业主委员会协会年度工作总结范文与工作计划精编2篇

业主委员会协会年度工作总结与工作计划1

20__年，在__各级党委和政府的指导下，省、市业协秉承“共建、共治、共享”的建会宗旨，坚持党建引领，创新拓展工作思路，积极主动开展了一系列卓有成效的工作，为推动我省物业管理行业健康发展、打造平安和谐社区发挥了积极的作用。现向各位简要报告如下：

一、20__年度工作总结

（一）以构建和谐小区为目的，指导成立业主委员会

小区业主委员会是业主参与小区治理的群众自治组织，是社区网格化工作中重要的拓展力量。成立小区业主委员会，对于化解社区基层矛盾、建设平安和谐城市是非常必要的。业协针对__住宅小区业委会数量少、群众工作基础差、物业纠纷多的被动局面，从做好物业管理法律政策解答、专业法律业务培训和志愿者服务等方面入手，在政府有关部门和各街道办、居委会的指导监督下，指导各小区依法合规成立业主委员会工作，成立后完善业委会工作运作机制，以便有效开展工作。历时两年多的宣传、指导和服务，广大业主对成立业主委员会重要性的认知水平明显提高，继而成立业委会步伐明显加快。如__市共有3131家小区，在业协成立前，仅有218家小区成立业委会，在业协成立的两年时间里，共发展到468家，新增了250家业委会，整体数量翻了一番，成立比例由原来的7。6%提高到了现在的14。9%，增长率为114。7%。原有的业委会组织也在业协的指导帮助下，工作成效有了很大的提高。绝大多数业委会成立后，积极主动开展小区治理工作，为小区业主排忧解难，小区整体面貌前后发生了很大的变化。

在20__年抗击新型冠状病毒的战役中，在省、市业协精心组织、周密部署下，发动全省1500多家小区业委会、筹备组以及一万余名志愿者投身到疫情防控工作中，主动协助政府部门，分担社区的疫情防控任务，积极配合城乡基层社区开展防疫工作，发挥了一线突击队的作用。与此同时，联合多家企业共同发起“爱心助农，志愿同行”宅配团购活动，以小区业委会志愿者带动业主的方式，发动300余家小区热心业主参与，宅配团购活动全程采取无接触安全配送。在疫情最严重的春季，共组织九期爱心助农活动，帮助农户解决滞销果蔬20万斤，同时缓解了社区居民疫情期间买菜难的问题，因此，宅配团购活动深受菜农和社区居民的欢迎，也得到了政府部门领导的充分肯定和赞赏。

（二）注重队伍建设，着力业务培训和志愿服务

在__，大多数群众对物业管理和业委会相关工作认识和理解并不熟悉，因此，咨询服务和指导培训工作就显得尤为重要。业协成立以来，组建业委会专业培训指导团队，采取业务骨干、行业律师、资深物业行业专家轮流坐班接访的形式，为广大业主提供公益咨询服务。上半年因疫情防控需要暂停线下接访工作，自20__年6月恢复坐班接访以来，共安排40余人次坐班接访，共完成152多家小区686人次的来访接待工作；举办交流培训和主题研讨会25期，主要培训物业小区综合治理、普及物业管理法律法规等内容；接受电话及微信咨询1600余次；收集意见建议1253条，公众号编发微文信息408条，关注量26232人。同时，在国内疫情防控工作稳定后，业协逐步恢复志愿服务活动，积极组织和开展志愿者队伍深入一线做志愿服务工作，先后有100多位业委会委员和筹备组成员投入到业协志愿者队伍中，他们团结一致、互帮互助，进到小区帮助和指导筹备组开展工作、开业主大会等活动30余次。

