辖支行进行有效沟通的业务管理人员。
(四)营业经理的业务职级必须为中级客户经理(二级)或以上。
第五条本办法所称的保费均指已签收回执的保费;本办法所称“标准保费”是指将各险种保费收入按一定比例折算后的保费,各险种具体的折算比例见附件1。
第六条网点的分配原则由各分公司根据当地市场的情况制定。
第七条网点异动原则。
客户经理、营业经理之间不得随意调换网点,除非在以下几种情况下,经各分支机构兼业代理部主管同意后方可调换:
(一)客户经理、营业经理离职或调任等其他岗位,可将其网点调换给其他人员管理;
(三)因客户经理、营业经理身体状况原因(如重病、怀孕或生产等),不宜继续管理网点的,兼业代理部有权调整其所辖网点和网点数。
第二节组织架构。
第八条客户经理向营业经理或区域经理管理(如无营业经理)负责;营业经理直接向区域经理负责。
第二章客户经理、营业经理管理。
第一节客户经理、营业经理的招聘与职责。
第九条营业经理是从客户经理中选拔出来的,原则上不对外进行招聘。
(二)身体健康、相貌品行端正、具有进取精神;
(三)持有《保险代理人资格证》(见习客户经理晋升时应持有《保险代理人资格证》);
(六)有承受高压力工作的思想准备;
(七)能独立工作,且具有团队合作的愿望和能力;
(八)公司规定的其他条件。
第十一条客户经理、营业经理所需具备的核心技能。
(一)销售能力、沟通能力、培训能力、辅导能力、激励能力、管理能力;
(二)金融、保险的专业知识;
(三)挖掘网点潜力,保持网点业绩持续增长的能力。
第十二条客户经理的招聘及首次考核:按公司人力资源部银行保险渠道客户经理招聘及首次考核的规定流程进行操作。
新入职客户经理最高拟定的级别为中级客户经理二级,具体拟定的级别标准如下:
atm自助银行网点选址策略浅析。
一、前言。
atm金融自助服务网络成为银行渠道管理、资源整合和业务调整的重要途径,随着银行atm自助设备的应用规模和普及程度大大提高,各家商业银行对优质布放网点资源的争夺愈演愈烈。如何使本行atm自助银行建设获得更好的效益,使促进银行品牌和整体业务发展进步,网点选址无疑是最为关键的一个环节。
据广电运通多年的行业经验和对atm网点的研究显示,网点选址决定了atm自助银行综合效益的65%-70%。atm自助银行如何进行科学地选址?本文谨对此进行浅显的初步探讨。
一方面,atm自助设备的技术应用已经十分成熟,大多数的中间业务都已经可以在atm自助银行平台上进行,目前广泛应用的已达数十种;另一方面,客户持他行卡在atm自助银行设备上进行交易能给本行带来直接收益。
4.增强银行业务拓展能力。
atm自助银行,不仅可以更好的满足持卡人对银行服务在速度、时间、空间及便利性等方面的需求,还能够促进银行自身业务管理更好地适应现代科技手段,从而在竞争中处于有利地位。
atm自助银行按布放位置分为在行式和离行式两类。由于在行式atm自助银行直接与营业网点所在位置相对应,本文主要是针对离行式atm自助银行的选址进行分析。
三、
atm自助银行选址调查。
数据调查分析主要分为对城市经济数据分析,对本行自有网点、atm自助银行的数据分析,对他行网点、atm分布的数据分析以及对银联数据的分析几种。
其中对城市经济数据的分析,数据主要来源于政府年度统计报告、政府部门网站等。通过近3年的gdp、经济构成、人均消费和人口流动等变化情况,分析城市atm自助银行市场容量的变化;从城市的区域结构和经济消费水平,分析选址区域,指导一定时期内选址的地域方向,节省选址时间,提高选址效率。
对本行有网点、atm自助银行的数据分析,数据主要来源于本行业务部门。按照城市消费区域分布,结合自身网点分布情况,迅速确认选址的先后次序,对盲区和重点区域进行填补和加强,形成最合理的覆盖,方便客户使用,增强优质客户的忠诚度。
对他行网点、atm分布的数据分析,数据主要来源于银监局、各银行网站等。通过分析各竞争对手的atm网络建设情况及相关数据,吸取他行成功的地方,并寻找他行盲区,取长补短,或有针对性在其他各行客户密集的地方,建设atm自助银行网点并提供本行的特色服务,吸引并转化为本行客户。
选择合适的安装地点对于提高atm的利用率和效益、获得较高的投入产出比至关重要。根据《金融界》“atm创新与应用征文”专题之atm服务调查显示,高达百分之九十的人都认为应该布放在居民点,如下表所示。
表1:金融界“atm创新与应用征文”专题之atm布放位置调查除了大型的居民社区外,银行还需要重点关注的选址类型如表2所示:
表2:银行需要重点关注的选址类型。
序号选址类型安装位置主要特点。
2、零售店或专业市场超市、加油站、批发市场等人流量大,本地及异地消费者均有需求。
5、餐饮娱乐聚集区域餐饮、休闲娱乐中心该区域本地、异地消费人群集中,现金需求大。
6、体育卫生公共设施体育场馆、医院人流量大,周边具消费潜力7、城市旅游服务区域著名景区、游览胜地人流量大,异地消费者是主要群体。
渠道经理试用期工作总结【第四篇】
很庆幸自己能够有机会加入xxx,在这样一支充满活动,充满自信,充满浓厚感性文化的大家庭里,让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处,弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理,为xx添砖加瓦!至此,心里充满无限感激与期盼!
