街道社工站工作情况汇报精编5篇

街道社工站工作情况汇报1

新的一年，新的征程，我们满怀憧憬和期待。在过去的2023年里，我们不断探索、实践和创新，取得了丰硕的成果和宝贵的经验。我们坚持以人民为中心，以社区为基础，以专业服务为支撑，为社区居民提供全方位、多层次的服务。

2024年，____街道社工站将继续以专业的精神，不懈的努力，承前启后，再创辉煌。社会工作者们也将继续砥砺前行，为____街道的繁荣和发展贡献力量，给群众交上一份满意的答卷！

PART。1再识社工站

____街道社会工作服务站，成立于2022年8月，由____街道主导，委托阳光社会工作发展服务中心运营管理，致力于为____街道居民提供专业、高效的社会工作服务。____街道社工站占地面积160平方，包含接待区、议事区、活动区、心理咨询室、多功能厅等5个功能区。

我们坚守“党建引领”的核心地位，全面推行“五社联动”工作机制，深入开展社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务等六大领域的社会工作服务。同时，我们注重创新，积极打造多个具有特色的社会工作品牌项目。

在服务过程中，我们始终坚持“以民为本”的原则，以居民需求为导向，提供精准、贴心的服务。出于社会工作的伦理要求和专业职责，我们坚持专业引领，以确保服务的质量和效果。

____街道社会工作服务站将一如既往地秉承专业、精准、贴心的服务理念，为____街道的繁荣和发展贡献力量。现汇报如下：

PART。2齐心协力，共谋发展

健全制度，规范流程

自社工站建站以来，我们健全了管理制度，规范了服务流程。按照《碑林区街道社工站(社区社工室)建设和管理服务规范》要求，____街道社工站明确了其岗位职责、项目管理制度、经费使用办法，并制定了“需求调查-项目发布-项目征集-项目申报-项目立项-项目签约-项目实施-项目督导项目评估-宣传展示”等10项管理服务流程。同时，社工站加强经常性社会工作实务能力培训的频次，不断提高街道社会工作者专业服务能力。

深调研，精需求

为充分了解各社区情况，挖掘居民需求，加强社工站与社区、社工室之间的沟通交流，打通社工站为民服务的“最后一米”。2023年年度，____街道社工站服务站驻站社工持续深入辖区各社区，通过实地走访观察、结构式访谈等形式进行了系统专业的走访调研，旨在更好地掌握各社区的实际需求，为社工站更精准的开展服务工作打好基础。____街道社工站累计共走访调研了____街道辖区内12个社区，对各社区社工室相关工作人员就社区基本情况、社区困难群体人员结构分布、针对特殊群体服务情况、社会组织服务及社区自治组织发展现状、持证社工人才培育、社区社会组织和志愿者发展情况、社区发展规划等情况进行了了解交流。持续的走访调研，不仅让街道社工站明确了未来服务的开展方向，也让社工站切实了解到了辖区内群众的需求与问题。经过深入精准的走访调研，最终推动了社区、社工室与社工站更好地沟通合作。

参观交流，共促发展

为加强区域间互学互助，促进社工站之间的交流与成长，汲取先进经验，进一步提升社工站的规范化建设与管理水平，优化工作流程，提升社工站的整体水平。2023年度，____街道社工站参与并接待了10余次参访交流。在未来的工作中，____街道社工站将继续加强与其他辖区内社工站和社会组织的合作，不断提升服务水平，为社区居民提供更优质、更人性化的服务。

站室联动，能力提升

为了推动____街道社会工作服务体系的完善与发展，同时提升____街道社会工作人才的职业素养与专业技能，提升社工站（室）项目策划、项目执行能力和为民服务水平，2023年度，____街道社会工作服务多次开展了社工站（室）联席会议以及专业能力提升培训会，累计100人次社会工作者、社区工作人员受益。

PART。3品牌项目

聚力小站

聚力小站是碑林区“五社联动”公益帮扶品牌项目，以中国传统慈善文化为基底，搭建参与式社区互助体系。重点服务于社区老弱人群，是推动困难帮扶、志愿服务、社群培育、资源共享的社区互助空间。聚力小站项目累计为200余人提供了物质资源与服务支持。

____街道公益创投项目

为深入推进____街道社区治理特色创优工作，促进社区社工室、社会组织高质量的发展，鼓励其在基层治理中更好地发挥作用，____街道开展了2023年“公益林·创享家公益创投，创建全区首个“街道公益创投项目”。2023年，____街道共有6个项目获选立项。自公益创投项目立项实施以来，共开展小组活动8场，社区活动18场，累计服务700余人次。

乐乐箱困境儿童关爱计划

为丰富辖区少年儿童的日常生活，提升孩子们的动手动脑能力，切实提升____街道“一老一小”服务水平，____街道社工站充分发挥平台枢纽作用，积极践行“五社联动”工作机制，链接“乐高集团”慈善资源，为____街道的孩子们打造了乐乐箱困境儿童关爱计划项目。

