开店心得体会范文精彩5篇

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开店心得体会【第一篇】

我开店快半年来，信誉度已升级到了3心了。从最初的迷茫到后来的坚持，再到小有成绩，自己也有一些心得体会，下面与大家分享一下：

一、勤沟通。目前到我店里来的客户，对于拍下商品的客户，我如果在线会立即通过临时会话和他联系，发上这么一条信息：“你好，欢迎来到我的小店。”不管是不是真的想买，礼貌用语很重要，耐心的等待买家的回话，如果是要买的，可以问问买什么颜色、款式、码子、寄到哪里、什么快递可以到达。如果是误拍的，就可以关闭交易了。

二、要专业作个网店的掌柜也不容易。很多新手买家都不知道如何交易，支付宝是什么，在这种时候，如果卖家也不会，那么这笔交易很可能也泡汤。那么作为卖家如何快速提升自己的购物知识呢，问客服，发贴提问，这些都太慢。淘宝的买家和卖家都很多，很多人遇到的问题都是一样的，如何购买，如何支付宝这些问题，因此可以到淘宝社区里去查，在淘宝社区，输入想查找问题的关键字，比如想查询如何申请支付宝，只要输入支付宝三个字，那么在社区里关于支付宝的贴子都出来了，关于支付宝的各式各样的问题，淘宝客服都曾一一作过解答，我们拿过来用就是了。如果你懒一点，就直接把关于这个问题的贴子发给买家，让买家自己看，想自己更专业一些呢，就自己弄懂了后告诉买家。在我的买家里，有1/3以上的是第一次购物，我就是通过查贴子的方式教会了买家购物，同时自己的技能也得不断提升。

三、商品的质量要好这是最根本的一点。因为本身买家在未收到货这是看不到实物的，大家想赢得长期客户一定要销售品质过硬的东西。作为一个卖家，虽然这里没有质量监督局，没有工商城管人员来检查你，但是想作为一个长期发展的店铺，诚信是最重要的。我们拿到店里来销售的东西，一定要与描述的相符，不要为了短期利益而损害淘宝买家的利益和自己的信誉。

四、用真心对你的买家在现实生活中，做销售的有句话是：“销售产品即为销售人，人们只有在接受了你的人后才会接受你的产品”，在网上，我也是和很多买家成了朋友。有个买家当时买鞋时，鞋买小了一码，穿着有点紧。我积极给他换货，他说是自己的原因，来回的邮费要20多元，他主动承担邮费，我说我也有责任，我也要承担邮费，于是经过我们协商，他承担寄回的邮费，我承担寄去的邮费。虽然10多元的邮费挺心痛的，自己也卖得很便宜，我们在同一个厂拿货，有些卖得很贵，可我知道由于自己才开店，信誉度还有待提升，所以我觉得用心和你的买家相处，我们会收获很多。

所有问题家里查。淘宝大学顶瓜瓜，教会卖家教买家。淘宝购物不用怕，付款就用支付宝。真心感动众买家，卖家买家是一家，爱上淘宝我的家!

开店心得体会【第二篇】

俗话说：“打工不如开个小店。”自己开店也是属于创业的一种，那么开店有怎么样的。

大学毕业都我和大多数人一样，选择了出去闯荡，北漂的日子过了好几年，觉得累了，就回了老家，自己开了个小店。现在我的奶茶店已经开起来了，生意还不错，一些开店的小经验分享给大家，希望对想开店的朋友们有些帮助。

一：敢想敢做。

“1、没经验。2、现在有固定的工作，下不了决心辞职去开店。3、我胆子小，怕有混混去店面捣乱。”这些担心没有必要。首先经验是积累的，所有的人都是从无到有，不做永远都不可能有经验。能不能下决心这是一开始就要严肃考虑的，这个才是真正要解决的问题。

二：选择项目。

开店首先的第一步就是要选择一个好的项目，如何知道你选择的项目是否是好项目呢?那就要调查，一般来说我们要评估三个方面：1、项目的持续性，也即是项目的前景;2、项目的风险性;3、项目的正当性，综合考虑之后确定自己要做什么。一般来说，个人小成本创业比较容易实现的是服装、餐饮、饰品、便利店等行业。

