年度个人工作总结范文的重要性和方法分享样例精选8篇

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年度个人工作总结的重要性和方法分享【第一篇】

记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

2。注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1。高效完成外呼任务。

在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨；再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2。加强自身学习，提高业务水平。

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

3。增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。

培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

年度个人工作总结的重要性和方法分享【第二篇】

一年的工作，我充分体会了严格按照计划生产的重要性。

1、铸件北生产部，经常出现私自更改计划，导致产品不能按照预订的交期完成，出现顾客抱怨。我们对出现的以上情况，有很大的无力感。

计划部应具有相应的权力，对未按计划进行生产的部门、车间有考核的权力。

2、由于生产负荷的原因，经常导致部分产品变更生产车间，随之而来的问题是：原先生产顺利，换车间经常出现问题。建议产品应配置相应的技术文件，或注明生产中各工序可能存在的技术问题，以便技术南北生产部共享。

大力开展城乡清洁工程。根据省党委、政府和市委、市政府以及县委、县人民政府关于“开展城乡清洁卫生运动”的指示精神，我们在全院范围内开展了城乡清洁工程，重新确定各科室的清洁责任区，“城乡清洁工程”领导小组轮流值日，深入各清洁区巡回督查，发现问题及时反馈有关科室或负责人处理，确保了“城乡清洁工程”取得实效，为群众就医提供了整洁、舒适的诊疗环境。同时，积极参加县文明委开展的文明庭院创建评比活动，投资20多万元，邀请xx园林站专家对庭院建设进行科学设计，合理布局，对道路进行硬化，对院内进行绿化、美化，一个“花园式文明庭院”正在建成，就医环境明显改善，得到了病人一致好评。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，总结是计划的.标准和依据，另一方面，总结也是制定下一步工作计划的重要参考。

机械设备安全。重点检查起重设备、压力容器及施工设备安全管理制度、操作规程执行情况，作业区安全设施及警示标志，施工作业环境及专人值守情况等。

第深入现场，认真调研，对“雪野灌区节水改造”投资项目进行了严格审计。水利建设项目投资超概算已成为水利建设的一个突出问题。造成投资超概算的原因有政策性调整、工程变更设备材料价格上涨、建设资金利息增加等，当然也存在施工队伍的弄虚作假原因。自10月份接手对“雪野灌区节水改造”投资项目审计后，我积极地到现场重新核对有关数据，并一一对结算资料中的原始凭证进行核查；另一方面查阅相关材料的市场行情，对超出市场价格的材料、设备进行了严格审减，并对不规范的取费标准进行了适当的调整，狠刹了水利建设项目中的不正之风，有效地避免了国家投资的浪费，维护了国家和人民的利益。

总结一年来的工作与得失，我感触极深，我深知虽然工作上取得了一点成绩，但还存在许多不足与问题，我的工作绩效离院领导的要求，与组织的期望还有许多急待改进与完善的地方，突出表现在：工作业务水平还不高，学习范围还不够宽，调研宣传工作还有待进一步深入。这些我都将在今后的工作中认真加以对待并着力加以加进与提高，从而使自己逐步具备多方面的工作素养。当然，我深知要成长为一名高素养的知识型书记员、知识型法官，成长为一名党和人民满意的法院工作人员，我要努力的地方还很多，为此我将在领导的关注，同事们的帮助下，进一步加强学习、努力工作，不断争做多方面的表率，为法院工作，为法制建设，为构建和谐社会作出自己应有的贡献！

年度个人工作总结的重要性和方法分享【第三篇】

我们xxxx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

下一年度年销售工作计划初步设想。

年度个人工作总结的重要性和方法分享【第四篇】

为了更好的提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：

1、加强各种政治学习，提高个人修养。

2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。

4、加强与领导、同事之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。

以上为我个人20xx年的工作总结，希望各位领导和同事给予指教，最后，再次感谢各位领导和同事，祝新年快乐!

