体检中心个人工作总结范文专业精编10篇
体检中心个人工作总结【第一篇】
20xx年,对长城健康产业集团来讲,是一个风险与机遇并存,面临巨大挑战的一年,新病房楼即将奠基开工,省四院东院即将开业应诊,华光医院新的经营管理即将到位,对我们医院的发展来说,具有很多不确定因素。面临挑战,我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情,努力把我们的特色专科做大做强,把我们的服务做细做深,现就09年上半年体检中心的工作总结汇报如下:
1.总体工作量统计及同期比较分析(16月)比较分析:从整体工作量对照显而易见,09年上半年远远超过08年同期水平,包括总人数、体检单位数及散客人数,上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人,上半年任务的完成主要依靠于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵,更重要的是固定的大客户支持,其中包括电力设计院、通信、建行、人行等,对于全年任务的完成,业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度,激战下半年,力保全年任务顺利完成。
2.散客户收入状况比较分析(单位:万元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超过08年收入,另每月收入水平比较稳定,这足以个体市场发展的潜力,但这种个体市场开发速度,并非我们的预期目标,在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔,散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户,坚持做好散客服务,对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
年初根据董事会下达的任务指标,向业务人员进行指标分解,并予以适当激励措施相结合,以加大业务人员市场压力,提升业务人员开拓精神和主动意识。
在市场开发方面,结合体检中心和各单位实际状况多管齐下:
1.加强质量和服务监督,成立了质量控制监督小组和服务监督小组,尽力减少或避免漏误诊现象的发生,降低客户投诉率,并认真负责的解决客户投诉,提升体检中心整体素质和形象,维护长城体检的品牌形象,以到达稳固固定客户,发展新客户的最终目的。
2.加强大客户拜访力度与情感沟通,培养忠诚可靠的大客户,顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访,及体检前宴请主管领导,加强了感情沟通的力度,对以前在中心体检过但08年未检者,效果更为显著,如中化、通建、农行等失而复得。
3.加强散客户服务力度,上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来带给一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后,为了更好的发展高端客户,提升高端客户的体检和服务质量,针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日,8月份已试运行),细化体检流程,具体措施:严格预约机制,限制人数,团体客户避开周日,设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐,新流程体检指引单,护士全程陪同导诊,制定科室流程细节,提高早餐标准,采血一次性衬垫等。全体动员,逐步推行,争取让高端客户在周日体验到超值的服务,这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇,也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我,打造长城体检一个崭新面目手段,也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。
4.加强市场部建设及业务人员培训,市场部现有业务员7人,其他兼职团体客户业务员5人,旨在提升业务人员团队实力,加大应对面拜访力度,扩大市场宣传,提高长城体检中心在省会的影响力。
5.加强市场宣传力度,充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌,体检中心网站设计更新、充实资料,以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处:缺乏上层社会关系,在重大客户竞争过程中处于劣势,尤其在与国有医院体检中心竞争过程中,只能打价格战,降低利润,如省直公务员体检、从药人员体检等。
1.吸纳员工合理化推荐,提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程推荐,展开自我检查与修正,在服务流程完善和质量控制方面起到了用心作用。
2.加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。
3.实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序基础上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和推荐。
4.提高员工自身服务意识,聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训,从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的服务意识。
5.打造完善的检后服务流程
1)透过粘贴《健康邀请函》,对免费复查起到了用心的促进作用,绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。
2)体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范,尤其高血压科入住体检中心,对高血压患者的管理,带给了技术后盾,也被部分单位领导认可,对稳固市场起到了推动作用。
3)在高血压科的用心参与下,中心的健康教育与咨询明显多于往年,上半年共有后期教育20余场。