三：铺面选择。

选择好项目以后，最重要的就是确定铺面了，选择铺面是要综合考虑商铺质量、面积、价格、客流量等因素，一定要选择客流量多的地方，并且选择一个好的东家。我的店奶茶店是开在红安沃尔玛广场。红安沃尔玛广场位于红安县城市主干道将军大道与沿河大道的交汇处，交通非常便利，来这边购物和逛街的人非常多;红安沃尔玛的商铺首付只需要8万起，还有2万抵5万的优惠，对于我们这些小型创业者来说非常有利，听说红安盛地沃尔玛广场商铺1月18号又要开盘了，这次买铺的人一定也不少;而且红安沃尔玛广场是城市综合体项目，不仅有商铺还有住宅，现在买房子的话认筹金可以1万抵2万，我打算和家里商量一下，把房子也买了，以后在这边安家，照顾生意也方便些。

四：店铺装修。

一个店铺要吸引人，除了产品本身外，装修也占很大的分量。一般来说简约的装修风格是比较受大众喜爱的，淡雅的色调，简单的配饰，给客人舒心宁静之感。当然这是要根据自己的项目选择的，你要是卖一些时尚或者热辣的产品，可能就需要店铺装修的绚烂一些了。我的奶茶店就是以素雅的果绿色为主。

五：热情待人。

自己开店，你既是老板又是员工，更加要平和待人，要时刻保持微笑，耐心为顾客服务，没有人会轻易拒绝一个笑脸，微笑能使两个人之间距离最短，具有神奇的魔力，只有拉近了与顾客之间的距离，才能留住回头客，使生意越来越好。

以上就是我所有的开店心得了，希望跟我一样正在开店，或者即将开店的人，都能在以后的事业上顺风顺水。

相对于传统行业来说，互联网创业的门槛较低，一个人、零资金就可以创业。所以有很多团体及个人，都涌向了互联网。然而互联网的创业热潮越演越烈，网店加盟、开店货源、网店代理都成了不少人的商机，于是有了项目网、货源网等功能类似的网站。

在网上购物的人，都是货比三家的，现在的整个购物环境来说，价格还是比较敏感的一个因素，消费者都会货比三家，哪一家的服务更好，哪一家的价格更便宜，我就哪一家，只是价格低，服务好，就认你。

因此，如何开好网店，总有那么几点需要我们去做。好货源总结了八大必做要点，希望能给各位点帮助。

一：认真选择您的产品。

一定要选择自己熟悉的产品、容易运输、不太容易破碎、体积不大、重量也不是特重，没有保质期限制或者保质期很长的产品。这个需要自己根据自己掌握的资源和实地环境分析考虑，同时还要对比你的产品在网上的对比有一定的优势。

二：牢牢记住4p理论。

要懂得点市场销售的知识，至少要理解旧的4p理论：即产品、价格、促销和渠道。你的所有的行为都要围绕这四点转;比如如何能得到更好的产品、更优质的产品、价值策略如何制定、如何促销、走什么样的渠道销售、针对的是个人，还是团体?是男人还是女人等。

三、你有哪些优势?

1、货源优势：如果你是外贸服装厂的太子爷，厂里的尾货、样品你都可以拿到网上出售，价格便宜、做工上乘、款式新颖的外贸服装最受欢迎，还没有囤货的压力，厂里有啥直接抓来开卖便是，那么尽管开网店吧，不用担心，你的风险是0，稳赚!

2、精通某方面的知识：现身说法，东东是摄影师，曾经为企业拍过不少产品目录的照片，对于商品摄影经验丰富，在网上开卖用于商品摄影的器材，买家只要把情况告诉东东，就能得到性价比最高的装备方案，还提供免费的售后摄影辅导，帮助买家节约费用的同时还消除了买家有了设备不会用的顾虑，自然颇受买家欢迎。

3、勤奋、努力：如果你不具备以上的优势，但是你勤奋、努力，那么不用担心，货源可以慢慢开发，可以在亲戚朋友里找，也可以上网直接找工厂，还有当地的批发市场，网店经营成本不高，而且还可以网代，刚开始投入小部分资金交“学费”，成功离你不远的!

