书店管理制度优秀5篇
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书店管理制度【第一篇】
图书馆收藏的文献资料均属易燃物品，图书馆属重点消防单位。为保证图书馆的安全，确保国家财产免遭损失，特制定以下制度。
一、图书馆内严禁一切明火，禁止吸烟，严禁在馆内存放易燃、易爆及其它可燃物品。消防器材保持良好状态，置于醒目方便处，做到及时取得来，用得上。
二、 严禁随意拉联电线，严禁超负荷用电。学校电工经常检查电线、电路的情况，以防漏电造成火灾。
三、 经常检查各种电器设备，发现故障及时维修。
四、下班前，工作人员必须对所在书库、阅览室、工作室进行认真核对与检查，切断电源，关闭水源，关好门窗，防止造成灾害事故。
五、本校教工和学生办妥借阅手续后，方能带出书刊资料，其他人不得随意进入书库。
六、图书馆工作人员要记住火警、盗警的电话号码，以便及时报警。
七、工作人员必须妥善保管好各自书库、阅览室、工作室的门锁钥匙，若不慎丢失，应及时上报并采取措施，防止物品失窃。
书店管理制度【第二篇】
为了搞好图书馆的安全防范工作，特指定本安全管理制度。
1、图书馆主管领导应经常对本馆人员进行安全教育，提高全馆人员的安全意识，结合本馆实际情况，做好安全防范措施；定期对本馆各书库、阅览室进行安全检查，使工作人员熟悉消防器材的存放地点、使用方法，掌握本馆电源的'控制方法。
2、各书库、阅览室管理员是其管理库、室安全工作的直接责任人。图书管理员必须妥善保管所管理库、室的钥匙，钥匙遗失必须及时报告，并采取补救措施，钥匙不得擅自转借或复制。因工作调动或其他原因离岗，必须办好移交手续。
3、馆舍门、窗、电由各库、室管理员负责开启和关闭，库、室无人时，必须关闭好门、窗和电源。
4、本馆各种设备，由使用人保管，维护并负责其安全，使用人应按设备使用规程进行操作。
5、严禁携带易燃、易爆、腐蚀性强等危险品进馆。
6、严禁在书库、阅览室及库房内吸烟或用火。
7、图书馆外借开放期间，学生必须安全有序的进出，不得拥挤。遇特殊情况管理人员必须组织学生按疏散路线疏散。
8、本馆人员和读者都必须严格遵守安全规章制度，非本馆人员须在本馆人员的陪同下方可进入库房。
9、寒暑假或节假日闭馆期间，应做好安全检查和防范工作。
10、全馆人员要认真遵守并执行安全管理制度。发现安全隐患及时报告，任何人都有权制止有损本馆安全的倾向和行为。
书店管理制度【第三篇】
一、考勤纪律
1、书店营业时间为9:30-21:00，店员须9:00之前到岗，
2、到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
3、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣除业绩的30%。
4、超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
二、员工仪容仪表
1、店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆艳抹；
2、店员必须穿着整齐、干净统一的工作服，佩戴好工号牌。严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，
3、店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤。
4、店员工作期间行为举止落落大方、态度热情、动作干脆利落、精力充沛热情饱满。站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可虚头晃脑，不与顾客抢道；
三、营业开始准备
卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予10元负激励。
货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；
设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；
营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据是否到位，如有不够及时增补。整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。
四、营业员职责管理
1、接待顾客，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看，要诚心诚意，笑脸相迎；