不足之处:缺乏专业的礼仪培训,前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
1.引进更新检测设备,为体检质量奠定了坚实的物质基础,尤其是体检高峰期生化仪的安装到位,保证了每个标本按时保质认真完成。
2.成立质量控制小组,安排周五下午对体检表进行抽查总结,周一例会予以通报,并给予适当奖惩。
3.构成内部会诊机制,提高阳性率检出一是,避免或减少楼误诊现象发生。
4.外送人员学习培训,春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
不足之处:体检中心人员整体素质较低,透过交流与学习期盼整体业务水平提高。
1.用电负荷评估及改造制定,冬季淡季再施工。
2.高端客户体检流程方案与方案制定
3.在人财物管理方面,响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国兴主管,人事和采购工作一向由刘国兴分管。
体检中心个人工作总结【第二篇】
[]时光荏苒,xx年很快就要过去了,体检中心在院党委的正确和亲切关怀下,干部职工党的卫生方针,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深化改革为动力,以提高医疗服务质量为重点,以提高人民群众平为目标,不断强化服务意识,深化科室内部,提高医疗、服务质量,狠抓管理制度的改进和创新,提高职工的积极性;强化职工的和素质教育,增强了职工的心,取得了一定的效益和效益,各项工作有了一定的进展,为xx年工作奠定了基础,创造了良好的条件。为了差距,促进科室各项工作再上一个台阶,现将xx年工作总结如下。
1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事、办,让我院的大型设备ct机、彩色b超等服务于民,让利于民,树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作,体检中心的打造是我院工作的重中之重。
2、体检中心是xx年9月新组建成立的一个科室,位于我院医技楼三楼,面积200m,有4名工作人员。其中:中级职称1人,初级职称2人,临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品,待检室窗明几净、鲜蔟拥,让您在享受健康体检的同时,还能享受舒适温馨的。
3、体检组成员由三位院长和各科室的技术骨干组成,根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,工作虽然繁杂琐碎,体检中心4名工作人员各司其职,工作却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互。
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各或自由。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达2500人次。把健康的理念传递给千家万户,让全县干部职工了解和重视健康体检。从9月1日—12月31日止,到我院参加健康体检的单位32个,人数1102人,个人27人,共建立电子档案1102人份。检查结果,患病567人,总发病率为%。其中常见病、多发病为:血脂增高214人,发病率为%;高血压69人,发病率为%;血尿酸增高65人,发病率为%;肾结石46人,发病率为%;乙肝病毒携带者45人,发病率为%;胆囊结石33人,发病率为%;脂肪肝29人,发病率为%;慢性咽炎28人,发病率为%;肾囊肿25人,发病率为%;胆囊炎24人,发病率为%;鼻炎20人,发病率为%;高血糖16人,发病率为%;脾大12人,发病率为%;通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、认真组织农合体检,提高农民的参合意识。参合农民的健康体检,由体检中心牵头,抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组,配备有b超机、心电图机、化验、体格检查等设备,并整个工作做好周密安排。从9月1日—12月31日止,体检组的人员每天8:30从医院出发进村入户进行健康体检,风无阻,不通公的村寨,工作人员扛着设备往返几个小时,十分辛苦,没有一个人叫苦叫累。体检期间4个月体检组成员没有节、假日和双休日,任劳任怨的工作,得到群众的一致好评。共完成34个村的体检工作,参加体检的人数11204人。查出患有各种疾病1121人,患病率达到%,其中:胆囊结石215人,高血压245人,肾结石152人,肾积水29人,肝囊肿21人,子宫肌瘤68人,卵巢囊肿71人,膀胱结石31人,肝血管瘤3人,胆囊炎102人,乙肝病原携带者184人,建档11204份。
4、今年11月冬季征兵体检县人民政府安排在我院体检中心进行。院领导高度重视,为确保这项政治工作的顺利进行,体检前组织,严明。4天中体检应征140人次,初检合格52人。体检中严格按照标准,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到省、州军区和县武装部领导亲临我院检查工作时的高度肯定和赞赏。
5、完成“一村一名生工程”健康体检56人,公安招工体检50人。确保他们顺利完成本的选聘。
6、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉信息、开拓市场业绩不。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
20xx年工作目标:
1、着眼工作重心,谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心,抓紧、抓好、抓实、抓出实效,以百倍的努力,交了一份满意的答卷。
2、加强宣传,外树形象。
(1)印发简介,我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等,方便群众就医。
(2)印发常见病有关资料,宣传科普知识。
(3)出好科普宣传栏。
(4)制作《健康体检》手册和,便于各单位和采要。
3、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。
(1)科室业务学习:每月安排一次;
