中学生调查报告实用5篇

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中学生调查报告1

关于学生学习方法的调查问卷分析

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10、每次测验或考试，不管考得好还是考得差，我都能够进行自己反思，为什么有些题目做问卷分析

①

从上述问卷分析，我们可以知道，该生的学生的学习动机都比较明确，但并没有

对知识产生强烈的求知欲望，对学习还是缺乏兴趣，这就而要我们老师，在授课时要努力培养学生对学习的兴趣，平时考试或测验，尽量让学生考出好成绩来提高(）学习兴趣。动机缺乏的学生没有学习动力，缺乏学习热情，把学习看成是一件苦

差事，在学习中没有目标，得过且过，其学 表现在方法上，必然会死记硬背、投机取巧、没有计划。一个丧失学习动机的学生，必然丧失深究学习方法的兴趣。

② “凡事预则立，不预则废。”学习计划是实现学习目标的保证。但有些学生对自己的学习毫无计划，整天忙于被动应付作业和考试，缺乏主动的安排。因此，看什么、做什么、学什么都心中无数。他们总是考虑“老师要我做什么”而不是“我要做什么”。从上面的预习情况来看，还有一大部分人是没预习习惯，没学习计划和学习主动性；这就要求我们教师多提醒他们学习，家长多监管，任课老师多布置点作业让他们做，并做好定时检查。

③ 由上述表格数据可知学生预习的课目比较多是理科：数学，物理，化学，生物；还主科英语；因为这几科都是比较难学的科目，其实我觉得学生应该预习每一科目，上这课之前就要做好预习，这样才会有目的的听讲，才能够抓住老师讲课的重点难点，和讲课的思路。预习的时候还可以发现自己学习这一课会有什么疑问，课堂上注意老师讲解时，能够解决心中的疑问，提高学习效率。另外我发现高中学生其实都很想预习的，就是找不到时间，其实他们还没有提前一个学期学习的习惯，就是学期开始之前就要预习好本学期要学习内容，这样才能够争取更多的时间。预习好

了，听课效果也好，做练习巩固效率会更高，时间就会更多。预习能松高效地促进

④

⑤

⑥ ⑦

⑧

⑨

学习；预习能不断提高学习成绩。

再看学生的课堂学习，课前要做好充分的准备预习好；课堂学习要关注的三大问题：这节课的重点，难点和老师讲课思路。要关注老师课堂的提问以增加学识；听课一定要“心到，眼到，笔到”；做好课堂笔记的技巧为方便课后复习基因知识。该校学生有良好的听课能力，上课能跟着老师讲解的思路，作好课堂笔记，但是据我了解发现，他们所谓的听懂就是高效的课堂学习，其实他们误解了，高效课堂学习方法：是课前要做好充分的准备预习好；课堂学习要关注的三大问题：这节课的重点，难点和老师讲课思路。要关注老师课堂的提问以增加学识；听课一定要“心到，眼到，笔到”努力动脑筋思考，争取在课堂上吸收所有东西，还超出课堂上老师的所讲的的知识再上个层面；做好课堂笔记的技巧为方便课后复习基因知识。所以指导老师应该好好指导他们的课堂学习方法，以提高他们学习效率，提高他们的学习成绩。

课后及时复习有助于巩固知识。该校学生大部分都复习的习惯，其实复习可以做练习题来基因知识，很多知识都是做再上完新课时候及时做练习来巩固，据我了解该校学生都没及时复习，而这边的老师也存在问题，他们每上次新课后，都讲练习，这也是导致他们不复习的原因之一，很多学生都依赖老师的讲课，而积极及时主动去做练习巩固知识，这是学生应该培养的学习能力，这就要求我们老师多布置作业，检查学生作业情况！使学生及时巩固知识。

该校学生自我反省，和自我反馈能力还是比较缺乏，学生没有自我反省，就没有提高，有反思就有提高，这就是需要指导老师给学生一定学习方法的指导。 该校学生记忆能力都不好，而且也没有良好的。记忆方法，为弥补学生这方面的缺陷，指导老师可以为学生习提供记忆的方法训练；每一个任课教师可以根据自己的课目特� 可以看出学生大多都能自己思考解决问题，能够勤于思考突破难题；刻苦努力提高成绩；具有良好的独立解决问题能力，这些学生成绩一般都比较优秀；能够与人交流问题说明学生人格保持健康心态；主动找同学研究问题说明学生能够积极进取，不甘心落后。

