沟通交流心得体会精编11篇

有效的沟通交流促进了理解与合作，增强了团队凝聚力，提升了工作效率，建立了良好的信任关系。下面是阿拉网友整理编辑的沟通交流心得体会相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

沟通交流心得体会 篇1

时间过得很快，一转眼已经接住这个班级半年多了，总结一下这半年来的心得，如下：

一、要团结一心，合作共赢

首先要感谢我们班的各位任课老师，她们认真负责，无私奉献，让我深受感动。简单举两个例子：英语程艳老师，每一单元的单词都亲自落实，在课间的教室里、走廊上经常能看到她辅导学生的身影。暑假每天给学生布置打卡任务，晚上11多把班里每一位同学的完成情况在班级群里反馈，完成不好的第二天联系家长、学生，督促补齐。这是每一天，不是偶尔一天！她的认真感动着家长、感动着我，更感动着学生！学生在她的带领下，学习英语情绪高涨。再比如数学卢丹青老师，每天下午午休后的小自习，也就是下午一点五十左右，就进入班级辅导学生。牺牲自己午休的时间，只为了给学生答疑解惑。并且她们虽然负责，但绝不争课、抢课，整个班级的任课老师相处和睦，在班主任的安排下，在时间上做到无缝对接，为学生的成长尽自己最大的努力。

二、要和学生多沟通

当老师的都知道这句话：“亲其师，信其道。”一个孩子喜欢学习，大多是从喜欢老师开始的。如果没有师生间相互理解与信任，班主任工作难以取得效果。一句暖心的话，一个会心的微笑，都让我与学生之间的距离一步步的缩小。我经常和同学进行谈话，基本上每个月每位学生都要谈一到二次，在学习上、生活上等多方面和学生进行交流，充分了解学生，也能及时了解到学生思想上、学习上存在的问题，并给他们指导解决问题的方法。

三、多做正面引导

作为学生，犯点错误很正常，批评惩罚也要讲究方法，能让学生认识到错误并能改正就好了，不能揪住不放，在班里一讲话就是批评。在班里统一讲的时候，要多表扬，正面引导一定要多。多树立学习的榜样，比如进步大的杜艳涛、赵敏等，刻苦学习的李梓玉、吴佳豪、李智博、赵方毅等。要多看到学生的优点，并多加表扬，比如某某写的字真好，某某叠得被子有棱有角，某某干活细致，某某乐于助人等等。

四、好家校沟通

学生的成长，离不开老师，更离不开家长。要想更好的全面了解学生的情况，我和家长们沟通的也比较多，有时电话联系，有时家长送孩子来学时简单见个面谈个话，有时特别邀请家长到校谈话，让家长参与到孩子的学习中。在家长会上对学生高考的考试模式、志愿的报考方法、学生的职业规划等等方面做详细介绍，给家长们指导管理孩子的具体方法。

自担任班主任以来，我忙碌紧张，但也充实快乐。今后我会更加努力工作，不断探索班级管理的方式方法。

沟通交流心得体会 篇2

人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。

如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有：

（1）相处距离，首先是空间距离。

在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。

（2）一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。

人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。

（3）由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。

如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。

除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。

（4）人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。

它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。

沟通交流心得体会 篇3

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通在我们生活当中无处不在，沟通是一种生存方式。我们经常可以看到因沟通不到位，该说的不说，不该说的乱说，造成人与人之间的误会越来越深。生活中如此，工作中同样如此。

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理是通过他人来做事的艺术。要想让别人来帮你做事，就首先要别人愿意为你做，其次为了保证达到你的要求，还应让别人明白你的要求和标准。而这些都离不开沟通。沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。

沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神、手势等手段来进行的信息交流。简单地说，沟通就是传递信息的过程。在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方。信息发送者将信息编码通过一定的渠道传递给信息接收者，信息接收者把收到的信息按自己的理解来解码，进而做出反馈，在这期间会受到许多因素的影响。成功的沟通可以使问题化干戈为玉帛，起到意想不到的效果；失败的沟通会使简单的事变复杂，进一步加深误解。那如何才能做好沟通工作呢？从沟通过程来看我们要做到有效沟通需要做好以下几方面的工作。

一、信息发送者要准确编码

编码是沟通过程的开始，也是至关重要的一步，如果没有正确的编码，那后面的所有过程都是浪费时间。如何才能准确编码呢？

大家应该都通过一个故事，有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

换位思考，站在对方的角度来编码。每个人都有不同的文化背景、成长经历，有不同的年龄和性格，如果在编码时我们用我们自己的方式而不是对方能接受的方式，将很难达到我们的目的。沟通中最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。

二、要选择恰当的通道

沟通从“心”开始，是移动公司的一句经典广告词，之所以说它经典，就在于一个“心”字。人与人之间沟通的方法有很多，例如：培训、会议、书信、邮件、集体活动、谈话、眼神、肢体语言……部门之间、亲朋好友之间、上下级之间、甚至仇敌之间，可以说沟通无处不在。为什么人们选择某种沟通渠道而不是另外一种？例如，电话而不是面对面的谈话，如何来选择沟通渠道呢？我们可以先欣赏一个精美的例子。

夫妻二人吵架后冷战，恰巧丈夫第二天早上有一个重要的会要开，往常早上起床都是妻子叫他起床，但是吵架后大男子主义的他不甘心先向妻子低头承认错误，所以他写了一张字条放在妻子床头旁边：“明天早上有重要的会议，七点半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八点了，顿时生气不已，冲着妻子就喊：“我不是让你叫我起床么，你怎么到现在都没叫我。妻子回答道：“我叫了”喏，妻子一指床边。丈夫床头也放了一张纸条：“七点半了，该起床了。”

通过这个例子我们不难看出，沟通渠道选择不恰当，我们将无法达到自己的目的。

沟通渠道在表达信息的能力上有所差异。有些渠道丰富性较强，表现在能同时处理多种信息；能提供及时的反馈；非常个人化。有些渠道显得很贫乏，在这三方面差强人意。例如，面对面谈话在渠道丰富性上得分很高，因为在一次谈话中可以传递更多的信息。也就是说，谈话可以提供更多信息（语言、姿势、面部表情、手势、语调），迅速的反馈（文字和非文字的），以及个人的接触。电话也是一种丰富的渠道，但不如面对面谈话。非个人的文字媒介，如广告和一般性的报告在丰富性上得分都不高。电子邮件和备忘录在丰富性上得分中等。

沟通渠道的优劣还取决于信息是常规的还是非常规的。前者一般比较简洁直接，模糊度低。而非常规信息一般比较复杂，有可能被误解。管理者可以通过丰富性差的渠道传递常规信息。但是，管理者要通过丰富性好的渠道来传递非常规信息。

三、信息接收着能否正确解码

解码过程就是正确全面地理解收到的信息的本来意义。要做到正确解码就要充分理解信息发送者所面临的环境及其要表达的真正意图。要做到正确解码首先要能接收到正确的信息。要想得到正确的信息首先就要会倾听。只有这样才能保证正确解码。

沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。我们不应该过分地相信自己的直观感受并以此来行事，而应当掌握这门技巧，保证你准确地进行解码，了解了对方真正的意图。

专心是有效倾听的前提。当别人在讲话时，一定要克制自己不要讲话，做到专心倾听，边听边想，思考别人说话的意思，记住别人说的要点。不要因为有感触就马上发表议论，不妨等待别人讲完。注意观察非语言行为：即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等，理解这些因素带来的信息，听出对方的言外之意。