乐乐箱系列活动自2023年6月在____街道社工站免费开放以来，吸引了270余人次小朋友来进行自由拼搭。

小雏菊

为打造一个贴近儿童、服务儿童、发展儿童、成就儿童的菊花园儿童友好型社区，“小雏菊——菊花园儿童成长赋能计划”项目重点以社区儿童及其家庭为核心，依托红色精神润童心等系列活动，以期达到挖掘儿童潜能、儿童人际关系网络建设、儿童自我规划能力提升及培养儿童爱国情怀的目标。该品牌项目共计包含以下五个系列：

系列一：“周末变形记”职业体验（10场）

系列二：志愿服务-公益好少年（1场）

系列三：“共庆佳节”社区节日策划（2场）

系列四：红色精神润童心（2场）

系列五：儿童科创空间站（4场）

自项目开展以来，累计为辖区内300余人次儿童及其家庭提供了服务。

向上少年

向上少年项目聚焦社区未成年人群体及其家庭，从优势视角理论出发，重在发掘儿童的自身潜能，加强儿童的素质教育，把孩子培养成一个有能力的人，而不是一个只会读书的人。通过开设童“享”国学——少儿国学班、童心向党——红色教育系列、乐群·益成长三大系列，加强对社区儿童的关爱、教育、管理，为社区儿童营造一个健康、快乐、平等、和谐的成长环境，促使其全面发展。进一步提升社区公共服务空间的有效充分使用。

自项目开展以来，累计为辖区内360余人次儿童及其家庭提供了服务。

小树苗快乐成长

“小树苗快乐成长”项目与____街道未成年人保护站相结合，为未成年人打造了安全、多元的街区空间，提供了长期持续的服务，最终帮助未成年人健康成长。借助项目的实施，未成年人保护站打造为了连接“六位一体”的中转站，发挥其在未成年人保护工作中的枢纽型作用，汇聚各方力量，输送多元服务。

小树苗快乐成长项目的开展，围绕两个方面展开：1。以未成年人保护站为阵地，开展常规活动，积累站点人气。2。以“社工+”为主线，凝聚学校、家庭、社会、司法、网络、政府等多元力量，丰富项目活动类型。

截至2023年项目结束，共开展包括社区倡导、开放小信箱、未保小花园、亲子互动坊、兴趣爱好小课堂、文明倡导、个案管理等在内共计13场活动，累计服务人数达370人次。

成果总结

2023年度____街道社工站服务站工作开展以来，我们始终坚守“助人自助”的原则，致力于为社区居民提供专业、个性化的服务，累计受益人次为1700余人。过去一年，我们取得了令人瞩目的成绩。

在个案工作方面，我们为6名困境人群提供了30余次个案服务，通过实地观察、深度访谈的形式进行调研，为案主制定了个性化的介入策略。我们采用入户探访和线上关爱的形式，及时回应案主的需求与问题，帮助他们重拾自信、身心协调以及融入社会。

在小组工作方面，我们成功开展了10余个小组活动，包括“魅力钩编”女性赋能小组、“儿童科创空间”亲子科技小组、“武韵之翼”儿童兴趣小组以及儿童职业体验成长工作坊小组等。这些活动吸引了大量居民的参与，并取得了良好的效果。在小组工作方面累计900余人次群众受益。

在社区活动方面，我们举办了系列主题活动，如“聚力小站”主题宣传活动、端午节主题活动、六一节主题活动等。这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增强了他们对社区的归属感和融入感。在社区工作方面累计700余人次群众受益。

在志愿者服务方面，我们积极招募和培训志愿者，协助各各类工作和活动的开展。同时，我们还培育了“益呼柏应”志愿服务队，服务队成员共计66人，他们为社会工作各项服务的开展提供了有力的支持。

在社会组织培育方面，我们通过开展社区社会组织培育培训会，挖掘和发挥社区“能人”“巧匠”的特长，并培育了6支社区社会组织。在参观交流中，社工站为渭南市社会组织分享了“益结金兰钩编服务队”和“绿色先锋环保社会组织”的培育方法和发展壮大成功地为社区居民提供了优质的服务的典型案例，向大家展示了社工站在社会组织培育方面的成果和经验。

在慈善资源方面，____街道社工站已与10家驻地单位、爱心企业、社会组织、慈善组织、社区志愿者队伍、15个聚力家庭建立了密切合作。2023年，____街道社工站累计链接慈善资源折合人民币41000元。社工站通过募____心物资、现金以及服务的方式，为困难群众提供了实质性的帮助。这些资源不仅为社区提供了资源支持，还激发了社区自组织的活力与潜能。