2、回答顾客问题时，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱语气；营业期间内，员工要讲普通话，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；
3、严禁在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；
4、严禁在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；
5、严禁在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；
6、严禁接待顾客时营业现场化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；
7、严禁将茶杯、背包等私人用品放在书台、书柜内，要按规定存放好；
8、捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；
以上条例，如有违反，按每条10-20元给予相关员工负激励，纳入员工基金。
五、收银员管理
1、平等待人，优质服务，文明接待好每一位顾客，顾客进行商品结帐时，必须微笑礼貌的为顾客进行结帐服务；
2、收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开收据、假币辨别等；
3、收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人
4、收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿
5、收银员不得私自调岗，调班，调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事
6、严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作
7、不准带钱上岗，不准私自挪用公款，不准私换外款或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查
8、收银员当班期间大额面较多时，应放入收款机内最下层、 5000元以上通知主管或财务人员及时收缴
9、收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。
10、收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗
11、如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入
12、书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；
13、因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录
14、收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作
15、收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息
16、收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张
17、以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。
六、仓储管理
1、书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确认送货时间（留好对方的送货人员联系电话），安排好工作人员准备接货。
2、物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请采购经理验货签字。
3、收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。如果采购单上出现不是我方采购的商品或缺少我方采购的商品时，请及时把此信息反馈给采购部经理。
4、所有清单核对无误后，取样品后台进行商品信息录入。
5、根据商品，图书的信息结合供货清单进行电脑录入，最后所得实样一定是和清单上的数字吻合，如有误差必须找出原因。录入完毕后，信息录入人员在原始单据上签字确认，并另打印清单。原始单据上交店长，店长签字后交给采购经理。
6、录入清单完毕后样品归位，进行商品分类。
7、联系前台上架。前台工作人员和后台工作人员一起核准打印清单明细并在清单上签字后商品进入前台。
