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某区在“践行新时代‘枫桥经验’ 推进矛盾纠纷多元化解”经验分享会上的发言

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各位领导、同志们:

近年来,我区认真落实省委政法委“网格化+信息化+综治中心”治理模式,依托全市“一网统管”平台,全面实施矛盾纠纷化解“一网四直”工作法,推动“智网”覆盖,构建“智治”体系,加力推动人民调解、信访化解和诉源治理。年初以来,全区初访量下降%,网格工作考核排名始终保持全市第一,区综治中心荣获“平安中国建设先进集体”称号。

一、强化基础支撑,网格化平台“一体互联”

区综治中心依托“一网统管”平台,将政法、公安、信访等16个部门信息管理系统并网,与乡镇、街道、村等96个基层中心互联,建成上下贯通、横纵联通的“城市大脑”。全面织密“线下工作网”,成立全省首个县区级社会管理网格系统党委,455个调解网格全部建立党小组,建设“法治小院”51个,设置“网格驿站”452个,建立基层信访服务站81个、调处室79个,“一网统管”平台实现矛盾纠纷快办快处、跟踪回访和督导考核。

二、强化信息联通,大数据管理“直通共享”

将全区人口等信息全部录入区综治中心信息库,重点情况均实现可查可追溯,为实施矛盾纠纷排查化解掌握第一手详情资料。今年5月,一名网格员在辖区开展入户排查过程中,发现一起因违反土地租赁合同引起的矛盾纠纷,双方各执一词,争吵愈演愈烈,网格员通过大数据筛查,迅速联系到包村法官和矛盾双方亲属、朋友,在各方力量的共同努力下双方握手言和。

三、强化源头化解,群众性诉求“直传中心”

为快速回应群众关切,将926个网格微信群列入综治中心矩阵管理,10万余名市民进群互动,百姓意愿特别是群体性诉求可随时上传到中心。2022年以来,通过线上接单、线下派单,累计解决群众急难愁盼问题1100余件次。为加快线上问题和线下解决,培养“大同大嫂”品牌调解员15名,在化解土地、就业等20件矛盾纠纷中发挥了重要作用;搭建“网事相约10·9一网情深伴您行”服务载体,每月10日上午9点网格系统党委召开“网事协调会”,集中解决网格矛盾纠纷160件次,从源头降低了成访率。

四、强化效率提升,扁平化指挥“直达一线”

成立网格化推进矛盾纠纷化解工作领导小组,通过综治中心平台对网格工作进行一月一调度,区级指令一传到底。充分发挥“网格驿站”前沿阵地作用,先后开展专项排查行动20次,发现并化解重点问题785个。党的声音一键广播,全区安装村居“智慧广播”280个,实现“同频同播、单联单控、定时定点、共用共享”,1秒内可将重要通知、惠民政策、工作指令等直传一线网格,直接打通基层宣传“最后一公里”。

五、强化智慧便民,远程式调解“直连现场”

全区安装73个区、乡(街道)、村(社区)三级“小鱼易连”调解系统,组织基层派出所、司法所、调解室、律师事务所和属事单位等部门建立“线上说理室”。两年来,累计“连线”化解矛盾纠纷486个,成功率达到100%。今年通过“小鱼易连”,直连“田间地头”和“司法小院”,线上解决“地半”、村集体承包地和赡养老人等矛盾纠纷127件次,有效提升了以网格化信息化推动矛盾纠纷化解的实际成效。

发言完毕,不妥之处,请批评指正。

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