街道社工站工作情况汇报2

2023年____社工站在____市民政局和____街道政府的正确指导和大力支持下，结合当地特色，经过一年多的不断探索，以“基础服务＋品牌打造”为工作重心思路，围绕着一老一小、社会组织培育、志愿者培育、品牌打造开展服务，在提炼服务经验的基础上，完善服务模式，逐步实现社工站规范化发展，发展路径更加明晰，服务成效更加显著。

回顾2023年的工作历程，____社工站在服务中定格下很多温暖的瞬间。值此年终岁末之际，让我们重溯记忆深处的服务场景，细品这一年的美好瞬间，为自己交上一份满意的答卷。

2023年工作总结

____社工站社工志愿者坚守为民初心，通过更多惠民生、暖民心举措应对人口老龄化，着力解决好老年人急难愁盼问题，不断增强百姓幸福感、获得感、安全感。截至2023年12月，社工站开展入户探访、电话咨询、个案工作、小组工作、社区活动、乡村振兴、品牌打造、重大节日、志愿服务等各类活动90余场次，服务群众超3400人次；帮助居民解决需求40个；开展各类志愿者培训7场；并为困境人群提供精神慰藉与人文关怀，开展小组活动2个，个案服务3个；各类工作顺利完成。

活动记录

一、走访调研

为精准掌握____街道低保、特困、残疾、高龄老人等困难群众的基本情况和需求，以便后期提供精准帮扶，驻站社工通过“大数据比对＋村委资料库+入户走访核查＋信息动态管理”流程，组织志愿者对____街道尹家庄村、止马滩村、所东张家村、所东王家村、所后马家村、大岔河村、小岔河村、西钱家村、口子村等困难群体深入调研，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的细节抓起，制定详细的帮扶方案，链接各方资源，为困难群体托起稳稳的幸福。累计服务137人次，建立服务对象档案69份。

二、个案工作

在个案服务过程中，驻站社工运用科学的专业知识和技巧，通过链接社会资源，适老化改造，暖心慰问，康复指导，心理疏导，介入优势视角理论、增能理论等，帮助改善案主个人和家庭的生活环境；协调社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，面对问题，提升自我信心和生活质量。共接案3名服务对象、开展服务活动20余次。

三、社区活动

依据需求分析，链接社会资源，开展社区活动，解决生活困难。

辖区内特困、低保、残疾人等困难群众，因丧失劳动能力和经济上的原因，房屋年久失修、水电暖设施老化，存在着严重的安全隐患。社工通过前期的走访调研，结合群众实际需求，制定详细的改造方案，为困难家庭改造下水、疏通排水管道、改造线路、维修太阳能、更换燃气灶、更换门窗、改造墙面等，用实际行动解决了困难群众的急难愁盼问题，改善了居民的生活环境。开展活动18场，受益群众42人次。

针对辖区内特困、低保、残疾和高龄老人等困难群众，量体裁衣，制定一对一的帮扶计划。通过常态化的日常照料，改善饮食，庆祝生日，情感陪伴，打扫卫生等服务，提升了服务对象的生活质量，让服务对象感受到社会的温暖，重拾了生活的信心，更好地融入到社区生活。开展活动29场，受益群众136人次。

帮助辖区内残疾、高龄老人等困难家庭改善居家生活环境的安全性、便利性。志愿者对辖区老年人进行逐户上门评估，“一户一案”确定改造内容，在卧室、浴室、洗手间等墙壁安装坚固的“扶手”，为老人起身、坐下时提供额外的支持和稳定性，为困难群众打造了一个宜居、宜老的优质居作 文 吧住环境，提升了老年人生活自理能力和居家生活品质，弘扬了敬老助残良好风尚。受益群众28人次。

节日是团圆欢庆的时刻，为保障辖区内低保、特困、残疾、高龄老人等困难家庭感受节日的快乐和幸福，____社工站在中国传统节日-春节、元宵节、端午节、中秋节、国庆节、重阳节等，组织志愿者自制作节日民俗食品、水果、牛奶等慰问品送给困难家庭，传递社会大家庭的温暖。开展活动12场，受益群众159人次。

开展“新春送福”、“美化社区”、“学雷锋日活动”、“全国助残日活动”“助力渠隔村文化大集”等丰富多彩的活动，累计服务群众1230人次。

四、培育爱心义剪志愿服务队

走访摸排有理发基础的低龄老人，组建爱心义剪志愿服务队，让老年人积极融入到力所能及地帮助他人、奉献社会的氛围中来。链接专业理发师对服务队进行指导培训，成为一支专业技术强、服务水平高的义剪服务队。2023年在各村干部的大力支持和志愿者们的积极参与下，帮助尹家庄村、止马滩村、所东张家村、所东王家村、所后马家村、大岔河村、小岔河村等困难群众理发，提供“家门口的服务”，实现助人自助、乐人乐己，大力弘扬了志愿服务精神，营造共襄善举、守望相助的社会风气。开展“爱心义剪”活动23次，服务群众1050人次。