自20xx年x月x日加入xxx至今已有一年之久,侄此年度结束之时,对自己一年来的工作总结如下几个方面:
由于自己刚刚加入建材销售这个行业,对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程,从管材管件,到水暖挂件,以及地暖的发展趋势,更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展,都在不断的说明一个问题:公司的良性发展与发展壮大!
我所负责的销售区域为:xx、xx、xx三个区域,从开始的初次进店拜访,到二次进货渠道店,共累计有效客户xx家,其中a类店面x家,其余为b类客户。类店面里有一家为大客户,总共一年进货额为xx万元,以温控阀单项为主,计划年底或明年初做水暖系列。xx家客户的客情建设相对稳定,更会在明年的产品销售中增加产品项。
xx的系列产品中,"我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质星的保证,都充分说明公司在向前看向远看,对此,客户也给予了较高的评价,每一款地漏,每一条软管,每一个角阀,每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是执行,靠的是口碑,靠的是我们xx团队的拼搏与努力!
在保证公司利益的前题条件下,每一个客户所提出来的每个问题我们都侍为金子,弥足珍贵无论是产品改进,还是市场推广,客户都会帮助我们提供宝贵意见,因此,在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法,当然客户会感激,同时也更增加了与客户之间的客情关系,自然进货是必然的。
截止到20xx年x月x日,我所负责的区域累计销售回款xx余万元,同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额,得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近一年来对公司的认识,对市场的了解,对客户的开发等方面的工作总结。诚然,自己在工作当中有着很多的不足之处,在公司企业文化的积极影响之下,在同事们的帮助中使得自己都有所改进,不断的将自己更好的融入到xx大家庭中,成为一位合格的家庭成员。
渠道经理试用期工作总结【第五篇】
本职自20xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来,已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法,五个月来,本职主要负责做好以下几项工作,现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人,具体规定如下:。
(一)考勤管理规定:本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定,将给予相应处罚。自实施本规定以来,部门经理/负责人上下班比较准时,基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理,规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定:按酒店管理的需要,每周一召开行政例会。会上,各部门经理/负责人汇报上周的工作情况,提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范,按照指定的位置就座。自执行本规定以来,共召开行政例会21次,除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外,其他人基本上能按时到场参加会议,如本人有事情不能参加,均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽,会场气氛比较好,酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
(三)总值值班相关规定:本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调,以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来,值班人员基本上能在岗履行自己的职责,及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉,没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。
(四)工作日志的记述:从6月5日起,各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志,并于次日10:00交总办/人力资源部收集,统一交总经理阅处。据统计,几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
(五)每月工作总结:自6月份以来,各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告,内容也比较详尽,包括:总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强员工宿舍的管理。
为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状,为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下,着手加强员工宿舍的管理:。