四：坚持不懈的宣传。

宣传主要有几种方法：1：有针对的艺术性的email。2：相关论坛发帖子。3：找人相互友情联接4：时刻不忘记签名。5：登陆各个搜索引擎6：专门优化网站关键字7：购买广告，守株待兔的等用户来购买，不如主动出击，喊用户来购买，可以购买淘宝网的广告，也可以购买其他地方的广告。

五：诚信为本。

开始做的时候，即使亏本也要解决各种诚信问题，只要客户提出质量问题一定要解决或者协商。不能不理睬。商品记得一定要写得清清楚楚，有照片的一定要附上照片，到时候出现问题，钱倒是小事，信誉受损可就麻烦了，毕竟咱们在网上做买卖的，讲究的就是一个诚信。

六：物流。

3、平常是通过平台提供商推荐的物流公司，价格也比较便宜。推荐快递：圆通，申通，顺丰。

七：最短时间答复客户。

网上销售互动要做好，一定要在第一时间答复客户的问题。最好能24小时在线。

八：不要得罪任何一个访问者。

得罪一个可能会毁灭了你的所有心血，因为internet是一个开放的环境一旦有人有意破坏你，你就倒霉喽。活动：是指一些为提高知名度和增加人气的促销。在不损害自己利益的前提下，大量的活动能给自己的商铺带来更多的生意。活动的好坏，很可能直接影响到自己商铺的影响力。

我一直想自己开一家店。我希望把可爱的东西集中起来，摆在具有独特个性的小店里，惹人爱，满足人们的需要，也积累起自己的财富。

这种愿望随着打工生活的一直不稳定变得日愈强烈。在朋友的帮助下，我接下了一家卖文具办公用品的小店。于是，酸甜苦辣的真实滋味，从接下小店的第一天开始，让我品尝了个够。

去年4月份接下小店后我才知道，每年的4月至9月，是文具销售的淡季，加上洪灾和国际金融危机，市场萧条，小店生意很难做。

但我相信事在人为，所以每天都高高兴兴地去迎接这份挑战。我用1个月把营业执照跑了下来，解决了发票的问题，接下来是跑客户和货源。

只要在我的店里买过东西的客人，我都尽力为他们做好售后服务工作。商品出现质量问题的，该换的马上换，该修的马上修。自己没有能力修，就找供货商。一位客人的过胶机出了问题，我足追了供货商两个星期，用诚意与耐性不屈不挠地一天打一个电话，最后干脆叫人把过胶机抬到供货方，对方眼看没法敷衍，终于请来香港师傅修好了。

众口铄金。小店口碑好了，也就有生意了。我心里油然而生一种快乐，一种带着责任感和满足感的快乐。

开小店需要去广州购货，一下火车就直奔批发市场大肆采购，晚饭时分带着十几箱货乘高速巴士回深。一次到站后我们正忙着卸货，有两个四川搬运工冲过来就帮忙，我们以为遇上了好人，万分感激。没想到，那两人竟蛮不讲理地非让我们租他们的脚踏车，双方争执起来，我们势单，他们就叫来10多个民工，我和两个同伴挨了不少拳脚，幸好110巡警赶来解了围。

但有快乐也有麻烦。正是客源、生意旺时，城管把店里的招牌灯箱收走了。因为许可证上没写有效期，只是这样含糊写道："允许摆放临时招牌一块，如市容需要，提前通知后自行拆除。"。

我知道，只要我送上点礼，我马上可以拿回招牌。但我决定不送礼。不要那广告灯箱，靠我的小店诚信的服务和实在的价格，一样做得开生意。

果然，进入9月份以后，小店几乎每天都有老顾客打电话来要货，生意渐渐走入正轨，我的信心也越来越大，谁知，又有祸事临头——一张拆迁。

通知书。

惊得我目瞪口呆。

小店的前任老板，那位身材娇小、谈吐稳健的小女人，在租给我之前，指天发誓说小店不会拆迁，叫我不要听路人乱说散布谣言，而房东也在一边帮腔："说要拆迁都说了两三年了，至今都只听见风声没有任何明文规定下来过……"。

