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2024年麦当劳值班工作计划实用精彩10篇

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麦当劳值班工作计划【第一篇】

第一段:引言(100字)。

麦当劳是一家全球连锁快餐品牌,它在全球范围内都有众多的分店。作为一家连锁餐厅,麦当劳的值班工作无疑是一项重要的任务。在这段时间里,员工需要保持高度的工作效率和良好的服务态度。在我充当麦当劳值班员工的时候,我积累了许多珍贵的经验,也在这个过程中获得了一些体会。

第二段:快节奏的工作环境(200字)。

麦当劳的工作环境十分快节奏,尤其是在高峰时段,每个员工都需要迅速应对客人的需求。在这样的环境下,我深刻认识到了团队合作的重要性。只有大家紧密合作,相互之间互相协作,才能应对压力并保证顺畅的服务。此外,高效的时间管理也是必不可少的技能。合理分配时间,确保每个客人都能在短时间内得到良好的服务体验,是提高工作效率的关键。

第三段:热情的服务态度(200字)。

麦当劳鼓励员工保持热情的服务态度,并始终以客户为中心。在我值班的期间,我明白了一点:热情的微笑和友善的问候可以让客人感到受到了尊重和关爱。无论是对待忙碌的工作还是对待急躁的客人,我尽可能以微笑和礼貌来回应。这样的服务态度不仅可以给顾客留下良好的印象,也可以激发同事间的积极性,形成良好的团队氛围。

第四段:沟通技巧的重要性(300字)。

在值班期间,我明确了沟通技巧的重要性。作为一名麦当劳员工,我们需要准确地理解客人的需求,并与同事间保持良好的沟通。在繁忙的工作环境下,及时有效地交流是保证工作顺利进行的关键。我学会了倾听和提问的技巧,以便更好地与客人和同事进行沟通。此外,与同事之间的合作和协调也需要良好的沟通。通过有效的沟通,我们可以更好地协调任务,解决问题,并提高整体工作效率。

第五段:个人体会和总结(400字)。

通过这段时间的麦当劳值班经历,我深深体会到了快餐行业的不易。麦当劳的员工需要在高压下保持高效率并提供优质的服务。这样的体验不仅增加了我的工作技能,而且提高了我的应变能力和沟通能力。我也更加明白了团队合作和互助的重要性。仅有一人的努力远远不够,只有大家密切合作才能达到良好效果。最后,我也对麦当劳以及其他快餐店的员工充满了敬意和感激之情。

总结:麦当劳值班不仅仅是一份工作,更是一种学习和成长的机会。通过体验快节奏的工作环境、保持热情的服务态度、保证良好的沟通以及团队合作精神,我不仅学到了宝贵的经验,而且为自己今后的工作生涯打下了坚实的基础。无论是什么样的行业,只要我们全力以赴,在团队中努力并保持积极的心态,都能取得成功。

麦当劳值班工作计划【第二篇】

“麦当劳值班分享心得体会”是麦当劳公司为提高员工服务质量而推行的一个活动,旨在促进员工相互学习、交流经验和分享心得。作为一名麦当劳员工,我也参加了这样的活动,并在其中获得了很多的启示和感悟。

第二段:活动所带来的意义。

麦当劳作为快餐行业的佼佼者,把员工的服务意识放在了极为重要的位置。而“麦当劳值班分享心得体会”正是为此而生。通过电子媒体的平台记录员工的点滴服务心得,弘扬员工服务意识,塑造麦当劳品牌形象,是整个快餐行业的良心所在。活动意义在于向全员灌输服务意识,把心得体会相互分享共同进步,让服务更加周到,让顾客更加满意。

第三段:分享经验的过程。

分享经验的过程不仅仅是简单地说几句话,更是一个积累、沉淀、提升的过程。在这个过程中,我们在接受别人的经验分享的同时,也需要反思自己的服务行为以及服务水平的提高空间。通过这个过程,我们可以获得属于自己的职业成长、换位思考的启示,推动自己的个人成长和职业发展。