七、营业结束准备
书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客；收银台清帐，打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下班；
货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货；店内设施检查，要确保灯光和用电设备断电，水闸暖气设施都处于关闭安全状态，由店长确保方可下班离开。
书店管理制度【第四篇】
1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特别状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整齐，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工（包括家属），一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要刚好上架。
8、每一天下班前检查书库平安，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店管理制度【第五篇】
一、入馆须知
1、本馆采用全开放服务模式，进出本馆须通过指定出入口。院内读者凭本人校园一卡通刷卡入馆；院外人员凭介绍信或本人有效证件登记后入馆。读者离开室内一律通过监测通道。
2、进入图书馆应保持言谈举止文明、衣装整齐、禁止只穿背心、拖鞋或带钉高跟鞋入馆。
3、保持图书馆安静，禁止在馆内喧哗或朗读。入馆后请将手机调至振动档，不得在室内使用手机。
4、图书馆是重点防火单位，严禁在馆内任何地方吸烟、用火。违者除令其立即将火熄灭外，并按有关规定给予处理。
5、保持馆内清洁卫生，禁止随地吐痰，乱扔废弃物，嚼吐口香糖。未经许可，禁止在馆内外张贴或散发广告及其他宣传品，违者应主动清除，并将视其情况按有关规定处理。
6、不得携带食品、饮料等进阅览室、自习室和书库。
7、爱护馆内设施设备，不得在阅览桌等设备及墙壁上涂抹刻画，不得随意挪动阅览桌椅；要按操作规程正确使用计算机等现代化设备，损坏公物者，应按原价赔偿，并视情节轻重给予相应的处罚。
8、维持馆内正常阅读秩序。讲文明礼貌，讲谦让互助，不得用物品抢占阅览座位和自习室座位。工作人员将及时清理占位物品。图书馆对占位物品不负保管责任。
9、书包等私人物品可临时存放于存包柜内，个人证件、钱款等贵重物品请勿存入，妥善保管如有遗失，责任自负。不可长期占用存包柜存放各种物品。
10、在抽取书刊浏览时，请注意保持架位的整齐，不要将书刊随意乱放。
11、出入通道如监测器鸣响，请主动配合和协助保安或工作人员进行处理。
12、未办理借阅手续不得将书刊带出室外，凡不按章办理书刊借阅手续，擅自将书刊带出本馆者，一律视为盗窃书刊行为。
13、自觉遵守本馆的各项规章制度，支持工作人员按章办事。对违反上述规定者，任何人都有权进行制止和批评，情节严重者由图书馆会同有关部门予以处理。
二、存包柜管理规则
为了方便读者，维护读者利益和公私财物安全，图书馆在一楼大厅设有存包柜。请读者自觉遵守以下规定：
1、图书馆存包柜由读者自助使用，仅用于读者入馆后临时存放书包、文件夹等不适宜带入阅览室、书库的个人物品。
2、图书馆存包柜锁具分总锁和分锁，总锁由图书馆管理人员控制，分锁由读者自备挂锁。
3、读者请自备挂锁将存包柜锁好，保管好钥匙并记下柜门号码，离馆时务必取走自己物品及锁具。
4、如果钥匙丢失，请立即到图书馆办理登记手续后，证实确系本人物品，图书馆方可开启总锁取走物品。
5、为保证个人物品安全，请勿将个人证件、现金、手机等贵重物品放到存包柜中。
6、存包柜内不得存放易燃、易爆及其它违禁、危险物品。如违反规定而造成不良后果，将由安全保卫部门追究存包人的责任。
7、为防止个别人长期占用存包柜，请读者务必在每天晚上22：00之前将所存物品和挂锁取走，不得过夜。图书馆每天闭馆前将统一开柜清理锁具和超期存放物品。
8、读者使用存包柜时请爱护公共财物。因敲击、刻画、撬损等行为损坏存包柜者须照价赔偿。
9、如违反规定，发生被盗或丢失物品事件，本馆概不负责。
三、借阅制度
1、外借图书
、读者凭本人一卡通可借阅图书2-30册，图书借阅期限详见读者权限表。
、某种图书如可借复本已全部借出，有预约权的读者可在各借书处或用计算机在网上办理图书预约请求。
、读者所借图书已经到期仍需继续使用，在无读者预约的情况下，可自己在网上续借，或持一卡通到借书处或还书处办理续借手续。
、读者如有过期的图书没有还回，不能再借阅其他图书；
