文明实践志愿者活动总结（通用10篇）

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文明实践志愿者活动总结【第一篇】

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我校团委紧紧围绕“争做志愿者，创造新生活——共话雷锋精神”这一主题，将x月x日—x日定为“志愿者服务周”，集中开展志愿服务活动。现将本周开展的志愿服务系列活动总结如下：

x月x日—x日，xx年级部分志愿者进行了分别以“生活提示，善待地球”、“珍惜生命，为主题的启发活动。印发倡议书，分发到每位学生手中，目的在于引起同学的重视，使全校同学行动起来，保护环境，善待地球，关注健康，提高同学们的养成良好的生活作风。

x月x日，校团委部分志愿者带着苹果、香蕉、桔子等慰问品，来到敬老院开展以“爱老、敬老、永相传”为主题的慰问老人活动。他们的到来受到了敬老院老人们的热烈欢迎。几位男生主动拿起清洁工具帮忙敬老院工作人员打扫卫生，女生一部分负责擦玻璃、整理房间，更多的是和老人们谈心聊天为他们削水果、梳头、捶背等。在活动中，同学们把欢乐带到了敬老院，带给了每一位老人，让老人们在欢乐中感受到了社会大家庭的温暖。

x月x日下午，xx年级志愿者在校团委老师的带领下清扫学校旁的水沟，同学们不怕脏、不怕累，挥动扫帚清扫垃圾。经过近一个小时的清扫，学校旁的水沟面貌焕然一新。

x月x日上午，志愿者自带卫生工具(水桶、抹布等)，清洁了学校中心大道两旁的宣传栏、灯箱以及校门口的大字、宣传展板等。同学们在劳动中不仅仅感受到了合作精神的可贵，更看到了劳动成果后的喜悦。很多志愿者纷纷表示会将此项活动持续开展。

志愿者服务活动的开展增强了中学生的实践潜力和创造潜力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。学校志愿者在校团委的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我校的志愿者活动走向新的辉煌。

文明实践志愿者活动总结【第二篇】

人们到底为什么要来做志愿者?是应该引发更多人来思考的一个问题。

在这一段时间，我和很多的志愿者都交谈过。也就是由此思考引发出来的一个人一个团体的文公益活动，我们把志愿者精神和水文化相结合。水是生命的源头，志愿者精神也应该和水一样，是人们的生活状态达到一定境界后，一种人性最质朴的回归。四川汶川地震时我们做志愿者。那么我们不应该让人们心里，已经引发出来的善心随着地震的过去，而又隐藏回去。我们应该把这种每个人心里面，最美的一面更多更好的提炼，让已经离我们远去的生命不至于白白的牺牲。

如果面对的人不是真诚的，会被很快觉察出来。他们当面不会说什么，但是现实中会采取用脚投票的态度。只有当各个部门真正把志愿者当朋友，当兄弟看待时，志愿者也自然会认真做好很多事情。

让每一个刚刚来做志愿者的人们，可以明确的知道自己该干什么，可以做什么，怎么去做。

那么只有那些真正从事志愿服务时间长的志愿者才可以真正沉淀下来。也才可以真正通过时间的考验，来让真正优秀的志愿者升华。现在志愿者工作浮夸风其实非常盛行，很多所谓的明星志愿者居然是被包装出来的。然而经过一定的了解后，知道真相后，反而对志愿者工作是一种打击。我们应该通过真正实实在在的工作来规范志愿者工作。

志愿者和很多志愿者团队，可以用自己的时间和金钱来无偿服务社会，但是同时也都不约而同的在团队发展到一定时候，面临生存的问题。因为在团队组建初期，大家凭着最初的热情可以不顾一切，志愿者可以一次甚至十次的付出。但是不帮助他们解决一些最根本的问题，也是很难坚持下去。志愿者团队就像是一个铁打的营盘流水的兵。我们要做的工作应该是怎么把那些，真正拥有志愿者精神的人留下来。

文明实践志愿者活动总结【第三篇】

20xx年12月3日，在郑州团市委志愿者工作部的指导下。河南农业大学食品科学技术学院青年志愿者协会的成员们在我们学校附近公交站台以及十字路口进行了一次“文明交通”指挥活动。