第四段:分享心得带来的改变。

通过分享心得,可以引起全员的共鸣。在平时的工作学习中,我们会对自己的服务不断进行反思和总结。这种反思和总结不仅仅是一种自我审视,同时也是在向客人发出信号,展现我们将顾客的感受放在心上的态度。我们也愿意通过自身的付出和思考换取来客户的认可和支持。客户的满意,对于我们麦当劳员工而言,是最大的认可和最好的奖励。

第五段:结论。

“麦当劳值班分享心得体会”不仅仅是一个活动,更是一个思想价值观的传递和推广。作为麦当劳员工,我们需要始终把顾客的需求放在第一位,用真心和热情投入到服务中去,为顾客创造真正完美的用餐体验。同时,我们也可以不断总结分享自己的服务经验和心得,在不断的学习和成长中迎接更加美好的未来。

麦当劳值班工作计划【第三篇】

第一段:引言(100字)。

作为一名麦当劳的员工,我曾经担任过多次值班的工作。经历了一段时间的努力与汗水,我深深感受到了这份工作带给我的成长和收获。在这里,我将分享我在麦当劳值班期间所获得的心得体会。

第二段:团队合作与协调(300字)。

每当值班时,我深刻地体会到了团队合作的重要性。凭借麦当劳雄厚的品牌实力,每天餐厅会接待大量的顾客。只有保持良好的协调和团队合作,才能让顾客的需求得到快速高效的满足。在这过程中,我学会了倾听他人的建议和意见,更学会了在紧张的环境下保持冷静和应变能力。这种团队精神和协作能力对我的职业生涯以及我的人际交往能力都产生了巨大的影响。

第三段:自律与责任心(300字)。

在麦当劳值班期间,我尤其学会了自律与责任心。每天面对各种各样的工作任务,包括保持餐厅的清洁、卫生,准备食物和饮料等。这些工作虽然看似简单,但却要求我们时刻保持高度的警惕和专注力。我学会了控制自己的情绪和压力,不因工作量的增加而放弃或怠慢。这种自律让我能够有条不紊地完成每项任务,还让我培养了良好的时间管理能力。

第四段:服务意识与亲和力(300字)。

麦当劳是一个致力于提供优质服务的品牌,而作为一名值班员工,我非常重视自己的服务意识和亲和力。在接待顾客的过程中,我总是微笑着向他们问好,并且尽力提供帮助。从这个过程中,我领悟到了服务的真谛——关注顾客的需求,尽量满足他们的期望。通过这种服务意识,我与顾客建立了良好的关系,也增加了他们回来就餐的几率。

第五段:感悟与收获(200字)。

通过这段时间的麦当劳值班工作,我不仅仅学到了餐厅运营的知识和技能,更重要的是培养了自己的自律、责任心和服务意识。在紧张繁忙的工作环境中,我学会了沉着冷静的面对一切压力和挑战。我也发现,只有全身心地对待每一份工作,才能让自己获得更多的成长和收获。这段经历让我更加热爱麦当劳这个品牌,同时也对自己的职业生涯充满了希望和动力。

总结(100字):

值班在麦当劳的日子里,我不仅仅担任着一个员工的角色,更深入地了解了顾客需求和企业运营的细节。在这个过程中,团队合作、自律与责任心、服务意识与亲和力等方面,让我获益匪浅。我相信这些经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

麦当劳值班工作计划【第四篇】

20--年2月13日至19日春节期间,全国社会稳定,治安良好,各大中城市社会面情况平稳,各重点旅游城市和景区安全有序。全国未发生重大刑事、治安案件和火灾事故。全国火灾死亡人数与去年同期相比下降47%,道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数、财产损失比去年同期分别下降%、%、35%和%。

一、2月9日上午,----市公安局黎口派出所召开了20--年春节工作小结会议,总结春节期间,该市在维护辖区治安稳定,保障春运运输安全等方面的工作。

20--年春节期间,该所除加强巡逻维护辖区的治安环境外,还每天组织民警到该市汽车站协助车站工作人员维护春运期间的旅客秩序。派出所每位民警舍小家顾大家,坚守本职岗位,严格落实值班制度,圆满完成春节期间和元宵节的各项安全保卫工作。