五、加大宣传

“酒香也怕巷子深”在当今数字化新媒体时代，媒体宣传的力量不可忽视，既要干得好，也要宣传好。2023年度，____街道社工站在宣传报道方面收获颇丰，在各级媒体发表报道10篇，其中市级6篇，公众号发表文章40余篇，被威海社工、____民政等多个平台推送报道，县级以上媒体阅读量超10万，在提升发稿数量的同时，更注重提升稿件质量和宣传效果。

六、2024年工作计划

1、____街道辖区内50多个自然村的贫困人口、残疾人、低保、五保户全部建立分类台账，计划组织社工志愿者全部入户走访，实时掌握辖区内弱势群体信息、地区分布及现实需求的动态变化，针对需求做出相应的帮扶方案。

2、开展社工专业培训。鼓励社工积极参加学习培训，适时开展“走出去学、请进来帮”相结合的学习方式，充分借鉴先进地区社工站建设的经验，提高社工站建设的质量水平。

3、培育爱心义剪志愿服务队。搭建志愿者服务平台，建立志愿者管理体系，加大志愿者培训，打造3支本土志愿服务队伍，并逐步推广延伸，做到村村都有一支带不走的志愿队伍，贡献志愿力量，展现志愿风采。

4、开展助力乡村振兴民生服务项目2次。培育孵化乡村志愿骨干，发挥社工站资源链接的作用，继续推进“五社联动”，深化志愿服务品牌，真正打通为民服务“最后一厘米”，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

5、加大宣传力度。依托优秀稿件、优秀案例，交流写作技巧，加强社工站内部之间、社工站与其他社工站间的交流，激发个人动力，提质增能。社工站公众号确保每月1次发布信息，全年县级以上媒体阅读量10万+自媒体发布宣传稿件不少于5篇。

旧岁已展千重锦，新年更进百尺杆。社工站不仅是社工的家，也是居民身边“爱的港湾”。2024年，____社工站将坚持以“党建引领”，集聚各类社会资源力量，推进“五社联动”，关爱“一老一小”，精准落实惠民政策，促进社工站服务的专业化、品牌化发展。并结合本地特色，因地制宜，突出特色，以点带面，辐射全辖区，把工作真正做到老百姓的邻里、家里、心里，为辖区居民群众提供更加优质、贴心的专业服务。

街道社工站工作情况汇报3

背景篇

____街道社工服务站于2022年12月正式启动，由____社会组织服务中心承接，社工站以“真诚友善、平等互助、尊重接纳、参与共享”为服务理念，积极发挥“服务、整合、链接、总结、宣传”的多元功能。____街道地处____区中心地带，下辖三个社区行政区划，辖区总面积0。76平方千米，共有698人，社工站依据服务对象基本情况和服务范围的筛选，截至结项受益服务对象有395人，且均录入在《中国社会工作网》社工站服务系统中。社工站积极探索、实践“1456+N”服务模式，即以社工站为载体，聚焦一老一少一困一残四大群体，在五社联动机制的引导下，开展群众需求调研、链接社会资源、提供救助服务、开展弱势关爱、协同社区治理、开展志愿服务6项服务，N是指多个社区资源，社工站积极发挥“服务、整合、链接、总结、宣传”的多元功能，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题的方式，广泛参与社区事务。

基础篇

规范化建设与精准化调研齐头并进

____街道社工站落地于一中街社区，共配有3名工作人员，围绕加强社工服务站建设、提升社工站服务水平、提高服务质量等方面，社工站制定多项规章制度。在项目执行过程中，社工站通过社区走访、书记访谈、问卷调研等多种方式展开精准化调研，充分了解社区人力、物力、服务、文化等各类资源，形成社区需求调研报告等指导材料，结合各社区具体情况梳理出“三项清单”，对接街道、社区新需求，强化与街道、社区的联系，开展“一对一”社区书记沟通会20余次。

项目篇

基本项目与特色项目协同发力

“幸福来敲门”——社区走访帮扶项目

社工站通过“一走二探三联”的方式开展弱势群体的社会救助服务。“一走”是以入户走访、社区访谈、电话访谈等多种形式，对救助对象、残障人士、独居老人、困境儿童等弱势群体情况进行摸排建档；“二探”是定期对弱势群体服务对象探访，关心、了解服务对象的生活、身体、心理健康等状况；“三联”是联动多方资源，通过定向探访，对重点关注的服务对象进行全面评估，依据其具体困境情况，对其提供帮扶救助、精神慰藉、能力提升、社会融入、资源链接等服务。

以培助长蓄力前行——志愿服务队伍品牌培养项目

依据指导目录要求，社工站在社区内生力量培育上下功夫，成立“青春向阳”青少年志愿服务队、医疗帮扶志愿服务队、心理援助志愿服务队、应急救护志愿服务队等多支志愿服务队伍，切实发挥了社工站的联络和资源平台作用。