学生都能够对自己学习能力有个评价，能够找出原因，认识自己哪些方面，哪些知识还没撑握，如何提高这些方面的成绩，都会思考这些问题，但还是有些人没有去发现问题，对自己目前的学习状况没有客观、清醒的认识。这些都要指导老师为他们提供学习方法的辅导以提高学习成绩。

总之，该校绝大多数学生没有系统学习方法，他们需要接受过专门的、系统的学习方法的指导与训练，对什么是科学的学习方法缺乏明确的认识，在学习中也不能自觉地加以运用。即使有的学生掌握了一些有效的学习方法，也大都是走了很多弯路之后形成的，并且是零散的。科学的、系统的学习方法很难在学习中自然而然地形成，应该接受专门的指导与训练。因此，有条件的学校应开设有关的学习方法的指导课。作为学生自己，也应该多阅读一些这方面的书籍，积极主动地建立自己的学习方法体系。

备注：为此本问卷参考了《我要考第一：尖子生的学习诀窍和思考方法》作者刘帆 出版社群言出版社 出版日期 ISBN9787800804380 版次1 一书设置以上问卷。

附：

关于学生学习方法的调查问卷

同学们：

做一名成绩优秀的尖子生，考入名牌大学，对每一位中学生来说，都是一件最令人向往的事。可是，并不是每个人都成绩优秀，每个人都可以考上理想的大学。为什么呢？这就是竞争，只有强者才能获得胜利；只有成绩好，你才能考入理想的大学。也许有同学会说：“我天生就不是考大学的料。”其实，只要努力，善于运用一些学习技巧，你就可以事半倍地获得好成绩。或许由此改变你的一生。

下面是关于你本学期学习方法的调查题，请你仔细、认真、实事求是的填写，此卷有助于我们和你自己了解你都运用了那些学习方法。谢谢！没注明是多选的，都为单选题。

班级 姓名 性别 （此处可以不填，如需要老师提供意见最好填此处）

10、 你学习动机来源（） A自己对学习非常感兴趣； B为了考上名牌大学；

C父母、同学、老师、说我学习差，我证明给他们看，我不差； D其它动力。（包括为了赢得异性的好感等）。 11、 你学习有没提前预习的习惯？（ ） A有 B没有 12、 如果有，你都有预习那些科目？

13、 你一般都是什么时候预习？（ ）（可多选）

A提前一个学期预习；B提前一周预习；C上课前一晚预习；D课前预习。14、 你上课学习能不够理清老师讲课的思路；有没课堂作笔记的习惯？ A能跟着老师思路走；作笔记； B能跟着老师思路走；不作笔记； C不能跟着老师思路走；但作笔记； D不能跟着老师思路走；不作笔记； 15、 你自己课后有没有及时复习的习惯？（ ） A有；B没有；C不经常有。 16、 有没记错题（自我反馈习惯）和好题点评的习惯？ A有；B没有；C不经常有 17、 你觉得自己记忆力好还是差；知道提高记忆力方法吗？（） A好，知道；B好；不知道；C差，知道；D差，不知道。 18、 你遇到难题一般是自己解决，或是找老师，还是与同学交流呢？（） A自己解决；B与同学交流；C找老师。

10、每次测验或考试，不管考得好还是考得差，我都能够进行自己反思，为什么有些题目做错了，或失分原因在哪里？（ ） A有，B没有；C不经常有。

中学生调查报告2

一、调查的目的和意义

20xx年9月初，县教育局xxxx号文件向各校传达了省市关于减轻中小学生过重课业负担的通�

二、调查对象、方法和内容

对象：初中教师、学生和家长。

方法：依照省《区县教研机构监测义务教育学校学生课业负担实施方案》的要求，深入学校，明察暗访，通过听、看、查、谈、访等方式进行。其中听课56节，发放教师问卷130张，学生问卷全县156班共计156张，问卷全部有效。

