外卖小哥工作计划【通用8篇】
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外卖小哥工作计划【第一篇】
网上订餐服务的直观、有效、便捷等优点是传统的电话订餐业务无法比拟的。网上订餐将是白领一族捕获餐店信息、进行订餐的发展趋势。以下是分享的网络外卖计划书，更多热门创业项目请您继续访问(.oh100./chuangye)。
一、网店简介。
导言。
传统的叫外卖渠道，也就是“打电话叫外卖”。打电话叫外卖是大学生们习惯的一种方式，这种方式快速、准确，双方都可以非常确定订单，相对来说是比较受欢迎的。
本店以诚信为本，以友情为桥梁，愿天下食客朋友便利、快捷、快乐、安全用餐。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。服务宗旨：精诚团结，客户至上，让顾客完全满意。
二、网络营销战略计划(一)市场分析及目标规划1.市场分析。
(1)消费者需求分析----“叫外卖”，高校宿舍的流行病。
“叫外卖”简而言之就是宿舍学生用电话订餐的行为，目前已经成为高校宿舍的一种流行病。根据网络调查显示，有过叫外卖经历的大学生比例约占%，经常叫外卖的大学生比例高达46%，也就意味着大学生群体有一般的学生会经常叫外卖。特别是在周末、天气严寒、酷热的时候居多。
(2)消费者消费能力分析----中大外卖网店，月盈利2万多元。
以广州大学城为例。20xx年05月23日，南方日报报道：广州大学城一家由中山大学在校学生创办的外卖店，一个月赢利达2万多元，他们已经成功开拓了广外和广工两个市场，每天能卖出600多份快餐。另外，大学生普遍能接受的每份外卖价钱为6-7元(正餐)，3-5元(宵夜)。同时，一般来讲，学校餐厅男生的消费5-6元，女生的消费3-5元每顿，因此，为了方便，大部分的大学生还是愿意亲睐比学校餐厅贵2-3元的外卖。
一、背景。
“网上购物”现在对于网民来说不再是陌生的事务，20xx年中国互联网络信息中心nic)公布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至20xx年12月底，中国网民规模突破5亿人，全年新增网民5580万。互联网普及率较20xx年提升4个百分点，达到%。网站数在20xx年下半年实现止跌，并快速回升。中国网民规模依然保持快速增长之势。中国网民在最近一年内通过购物网站，20xx年我国网购用户规模达到亿，其中，团购用户规模达到6465万。网络购物使用率提升至%。与20xx年相比，网购用户增长率为%。除了网购用户增长外，使用网上支付的用户也大幅攀升。中国互联网络信息中心数据显示，截至20xx年12月底，我国使用网上支付的用户规模达到亿，使用率提升至%。与20xx年相比，用户增长2957万，增长率为%。同年两大c2c网站淘宝网和ebay在网络和传统媒介都做了大量宣传，特别是淘宝网的强势宣传，同时加上一拍网的推出，网上购物不断冲击着我们的视野，电子商务的春天就要到来。
二、竞争市场分析(一)市场环境互联网的应用以普及千家万户,这为网络订餐提供了良好的发展空间。同时，网上订餐服务的直观、有效、便捷等优点是传统的电话订餐业务无法比拟的。网上订餐将是白领一族捕获餐店信息、进行订餐的发展趋势。
网络订餐随着互联网的成长会逐渐被人们所喜爱，正如几年前手机移动的短信一样，为企业带来的几百个亿的业务收入。在互联网世界里面，谁早一步在应用上创新，谁就掌握了未来的方向。
来自大众点评网的数据更表明，目前已有半数以上的餐饮企业表现出网上营销的意愿，而截至20xx年12月，大众点评网数据显示其覆盖北京地区16000多家餐厅，比去年同期增长39%。根据美国调查公司thekelseygroup的预测，全球生活消费类互联网市场预计年复合增长率达到%，将从20xx年41亿美元达到20xx年的111亿美元的高位。
由于企业的数量众多，企业员工对于午餐的需求很大，而其附加值也在不断地提高，本平台就主要针对各个企业员工的工作餐，为员工的订餐提供一个发布信息的平台，让餐饮经营者能及时获取这些信息，同时，也为员工提供让其满意的服务。
从消费类型上细分，消费者可分为这样几种类型。
(1)个人，这种消费者能够长期订餐。并且占的比重较大。个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃。
(2)中小公司员工，这属于白领阶层的一个需要，由于工作忙碌或者其他原因，选择网络叫餐，他们的消费取向一般是方便、实惠，口味独特。
(3)家庭，生活节奏的加快，总会让家庭选择更快的就餐方式，特别是家里来客人，唯一的选择就是足不出户，选择网络叫餐。这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品，不计较消费额，只追求满意。
目前订餐网站主要分为两类，一是自建厨房型的，红火的如肯德基和丽华快餐;一是专门做中间商的，既有像1717订餐网等只搭建第三方平台提供信息服务等，也有包配送物流的。”前者被业内定义为“鼠标加水泥”模式，后者则是“鼠标加跑腿”。
目前国内网上订餐依然多采用“线上了解和线下电话订购”为主的订网上订餐流程餐方法，但这样做，有很多好处。
了一个很好展示自己的推销自己的机会，主动出击，而非坐等顾客上门。故本信息平台的发展潜力很大，市场大且长远，利益也是长远的，具有可行性。同时，在初期，除了提供客源信息给一些餐饮经营者外，本公司自己还可与一些小型快餐店达成长期合作协议，在刚开始阶段可以作为其公司子公司或辅助业务来做，以后随着经营规模的扩大来建立独立的公司。(五)市场风险分析及策略1.风险分析行业风险网上订餐平台相对来说技术壁垒比较低，容易模仿和跟进，而且目前前景广阔。网上订餐受消费者的消费习惯和消费潮流的影响度很大。
