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职场礼仪知识【精编4篇】

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职场礼仪知识【第一篇】

怎样保持良好的人际关系

经常关心人。你要别人怎么样对你,你也要怎么样对别人。人人都有需要得到帮助和关心的时候。注意到别人的实际需要,并伸出我们友谊和真诚的援手,助别人一臂之力,温暖他们,我们也必将得到温暖的回报和真诚。

常由衷地赞美人。每个人都希望被称赞、被肯定。说实话,每个人,生来就有这副德性;无论是谁,你还真没办法克服这个“虚荣心”。但这个“虚荣心”也没什么不好。

因为当对方被你肯定后,你也就有了被别人肯定和对你施以有效反应的正面印象。真诚的赞美,是人与人彼此顺利交流、支援和发展的开端,而由衷的赞美,更是人际关系的润滑剂。

适度的自我表达。在必要的时候,需要以适当的方式适度地展现自己,以坚定但又温和的方式表达自己的意见、看法和心理感受,这不论是正面的还是负面的。

尊重别人。我们每个人,都需要尊重对方——哪怕是地位最卑微、最低贱的人,都要保持一颗同情、怜悯和尊重的心,不仅尊重对方的行为、想法,也尊重别人的价值观。人人都是平等的,没有什么人可以不可一世、为富不仁恒久的。

初入职场如何与人沟通

1、刚进入职场的时候,遇到了很多陌生的同事,有时间可以聊天的时候,你可以谈谈你知道的事情并有相同的。共同的朋友、老板、家等。

2、只是新员工,不要忘了多听,少说话。给人一种积极的印象。

3、要学会如何倾听,如果你注意到他们对你说的主题感到厌烦,停止这个话题,弄清楚情况,然后再转移到下一个话题。

4、你可以谈谈生活、工作、爱好和流行文化。可以促进你对公司的了解,紧跟时事,会为你提供一个很好的聊天资料。你认为吗怎么样?你能听到的你的观点是什么?为了避免这些负面或有争议的话题,这些故事的距离也应该有一定的距离。

5、注意你的身体语言。那些不放松的人会让人感到不舒服。要有信心,有一个美好的时间,即使你不这样认为。

6、长时间的停顿是谈论有趣的历史轶事的最佳时间。与尴尬的沉默相比,大多数人都会更愿意听你的。

7、那些从来没有见过和聊天的人,不要说太多关于你的过去。能够谈论你周围的时事,如一个有趣的背景音乐的时候,或一个美味的马蒂尼鸡尾酒在酒吧。

8、让陌生人打断你的谈话。他们不是粗鲁的,而是帮助你。让他们说,等待机会,继续你的故事。他们打断你的谈话,这是他们真的在听你说的一个信号。

9、准备几点离开的理由。那么,什么时候离开,你可以离开自由而有尊严的。例如,我要向客户打招呼站在那里,我没有吃午饭,似乎我必须赶紧填补胃, 只要你避免那些个人、政治或第一次提到的问题,会产生争议,并了解你应该问的问题,你将能够与像你这样的人沟通。

10、如果这些措施不工作,那么谈论天气,这往往会使人活跃起来。

初入职场需学会的沟通技巧

1.赞美行为而非个人。

比如,当你夸一个厨师时,千万不要直接说:你真是一个了不起的厨师。因为他心里清楚,比他优秀的厨师还有很多很多。倒不如对他说,自己几乎每天中午都到他店里吃饭。像后者这样做就比前者显得更加恭维了,对方也会觉得受到了尊重。

2.别人称赞时,说声谢谢就好。

一般人受到称赞时,大多数会说:还好还好,或者用微笑带过。与其这样,不如坦率的直接对对方说声谢谢!举例来说,有时候对方称赞你的衣服或包包漂亮时,你却回答说这只是便宜货,反而会让对方感到尴尬。

3.批评他人时也要看关系。

俗话说:忠言逆耳。即便你是出于好意,对方也未必会认可你,甚至会对你造成误解。所以,除非你与对方有一定的交流和感情基础,否则不要轻易的对他人提出批评。

4.说话要注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事。这样会显得自身情商很低,不懂得尊重人。

5.不要不懂装懂。

如果你对谈话的主题不太了解,直接对对方说:这个话题我不太清楚。别人也不会继续为难你的。如果本身不懂还要装懂的话,更容易说错话。

职场新人的沟通方法

第一,称呼问题。

男同事的称呼一般可以是“姓+职位”,女同事的称呼一般可以是“姓+姐”,如果年纪比较小的直接称呼就可以了,要知道一般职位比你高的年纪肯定比你大,这样你就不用担心称呼的问题啦。

第二,常用敬语。

敬语大家都知道,比如“您”“请”“谢谢”“打扰您了”等等,平常说话的时候多用用,要知道你客气了对方也会客气对待你的。

第三,态度谦逊。

一个新人当然要保持谦逊的态度,在公司或者办公室,身段放低,无论你的工作能力多么强,终究是需要其他人的配合的。

第四,善于附和话题。

新人到新环境,几乎都需要适应的过程,在这段期间,同事们聊的话题你可以附和加入,不需要出彩,只求能融入,至于话题内聊什么就随机发挥吧。

第五,不说他人是非。

这个是最需要记住的,不要说他人的是非,即使同事闲聊说到了这个你也要当做没听见。毕竟坏话传的很快的,在当事人心中对你的印象立马就变了。

第六,善用肢体语言。

肢体语言也是比较重要的,在你交谈的过程中可以适当加入一些,一是避免尴尬,二是能让对方体会到你的亲切,但是肢体语言进行的要适当哦。

人际关系如何维系好

换位思考

多为对方着想是高情商的重要表现,如果这样做,对方的感受如何?会不会不舒服这样做,会给对方带来哪些好处和害处,有哪些影响在交往的时候多这样为对方着想,会让人觉得你非常善解人意,跟你交往会很轻松舒适,那么自然愿意与你保持良好的人际关系。