(2)提高计算机的应用能力,鼓励职工学习计算机知识,提高工作效率。
4、进一步做好xx年全县各单位职工健康体检的、安排,做好各单位与中心的衔接工作。
5、争取建立全县干部职工健康个人档案,便于今后查询,规范档案管理和指导临床。20xx年,是充满生机的一年,也是挑战的一年,xx年成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正过去一年工作中的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和谐医患关系,把新一年的工作做到最好。
体检中心个人工作总结【第三篇】
20xx年,我体检中心在医院领导的正确领导下,坚持以开拓体检业务为工作目标,以科学、准确、高效的服务质量为中心,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,积极稳妥的开展职业性健康体检,截至目前共承接体检单位xx个,体检人次xx人,体检费收入xx万元,现就本年度工作做总结如下:
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐,由各单位或个人自由选择,较好地完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、在院领导的指导与协调下,积极与县监督所联系,争取到了为全县从业人员进行健康体检的任务,另设了职业健康体检采血点,抽调出专业人员为体检者采取化验标本,将健康体检人群与患病人群分开,有效的防止了交叉感染的发生;由于此项工作覆盖面广,涉及的作业场所及从业人员众多,工作的顺利稳妥地开展不仅扩大医院的知名度及影响力,同时也为医院带来可观的经济效益。
3、充分调动全院职工的积极参与,发挥有利的社会关系,我中心主动配合协调,争取到县部分机关、企事业单位在我院进行一般项目的集体性健康体检,抽调专业技术人员从事健康体检工作,在内、外、妇、口腔科等抽调精通业务理论,具有丰富临床经验的医师参加体检,功能科、放射科等辅助科室都能积极参与体检项目的实施,最后有主检医师根据所检内容、结果进行综合分析评估,作出科学的体检结论和今后的防治意见,并且根据受检单位的'要求,抽调资深的专家深入到单位为职工进行常见病及多发病的预防及保健知识的宣讲。
5、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识,让群众能够认识到健康体检查未病的重要意义,让群众充分理解进行健康体检的重要性和必要性,制定了《职业病健康体检中心手册》,并免费发放给群众,增强了群众的健康保健意识,提高了进行健康体检的自觉性和主动性。
对本年度体检的从事各种工作及作业场所的xx名参检人员体检结果进行综合分析结果显示;各项体检项目均正常者约占xx%,检出发现,在体检指标中代谢综合症指数如高血脂,高血糖,高尿酸等普遍占较大比例,男性中以脂肪肝,胆囊炎,胆囊结石,甲状腺,颈椎疾病居多,女性以乳腺疾病,颈椎病居多。职业病健康体检参检人员为检出禁忌症者。
1、体检的认知不同造成的期望值过高容易引发纠纷针对体检的最基本宗旨是,早发现、早干预、早治疗、很多受检者并不能正确的认知,同时这些“早”是受医疗设备和技术方面的诊断准确度限制的,同时参检单位和个人对这个限制存在着认知上的不同,受检者对体检赋予的期望太高,而期望与实际情况出现落差时,受检者往往就会对整个体检产生怀疑,甚至认为体检只是因某种利益关系而走走过程,针对这种几乎普变存在的现状和心理认知度我们体检中心缺乏合理的解决与防范措施。
2、体检中心工作是在临床、护理及各功能检验科室的配合下完成的,时常要向各临床科室抽调工作人员,此项工作上常出现协调不够,抽调人员工作中出现困难,另外各功能科室由于受环境条件制约,无法为健康体检者开通绿色通道,时常是健康体检者与门诊及住院病人同时在一个通道接受体检,而健康体检者多属集体行为,我中心安排体检时间上又处于被动地位,很难让病人与健康体检者分开并有序的进行检查,常同时集中到一个辅助检查科室,影响了各项检查工作的正常运行,病人与健康体检者发生冲突的事件常有发生,对正常的医疗环境带来了负面影响。
3、在开展职业病健康体检工作中由于我中心配备的工作人员都非专业技术人员,在此项工作的开展中缺乏相应的专业知识与技能,经常需要监督管理部门的专业人员协助来完成工作任务,在职业病健康体检工作中缺乏积极性和主动性,造成职业病健康体检工作相对滞后。
体检中心个人工作总结【第四篇】
1、总体工作量统计及同期比较分析(16月)比较分析:从整体工作量对照显而易见,09年上半年远远超过08年同期水平,包括总人数、体检单位数及散客人数,上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人,上半年任务的完成主要依靠于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵,更重要的是固定的大客户支持,其中包括电力设计院、通信、建行、人行等,对于全年任务的完成,业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度,激战下半年,力保全年任务顺利完成。
2.散客户收入状况比较分析(单位:万元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超过08年收入,另每月收入水平比较稳定,这足以个体市场发展的潜力,但这种个体市场开发速度,并非我们的预期目标,在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔,散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户,坚持做好散客服务,对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
年初根据董事会下达的任务指标,向业务人员进行指标分解,并予以适当激励措施相结合,以加大业务人员市场压力,提升业务人员开拓精神和主动意识。
在市场开发方面,结合体检中心和各单位实际状况多管齐下:
1.加强质量和服务监督,成立了质量控制监督小组和服务监督小组,尽力减少或避免漏误诊现象的发生,降低客户投诉率,并认真负责的解决客户投诉,提升体检中心整体素质和形象,维护长城体检的品牌形象,以到达稳固固定客户,发展新客户的最终目的。
