酒店客房部岗位职责（5篇）

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客房服务员岗位职责【第一篇】

岗位职责：

1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

掌握所负责楼层的住客状况，提供各式客房服务；

管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

负责对结帐房间的查房工作；

负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；

负责杯具的清洁与消毒工作；

负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

★★做好易耗品的每期盘点工作；

2、正确使用清洁剂和清洁工具。

3、负责营业区域的清洁。

4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

5、严格执行安全操作流程。

6、领导安排的其他任务。

酒店客房部岗位职责【第二篇】

1、掌握所负责楼层的房态，提供对客服务

2、负责对退房客人的查房工作

3、严格按照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时补充房间用品

4、负责脏布草的回收更换和新布草的'管理

5、完成易耗品的每日盘点工作

客房服务员岗位职责【第三篇】

1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所需的各类物品。

3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

4、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；

5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

9、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

酒店客房部岗位职责【第四篇】

1.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得xxx的工作效果。

3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的xxx状态。

4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。

5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。

6.根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率，带领本部门的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司规定的计划和指标。

酒店客房部岗位职责9

1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报；

2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态；

3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度；

4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象；

5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合；

6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的`消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算；

7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成；

8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平；

9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策；

客房服务员工作岗位职责【第五篇】

1、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

2、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

3、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

4、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

5、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

6、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。