(一)加强组织管理:强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管理员的工作职责,激发后勤主管的工作积极性,发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责,对宿管员的履职情况进行评定,实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长,将日常的管理工作交给宿舍长完成,形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。
(二)加强宿舍水电管理:根据季节和级别的不同,对酒店员工用水用电进行规定,节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来,员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时,对员工使用的大功率电器进行收获,并对使用人进行处罚,杜绝高功率电器在宿舍的使用,降低了不安全的隐患。
(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法:根据我酒店员工宿舍的具体情况,制定“宿舍卫生规范”,规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力,宿舍卫生比以前大有改善,轶序良好。
(四)规范访客登记:规定员工亲友探视时间,且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者,宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间,宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来,宿管员认真执行这一规定,没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
(五)规范棋牌室、电视房的管理:棋牌室、电视房刚开放时,卫生与轶序都比较乱,且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力,现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好,杜绝了外人在里面消遣、娱乐,为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。
三、开展三次基层员工的培训工作。
20xx年7月份、9月份、11月份,人事部安排三期培训工作,参加培训的人员为各部门的基层员工,总共培训了150多人次。培训内容主要有:酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训,员工对酒店的工作有所了解,仪容仪表、处理酒店事务更加规范,酒店的意识有所提高。
在人力资源部的督导下,各部门开展了岗位技能培训200多人次,现基层员工的实际操作能力有所提高,客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮,既使员工的操作技能逐步提升,又营造了一个积极向上的团队。
6月17日,我从实习期转入试用期,相比之前实习期协助招聘的工作,我的工作内容和强度有了很大的变化,特别在试用期后期的一段时间中,不管对我的工作认真度、执行力还是完成度都有较大的考验。
试用期间,原本是安排协助培训负责人处理培训方面的各项事宜,熟悉相关的培训工作,后期则倾向于招聘基础工作的深化,现大致概括有七:
1、新员工培训与企业文化宣导:通过入职培训ppt的更新制作和一遍一遍的听取、了解企业文化和规章制度,渐渐熟悉并能够独立完成新员工的入职培训,对于新员工的需求以及公司的企业文化有一定的认识和了解。
2、入职流程的明晰:通过对集团本级若干新员工的报到及入职手续的办理,梳理并熟悉了整个入职手续的过程,新员工信息的申报、劳动合同的签订、入职培训的实施等。
3、各店月报的汇总与报告:从第一次接触月报,到逐渐熟悉和运用月报是这个三个月收获较多的地方。一开始漏洞百出,效率低,理解不深,渐渐地意识到月报的实用性和准确性。目前正在对月报的数据准确性、合理性、统一性做加强,今后将逐渐从审核数据的准确性转向对关键内容的把握和理解。
4、招聘工作的深入:从后期对招聘方面培养力度的加强,不仅从时间分配上和工作完成进度上都对我有更大的考验。在招聘人员方面,通过简历的搜索,较快地浏览并锁定合适的人选。能够对面试者有一个较深刻的电话沟通和面谈,能够从声音、眼神、形态来初步辨别一个人的品行和性格。但在复试时领导的一些面谈观察中,我还没能够捉摸透需要注意和警惕的关键点。
5、时间管理:招聘工作总是阶段性,且不定时,很多时候在时间的控制和运用上显得更为重要。一直以来都认为事情总是被打断,不能一心一意全心完成好一件事,让我觉得困扰和郁闷。但是慢慢地,在各种敦促和辅导下,在时间管理和运用上面有了进一步的提升。虽然进步的步伐偏慢,且实施起来的成果还没有得到很好的验证,但是我相信在时间和经验的积累下,对于时间的管理一定能够更上一层楼。
6、沟通交流的效果:在hr体系内,通过几次hr活动及几个月来与子公司hr同事关于月报等工作的面对面或者电话沟通,能够较好地掌握交流技巧,营造一个轻松的沟通氛围,为后期工作上的深入交流奠定基础。在体系外同事间的沟通方面也能够较好的把握分寸,同事之间交流无大障碍和矛盾,轻松自在。