四、要充分利用反馈

反馈就是接收者对于发送者信息的反应。反馈使信息交流成为一个过程，而不仅仅是一个事件。通过反馈，使沟通成为一种动态的双向过程。

准确地反馈会激励谈话人继续进行，对他有极大的鼓舞。包括希望其重复刚才的意见，因为没有听懂或重点表达，如“你刚才的意思或理解是……”等。但不准确的反馈则不利于谈话，因此要把握好。

沟通不仅仅是简单的说，要想沟通顺利、有效，还要讲究沟通方法和技巧，诸如沟通时间、地点、场合、表情、语气、肢体动作等等，还要善于倾听，要懂得换位思考。因此，进行沟通时，首先需要学会建立信任与感情，做到换位思考、相互尊重与欣赏，在与人进行沟通的时候，需要体会对方的感受，琢磨对方的性格与心理承受能力，做到用“心”去沟通。积极聆听，透过聆听与发问理解别人，再透过有效表达让别人理解自己，最后透过有效回馈逐步达成共识。

沟通交流心得体会 篇4

本学期继续教育要求我们学习《语言沟通技能训练》一书。通过仔细热真的研读、学习，我深刻的体会到语言沟通对教师的重要性。

作为教师的我们，语言要规范。使用普通话。普通话的标准只有一个，就是以北京话为标准音，以北方话为基础，以典范的白话文菱为语法规范。在实际教学中，教师发音不标准、不规范，将影响学生的理解。教学语言的音量要适度，音量有控制，科学用嗓。使学生能听清，又不疲劳。平时上课，宜以中强度音量为主，老师说得不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真切，还容易造成听觉疲劳。音量大小，应以最后一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气。语速也要适当，一般情况下，语速以每分钟200—250字为宜。在不同情况下，语速稳速、急速、缓速之分。

教师的语言还要语调达情。语调达情指语音高低、抑扬顿挫、强弱起伏，与教学情境相适应。运用不同的声调可表达疑问、感叹、惊喜、沉思等复杂感情。它的变化能极大地增强口语表达能力。我们要根据教学情境的需要，适当调控语调的响度，使之有较好的清晰度与感染力。掌握语调的使用技巧，使话说得准确、鲜明、生动，有利于提高教学效率。我们对学生群体或个体进行教育谈话时，应掌握沟通、暗示、激励、表扬、批评等谈话技巧，使语调富有针对性、启发性，说话能以理服人，以情感人，从而加强教育效果。

我们的工作离不开语言，因此我们更要努力学习和掌握相应的语言技能、技巧。在今后的工作中用自己丰富的语言去感染他人，激励他人。同时也教会学生学会用语言，丰富自己的人生。

沟通交流心得体会 篇5

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

8月9日，在公司青年骨干培训班上，我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我，“何谓沟通？”沟通是将“信息”由一个人传达给另一个人，这是一种人际间的互动。沟通是为了确保工作准确、及时地进行；达成和保持共识，提高执行力；改善人际关系，建设和谐的组织文化。

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢？忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

沟通交流心得体会 篇6

20xx年4月25日上午，在学校领导的带领下，我有幸去到翁项小学进行校际交流活动，在翁项小学的参观学习中，令我受益匪浅，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。

首先让我们眼前一亮的是翁项小学的校园太美了，一进大门，就看到学校简介，再就是正对着画有校徽的雕塑，沿着道路来到了篮球场，正前方是升旗台，球场边是老师和学生的活动剪影。从球场往里走，就来到办公楼、教学楼、多媒体教学楼，楼宇之间都有花坛，校园里的每一寸土地都利用得很好，让人赏心悦目。

第二节课，接待的老师让我们往教师办公室走了，我们就在多媒体教室开了一个座谈会，老师们相互认识一下。接下来，我们参观他们的学生宿舍楼、食堂、教学楼等，据观察学生的寝室布置得很艺术，很温馨。来到餐厅，啊！很宽敞，那儿有饭桌，有消毒柜等，真是卫生清洁，美观实用，天花板上挂有逼真的植物，墙壁上分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文字。在每班教室门上贴着班主任的相片、班级寄语，每个班级都有多媒体，这些给我们留下了较深的印象。

