物业管理顾问的工作总结范文样例【通用8篇】

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物业管理顾问的工作总结【第一篇】

一、第一任常驻顾问工作的回顾：

按照天安物业的惯例，经双方领导沟通一致，我们公司对常驻顾问人员进行了轮换，相信这将为顾问工作注入新鲜的血液，更好的促进下一阶段“巩固、提高”这一顾问目标的实现。(每年一度的岗位轮换是我们物业公司的一项基本制度，从过去执行效果来看，它有效的防止了人长期处于一个环境中自然形成的惰性，克服了久在一处造成的思维角度和问题处理方式固化的弊端，能有效的提高工作主动性和创费久拖不决问题，核定公共维修成本指标并将压力放在工程部以解决有偿服务不收费的问题，核定工程部公共水电开支指标以解决水损电损得不到有效控制的问题等。

3、要千方百计降低企业的运营成本。尤其是对于物业管理公司这样的微利企业，过高的经营成本可能会吞噬掉企业的利润，使企业缺少后继发展的动力，建议今后在人力成本、公共用水用电成本等方面要加强控制力度，必要时应进行水景改造(改为其他维护成本少的景观)和绿化改造(改为地上车位)，以减少开支，增加收入。

4、建议物业公司管理层采取一些有针对性的工作方法，以解决员工工作积极性不高、责任心不强的问题。以物业公司经理为例，如果能要求公司管理人员每天必须对自己当天所做的工作进行记录，并要求他们每天下班前到经理室汇报，这样每天花上半小时到一小时，检查跟进各方面的工作，既能给下属一种现实的压力，迫使他们每天都能尽职尽责的做好自己的工作，而不致出现整天没事干也不着急的现象;又能及时全面的掌握整体工作进展情况，从而把握重点;同时还能通过每天及时的跟进指导而发现人才、培养人才，并让员工时刻感到自己的工作在受到关注，从而调动其积极性。成第一阶段的常驻顾问工作，现仅将我十五个。

5、在建立与业主平等关系的基础上，仍然要强化员工的服务意识。现在物业公司有一种潜在的情绪，认为服务意识强调太过了，从而纵容了业主的刁蛮无理，认为应当给业主来点硬的，这是一种很危险的倾向!我们强调服务，并不是要求把业主当上帝，而是要求在平等基础上充分尊重业主，努力完善服务。在今后的工作中，要摒弃“业主是上帝，物业公司是仆人”的无原则服务状态，但更要防止出现“跟业主来硬的、凡事我说了算”的“左”的管理方式;无论怎样，在工作中不要无原则的迁就业主，既要敢于跟业主说“不”，但也要充分尊重业主，讲究服务方法和技巧，做到有礼有节。我认为必须把握好管理与服务的关系，管理只是一种手段，是针对少数人的;而服务却是物业公司生存的根本，是针对绝大多数人的，“让业主满意”应当是物业公司始终不变的宗旨，也是生存和发展之道。

6、建议物业公司真正将与业主的沟通机制落到实处。某种意义上说，业主是物业公司的衣食父母，只有让他们满意了，物业公司才能生存和发展;但要让业主满意，首先必须与他们接触，建立良好的沟通机制，与他们交朋友，建议物业公司认真落实业主接待日制度，落实包括经理在内的管理层定期上门走访业主的制度，落实对有效投诉做到及时处理和全部回访以实现让业主满意的制度，落实定期进行业主意见调查等制度，并在平时工作中多采取换位思考的方法，从切合全体业主实际的角度来处理一些问题。

以上建议，是我对今后工作的一些不成熟的看法，有许多浅薄和不当的地方，敬请各位领导谅解!

物业管理顾问的工作总结【第二篇】

在三年的大学生涯中，参加各类活动，不断充实和提高自我各方面能力。主要是在大二学年度担任助理班主任这一职务，成为辅导员和新生的有力桥梁和得力媒介，在这过程中，自我沟通和组织等能力得以大大提高。当然在大一时段也参与到系舞蹈团这一团体，坚持的心态，不断严格要求自我的想法也得以上升。

物业管理顾问的工作总结【第三篇】

xx年在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。我们主要在协调物业与开发商的关系、物业与业主的关系两大方面尽心尽力至善至美。具体工作如下：

1、完善配套设施

自业主装修、入住之后，小区逐步暴露出施工质量问题及不尽人意之处，项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如最近协调开发商对所有电表室进行保温处理，检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、搞好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的

