物业管理顾问的工作总结范文（优推8篇）

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物业管理顾问的工作总结【第一篇】

1、以较高的管理标准帮助组建了一个物业管理公司。从无到有，从起步初期的名不见经传，到现在物业公司的管理水平和品牌声誉已在sj市物业管理行业内名列前茅。

3、培训了一支熟练业务的专业队伍。使他们在物业管理素质上基本能胜任自己的工作。常驻顾问共举行各类专场培训五十余次，同时深入到各班组、现场第一线手把手的指导各岗位工作，或亲自示范，使物业公司员工对物业管理由陌生到熟悉，并熟练掌握。

4、在员工队伍中树立了一种较强的服务意识。通过培训和加强考核，强化了员工服务意识和服务理念，改变了原来国企形成的服务意识差的问题，使员工思想观念、实际工作状态都有了较大转变。

6、对物业公司的企业内部管理作了一个较深层次的介入。为充分发挥顾问作用，避免出现“顾而不问”的情况，本人除全面指导并参与物业公司的业务运作外，在前面十二个月中，对物业公司的内部管理也作了一个较深的介入，对企业内部管理和一些重要事项直接参与，对一些管理措施不是提完建议就了事，而是深入下去，跟踪督促，保证它落实到位;但长期这样做其实并不利于物业公司磨练独立运作的能力，不利于物业公司的长期发展，因此，在本人顾问的后三个月中，尽量减少了对具体事务的直接参与，侧重于及时提出工作改进建议和加强培训工作。

…………。

现在存在的主要问题是：虽然大体框架和整体运作模式已运转正常，但无论是在现场管理、还是在企业管理机制运转以及在与业主沟通和处理与业主相关事务中仍存在许多细节上处理不到位的情况;与真正一流的物业企业相比，简单的看也可以说只差一点点了，但客观的说，真正优秀的物业公司与普通物业公司的差别也就在这一点点上。

我个人认为，对下任常驻顾问而言，要彻底解决这些问题，不能就事论事，只局限于解决一些事件细节处理不到位的问题，而应当重新回到起点，通过进一步强化并规范企业内部管理、进一步推进制度化来实现，否则就有治标不治本之嫌了。

按照天安物业的惯例，经双方领导沟通一致，我们公司对xx常驻顾问人员进行了轮换，相信这将为顾问工作注入新鲜的血液，更好的促进下一阶段“巩固、提高”这一顾问目标的实现。(每年一度的岗位轮换是我们物业公司的一项基本制度，从过去执行效果来看，它有效的防止了人长期处于一个环境中自然形成的惰性，克服了久在一处造成的思维角度和问题处理方式固化的弊端，能有效的提高工作主动性和创费久拖不决问题，核定公共维修成本指标并将压力放在工程部以解决有偿服务不收费的问题，核定工程部公共水电开支指标以解决水损电损得不到有效控制的问题等。

3、要千方百计降低企业的运营成本。尤其是对于物业管理公司这样的微利企业，过高的经营成本可能会吞噬掉企业的利润，使企业缺少后继发展的动力，建议今后在人力成本、公共用水用电成本等方面要加强控制力度，必要时应进行水景改造(改为其他维护成本少的景观)和绿化改造(改为地上车位)，以减少开支，增加收入。

4、建议物业公司管理层采取一些有针对性的工作方法，以解决员工工作积极性不高、责任心不强的问题。以物业公司经理为例，如果能要求公司管理人员每天必须对自己当天所做的工作进行记录，并要求他们每天下班前到经理室汇报，这样每天花上半小时到一小时，检查跟进各方面的工作，既能给下属一种现实的压力，迫使他们每天都能尽职尽责的做好自己的工作，而不致出现整天没事干也不着急的现象;又能及时全面的掌握整体工作进展情况，从而把握重点;同时还能通过每天及时的跟进指导而发现人才、培养人才，并让员工时刻感到自己的工作在受到关注，从而调动其积极性。成第一阶段的常驻顾问工作，现仅将我十五个。

5、在建立与业主平等关系的基础上，仍然要强化员工的服务意识。现在物业公司有一种潜在的情绪，认为服务意识强调太过了，从而纵容了业主的刁蛮无理，认为应当给业主来点硬的，这是一种很危险的倾向!我们强调服务，并不是要求把业主当上帝，而是要求在平等基础上充分尊重业主，努力完善服务。在今后的工作中，要摒弃“业主是上帝，物业公司是仆人”的无原则服务状态，但更要防止出现“跟业主来硬的、凡事我说了算”的“左”的管理方式;无论怎样，在工作中不要无原则的迁就业主，既要敢于跟业主说“不”，但也要充分尊重业主，讲究服务方法和技巧，做到有礼有节。我认为必须把握好管理与服务的关系，管理只是一种手段，是针对少数人的;而服务却是物业公司生存的根本，是针对绝大多数人的，“让业主满意”应当是物业公司始终不变的宗旨，也是生存和发展之道。