第二节课后接着又观看了他们的课间操，组织调度统一协调，出操时学生自觉排着队伍，整齐的队伍进入操场。我们从教学楼看上去非常整齐，横、竖、斜，排排成直线，学生们个个做的很认真，当我看到这样的情景时，我的心情被陶冶了，可想而知学生在这样的环境学习是多么的好。

活动开始后，根据该校的事先安排，由翁项小学的教师进行了讲课展示，分别是一节英语课、语文课和数学课，我校何紫玉老师也上了一节语文课。随后，在各科教研组长的主持下，观课的老师坐在一起，共同交换教学心得及观课心得。各位老师谈了自己观课心得，提出了宝贵的建议。

吃中餐时，我们看到所有的学生安静的坐在餐桌上吃饭，饭后自觉的收拾好餐桌，洗好碗筷后有序的把碗筷整齐的摆放在消毒柜里。看着乖巧的学生，我感动不已。

下午，两校教师进行了篮球友谊赛。吃晚饭后，我们才坐上了回家的车。

经过一天的学习，回来后我认真进行了总结和反思，同时也发现了自己和本校的不足。建议自己和我校从以下几点进一步加强：

1、根据自己和本校实际，进一步修改完善各项计划，根据自己的'实际进行创造性的开展各项工作，加强学生学习行为习惯的养成和勤奋教育。

2、建议学校进一步加强教科研工作，在方法上多给予老师培训和指导，多种形式进行教研切实提高教师的教研水平和教研质量。

3、建议学校狠抓硬件设施，争取早日达到班班通。

以上纯属个人不成熟的想法，不对之处敬请各级领导和老师给予批评指正！让我们携手更加努力，共同期待我们的学校管理和素质教育教学再次实现新的突破！

沟通交流心得体会 篇7

3月18日，由县教研室组织的数学教师课堂教学活动，听着老师们精心准备的课，我亲身领略着他们对教材的深刻解读，感受着他们对课堂的准确把握，体会着他们对学生的密切关注。他们在开启学生智慧大门的同时，也让我学到了很多很多新的教学方法和新的教学理念，引发了我对课堂最优化的思考。

回顾教师们的优秀课堂，我们可以看到每位老师的特点。有的老师擅长设计各种活动环节提高课堂气氛，有的老师课堂语言幽默丰富，有的老师课堂紧凑主题突出，还有的老师激情饱满不仅令学生陶醉、痴迷，也让听课的教师们连声赞叹，佩服他们能在短短的四十分钟内，不仅完成课堂教学的设计，还配有画面优美的课件教学。以图文并茂，声像俱佳的表现形式，大大增强学生对抽象事物与过程的理解与感受，将课堂教学引入全新的境界。在应用现代化教学工具的同时，并能很好的与传统的数学教学手段相结合，做到严谨和生动相结合，既提高了教学效率，又达到了解决数学问题的目的。

我觉得先不论学生的配合与否，光从老师身上我们就能感受到数学的多样和精彩。

1、扎实的基本功游刃于课堂,同时老师们具有优美圆润的音色，亲切大方的教态，灵活的教学机智，拉近了学生和教师的距离，容易让学生产生亲切感，更能在老师的引导下，充分动脑、动口、动手、主动积极地参与学习。

2、重视数学与生活的联系

教师作为学生学习的引导者为学生提供活动的舞台，调整学习的方向，是关键时刻予以适当点拔的学习过程的支持者。在课堂学习中，学习的材料来源不再是单一的教材，更多的是从学生的生活经验中来。导入的设计既具实用性又具时效性。再加上教师创造性的将融入此处，用生活中的数学，既调动学生学习的积极性，又巩固了刚学过的知识，而且还为后面的知识埋下伏笔。