2.加强大客户拜访力度与情感沟通,培养忠诚可靠的大客户,顺利搞好主管领导更换引起的.关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访,及体检前宴请主管领导,加强了感情沟通的力度,对以前在中心体检过但08年未检者,效果更为显著,如中化、通建、农行等失而复得。
3.加强散客户服务力度,上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来带给一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后,为了更好的发展高端客户,提升高端客户的体检和服务质量,针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日,8月份已试运行),细化体检流程,具体措施:严格预约机制,限制人数,团体客户避开周日,设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐,新流程体检指引单,护士全程陪同导诊,制定科室流程细节,提高早餐标准,采血一次性衬垫等。全体动员,逐步推行,争取让高端客户在周日体验到超值的服务,这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇,也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我,打造长城体检一个崭新面目手段,也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。
4.加强市场部建设及业务人员培训,市场部现有业务员7人,其他兼职团体客户业务员5人,旨在提升业务人员团队实力,加大应对面拜访力度,扩大市场宣传,提高长城体检中心在省会的影响力。
5.加强市场宣传力度,充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌,体检中心网站设计更新、充实资料,以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处:缺乏上层社会关系,在重大客户竞争过程中处于劣势,尤其在与国有医院体检中心竞争过程中,只能打价格战,降低利润,如省直公务员体检、从药人员体检等。
1.吸纳员工合理化推荐,提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程推荐,展开自我检查与修正,在服务流程完善和质量控制方面起到了用心作用。
2.加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。
3.实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序基础上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和推荐。
4.提高员工自身服务意识,聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训,从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的服务意识。
5.打造完善的检后服务流程。
1)通过粘贴《健康邀请函》,对免费复查起到了用心的促进作用,绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。
2)体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范,尤其高血压科入住体检中心,对高血压患者的管理,带给了技术后盾,也被部分单位领导认可,对稳固市场起到了推动作用。
3)在高血压科的用心参与下,中心的健康教育与咨询明显多于往年,上半年共有后期教育20余场。
不足之处:缺乏专业的礼仪培训,前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
1.引进更新检测设备,为体检质量奠定了坚实的物质基础,尤其是体检高峰期生化仪的安装到位,保证了每个标本按时保质认真完成。
2.成立质量控制小组,安排周五下午对体检表进行抽查总结,周一例会予以通报,并给予适当奖惩。
3.构成内部会诊机制,提高阳性率检出一是,避免或减少楼误诊现象发生。
4.外送人员学习培训,春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
不足之处:体检中心人员整体素质较低,通过交流与学习期盼整体业务水平提高。
1.用电负荷评估及改造制定,冬季淡季再施工。
2.高端客户体检流程方案与方案制定。
3.在人财物管理方面,响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国兴主管,人事和采购工作一向由刘国兴分管。
体检中心个人工作总结【第五篇】
一年很快过去,体检中心在院领导的正确领导和亲切关怀下,取得了一定的社会效益和经济效益。各项工作有了一定的发展,为xx年工作奠定了基础。
医院领导班子充分利用我院现有的人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事,让我院的大型设备三维ct机、四维彩超等服务于民,让利于民。特别是为适应当前人们以主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作。
其工作情况开展甚好。在优化体检服务质量的理念上,根据人民群众的各种不同需求,制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。还完成了体检的组织、咨询及解释工作,大力宣传医疗科普知识,对各体检单位进行现场宣教、知识讲座,提高了人们的健康意识;常组织下乡体检,各工作人员任劳任怨,得到了群众的好评。
由于体检工作较琐碎,也存在着一些问题。在工作上每次都希望完成得最好,但由于其能力有限,不能把每件做到尽善尽美;还要大力拓展体检市场;加大力度宣传体检工作。
新的一年将来到,在心的一年里,我们将围绕医院的中心工作。协助领导,在其带领下,客服缺点、改进方法、掌握实情、加强管理、改进服务,大胆探索体检工作的'新思路、新方法,促使再上一个新的台阶,为医院的健康快速发展做出更大的贡献!