内容：参照陕西省《义务教育学校学生课业负担监测内容》，教师问卷和学生问卷均为其要点。

三、结果及分析

1、领导重视，制订了“减负”方案。问卷显示，100%的教师接受了“减负”文件学习，%的学生接受了“减负”文件的传达。通过听取各校有关领导“减负”工作汇报和查阅“减负”资料，反映了各校对“减负”工作的不同重视。在后期的“减负”检查中，各校减负落实愈见扎实。除均建立了“减负”领导小组，有“减负”实施方案外，有的学校和教师分别建立了“减负”目标责任书，学校设有“减负”责任追究制度，对教师有“减负”倡议书，建立了学科考试制度和学生评价制度，有家庭作业和双休日作业布置的要求，有层层把关的周作业计划和落实记载，教师“减负”承诺书，学校对学生的“减负”问卷等。如耿中、榆中、药中、姬一、通中，从这些学校的汇报与检查中，可以看出对“减负”的重视及作了大量扎实细致的工作。

2、重视了常规管理，学校秩序正常。走进十三所初中，感到教学秩序井然。从我们检查看，十三所初中有教学计划，有课程安排，能按课表正常上课，学校常规教学检查资料齐全，学生作业批改细致认真，教研活动有安排、有记录。

3、重视了课堂教学改革，提高了课堂教学效益。所听56节不同学科课，能看出各校在优化课堂结构，不断改进教法与学法上所付出的辛勤努力与探索。如鹿苑中学教导处及语文组的“同课异构”教法竞赛展示课、张中、泾中、耿镇、姬二的课堂教学令人满意。联想到近几年来，我县教育局领导班子，落实“户均一个大学生工程”，狠抓教学常规管理，抓“三展”，备“三考”取得了显著成绩。之后，又狠抓课堂教学改革，努力改变学生思维惰性习惯，培养学生动手能力，构建高效课堂模式，学生自觉学习的积极性被逐步调动起来，高效课堂蓬蓬勃勃，发展日趋完善，改变了以往的“满堂灌”填鸭式教学和“题海战术”。这些举措，既提高了教学质量，又对减负起到了积极作用。

以上是各校在这次“减负”检查工作中值得肯定的地方，但仍也存在着以下的问题：

1、课程设置问题较多。单就从十三所初中课表看，除一所学校基本符合国家课程标准外，十二所学校都有差异。如初一语文，国家标准规定每周6节，而有2所学校设为5节，一所学校设为7节；初一数学，国家标准为每周4节，9所学校设为5节；初一英语，国家标准每周4节，5所学校每周5节，2所学校每周8节；初一生物，国家标准每周3节，7所学校每周2节；初二物理，国家标准每周3节，4所学校每周2节……拿所给课表与班级课表初查对比，一些所谓“副课”根本没有。学生问卷显示，“副课”被挪用被挤占%，无挪用挤占%，未答占%，主要是初三无非考“副课”，考前无“副课”，平时“副课”被“主课”代替，“副课”教师不在上“主课”。被挪用被挤占涉及4所学校，与监测“课程开设规范、无挪用、挤占现象”不相吻合。

2、作业量较大。100%教师回答学校有周作业计划，%学生回答家庭作业未超过2小时，%的`学生感到作业量过大，感到作业量大主要是初三学生和城区学生，主要在3所初中。%的学生反映教师布置重复性机械性惩罚作业，%学生反映有2套教辅资料，这与监测家庭书面作业量“初中控制在2小时内”“无机械性、重复性作业”“不以增加作业量形式惩罚学生”“学生在校所用教辅资料每人不超过一套”有差距。调查中一位学生家长反映自己的孩子每天做作业很晚11点多，书包大概能有40斤重。另一位家长说，听说上级减负检查，学校通知孩子赶快拿掉书包教辅材料，等检查组一走，又装上上学去。

3、补课与有偿家教现象严重。全县初三，除一所学校外，其余12所都补，这与监测规定的“不利用寒暑假、公休日、课余时间组织或变相组织除九年级第二学期之外的学生进行大面积补课”不符。城区2名学生和3位家长反映某些教师联合动员学生晚上到其家进行有偿家教，孩子的老师说单凭上课不行，人家都补，不补就跟不上趟，因此家长只好让孩子交钱补课，对孩子健康忧心忡忡。另一位学生家长说，都补，很普遍。面对繁重课业负担学生家长敢怒不敢言。