（三）发挥专业职能，积极参与相关法律法规的修订工作

过去的一年，是我省物业管理相关法律法规大量补充修订完善的一年。业协从业委会、物业管理专业角度出发，积极参与《__省物业管理区域公用水电费分摊办法》、《民法典物权编（草案二次审议稿）》、《__经济特区物业管理条例（草案）》、《__市物业管理办法（草案）》、《__市物业信用评分标准》、《__市业主决策平台系统指导规则》、《__经济特区物业管理条例（修订草案）》和《__市养犬管理条例（草案）》等法律法规的修订工作，结合专业实践提出130多条意见和建议，其中有40多条被采纳。特别是在省住建厅牵头组织的《__经济特区物业管理条例（草案）》修订过程中，业协本着认真负责的态度，广泛征求业内人士意见，为保证修改意见建议的质量，还主动向省外专业研究机构和专家学者征询意见，形成20多条高质量的意见建议反馈给省住建厅，由于业协积极参与立法工作，__市人大常委会授予业协为基层立法联系点。此外，在__市政府推动下，由市住建局主管、业协组织推动的__“__+业主决策”电子投票平台，在试点小区取得成功的基础上，20__年已写入__市政府工作报告，下一步将在全市范围内推广。“业主决策平台”主要用于线上为小区依法成立业委会、小区公共事务决策等提供便捷化服务，借助现代手段解决了小区公共事务民主决策的重大难题。

（四）物调委积极作为，助力__平安城市建设

近年来市民热线民生类（物业纠纷）投诉率一直居高不下，大数据统计，在20__年超239万件总受理办件量中，物业纠纷类关联投诉件约占30%，可见社区物业纠纷调解渠道尚未完善，政府联动响应机制延伸到小区缺乏有效的工作抓手，导致基层行政资源过多消耗。物调委自20__年8月成立以来，作为专门调解物业矛盾纠纷的第三方群众性人民调解组织，主要由省、市业协和物协成员组成，这些兼职调解员大多是业委会主任和物业主任，具有广泛的群众基础、丰富的基层工作经验，能够及时发现和调解物业纠纷。物调委成立一年多来，主要开展了三方面工作：一是物业纠纷相关方提供咨询服务。自物调委成立以来，截止20__年10月底，物调委在一年多时间内共接访300多家小区共1100多人次，通过法律政策咨询解答和开展思想教育工作，防止矛盾进一步激化。二是有效调解了一批小区物业纠纷。大多物调委成员都身处小区治理第一线，能第一时间发现问题，将矛盾化解在萌芽状态。三是参与司法机关的物业纠纷诉前调解工作。自__市将物业纠纷案件统一归纳在__区法院受理后，确定由物调委统一进行诉前调解，发挥物调委的专业特长，同时构建了多元化司法调解机制。截至20__年9月底，物调委共完成调解各类物业矛盾、纠纷510余件，为__市平安城市建设做出了艰苦的努力。

（五）创新社区治理模式，努力扩大社会影响力

当前社会组织普遍面临缺乏自主造血功能的状况，掣肘社会组织的发展和有序运转。基于业主群体有不同种类的居住生活需求，20__年4月业协创新推出供方库制度，致力于在业协的规范和监督下，引导一批支持业委会发展、符合新时代社区发展理念的优质第三方单位参与到社区服务中来，既满足业主群体需求，又能互利共赢，共同打造社区服务生态链平台，实践公益与有偿服务相均衡的可持续运作模式。此外，20__年7月，由省、市业协牵头举办了行业自律宣誓活动，这是在全国业委会行业中属于制度和举措双首创，11月，业协为增强社区治理参与人员法律意识，提高专业水平，举办了《民法典》与社区治理大型公益讲座，参与两次活动的有全省200多家小区业委会、筹备组、志愿者代表等，共计600余人。在党委政府稳步推进城乡治理的道路上，业协主动担当起构建平安和谐社区的责任，积极向外界展示业委会集体正面形象，以此减少社会各界对业委会行业误会和偏见，主动引导业委会行业规范化、标准化运作，探索和创新助力__自由贸易港建设的社区治理模式，促进市县域社会治理现代化。

当前，省、市业协的工作能力在社会上已形成了较大的影响力和良好的示范效应。20__年先后接待__省委统战部、省人大法工委、省民政厅、住建厅、__市委党建工作巡查组、市委统战部、市司法局、住建局、__法院、__市考察组等多批次政府调研、考察团；参加省人大常委会、省委统战部、省民政厅、省住建厅、市住建局、市司法局等部门征求意见、法规修订等系列工作会议100余次；协会的工作也受到报纸、新媒体、广播电视等新闻媒体的广泛关注。全年媒体报道协会动态达150多次。