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转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

年度个人工作总结的重要性和方法分享【第五篇】

通过xxxx年至今这一年的材料（设备）采购工作的锻炼，我认识到了自己工作的得与失，先汇总如下：

1、熟悉了材料（设备）管理办法。

熟悉了材料（设备）管理办法，了解了材料管理的流程，发现材料（设备）暂行管理办法中一些不详细的地方，通过材料（设备）的管理，发现材料管理过程中，存在的问题，从而为认质认价实施管理细则、材料（设备）验收管理细则办法，甲供材料（设备）采购实施细则储存了信息。

2、技术水平方面有所提升。

通过材料（设备）采购、施工招标、认质认价，使自己对材料（设备）的性能有了进一步的了解，对产品的价格有充分的了解，了解产品在市场中的价格，了解产品在工程中的价格，自己的业务水平提高了，更有利于提高后续的材料（设备）的管理。

3、管理水平有所提高。

通过材料（设备）采购、供货、验收，材料的认质认价工作，使自己不断熟悉材料（设备）的管理办法，熟悉材料（设备）管理过程中存在的问题，并在问题处理过程，如何去寻找解决办法，如果将问题处理的更好，今年，材料（设备）的管理对我来说，是辛苦的一年，是拿时间和精力磨出来。但是，明年，应该是系统的管理的一年。系统管理：用最好的管理办法，最少的时间，处理更多的事情。

4、与人相处的水平有所提高。

材料（设备）工程师这个岗位比较特殊，接触的人员比较多，有认识的，有不认识；故要求我必须端正工作的态度，愉悦心情，和颜悦色的接待每一位来客，在谈话的过程中，时刻注意自己的言行，过滤自己说过的每一句，每一个词。与同事相处时，注意自己的说话技巧，这样更能将事情办好。

5、计划领先，用制度管人。

6、对预算、造价不熟悉。

在材料（设备）管理过程中，发现自己对预算、造价不了解，不了解造价的管理办法和计价原则，故在处理问题的过程中，需要不断向相关的工程师请教。

7、对施工工序、施工细节不熟悉。

在材料（设备）管理过程中，自认为对安装过程中施工非常熟悉，但多次和项目部的工程师接触，发现自己对一些施工工序、施工细节不熟悉，需要进一步的学习。

年度个人工作总结的重要性和方法分享【第六篇】

20xx年半年来，在上级质监计量行政部门的监督和帮助下，有效的开展了电能计量器具的检定工作，得到广大用户的一致好评，加强了对电能表检定工作重要性、必要性的认识，时刻督导检定员遵守国家《计量法》和湖北省《计量实施细则》，严格执行计量标准，对每一块出入库的计量器具进行了首次检验，真实有效的做好了数据记录工作，另外对用户送检的疑似问题计量器具公平公正公开的进行了检验，并确保器具检验结果的真实性。并严格按照物价部门审批的收费标准收费，未出现过乱收费的现象。

上半年工作完成情况：

1、严格执行计量检定规程，室内检定单相电能表3112只，三相电能表1708只，组合互感器42组，电流互感器534只，采集终端500台，检定合格率100%，杜绝了不合格的计量器具进入电网，确保电能计量器具这杆“秤”的公正、公平性。

2、随着用电水平的提高，为实现有效的智能营销管理，我班积极配合并全程参与安装了456台专变的智能采集。实现了远程集抄前台坐收的形式进行抄表收费及远程监控远程控断。

3、完成了单相电能表xx04只，三相电能表211只，电流互感器108只，组合互感器8组的出入库管理和电能表4091只，电流互感器221只待分流计量资产的回退管理及流程处理。

4、完成辖区内的987户（单相858户、三相121户、高压8户）低压业扩安装，完成客服中心辖区内的583处低压故障处理及电能表迁移，依法行使质检部门授予的“强检”权，规范并更换或迁移了计量装臵的配臵和接线，减少了电量在计量上的“跑、冒、滴、漏”，保障了计量准确和公平贸易。

5、本班三人持有20xx年11月到期的有效计量检定员证，于6月初到省电力试验研究院对本单位的2台三相电能表检定装臵和1台电流互感器检定装臵的标准表进行了送检，有效期至20xx年6月到期。

下一步工作打算:。

一、继续加强业务理论学习，认真履行电能计量检定员职责，做好对每块计量器具的检定和记录工作。

二、认真做好电能计量器具检定装臵的日常检查及上级部门的检定工作，确保装臵正常保用。

三、对用户送检计量器具进行检验，要认真负责，进行公开化检定，对其检验数据真实记录，不讲关系，送人情，确保公司和用户利益，按照国家计量检测标准，保证准确率100%。统一打好首检铅封和标志。

年度个人工作总结的重要性和方法分享【第七篇】

转瞬间我已经来公司近半年的时间，作为一名新员工，我积极配合公司的安排，在部门领导及各位同事的帮助下我顺利的完成了本年度的工作，回顾近半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。