市场风险。
形中就会损害了平台的形象，让消费者对我们平台失去信任。
同时，我们企业平台的另一块就是找小型快餐店合作，以销售额来抽取提成，但若是有快餐店隐瞒或谎报销售额，实际上会是企业的很多一块资产流失。还有有的快餐店经营一段时间后，获取了一些经营经验，累积了一些客户群，就选择脱离，这也是一种隐性的流失。2.风险策略行业风险对策：
针对行业风险，公司将迅速注册产品商标，同时加大广告投放，提高产品知名度。创业初期树立起品牌保护壁垒。两年后，再追加广告投放力度(如果经营业绩好第三年可在扩张当地的省电视台做广告)。通过树立新品牌，提高知名度在行业中赢得竞争优势。市场风险对策：
外卖小哥工作计划【第二篇】
有人敬佩拥有正义感的警察；有人敬佩为人民服务的汽车驾驶员；还有人敬佩不怕污泥的清洁工，而我却敬佩不辞辛劳的外卖员叔叔。
我记得在一个寒冷的冬天，下着鹅毛般的大雪，我们全家人坐在沙发上看电视。突然一阵急促的敲门声传进了我的耳朵里，我连忙赶过去打开门，让我感觉很惊讶，门口站着一位叔叔：脸和提饭盒的手冻得通红，头发上、衣服上全都是雪，看不出来是雪人还是人，那个人拍了拍身上的雪，我才猛然看出来——他是一位外卖员叔叔。
“您好！这是你们家点的餐吗？”爸爸说：“是的。”说着，他把外卖送到了爸爸的手上，爸爸接过后忙说：“到家坐一坐吧。”我赶紧跑到厨房给叔叔沏茶，茶沏好了后，我便跑到了客厅送给了外卖员叔叔。爸爸笑了笑说：“辛苦你了，那么冷的天，下着这么大的雪还要过来。”叔叔忙说：“不辛苦，不辛苦。”看到我端茶出来连忙说：“谢谢你了，小姑娘，不过叔叔要走了，我要赶快去给其他家送外卖去。”说完他径直走到门外，骑上电动车走了。
当我跑到窗边去看他，他已经消失在风雪中。我十分敬佩这位外卖员叔叔，他不仅忠诚为大家服务，还在风雪中与寒冷搏斗，他是一位忠诚的战士！我为这样外卖大叔点赞！
外卖小哥工作计划【第三篇】
3、看面包车，三轮车，像蜜蜂一样来往穿梭，那里面必然就是个快递公司了。快递公司的房子就像蜂房，络绎不绝的快递员就像忙碌中的蜜蜂一样在酿造自己的生活。
4、吃购同城，速递生活趣味。
5、每次点外卖小哥一旦来迟一点点，他都低声下气的陈述着原因！！
6、谢谢你们，所有辛苦的白衣天使，你们的付出让这个世界更温暖，有你们的地方就有阳光，辛苦了！
7、，部队战士和快递员其实有很多相似之处，最大的共同点就是责任：战士的责任是保家卫国，任务面前不退缩；快递员的责任是不管春夏秋冬还是寒暑雨雪，都要将快件及时安全地送到客户手中。
8、虽然在有的人看来快递员的工作时间自由，可以到处跑，工资也高，但是各行各业都有他们的辛苦，快递员需要风里来雨里去，有时候还要受气，所以说都不容易啊。
9、像今天这样的下雨天，你们会不会会不会讨厌那些点单的人?
10、轻松订三餐，美味马上到。
12、为了对外卖小哥表示歉意，我把我点的那份饭送给他了，辛苦他了。
13、真的特别辛苦，现在深夜致敬一下我们所有还在奋战的外卖小哥们。
14、虽然我很同情外卖小哥，但因为妈妈忙于工作，我也经常点外卖。
15、他在同事眼中是个厉害帅气的小伙子，骑摩托车、打包、派件可都难不倒他！他给快件打包或者派送快件，动作迅速，非常麻利。他每天大约派送100件左右，在高峰的时候则达到140票左右，由于摩托车装载有限，不能一次把快件都装上，只能多次的返回取剩下的快件。
16、今日，外卖小哥雷海为战胜北大硕士彭敏的消息通过网络传遍了大江南北。然而，人们在向他投以羡慕的目光的同时，却忽视了那光鲜一瞬的背后，是多少的汗水与辛酸。从外卖小哥雷海为的身上，我们可以学到，成功需要理想，更需要坚守。
17、前脚刚点完外卖，外面就突然下起了大暴雨，外卖小哥居然冒着大雨送了过来，真的太辛苦了！
18、在第三季《中国诗词大会》中，令我印象最深的是那个外卖小哥——雷海为。雷海为是一名80后，但由于外卖这个风里来雨里去的特殊工作，使他看上去并不年轻。13年前，雷海为爱上了诗词，但苦于工资太低，没有余下足够的钱买书。于是他就在书店里背诗，回家后再默写，默出后再背，这种刻苦钻研的精神令我佩服。功夫不负有心人，他最终取得了第三季《中国诗词大会》的冠军。
19、一个20出头的小伙，每天为客户派取件，每天辛苦的奔波于城市的大街小巷，不爱说话的他却有着一个爱唱歌的梦想。每一个人都有追逐梦想的权利，无论你是企业的基层还是管理者，他就是这样一群草根快递员的代表。
21、美食一“点”通，外卖欢乐“送”。
22、民以食为天，餐以及为先。
23、这位47岁的快递员师傅讲话有点苏北口音，把“赚钱”称为“苦钱”。虽然每天都要为“苦钱”奔波，几乎没有休息天，但他总是笑呵呵的，不知哪儿来的快乐，看着让人觉得安心。
24、下雨天到底要不要点外卖?懒得出去买饭，又真有点不忍心外卖小哥冒雨送饭。
25、五分钟、十分钟、十五分钟……在我心中，时间就像蜗牛般的速度前进。等待了近一个小时，门铃终于响起来。我飞快地越过沙发，像匹饥饿的野狼冲到了门口，拉开门把手，一个满身湿淋淋的外卖小哥站在我眼前。雨水滴在他的脸上，看不清五官。帽沿上的雨水还在向下滴。顿时，我愤怒的心立刻平静下来。同样是人，我们可以在家中等待，而他却在雨中奔忙。外卖小哥用他被雨水泡肿的手拎过来一个袋子——我们点的饭菜。他的脸上充满歉意地对我说：“对不起，刚才雨太大了，没办法走，所以送晚了。还有，饭菜已经凉了，如果吃的话，请热一下再吃，不然会肚子疼。真是不好意思！”他一边道歉着，一边关上门离开了。外卖小哥走了，但是那黄色的背影却不断的出现在我眼前。
27、点半还收到快递。快递员很辛苦。抱怨自己的时候想想别人。每个人都不容易！
28、在一个烈日炎炎的夏天，一位外卖小哥照常接着送下一单外卖。