7、人员信息的强化:通过月报的审核汇总,以及为招聘、绩效、薪资等模块工作采集提取各类信息和数据,对各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解,也强化了对整个集团员工信息的敏感度。因此为其他人事方面工作的开展理顺了思路,增加了便利性。
试用期的三个月让我脱离了实习期轻松自由的工作状态,从各个方面都考验了我对工作的态度。从工作内容上来说,自实习期协助邀约面试、整理简历等基础招聘工作到进入培训领域的转变,让我着实有了更深的体会。
不同于前期实习的轻松,培训更需要靠自己的实力特长,而非认真就好。在学习的两个月中,先从月报的汇总中了解了每家店的大致情况,并在汇总的过程中体会到严谨和追求完美的工作态度的重要性。当初学时碰到的各种问题慢慢减少的时候,会觉得自己确实有了进步。但对于月报的汇总和报告,目前仍然有很多迷糊的地方不能明确,是导致增加沟通时间和延误汇报的关键所在。此外,在月报的信息中,由于自己仍停留在审核人数和数据的准确性上,对于每个变化的捕捉和深层意思的理解根本没有深度,没有一个较警觉和敏锐的意识,也是导致学习效果不够佳的原因之一。
在协助培训期间,我几乎走遍了每家店和大部分的培训现场。新员工培训、企业文化宣导,以及“赢在中层”、hr沙龙等培训活动的策划组织和具体实施,都让我对培训有了更直接的接触和体会。每一次组织培训,都会被要求说出组织的到位和不到位的地方,虽然每次被问及时可以说出一二,但是在事后总结方面自己确实还没有做好。除了对培训本身的总结(包括满意度调查、通讯稿、培训总结表)以外没有在多次培训后总结经验和不足,因此在自身培训组织能力上进步不大。
在培训的演讲表现中,经过一个月左右连续几次的锻炼和熟悉,基本能够掌握新员工培训的步骤和内容,但是演讲的内容和格调基本不变,肚里墨水太少,自己创新的部分极少。原本之前还曾打算加入自己的内容,但实际表现出来的效果一般,且疏于对演讲素材的收集。现在忙于各种其他方面的事务,更加没有对培训做过多的用心了。
在试用期的后期,由于招聘方面的压力而对于培训已涉及很少,角色渐渐转向了招聘。重新拾起招聘工作一开始有些小紧张,但很快调整并进入了奋战状态,用一个星期敲定了一名司机,同时也对项目部工程师有了初步的了解。应招聘和急聘的人员陆陆续续进入我的工作范畴,大致上有了招聘的思路和方法。同时,在绩效薪酬模块虽然没有直接的接触,但却是从人员的基本信息入手,从信息的梳理、筛选和提取,对整个集团人员信息的梳理能够为今后工作的开展起到铺垫的作用。虽然在信息管理方面自己总不是很熟练和精准,方式方法上还有待改进,但是可以看到自己的逐渐进步还是比较欣慰的。
三、个人职业生涯规划。
从实习生到人事助理的岗位,内容多了,压力大了,工作面也广了。每一个工作任务都是逐步加强的过程,岗位从人事助理到专员,再到主管,这都是一个正常的规律。不管是在集团还是在子公司,通过这几个月的适应,再加上后半年到一年的时间,我相信自己一定可以从一个助理的岗位真正转变到专员的角色,届时我能够独立承担一部分工作,对自己的工作负责。同时我会告诫并督促自己,对某些人力资源模块有较深的认识和较强的执行力,有自己主攻和擅长的工作内容。
以后,在2年半到3年的时间,我希望自己能够基本主导人力资源的各大模块,同时涉猎行政方面的部分工作。虽然我本意想专攻人力资源方向,但是行政事务也往往是实际工作中必不可少的,且和人力资源相互协调和促进,因此我并不排斥行政人事的结合和统一。我希望自己在3年左右的工作积累后能够撑起一个局面。服务行业是一个特殊的行业,经过近半年时间的观察与体验,我能够深刻认识到汽车行业的特殊性,并对其特殊性有一个比较理性的适应。可能在某些时候并不能理解服务行业或者因为服务行业的特殊性而有所畏惧,但这也正在检验我生活观、人生观和价值观的一个心理适应性。有深刻体会才会有感悟,才有进步和思维的开阔。
四、个人的评价及辅导需求个人的优势:
2、对于同事间关系的维护较为适宜,能给自己创造轻松的工作环境;。
3、有一个较良好的心态,能够沉下心工作,尽力做好本职工作并要求自己逐渐靠近高标准。
存在的不足:
渠道经理试用期工作总结【第六篇】
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一年的工作已接近尾声,在对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下,正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项成绩,努力做到克服不足,保持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:
一、主要工作任务和业务完成情况
1.完成情况综述(具体情况由你自定)
2.未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)
3.职业精神
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的`友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。我积极配合xx公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之,几个月来,我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。后,我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。
渠道经理试用期工作总结【第七篇】