1、日常我主要负责的主要工作内容有：

进行主要功能的功能测试、界面测试、兼容性测试及性能。

测试;。

设计与编写测试用例;。

按照测试用例执行测试计划;。

年度个人工作总结的重要性和方法分享【第八篇】

按照学院里的安排部署，我们新闻系大三的学生要在这学期进行实习锻炼。经过一番周折，我被安排到河南商报社，进行了为期两个多月的实习。

说实话，相比于院里在其他报社实习的同学，我们的实习道路更为艰辛，除了需要更多财力支持外，还有幸得到了特殊"照顾"——长久等待的心理煎熬。

在我看来，这段等待要比高价实习费对我的刺激来的更猛烈些。的确如此，报社长久的杳无音信，真是吊足了我的胃口，尽管之前曾经在一家党报社短暂临职，不过想起都市报记者的那种独行侠形象，我还是禁不住有些小激动。

在中青大厦一楼入口处有条商报标语：我们还只是第二。从这些言语标识中，我知道这是一家自信的报社，外加一拨儿自信的记者。

报社总编助理关老师，体型高大，是我们的大师哥，经典动作是习惯性地晃动着与自己身体不太对称的小脑袋，在埋头读报一段时间后，会猛地抬头，两眼圆睁，以作深思状，他在说每句话前，必会先积攒足够多说话所需的气息。刚进报社，他就把我们6个实习生纠集到一起，开了个小会。

"我知道报社在大家实习这条路上设了不少门槛儿，不过这也许正应了那句古话：好事多磨。我现在可以向你们保证，商报会是众多报社中让你们收获最多的。"。

是的，好事多磨，既然如此，那就磨吧。

毫无征兆地，我被安排到了经济新闻部。关老师的随手一挥，着实让我心里有些忐忑不安。因为在我想来，经济新闻属于比较专业的领域，诸如地产、财经等门类，对于我这个文科出身的人来说，显得有些陌生，这一点我还是有些自知之明的。当我怀着略有不安的心情说着带有推脱意味的话向老师请教时，老师却安慰我说，慢慢来。

报到的第一天，总是那么地让人刻骨铭心。

徐主任原是给我安排了两位老师，一位姓陈，另一位也姓陈。两位老师很有特点，陈清利老师体型肥胖，笑起来颇给人一种弥勒佛的感觉；陈薇老师虽然本是女儿身，可是你看她走起来路来的派头，两只胳膊甩得老高，颇有一股男儿气概，别人笑称她为"企鹅"。

每天上午我和另外一名实习生需要轮流接创富热线。商报每周二至周五会有一个创富版，主要是针对一些有创意的特色项目进行推广，为创业者之间进行合作提供一个平台。负责创富版面的是郑雪老师和纪宇老师。

郑雪老师年轻漂亮、活泼开朗，给人一种亲切感，初到报社，我甚至以为她也是实习生，想来真是被她的美貌"欺骗"了；纪宇老师外看穿着打扮时尚前卫，内含丰富的采访写作经验，是位老江湖的资深新闻从业者。

临近下班的时候，负责创富版的郑雪老师来到我们两个实习生身边，问我们哪个周六下午没事，我一想定是有采访，于是自告奋勇满口应允。

后来了解到，每周六下午，商报会有一个互助公社活动。活动主要针对创业的中小企业者，每周会选择不同的主题内容，然后邀请一些营销方面的专家或者成功的创业老板，与到场的中小企业者一同交流，或传授生意经，或分享经验。而这个活动的负责人正是郑雪老师，我周六要参加的也正是这个活动。

那天是3月13号，针对即将到来的消费者权益保护日，那期的主题定为"商家维权"。

下午两点半，活动正式开始。邀请来的律师在听取了现场商户遭遇的种种侵权案例后，对症下药，告诉他们如何运用法律知识进行维权。当天，我按照郑雪老师的嘱咐，针对商家提出的各种问题和律师的解答，在采访本上写了密密麻麻几大页，也正是在那天，我大脑里装了不少商家维权方面的知识。