体检中心个人工作总结【第六篇】
20xx年杜楼镇卫生院开展了对65岁以上农村居民老年人免费体检工作,该项工作自今年6月份开始筹划以来,我院精心组织、合理安排人员及工作流程,在村医的积极配合下,于20xx年11月30日圆满完成了我镇65岁以上老年人的健康体检工作。现将这项工作的主要情况做如下总结:
为切实做好老年人的免费体检工作,我院领导十分重视,卫生院的负责人、乡村医生和参加体检的医务人员专门召开了体检工作会议。认真研究和落实这次体检工作的具体细节,对整个体检工作要求做到认真、准确、细致、完美。
筹划准备期间,我院多次组织人员到各村进行宣传,让老年人知道这次免费体检的重要性和必要性,加大宣传和动员力度。通过广泛的宣传和动员,不论是医院的工作人员,还是辖区的老年人,思想认识上都得到了很大的提高,参与体检工作的积极性普遍高涨。
我镇15个村卫生室已经全部完成老年人体检,有2975名老年人参加体检,体检完成率100%。
这次体检主要是检查老年人的空腹血脂、血糖、肝、肾功能、血常规、尿常规、心电图等的检查。
镇老年人的`健康状况普遍较差。老年人所患病种排在前三位的是:高血压、高血脂、冠心病。高血压占所查人群的%,高血脂占所查人群的%冠心病占所查人群的%。除此之外,糖尿病、听视觉减退、骨关节病、和心脑血管疾病、普遍性的心率不齐也比较严重。老年人的健康、卫生意识和医疗保健知识欠缺,个人卫生行为较差,不良生活习惯在一些老年人中还比较严重。
体检工作一开始,我们就要求参加体检的工作人员,对行动不便的老年人要帮助搀扶,精心照顾。通过我们热情、周到的服务,在这次体检工作中,没有发生一次意外事故,保证了体检工作的顺利完成。
由于在体检前的宣传工作和体检中、体检后的服务工作较为扎实,本次体检深受群众的拥护和认可。在此次受检的老年人中,有一部分老年人是有生以来第一次比较全面的了解到自身的健康状况和影响健康长寿的主要问题。通过体检结果反馈、健康咨询,提高了老年人对自身健康意义的认识,学到了一些维护自身健康的知识。同时也深深感到了党和政府对他们身心健康的关爱,对大众健康的重视。
体检中心个人工作总结【第七篇】
从心做起,听似简洁,其实不简洁,如何才能够从心动身把工作做得更好呢?好,即完善,完善的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆:由于生病,心急如焚的父母把我送进了医院,原来就对医院有恐惊感,刚一进医院大门,就始终哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我更加可怕,吓得始终往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:"你再动,再动就给你多打几针!'还边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,假如当时那个护士不是那么急躁,而是微笑着鼓舞我,或许我就不会那么可怕了吧!
随着时间的推移,我慢慢地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的"白衣天使',当我成为儿科护士的第一天起,我就告知自己说:既然我也是一名儿科护士,就确定要用我的微笑来面对生病的孩子,转变我孩提时脑海中那种面无表情,看上去让人生畏的护士形象。前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平常一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了其次天,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说原来有护士预备给他打针的,可他硬是不愿,握着小拳头不让人碰,偏要找我。
"三分治疗,七分护理。'于是我越来越能够感觉出护理工作的重要。曾经有人说过。"拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。'是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关怀和悉心照看呢?"护理工作是一门精细的艺术。"护士要有一颗怜悯的心,要有一双情愿工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心,急躁,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让苦痛的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。"神话中天使的美丽在于她的圣洁与和善,而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。'进入新的世纪,我们的各项工作都面临着新的环境,新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应当从心开头,从心做起!