6、建议物业公司真正将与业主的沟通机制落到实处。某种意义上说，业主是物业公司的衣食父母，只有让他们满意了，物业公司才能生存和发展;但要让业主满意，首先必须与他们接触，建立良好的沟通机制，与他们交朋友，建议物业公司认真落实业主接待日制度，落实包括经理在内的管理层定期上门走访业主的制度，落实对有效投诉做到及时处理和全部回访以实现让业主满意的制度，落实定期进行业主意见调查等制度，并在平时工作中多采取换位思考的方法，从切合全体业主实际的角度来处理一些问题。

以上建议，是我对今后工作的一些不成熟的看法，有许多浅薄和不当的地方，敬请各位领导谅解!

物业管理顾问的工作总结【第二篇】

xx物业春节前做了总动员，提前做了大量的准备工作：

节前在小区人员聚集区域及门岗设置16个灭火器放置点、6个水桶放置处、对所有污水井盖张贴警示标语。

保安

1)节前保安队长做了消防培训，确保春节期间每个队员都能正确使用消防设施，能及时处理突发火情。

2)为保证节日期间小区安全，全体保安无一人放假，全体上岗。

3)三十晚上组织20多人巡逻(包括8名保洁)。

4)节日期间劝阻2起自家阳台放炮的业主;及时处理北门外燃放烟花起火的火情;发现业主家壁挂炉漏水多起，及时通知工程部处理，为业主挽回了损失。

保洁

1)加强小区节日卫生，保洁人员全体上岗，无人放假。

2)三十晚上为全体上岗人员包饺子，保证30多人分两批吃上年夜饺子。

3)对节日期间垃圾、易燃品及大量杂物进行及时清理。

1)节前对小区景观灯进行安装维修，采购并安装节日彩灯及灯笼并张挂警示条幅。

2)节前对化粪池检查并疏通。

3)节前对各设备机房及电梯机房安全检查，对生活水泵及消防泵进行查验确保无故障。

4)节日期间共13户业主家壁挂炉漏水，其中4家业主因回老家过年，家中无人，其中与两家业主联系上后商议报警，110上门开锁及时维修。

5)节日期间维修电路共7家。

物业管理顾问的工作总结【第三篇】

2月26日下午，宜居物业公司在科技局十二楼会议室召开20xx年度工作总结暨员工表彰大会。会议由建投地产公司总工程师、物业公司分管领导张国玉主持，建安集团副总经理、建投地产董事长李涛出席会议并发表重要讲话，物业公司全体员工参加了会议。

各部门首先汇报了20xx年工作开展情况及20xx年工作计划，副总经理孙玉侠随后汇报了公司年度总结报告，明确20xx年重点工作打算。总经理助理刘锋宣读了《关于表彰20xx年优秀团队、优秀员工的决定》，并为获奖团队和个人举行颁奖仪式。

会上，李总充分肯定了物业公司20xx年的工作成绩，并对物业公司今后的发展充满信心。随后李总发表重要讲话，讲话分为三个部分。

李总指出：建安集团是亳州市两大支柱集团之一，随着产业化的发展，建安集团税收的贡献率越来越大。20xx年建安集团为亳州市城市建设和产业发展融资328亿元，为城市建设作出了重要贡献。对建安集团发展取得的成绩，我们每位员工都应感到自豪。

李总首先指出，物业服务深入千家万户，发展前景辉煌。其次，李总指出，房地产行业以及房地产企业的发展离不开物业的支持，最后，李总强调宜居物业目前的发展定位是不以盈利为主，努力提高服务质量，树立公司品牌形象，为建投房地产开发公司的品牌树立奠定坚实基础。

一是，夯实物业服务基础工作，努力提升服务质量。其中，尤其要加强员工的培训工作，提高员工服务技能与服务意识。建立投诉机制，及时高效处理业主难题。加强环境卫生管理，为业主营造出和谐文明的生活环境。