社区合伙人——社区治理新动能项目

进一步满足新时代居民群众广泛的需求，____街道社工站提出了“社区合伙人”社区基层治理模式，在党建引领下，通过有效利用、优化整合社区资源，争取辖区内外所有符合社区发展治理的商企、社群、居民个人，以物资、人力、场所等资源成为“社区合伙人”，有效提升社区基层治理效能。

英才培育——社工赋能提升计划

____街道社工站结合社会工作者考试、项目培训、考前综合培训等内容，实施了英才培育——社工赋能提升计划，开展了4场主题培训，参与了10余场____市民政局、____区民政局组织开展的相关培训，发布了63篇社工常识推文，拓宽了大家的知识脉络。

深耕篇

“五社联动”与多元参与激发活力

____街道社工站秉承着“明需求优服务”的服务理念，在项目开展之初，通过对问卷数据的分析整理，具体了解了社区老年居民、青少年、志愿者等不同群体对社工服务的需求，在党建引领之下，与各社区密切配合，协助社区开展助力文明城市创建、“五社联动助安康”主题系列活动、社工周主题宣传、社区义集等工作50余次，并列明社会慈善资源服务清单，链接爱心物资、公益服务等资源，折合人民币11万余元。

硕果篇

专业服务与宣传报道卓有成效

个案服务

社工站服务系统总服务人数395人，其中困难群众人数255人，以入户走访、电话访谈为这些困境居民建立了“一户一档”，其中挖掘个案服务12个，完成了至少70余次服务。

小组工作

____街道社工站的主要服务对象中，高龄老人和青少年占比较大，结合社区需求实际和社工站服务试点社区群体覆盖要求，组织服务对象开展丰富手工编绳、参观研学、智慧助老等9个小组活动，每个小组活动不少于5节，共45节内容，更好地促进社区融入。

社区工作

在协助社区两委以及月度志愿服务活动中，社工站积极开展了涵盖社区治理、养老服务、儿童福利等领域，包括纪念毛主席诞辰130周年快闪活动、社工周主题宣传、社区综合便民服务等活动在内的190余场社区活动，受益人群4560余人次。

宣传报道

____街道社工站坚持创新迭代，宣传推广服务经验，从走访调研开始到服务活动开展，以我的新____、____晚报、____日报、____街道、____社会组织服务中心公众号及视频号为线上宣传阵地和平台，搭建矩阵传播，展示社工站运营服务成效，汇聚多方力量，打造____街道社工站服务形象，共发布推文108篇，整体传播量达到231350余人次。

总结篇

在“五社联动”的实践路径下，以服务困境群体为主，以社工专业服务为纽带，践行“支持、融入、同行”的服务理念，按照基层社工站的服务目标要求，将社工与民政工作有机融合，通过打造集资源整合、项目支持、赋能培训等多功能于一体的社区治理平台，培育赋能多元化人才队伍，充分借助承接机构本土服务基础和经验，提高专职队伍的稳定性和持续性，构建接地气的社区治理路径，焕发社区治理活力。

街道社工站工作情况汇报4

白驹过隙，岁月如梭，2024年如期而至。回望过去，2023年是奋斗的一年，拼搏的一年，同样也是收获满满、意义非凡的一年。这一年来，____街道社工站继续秉持“助人自助”理念，聚焦居民所需，想居民所想，俯下身子助力基层服务；这一年，我们不断强化社工站自身建设，拓宽社工站服务领域，推进社工站服务品牌打造，提升社工站服务水平和服务质量。值此年终岁末之际，让我们一起重溯记忆深处的服务场景，回顾这一年的美好瞬间，同时也向关注我们的您递交我们2023年的服务答卷。

一、关于我们

为进一步提高困难群体服务水平和基层社会治理水平，在市南区民政局的指导和街道的大力支持下，____街道社工站于2021年9月份建立，由市南区文青社会工作发展中心承接运营。

2023年度，社工站不断探索、努力创新，用专业的精度和服务的温度为“湖纳百溪”社工站服务品牌持续注入新的活力，持续深化“八互一心”社工站特色工作法。将为老服务、儿童关爱、社会救助、社区治理、人才培养作为五大服务重点，以“耆乐融融”困境老人关爱支持项目、“果壳计划”儿童成长助力项目、“星光行动”社会救助帮扶项目、“益汇联”五社联动项目为载体，聚焦群众关切，挖掘社区内生力量，链接社会慈善资源，为推动建设“幸福____”贡献了专业力量。