活动结束后，老师让我回去自己尝试着写下。晚上回到寝室，我先在网上搜索了原先互助活动的稿子，比着葫芦画瓢，洋洋洒洒写了1000多，然后传给了老师。

周一下午，老师在指出几点不足外，告诉我说稿子基本还可以，就是数有些少，因为互助公社每周的版面几乎是一整版，每周二刊发。

就这样，我后来便长久的跟着郑雪老师，共同负责每周的互助公社活动以及创富稿。

周一便是了，按照徐主任的安排，我上午留在了学校，走访学校设置的一个投诉点。转悠了一上午，问东问西，生怕丢掉每一个细小处。不幸的是，真的是好事多磨，第二天竟让我脚上先磨了个鸡眼。无奈之下，只好买来鸡眼膏，只是走起路来还是一颠一颠的。为了怕老师知道自己腿脚不便而影响采访，我只有忍着脚的疼痛，没有告诉老师。

等到花儿快谢了，自己的劳动成果终于在周二见报了。看到自己通过键盘敲打成的汉变成铅印刷体的时候，便是自己最为幸福的时刻。

过后几天，生活略有沉寂，我进入到了实习生必经的读报时代。每天早上拿来四家都市报，挨个儿看个究竟，进行分析比较。无可否认，这段静下心来读报的经历对自己确有帮助，对于刚进门的我们，完全可以倡导"拿来主义"，只不过在"拿来"的同时还可以进行自我创造。

不久，实习的脚步便加快了。每天上午我便老早来到报社，接听创富热线。在别人眼中，接热线可能是个单调乏味、纯属机械运动的活儿，说实话，刚开始我也是这么认为，可是结果并非如此。

商报的创富热线主要是接听一些创富口信，或者是对于我们之前推广项目的反馈，寻求项目人联系方式的一种途径。从这个角度看，热线的繁多与否，可以在一定程度上反映之前稿件的质量高低。

其他时间，我主要跟着郑雪老师出去采访，发现一些比较有特色的项目写成稿子进行推广，由于创富版是免费帮创业者进行项目推广的，加上推广的都是一些特色、创意项目，因而受到了很多商家的喜爱。很多时候，创富热线会响个不停，最频繁的时候甚至达到每3秒一个热线，经常会听到商家怀着感激的心情在电话的一端说道："你们的这个栏目办得很不错，是真正为我们商家着想，希望你们越办越好。"。

每次听到这些话，我便为自己作为一个商报人而自豪不已。

实习生活开始进入正轨后，我便开始忙得不亦乐乎。除了工作日外，为了让自己的实习生活更加充实，我每周六也继续工作。上午跟着陈薇老师参加商报的藏金鉴宝活动，学到了很多关于玉器、瓷器以及画收藏等方面的知识，下午跟着郑雪老师组织每周的互助公社。两个月下来，经济新闻部的记者我几乎跟了个遍儿，学到了不同经济新闻题材的写法，收获颇丰。

这段实习生活让我受益匪浅，包括让我发现了自身的一些不足。

记得有一次，郑雪老师让我走访一些大型超市，了解当时市场上奶粉的价格情况，以及涨价原因。因为之前大多是跑创富这条线儿，对于市场调查这方面确实经验不足。终于，当我大摇大摆走进超市，来到货架前向销售员亮明身份以及目的后，销售员的态度立马由晴转阴，他们像见了瘟神一样开始躲避我的问答，无论我说什么，他们只是冷淡的记住了那条单一的回答：不知道，不了解。

不知道，不了解。这几句空洞的回答让我有些无奈。我只好拿起采访本对价格进行记录，没想到销售员看到后，竟然赶忙上前阻止，并且告诫我：再不走的话，便叫保安把你轰走。

这时候，我的走投无路让自己感到有些恼怒，可是此时的自己就像被关进太上老君炼丹炉的孙猴子，任凭你使尽浑身解数，却依然于事无补。最后，在碰了一鼻子灰后，还是无功而返。

回到报社，没有完成任务的我有些羞愧。幸好的是，最终老师还是通过其他途径了解到了奶粉的一些情况。

晚上回到寝室，看到郑雪老师给自己发了一封邮件。在这封邮件里，她把自己的一些经验告诉了我，也就是从那时起，我才了解到记者工作的不易，也知道了进行市场调查有学会运用技巧，包括"坑蒙拐骗"。而对于我这个毛头小子，仅仅两个月的实习确实还显得不够。

如今，两个多月的实习已经结束，但自己亲身采访的情景还犹然在目。

离开报社后的最初几天，还真有些不习惯。本来已经融入报社的我突然意识到，今后，在向别人做介绍时，那句开头语"您好，我是商报记者"已经不能再挂在嘴边。

最后，感谢这段时间给我帮助的商报老师，感谢学院，感谢国家。老师，谢谢你们，希望今后的自己也可以像你们那样，做个理想中的独行侠。