人们常说:"眼睛是人类心灵的窗户',人类心情中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来,而人们更希望看到的是医务工像火一样热闹的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸,要塑造一个城市的新形象,离不开各行各业的形象建设,更离不开一个个行业的新变化,卫生部门作为"窗口'行业影响和反映了一个地方的新形象,要塑造医务人员新形象,离不开医生护士的共同努力。
必需要以敏锐的洞察力和灵敏的观看力,弃旧图新,锐意进取,并要有坚韧的意志和坚忍不拔的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不断地完善自己,充实自己,解放思想,转变观念,擅长学习,借鉴,取长补短,实践着护理模式由个案护理,小组护理到功能制护理,责任制护理及现在的系统化整体护理,不再是像以前那么单纯的头痛医头,脚痛医脚,而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承,是为了让病人得到更全面,更整体,更系统化的服务!
作为新时代的护士,我确定顺应时代的要求,坚持不懈的努力,为塑造医务人员新形象贡献一份力气,为提升医务人员整体形象建设增光添彩,紧跟卫生改革进展的步代,为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!
体检中心个人工作总结【第八篇】
我体检中心在董事长及总经理的正确领导下,坚持以开拓体检业务为工作目标,以科学、准确、高效的服务质量为中心,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,积极稳妥的开展健康体检和职业性健康体检,现就本工作做总结如下:
(一)健康体检方面。
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐,由各单位或个人自由选择,较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、认真开展并完成了中小学生体检工作,为以后的工作积累了一定的经验。
3、认真完成了新兵及公务员体检工作,为确保工作顺利开展,体检前组织培训,严明纪律,体检中严格按要求标准实施,加强工作责任心,得到了受检单位领导的高度赞扬及肯定。
4、把控质量方面:1)医检质量:定期组织各科室负责人及老专家召开医检质量会,对工作中存在的问题提出合理化建议及解决办法,以全面提高我中心的医疗质量。对《医检质量责任追究制》进行了再次修订,更好的起到质量监督作用。2)服务质量:规范了店内外所有体检结果出报告的流程,做到每个环节事事有人管,人人有事做。
5、人员及培训方面:20xx年新进人员9人,主要岗位有妇科、检验、口腔、彩超及导检。20xx年共开展了三类培训,新进人员的培训、服务类培训及专业知识的培训。具体内容有急救心肺复苏术的现场操作、采血操作、夏、秋季常见病处理及预防、急救药品、设施的配备及相关知识的培训、安全知识的学习及应急演练、常见病的健康常识普及等方面。
(二)职业健康体检。
1、本共承接体检单位73个,对每位参检职工的职业健康监护档案做了合理保存,并按照上级部门的要求进行网络直报。
2、规范了职业病下乡体检流程,及时补充下乡体检的设备设施。
1、体检的认知不同造成的期望值过高容易引发纠纷。体检的最基本宗旨是,早发现、早干预、早治疗、很多受检者并不能正确的认知,同时这些“早”是受医疗设备和技术方面的诊断准确度限制的,同时参检单位和个人对这个限制存在着认知上的'不同,受检者对体检赋予的期望太高,而期望与实际情况出现落差时,受检者往往就会对整个体检产生怀疑,甚至认为体检只是因某种利益关系而走走过程,针对这种几乎普变存在的现状和心理认知度我们体检中心建立健全比较合理的防范与解决措施。
2、体检中心工作是在临床、护理及各功能检验科室的配合下完成的,而各科室之间的协调沟通仍有不足之处。
3、在开展职业病健康体检工作中,我们的相关专业技术人员,还需要进一步学习专业知识与技能,经常需要监督管理部门人员来协助指导,在职业病健康体检工作中还缺乏一定的积极性和主动性。
4、计算机操作水平尚待提高。由于体检中心工作涉及到体检报告的分析制作、健康档案的建立健全,以及职业病网络直报等多项工作,而我中心计算机操作水平能力相对薄弱,在上述工作的开展实施中经常遇到障碍和麻烦从而出现诸多的疏漏。
5、外出参观学习机会少,人员不足,体检报告偶然出现差错,专业及管理水平有待进一步提高。
1、检区调整:详见平面图。
图中在二楼和三楼的东梯口分别设有服务台,实现本楼层参检人员的增项、收费、合理排队和指引的功能;在西梯口设置采血台,以缓解一楼采血厅的压力。
2、科室设置:
新增健康管理科,主要职责是:
健康档案的管理;
线上咨询、现场咨询及电话咨询的回答;
常见病、多发病的日常保养及注意事项;
常见症状指导意见的收集整理。
健康讲座的开展。
店内专业知识的授课。
心理宣教工作的开展。
3、人员设置:根据检区新的布局,即一楼区、二楼区、三楼区和vip区,四个区域分别设置主管岗位,负责本区范围内的诸项工作。四位主管分属护士长管辖。