4、考试次数频繁。问卷显示，十三所初中，11所学校有月考，有的还有学科竞赛、周考等 。7所学校公开排名。这与“初中只在每学期进行期中、期末两次记录成绩的学科考试”“不举办各类学科竞赛活动”“不公开学生考试成绩”“不进行成绩排名”极不相符。

四、结论和建议

结论：上级减负文件精神已引起了学校重视，初见成效，但严格按照《义务教育学校学生课业负担监测内容》，面临问题依然严峻。

建议：

第一、提高认识，转变观念。各校领导要认真学习贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，了解新课程改革方案，学习县教育局〔20xx〕142号文件，提高认识，转变观念，全面贯彻教育方针，全面提高教育教学质量。

第二、各校要严格按照国家课程方案与课程标准，重新安排课表，国家课程方案不容以任何理由的变更，要开齐课程，开足课时。

第三，各校要取消已有的初三上期的补课，坚决杜绝有偿家教。

学生调查报告3

一、调查目的

“作文难、作文难，难于上青天！”这是农村小学生对写作文的普遍感受。而作文教学也是农村小学语文教师公认的难题。农村小学作文教学为何形成如此尴尬的局面？为了对农村小学作文教学进行深入的分析和反思，我对目前农村小学生作文现状做了一次详细的调查。