节日期间,广大民警把中央领导同志的亲切关怀化作强大的工作动力,面对今年春节各地大型活动举办多,烟花爆竹燃放量大,回家探亲、旅游人员多,春运压力巨大,许多地方遭遇雨雪冰冻恶劣天气,节日安保任务更加艰巨繁重等情况,恪尽职守,扎实工作,有效维护了节日期间全国社会稳定和良好的治安秩序。

各地公安机关按照公安部的部署,紧紧围绕扫黑除恶、侦破命案、打击现行侵财犯罪和追捕逃犯等重点,集中开展专项整治、打击行动。各地切实加强关系国计民生的水电气热等要害部门和重点防范单位的安全检查和巡护工作,确保重点单位的内部安全。各地尽可能多的把警力摆上街面,加强对繁华地区、各类群众性活动、旅游景区场所的巡逻控制。对春节期间举办的庙会、灯会、展览展销等大型活动,严格督促主办单位和有关部门落实安全防控责任和措施,加强安检和活动现场治安秩序维护。节日期间,北京市公安机关共组织力量万人次投入春节保卫工作,确保了全市举办的16项80场次各类大型活动的安全。上海市世博园区治安良好,没有发生任何问题。各地举办的大型活动也安全有序,没有发生人员拥挤踩踏情况。

三、做好值班备勤工作,及时妥善处置各类警情。

节日期间,各地公安机关加强值班备勤,随时做好处置突发事件的应急准备。110报警服务台24小时保持灵敏畅通,随时受理群众报警、求助。广大民警发动群防群治力量,有效开展看门护院、邻里守望等社会防控工作。

四、各级领导高度重视,周密安排,上下同心奋战,确保各项安保措施落实到位。

周同志对今年春节安保工作作出专门批示,2月8日在亲切看望慰问首都公安民警和基层治保工作者时,强调要坚决克服松懈麻痹思想,认真履行责任,毫不松懈落实各项工作部署,为实现首都和谐稳定做出新的贡献。2月13日除夕下午,孟建柱同志到北京市实地检查节日安保情况,慰问基层民警。14日初一上午,孟建柱同志又和公安部副部长刘京、杨焕宁、黄明一起,在公安部指挥中心通过视频指挥系统转达了胡锦涛总书记、周同志等中央领导对节日期间坚守在工作岗位上的公安民警的亲切关怀和问候,并对节日安保工作再次作出部署。15日初二,孟建柱同志又到基层慰问一线执勤民警,检查节日安保情况。节日期间,公安部领导加强值班,加强对基层安保工作的指导。各地公安厅、局领导也深入重点部位、场所进行督导。各职能部门充分履行职责,反复检查,确保措施到位。全体民警以工作和精神状态,扎实落实各项安保措施,“理性、平和、文明、规范”执法,展现了良好的精神风貌。

五、突出工作重点,严查严防,严格监管,努力消除各类安全隐患。

节日期间,全国公安消防部门深入开展消防安全大检查,在重点时段派出消防车沿街巡防和在烟花爆竹集中燃放区域现场监护,及时扑救火灾和开展冰雪灾害抢险救援。春节期间,共出动消防官兵18万余人次,扑救火灾7435起,抢救遇险被困群众1585人,抢救财产价值亿元。公安交管部门针对节日交通特点,加大交通安全宣传,大力开展专项整治行动,严管车辆通行秩序,全力预防重特大道路交通事故的发生。春节期间,各地共投入交管警力94万人次,出动警车33万台次,查纠各种交通违法行为120万起。各地强化烟花爆竹等危险物品安全管理。加强对生产、经营、储存易燃、易爆化学危险品单位的安全管理和检查,并落实责任,重点单位落实人员死看死守。对集中燃放烟花爆竹的时段,加强巡逻控制和点位看护,及时制止不文明、非法燃放行为,全力确保春节期间烟花燃放秩序。