29、当我再次看时间时，又过了十五分钟。槽糕，下午1点半还有班级组织的活动呢，快递却还迟迟不来，耐不住性子的我正准备按下催单键时，外卖小哥竟打来了电话：“真不好意思，单数太多，道路又太滑，外卖会晚到，希望不会耽误能太长时间……”听着小哥那着急又满含歉意的声音，心中的怒气几乎烟消云散了。看着窗外，小区的马路被雪覆盖得严严实实，一不小心便可能打滑，马上答应下来：“好的，那你尽量快一点吧，我还有急事。”过了十分钟，我等不及了，一直遵守时间的我万一这一次班级活动迟到了，怎么办呢？可能因为我的晚到，同学们不得不在寒冷的雪中等待着……再次打开网页，看着那催单键，我犹豫了。但一想到同学们埋怨的眼神，我按下了催单键。
30、生活本不应是这个样子，辛苦了哥们！请善待我们身边的每位外卖小哥。
31、快递员蛮辛苦的，风吹日晒，又没假期。
32、拳击台上，一个美国人在比赛中战无不胜，骄傲和自大让他开始嘲笑中国功夫，并扬言说中国功夫是垃圾。有一个苦学中国功夫的外卖小哥知道了，他去了擂台，和那个美国人苦战一番，并将其打败。擂台上的他，拥有着一腔爱国热情，为中国人出气。那一刻，在我眼里，他，就是英雄。
34、大家都知道，现在很多服务行业都很辛苦，像快递员、外卖配送员等等，都需要在大热天的辛苦跑腿。
35、外卖小哥送餐的同时帮我买下奶茶，到了可能因为东西冷的缘故不收我们奶茶钱，还一直道歉。
36、天气不好的时候，我从来不点外卖。希望天气恶劣的时候，大家也尽量不要点外卖，这是对外卖小哥的一种保护，希望所有辛苦奔波的人们都安全。
37、有时候，业绩做不上去，就盼着下雨。
38、有人说，要体谅快递员的辛苦。我说，要体谅好的快递员的辛苦，不原谅坏的快递员的恶行。不按职业区分，只按人的好坏分。
39、用生命加塞，只为解救那些饥肠辘辘的陌生人，和身后不为人知的小日子。
40、其实，雷海为和其他外卖小哥并没有什么不同，白天，他兢兢业业送快递；下班后，别的同事躺在床上刷快手、看直播、打游戏时，他就静下来读诗词。晚上学习，白天复习，有时忘记了，就在送快递等红灯时赶紧掏出手机查一查记下来。无论在哪里，他的衣服口袋里总揣着一本《唐诗三百首》，他现在有800多首的诗词储备量。
41、在家上网忘了做饭，点餐急送。
42、讲真的，挺敬佩外卖小哥的，虽然也是为了挣钱，但是真心的太拼了，一年四季一样坚持送外卖，不管雨雪风霜坚持！每次点外卖小哥一旦来迟一点点，他都低声下气的陈述着原因！！其实说实话就算没原因来迟也不会忍心给差评！因为外卖小哥真的很拼，真的很辛苦！！像风里雨里的外卖小哥点赞！！感恩！
43、如晶说：输赢不重要，输赢不重要，输赢怎么可能不重要。输赢不重要的话要比赛干嘛用呢。
45、我也想体谅外卖小哥下雨天送外卖慢
外卖小哥工作计划【第四篇】
外卖小哥是一群劳动者，他们辛苦地穿梭于繁忙的城市道路之间，为我们送上温暖的饭菜。在他们的传递过程中，我们可能对他们的存在视而不见，但是他们每一次简单的交接却是他们努力工作的结果。我曾与几个外卖小哥聊过，发现他们都有着独特的心得与体会。本文将从不同角度探究外卖小哥工作中的心得体会。
第二段：工作环境。
外卖小哥的工作环境不受限于天气、时间、场合等因素。一些餐饮店需要他们在下雨天或者夜里为顾客送餐。而在城市的拥堵交通中，他们被迫在拥挤的街道上穿行。面对这样的环境，外卖小哥必须足够冷静和果断。每一个订单，都需要他们通过高效的时间管理来实现。在不管什么情况下，外卖小哥的工作效率都是至关重要的。
第三段：自我要求。
外卖小哥的自我要求很高。他们必须保持良好的形象和口碑，这意味着必须高效快捷地完成交接，确保餐品的质量和味道，甚至还要预防特殊顾客的投诉和意外的麻烦。因此，外卖小哥必须在处理订单和交际沟通上具备很强的执行力和专业性。只有这样，他们的职业生涯才有更好的发展和前途。
第四段：人际关系。
外卖小哥每天都要面对不同的人际关系。除了顾客，他们还需要与店家、同行等人打交道。顾客有些人因为急着吃饭或者周围很吵，语气不好，难以掌控情绪，这时外卖小哥需要足够耐心和理解，从而平息他们的情绪。商家可能要求他们对订单进行更详细的说明和过去的时间，这是他们需要和商家商量达成的。不仅如此，他们还会遇到其他外卖小哥在上门送餐的途中，可能是交流，也可能是互相帮助，这是一种关于彼此搭配的完美支持和配合的真实见证。
第五段：收获和责任。
在工作和交流中，外卖小哥不仅为餐饮提供了服务，在这个过程中，他们也成长了许多。工作中的每一个挑战都给予外卖小哥学习机会，在需要的时候也给她们足够的自主决策和创意空间。同时，他们也需要承担责任，无论是对自己的健康与安全，还是对顾客的待遇。因此，外卖小哥在工作中面临的压力和挑战，也带来了足够的收获与满足感。
——。
总之，外卖小哥不仅仅是一个小小的职业，它也是一个具有丰富意义和人生价值的体验。在他们的工作经历中，他们遇到的挑战与际遇，成为了他们经验积累的源泉和人生启迪的缘由。每一个人都应该尊重他们的工作和努力，并提供最好的支持和服务。
外卖小哥工作计划【第五篇】
这天中午，我们用手机叫了一份外卖。
快到了约定的时间，我就看到急匆匆地推开了虚掩着的门；蓝色印着蜂鸟配送的头盔，由于急急忙忙地赶来，所以斜在一边，额头上布满密密的汗珠，两个眼睛清澈而有神，可是眼睛下面却有两个浓浓的黑眼圈，可能因为每天早出晚归的缘故吧！再向下看，就是一个高高的鼻子和一张经历风霜起皱的脸。
他衣着朴实，只穿一件黑色t恤和一件冲风衣。那条看上去已经洗了无数次且发白的黑裤掩不住那双穿在他脚腕上已经补了又补的袜子，就连那双灰色的运动鞋也带着几份沧桑，浑身上下满是“久经沙场”的模样。
他微微把头和身体低下，弓了一下身，脸上露出了灿烂的微笑，两腿并排站立，几乎还未站稳，就退身离去。
我还没有向他表示感谢，他就把门带上了。他一定很忙，匆匆来匆匆去。正午时，或许他没有时间享用一顿正式的午餐，甚至干粮，或许也没有时间去喝一口水，还要在烈日下奔来跑去。