我叫xxx,19xx年x月出生,xx学历。xxx年参加工作,曾从事过营业员、营销经理、综合秘书、vip客户经理等工作,目前担任渠道经理,主要负责代理商培训、资料录入、协议签署等工作。自参加工作,在公司的正确领导下,主动把青春融入到移动事业的长远中,深入学习实践科学发展观,立足岗位职责,埋头苦干实干,取得了优异成绩。在今后的工作中,决心把工作做得更好,为移动通讯事业进一步做大做强创造出更加辉煌的业绩。
一、对公司的认识随着科学技术的日新月异,移动通讯在我国经济社会发展中的作用越来越重要。尤其在当前金融危机尚未见底、仍在蔓延的严峻形势下,我县移动通讯事业虽然受到巨大挑战,但是更面临着千载难逢的发展机遇。文山移动公司作为全县通讯行业的领头雁,既是改造提升信息服务业的主力军,又是促进信息化和工业化融合的先行者,更是的推动科学发展、和谐发展的重要力量。
我公司要在竞争日益激烈的形势下科学发展、长远发展,应该把工作重点转移到全面推进td—scdma发展、建设创新型企业上,通过强化管理、技术创新、扩大市场销售、开拓新客户、提高效益,推动公司进一步做大做强,巩固在全县通讯行业的霸主地位。
二、主要开展的工作自担任渠道经理以来,主要开展了三方面的工作:一是多措并举,抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式,培训代理商xx人次,进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平,激发代理商合作热情,使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致,认真搞好资料录入。
三、工作经验渠道经理作为公司巩固市场的先锋,是公司形象的重要代表。
在工作中积累了一定的经验。首先,必须具有宽阔的知识面。培训代理商,除了必要的基础知识外,还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。
其次,必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表,也是代理商的顾问。工作中,我树立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三,必须最大程度的了解代理商的需求。第四,必须当好代理商的“智囊团”。
四、工作表现自xxx年x月到公司工作以来,坚持以公司发展为己任,服从组织,服从领导,服从大局,模范遵守公司的各项规章制度,工作态度端正,有很强的责任心和工作能力;工作中勤于思考,好钻研、虚心向领导和同事请教,善于发现问题、分析问题、解决问题;始终严格要求自己,勤奋好学,刻苦钻研业务;能够吃苦耐劳,爱岗敬业,团结同事,视工作如生命,视代理商为上帝,受到领导和同事的'一致好评。
五、工作能力经过x年的工作,我具备了以下七个方面的能力。
1.具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力。签署的各个协调没有出现任务的失误,没有损害公司的形象,更没使公司利益受到损失。
2.具有熟悉各项移动业务的能力。几年的工作经历,使我对移动的业务知识,特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。
3.具有较强的处理问题能力和沟通能力。
4.具有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力。
5.具有较强的亲和力。
6.具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验,并能够承受较强的工作压力。
7.具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。
渠道经理试用期工作总结【第八篇】
回顾20xx工作的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的,因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!
我的工作岗位是xxxxx,对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾的前进。现就我20xx年的工作进行总结汇报!
支局共有合作营业厅两家,合作代理商三家,便利性空充代理点十余家。
1、整个市场环境氛围较差,市场缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏积极性,思想陈旧。
3、渠道服务能力较弱,主要体现在营业员服务不到位,导致客户流失。
4、营销政策落实不理想,前三个季度代理商各自包装了销售政策,导致市场混乱。
对于上述问题公司提出了“逐步整改重点检查”的思路,对代理商包装的政策进行统一清除,实行集约化经营,让代理商思想与公司上下统一,行动上统一,实现整个公司一个步调,宣传政策一个口号!
业务发展量的下降,佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心,消极心态在代理商之间相互蔓延,如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。
对此问题公司积极应对,推出了适合农村市场的乡亲卡和八分卡以及599智能机礼包,促进了移动业务的增长和智能手机的销量,有效的提升了代理商的积极性!
1、严格要求自己,积极及时的学习公司现行政策。
2、及时对代理商进行传达政策,并每周对代理商进行现场现行政策的培训,尤其是主推政策的培训!