二、回望2023

我们结合辖区实际情况，不断开拓创新、发挥社工专业优势，各项工作有了许多的新突破、新进展，达到新高度，2023年度社工站建设及服务成效如下：

(一)基建——规范专业建设，注重实地调研

规范建设，专业管理

本年度社工站不断优化、规范自身建设。在人力建设方面，社工站配备两名专业持证社工，且均为社会工作专业研究生，其中一名为高级社会工作师，此外，社工站定期和每个社区的社区社会工作室联络员沟通交流，加强和社区的联动与需求对接；在档案建设方面，社工站以《市南区街道社工站建设指导手册》为指导，结合自身实际状况，对档案进行严格分类管理，形成了行政档案、财务档案、服务档案等规范化档案；在服务建设方面，社工站从需求出发，针对性设计服务项目，开展专业个案、小组、社区工作，实行项目化、专业化、特色化规范运营。

精准调研，了解民意

____街道社工站坚持“深入社区，调研需求”，通过调查问卷、社区访谈等形式积极开展精准化调研，形成本年度需求调研报告；通过实地调研，____街道社工站不断更新需求清单、服务内容清单，为活动开展奠定了坚实的基础。此外，社工站也不断加强与街道、社区联系，及时了解街道、社区新需求，及时反馈项目服务开展情况，为双方搭建了有效的沟通渠道，确保服务开展更接地气、更合民心。

(二)服务——夯实基础项目，打造特色品牌

“耆乐融融”困境老人关爱支持项目

“耆乐融融”困境老人关爱支持项目聚焦街道内困境老人，把“缓解孤独无助感、建立新的社交网络、融入社会”作为服务目标，以“个案工作、小组工作、社区工作”作为直接工作方法。项目开展期间，我们坚持从“优势视角”出发，相信老年人蕴含的能力和价值，挖掘老年人自身能量，积极整合链接资源，不断用专业服务增强老年人自我效能感和获得感。

重点打造“关爱陪伴”困境老人个性化服务，以定期“入户探访+线上关爱”的方式对6名失独老人、独居老人开展一对一个案帮扶，帮助他们走出心理困境，减轻孤单感与无力感，积极地面对生活；完成“老智慧”长者智能手机学习小组第二期，帮助数十名老年人跨越数字鸿沟，减轻与智能社会的脱节感；开展了6节次“暮年拾趣”困境老人支持性小组，在城市漫步中为老年人搭建互动沟通的渠道，重构社会支持网络，有效地帮助其形成了积极的互助支持网络，缓解了孤独无助感，激发了对未来生活的憧憬和向往，使其获得了精神层次的满足感，重新点燃了其对生活的热爱；开展了6节次“‘植’愈希望”困境老人园艺小组，以自然、土壤、植物为载体，带领老人感受花草、学习种植、体会收获，帮助老人强化同辈支持网络，感受生命的力量，增强生活的信心；开展了6节次“湖光相映”老年人摄影学习小组，通过学习手机图片、视频的拍摄技巧和后期处理技巧，让老年人享受新时代线上图文分享的快乐，紧跟数字时代潮流，提升晚年生活的幸福感和满足感。三个小组活动共计服务200余人次。此外，还开展了“欢乐闹元宵，共筑邻里情”元宵节活动、“耆聚中秋，悦享茶话”中秋节茶话会、“巧手乐享重阳节”手工主题活动、“情暖冬至，沁染幸福”敬老活动等社区活动，共计服务近百人，提升了老年人的获得感、幸福感和对社区的归属感。

“果壳计划”儿童关爱保护项目

本年度，社工站结合当前环境与儿童发展状况，继续推进“果壳计划”儿童关爱保护项目，把“促进儿童全面发展、增进家庭关系、增强社会参与”作为此项目的服务目标，以“互动式＋沉浸式”模式，模拟真实情景，立足儿童视角和儿童特点，积极整合链接资源，用专业服务助力儿童健康成长。创新未成年保护教育形式，开发“童剧社”未成年人保护项目，以模拟法庭、手偶剧等情景演绎形式，开展“朋友与成长”儿童自护教育小组1个（6节活动），模拟法庭1场，防欺凌手偶剧表演1场。让儿童在排练、展演中提高了自我保护能力，同时在展演中提升了儿童的社会责任感和融入感。另外，开展亲子共学、儿童环保教育、禁毒教育、读书交流、科普教育、普法集市等多元化社区活动10余次，活动吸引300余人次的儿童及家长参与，促进了儿童的社区融入和全面发展，满足了儿童多样化需求。

“星光行动”社会救助帮扶项目

社工站根据辖区实际情况打造了“星光行动”社会救助帮扶项目，该项目把“服务对象自我接纳、完善社会支持网络、促进社会融入”作为服务目标，以需求为导向，综合三大专业工作方法，三管齐下，聚焦服务对象的困难和实际需求，积极整合链接资源，提升社会救助帮扶的精度和温度。