麦当劳值班工作计划【第五篇】

近几年,随着外卖业务的快速发展,麦当劳成为了许多人的饮食首选。作为麦当劳的员工,我有幸能够参与到这个快节奏的工作环境中,并在值班过程中积累了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中,我将分享我关于“麦当劳值班”的心得体会。

首先,在麦当劳值班期间,我学会了如何处理高强度的工作压力。作为繁忙的快餐连锁店,麦当劳的排队人数可以非常庞大,每天会有大量的顾客涌入店铺。在这样的环境下,我们必须要迅速、高效地处理订单,以保证顾客的等待时间尽量短。这种高强度的工作压力要求我们保持冷静,并以最快的速度完成工作。虽然很累,但随着时间的推移,我逐渐适应了这样的工作状态,并学会了如何应对和管理压力。

其次,通过麦当劳值班,我体会到了团队协作的重要性。在这个工作环境中,每个员工都有各自的职责,但这并不意味着我们只关注自己的任务。相反,我们需要共同努力,相互协作,才能够完成一天的工作。例如,在短时间内完成大量订单,我们需要队员之间的默契配合,分工明确,以提高工作效率。通过与团队成员合作,我不仅学会了团队合作的重要性,也积极地让自己融入到团队中去,这对我个人的成长和发展起到了积极的影响。

除此之外,我还从中学到了与顾客进行有效沟通的能力。在麦当劳工作期间,我接触了许多不同背景和需求的顾客。对于身处外卖业务中的麦当劳员工来说,与顾客保持良好的沟通尤为重要。我明白了沟通的重要性,并学会了使用友好、专业的语言和态度来与顾客进行交流。通过与顾客的有效沟通,我可以更好地了解他们的需求,并尽力为他们提供满意的服务。

此外,麦当劳值班也促使我学会对细节的关注。在这个快节奏的工作环境中,细节的忽略可能会导致顾客的不满和投诉。因此,我被要求要始终保持警觉,注意任何可能会影响服务质量的因素。例如,确保订单准确无误,食品的包装整齐美观等等。通过对细节的关注,我更能够提供优质的服务,并赢得顾客的信任和好评。

总而言之,通过麦当劳值班的经历,我收获了很多宝贵的经验和体会。我学会了如何处理高强度的工作压力,通过团队协作取得更好的效果,学会与顾客进行有效沟通,并对细节保持关注。这些经验对我的个人成长和职业发展都有着重要的影响,让我在日后的工作中能够更加从容自信地面对各种挑战。同时,麦当劳的品牌和服务给我留下了深刻的印象,我愿意继续在这样的公司中工作,并继续积累更多的经验和成长。

麦当劳值班工作计划【第六篇】

20--年2月13日至19日春节期间,全国社会稳定,治安良好,各大中城市社会面情况平稳,各重点旅游城市和景区安全有序。全国未发生重大刑事、治安案件和火灾事故。全国火灾死亡人数与去年同期相比下降47%,道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数、财产损失比去年同期分别下降%、%、35%和%。

节日期间,广大民警把中央领导同志的亲切关怀化作强大的工作动力,面对今年春节各地大型活动举办多,烟花爆竹燃放量大,回家探亲、旅游人员多,春运压力巨大,许多地方遭遇雨雪冰冻恶劣天气,节日安保任务更加艰巨繁重等情况,恪尽职守,扎实工作,有效维护了节日期间全国社会稳定和良好的治安秩序。