二是，物业公司需在抓住、做好集团业务的同时，尽可能走出去，积极发展银行、办公楼以及市政道路项目，紧紧抓住机遇，努力创造业绩。

三是，积极开展社区活动，通过一系列活动的举办，实现与业主的良性互动，拉近与业主的距离，在物业和业主之间营造友好和谐的关系。

四是，物业公司需借鉴先进经验，开展增值服务，不断满足业主日益增涨的生活服务需求。

物业管理顾问的工作总结【第四篇】

通过大学几年的校园生活和校外寒、暑假打工和社会实践，我不断地挑战自我、充实自己，为以后能在社会上找到一份适合自己的工作而时刻不断地学习准备着。在校期间，通过学校的指导、老师在教诲、同学的帮助，我不断地学习理论知识和参加各种社会实践，从各方面不断地提高自我的综合素质与能力，努力使自己成为一名专业知识较完善、工作认真负责、具有刻苦耐劳精神、对人热忱守信并具有奉献精神的青年。 在学习上，我认真学习本专业的知识，对化学、实验方面特别感兴趣，喜欢做一些动手能力较强方面的事情。另外，我还学习第二专业工商管理专业的知识，对市场营销、国际贸易、物流管理、人力资源管理、企业管理等方面的知识也有一定的了解。在校期间，我曾获得过奖学金“优秀团干部”的称号，在英语、计算机等方面的等级考试已达标。我积极参加过多种寒、暑假社会实践，曾获得两次校团队和一次省级团队的参加资格，在这些经历中，我深深地体会到团队合作精神的力量。 在生活上，我乐观向上、积极热情、能与同学友好相处。大学期间，曾担任宿舍舍长，在任期间，以自己勤俭节约、爱好清洁卫生的性格特点形成自己宿舍良好的生活习惯，曾获得几次优秀宿舍的称号。我的生活爱好非常丰富，喜欢听音乐、学跳健美操、爱看电影等等，经常与同学或伙伴去散步、跑步，注重健康养生方面的问题，特别爱好做东西吃，常与同学研究熬汤、炒菜等烹饪方面的技术，同学、朋友和家人都称赞和喜欢吃我做的食物。 在工作上，我曾担任班委中的宣传委员、组织委员、贫困生讨论组组长、宿舍舍长等等职务。在这些工作中，鲜明地体现出了我对工作的认真负责、善于与同学交流等方面的品质，在担任贫困生讨论组组长的过程中，我学习到了工作是严格要求人要有公正公平、实事求是的态度。在大学期间，我打过两次暑期工，其中做过一次格力空调销售员，在社会劳动保障局做过两个月的文员。在销售空调的经历中，对空调方面的知识有少许了解，认识到了工作是要与多方向的人交流沟通的。在2012年7月至8月暑期中，我在广东省肇庆市大旺综合经济开发区社会劳动保障局实习打工，期间我接触了电脑打印、影印复印机等机器的使用，了解了一些劳动保障合同方面的.知识和内容，听了一些员工关系管理、企业管理、人力资源管理等方面的培训知识，在这次经历中，我深深地感受到了团队一起合力、成功顺利地完成一项工作是非常有成就感的事情，认识到在团队合作工作中服从队长、领导、负责人的安排是很重要的。在打工中，我受到了同事的好评，能与同事和睦相处，同时也是同事的好帮手。 在大学的几年里，我在学习中形成了勇于拼搏的精神，虽然失败过、苦恼过，但能自信地面对和挑战未来；在生活中形成不怕艰苦，能吃苦耐劳的毅力，有较强的适应力和乐观的生活态度；在工作中形成了认认真真做人、踏踏实实工作的作风和习惯，树立自己强烈的事业心、高度责任感和团队合作的精神。拥有大学期间的珍贵经历，我相信我能够自信、成熟坦然地走上我以后的工作岗位。未来不是茫然，我虽有不足，但将是对我的考验。

物业管理顾问的工作总结【第五篇】

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：171cm。

人才测评：未测评体重：60kg。

人才类型：在校学生。

应聘职位：人才中介/猎头顾问，房地产开发/策划人员，物业招商/租赁/租售。

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：三个月以后

月薪要求：1500--2000希望工作地区：茂名,佛山,中山。

工作经历。

深圳市宝晨物业管理有限公司河源分公司起止年月：201x-11～201x-12。

公司性质：民营企业所属行业：物业管理/商业中心。

担任职位：实习生。

离职原因：实习结束。

毕业院校：河源职业技术学院。

最高学历：大专获得学位:毕业日期：201x-06

专业一：物业管理专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：一般。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

我个人比较喜欢下象棋，玩微博，看新闻等等，我个人觉得，象棋对我的人生的影响是很大的，从我学会下棋那一刻起，我的生活就再也没有离开过象棋，大一大二的时候也在我们学校的'棋艺协会先后担任干事和策划部部长，也正是在协会待这两年让我学会了一些做人和做事的道理，还有一些处事的能力。

详细个人自传。

我来自广东省茂名市，现在就读于河源职业技术学院，是一名大三的学生，专业是物业管理，大学期间，在我校的棋艺协会担任干事，并且参加我们协会的大部分活动，并且获得了社团积极分子”和社团优秀干部”的称号，同时大二也在宝晨物业管理有限公司河源分公司的比华利山庄小区实习了两个月，实习期间所做的工作主要是帮办公室整理业主资料，发放通知等工作。最后，说明一点我是一个右腿有残疾的人，虽然我不认为这是非常不好的，但是我认为，求职，首先要对用人单位真诚。最后，我希望贵单位能给我一个实习生的岗位，谢谢！