及时率和完成率。例如春节时期的严寒，几处业主的水管冻裂了，我们积极协调开发商，与施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，很快解决了问题，此后及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。工作专人对档案管理尽可能做到完善到位，，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据小区实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

分解到各户，向其讲解消防知识；为了保障园区业主的安全，安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，受到业主赞誉。

物业管理是一项涉及面广,法律关系复杂的综合活动,处理好物业与业主的关系是我们管理活动中永恒的主题，在物业管理的过程中与业主之间出现问题、产生矛盾与纠纷是在所难免的。我们工作的核心点就是有效地解决矛盾、化解纠纷。

决该项问题，保证业主的正常装修不受影响，赢得了业主的赞扬。供暖、中水，电路问题是业主最关心的问题，也是我们工作的重点之一，为了保证业主入住无后顾之忧，相关人员一一针对设备进行检修，更换易损已坏部件，尤其对正在装修的业主重复检修，保障了业主的正常装修，赢得业主口碑。

2、坚持合同原则严格履行合同。

物业和业主关系相处融洽，合同原则是首位。在市场经济时代，经济活动的基础就是合同，合同是当事人之间的法律依据。物业公司与业主发生合同关系是因为业主的物业需要专业化的服务。我们通过专业化的服务，使业主享受到环境优美、秩序井然、文明整洁的居住环境，同时保证业主的物业在保值的前提下得以升值。为了保证达到这个目的，物业公司严格按照合同约定的标准提供服务，物业服务合同的履行是物业公司和业主双方利益得以保障的最大体现，尤其涉及业主的长远利益。做到“业主至上、真诚服务”的同时，做到合理监管，和物业管理公司一起为服务小区出谋划策，共建和谐社区。保持了双方良好融洽的合作关系的良性运转，达到物业、业主双赢的局面。

3、化解业主矛盾、共取双赢

来找，我的原则是以消除彼此抱怨建立邻里和谐为宗旨。如：a栋三层邻里因为装修疏忽导致水侵泡邻家，调节过程中双方各持己见，我用远亲不如近邻等和谐观念逐一到各家做思想工作，对重新装修的细节找了专门人员预算，双方在“各退一步”的原则下，最终将矛盾化解，收到业主会心一笑和感谢是对我的工作莫大的肯定。在接待业主投诉中，我针对投诉内容进行分类，不同的问题针对解决，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。做到主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，有意识引导舆论导向，共建和谐小区。

以上是对今年物业管理工作的总结，在以后工作里，更好的宣传小区形象，丰富园区业主的文化生活，有针对性及专业性强的文章及图片展示一个宣传栏，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设将是我们新一年的期待，我们将遵照公司的设计构想，按照工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。

物业管理顾问的工作总结【第四篇】

户口所在：肇庆国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：

诚信徽章：未申请身高：157cm。

人才测评：未测评体重：43kg。

人才类型：应届毕业生。

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：三个月以后

月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州,,。

工作经历。

公司性质：事业单位所属行业：事业单位/社会团体。

担任职位：文员。

工作描述：使用一些影印、复印机器，整理劳动合同资料等等。

离职原因：学校开学。

公司性质：私营企业所属行业：批发/零售。

担任职位：销售人员。

工作描述：销售空调，做了一个月销售空调，卖了好几台空调。

离职原因：学校开学。

毕业院校：广东海洋大学。

专业一：环境科学专业二：工商管理。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：良好。

其它外语能力：粤语、普通话流利及清晰。

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

特长：轮滑、烹饪、跑步。

个人自传。

通过大学几年的校园生活和校外寒、暑假打工和社会实践，我不断地挑战自我、充实自己，为以后能在社会上找到一份适合自己的工作而时刻不断地学习准备着。在校期间，通过学校的指导、老师在教诲、同学的帮助，我不断地学习理论知识和参加各种社会实践，从各方面不断地提高自我的综合素质与能力，努力使自己成为一名专业知识较完善、工作认真负责、具有刻苦耐劳精神、对人热忱守信并具有奉献精神的青年。

在学习上，我认真学习本专业的知识，对化学、实验方面特别感兴趣，喜欢做一些动手能力较强方面的事情。另外，我还学习第二专业工商管理专业的知识，对市场营销、国际贸易、物流管理、人力资源管理、企业管理等方面的知识也有一定的了解。在校期间，我曾获得过奖学金“优秀团干部”的称号，在英语、计算机等方面的等级考试已达标。我积极参加过多种寒、暑假社会实践，曾获得两次校团队和一次省级团队的参加资格，在这些经历中，我深深地体会到团队合作精神的力量。