3、要求代理商进行你好服务,微笑服务,对购买智能手机用户给予免费贴膜、免费软件等实用性服务。
渠道经理试用期工作总结【第九篇】
1、维护保养工作的指导与监督,进行润滑油和备品备件统计。根据签订的技术协议以及相关设备的使用说明书,对不明情况的进行电话咨询,编制项目部所有设备的润滑油品种及消耗量、备件备件物品消耗等统计、报表等工作。
2、编制设备台账及协助设备状况管理。根据最终版工艺流程图核实现场安装情况,根据相关技术资料编制动力车间(含空压制氮站、循环水站、净水站、脱盐水、中水回用以及污水处理)设备台账和设备档案。
3、协助动力车间单机试车,统计项目部单机试车情况,汇报进展情况和出现的问题。进行动力车间的动设备单机试车,做好安装调试前准备工作,协助厂家进行单机试车,提供便利。参与大型设备的调试工作,提前做好准备(掌握设备性能、工作原理、管线安装和电气连接情况、做好润滑保养等)工作,收集整理有关技术资料。
4、协助生产准备处开展监督设备安装、质量检查工作。对辖区内的设备安装进展情况进行汇报,出现的问题协调处理。
1、扎实的专业功底是出色完成工作的前提条件,因此要求提前做好功课,将管辖范围的.设备工作原理、装配零件,性能和运行故障处理方法熟悉掌握。
2、一个项目的开展进度取决于团队合作精神,一项工程完工需要多个部门的密切配合,只有整个团队形成密切合作,才会有强大的战斗力,克服眼前的一切困难。
3、工作要积极主动,工作态度认真,主动沟通,避免信息滞后。
4、设备和行业规范在不断地更新,主动学习才能提高工作效率,提升自身技术素养,更好的完成工作。
试用期间在不断的取得进步,自己的专业实践经验得到了长进,工作能力得到了提高。在今后的工作中,我将以百倍的热情迎接新的挑战,积极学习,一定会竭尽全力的开展工作,为公司的发展贡献自己微薄之力!
渠道经理试用期工作总结【第十篇】
—创建高速公路文明示范品牌收费所高速公路收费工作属于社会服务性行业,每天为来自四面八方的司乘人员提供文明优质的服务,让他们愉快而来,满意而归是我们的服务宗旨。
关碾房收费所自组建以来,所领导认真贯彻严格执行上级下发的相关文件精神和规定,为进一步规范化管理,所领导先后制定了一系列创建工作的规章制度和考核办法(如安全规章制度、职工奖惩考核制度、宿舍卫生制度等),并定时进行现场检查指导,发现问题严格考核。为打造一流收费队伍,所里领导对收费员进行规范化军事训练,推行半军事化管理,将团队协作、令行禁止、操作规范等优秀作风落实到我们的日常生活工作中。做到列队上下岗,内务整洁,精力充沛等,从而有效规范了职工行为,造就了一支过硬的收费队伍,树立了良好的窗口形象。
安全管理是一切工作的保障,是重中之重。“没有安全就没有一切”,所以紧抓安全不放松,是各项工作正常开展的前提,关碾房收费所领导在达成共识的同时,努力强化职工安全意识,组织职工学习安全生产知识。制订了禁止闲杂人员进入票亭制度,重点加强票亭收费员人身安全;禁止滞留车辆,确保道口的安全畅通;定期对消防器材、发电机组等安全设施进行检修和维护,每月组织安全生产大检查,消除隐患。
针对收费所大部分是刚从学校走向社会的年轻人,所领导采取。
边培训边上岗的形式,要求员工树立“上岗一分钟,干好六十秒”,在收费发卡时做到快速准确,必须使用“您好”、“请慢走”等服务文明用语。爱岗敬业,上岗着装统一,不允许佩戴任何首饰,所领导不定时下点进行检查,根据相关规定对检查现象进行奖优罚劣,促进了创建工作。
在搞好文明服务的同时,卫生创建也标志着窗口单位的精神文明形象,收费所对责任区进行划分,责任到人,实行卫生每天检查,通过检查和比较,找差距、补不足,从而有效的执行了卫生制度。近期,所领导对职工宿舍进行了突击检查,大部分宿舍地面干净、物品摆放整齐、床面整洁,对极个别宿舍卫生脏乱差作出了通报批评和教育。
我相信关碾房收费所在所领导的带领下,在全体员工共同努力,通过一系列行之有效的工作,必将会建成高速公路文明示范品牌收费所。