（六）理论与实践相结合，创办我省社区治理专题刊物

经省委宣传部批准，业协创办了专题研究我省社会治理及平安社区建设的理论性刊物——《__社区治理》杂志，业协成立专门杂志编辑部，于20__年8月创刊发行，首刊共开设了十个专栏，分为大政方针、高屋建瓴、社区调研、社区党建、社区人物、社区法治、他山之石、社区科技、协会动态、社区文化等，以图文并茂的形式展现了刊物的主题。杂志受到业内同行和政府有关部门及社会各界的广泛好评。此刊旨在深入研究和解读城乡社区治理的重大理论和重大课题，破解__社区治理实践中的瓶颈和难题，总结推广具有__特色的__社区治理理论和实践经验，一举填补了我省社区治理专业性刊物的空白。同时，《__社区治理》杂志的出版发行对反映业委会行业声音开拓了一个良好的宣传渠道。

（七）对标先进找差距，以学促建上台阶

20__年11月，为支持党外人士参与《__经济特区物业管理条例》修订，共同研究破解社区治理难题，助力__自由贸易港社区治理体系和治理能力现代化建设，中共__省委统一战线工作部组织开展了“破解成立业委会难题，改进物业管理实现共建共治共享”专题调研，业协系省委统战部天涯同心工作站，负责本次调研工作的具体组织实施，赴__开展为期五天的专题调研，先后与国家住建部、__市委统战部、中国人民大学公共政策研究院、中国社会科学院、中国物业管理协会等单位进行座谈交流，深入__几个特色社区、实践创新组织走访参观。在深入推进__自贸港建设背景下，业协采用“走出去学习”的形式，学习其他先进地区的社区治理模式和经验理念，与省情、民情相结合，开拓发展思路，积极探索适应__自贸港建设的社区治理新模式。

（八）业协运行工作经费情况

维持业协运行的工作经费可分为两个阶段：一是20__年底省业协筹备至20__年8月市业协正式成立。期间协会的筹备费用、专职人员工资和各类会议活动等费用大部分开支主要由肖xx会长个人承担，据不完全统计约为106万（不包含肖会长和志愿者团队的个人人力投入成本），以上费用肖会长已明确表示全额赞助协会。二是20__年8月市业协建立账户至20__年12月底，协会理事、会员单位和秘书处成员通过多种渠道为协会筹集到工作经费。期间协会财务总收入为680106。89元，总支出为669695。25元，截至20__年1月初统计账户余额为10411。64元（包含部分待付项目款项）。协会收入主要项目来源有：市业协揭牌赞助费14万元；业协年会赞助费13万元；其他活动及企业赞助费8万元；供方库会员会费22万元；争取的政府资助7万元；业委会资料汇编赞助费2。4万元；其他项目收入及利息16106。89元等。协会支出主要项目有：专职工作人员工资306052。3元；日常办公费用36541。46元；招待费用21330元，《__社区治理》杂志费用65701元；各类会议活动费用220110。2元（包含揭牌仪式、业协年会、业委会资料汇编出版、行业宣誓仪式、民法典讲座、抗疫团购活动、培训等项目）；其他零星项目开支19960。29元。

业协组织从无到有发展至今，一路上都在不断探索、实践、总结和完善，内部成本控制能力和风险防范意识在不断加强，并逐步压缩和降低了不必要的支出，前期的这些努力和尝试，为业协下一步的高效运作和精准预算奠定了基础，但从保障机制分析，长期困扰业协发展的经费问题还未得到根本性解决。

二、20__年工作计划

对国家社会治理而言，业委会行业属于“新生事物”，至今没有成熟的模式和道路，亟需社会各方不断探索完善。20__年，省市业协通过协调发展，正逐步进入正规化、制度化的科学发展道路，同时也面临一些现实困难与不足。新的一年里，省、市业协将在总结前行经验的基础上，努力创新，大胆尝试，计划在以下几个方面重点开展工作。