那小小不起眼的身影忽然在我的眼中渐渐地高大起来，让我想到做外卖员一职的神圣，是他们为我们送上美食，是他们赶走了我们的饥饿。
在此，我想对大家说，当外卖员到你家的时候，对他们送上一个甜甜的微笑，一句温馨的谢谢。对他们来说，这样，足矣！
外卖小哥工作计划【第六篇】
在平凡的生活中总有为我们默默付出！
__题记。
外面下着鹅毛大雪，寒风刺骨，肚子不停地“咕咕，咕咕”直叫，饿的不行还懒得动，不想出去吃饭，妈妈太累也睡着了，姐姐又去补课，只好用我手机定了外卖，漫长的20分钟对于我来说相当于一年那么长！
“叮铃铃，叮铃铃”我的手机响了，“下楼取外卖”“稍等一下”我扭了扭懒散身子，穿上校服，便下去取了，刚一出门，冷风扑面而来，便打了个寒战，便哆哆嗦嗦往下快步走下楼，倏忽间，我看到了小区门口那黄色的身影，在冰天雪地中显的极为耀眼，我走进去取外卖，只见正打着电话，电话里传出了一阵子他们老板昂骂的声音“又一个客户给了黑屏，今天的工资别想要了，哦对送完这个客户，还有下一程，要是再被拉黑，就别想干了！”那不就是我吗？我看见眼中含着泪珠挂了电话，风似乎吹得更厉害了的，可是他头上的豆大的汗珠一颗颗留下，我的心似乎被针扎了一样痛，心想也很不容易了，而再冬日里为我们付出着，那位看见我来了，变成熟的问了句：“请问是不是袁锦程吗？”“是的！”我领了外卖便回家独享！
哎我觉得这些在生活中默默付出的人无处不在，这个忍着挨骂给我们在寒冷的冬日，他们是最美的，最棒的！
外卖小哥工作计划【第七篇】
一：市场分析。
校园外卖是一个很大的商机因为课程多中午和下午就餐人多的原因，午餐和晚餐的问题成了不容易解决的事。所以我们的快捷订餐系统（校园外卖整合营销）由此而生，我们主要负责的是校园外卖代送、订餐，让每一位同学都能吃到自己想吃的快餐。
我们考虑到了学校外卖就只有一家、味道单一所以我们把学校里餐饮店的外卖整合在一起进行配送。让餐饮店获得更多利润的同时同学们能订到自己喜欢的快餐。
二：市场现状和策略：
学校能送外卖的就只有五味轩，所以等外卖的时间会很长。虽然五味轩的菜品有很多但有的同学还是不喜欢那里的味道。我们把学校的外卖整合起来做这样同学们就可以定不餐店的外卖而且等待外卖的时间也会大大的缩短。
应为中午下午放学时间刚好是就餐时间的高峰期，可能会出现没有位置和有很长一段时间在等待上菜。所以我们还制定了一个提供订餐的平台。
三：竞争对手和优劣式。
我们的主要竞争对手是五味轩，他们的优势是有很好和很固定的客户而且有经济实力有自己的餐馆，劣势是他们的味道不是答应能满足所有同学的需求还有他们外卖所需的时间会很长有时候会等上1个小时。我们的优势是我们可以为同学们提供学校里他们喜欢的外卖，而且时间会大大的缩短节约了他们等待外卖的时间。劣势是我们没有经济实力缺少实践经验，没有固定的客户。
3、9月21—27号做网站的开发和把收集起来的资料发布到网上去。4、9月28号以后开始分配人数到相关的岗位实行我们的项目。
五：项目实施和安排。
这是一个商家和顾客都很关注的问题，我们采取和五味轩做法我们只是原价从商家那里拿到外卖，而且不会从商家获取工资，我们的利益来源是送外卖时从学生那里每份多收元。
六：项目人员：组长：王勤专员：郑春秀技术专员：李忠波专员：陶相贵。
1/11。
信息中心数据显示，截至2011年12月底，我国使用网上支付的用户规模达到1．67亿，使用率提升至32．5％。与2010年相比，用户增长2957万，增长率为21．6％。同年两大c2c网站淘宝网和在网络和传统媒介都做了大量宣传，特别是淘宝网的强势宣传，同时加上一拍网的推出，网上购物不断冲击着我们的视野，电子商务的春天就要到来。
二、竞争市场分析（一）市场环境。
互联网的应用以普及千家万户,这为网络订餐提供了良好的发展空间。同时，网上订餐服务的直观、有效、便捷等优点是传统的电话订餐业务无法比拟的。网上订餐将是白领一族捕获餐店信息、进行订餐的发展趋势。
网络订餐随着互联网的成长会逐渐被人们所喜爱，正如几年前手机移动的短信一样，为企业带来的几百个亿的业务收入。在互联网世界里面，谁早一步在应用上创新，谁就掌握了未来的方向。
近年来，网上订餐发展良好，有很大市场潜力。网上订餐服务网站的运营成本成为了其发展的一大障碍。只要扩大规模，做好服务，网上订餐服务的发展前景还是比较乐观的。随着网上订餐市场的日益扩大和竞争的激烈，提供信息传递的网站和提供服务的餐馆，其信誉度将成为经营成败的关键。
（二）市场调查。
来自大众点评网的数据更表明，目前已有半数以上的餐饮企业表现出网上营销的意愿，而截至2007年12月，大众点评网数据显示其覆盖北京地区16000多家餐厅，比去年同期增长39%。
根据美国调查公司的预测，全球生活消费类互联网市场预计年复合增长率达到%，将从2006年41亿美元达到2011年的111亿美元的高位。
而根据尚优技术的统计，通用搜索中50%～60%是与餐饮等生活信息相关的本地搜索，而这其中10%的搜索有商业意图，远超过通用搜索。
另外，有统计显示，仅北京餐饮市场在2006年销售额亿元，而2007年全国18个大城市，年夜饭席开近60万桌，再加上各种外带套餐等外围项目，光是除夕夜的餐饮消费额就上看100亿元人民币，为互联网营销创造了广阔的空间。
（三）市场定位。
由于企业的数量众多，企业员工对于午餐的需求很大，而其附加值也在不断地提高，本平台就主要针对各个企业员工的工作餐，为员工的订餐提供一个发布信息的平台，让餐饮经营者能及时获取这些信息，同时，也为员工提供让其满意的服务。
从消费类型上细分，消费者可分为这样几种类型。
（1）个人，这种消费者能够长期订餐。并且占的比重较大。个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃。