这天，北风呼呼，深冬的风吹到脸上有点刺骨，但是我们个个精神抖擞，意气风发，我们分成四个小组，各小组在负责人的带领下，进行了长达三个小时的“文明交通”指挥活动。

戴着红色的小帽，拿着大拇指。站在十字路口，每当红灯亮起，我们会举起牌子，微笑着对她们说：“您好，请稍等一下。”尽管其初步不是那么顺利，但在我们大家的努力下，取得了很好的效果。天虽然冷，十字路口的风也很大，但我们的心却是火热的。活动结束的时候，大家的脸个个冻得都像红苹果似的，但大家都乐呵呵的，我们也显得更加团结了。

通过这次活动，大家更深入的认识了文明交通的重要性，在以后的日子里，我相信参加活动的.同学们应该都不会再闯红灯了。因为我们知道，在要求别人的同时，自己首先要做好最重要。同时也认识到，遵守交通规则的重要性，如果每个人都遵守交通规则，那么安全事故会大大减少。

总之，这次活动的意义是不言而喻的，我们看在眼里，同时也记在心里。

文明实践志愿者活动总结【第四篇】

为了营造城市文明交通氛围，深入开展文明交通志愿服务活动，特别是迎接第x届高校（河南）科技成果博览会的举办，10月26日交通早高峰时段，马克思主义学院6名志愿者在新乡市宏力大道与胜利路交叉口开展文明交通劝导志愿服务活动。活动旨在强化市民文明交通意识，劝导行人遵守交通规则，倡导行车司机礼让行人，共同维护文明和谐的交通环境。

本次执勤正处于早高峰时段。志愿者们头戴小红帽，身穿交通志愿者服，挥动着手中鲜艳的文明交通旗帜，引导着过往行人遵守交通规则，红灯停、绿灯行，确保早高峰时段的交通安全和有序。

此次志愿服务树立了河南师范大学志愿服务队的良好形象，也给市民留下了深刻印象，受到行人的一致好评。志愿者们纷纷表示，志愿活动虽然短暂，但是能用实际行动为家乡文明城市的创建尽一份力量，大家感到非常自豪。

文明实践志愿者活动总结【第五篇】

没想到这次活动得到了广大社区居民的热烈响应，活动开始不到10分钟，就已经有一些大爷、大妈拿来早已准备好了自家搜集来的废旧电池，前来更换环保袋子（这还是因为孩子们前一周的广泛宣传的结果呢！他们早就印好了传单，在社区发放，其中还有我儿的哥们们的热心家长们的功劳）。这个利用更换环保袋回收废旧电池的主意是他爹想出来的，这个主意真得不错，人们看到花花绿绿的环保袋，即使忘记带来了，也都会尽量跑回家一趟，并尽可能多搜集一些前来更换。

这次活动非常成功，之所以这样说主要是已经达到了以下目的：

一、在社区广泛宣传了电池对环境的危害，使人们认识到电池不能随意丢弃，一定要有序回收。

二、通过此次活动，不仅大人们对电池有了认识，参与活动的孩子们也都明白了其中的意义。使孩子们从小就知道回收电池对我们环境保护的重要性。孩子们不仅将收来的废电池整理整齐，还将分享的“文明实践志愿者活动总结（通用10篇）”，组织活动的技巧，对公众表达意愿的方法，例如，有的孩子刚一开始还不敢对路上的行人开口讲话，比较胆怯，但是渐渐的，随着活动进展，孩子们越来越知道如何表达，如何宣传，如何来实施这项活动了。同时还体验到了工作的辛苦。有些孩子在活动中遇到了一些困难，比如当初规定好了2—5个废旧电池可换1个环保袋，6个以上可以换两个（当时为何这样规定呢？首先考虑到这是一项公益活动，万一有的人只有2或3节电池，那也要回收啊！我们也希望他们都能拿来。而6个以上的人如果较真，非要按照2个2个的计算的话，也可以给他3个。原来就想，大家不会为一个两个环保袋为难孩子们吧，可是就会有这样认真的，孩子们有的就疑惑了，到底该怎么办？他们都在动脑筋想办法，来解决棘手的问题。有的阿姨甚至没有电池，直接就找孩子们要环保袋去买菜用，有一个奶奶更有意思，活动快结束时只剩下两个环保袋了，她那一塑料袋电池拿来了，就跟孩子们急了，嫌弃两个环保袋少了，不依不饶，其中一个孩子很棒，直接跑回家把我们留给她的那个环保袋贡献出来给了这位奶奶，总算平息了她的怒火。