那一阵子，我每天都是脏兮兮一身灰，但还是精神百倍地两头跑，督促装修和理顺好搬迁事项。

新的小店10月1日终于又开张了。

开店心得体会【第三篇】

第一段：引言（大约200字）。

开一家新店无疑是一个充满挑战的过程。作为一名刚刚踏入创业的新手，我一直充满期待、充满激情，但也备受压力。然而，经过经验的积累和实践的磨砺，我逐渐明白了新开店的一些心得和体会，并从中汲取了与人共享的智慧，以便在未来的创业之路上更上一层楼。

第二段：市场调研与定位（大约300字）。

在创业之前，我首先进行了大量的市场调研。通过与同行业的创业者、专家和潜在顾客的交谈，我了解到了市场趋势、消费者需求和竞争对手的实力。在这一过程中，我也意识到正确的定位至关重要。通过细致入微的分析和研究，我选择在市场空缺的地方开设了一家面包店，主打新鲜、健康、美味的手工面包，以及个性化的服务，以吸引有品位且对生活品质有追求的顾客。

第三段：合理的运营策略（大约300字）。

运营策略至关重要。我深知令顾客满意度提升的关键在于不断创新，并提供超出期望的服务。因此，我不仅在产品方面精益求精，持续优化面包的口感和品质，还注重员工培训，确保他们具备专业知识和优质服务意识。此外，我借助社交媒体平台进行广告和推广，吸引潜在顾客的关注，同时与顾客保持良好的互动，建立起良好的口碑和用户黏性。另外，定期举办活动和促销活动，也能吸引更多的顾客进店消费，助力销售增长。

第四段：维系顾客关系（大约200字）。

在新开店的初期，我特别重视与顾客建立紧密的联系。每天与顾客交谈和互动，了解他们的需求和意见，我逐渐发现这种与顾客的密切关系不仅能实现持续的销售，还能帮助店铺扩大知名度。我通过开展会员制度，为忠实顾客提供折扣和优惠，并定期发送电子邮件、短信等与顾客分享优惠信息和新品上市，不仅与顾客建立了长期信任关系，也增加了店铺的重复消费率。

第五段：总结与展望（大约200字）。

通过这段时间的创业经历，我明白了创业不仅仅是一个人的事情，需要团队的支持和合作。我要感谢我的员工和家人一直以来的支持和鼓励。同时，我也认识到创业道路上的每一步都需要扎实的工作和耐心的积累。回顾过去的几个月，我收获了很多成功的经验，也遇到了一些挑战和困难。在未来，我将继续努力，不断完善自己和店铺的运营，更好地服务顾客，为他们提供更多高品质的产品和满意的体验。

总字数：1200字。

开店心得体会【第四篇】

第一段：介绍开店背景及目标（200字）。

开一家新店是每个商人心中的梦想和挑战。我也曾经怀揣着这样的梦想，不久前终于实现了，开了一家小型咖啡馆。我选择咖啡馆的原因是因为这是当地市场上较为热门的行业，而且我是一个咖啡爱好者。我希望通过给人们提供高品质的咖啡和舒适的环境，让顾客享受到放松和享受的时刻，成为社区的一部分。

第二段：开店前的准备工作（250字）。

在正式开业之前，我做了大量的准备工作。首先，我进行了市场调研，了解了竞争对手和潜在顾客的需求。其次，我制定了详细的商业计划，包括店面装修、采购设备和原材料等。然后，我找到了一家靠近办公区和居民区的位置，以确保有足够的顾客流量。此外，我还与供应商建立了合作关系，保证咖啡豆的品质和供应的及时性。最后，我聘请了一批经验丰富、热情友好的员工，他们有着相同的热爱咖啡和服务顾客的激情。