（2）中小公司员工，这属于白领阶层的一个需要，由于工作忙碌或者其他原因，选择网络叫餐，他们的消费取向一般是方便、实惠，口味独特。
（3）家庭，生活节奏的加快，总会让家庭选择更快的就餐方式，特别是家里来客人，唯一的选择就是足不出户，选择网络叫餐。这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品，不计较消费额，只追求满意。
（4）中高档消费者，这种消费者的消费取向一般都比较挑剔，不在乎价格，追求异众口味。
（四）市场现状与前景。
2/11。
目前订餐网站主要分为两类，一是自建厨房型的，红火的如肯德基和丽华快餐；一是专门做中间商的，既有像1717订餐网等只搭建第三方平台提供信息服务等，也有包配送物流的。”前者被业内定义为“鼠标加水泥”模式，后者则是“鼠标加跑腿”。
目前国内网上订餐依然多采用“线上了解和线下电话订购”为主的订网上订餐流程餐方法，但这样做，有很多好处。
了一个很好展示自己的推销自己的机会，主动出击，而非坐等顾客上门。故本信息平台的发展潜力很大，市场大且长远，利益也是长远的，具有可行性。同时，在初期，除了提供客源信息给一些餐饮经营者外，本公司自己还可与一些小型快餐店达成长期合作协议，在刚开始阶段可以作为其公司子公司或辅助业务来做，以后随着经营规模的扩大来建立独立的公司。
（五）市场风险分析及策略1.风险分析行业风险。
网上订餐平台相对来说技术壁垒比较低，容易模仿和跟进，而且目前前景广阔。网上订餐受消费者的消费习惯和消费潮流的影响度很大。
市场风险。
迅速进入市场，打响品牌，占领我们的目标市场无疑是我们成败的关键因素。尽管目前消费者对快餐的需求保持着强劲的势头，但我们仍不能百分百肯定我们的网站建立后能够达到预期的营业额。这是因为，一方面我们面对的顾客所提出的订餐要求是不同的。消费者对食品的附加值要求越来越高。另一方面，已有的竞争者们都可能会采取各种措施遏止我们来夺取市场的份额。此外，较高的盈利机会和相对低的技术壁垒也会吸引一大批的竞争者的模仿跟进，跟我们一起争夺市场份额。
经营风险。
公司管理层结构偏向年轻化，在具体运作方面的实战经验相对不足，随着公司的扩展也可能造成管理营销人员相对缺乏。
财务风险。
平台构建初期营运资金有限，可能面临流动资金不足的风险。同时为了开拓销售渠道，公司初期要采用较为宽松的信用政策，可能会造成小部分应收账款无法按时收回和发生呆帐、坏帐的风险。
来自餐饮经营者的风险。
形中就会损害了平台的形象，让消费者对我们平台失去信任。
同时，我们企业平台的另一块就是找小型快餐店合作，以销售额来抽取提成，但若是有快餐店隐瞒或谎报销售额，实际上会是企业的很多一块资产流失。还有有的快餐店经营一段时间后，获取了一些经营经验，累积了一些客户群，就选择脱离，这也是一种隐性的流失。
2.风险策略。
行业风险对策：
针对行业风险，公司将迅速注册产品商标，同时加大广告投放，提高产品知名度。创业初期树立起品牌保护壁垒。两年后，再追加广告投放力度（如果经营业绩好第三年可在扩张当地的省电视台做广告）。通过树立新品牌，提高知名度在行业中赢得竞争优势。
市场风险对策：
3/11。
针对市场风险，首先，公司将建立起一支强有力的营销队伍，以加强服务营销的运行和开展有效的促销活动。第二，公司在创业初期就将导入(企业标志)，通过策划及公关活动在消费者心中树立起良好的平台形象，提高公司综合竞争力。
经营风险对策：
公司将通过全力提高产品质量和大规模生产的低成本效应来降低可能由于市价变化带来的风险。在定价策略上注重成本，综合考虑各种因素。
管理风险对策：
针对管理层人员结构偏向年轻化，公司可以考虑请一批有实战经验的专家或教授作为企业顾问。同时公司还可吸引一些有经验的管理、营销人员共同加盟创业。
财务风险对策。
针对财务风险，一方面，在经营过程加强存货和应收账款的管理，尽量缩短流动周期，提高资金周转率，降低经营费用。另一方面，公司可以密切与银行等金融机构的沟通，努力争取相关银行等金融机构的资金支持，开辟一个有效稳定的外部融资渠道。公司还可以通过自身的努力经营和创造良好的业绩来吸引投资家增加资金投入。
三、网站建设目标。
民以食为天。餐饮业是一种个性化、多样化的服务产业，电子商务则是最能凸显个性化、多样化服务的商务方式。随着网络技术的发展和普及，方便、快捷、个性化的网上订餐正在进入人们的生活。目前，网上订餐业务还处于形成期，成长空间还很大。趁势而入，建立起特色鲜明的订餐网站，必有“钱”途。
本订餐网站是一个基于互联网的模式的网上订餐系统，能为客户提供网络浏览菜品介绍、点菜订餐、餐品、服务评价等服务。客户通过登陆网站进行订餐事务，从而使餐馆订单增加而获利。
四、网站内容策划。
快餐外卖策划方案书。
一、客户类型所占比例客户要因需求热链配送1.散客散客。
—6元团体（自由餐）—元团体（自由餐）—12元团体（自由餐）—元团体（自由餐）。
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优点：现场分餐客户满意率高现场分餐客户满意率高。优点：
1.现场分餐客户满意率高。
3．适用于高餐标，同时有一定人员基数．适用于高餐标，的企业。的企业。
4.因为是现场分打，通过现场分打管控，因为是现场分打，通过现场分打管控，因为是现场分打抗人员波动能力强。抗人员波动能力强。
5．分打餐品的品相元优于盒饭模式。．。
分打餐品的品相元优于盒饭模式。缺点：分打损耗高于盒饭模式分打损耗高于盒饭模式。缺点：1.分打损耗高于盒饭模式。2.计划量往往使用实际量安全量的模计划量往往使用实际量+式，计划损耗管控强度大。计划损耗管控强度大。
投入设备：