孩子们不仅增强了自信心，同时还学会一些解决问题的方法了。呵呵！社区的居民们都纷纷称赞这次活动真的办得很好，他们都知道电池对环境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待着下次活动的来临。

通过此次活动，孩子们还一起发现了活动的缺陷，及时纠正并调整了策略，相信在未来的活动中他们一定会更加出色。

在此我想代表儿子向西城区三里河的社区居民们表示感谢！正是他们的踊跃参与才使这次活动有效地完成（本来还打算两周的时间才能发放完毕呢！结果很多居民早就积攒了很多的废旧电池没有随意丢弃，并拿来回收还不图给的环保袋有多少）另外，还要感谢儿子的哥们们：他的小表哥，吴肥，马肥，小邳，梁子，邓航、邓卓姐弟俩，任紫燕、任杭嘉姐妹俩，以及他们的父母还有邳姥姥。有了他们的积极作为，为此次活动赋予了特殊的意义。当然，更应该感谢美国青年志愿者的基金，给我们这次机会来做这样一些有意义的事情。非常感谢！

医财西社区志愿者服务队伍活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德。努力做好志愿者服务工作，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。是当代志愿者肩负的使命，也是我们学习“xxxx”的具体体现。我社区的志愿者服务队伍活动已开展多年，自活动开展以来，在社区党支部的精心组织下，取得了一些成绩，下面结合实际，将我社区志愿者者服务队伍活动汇报如下：

由社区党员及辖区在职党员组建的党员志愿者服务队，共同开展“一个党员一面旗、党员形象在社区”“六个一”（即不良行为管一管、利民建议提一提、邻里纠纷劝一劝、社区治安护一护、扶贫济困帮一帮、美化环境干一干）主题实践活动，使党员在日常生活中发挥先锋模范作用，积极投入到居民区的脏、乱、差地段，对居民区内生活垃圾和绿化带杂草、卫生死角等地带进行集中清理，发动居民积极参与社区建设、投身社区服务，营造自我管理，自我服务意识，搞好邻里互助，共同维护安全、和谐、稳定、文明的生活环境，让居民感觉到社区的温馨。

在辖区内，按居住范围，每个小区成立一个党员活动小组，结合社区单位实际，实行设岗定责制度，以岗定责，由社区牵头，辖区单位党组织共同实施的服务岗认领活动。

（1）纠纷调解岗。主要处理社区内邻里纠纷，研究并探索成立社区居民纠纷调解机构，建立良好的纠纷调处机制，做好日常社区居民纠纷调解处理情况记录，及时向社区反馈信息。

（3）民情收集岗。广泛开展谈心活动，征求居民意见，倾听居民呼声，并根据社情民意为社区想办法、出主意，集思广益，荐言献策。

（4）医疗保健岗。主要为居民提供医疗健康保健咨询和服务，并做好相关记录。同时，要研究社区医疗机构网点的建设和规范，确保社区居民有一个良好、健康的保健环境。

（5）法律服务岗。主要为居民提供法律咨询和服务，定期组织开展法律宣传活动，并做好记录。通过活动的开展，实现社区内的法律服务入户、法律知识入心，提高社区居民遵纪守法意识。

（6）敬老助残岗。充分了解并掌握社区内老年人、弱势群体家庭的分布和家庭状况，力所能及的帮助弱势群体，组织党员与帮扶家庭结对子，定期走访、帮扶，并做好相关的宣传工作，形成一个健康向上的良好氛围。