一、各级领导高度重视,周密安排,上下同心奋战,确保各项安保措施落实到位。

周永康同志对今年春节安保工作作出专门批示,2月8日在亲切看望慰问首都公安民警和基层治保工作者时,强调要坚决克服松懈麻痹思想,认真履行责任,毫不松懈落实各项工作部署,为实现首都和谐稳定做出新的贡献。2月13日除夕下午,孟建柱同志到北京市实地检查节日安保情况,慰问基层民警。14日初一上午,孟建柱同志又和公安部副部长刘京、杨焕宁、黄明一起,在公安部指挥中心通过视频指挥系统转达了胡锦涛总书记、周永康同志等中央领导对节日期间坚守在工作岗位上的公安民警的亲切关怀和问候,并对节日安保工作再次作出部署。15日初二,孟建柱同志又到基层慰问一线执勤民警,检查节日安保情况。节日期间,公安部领导加强值班,加强对基层安保工作的指导。各地公安厅、局领导也深入重点部位、场所进行督导。各职能部门充分履行职责,反复检查,确保措施到位。全体民警以工作和精神状态,扎实落实各项安保措施,“理性、平和、文明、规范”执法,展现了良好的精神风貌。

二、突出工作重点,严查严防,严格监管,努力消除各类安全隐患。

节日期间,全国公安消防部门深入开展消防安全大检查,在重点时段派出消防车沿街巡防和在烟花爆竹集中燃放区域现场监护,及时扑救火灾和开展冰雪灾害抢险救援。春节期间,共出动消防官兵18万余人次,扑救火灾7435起,抢救遇险被困群众1585人,抢救财产价值亿元。公安交管部门针对节日交通特点,加大交通安全宣传,大力开展专项整治行动,严管车辆通行秩序,全力预防重特大道路交通事故的发生。春节期间,各地共投入交管警力94万人次,出动警车33万台次,查纠各种交通违法行为120万起。各地强化烟花爆竹等危险物品安全管理。加强对生产、经营、储存易燃、易爆化学危险品单位的安全管理和检查,并落实责任,重点单位落实人员死看死守。对集中燃放烟花爆竹的时段,加强巡逻控制和点位看护,及时制止不文明、非法燃放行为,全力确保春节期间烟花燃放秩序。

各地公安机关按照公安部的部署,紧紧围绕扫黑除恶、侦破命案、打击现行侵财犯罪和追捕逃犯等重点,集中开展专项整治、打击行动。各地切实加强关系国计民生的水电气热等要害部门和重点防范单位的安全检查和巡护工作,确保重点单位的内部安全。各地尽可能多的把警力摆上街面,加强对繁华地区、各类群众性活动、旅游景区场所的巡逻控制。对春节期间举办的庙会、灯会、展览展销等大型活动,严格督促主办单位和有关部门落实安全防控责任和措施,加强安检和活动现场治安秩序维护。节日期间,北京市公安机关共组织力量万人次投入春节保卫工作,确保了全市举办的16项80场次各类大型活动的安全。上海市世博园区治安良好,没有发生任何问题。各地举办的大型活动也安全有序,没有发生人员拥挤踩踏情况。

四、做好值班备勤工作,及时妥善处置各类警情。

节日期间,各地公安机关加强值班备勤,随时做好处置突发事件的应急准备。110报警服务台24小时保持灵敏畅通,随时受理群众报警、求助。广大民警发动群防群治力量,有效开展看门护院、邻里守望等社会防控工作。

麦当劳值班工作计划【第七篇】

20xx年客房完成的营业总额为元,月平均营业额为元,累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为元,住房率为。

根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标较20xx年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响,但是基本保持着上升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面。

酒店只有两个会议室,四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。

二是会议白板质量差,不便于保管,一年内更换了几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买一个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用。

三是面积有限,不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高,建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价。

四是供客人休息的场所没有,而且会议室周围就近的洗手间只有一个,还是男女公用的。

十五楼行政会议室只可容纳二十人,属于小型会议室,其不利因素在于:

一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于更少人数来开会。

二是没有音响设备。

个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在xx年第三季度期间,调查了深圳个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

服务质量在xx年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿。

首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素,在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉。

部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为,在后期避免了此现象的恶化,得到了好转。

卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的。

在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早,再加上客人每日的入住时间也很早,为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下,而且期间有一段时间内,客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整。

将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线。

为了提高客房的出租率,酒店在xx年年尾时下达了xx年的相关工作安排,其中有一项是将xx年作为客房设施设备完善年,在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集,并且加强了与同行的沟通交流,对于员工的建议也加大了重视。