（一）培训指导方面

1、继续优化每周四公益咨询预约制度。20__年每周四的公益咨询预约制度，由业务骨干、行业律师、资深物业行业专家在每周四坐班接访的形式，义务为广大业主提供公益咨询服务，20__年将继续优化预约制度，提高工作效率、减少不必要的人力资源浪费。

2、协会培训指导部制定每月一场的培训计划，邀请有经验的业委会主任、专家学者和律师在业协举办专题培训讲座。具体计划和时间将提前在业协公众号及各微信群公布。

3、积极承办政府授权的业委会培训教育、达标考核及优秀业委会、物业管理小区考核等工作。以20__年度“__区物业治理综合业务培训”为蓝本，推动相关政府部门开展常态化的物业知识培训工作，整体提升大众对物业管理行业的认知水平。

（二）志愿服务方面

1、业协志愿服务工作在现有现场协助业委会成立基础上，着重以推广“__+业主决策”电子投票平台为重心，培训和发展一批能够独立指导小区业主使用电子投票系统的服务团队，并给予必要的推广工作经费支持。

2、在指导小区成立业委会方面，业协坚持“完善平台搭建功能，不介入小区具体事务”为原则，以提供系统性的业务培训为抓手。如确需全程跟进及上门指导，则推荐供方库内第三方咨询公司或律师事务所等提供差异化有偿服务。

（三）会员管理方面

1、业协通过整合自身资源，联合政府、其他行业协会或第三方机构等单位，优先在会员单位中开展形式多样的社区公益活动。如业协将重点安排符合条件的会员单位使用“__+业主决策”电子投票平台处理小区公共事务。在此基础上，重点吸纳以新成立业委会为主要对象的新会员发展工作。

2、拓展与会员单位的合作形式，加强业协和会员单位之间凝聚力。协会将在充分征集会员单位需求基础上，进一步提升对会员单位的指导服务能力，开拓在小区业委会财务指导、规范化运作等方面的合作，探索通过提供实质性服务方式引导会员单位缴纳会费，并在条件成熟、意愿强烈的小区推广物业服务新模式——信酬制。

（四）平台搭建方面

1、主动发挥__市物业纠纷人民调解委员会的一线调解作用。推动人民调解制度进小区，定期开设专项培训，鼓励业委会、筹备组业务资深成员加入人民调解员行列，使矛盾纠纷消化在基层社区中，协助各级政府让全市物业纠纷数量下降，信访案件量下降，有效缓解法律诉讼压力，完善健全社会矛盾纠纷预防化解机制和创新社会管理综合治理的方式。

2、完善供方库管理制度，提高服务质量制定业协成员推荐企业加入供方库提供相关激励措施。供方库成员由认同业协发展理念，自身管理规范，自愿接受协会监督指导的第三方服务单位组成，业协将联合供方库成员单位，以法律知识、主题宣讲等公益服务和团结活动为牵引，开展一系列进小区活动。

（五）党务工作方面

业协党支部将积极配合政府部门推进各小区业委会党建工作。在小区筹备成立业委会和已成立业委会未成立党支部的小区，鼓励小区根据自身条件，建立和完善党的组织建设，充分发挥党员在小区建设中的模范带头作用；开展党务工作人员培训，对积极分子进行党课培训，申请入党名额，接收积极分子入党申请书；在小区业委会党员人数不够的情况下，通过街道办指导成立联合党支部，实现党建进社区工作全覆盖。

（六）对外发展方面

1、夯实省、市、区业协三级构架制度建设，抓好__区、__区、__区、__区工作站的管理运行工作。20__年业协职能工作重心将着重下移发展，积极配合政府部门加强对辖区物业管理及业委会工作的统筹能力，建立和完善多元渠道沟通联络机制。