社工站今年对辖区的救助对象进行了一次全面摸排以及需求评估，为50名救助对象建立了专属档案，并逐一分析其介入可行性及服务方案。为两名事实无人抚养儿童、两名困境儿童开展个案辅导30余次，链接大学生志愿者为辖区1名事实无人抚养儿童、1名重点困境儿童、2名困境儿童提供了课业辅导与成长陪伴近40次；策划开展困境儿童社会认知成长小组1个，共6次活动，带领困境儿童体验不同的职业，在活动中增强社会适应能力。以“融社区、看世界”为主题，链接青岛科技大学和海信探索中心等资源，组织困境儿童到大学校园、海军博物馆、海信探索中心等地开展游学活动，帮助困境儿童建立与社会、与世界的链接，帮助其树立健康的世界观、人生观、价值观。共有11名困境儿童参与到各类活动中，在活动中扩大了交际圈，强化了同辈支持网络。

“益汇联”五社联动项目

____街道社工站继续深化“五社联动”机制，赋能社区工作者，发掘和培育社区志愿服务队伍和社区社会组织，链接社会慈善资源，实现了优势互补，促进了社区多方共治，满足了居民多样需求。

以社区工作者成长工作坊为载体，以“增能、减压、职业认同”为目标，策划并开展了1次“体验式+分享式”社区工作者成长小组活动，帮助社区工作者释放压力，提升职业认同；开展“幸福邻里圈”社区治理项目，协助4个社区举办了6场邻里节系列活动，传播“邻里互助”理念，促进了居民之间的相互交流，动员社区居民广泛参与，增进了居民参与社区的意识和积极性；开展“共享花园”社区营造项目，以家庭为单位设计活动内容和活动环节，引导居民动手建设社区共享花园，改造社区环境，鼓励社区居民合作和交流，增强了社区凝聚力和归属感。

社工站以“挖掘资源、培育孵化、服务居民”三步走，孵化培育了覆盖3个社区的5个社区社会组织，满足辖区内居民生活的多元化需求；多渠道发掘社区志愿者资源，一方面招募社区居民成立志愿服务队，另一方面招募社会志愿者，链接高校志愿服务团队，增强志愿服务力量，在中国志愿服务网上新增志愿者113人，新增服务时长720小时。此外，链接瑞泰口腔、青岛大学、青岛千孝扶老公益服务中心、贝壳公益、冰心图书馆等多家爱心组织参与助老、助幼服务，为居民提供多元化服务与活动支持，得到了广大居民的认可与好评。

其他工作

除了持续推进和打造品牌服务项目外，社工站围绕提升居民满意度和幸福感，一方面通过入户走访的方式向辖区居民进行社会救助、养老服务等惠民政策宣传，共计走访百余户，有效将惠民政策送到居民家中。另一方面协助市南区民政局及街道开展了多个主题集市，在主题集市上向居民宣传、解读养老惠民政策，提升居民对政策的知晓度和理解度。

(三)硕果——服务效果显著，媒介宣传增彩

专业服务

在市南区民政局的指导和街道以及各个社区的大力支持下，社工站各项服务取得显著成效。在为老服务方面，帮助困境老人摆脱负面情绪和消极状态，为其搭建了社区交往互动平台，增强了面对未来生活的信心，形成了良性循环，达到了以点带面的效果；在儿童关爱方面，协同各方营造了儿童友好型街区氛围，织密了儿童保护网，促进了儿童的全面发展；在社会救助方面，帮助服务对象自我接纳，融入社会，链接社会慈善力量，打造守望相助资源平台，更好助力服务对象解决实际困难；在社区治理方面，积极整合多元力量，扎实推动社区志愿服务队伍建设，培育社区社会组织，赋能社区工作者，广泛链接资源，搭建社工站资源“朋友圈”并将资源与服务进行有效对接，为居民提供了更加多元化的服务。

总结提炼

打造“湖纳百溪”社工站服务品牌，并形成品牌LOGO；在去年的基础上继续完善深化了“八互一心”工作法。指导青岛科技大学社会工作专业学生开展的辖区困境儿童个案服务和独居老人社区融入服务案例分别荣获____省高校第五届社会工作案例大赛一等奖和三等奖。

上级表彰

社工站的服务得到了市南区民政局的表彰和认可，本年度____街道社工站获评市南区五星社工站。

社会影响

社工站坚持“有活动，有记录，有稿件，有宣传”，在做好专业服务的同时，注重多渠道宣传。多家媒体对社工站的服务进行了宣传报道，大众网、海报新闻等省市级媒体宣传报道80余次，文明市南、市南民政、市南融媒等区级宣传报道50余次。

三、展望2024

不忘来时路，方知向何行。2024年，社工站将继续深耕专业服务，以“社工+公益慈善力量”做好“一老一小一困”专业服务；推进“五社联动·爱聚市南”慈善公益品牌项目的建设，协助社区打造公益慈善子品牌；深入社区，壮大志愿服务队伍，培育社区社会组织，深化站网联动，激活社区内生力量；加强社工人才队伍建设，提高社区工作者专业能力，增强基层社会服务力量；深化社工站品牌建设，建立“一站多品”，扩大社工站影响力。