（7）警示教育岗。开展不同层次的警示教育，预防职务犯罪；开展“优秀‘贤内助’评选活动”，从家庭入手积极营造良好的家庭、社会环境，并做好记录。

（8）环境卫生岗。要求党员负责楼道单元、公共设施、公共区域的卫生，定期进行清理，保持完美整洁。

（9）文体示范岗。负责宣传本楼内居民开展全民健身活动的意义，有计划地组织开展社区文体活动及楼道文化建设，并做好记录。

通过党员志愿者活动，收获很大，作为党员应该以党员的严格标准来要求自己，平时要以自己的实际行动去带领身边的居民群众，为创建和谐社区发挥模范作用。

社区党支部充分利用与辖区单位共驻共建的资源优势，与师范大学生地学院成立了青年志愿者爱心服务基地，社区青年志愿者在建立“手拉手”帮扶小组的同时创办了“爱心课堂”，为辖区内弱势群体和部分外来人口的子女提供了课外学习辅导和生活帮助。积极参加“建卫日”及“创城”活动，“九九重阳”一起开展“老年节”趣味活动，与社区老党员、空巢老人、孤寡老人开展“结对子”活动，由师大贫困学生组建的社区爱心艺术团多次参加过全国及盛市、区的大型演出，在全国获得过金奖。

青年志愿者服务活动的开展增强了大学生的实践能力和创造能力，配合社区开展了多项居民群众喜闻乐见的活动，通过活动的开展反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，志愿者在各自队长的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我社区的志愿者活动再上一个新台阶。

三、巾帼志愿者的开展：

社区与师大团委针对辖区空巢老人、孤寡老人逐渐增多的实际，一起开展“周末好儿女”、“爱心妈妈进家庭”慰问活动，师大志愿者定期走访辖区空巢孤寡老人，陪老人聊天，帮助打扫卫生，为老人过生日等；每逢年节社区巾帼志愿者都会为辖区的孤残儿童购买学习用品和生活用品等，让孩子们感受到妈妈的爱和家的温暖；在辖区还积极开展以“相知、相识、问事、解难、送暖”为主题的“四千”（串千家门、知千家情、解千家难、暖千家心）服务活动。并创建了社区“悄悄话室”，设立了“谈心角”，使面临破裂的家庭得到了挽救，邻里、家庭纠纷也得到了调解。

巾帼志愿者服务队伍的建立，是参与奉献社区，服务妇女儿童的各项公益活动，为构建和谐社会、和谐社区发挥积极作用。

社区通过开展各项文化活动，拓宽了志愿者的路子，增加了志愿者的知识，志愿者服务队伍也在实践中不断成长，也越来越多的得到了社区居民群众的认可，同时也增进了与辖区单位之间、党员与居民之间的相互了解、相互交流，不断增进友谊、增进感情，共同奏响和谐社区主旋律，也给今后志愿者工作，提供了一个更为有利的基础和平台。相信我们志愿者工作会做得更好。

文明实践志愿者活动总结【第六篇】

为推动社区志愿者服务制度化、规范化，__社区志愿者服务站在20__年暑期来临之际，特组织策划__社区暑期__夏令营活动，致力于青少年志愿者服务，丰富社区青少年暑期生活，带给他们一个不一样的暑假。

20__年x月x日至x月x日，来自__大学__学院、__师范大学、__大学的__志愿者参为此次活动提供了志愿服务。志愿服务累计x天，具体实施情况总结如下：

一、活动安排。

活动前期通过对__社区青少年关于英语活动方面的意见调查，__社区志愿者服务站特组织__社区暑期__夏令营活动，并将其定位于一个将英语学习与生活、娱乐相结合的活动，在娱乐中学习，在学习中快乐。通过英语正音训练、写英语单词竞赛、英语趣味游戏、英语字母趣味活动、英语课业辅导、英文歌曲欣赏及讲解、西方餐桌礼仪简析、英语户外素质拓展活动(户外烧烤)等活动，丰富社区青少年暑期生活，为青少年提供更多的志愿服务。