4、设备管理:具体到科室,责任到人,定期维护和保养,在有效使用期限内发挥最大作用。
5、进一步加强业务开展(主要是各科室增项工作的开展):
制定20xx年增项销售工作计划,按照公司下达的任务逐月按科室合理完成。
6、各项业务知识的培训学习及强化。做为专业技术人员,主要任务就是结合实际工作不断钻研科学前沿的新技术、新理论、新知识并能够灵活运用到工作中来。让我们的体检质量永远处于行业的前列水平。
体检中心个人工作总结【第九篇】
自xxxx年5月份担任体检中心护士长以来,在主任的领导,院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下,主要完成了以下工作。
1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》;建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访50多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》;注册了科室qq并上传医学健康知识;开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的.认可。
1、所有护士均为xxxx年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时,采取亲情式管理,关心每一位护士,为她们解决工作和生活上的困难。利用科室qq空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
是所有工作的重中之重。为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的方式,至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错;整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训,提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务。
2、注重细节,打造差异化服务。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务;购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐;注意保护体检者的隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果;总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务。
3、与大型体检中心相比,还存在较大差距,体检设备还不完善,自动化体检业务还未开展,希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短,使我们的工作更加规范。
体检中心个人工作总结【第十篇】
盘县人民医院征兵体检工作从20__年11月9日开始,11月17日结束,现将体检工作总结如下:
1、认真组织学习有关文件,了解征兵工作的重要性。
在确定了征兵体检组成员后,有重点地学习了《中华人民共和国兵役法》和《关于坚决纠正不正之风确保廉洁征接兵几个问题的通知》,结合“__。
”重要思想等有关文件,使每一个体检组成员知道,征兵工作关系到国家的安全,体检工作意义重大,必须严格按照《应征公民体格检查标准》执行,这样才是对党和人民负责,因此,在本年度的征兵体检工作中,做到了坚持原则、秉公办事,不以权谋私,无吃请受礼、索贿受贿现象,确保了应征公民体检质量,做到了不因体检原因造成的退兵。
2、组织学习培训。
针对《应征公民体检标准》内容较多,涉及各科目的项目较复杂,且20__年体检组成员有所变化,由主检医师带头组织学习了《应征公民体格检查标准》,会上详细讲解,对体检组成员所提出的问题作解答,弄懂标准每一条,做到每一位参检医师对《应征公民体格检查标准》都能熟练掌握并能正确应用。
3、组织到位,责任明确。
为保证体检质量,我院选派思想好、作风正派、工作认真、责任心强,具有初级以上专业技术职务的医务人员组成了体检组成员,并在培训会上由院长及主检医师强调了体检应遵守的有关纪律,每个体检组成员均签定了责任状,强调谁体检、谁签字、谁负责,责任到人,对发现的问题多请示、多商量,对每一位应征公民负责,同时更要对党和人民负责,要从讲政治的高度出发,尽心竭力作好征兵体检工作。
4、20__年度体检情况。
20__年度体检工作于20__年11月9日开始至20__年11月17日结束。本次体检遍及41个乡镇及单位,共体检人数1298人,其中外科不合格388人、内科不合格53人、五官科不合格174人、胸透及尿常规不合格57人、尿毒检化验不合格14人、心理测试不合格48人,体检合格人数621人,体检合格率%。
在20__年度的征兵体检工作中,我们虽然取得了一系列成绩,但与各级领导及相关部门的帮助与支持是分不开的,也是盘县人民医院领导和职工辛勤工作的结果,我们有信心在今后的征兵体检工作中一如既往,力争做得更好。