3、重视学生学习方法的指导和良好学习习惯的养成

在老师的课堂中，我们不仅能看到教学环节精彩的设计，老师对于学生学习方法的指导和学习习惯的养成也尤为重视。小组合作学习是一种有效的学习方法，但这种学习方法也容易流于形式。老师在活动前明确提出“怎样分工合作，才能做得快”，让学生有意识地对小组成员进行分工合作，再通过倾听一个小组的合理分工，对其它小组进行指导。不仅使活动开展有序，更重要的是提高学生的合作意识并为以后的合作活动提供范例。使学生在学习中体会了成功的喜悦，增强了学生的自信心。

本次活动反映了新课改以来，老师教学方式的多元;数学教学以生活为源泉，更重视数学本质，注重挖掘蕴涵的数学思想;重视引发学生认知冲突，注重学生的认知变化。在教学活动中，师生互动，启发引导，紧紧围绕学生的兴趣，围绕数学本质，注重提高课堂教学的有效性。

沟通交流心得体会 篇8

12月9日，公司组织优秀班组长及优秀车间主任外出学习班组建设经验交流。我有幸成为其中一员，本次活动由公司工会主席、纪委书记杨杏萍和制造部主任刘风雷带队，杨主席首先带领我们到神华宁煤集团总部，然后由神华宁煤集团工会副部长彭尚智带领我们到宁东宁煤集团清水营煤矿实地学习。

在清水营煤矿，由彭部长对神华宁煤集团的班组建设进行了系统的讲解，然后由清水营煤矿工会主席马占云对清水营煤矿班组建设进行了详细的讲解。下午我们一行人来到了宁夏石化公司，由石化公司的工会主席及几位班长给我们讲解了他们班组建设的许多经验。

在一整天的参观交流以及听取各公司所开展班组建设的情况，让我有很多感触。神华宁煤集团的班组建设工作起步早，基础扎实深厚，体系完善。在班组建设方面的理解比较全面，思路也很广阔，值得我们学习。首先在班组认识上他们提出：“班组单位虽小，却事关大局，班组长职位不高，却责任重大。最小的组织成就企业最辉煌的事业。”这一点上是与我们公司班组建设认识是一致的。特别是宁煤“四五六”班组建设模式值得我们学习和借鉴。班组的四个定位当中的班组学习定位，是要全体员工通过全员学习，终身学习，工作中学习，提高自身的素质，为更好的完成各项工作打下坚实的基础；五型班组实际上我们公司也一直在坚持做这项工作，只是我们起步较晚还不是很完善。六大保障体系中的制度保障体系就是要制定详细的考核机制，加强对班组建设的监督力度；考核评价体系就是在制定了详细的考核机制情况下，必须要严格按照制度进行考核评价。在神华宁煤班组建设总结中有一段话：“提高认识是前提，健全组织是基础，完善制度是保障，领导重视是关键，明确目标上台阶，整体推进上水平，不断创新出成果。”班组建设工作是一项群体活动，但领导的重视才是至关重要的，如果有了领导的推力我们的班组建设会更上一个台阶；有效的激励机制是抓好班组建设的关键举措，有了很好的激励机制才能有强大的动力。

在两大公司班组建设交流中都提到了班组长得公推直选，这一点我觉得很值得借鉴，如果班组长是下面的员工自己推选上去的，那他们对班组长会更加有信服力，在工作中更能配合的默契，能更好的推动团队合作。

总之，学习交流的这一天对我启发很大，对我今后开展班组工作有很大的帮助，同时让我明确了今后班组建设的工作目标，借用神华宁煤彭部长的一句话：“班组兴、企业兴、班组衰、企业衰”，希望公司领导更加重视班组建设工作，使我们的班组建设能有一个质的飞跃。

沟通交流心得体会 篇9

这次培训让我深刻领会到在日常工作中沟通的重要性以及掌握各类谈判技巧的重要性；

其一，沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说出来，而是要从实际问题出发，结合一个人对事情的判断、了解以及一个解决方法，从而有据可依，可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。