2、进一步加强与省内外各行业组织、关联单位的对接联络工作。在条件成熟的情况下，实施在__其他市县试点运行业协工作站计划，发动有能力、有干劲、能筹集资金的人员，成立工作站，固定运作模式，上交会费，并达到长效运营的效果；并于20__年组织召开一场全国性基于社区治理的行业高峰论坛，为__社区治理制度创新、自贸港建设贡献我们的智慧和力量。

（七）刊物出刊方面

做好《__社区治理》杂志的编辑出版发行工作，严把稿件质量关，进一步丰富版面内容，同时积极对接政府业务部门，建立办刊经费支持渠道，并继续面向业委会全体同仁及广大社区工作者征集稿件，采多家之言，集各方之思，凝聚大家的智慧和力量，共同办好本刊物。

综上，20__年，业协将不忘初心，与各会员单位、业委会携手同行，践行使命，砥砺奋进，为推进__社区治理现代化而不懈奋斗！

业主委员会协会年度工作总结与工作计划2

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位业界朋友：

大家下午好！

20__年，__省业主委员会协会和__市业主委员会协会在政府各级部门的关心指导下，在__各小区业委会、筹备组及志愿者的大力支持下，坚持以xxxxx思想为指导，紧紧围绕“共建、共治、共享”这一办会宗旨，认真履行工作职能，充分发挥协会平台优势，开拓思路，创新举措，锐意进取，通过全体理事、会员单位的共同努力，省、市业协各方面工作都取得了一定的成绩，现向各位简要报告如下：

一、20__年度工作总结

（一）组织建设日趋完善

20__年，是省、市业协充满收获的一年。大家知道，继20__年6月，全国首家业委会协会——__省业主委员会协会揭牌成立之后，20__年7月，经过大半年的积极筹备，__市业主委员会协会也宣告成立，至此，__业委会行业协会这一组织平台得到了进一步充实和完善。

一是党建引领指导协会发展。省、市业协还在筹备期间，就积极谋划党支部建设事项，揭牌成立的同时，省、市业协党支部应运而生，20__年度省、市业协党支部工作，以第二批“不忘初心，牢记使命”主题教育为主线，结合协会具体业务，开展了一系列深入小区的党务活动，党建引领在协会日常工作中发挥了固本强基的作用。

二是积极探索理论研究工作。省、市业协在整合资源搭平台基础上，不断研究业委会行业运行长效机制，让理论指导实践。因此，协会相继成立了由省人大代表、政协委员和省内外专业研究团队组成的专家委员会和顾问组，积极调研__省物业小区及业委会成立和工作的现状，多次针对__省物业小区发展及其他课题组织研讨，积极参与省市人大立法、政协提案和物业行业相关条令条例的起草及修改等工作，为政府社区治理建设提供有效参考。

三是坚持走专业化的发展道路。省、市业协密切配合，合署办公，目的是推动业主委员会行业规范化、标准化运作，解决业主委员会成立难、运作难等行业普遍性问题。通过一年多来的不懈努力，协会已拥有专攻社区治理的专家团队、化解物业纠纷的人民调解委员会、专业化的培训指导讲师团队以及市委共青团认证下的志愿服务团队，为进一步发展打下了坚实基础。

（二）业务工作成效显著

一是指导培训工作成绩斐然。省、市业协通过每月的《省、市业协日常交流咨询工作安排表》，实行常态化纯公益人员坐班接访制度。经统计，全年安排协会骨干、行业律师、巡回法庭法官、资深物业行业专家等人员672人次坐班接访；共计完成330余家小区，1130人次的来访接待工作；举办交流培训和主题研讨会38期；接受电话及微信咨询1500余次；收集意见建议1558条。此外，协会编辑、印刷并免费为广大业主提供《业委会知识系列读本》2500余册；公众号编发微文信息365条，关注量15868人。

二是志愿服务活动开展的有声有色。省、市业协除接受日常咨询接待外，还坚持深入一线做志愿服务工作，志愿服务活动得到了广大志愿者的鼎力支持，现已有90多位业委会委员和筹备组成员投入到协会志愿者服务中，他们牺牲休息时间，开展进小区帮建指导活动50余次。正是有你们的辛勤付出，为大家呈现了一场场精彩的互帮互助活动，极大地促进了__业委会行业的发展。据市住建局近2年数据显示，全市2868个小区，通过省、市业协的努力，近两年业委会成立步伐明显加快，成立业委会的小区从20__年初的218家到20__年底的420家（20__年10月份数据）新增了202个业委会，成立比例由原来的7。6%提高到了现在的14。5%，增长率92。6%。