在生活上，我乐观向上、积极热情、能与同学友好相处。大学期间，曾担任宿舍舍长，在任期间，以自己勤俭节约、爱好清洁卫生的性格特点形成自己宿舍良好的生活习惯，曾获得几次优秀宿舍的称号。我的生活爱好非常丰富，喜欢听音乐、学跳健美操、爱看电影等等，经常与同学或伙伴去散步、跑步，注重健康养生方面的问题，特别爱好做东西吃，常与同学研究熬汤、炒菜等烹饪方面的技术，同学、朋友和家人都称赞和喜欢吃我做的食物。

在工作上，我曾担任班委中的宣传委员、组织委员、贫困生讨论组组长、宿舍舍长等等职务。在这些工作中，鲜明地体现出了我对工作的认真负责、善于与同学交流等方面的品质，在担任贫困生讨论组组长的过程中，我学习到了工作是严格要求人要有公正公平、实事求是的态度。在大学期间，我打过两次暑期工，其中做过一次格力空调销售员，在社会劳动保障局做过两个月的文员。在销售空调的经历中，对空调方面的知识有少许了解，认识到了工作是要与多方向的人交流沟通的。在2012年7月至8月暑期中，我在广东省肇庆市大旺综合经济开发区社会劳动保障局实习打工，期间我接触了电脑打印、影印复印机等机器的`使用，了解了一些劳动保障合同方面的知识和内容，听了一些员工关系管理、企业管理、人力资源管理等方面的培训知识，在这次经历中，我深深地感受到了团队一起合力、成功顺利地完成一项工作是非常有成就感的事情，认识到在团队合作工作中服从队长、领导、负责人的安排是很重要的。在打工中，我受到了同事的好评，能与同事和睦相处，同时也是同事的好帮手。

在大学的几年里，我在学习中形成了勇于拼搏的精神，虽然失败过、苦恼过，但能自信地面对和挑战未来；在生活中形成不怕艰苦，能吃苦耐劳的毅力，有较强的适应力和乐观的生活态度；在工作中形成了认认真真做人、踏踏实实工作的作风和习惯，树立自己强烈的事业心、高度责任感和团队合作的精神。拥有大学期间的珍贵经历，我相信我能够自信、成熟坦然地走上我以后的工作岗位。未来不是茫然，我虽有不足，但将是对我的考验。

物业管理顾问的工作总结【第五篇】

居住地：xx。

电话：xxxxxx(手机)。

e-mail：xxx@。

最近工作[x年x个月]。

公司：xx物业有限公司。

行业：物业管理/商业中心。

职位：电工最高学历。

学历：本科。

专业：电气工程及其自动化。

学校：xx大学。

自我评价。

从事电力维修相关工作多年，熟练掌握了基本的电路故障、电器设备的维修方法。应变能力强，对于突发性事务能够做出及时的反应并有效地解决;沟通能力强，能够与公司其他部门进行配合，对于他们发生的电路、电器故障等做出及时的处理。相信自己的经验和认真的态度一定能够处理好工作中的遇到的问题。

求职意向。

到岗时间：一周以内。

工作性质：全职。

希望行业：物业管理/商业中心。

目标地点：xx。

期望月薪：xx/月。

目标职能：电工。

工作经验。

20xx/x—至今：xx物业有限公司[x年x个月]。

所属行业：物业管理/商业中心。

工程部电工。

1、负责解决设备故障;。

2、负责定期维护和检测设备，保证设备安全正常运作;。

3、负责维修配电系统、摄像安防系统等;。

4、负责解决其他与电路相关的'问题。

20xx/x--20xx/x：xx房地产开发有限公司[x年x个月]。

所属行业：房地产开发。

工程部电工。

1、负责组织楼宇设备的维修、保养;。

2、负责报警系统的检测和维修;。

3、负责电路故障的排查和维修，保证大楼日常供电正常;。

4、负责培训新电工的日常工作;。

5、负责对电路问题等做好日常记录工作。

20xx/x--20xx/x：xx机械有限公司[xx个月]。

所属行业：其他行业。

后勤部电工。

1、负责每日巡检生产设备，做好相应的数据记录;。

2、负责对发生故障的仪表和设备进行校验、更换;。

3、负责分析、判断仪器仪表故障，并进行维修;。

4、负责设备的日常保养和维护。

教育经历。

20xx/x--20xx/xxx大学电气工程及其自动化本科。

语言能力。

英语(一般)听说(一般)，读写(一般)。

物业管理顾问的工作总结【第六篇】

2月26日下午，宜居物业公司在科技局十二楼会议室召开20xx年度工作总结暨员工表彰大会。会议由建投地产公司总工程师、物业公司分管领导张国玉主持，建安集团副总经理、建投地产董事长李涛出席会议并发表重要讲话，物业公司全体员工参加了会议。