二、调查过程

调查时间：20xx年9月

调查地点：折家坪镇中心小学

调查对象：折家坪镇中心小学50位小学生

研究方法：问卷调查法、座谈谈话法

结合实际设计调查题目：

1、你喜欢写作文吗？（ ）

A、喜欢 B、一般 C 、 不喜欢

2、你觉得的写作文的目的是什么？（ ）

A、 应对考试，获得高分

B 、展现自己非凡的才华

C、 展现自己的内心世界

3、写作时，面对作文题目的第一感觉是：（ ）

A、脑中空空，无从下笔

B、 稍作思索，便有“成竹在胸，一挥而就”。

4、你在写作时经常会出现“心中有，笔下无的”情况吗？（ ）

A 、经常出现 B 、偶尔出现C、从来没有出现过

5、你在家参加劳动吗？（ ）

A、自觉帮家长干活 B、有时候干 C、很少干

6、你阅读的书籍多吗？（ ）

A 、非常大丰富 B 、单一的作文书C 、很少读

7、你坚持写日记或周记吗？（ ）

A、 坚持每天写 B 、时写时断 C 、老师布置了才写

8、你喜欢什么样的作文批语？（ ）

A、多肯定优点，少些不足B 、多指正不足，少些夸大的表扬

9、你喜欢老师评奖作文？还是同学之间互评？ （ ）

A 、老师评讲为主，学生互评为辅

B 、同学互相评讲，老师作必要的指导

C 、老师评讲学生认真听讲

10、你喜欢阅读吗？（ ）

A、非常喜欢 B、比较喜欢 C、一般 D、不怎么喜欢

11、你读书是因为 （ ）

A、对阅读感兴趣 B、想获得知识 C、老师、家长的要求

12、你每天用多少时间进行课外阅读？（ ）

A、低于15分钟 B、30分钟左右 C、一小时以上

13、你一般会选择什么时间进行阅读？（ ）

A、假期 B、午间休息时 C、晚上睡觉前一段时间 D、其它：

14、平时，你哪方面的书读得比较多一点？（ ）

A、卡通漫画类 B、童话寓言类 C、学习辅导类 D、科普类E、其它：

15、你通常会怎样读书？（ ）

A、边读边勾画 B、边读边思考 C、通读 D、粗略地读

16、你有写读书笔记的习惯吗？（ ）

A、经常写 B、有时会写 C、基本不写

17、你愿意与别人交流读书体会吗？（ ）

A、愿意 B、偶尔 C、不愿意

18、一学期你大概能阅读几本书？

A、 1—2本B、3—5本 C、6—10本 D、更多

19、你觉得课外阅读对你的学习有帮助么？

A、 帮助很大 B、有所帮助 C、帮助不大 D、没有帮助

三、调查结果与分析

通过问卷调查统计结果如下：

1、学生喜欢写作占36%；不喜欢作文的占20%；有44%的的学生表示感觉一般。

2、有26%的学生觉得写作文是展现自己的内心世界；24%的学生觉得作文是为了化展现自己的才华；50%的学生认为写作是为了应对考试。

3、有64%的学生认为面对作文题目会感到困难；36%的学生认为，写作别非难事。

4、有16%的学生自觉参加劳动；24%的学生有时帮家长干活；60%的学生在家很少干活。

5、有20%的学生阅读的书籍内容丰富，认为多一些读闲书杂书对自己的写作能力提高作用最大；80%的学生只有“满分作文”等单一的作文类书籍。

6、30%的学生坚持勤于练笔；46%的学生时断时续；34%的学生老师布置后才写。

7、作文评价方面有75%的学生渴望“赏识”，特别是得到老师的鼓励。并希望采用多样的评价方式。

以上调查结果中的表明：

1、农村小学作文没有摆脱应试教育的束缚，“考试”仍为作文的目标。

虽然随着新课改的不断推进，教师的教育教学观念也在不断地改变，但领导、家长、社会对教育教学的评价使教师和学生都无法摆脱应试教育的阴影，分数仍然是学生和教师的“命根”。因此学生是为了在考试中得高分而努力在平时提高自己的写作水平，教师也就围绕“考试”来训练学生的作文。这种急功近利的做法大大挫伤了学生的作文积极性。

2、学生缺乏生活的体验，缺乏情感的体验，因此感觉没东西可写。

随着计划生育的深入，农村的独生子女增多，即使不是独生子女，大多数家庭就是两个小孩。这些孩子在父母心中的地位很重。出于我吃过苦，一定不能让孩子吃苦的心理，绝大多数家长不让孩子参加到劳动中去。学生脱离生产，脱离劳动，对生产生活的艰辛没有感性认识，没有感情投入，这导致学生的情感体验匮乏。孩子一出生便衣食无忧，父母的感情投入，关爱与付出，被孩子认为是理所当然，这一切，都导致了学生道德情感的缺失。父母的溺爱，又不同程度的助长了孩子的自私心理，这导致大部分学生缺乏关爱之心。加上安全问题的高度关注，农村孩子基本也没有春游或其他社会实践活动。没有了对生活的体验和感悟，当然就无法表达。

3、学生的阅读量少，导致学生“心中有，笔下无”。

一是由于电视，网络的影响，学生在空余时间不是看电视就是玩游戏，不喜欢看书；二是学校的图书馆、阅览室没有真正符合学生阅读的书籍，也没有真正对学生开放过，学生阅读的书籍过于单一。试问缺乏了文学滋养的学生怎么能在自己的文章表现出优美的语句、引人入胜的语言？那么“内容空洞，语言苍白无力”就再也正常不过了。

4、作文教学单一的评价方式不利于培养学生写作的兴趣。 一般都是学生写的习作教师批改，并对学生的习作进行讲评。如出一辙的评价模式不仅不能激起学生写作的兴趣，反而是学生有厌烦的感觉。

四、反思与建议

通过调查分析，农村小学生作文现状必须引起我们的高度重视和深刻的反思，我们作为一名农村小学语文教师必须肩负起自己的责任，因此我根据调查结果提出以下建议:

1、改变观念，让作文成为学生心灵和生活的需要。

叶圣陶先生说“写作就是说话，为了生活上的种种需要，把自己要说的话说出来；不过不是口头说话，而是笔头说话。”在我们的心目中要抛却“为考试得高分，把学生训练成作家等”观念，要解除学生作文的种种束缚，告诉他们：“真实”是作文的生命；作文就是“我手写我口”！只有让学生真正的敞开心扉，才能写出真情实感的作文，才能让学生觉得作文是因为自己心灵和生活的需要。

2、让学生走进生活，体验生活，感悟生活。

不少学生怕写作文，问他为什么怕，最普遍的回答是没有什么内容可写，对日常生活中的一些事情也缺乏正确的思想认识。要使学生有话可说、有内容可写，教师就要注意丰富学生的生活，有意识地引导学生接触自然、走进社会生活，要从生活的源泉中汲取写作素材。写作源于作者对生活的感悟和思考，而这感悟和思考的前提，是生活中大量的如海潮般奔涌的素材，或者说是生活打动了我们的心，使我们忍不住有一种要表达的冲动。因此，只有热爱生活，观察生活，感受生活，才能更好地表达生活。