第三段：开店后的运营挑战（350字）。

开店后的第一周，我迎来了顾客们的热烈反响，他们对咖啡的品质和店内的环境都给予了高度评价。然而，经营咖啡馆也面临着一些挑战。首先，我发现繁忙的工作节奏和高峰时段的人流量很难应对。然后，我意识到我需要进一步提高员工的服务技能和效率，以满足顾客的需求。此外，获取稳定的顾客群体也是一项长期而困难的工作。我需要通过不断改进产品品质和增加新的特色服务来吸引顾客。虽然面临这些挑战，但我相信通过不断学习和调整，我可以克服一切困难，推动咖啡馆的发展。

第四段：收获与体会（250字）。

开店以来，我收获了很多宝贵的经验和体会。首先，我学会了如何有效地管理时间，并合理安排员工的工作，从而最大程度地提高效率。其次，我深深体会到服务质量对于吸引和保留顾客是至关重要的。只有给顾客提供优质的咖啡和周到的服务，才能让顾客留下美好的印象，选择再次光顾。此外，我也认识到了成功需要持之以恒的努力和坚持不懈的省思与改进。开店后的每一天，每一个挑战都是我成长和改进的机会。

第五段：对未来的展望（150字）。

回顾过去的几个月，我深感满足和骄傲，我成功地开了一家咖啡馆，并赢得了不少顾客的认可和喜爱。然而，我相信这只是一个开始。我将继续努力，为顾客提供更好的咖啡和服务，并且不断探索和创新，提供更多的特色产品。我希望我的咖啡馆能成为一个社区的聚集地，不仅仅是顾客在工作日的放松场所，更是他们在周末与朋友交流的场所。我希望通过自己的努力和顾客的支持，将这个小小的咖啡馆发展成为一个受欢迎的品牌，并在市场上取得更大的成功。

总结：开店是一个充满挑战和机遇的过程。通过准备充分、不断学习和调整，我们可以克服各种困难，实现自己的梦想。同时，通过与顾客建立良好的关系，并提供优质的产品和服务，我们也将收获成功和成长。让我们勇敢迈出这个第一步，创造属于自己的精彩故事。

开店心得体会【第五篇】

在你还没有开店之前，就必须要对自己有足够的信心来完成你接下来要做的事业，而不是拿来随便做做，或是上班的精神状态来对待。必须要当成你自己的事业你才能做好，才会投入更大的精力。抱着乐观积极的心态，要对自己充满信心。

磨练耐心。

在网上开店很枯燥，每天面对的只有电脑。我自己有半个月的时间都没有下过楼梯。但又是充满知识海洋乐趣。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们是新手，所以我们需要坚持不段的学习，我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去学习到的转化为自己用。

一颗平常心。

无论你是从事什么样的事业，都必须有一颗平常心态，特别是在创业的初期更为重要。另外建议不要把赚钱看的太重，只想着赚钱的人是赚不到大钱的，唯有帮助他人成长，才是正确的选择。初期把开店看成是学习的机会，锻炼自己的机会。我们应该多看看自己，踏踏实实的做好眼前的每一件事情，所谓闲谈莫论他人非、静坐多思自己过。

有些人为了能够销售软件，把自己使用后一个月赚多少钱，销售多少都写的很夸张。千万不要过于的激动和着急，如果你会认为只要拥有一套自动充值软件，让上级把网店给开起来，就可以睡着觉就赚钱了，可以告诉你不要在做梦了，醒醒吧朋友，真有那么好也轮不到你了。

新手朋友如果选择做虚拟的话给大家一些建议：

1.首先要看的是你上级在线时间(最好全职)，是不是兼职在做服务，如果是兼职的话，当你想要请教问题的时候可能会找不到人。

2.找不断进取，偏爱学习的上级，再优秀的人不学习就会不断的退步，相信你也不想永远之停留在一个阶段不前进吧。

4.一定要选有时间教你的，不一定是销量特别好，特别好的卖给你没时间教你，那你也是很无奈的，花钱买的是有人教学习如何做网店的方法。

5.不要相信有人告诉你他给你打几折、降多少，那只是一心想要推软件，售后保证可能性非常的小，到时候真的是周瑜了(赔了夫人又折兵)。

我的兄弟姐妹还有朋友们，一起探讨交流创业经验，多一微笑，多一个朋友，多一份开心，想多朋友的你一起来吧！