1、固定电话油烟机煤气灶冰箱餐盒，筷子人员：厨师一名送餐人员两名宣传投入：菜单价目表地方：公司二楼宣传方式：市中心各个门头各大小区住户工厂工人企业单位写字楼在校学生交通工具：前期电动车外环汽车（后期）实施方案1.制定一套物美价廉的菜单，一周七天，周天不做，六天只做中午，晚上的饭菜，六天中每天的饭菜搭配都不同。
3.三菜一饭，一汤，三荤一素，饭可以米饭可以馒头，加量加钱，汤类可以做活动，团购或者一周内某一天免费送汤。
4.饭菜一点要以美味可口，干净卫生为标准。
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现在在城市尤其是像上海这样的大城市，以餐饮业为代表的服务业发展尤为迅速，“民以食为天”，吃的健康，营养，环保越来越成为人们的追求。一方面随着生活水平的提高人们越吃越胖，减肥苗条成为一种时尚；另一方面，饮食安全越来越成为人们的担忧，各种各样的假冒有毒食品使人们处于担忧之中；第三，越来越多的年轻人，学生，上班族，没有时间准备早饭中饭甚至周末聚会都要出来吃，在家休息也懒得出门，夏天出门怕晒，冬天出门怕冷。如何吃得快捷方便也成了一个大问题。如何吃的快捷方便，健康，营养，环保越来越成为人们的追求。另一方面，外卖行业并没有有效整合资源，竞争混乱，没有有效的实现资源整合，虽然有肯德基，必胜客等一些商家开展外送业务，但依然在价格服务上有很多不足之处，形成有影响力的品牌，根据行业发展的集中化规律，可见做好外卖现在是做好外卖品牌的大好时机。
为了实现最低风险，稳步前进在店面的设计上分为三步：
创业初期，以安全和低成本为目标，以学生集中居住的公寓楼进行“试点创业”。
第二阶段，在第一阶段取得盈利的基础上，以大学城文对象，采取“实体店+网络销售”的经营模式。
第三阶段，城际扩散经营，由大学城开始想小区商业区扩展，采用总分部的组织模式，分散功能，统一领导，连锁经营。
三产品与服务工作。
在针对学生群体中的饮食问题，主要是选择的问题，大家常常最困惑的问题是“吃什么呢”，“好吃吗”等。学校里的饭菜天天都一样，就算种类再多，味道再好，天天吃就不觉得好吃了。学生的主时间是主要是学习和娱乐，一年又九个月在学校每天都要吃这是刚性需求。因为学习或者娱乐常常不愿意出门，外卖大爷都是叼一根烟半小时才能到的。有时候送来的饭都是凉的，有的吃了还拉肚子。经常吃的几家外卖永远就那么几个套餐，远一点儿的有不愿意送等等，这些都是大学城外卖市场的问题，同时也是商机。虽然学生群体的消费层次不高，但是数量庞大，“推荐效应”很强。适时在大学城内做出健康营养美味快捷的外卖品牌，大有利可图。消费者最看重的是外卖的性价比，如何在质量服务上取得优势要在以下几个方面做好：
第一：优质的厨师是核心，首先是通过高新猎聘，厨师学校择优选拔获得不同类型的厨师，为其提供良好的工作待遇环境。要求其具有自主开发的能力，按照其制作套餐的订单数量为绩效，不达到一定标准即淘汰。
第二：科学饮食的概念宣传，利用热量消耗的概念，以不同的时间段为周期为学生推荐不同的热耗套餐，营养套餐，减肥套餐，控油护肤套餐，养颜补血套餐等等。
第三：建立网站，将主页设置成菜单形式，设置美味诱人的图片，链接该菜的价格，配料，制作工序，功效，哪位厨师等等。并可以注册会员，进行售后评价等。
第四：送餐人员形象代表公司形象，注意着装礼貌，统一佩戴工作牌，着制定工作服，控制配送时间。
第一阶段按照“饿了么”网上销售的受欢迎程度制作响应的食谱套餐。
第二阶段一要产品差异化，扩大经营种类和范围，择优经营；二要宣传科学饮食的概念，制定有针对性的食谱，例如减肥食谱，控油护肤食谱，考试营养食谱等等。
第三阶段稳中求变，不断探索，打造饮食时尚品牌。四发展战略。
餐饮外卖行业竞争激烈，针对不同阶段的发展特点，制定不同的策略：
（一）初期是战略“抢”：由于刚开始资金少，人力不足，是小规模的试点创业，以低成本为原则，以外卖业务为主要目标，以学生集体公寓（例如五期四期）为对象，是争夺市场份额求生存的阶段。
（二）第二阶段战略是“做”：把工作重点从宣传到加强内功上来。在区域内（如大学城范围内）打造专业的外卖为主的品牌，在第一阶段取得盈利的基础上，以大学城为经营对象，提升核心竞争力，摸索出一套可以复制的经营模式，和线上自由订餐，先下实体门店的模式。
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（三）第三阶段是“扩”：在第二阶段取得成功的基础上，扩大融资渠道，转变管理职能，有针对性的扩大经营的范围与营销对象，采用加盟招商连锁经营的方式，向国内外其他成功餐饮品牌看齐。
五市场分析。
初期阶段相当于完全竞争市场，生产者之间产品，规模差异不大，竞争力相当，门槛低，低利润。这一阶段的目标就是学会在营销宣传和成本控制。消费者接触的信息是通过传单和“饿了么”在线订餐，保证外卖品质不低于竞争对手的情况下，注重有效率的宣传。以一个月为周期最大效力的宣传可以摸清利润多少，以此决定后续用人的质量和成本投入规模力度，这一时期的优势是如何在保证品质的情况下宣传上做的更好。
第二阶段需要拥有自己的核心竞争力，这样才能在业界立足，以此才能扩大经营，拥有自己的客户群，是升级核心竞争力造就品牌关键过程。这就要解决一下几个问题，如何让大家都知道这个品牌，吸引其愿意来，愿意再来，愿意推荐的问题。这一时期的优势是让大家相信这个品牌美味，健康，方便快捷，价格公道。其次更重要的是核心团队的管理与建设，一旦在这个阶段取得成功核心领导团队内部会发生公司走向的分歧，一开始就要做好核心团队的建设管理工作以及下一阶段的发展方向灯重大问题。
第一阶段合伙制建立3人核心团队，分工协作。聘请厨师2名。第二阶段部门化职能管理，分厨房部，采购部，配送部，宣传部。