3、为学生提供丰富的课外读物，积累语言词句和作文素材。 作为学校，应在力所能及的情况下，为学生课外阅读提供物质条

件和时间保障。作为学生要在教师的引导下通过各种渠道，在长期的课内外阅读中积累优美词句，丰富自己的大脑仓库，这样才能在写作时文如泉涌，下笔如神。

4、采用各种教学方法，激发学生写作的兴趣。

兴趣是学习的最佳动力。当一个学生对他所学的内容发生兴趣时，他才能积极主动、心情愉快地去学，而不会觉得是一种负担。所谓“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”就是这个道理。如果学生为作文而作文，那么，他很难对写作产生真正的兴趣。只有当他觉得写作不是老师的要求而是自己的需要时，这样的写作才会真正写好。因此老师要尽可能把作文同学生的自我需要结合起来。

首先教师要选择贴近学生生活的主题，课堂上创设贴近学生生活的交际情景，让置身其间的学生们能够十分便捷地调用已有的知识和经验，将课堂上虚拟的生活场景变成心目中的真实。比如：可以请学生们把班上的某个有个性的同学或某次有趣的活动写成作文给爸爸妈妈看；可以结合一些特殊的日子或一些活动，在学生经历了之后去写作；新年到了，请同学们互相写信，互致新年的祝福等。

其次是教师要指导学生学会细心观察。培养学生的观察能力首先要培养学生良好的观察习惯，引导学生对周围熟悉的人和事物都要细致地观察：这些人和事有什么特征，给你留下了哪些深刻的印象等。在观察中会突发奇想，产生表达的灵感，有了表达的欲望。

三是通过多样化的写作形式，让学生不拘一格的写作，随心所欲的表达。除了课堂作文，我们可以提倡学生写日记、随笔、读书笔记、

小论文、小说甚至诗歌······只要能充分的表达学生内心的思想感情就行。

四是尽可能为学生作文提供发表的机会。这里说的发表，不一定是正式刊物上的发表，可以是在班上宣读（口头发表），也可以在班级日报上发表，还可以出班级“作文集”等。

五是让学生自批自改，教会学生的自改能力。作为语文老师，首先自己要转变观念，可以只给学生引导和指点；该怎样改，可让学生自己去考虑。其次，老师要打破传统的作文批改模式，采取多种多样的方式批改作文，或全班批，或轮流批；或教师批，或学生批？? 当然，要改变农村小学生作文的现状，非一朝一夕可以做到的。但只要我们积极地转变观念，积极地探索作文教学的方法，让学生有了源源不断的写作的“活水”，相信作文就一定会自然而然的从学生的心底流淌出来。

参考文献：

1李景阳主编，普通高等教育“十一五”国家级规划教材《语文教学论》，xxx年12月第三版，陕西师范大学出版社。

2蒋军 孙晨曦，《农村小学作文教学的困惑与对策》，新浪博客，xxx-04-25。

3张定远主编，《中国现当代名家作文论》，郑州文心出版社，xxx年。

4苏立康主编，《小学语文教学研究》，中央广播电视大学出版社，xxx年。

初中生调查报告4

一、调查目的

随着经济的快速发展，中国这个大家庭也愈加繁荣昌盛，人民的生活变得丰富多彩。正是在人类的不断探索和发展中，人类的生活水平不断提升。可在人类在发展的同时，却给环境带来了如此大的破坏和影响。全球气候变暖等一系列的恶劣性环境问题的出现，不仅给世界带来消极的影响而且威胁到人类的生命！所以环保将势在必行，关注环境便是关注我们的生命。

二、调查对象

调查的对象主要集中在在校大学生，还请了一些老师参进来。大学生的生活习惯和行为会直接影响到到周边的环境，尤其是对校园来讲。所以选择大学生作为被调查者，是希望借此来发现我们自身和环境所存在的缺陷和问题，并极力改正和提高我们的环保意识。