各部门首先汇报了20xx年工作开展情况及20xx年工作计划，副总经理孙玉侠随后汇报了公司年度总结报告，明确20xx年重点工作打算。总经理助理刘锋宣读了《关于表彰20xx年优秀团队、优秀员工的决定》，并为获奖团队和个人举行颁奖仪式。

会上，李总充分肯定了物业公司20xx年的工作成绩，并对物业公司今后的发展充满信心。随后李总发表重要讲话，讲话分为三个部分。

李总指出：建安集团是亳州市两大支柱集团之一，随着产业化的发展，建安集团税收的贡献率越来越大。20xx年建安集团为亳州市城市建设和产业发展融资328亿元，为城市建设作出了重要贡献。对建安集团发展取得的成绩，我们每位员工都应感到自豪。

李总首先指出，物业服务深入千家万户，发展前景辉煌。其次，李总指出，房地产行业以及房地产企业的发展离不开物业的支持，最后，李总强调宜居物业目前的发展定位是不以盈利为主，努力提高服务质量，树立公司品牌形象，为建投房地产开发公司的品牌树立奠定坚实基础。

一是，夯实物业服务基础工作，努力提升服务质量。其中，尤其要加强员工的培训工作，提高员工服务技能与服务意识。建立投诉机制，及时高效处理业主难题。加强环境卫生管理，为业主营造出和谐文明的生活环境。

二是，物业公司需在抓住、做好集团业务的同时，尽可能走出去，积极发展银行、办公楼以及市政道路项目，紧紧抓住机遇，努力创造业绩。

三是，积极开展社区活动，通过一系列活动的举办，实现与业主的良性互动，拉近与业主的距离，在物业和业主之间营造友好和谐的关系。

四是，物业公司需借鉴先进经验，开展增值服务，不断满足业主日益增涨的生活服务需求。

物业管理顾问的工作总结【第七篇】

1、以较高的管理标准帮助组建了一个物业管理公司。从无到有，从起步初期的名不见经传，到现在物业公司的管理水平和品牌声誉已在sj市物业管理行业内名列前茅。

3、培训了一支熟练业务的专业队伍。使他们在物业管理素质上基本能胜任自己的工作。常驻顾问共举行各类专场培训五十余次，同时深入到各班组、现场第一线手把手的指导各岗位工作，或亲自示范，使物业公司员工对物业管理由陌生到熟悉，并熟练掌握。

4、在员工队伍中树立了一种较强的服务意识。通过培训和加强考核，强化了员工服务意识和服务理念，改变了原来国企形成的服务意识差的问题，使员工思想观念、实际工作状态都有了较大转变。

6、对物业公司的企业内部管理作了一个较深层次的介入。为充分发挥顾问作用，避免出现“顾而不问”的情况，本人除全面指导并参与物业公司的业务运作外，在前面十二个月中，对物业公司的内部管理也作了一个较深的介入，对企业内部管理和一些重要事项直接参与，对一些管理措施不是提完建议就了事，而是深入下去，跟踪督促，保证它落实到位;但长期这样做其实并不利于物业公司磨练独立运作的能力，不利于物业公司的长期发展，因此，在本人顾问的后三个月中，尽量减少了对具体事务的直接参与，侧重于及时提出工作改进建议和加强培训工作。

…………。

现在存在的主要问题是：虽然大体框架和整体运作模式已运转正常，但无论是在现场管理、还是在企业管理机制运转以及在与业主沟通和处理与业主相关事务中仍存在许多细节上处理不到位的情况;与真正一流的物业企业相比，简单的看也可以说只差一点点了，但客观的说，真正优秀的物业公司与普通物业公司的差别也就在这一点点上。

我个人认为，对下任常驻顾问而言，要彻底解决这些问题，不能就事论事，只局限于解决一些事件细节处理不到位的问题，而应当重新回到起点，通过进一步强化并规范企业内部管理、进一步推进制度化来实现，否则就有治标不治本之嫌了。