第三阶段公司制度化管理，为不同层级的加盟连锁店，不同级别配置不同。在团队建立的初期就设定不同时期的发展规划以及退出机制。
七营销宣传。
无论出于公司发展的哪个阶段，宣传工作始终很重要。一下是各类针对不同阶段可以采用的宣传方式。
第一阶段——多元化，个性化，收效最大化。
第一，发小卡片，付电话和网站信息发到每个宿舍。利用大家都采用的常规手段让所有人都可以接触到美食产品组合，这是常规手段，能使自己和别人的竞争力相同。
养搭配，广加好友。飞信推出每周饮食推荐，在客户愿意的情况下每周发一次。
第三，价值宣传，为宣传单添加附加值。例如公益宣传。例如洗漱间的文明标语，楼层指示，个性门贴等低成本宣传品。在角落处注明商标和网址。
第二阶段——价值概念宣传，在区域内打响品牌。
第一联系各校学生会组织等，支持影响力较好的各类学术、辩论、体育运。
动等。在活动中宣传“美食美客”科学饮食概念以及线上订餐，产品配送等业务活动。让主流学生群体了解到该公司的存在。
第二活动宣传，结合厨师的竞争上岗评定，在大学城内推出热量测试等推出“免费午餐”为主题的免费试吃活动等。第三阶段——品牌宣传。
要依据发展的实力和融资状况而定，如地铁海报宣传，广告媒体宣传，创意短片宣传，电视广告宣传以及在前期有针对性的宣传方式等。
八财务预算（月）：
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（一）投入预算。
第一阶段每天中午晚上可以卖出外卖300份，以均价10元本6利4的行业标准来算，月盈利目标：35000元左右。扣除月成本净利润约12000元左右。
第二阶段按照外卖业务倍数响应扩大，实体店与网络销售平均水平预算，月毛利约在50万-150万扣除月投入35万净利润约在15万以上。
第三阶段视情况而定。九风险分析。
市场是不断变化的，所以必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能：
学号：090343025班级：09级经济2班。
摘要：随着经济的发展，人们生活节奏的不断加快以及随着城市化的发展，城市中青年人口不断增加，使得外卖服务有了较大的发展空间。同时，由于近几年各类食品安全问题的出现，使得人们对食品的质量要求不断提高，而无公害，无污染，生态安全的绿色食品恰好迎合了人们的要求。
本项目就从社会需求出发，计划开一家名为“贴心外卖”的以外卖服务为主的大众餐厅，该餐厅位于渭南市金水路中段。该计划书的内容主要包括：外卖店概况、市场分析、创业理念介绍、创业组织构建、市场竞争分析、分析、4p分析、人力资源管理以及财务及风险分析。通过市场需求分析以及4p分析等来确定了本项目的可行性，同时，通过财务分析确定了本项目的投资回报期大约是六个月，一年的毛利润是大约是216000元，而且，通过风险分析可知，本项目的投资风险较小。
1、本店属于外卖餐饮服务行业，名称为“贴心外卖”，是一家个人独资企业。主要提供中式早点、午餐、晚餐以及夜宵。
2、不同与一般的餐饮店，本店的特色是，集为难各县区的特色小吃为一体，而且提供的是无公害、无污染、生态安全的食品，以满足各类顾客的需求。
3、贴心外卖店位于渭南市金水路中段，本店的定位为中低档外卖店，以满足大部分顾客群体的消费需求。
二、市场分析。
（一）渭南市餐饮行业的现状。
经调查发现，渭南市的餐饮业主要分为：高档酒店、高档专业饭店、专业快餐店、中低档餐馆以及街边小吃。除了肯德基、麦当劳等大型快餐店提供外卖服务外，其他饭店几乎不提供此项服务。
（二）市场需求情况分析。
商业店铺等的工作人员，尤其是像渭南双元商厦、华岳商场等商场里的工作人员。这些商场离得店铺基本都是私人店铺没有人换班，在价值人流量大，他们基本没有出去吃饭的时间，那么实惠可口的外卖当然是他们的最佳选择了；最后是社会上的80后家庭，对于他们这群人来说，大部分人都不会或是不喜欢做饭，而且，还喜欢上网，看电视不愿出去吃饭。但是，他们的工资水平又不高，整天吃肯德基、麦当劳等快餐是不可能的，而我们的中低档外卖刚好符合他们的消费需求。
2、学生人群需求情况：学生人群主要以大、中专生为主。首先，因为他们课业安排不多，时间比较自由，大部分人平时都喜欢呆在宿舍，要么睡觉，要么上网、看电视，尤其是男生，他们常常会玩游戏玩的废寝忘食，错过来人吃饭时间。再者就是好多人夏天嫌热，冬天怕冷，不愿意出宿舍去买饭，而我们的贴心外卖刚好符合他们的需求，让他们可以享受不出宿舍就能吃到可口饭菜的生活。其次，像渭南师范学院、陕西铁路职业技术学院等院校，外地学生都比较多，在渭南呆了几年了，他们肯定也希望能品尝到渭南的特色小吃，现在是不出宿舍就能吃到，他们肯定也乐意了。
（三）竞争对手分析。
本店周围主要是一些火锅店等传统餐饮店，虽然会对我们外卖店产生影响，但影响并不大。而主要的竞争对手是肯德基、麦当劳等大型的附有外卖服务的快餐店，他们的品牌老，成立时间长，快餐品质优，服务质量好，有许多忠实顾客，但是，他们店的食品价格都比较高。
三、创业理念介绍。
随着科学技术的进步，经济的发展，人们的生存危机感却越来越严重了。经济发展了，人们的生活水平是提高了，可人们的生活压力，工作压力去却越来越大。科技进步了，各类转基因食品，人工合成食品也先后即出现了。食品的种类是多了，可人们能吃的，敢吃的安全食品却越来越少了。
为了消除人们的生存危机感，减轻人们的压力，使人们能吃到安全可口的食品。本店创立的初衷就是要为人们提供无公害、无污染、纯天然原料做成的饭菜，而且我们的外卖包装采用的是铁制的，可重复使用的无污染饭盒。同时，我们便捷优质的外卖服务可帮人们解决因工作压力导致的就餐时间短问题。
我们的宗旨是“为顾客提供生态、安全、便捷、优质的外卖服务”。四、创业组织构建。
本店处于初创阶段，组织结构主要采用直线制，具体结构如下：