其二，在我们追求有效沟通的同时无效沟通即沟通障碍也需要我们去解决。比如：知识、技巧、习惯、环境等各类障碍，认清和克服这类障碍非常重要。 其三，在沟通过程中注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，还要具有敏锐的观察力找到突破点，掌控局面。

以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。

通过这次的培训，让我明白还有许多方面需要自己去克服去解决。如何通过沟通达成自己的目的，这是工作中经常需要面临的问题，因此在工作中需要进一步提升自己的专业技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一步提升。

沟通交流心得体会 篇10

今天我进入中心小学课堂是第二次。第一次是正值“比教学、访万家”的大潮，我以一个视导者的身份进入课堂的，给我留下印象最深的是教师的参与积极性很高；今天我是一个交流者的身份进入课堂的，我是教书匠，教书是我的主业，如果对主业的不感兴趣，就是不务正业，谁愿意别人说自己的不务正业呢？

今天活动的主题是送课交流，是双方学校的校长为提升学校教师的课堂教学能力，给教师们创设的一个平台，这是一个学习交流的平台，这是一个难得的机会，值得珍惜，值得热爱，彼此之间要敞开胸怀，真诚真实。我们是一个乡镇，要充分利用这个资源，充分利用这一形式，以达到或锦上添花、或雪中送炭之目的。

既然是交流，还是以交流者的身份谈谈交流后的心得，通过送课教师身上悟出到了一下几点：一是带着“爱心”授课是上好课的基本要求。送课教师愉悦的心情、谦虚谨慎的教态，使我们参与者感受颇深，只有爱事业，爱学生，爱中生情，只有爱才能提升课堂价值。二是带着“耐心”授课是上好一节课的必要条件。学生的认知水平有高低，原有的基础知识有差异，县城学生和乡镇学生更不一样，送课教师没有认为学生学困，用耐心把握课堂节奏，用耐心做好每一个知识点的分析。三是带着“发现”授课是上好一节课的保障。有一本书叫【孩子是夸出来的】的确孩子要夸，今天的课堂给我印象最深的莫过于教师们从多个角度发现孩子的优点，多种表述地夸孩子，像这样，善于发现孩子的优点，扶着孩子在夸奖中成长，孩子至少是自信的，自信恰是 成功的基石。四是带着"真实"授课是教学常态化的体现。一提到“送课”，大家首先想到的是“课件”、“多媒体”等，但今天送课者全凭一支粉笔、一块黑板就将课堂演绎得这么的精彩，是教书匠的都有感触，这才是真实的课堂，这才是将比教学常态化。“执一支粉笔，带两袖清风，立三尺讲台，育四方桃李”才是教书匠的真实形象。故此，我认为比教学要比真实中比高效。当然了，城关实小学校高深的领导艺术、优化的教师素质不是一朝一夕、一蹴而就的事。只有多学习、多交流、多给教师们创设这样的平台，才至于此。

既然是两校交流，被送课方张营中心小学，也在诸多方面给我们留下了很深的印象：学校对学生的礼仪教育、动手操作能力的培养效果很是明显。稚嫩的问候是自然的，娴熟的卫生行为是无痕的。不得不使我想起德育的真谛“真德”自然、“大德”无痕。其次，教师的敬业精神没有因环境的困苦而改变，只有在“逆境”中才有“奋进”之说，只有在“困境”中才有“前行”之名。让我们所有参与交流者以此句话共勉。

总之，今天的活动显得特别的有效、使所有参与者受益匪浅！

沟通交流心得体会 篇11

近日接受了《有效沟通》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。

主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。余老师在课中讲的一些错误的沟通方式在我身上也有体现，通过他的课，我结合自身，总结如下几点：

一、首先是心态问题

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

二、缺乏主动

很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，

我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。

要在干完工作或者ail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。