1、存在问题：

(1)、前期参与活动的青少年太少。

(2)、参与活动的青少年对有些英语活动感到困难。

2、对于问题的解决方法的思考：

(1)、加大活动的宣传，通过粘贴公告、小朋友们互相宣传等。在后期，参与活动的小朋友们逐步增加。

(2)、对于活动中的英语的难度减少，开展活动时尽量顾及到中学生和小学生的差别。

二、活动成效。

活动过程中开展都较为顺利，出现问题时也及时解决。__社区暑期阳光夏令营一系列活动的开展，丰富了青少年们的日常生活英语知识，在一定程度上提高了他们的英语日常生活用语能力，开阔了他们的视野，为他们在英语上遇到的一些问题提高了解决问题的方便，也锻炼了他们的自己动手做事的能力。

三、各方反馈。

1、参与活动青少年。

通过对参与活动的青少年对此次活动的意见调查，x%的青少年满意此次活动，说活动通过玩的方式让他们了解到更多的英语生活用语，也给他们不懂的暑期作业做了讲解，很开心。

2、家长。

家长对于活动的开展表示了肯定，希望自己的孩子以后在课余时能参与更多的这样的活动。

3、志愿者。

作为还是在校大学生的志愿者，在此次活动中积极主动地担任传授知识的职责，在奉献爱心的同时，也积累了自身的社会经验。志愿者们都表示，暑期__夏令营生活带去了很多快乐，带他们回到了自己的少年时代。志愿者们也希望能有更多的机会，参与到更多的志愿者活动中去。

文明实践志愿者活动总结【第七篇】

为进一步提高广大市民的文明交通意识，营造安全、畅通、和谐、有序的交通环境，深化文明城市创建工作，汤阴县税务局在人民大道与光明路交叉口开展了为期一个月的文明交通志愿服务活动。一个月以来，志愿者们认真履职，圆满完成任务。

领导重视，认真筹备。活动前我局召开了文明交通志愿服务工作部署会，第一时间制定了执勤排班表。每次五人到岗，从无缺席。每天7:15前到达目的地，没有迟到早退。

统一着装，文明执勤。志愿者统一穿着红马甲，手执“文明汤阴人”刀旗。路口车流量大，志愿者协同交警，劝导逆行、压线、闯红灯的行人和非机动车辆，疏通行车通道，保障道路畅通。劝导过程中注重文明礼貌，没有聊天、玩手机等现象。

文明出行，志愿有我。文明交通是展示城市文明形象的一个窗口，通过开展文明交通志愿服务活动，一方面营造文明礼让、安全出行的交通环境，另一方面践行了新时代志愿服务精神，为汤阴文明城市创建工作贡献了自己的一份力。

文明实践志愿者活动总结【第八篇】

此次青年志愿者活动，在局团委的精心安排布置和在我校领导的大力支持下，使我校的“三·五”活动有组织、有计划的开展，取得了较好的效果，受到了周围群众的一致欢迎和好评。同时也体现出了我校师生立足岗位、服务社会、奉献爱心的精神。

战役行动开展以来，支队在不断扩大消防志愿者队伍的同时，持续强化对消防志愿者的培训工作。通过开设培训班、现场演示、带队检查等方式手把手的指导消防志愿者如何开展系统的消防宣传工作，如何进行消防隐患排查。支队还安排专人进行定点帮扶，持续强化消防志愿服务团队的正规化建设，增强志愿者消防知识储备，提升志愿者宣传普及消防知识技能及自检自查、整改隐患的能力，以切实加强其在战役中的发挥的作用。同时，支队通过强化朝阳市最大的消防志愿者团体——消防志愿服务队的典型引路作用，在全市各地积极组织成立了多个消防志愿者服务团队，将消防志愿队中经过系统消防培训的志愿者当做“种子”，安排到新成立的消防志愿队伍之中，在全市范围内开展了消防志愿者活动。截止到目前，全市共成立消防志愿者服务团队32个，消防志愿者10000余人，遍布全市各个地区，有力的助推了战役行动的深入开展。