、有非正常原因闭馆及寒暑假期间，系统将通过“延期还回”功能忽略其日期，即此间的借阅天数为0。但要求学生读者在开学后开馆的第一个星期内还回所借图书，以便提高利用率；
、读者所借图书必须1天后才能还回；
、读者类型发生变化时，应及时通知图书馆办公室，我馆将做相应调整。
、图书过期、遗失、损坏等，均按图书馆有关赔罚款制度执行。
2、馆内阅览
、读者凭本人借阅证可以在阅览室内阅览书刊。
、读者未办借阅手续，不得擅自将书刊携出阅览室外，否则按有关规定处理。
、阅览室内开架书刊，每位读者每次限取书刊不得超过1册，阅毕应按阅览室规定放回。
、读者须遵守《池州学院图书馆阅览室管理规定》。
3、非本馆读者借书非本馆读者因承担科研项目或其它需要利用本馆藏书的读者，按《池州学院院外读者接待办法》接待。
4、特殊图书的借阅本馆工具书和特色馆藏图书不外借，读者可凭借阅证或阅览证在室内阅览。
5、解释权归图书馆。
四、图书借阅室规则
1、读者凭本人借阅证进入各借阅室，借阅证仅限本人使用，不可转借他人，违者按章处理。
2、进入室内须领取代书板，方可入室挑选图书。
3、各借阅室为全开架借阅，读者在挑选图书时，请正确使用代书板，翻阅后要整齐放回原处。
4、读者办理借阅手续时，应认真检查图书有无污损圈点、批划现象，发现后，请交给工作人员处理后，方可借阅。
5、保持室内安静，不得喧哗，严禁在借阅室内打手机，避免妨碍他人。
6、举止文明，着装大方，不得穿拖鞋、背心进入室内。
7、讲究卫生，做文明读者，在内不得抽烟，不得随地吐痰，不得乱丢果皮、纸屑等。
8、要爱护图书，污损图书按规定予以罚款。
9、未经办理外借手续的书刊，不得擅自带出室外。
10、借出的图书一天后方可归还，归还图书及赔罚款请在一楼大厅办理。
五、自习室守则
1、本室系学生读者自习场所，必须保持室内的清洁和安静。
2、进入室内，携带手机的读者必须关机或调制为“振动”状态。
3、不得在室内聊天、吸烟、不得在室内进食或饮碳酸饮料。
4、不得随地吐痰，不得随地扔弃纸屑、果皮等。
5、不得只穿背心、拖鞋入内。
6、不得用书包、书刊、文件夹等物品占位子。
7、不得将桌椅搬出室外。
8、不得在室内睡觉。
9、离开座位20分钟以上，一律视为自动放弃，其他读者可以使用座位。
违反上述规定者，将按有关规定处理。
六、现刊室规则
1、本室报刊仅供读者内阅，一律不外借。
2、读者需换取号码牌后入室。
3、读者可带笔记本入室，不得自带书刊和书包。
4、室内报刊开架陈列，读者可自行取阅，但每次仅可选阅报刊1本，多选者，管理人员有权要求其退回多选报刊，报刊阅毕须归回原处。
5、读者要爱护报刊，不得污损、撕页和偷窃，发现撕页和偷窃者，要给予经济处罚和纪律处分。
6、读者要求复印期刊、报纸，由管理人员代办，若管理人员不能代办，读者须办理临时借刊复印手续，但每次只能带出1本。并在规定时间之前还回，否则将暂停借阅权限1学期。
七、过刊室规则
1、本室报刊仅供学生读者内阅，教职工读者若需外借，需经工作人员同意后办理外借手续。
2、读者需换取号码牌后入室。
3、读者入室可带笔记本，不得自带书刊和书包。
4、读者入室后要正确使用代书板，不得将所取过刊乱放，要保持期刊整齐有序。
5、读者要爱护报刊，不得污损、撕页和偷窃，发现偷撕者，要给予经济处罚和纪律处分。
6、学生读者每次可选期刊1本，多选者管理人员有权要求其退回多选期刊，期刊阅毕须放回原处。
7、读者要求复印期刊，在拿出阅览室之前需检查是否有撕页、涂污现象，并告知工作人员，并且在当班人员规定时间之前还回，否则，将按相关规定处理。
八、工具书资料室规则（外文资料室规则）
1、工具书和外文资料须凭证内阅。
2、工具书和外文资料一般不外借，教师确因工作需要，经馆长批准后，可短期（一个星期）外借。
3、读者要爱护工具书和外文资料，不得污损、撕页和遗失，否则按本馆有关规章处罚。
九、电子阅览室上机守则
1、电子文献阅览室向读者提供数字化图书报刊阅览，专题性数据库查询，多媒体出版物欣赏和互联网信息浏览等方面服务。
2、进入本电子阅览室须持本人有效证件（上机卡或校园一卡通）。上机须在服务台办理上机手续，在工作人员核定的机位上机。上机过程中如想换机，须经工作人员同意，对不服从管理的上机读者，工作人员有权中止其上机。
3、本室开放时间，每天9：00至21：30，其中周四、周五12：00至21：30。
4、上机读者必须爱护机器设备，遵守电子阅览室管理制度，安全卫生制度和设备操作制度。损坏机器设备须按设备原件价格赔偿损失。