按照天安物业的惯例，经双方领导沟通一致，我们公司对xx常驻顾问人员进行了轮换，相信这将为顾问工作注入新鲜的血液，更好的促进下一阶段“巩固、提高”这一顾问目标的实现。(每年一度的岗位轮换是我们物业公司的一项基本制度，从过去执行效果来看，它有效的防止了人长期处于一个环境中自然形成的惰性，克服了久在一处造成的思维角度和问题处理方式固化的弊端，能有效的提高工作主动性和创费久拖不决问题，核定公共维修成本指标并将压力放在工程部以解决有偿服务不收费的问题，核定工程部公共水电开支指标以解决水损电损得不到有效控制的问题等。

3、要千方百计降低企业的运营成本。尤其是对于物业管理公司这样的微利企业，过高的经营成本可能会吞噬掉企业的利润，使企业缺少后继发展的动力，建议今后在人力成本、公共用水用电成本等方面要加强控制力度，必要时应进行水景改造(改为其他维护成本少的景观)和绿化改造(改为地上车位)，以减少开支，增加收入。

4、建议物业公司管理层采取一些有针对性的工作方法，以解决员工工作积极性不高、责任心不强的问题。以物业公司经理为例，如果能要求公司管理人员每天必须对自己当天所做的工作进行记录，并要求他们每天下班前到经理室汇报，这样每天花上半小时到一小时，检查跟进各方面的工作，既能给下属一种现实的压力，迫使他们每天都能尽职尽责的做好自己的工作，而不致出现整天没事干也不着急的现象;又能及时全面的掌握整体工作进展情况，从而把握重点;同时还能通过每天及时的跟进指导而发现人才、培养人才，并让员工时刻感到自己的工作在受到关注，从而调动其积极性。成第一阶段的常驻顾问工作，现仅将我十五个。

5、在建立与业主平等关系的基础上，仍然要强化员工的服务意识。现在物业公司有一种潜在的情绪，认为服务意识强调太过了，从而纵容了业主的刁蛮无理，认为应当给业主来点硬的，这是一种很危险的倾向!我们强调服务，并不是要求把业主当上帝，而是要求在平等基础上充分尊重业主，努力完善服务。在今后的工作中，要摒弃“业主是上帝，物业公司是仆人”的无原则服务状态，但更要防止出现“跟业主来硬的、凡事我说了算”的“左”的管理方式;无论怎样，在工作中不要无原则的迁就业主，既要敢于跟业主说“不”，但也要充分尊重业主，讲究服务方法和技巧，做到有礼有节。我认为必须把握好管理与服务的关系，管理只是一种手段，是针对少数人的;而服务却是物业公司生存的根本，是针对绝大多数人的，“让业主满意”应当是物业公司始终不变的宗旨，也是生存和发展之道。

6、建议物业公司真正将与业主的沟通机制落到实处。某种意义上说，业主是物业公司的衣食父母，只有让他们满意了，物业公司才能生存和发展;但要让业主满意，首先必须与他们接触，建立良好的沟通机制，与他们交朋友，建议物业公司认真落实业主接待日制度，落实包括经理在内的管理层定期上门走访业主的制度，落实对有效投诉做到及时处理和全部回访以实现让业主满意的制度，落实定期进行业主意见调查等制度，并在平时工作中多采取换位思考的方法，从切合全体业主实际的角度来处理一些问题。

以上建议，是我对今后工作的一些不成熟的看法，有许多浅薄和不当的地方，敬请各位领导谅解!

物业管理顾问的工作总结【第八篇】

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：173cm。

诚信徽章：未申请体重：

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：市场/营销：顾问或代表，高级管理：助理或顾问，酒店/旅游：旅游。

工作年限：2职称：

求职类型：实习可到职日期：随时

月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州,佛山,广州。

工作经历。

公司性质：民营企业所属行业：广告。

担任职位：拓展部主任。

工作描述：主要是写字楼和小区高层电梯住宅的拓展工作，与客人或者是老总进行沟通签单工作。

离职原因：无。

公司性质：民营企业所属行业：服务业。

担任职位：商务专员。

工作描述：本公司主要从事专业组织公商务团组到国外进行考察交流工作的`，以及联系国外的地接做接待工作，按客人的要求做行程与报价。

离职原因：无。

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校：广东行政职业学院。

专业一：市场营销专业二：管理。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

一、对工作认真负责，待人热诚、有一定的组织领导能力.

二、有较好的语言表达能力，沟通能力较强，思维反应较敏捷.

三、适应能力较强，能很快适应任何的工作.

四、能吃苦耐劳，性格活泼开朗，为人乐观.

本人对广告、旅游、酒店管理贸易、营销等有浓厚的兴趣，志愿投身进入此行业发展，相信自己会在这个平台上有所成就！

我的工作理念：给我一个舞台，送你一场好戏！！

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