各地按照“自愿参与、人人可为”、“就近就便、力所能及”的消防志愿活动原则，充分发挥其点多、面广、组织灵活的优势，深入家庭、社区、农村、企业、商场等场所，利用自身所掌握的消防知识，切实有效的消除了一批常见动态火灾隐患。针对小型公众聚集场所人员易被忽略、管理混乱、隐患突出的特点，消防志愿者以开展火患排查整改、彻底消除火患为主线，重点对社会单位、学校、居民楼、出租屋、小旅馆、小商店、小网吧等小场所的消防设施是否好用、有无违章用火用电、疏散通道和安全出口是否畅通、常闭式防火门是否关闭等情况进行查改。对检查出问题的场所，志愿者积极与负责人进行沟通，讲解火患的危害性，指导场所负责人及时消除隐患，对于拒不整改的，志愿者则积极向公安消防部门举报，以便及时消除隐患。在2011年12月24日、25日、31日开展的平安夜、圣诞节、元旦节“零点”夜查行动中，消防志愿者充分发挥其主力军的作用，自发组织了多个清剿火患小分队，深入商场、酒店、歌舞厅、教堂等人员密集场所，发放消防宣传资料，排查消防隐患；20xx年春节期间，志愿者深入乡镇、农村，结合实地特点，重点就柴草剁的堆放、家用电气线路的搭接以及烟花爆竹的存储燃放等情况进行了排查；元宵节期间，志愿者更是发挥其基层的优势，对烟花爆竹储运、销售场所进行了细致的检查，同时深入烟花爆竹燃放点，现场发放资料，讲解安全燃放烟花爆竹的常识。在消防部门和广大志愿者的号召下，越来越多的商场业主、社会单位管理人员加入到消防志愿者队伍中，为坚决打赢战役奠定了坚实的基础。据统计，清剿火患行动开展以来，消防志愿者共配合公安消防部门开展隐患排查整治活动30余次，举报整改火患4000余处。

在积极组织开展消防在志愿者进行排查隐患活动的同时，支队积极搭建消防志愿者宣传平台，组织全市万余名消防志愿者走进社区、学校、商城、农村、医院等进行极富地方特色且针对性极强的消防主题宣传活动。志愿者成立了消防知识宣讲队、消防文艺表演队、火灾隐患排查队等多种志愿者小分队，以强化消防安全“四个能力”为重点，以宣讲火灾危害、排查火灾隐患为抓手，采取了民众喜闻乐见的文艺节目表演形式，将消防知识技能寓教于乐，深受民众的欢迎。同时，志愿者还通过自备的投影仪播发近期国内外火灾案例，向民众反复强调火灾隐患的危害性，传递平安消防理念，进一步强化战役行动的民众基础。10月1日至7日，以消防志愿服务队为龙头，全市消防志愿者齐心行动，集中组织开展了消防宣传活动，营造了全民“消防七天乐”的良好消防宣传氛围，引起了民众的强烈反响，国家级媒体《中国妇女报》对此次活动进行了全程报道；11月，消防志愿者全力配合公安消防部门，在全市范围内组织开展消防宣传活动，开展主题消防宣传活动15次，消防文艺演出20场，消防知识普及培训活动85次，强力助推了“119”消防宣传月工作的深入开展，取得了良好的效果。

截止目前，各地组织开展消防志愿活动120余次，排查隐患4215处，悬挂消防宣传标语1100余条，发放宣传资料6万余份，受益群众10万余人，发挥了良好的社会宣传效应。

文明实践志愿者活动总结【第九篇】

20xx年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。

一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。

培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

文明实践志愿者活动总结【第十篇】

通过对参与活动的青少年对此次活动的意见调查，x%的青少年满意此次活动，说活动通过玩的方式让他们了解到更多的英语生活用语，也给他们不懂的暑期作业做了讲解，很开心。

2、家长。

家长对于活动的开展表示了肯定，希望自己的孩子以后在课余时能参与更多的这样的活动。

3、志愿者。

作为还是在校大学生的志愿者，在此次活动中积极主动地担任传授知识的职责，在奉献爱心的同时，也积累了自身的社会经验。志愿者们都表示，暑期xx夏令营生活带去了很多快乐，带他们回到了自己的少年时代。志愿者们也希望能有更多的机会，参与到更多的志愿者活动中去。