三是重要事项全面推进。今年先后参与了《__省物业管理区域公用水电费分摊办法》、《民法典物权编（草案二次审议稿）》、《__经济特区物业管理条例（草案）》、《__市物业管理办法（草案）》、《__市物业信用评分标准》和《__省业主决策电子投票暂行规则》的修订工作，提出建议100多条，被采纳的建议20余条。在__市政府推动下，由市住建局主管、协会组织实施的__“xxxxx+业主决策”电子投票平台，在四个试点小区陆续启动运行，主要用于线上帮助小区依法合规成立业委会、小区公共事务决策等提供便捷化服务，是一项重大的民生工程。20__年12月，省、市业协主动探索在物业纠纷领域的平台调解作用，经__市司法局报备，__市物业纠纷人民调解委员会顺利完成对__大厦小区业委会和其当前物业服务单位之间就小区公共收益争议事项的依法调解工作；以及对__小区业委会换届选举以及新老物业交接等争议事项的依法调解工作。可见在物业纠纷领域，只要充分发挥行业性专业调解机构的职能作用，人民调解工作大有可为。

（三）社会影响力持续扩大

省、市业协在扎实开展自身工作过程中，已在社会上形成了较大的影响力和很强的示范效应。20__年先后接待__省民政厅、住建厅、市委党建工作巡查组、__市__区住建局等多批次政府调研、考察团；受邀参加省人大常委会《__经济特区物业管理条例》全省执法情况检查；参加省住建厅、__市社会文明大行动指挥部、市住建局、市司法局等部门征求意见、法规修订等系列工作会议50余次；参与承办“__自贸港全方位开放与制度创新论坛”、“文明从我做起，诚信为我赋能”系列活动等大、中型公益活动20余次。本次年会我们即将与十家相关行业协会建立全面战略合作关系，目的也是进一步加强平台建设，互促发展。为此，协会的工作一直受到报纸、新媒体、广播电视等新闻媒体的关注与重视，据不完全统计，今年媒体报道协会动态达90多次，其中半月谈报道4次、新华社报道4次、人民网报道6次。比如：20__年5月至6月期间，协会在__大学举办了“__区物业小区治理综合业务提升培训班”作 文 吧，来自__区住建局、住保中心、各镇街、社区、网格员、业委会、物业服务企业330余人参加了本次培训，这种针对小区综合治理的系统性培训工作，无论从规模、专业度以及参与广泛度来说，在__甚至__尚属首次，培训为__市小区成立业委会流程标准化起到了很好的推动作用。

二、20__年工作计划

xxx在xx届xxx会上提出：坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，保持社会稳定、维护国家安全。社会治理是国家治理的重要方面。必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，确保人民安居乐业、社会安定有序，建设更高水平的平安中国。要完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制，完善社会治安防控体系，健全公共安全体制机制，构建基层社会治理新格局，完善国家安全体系。

对国家社会治理而言，业委会行业的成长属于“新生事物”，至今没有成熟的模式和道路，需要社会各方不断探索完善。20__年，省市业协通过协调发展，已逐步进入正规化、制度化的科学发展道路，但也面临一些现实困难与不足。新的一年里，省、市业协将在总结前行经验的基础上，努力创新，勇于尝试，计划在以下几个方面重点开展工作。

（一）培训指导方面

1、优化日常坐班接访制度。去年以来协会开展的日常坐班接访制度，为普及行业知识、解决小区具体问题作出了较大贡献，但存在效率差、资源浪费等弊端。经协会综合考虑，20__年协会日常接访制度调整成每周预约制，协会每周三上午9：30-11：30，为协会专员接待预约人员答疑解惑时间。

