小学校内矛盾纠纷处理制度范例精编3篇

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小学校内矛盾纠纷处理制度1

为确保学校教育教学工作顺利推进和学校大局的稳定， 打造“平安和谐校园”，切实做到“早发现，能化解，善控制，处理好”，特制定矛盾纠纷处理工作制度。

1、学校要认真做好师生的思想建设工作，加强对师生安全法制教育。提高思想觉悟，使之能在相互融洽理解支持的基础上团结合作。

2、对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进处理，坚持逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间，学生与科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由教导处处理。挂教导处不能处理的要及时报告校长处理。

3、对教职工之间的矛盾纠纷调解，由校长处理。

4、对家校之间的矛盾由分管教导处处理，教导处不能处理的要及时报告校长处理。对家校之间的矛盾，要利用家长会、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。

5、对学校与周边社区之间的矛盾，要及时上报学校领导和校长。

6、在矛盾纠纷处理的过程中，全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本。

7、对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

8、在矛盾纠纷调查过程中，要本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。

9、对以下几种人事将进行责任追究处理：

（1）矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从有关处室调解的。

（2）其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。

（3）调解人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。

对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。

小学校内矛盾纠纷处理制度2

为了维护学校的安定团结，保障学校的安全稳定、保证学校的教育教学秩序正常进行，化解教师之间、学生之间、师生之间以及教师与学生家长之间的矛盾，增强师生的法律意识和法治观念，调动一切积极因素，圆满完成教育教学任务，制定本制度。

一、由校长牵头，由各处室负责人和各班主任参与，建立学校矛盾纠纷排查调处组织机构：

二、进行《义务教育法》、《教师法》、《未成年人权益保护法》、《治安管理处罚条例》等有关法律法规的宣传；受理教师之间、学生之间、师生之间以及教师与学生家长之间、以及校内发生的其他纠纷争议事项，对争议事项进行调查和调解，或者提交有关部门依法处理；

三、调解应当以事实为依据，以法律为准绳，在查清事实、分清是非责任的前提下，公开、公平、公正地调解。调解人员不得担任任何一方当事人的代理人。

四、调解人员应当认真、详细地审阅和研究纠纷的全部材料，抓住案件争议的关键性问题，从法律上和情理上帮助当事人分析争议的要点和当事人各自的责任，引导当事人在互谅互让的基础上，逐步减少分歧，缩短距离，以期最后达成和解协议。

五、调解员在调解过程中，不得有偏向一方当事人的言行，应尊重由当事人自愿达成和解协议的原则。如果调解成功，调解员应及时地制定调解书；如果失败，调解员应及时地声明调解程序的终止并以书面通知当事人。

六、调解员应当严格保守秘密。不得对外透露任何有关案件实体和程序上的情况，包括案情、调解过程、调解商议、调解结果等情况。

七、学生与学生之间在校期间由所在班级的班主任调解，做到调解时心平气和，使学生心服口服。

八、班主任尽可能了解本班学生的心理活动，出现问题及时发现，及时处理，把矛盾解决在萌芽状态。要和家长及时沟通，增进教师与家长之间的感情，一旦发生矛盾，平等对待、互相谅解，使问题迎刃而解。

九、不论教师与教师、教师与学生、教师与家长间出现矛盾，都要化解矛盾、互相谅解。

小学校内矛盾纠纷处理制度3

为了更好地树立学校的服务意识，进一步消除学校周边环境对学生的不良影响，加强校园内外综合治理工作，创建平安校园，我校特制定该制度。

一、健全机构，规范制度，畅通渠道。

学校在校长办公室设立信访办公室，由专职人员具体协调处理全校的信访工作。

二、学校建立多种沟通形式，保证信访渠道畅通。

三、坚持为师生员工排忧解难，将信访工作落到实处。

四、坚持分级负责，协调处理原则。

五、实事求是、按章办事的原则。

处理师生的来电来信来访，必须以事实为依据，以法律和有关政策、规定为准绳。既要对群众负责，又要符合政策规定。

六、坚持解决实际问题和加强思想工作相结合。

学校在每项政策出台前，都广泛征求教职工意见，进行深入细致的思想工作和宣传解释工作，得到群众的理解和支持。对于群众提出应当且能够解决的问题，都积极解决；对于一时难以解决和超出政策规定范围的问题，向群众耐心解释，说明情况，讲清道理，求得理解。

七、发挥信访信息功能，为校领导决策服务。

及时了解群众的思想动态、意见要求、议论热点，是沟通群众与学校领导联系的重要渠道。做到守信用、讲效率原则。