5、上机读者须严格遵守《文化部办公厅关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》、《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《公众计算机信息网络管理规范》等。严禁利用电脑设备和互联网制作、复制、查阅和传播含有下列内容的信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则；
（2）危害国家安全、泄露国家机密、颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和愚昧迷信的；
（6）散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权力的；
（9）法律、行政法规禁止的其他内容。
6、不得携带非法、盗版及未经本室工作人员许可的计算机输入、输出设备上机使用，严禁私自改变电子文献阅览室原有信息系统或破坏计算机信息系统功能、数据和应用软件，违者造成损失，按我馆相关规定严肃处理。
7、谢绝使用自带光盘、软盘，需要正常拷贝或下载信息、文献，须征得工作人员同意，由本电子阅览室提供服务。
8、读者必须保持室内安静，严禁吸烟；不得随地吐痰，不得吃零食，乱扔杂物；上机时将所带物品存放于存包柜中。
9、本规定的解释权和修改权归池州学院图书馆。
十、公共检索机使用规则
1、公共检索机向本馆所有读者开放，读者可在机上查询本馆馆藏文献信息、查询本人借书情况等。
2、读者上机应按检索系统使用说明进行检索、查询。
3、读者不得长时间占有检索机，，以免其他读者无法使用。
4、读者不得进行与检索无关的操作，不得破坏系统文件，不得格式化硬盘，不得删除系统文件及各种应用软件或对其重命名。
5、读者在进行留言时，请遵守国家和学校的有关规定，不得传播有害信息。
6、爱护公共设备，不得随意搬动、拔插或改装有关设备，不得在键盘、显示器上随意涂划，如造成损坏照价赔偿。
7、保持安静，严禁在图书馆内吸烟。
8、上机操作过程中，若发现故障，要及时报告图书馆工作人员。
9、违反以上规定，将按《图书馆管理规章制度》处理。
十一、特色馆藏室规则
本室所藏傩文化、佛文化等地方特色文化资料以及《四库全书》等，价格昂贵，且为单本收藏，一旦遗失或损坏将无法弥补，为加强管理，特制定如下规定：
1、本室资料只供本院教师以及地方文化研究的学生读者阅览。
2、本室资料只供室内阅览，不外借，不提供复印。
3、读者只能携笔、笔记本入室，书包等物品一律寄存。
4、保持室内安静、整洁，勿高声喧哗、交谈，严禁吸烟。
5、严禁在室内吃零食及饮料。
6、对所取的书刊须轻拿轻放。
7、严禁在书刊上勾画、涂抹、批注、圈点，发现此类情况，按该书刊的5倍罚款。
读者如需翻拍资料，必须经馆长同意，但不得带出室外。
十二、借阅证管理规则
为加强借阅证的管理，维持正常的借阅制度，防止图书丢失，维护读者利益，特制定本办法。
1、借阅证的发放
、新生入院，以班为单位，按照学院要求领取校园一卡通，此卡即为我馆借阅凭证。
、新来教职工，按学院规定办理校园一卡通，此卡即为我馆借阅凭证。
、院外读者，凭本单位介绍信和本人身份证，按图书馆有关规定办理借阅证。
、院外临时来馆查阅资料人员，办理当天临时阅览证，每证2元只限当天使用。
2、借阅证的使用
、池州学院校园一卡通即为图书馆借阅证是读者进入本馆以及在馆内借阅文献，进行学习活动的`凭证。读者进入图书馆应随身携带此卡，按相关规定使用，并自觉接受工作人员的检查。
3、借阅证挂失及补办
、读者对校园一卡通要妥善保管。读者校园一卡通遗失后，应立即到图书馆大厅总服务台挂失并申请补办手续，每月第一周集中补证。挂失前所借图书由校园一卡通所有人承担责任。
、补办借阅证（即校园一卡通）按学院相关规定办理。在补证期间可持学生证及图书馆开据的丢失证明进入图书馆各室阅览。
、换卡。借阅证因损坏致使不能阅读的，读者须到学院校园一卡通管理处办理，以保证正常借阅。
4、验证及离院
、为加强校园一卡通管理，避免给丢失校园一卡通的读者和图书馆双方带来损失，本馆将不定期查验校园一卡通。每次查验之后，未经查验的校园一卡通自动失效。
、读者离开学院时（包括毕业离院、工作调动、休学、退学等）须将所借图书全部还清，并到图书馆总服务台办理借阅证注销手续，方可办理离院手续。校园一卡通所有者逝世后，人事部门在发放抚恤金之前，先由其遗属到图书馆办理还书退证手续。
、读者离院时如不按规定到图书馆办理还书手续，由主管单位负责追回图书或赔偿。
5、违规处罚
校园一卡通只限本人使用，严禁转借他人，借用或冒用他人校园一卡通，一经发现即行扣留该卡，并区别不同情况处以罚款。其中经证实确为借用他人校园一卡通者处以10元以上罚款；冒用他人校园一卡通（用捡来或窃取的校园一卡通借书）处以50元以上罚款。