在酒店条件许可的情况下,进行了相应的整改,整改项目大致如下:

1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间,取消浴帘,取而带之的是活动玻璃门,便于客人冲凉,防止水花四溅及吧房水淹。

2、五楼餐饮包厢改造为新型客房,主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新,另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求,投入使用后屡次受到客人的好评。

3、增加了布草篮,虽然没有完全配备齐全,但是已很大程度的延长了布草的寿命,减少了洗涤费用,和加强了环保。

4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥,减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象,提高了客房的美观程度。

5、结合深圳市电视收看情况,优先在客房安装数字电视,并达到数字电视和vod的一体操作,从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目。

6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份,并且打印感谢函,以答谢客人对本酒店的信任和支持,确保客房的续住率稳步提升,收集更多的宾客意见,便于酒店及部门进行有效的整改。

7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗,加大了客房地毯的维护力度。

在xx年里,部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如:查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等。

还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训,并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛,以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓励全员争当部门骨干,但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的措施,在培训周期,每周培训不得超过两天,每次培训不得超过两个小时,以确保员工的正常休息,不影响员工的情绪。

xx年里,部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处,值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况,影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况,部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库,造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放,加上负责部门仓库人员的更换,新员工的责任心不强,对物料的掌控能力不好,多次出现了物料短缺,针对此情况,部门实行了部长兼管责任制,把仓库划分为一个部长管理,经理不断的抽查,从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。

部门员工来自五湖四海,其中2/3的员工都是实习生留店的,年龄普遍偏小,为了增强部门员工的凝聚力,避免员工因想家等影响工作,部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次,让员工体会到家的温暖。

工程维修项目是客房的工作重点之一,客房出租率的持高,使得工程维修进展缓慢,时常出现旧的工程项目还没有处理过半,新的工程项目又层出不穷,在酒店领导的重视下,客房与工程开展了多次协调会议,以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理,部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度,做到每日部长和员工日常检查工程维修项目,每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部,由经理计划性安排工程维修重点项目,员工可自报自查,部长及时检查督促到位。

针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作计划:

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调,做好计划性控房维护保养和清洁工作,确保客房出租的及时性,多走访深圳市同档次酒店,不断吸取同行的经验,对部门进行有效整改,将客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120万以上,完成酒店下达的经营指标。

二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象,建议由各部门收集宾客意见,由前厅制订一系列的“常住客卡片”,登记宾客相关信息,提高个性化、特色化服务,给客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作,多召开协调会,由部门负责人主持,部门全员参加,让员工多交流,做到换位思考,以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针,不断健全、更新部门的管理体系,能够达到责任明确到人、奖罚到位,做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性,使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

六、布草报废率逐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率,将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用,附带xx年客房布草报废赔偿签免调拨明细表,建议于三月份开始追购酒店所需备用布草,以避免布草短缺,不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查,及时进行相应整改,主动征求宾客意见,询问客人喜好的住店所需物品,寻求代卖出售业务,努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议,提出合理方案,报酒店领导审批,完善客房产品。如:防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页,以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能比赛,培养部门更多的骨干力量,提高员工对酒店的忠诚度。

十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,计划性定期安排专人维护保养工作。

十二、重视对部门基层管理人员的培训,多传授工作经验,以确保部门思想统一,劲往一处使。

十三、制定周期性、计划性物品采购制度,杜绝物品管理中的浪费和积压现象,确保采购物品的质量。实行班组负责管理制,遵循“谁当班,谁负责”、“谁管理,谁负责”的工作原则,规范和细化客房成本,防止各种方式的浪费,配合酒店真正实现五指“无纸”化办公,培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

十四、不断充实自己,提高自身综合能力,加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。

十五、房间植物实行周检查制,每半个月进行相应更换,确保房间植物的新鲜、亮丽、完好,提高房间的美观度。

十六、加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,由于pa机器过大,许多地板死角无法处理,客房人工处理效果不好,建议酒店购买一台小型手持打磨机,以便于客房房间地板的维护保养。