三、调查方法

采用调查问卷的方法，在校园做调查。

四、调查内容

大学生的环保意识以及环保习惯。

五、调查结果分析

关于当前国内的环境破坏程度如何的问题，有85%的 这就说明大部分的人能意识到现在国内的环境恶劣性，或多或少的知道我国的环境情况。

调查了解大学生的环保意识，其 这个结果并不是一个很乐观的数字，在如今环境受到如此严重的破坏，可同学们并没有很强的环保意识。

中学生社会调查报告5

随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。超市作为零售业的一种典型代表，它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购买场所。可金融危机造成终端零售业不景气或衰退，市场购买力下降，这些对超市无疑也造成必须影响，该怎样改善这一情景？从消费者的消费习惯和心理特征上思考，怎样才能更好地满足顾客的需求？针对这两个问题，我们这个调查小组决定选择临潼的几家超市，用了近一个月的时光，我们走访了上海客都超市临潼分店，人人家等超市，对它们的总体情景有了必须的了解，分别对其店内消费者和经营者做问卷调查（见附录）。

一、调查时光：20xx年8月

二、调查地点：xx市各大超市

三、调查对象：各超市店长及消费者

四、调查方法：实地考察及问卷调查

五、调查小组：xx

六、调查小结：

（一）经营者部分

1、规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。

2、管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。

3、经营策略：市场调查结果显示：①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%仅有人工储物部。75%有休息长凳，25%无休息长凳（小型居民型超市）。100%店内有音响设备，有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮﹑购物车，方便各类消费者。③服务：100%定期对员工进行培训和考察。75%注重职责心（小型超市和普通综合型超市），25%注重导购力（大型超市），50%注重亲和力（小型和普通综合型超市），0%注重信息素养。④宣传：75%利用报刊式广告宣传过，25%没有（小型超市）。

4、金融危机的影响：①营业额：50%下降（普通综合型超市），50%不变。②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖（大型超市），50%供给贵宾卡会员卡来刺激消费（普通综合型超市和大型超市）。

综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险本事较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消� 那里异常要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段（尤其是团购），这样能够吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，能够成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。

应对这样的情景，我们提议小型超市加强生活必需品的供应，适时的搞一些购物活动；普通综合型超市能够在这段时光突出粮食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量；而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意培养店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。

（二）消费者部分

我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共30人。

根据调查结果显示，有37%的对象去超市主要购买的是生活必需品，购买居家用品类的占%，近%的对象是会在超市购买副食。

在众多的因素中，地理位置（柱状1）占%，商品多样化（柱状2）占%，价格（柱状5）占%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通方便，物美价廉，自由选择是消费者所期望的。在我们的调查对象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如xx百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便（位于交通要道），最终，环境卫生仅占（柱状6），说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。

根据回收资料，在个别访谈的基础上，我们发现了个别超市存在的问题。

超市经营存在的问题分析：存包、停车等不太方便；在非食品类区，尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购买欲望，甚至让不少人选择绕道而行；收款时往往会遇到各种问题（货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等）；有些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下降；比较注重卫生的食品类未严格整理；超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购；员工素质有待加强，部分工作人员的服务态度有问题，有的冷漠以对，有的甚至轻视消费者，尤其是收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；促销手段单一（未充分利用广播等资源）；保鲜食品未做好适当措施，如面包、水果等。

提高超市经营效益的对策提议：实行明码实价，价格合理；做到“服务周到”，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”；坚持良好的购物环境，管理规范；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不一样的商品；对于商场内播放的音乐，应在多数时光里播放产品相关信息和促销信息，其余时光应当播放一些悠扬动听的音乐，让消费者更舒畅地购物；应让广大消费者无偿地得到超市定期供给的商品信息。

总之，超市经营者应当在把握不一样消费人群消费特点的基础上，更好的满足消费者的需求，使得企业能够健康、持久的发展。调查反馈的信息，揭示了一些需要引起超市经营者重视的细节。本次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为：交通因素、商品多样化、价格、商品的品质、情感因素、环境卫生、服务。其中，服务居于末尾，说明这个问题是超市普遍欠缺的。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客供给的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮忙；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最终一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时光是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。

从经营者角度看，他们无疑应当了解消费者的消费特点，对于不一样性别、不一样年龄、不一样收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应当有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情景，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时光去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情景下，购买动机的构成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还十分注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，所以在挑选商品时，她们会十分注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。