由于本店刚成立，资本和规模都有限，店内部门设置不是很完善，同时由于人力资源问题，本店的营销推广活动及人力资源管理活动主要由总经理于店长共同完成。
五、市场竞争分析。
下面主要以分析法对市场竞争情况进行分析。
s：首先，本店的饭菜主要以无公害、无污染原料做成的，符合现代顾客对食品消费的需求，而且，与肯德基等快餐店的外卖产品相比，价格相对比较便宜；其次，与渭南其他传统饭店相比，本店提供的外卖服务更符合现代顾客的需求；最后，不像西式快餐店，主要满足的是青年人群的需求，本店提供的饭菜是中式口味，面向的是所有年龄段的人，覆盖面比较广。
w：本店提供的饭菜虽然物美价廉，但由于刚成立，与别的外卖服务相比知名度不高，没有形成品牌效应，顾客对我们产品缺乏信任感。
o：随着人们生活水平是提高以及各类食品安全问题的出现，使得人们对食品质量的要求越来越高，同时，人们更倾向于购买无公害、无污染的绿色食品，这对于我们店来说是一个很好的机遇。再者就是，人们就餐时间的缩短，加之大量商业工作人员的出现以及大批学生的涌入，为外卖服务的发展提供了机遇。
t：虽然现在看上去外卖服务的前景一片光明，可随着经济的发展，餐饮业的规模越来越大，普及率越来越高，人们的就餐会越来越方便，从而会冲击外卖行业的发展。同时，随着发现外卖商机人数的不断增多，外卖服务点也会越来越多，进而使得本店的竞争对手也会越来越多。
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六、分析。
（一）1、地理因素细分：渭南属于中小城市，且地处北方，消费群体中北方人居多，而且以渭南本地人口以及周边城市的流动人口为主，饭菜口味相差不大，主食主要偏好与面食，菜品偏好于素菜，口味稍重，而我们贴心外卖提供的饭菜恰好符合这一需求。
2、人口因素细分：随着城市化的发展，城市人口越来越多，而且，主要以青年人群为主，他们主要分布在各个商业岗位、学校等地。而就是这群人，他们的生活方式、消费方式和以前人大不相同，他们崇尚时尚，喜欢自由，追求个性，同时他们也是从小娇生惯养比较懒散，我们贴心外卖的推出刚好就满足了他们的需求。
3、心理因素细分：随着生活水平的提高，人们对生活质量的要求也在不断的提高，同时，人们的生活方式也在不断的变化。以前人们的追求是吃饱，吃好，从不考虑是否健康，而现在随着各类脑血管病、高血压、糖尿病等病的发病率的不断增高，人们的追求发生了转变，在吃饱的同时更注重的是健康。再加之各类食品安全问题的出现，使得人们更偏向于生态，安全的绿色食品，而我们贴心外卖刚好抓住这一点，填补了这一空白。
4、行为因素分析：由于人们工作压力增大，就餐时间缩短，人们普遍愿意购买实惠便捷的外卖，而且，随着大量80后家庭的出现，越来越多的家庭倾向于外卖服务，这部分人主要集中为青年人群。
（二）目标市场选择。
通过对我们贴心外卖的生产能力，人力资源，财务能了等的分析以及对消费市场的分析，我们的目标市场主要定位为青年一代，他们主要以商业岗位工作人员、80后家庭以及学生为主。由于我们店初创，人力资源、财务能力相对来说还不是很强大，不能满足全部细分市场的消费需求，而在所有的消费群体中一青年一代为主，因而，我们的目标市场定位为青年群体。
（三）市场定位。
贴心外卖在市场定位时，主要采用的是选择定位。
（一）产品。
1、产品特色：就产品本身来说，本店的饭菜主要采用的是无公害、无污染、生态安全的原料制成。同时，本店店提供外卖的包装采用的是经过消毒的可循环使用的铁制饭盒，没有白色污染，也不会对人体造成危害。就产品订购方式来说，主要有电话订购、短信订购和网络订购，方便快捷，符合现代人的消费需求。
2、产品种类：本店的特色饭菜主要有：合阳黑池羊肉糊卜、韩城羊肉臊子饸饹、大荔月牙饼、蒲城水盆羊肉、渭南时辰包子、临渭区下吉饸饹、各地特色菜品、特色面食、特色稀饭、米饭以及锅巴米饭。
（二）价格。
为实现定价目标并考虑产品特点，我们采用的是会计部门提供成本估算，销售团队提供顾客的相关信息，厨房部门提供生产能力信息的方式来核算。经核算，本店的饭菜主要定为中低价位，面食一般为六元左右，肉类主食一般为十元左右，二特色菜则根据所选的菜品而定，稀饭一般为元，月牙饼一元一个，夹菜元，夹肉4元。
（三）促销。
1、广告：由于本店刚起步，资金不是很充裕，进行电视广告、杂志宣传成本有点高，我们可以选择华商报、网络以及传单宣传。我们进行传单宣传时，主要针对的是学校，大型商场等年轻人较多的地点。
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外卖小哥工作计划【第八篇】
在城市里有一种人，他们干着最辛苦的事，但拿的钱与付出的相比却大打折扣。
这就是，每天的工作围绕着几个词：电动车、顾客、箱子、手机。
也是很辛苦的，每天都要跑到这跑到那，所以要跑的很快，跑得快就有危险。现在新闻都在报道，有人开电瓶车因为某些原因被车撞了，镜头放大，看到的几乎全是。开的慢也不行，如果开的慢，恰巧离顾客远，容易被顾客投诉，被投诉还要扣钱。如果服务好，顾客就会给五星好评，这样会有更多的单，但付出的努力也会更多。
穿梭于城市的各个街道之间，一片片树叶，一棵棵大树成了他们的背景。
两年前的一次，我妈妈还是一如既往的点外卖，但是送的过程中突然下大雨了，下的特别大，我妈很担心没法按时送货，差点把单退了，但想想还是算了。经过了半个小时的焦急等待，还是没来，我妈下定决心还是想把单退了，突然一阵“咚咚咚”的声音打断了我妈的思路，我们兴奋地望着门，把门打开，迎来的却是一声：“对不起，您的奶芋洒了一点。”我妈赶紧地说：“没事没事。”我望着浑身湿透的衣服，还有正在滴水的头发，不仅潸然泪下。唉，真是太难了，风里雨里也要把外卖按时送到我们手里。
我望着离去的背影，忍不住夸赞：“真是默默无闻，无私奉献，舍己为人。”