十七、基于酒店xx年期间多次停电,另还出现过台风、暴风雨等现象,将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度,避免突发事件当中的事故出现。

20xx年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战。在此,本人会切实按照酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏、努力工作,将客房工作更上一层楼。

麦当劳值班工作计划【第八篇】

首先,做好作为一名普通学生该做的一切,学习上,上课认真听讲,不迟到早退,不缺课旷课,上课积极回答老师的问题,课后按时完成作业。生活上,保持良好的生活习惯,处理好与同学之间的关系。为全班同学做好表率。同时履行一个副班长的所有责任,不但认真做好自己份内的事情,还积极配合其它班委,做一些力所能及的、对班级有益的事。

努力争取本学期班级能评上“先进班级体”,我们大家团结起来,一起完成我们的目标,把我们班级建设的更好。

麦当劳值班工作计划【第九篇】

春节期间,我公司严格按照市客管处的总体部署和工作要求,认真落实节日期间的各项工作:加强安全生产教育和检查;严格执行各项值班制度及要求,春节值班期间能够坚守岗位,认真履行职责,做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作,较好的保证了整个节日期间公司总体运营情况良好,现将20春节值班情况总结如下:

一、高度重视。

为确保春节安全生产工作正常有序开展,对春节期间的安全生产工作进行了安排布置,成立了由曾林忠任组长,钱万荣任副组长,其余相关工作人员为成员的安全工作领导小组,具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各部门高度重视,将春节期间的安全工作落到实处。

二、责任明确。

针对春节期间的具体特点,要求安全工作领导小组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作,落实好值班人员及值班制度,教育驾驶员,做好安全防范,将责任落实到人。

三、严格值班备勤,切实做好各项应急工作。

做到坚守岗位,熟悉值班工作流程,确保指挥联络畅通。

四、安排值班,保证信息灵通。

春节期间,公司安排了值班人员,并要求当班人员加强对安全区域的安全检查,认真接听乘客及驾驶员电话,及时处理,加强监督,保证信息灵通,以便高效处理突发事件,确保节日安全。

五、维稳工作。

春节期间,我公司派出专人参加社区维稳工作,为库尔勒市的安全稳定贡献绵薄之力,确保人民群众平安过节。

春节后,我们对春节期间的安全工作作了总结,对在节日期间安全工作做得好的地方进行了表扬,对做得不足的地方进行了批评指正。

年春节期间,在领导高度重视和周密的工作安排下,我们高度重视节日期间安全稳定工作,各级值班人员能够坚守岗位、尽职尽责,确保公司在春节期间安全稳定运营,表现出了优秀的敬业精神,设施设备运转一切正常,安全消防方面未发生任何事件,祥云公司陪伴广大人民群众度过了一个安全、文明、有序、祥和的节日。

巴州祥云汽车出租有限公司。

麦当劳值班工作计划【第十篇】

二、话题营销思路。

三、活动战略创意。

四、活动方案。

广告策划。

一、广告目标。

二、广告主题。

三、广告表现策略。

四、媒体选择与排期。

五、广告活动预算。

六、效果预估。

七、法律声明。

麦当劳是中国家喻户晓的快餐美食休闲餐厅。自1990年进入中国市场以来,为中国消费者引入高品质的食品、亲切友善的服务、舒适的用餐环境及物超所值的独特用餐体验,并深受消费者的喜爱,成为零售食品服务业的领先者。“i’mlovingit”为快乐腾一点空间,这是麦当劳现在的全球品牌宣言,倡导真我个性,鼓励人们积极自信地面对生活。

目前,麦当劳在中国开店总数超过1,100家,总员工超过60,000名。我们通过地产差价,直营店,和加盟店三方面获得利益。我们的目标是开设更多的门店,在质量、服务、清洁的基础之上创造更多价值。让麦当劳的快乐不受时间、地点的限制。24小时餐厅、麦乐送、“得来速”餐厅等多项贴心服务模式将让不同年龄段的消费者能选择麦当劳餐厅,让他们获得最满意的服务。

二、话题营销思路。

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