2、协会培训指导部制定每月不少于两场的培训计划，每周四上午9：30-11：30，邀请有经验的业委会主任、学者、律师在协会举办专题培训讲座。具体计划和时间将提前在协会公众号及各微信群公布。

3、制定业委会相关业务标准范本。针对当前业委会在成立及运作过程中，在招投标、物业选换等方面，缺乏有效的合同、操作规程等范本性文件，20__年协会重点将组织有经验的业委会主任、专家委、顾问组、律师及资深物业专家等开展相关编写工作。

4、积极承办政府授权的业委会培训教育、达标考核及优秀业委会、物业管理小区考核等工作。以20__年度“__区物业治理综合业务培训”为蓝本，推动相关政府部门开展常态化的物业知识培训工作，整体提升大众对物业管理行业的认知水平。

（二）志愿服务方面

1、对于参与协会志愿服务活动的志愿者，协会将建立适量的活动补贴制度。协会以“__+业主决策”电子投票平台推进为主要工作抓手，志愿服务部结合平台推进情况，提供配套的指导服务活动。

2、为进一步加强与各小区之间的联系，今年协会将联合其他相关单位，以法律知识、主题宣讲等公益服务为牵引，走入不低于100个小区开展服务活动。

3、在协助各小区成立业委会方面，采取小区提前向协会秘书处书面报备，经协会统筹协调，统一安排公益培训。如需全程跟进及上门指导，则推荐第三方咨询公司或律师事务所提供差异化有偿服务。

（三）会员管理方面

1、组建会员微信群，为会员提供高质量的点对点服务。如会员在面临小区物业纠纷、新旧物业交接等各方面问题，优先享受纠纷调解、指导帮建、法律支持等协会志愿服务。

2、协会通过整合自身资源，联合政府、其他行业协会或第三方机构等单位，优先在会员单位中开展形式多样的社区公益活动。如协会将重点安排符合条件的会员单位使用“__+业主决策”电子投票平台处理小区事务。

3、继续加强发展新会员的工作，落实共建试点单位建设，会员单位将按照协会的统一部署，在与政府或第三方机构合作方面享受更大的优惠扶持政策。

（四）平台搭建方面

1、发挥好__市物业纠纷人民调解委员会的一线调解作用。由需求单位向协会秘书处提出书面申请，在调解双方自愿基础上，最大程度地化解社区中的物业纠纷矛盾。

2、筹备成立__省和谐社区治理研究会，整合有经验的业委会主任、协会顾问组、专家委、__先进团队及其他社会资源，积极探索和创新社区治理方法，为政府完善社区治理政策、消除“三无”小区提供决策参考，促进__社会治理和小区管理规范发展。

3、推出协会供方库管理制度。供方库由认同协会发展理念，自身管理规范，自愿接受协会监督指导的第三方服务单位组成，成员单位应达到大力支持小区业委会工作开展，能在未成立业委会小区积极配合成立业委会筹备工作等要求。

（五）党务工作方面

省、市业协坚持党建引领，认真贯彻中共中央印发的《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》文件精神，积极配合政府部门推进各小区业委会党建工作。在小区筹备成立业委会和已成立业委会未成立党支部的小区，鼓励小区根据自身条件，建立和完善党的组织建设，充分发挥党员在小区建设中的模范带头作用；在小区业委会党员人数不够的情况下，通过街道办指导成立联合党支部，实现党建工作全覆盖。

（六）对外联络方面

1、抓好协会__区、__区、__区、__区工作站的管理运行工作。20__年协会职能工作重心将着重下移发展，积极配合政府部门加强对辖区物业管理及业委会工作的统筹能力，建立和完善多渠道沟通联络机制。

2、进一步加强与省内外各行业组织、关联单位的对接联络工作。在条件成熟的情况下，实施在__其他市县试点运行业协工作站计划；并于20__年下半年组织召开一场全国性的业委会行业峰会，为__制度创新、自贸港建设贡献我们的力量。

综上，20__年，省、市业协将不忘初心，携手同行，践行使命，砥砺奋进，秉承“共建、共治、共享”的建会宗旨，为推进__社区治理现代化而不懈奋斗！