乐于助人

人生在世难免遇到困难的事,朋友之间也只有在患难的时候才能见真情,当朋友遇到危难的时候,一定要尽自己最大的可能给予帮助,雪中送炭似的帮助总能给人更深刻☆☆的印象,人际交往过程中一定要记住多替别人排忧解难。

学会说话

良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒在人际交往过程中,要学会说话,思考过后再说出口,一旦口出恶言,那么修复起来就要花费极大的力气,可能会让煞费苦心建立的人际关系毁于一旦,要学会委婉、客气的交流方式,营造轻松热情的人际沟通模式。

职场礼仪知识【第二篇】

一个人言语举止中反映着一个人的修养与学识,言语举止大方得体,可以给他人留下良好的印象也有助于更好的与他人再次交流与沟通,所以在职场礼仪是特别重要的,下面就一起来学习职场基本礼仪知识,教你走上人生巅峰。

一、尊重他人

谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的'印象,因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

三、温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

四、以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。

职场礼仪知识【第三篇】

三、体语艺术。

1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语。

2.在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。

3.在交际中善于运用空间距离。

人们所在空间分为4个层次:

①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;

②个人空间,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;

③社交空间,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;

④公众空间>,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。

4.交际中自我表现与分寸把握

5.交谈中不善于打开话题,怎么办

找话题的方法是:

① 中心开花法。

② 即兴引入法。

③ 投石问路法。

④ 循趣入题法。

6.交际中不善于提问怎么办

怎样做到善问呢?

① 由此及彼地问。

② 因人而异地问。

③ 胸有成竹地问。

④ 适可而止的问。

⑤ 彬彬有礼的问。

四、介绍的礼仪

1.当主人向自己介绍别人

2. 自我介绍态度

3. 为他人作介绍

4.一连介绍几个朋友在相识

5.自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍

6. 介绍姓名时

五、称呼礼仪

六、握手礼仪

七、通信礼仪

1.书写规范、整洁

2.态度要诚怒热情

3.文字要简炼、得体

4.内容要真实、确切

八、电话礼仪

1、电话预约基本要领。

① 力求谈话简洁,抓住要点;

② 考虑到交谈对方的立场;

③ 使对方感到有被尊重的感觉;

④ 没有强迫对方的意思。

2.打电话、接电话的基本礼仪。

① 打电话

②接电话

③ 挂电话

九、赴宴礼仪

(1)接到对方请柬

1.严守时间

2.致祝酒辞,一般是主人和主宾先碰杯。

3.进餐,

4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

(2)招待宴请的礼仪。

1.准备招待客人时

较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动,仍应外送请柬。

2.作为主人在客人到达之前,要安排好座位以便客人来了入座。

① 按国际习惯

② 我国习惯

③ 外国习惯

a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端,原则上是男女交叉坐。

b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是,主人相对坐在桌子中央。

3. 招待客人进餐,要注意仪表

① 穿正式的服,整洁大方;

② 要做适当化妆,显得隆重、重视、有气氛;

③ 头发要梳理整齐;

④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;

⑤ 宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾。

(4)菜一上来,主人应注意招呼客人进餐

十、名片使用礼仪

(1)初次见到顾客,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。

① 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方、名字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客易于接受。

②如果是事先约好才去的,顾客已对你有一定了解,或有人介绍,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名处递给对方。以加深印象,并表示保持联络的诚意。

③异地推销,名片上留下所住旅馆名称、电话,对方递给名片时,应该用左手接。但是右手立刻伸出来,两手一起拿著名片。

④ 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的姓名、职务、职称,并轻读不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以请教一下对方,然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

(2)名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用。

① 去拜访顾客时,对方不在,可将名片留下,顾客来后看到名片,就知道你来过了;

② 把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式;

③ 向顾客赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层;

④ 熟悉的顾客家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。

职场礼仪知识【第四篇】

一、礼仪有三到--眼到、口到、意到

1、眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。

2、口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。

3、意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑。

二、职场坐姿

东歪西靠,两膝分开太远,翘二郎腿,双脚不停地抖动的坐姿在职场中一定要避免。会给人轻浮的印象。

三、职场接电话礼仪

电话扮演内外联系工作的第一线角色,完全靠声音和语言与对方沟通,客户满意是否常靠这一线间。

1、接打电话前先排除嘈杂的声音;

2、切忌拿起电话就“喂”;

3、转接电话时,应按下保留或盖住话筒;

4、代接电话时避免贸然猜测对方姓名;

5、注意讲话速度和语调6:降低通话的音量,缩短通话时间。

四、电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

五、道歉礼仪

即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

六、时刻谨记公共礼仪

“你好”、“谢谢”、“再见”……这些公共礼仪看似简单,却容易被人忽略,如果处处都做得很好很到位,却因为这些简单的细节影响了别人对自己的印象就有些得不偿失了。

都说职场暗礁密布,险恶至极,实际上你栽了跟头很多原因是你没能用心观察把握分寸。擅用职场礼仪,会在一定程度上帮你成为一个受人尊重和欢迎的职场人而加分。

上面的职场礼仪你今天学会了吗?希望你能在职场上运用自如。

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