道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期！2024，____街道社工站将不忘初心，以专业立身，用服务暖心。

街道社工站工作情况汇报5

冬至阳生，岁回律转。三年来，____区海帆社会工作服务中心持续运营____街道社工站，秉承”扎根社区，服务社群，助人自助”的宗旨，以发展8个社区的基层治理要素为重点，以增强城市社区工作者服务的专业性为目标，不断打造运行规范、保障完善、服务高效的示范社工站。正如习近平主席新年贺词说的那样，我们接续奋斗、砥砺前行，经历了风雨洗礼，看到了美丽风景，取得了沉甸甸的收获。2023年9月，经____省民政厅评估验收，____街道社会工作站成功入选省级社工站示范点（____市仅有9家社工站入选）。11月被评为____区未成年人思想道德建设工作先进单位。现将2023年工作总结及2024年工作计划汇报如下：

这一年的步伐，我们走的很坚实

规范化管理，提升社工站专业服务能力

制定每周例会制度、每周督导制度、每月线上学习培训制度、志愿者培训与管理制度、社会工作督导制度、服务对象满意度评估方案、财务管理制度、工作计划制度等制度，日常工作能做到记录及时，留档规范。2023年，社工站各方面走上正轨，已经实现了从合理运转，到正常运转，再到高效运转的蜕变。

这一年的步伐，我们走的很有力量

规范化运行，打好基层治理基础提供一批公共服务

积极开展“五社”要素的培育工作，尤其在社区基金和社工室人员的培训上发力。社工站于11月底完成了海帆社工中心慈善组织的认定工作，成为____区首家慈善组织。当前社工站已经完成8个社区社区基金的前期工作，并联系4家企业，意向捐款2万元。今年，社工站还对社区中考取社工证的工作人员进行系列培训，通过示范引领和专业引领等方式，提升他们服务的专业性，全力打造一批服务基层的社区社工室。年底将全部完成8个社区社工室的成立挂牌工作。

社工站和各社区积极联合，常态化围绕“一老一小”设计开展项目，如蓝海社区“乐龄”社区老年大学项目、“看娃老人”融入社区项目，海天社区开展“亲情家园”退休老人邻里互助养老项目，海越社区开展的老年大学书画学习项目，全年共服务老人500余人次；联合____职业学院智能制造系开展“赋能儿童，智造未来”未成年人职业认知启蒙教育体验营项目，全年开展体验营10次，服务青少年200余次。

这一年的步伐，我们走的很见神采

1、社会化服务，培育一批扎根社区的社区社会组织

截至2023年12月，____街道社工站备案社区社会组织100支，备案人员共计2400余人，党员180余人，8个社区全部完成12支社区社会组织的培育目标。社区志愿者组织从2021年的3支已经发展为种类丰富、人员素质高、积极性强的24支队伍，备案人数近600余人。12月5日国际志愿者日到来之际，社工站联合辖区内八个城市社区的15支志愿者队伍，以及辖区企事业单位和居民共计350余人，开展了“爱在高新守护海岸”公益净滩活动。

2、专业化培训，提升一批社区工作者专业化水平

一年来积极动员社区工作人员参加社会工作职业资格考试，目前____区社区工作人员数量93人，持证比例61。3%。社工站主动链接多方资源，为已取得职业资格证的社工搭建继续教育学习平台。2023年，组织8个社区的社区工作者，开展了“驱动、赋能、同行——____区____街道社工能力提升项目”，包括“社区社会组织的培育和孵化”、“如何更好的开展社区老年大学”、“‘五社联动’基层治理工作新机制”、“社工项目的策划与执行”、“社区宣传工作中摄影技能提升”、“社区宣传工作中的文稿写作技能提升”、“社区基金的建设与指引”共7场培训，参与人员达200余人次。

2024年工作计划

1、对____区城市社区和农村的困境群体进行第2次走访工作，并形成最新调研报告，设计服务项目。积极迎接省里对社工站示范点的复检工作。

2、探索城市社区党组织和农村党组织联合，助力新添堡和曲家洼乡村振兴项目，开展“为您献上有乡音的农产品”——____区XX村四季助农项目。

3、挑选一个成熟小区，创新“五社联动”基层治理工作机制，探索社区党组织引领下的小区党支部、小区业委会和物业企业参与的议事解事机制，为明年____区的党建项目观摩助力。

4、继续延伸____区高校和社区联合开展的青少年夏令营项目——“赋能儿童，智造未来”，探索青少年研学、社区奉献等“一小”项目。

5、链接老促会、赛春企业等社会资源，探索____区社区老年大学等“一老”项目。