物业管理顾问的工作总结【第六篇】

户口所在：揭阳国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：162cm。

人才测评：未测评体重：47kg。

人才类型：应届毕业生。

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：随时

月薪要求：--3500希望工作地区：佛山,广州,中山。

工作经历。

公司性质：国有企业所属行业：物业管理/商业中心。

担任职位：客服助理。

工作描述：负责客户的接待、咨询基本工作，简单介绍分析楼盘的实况，样板房解说。

离职原因：因为大三还要回校上课。

毕业院校：广东科学技术职业学院。

专业一：物业管理专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

-09-广东科学技术职业学院物业管理物业管理员-。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：一般。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

工作能力相对来说是比较强的，能够妥善处理一些突发状况，理解学习能力比较好，有一定的抗压力。

个人自传。

9—20106就读于新华中学，其中曾获得过校内奖学金。

本人热爱音乐和大自然，性格也是比较开朗的，有活力，待人热情、为人诚恳大方，有耐心，自身适应能力也比较强。

在工作上做事认真，工作态度认真端正，有很强的`责任心，沟通能力强，有注重把握细节,善于思考，有很强的自学能力；三年的大学生涯也让我有了很好的沟通能力、抗压能力和团队合作意识，也具备了良好的心理素质。

相对来说，较熟悉物业管理、销售和房地产方面的知识，希望贵公司能够给我一个机会实现我的价值，始终相信“有志者事竟成”“吃得苦中苦，方为人上人”经验也是积累出来的，我觉得我也有能力去信任这份工作，而且会把工作做到最好，决不辜负贵公司的期望。谢谢！

物业管理顾问的工作总结【第七篇】

在三年的大学生涯中，参加各类活动，不断充实和提高自我各方面能力。主要是在大二学年度担任助理班主任这一职务，成为辅导员和新生的有力桥梁和得力媒介，在这过程中，自我沟通和组织等能力得以大大提高。当然在大一时段也参与到系舞蹈团这一团体，坚持的心态，不断严格要求自我的想法也得以上升。

物业管理顾问的工作总结【第八篇】

户口所在：湖南国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：165cm。

人才测评：未测评体重：50kg。

我的特长：

姓名。

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：采购员/助理，物业管理顾问/专员/助理，行政专员/助理。

工作年限：1职称：初级。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：3500～5499元希望工作地区：广州，佛山，深圳。

工作经历。

公司性质：民营企业所属行业：计算机/互联网/通信/电子。

担任职位：销售顾问。

工作描述：1、负责公司核心产品的对外销售;。

2、负责市场维护;。

3、负责开展电话营销，挖掘潜在客户，跟进老客户，管理客情关系;。

4、负责规范操作保证服务质量，提升客户满意度和忠诚度，树立口碑、维护公司品牌形象。

离职原因：为照顾远方的年迈双亲!

公司性质：股份制企业所属行业：物业管理/商业中心。

担任职位：客服代表。

工作描述：1、礼仪接待。接待来访营销中心的准业主，询问对方来意以及真实需求，做好礼仪接待以及相关记录工作。

2、营销配合。全面配合置业顾问的售楼工作，协助其接待新老客户以及记录新客户的排轮情况。

3、带客看房。带领客户看样板房并详细讲解样板间的户型采光配套材质以及强大的优势。

离职原因：想尝试更有挑战性的工作。

志愿者经历。

担任职位：行政助理。

工作描述：1、进行安全工作检查。

2、检查社区门面整改情况以及餐饮行业的卫生情况。

3、搞好社区容貌管理，保护花草树木和绿地，落实好环境管理。

4、做好社区的计划生育工作，并及时检查，做好相关记录。

5、为配合长沙文明城市的建设，对于长沙主干道三一大道的车辆停放进行监督管理。

教育背景。

毕业院校：中南林业科技大学。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语良好粤语水平：优秀。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

1、熟练操作办公自动化系统及办公设备。

2、有较强的文字表达能力及良好的口头表达能力。

3、具较强的组织协调、统筹能力、抗压能力，有高度的责任心和良好的职业道德。

4、吃苦耐劳，勇于创新，责任心强，有很好的团队合作能力。

5、具备独立完成业务能力。

6、由于勤于自我反省因此有很好的上进心和自学能力.

7、遵守并执行公司的要求，铭记“工作中没有任何借口”的承诺。为人诚恳，凡事追求完美，不讲任何借口，从而为公司的发展起到真正的作用。