提高销售业绩的内勤工作计划（汇总8篇）

网友发表时间 2024-04-18 21:34:44 2634525

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提高销售业绩的内勤工作计划【第一篇】

2009年里为使软件销售业绩倍增，我总结了上一年的总结，将不足之处加以改正，并将工作计划层次化。多年来，我一直从事软件销售工作，我是从一个完全不懂软件的人到现在的成就，其中的心酸与成功一言难尽。我们都知道，软件市场的竞争造就了软件渠道浮出水面，同时统治高端市场的外资软件公司的加入及一些传统的硬件渠道的推波助澜，也使得现在的软件渠道竞争已经进入了群雄逐鹿、分疆划地的新局面。软件企业建立的'软件销售渠道是否科学与合理，决定了软件企业市场营销成败的关键。以下是我做出的软件销售工作计划：

根据以往的经验之谈，我对年度销售工作计划做了六方面的内容：

牷チ网和万维网（已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

犖颐堑摹叭砑名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：

“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

“软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

牭鞑槭据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入，则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

09年里，以上就是我详细的年度工作计划，以后的工作我会更加严格要求，将软件销售工作提升一个更高的台阶。

提高销售业绩的内勤工作计划【第二篇】

只需很小的投入，成功运用向上销售和交叉销售就能给你带来5%～25%的收益增加，在银行和保险业，这种销售方式的收益尤为明显。

相信大多数光顾过麦当劳或是肯德基人都有这样的经历：在你点完你想要的鸡腿汉堡和饮料之后，餐厅的服务员一般都会问您：“需要加一份新炸的薯条吗?”其实这就是向上销售(up-selling)的一种典型方式。这里的“薯条”作为向上销售的诱饵，诱使消费者增加购买，从而实现扩大销售的目的。实事上，向上销售的方式不仅仅存在于快餐厅里，在其他的商品市场上，也很常见。比如，在你购买化妆品的时，本来你只想购买一个口红，但是在售货员的说服下你会再购买一套眼影。

除了向上销售之外，还有另一种非常类似的销售销售方式交叉销售(cross-selling)，它属于是向上销售的变型。与向上销售不同的是，交叉销售并不是引导顾客再购买一些价格更高或是更有价值的商品(服务)，而是根据顾客早先的购买，发现顾客的多种需求，并通过满足其需求而实现销售多种相关的商品(服务)。大多数女士都会有这样的购物经历，本来去逛商场只是准备买一件外套的，但是，售货员小姐又向您推荐一款和你的外套非常匹配的手提包，最后你又经不住诱惑买了这个包包。实际上，这就是交叉销售。

很多时候人们都把向上销售和交叉销售作为两个同义词，实际上这是提高销售业绩的纵向及横向的两条不同思路。两者的出发点是不一样的。打个比方说，一位顾客觉得购买一套海军服款式的套装，向上销售的话，就要劝她再去买一件同款的风衣。而交叉销售则会建议该顾客购买一些相关的搭配物，比如黑色高跟鞋，因为以往购买该套装的人都会配上一双黑色高跟鞋，或是因为这位顾客曾经在这里买过一双高跟鞋。

在实践中，商家往往不够重视向上销售和交叉销售的作用，只是在最后一分钟才会例行公事地问上一句：“还需要什么别的吗?”殊不知有技巧地向上销售和交叉销售对增加商家的收益有明显的作用。这里就向上销售和交叉销售给商家建议：第一，只管去做!第二，同时要对其进行很好的管理。

有效管理，创造无限收益。

只需很小的投入，向上销售和交叉销售就能带来5%～25%的收益增加。很多厂商都有这样的经历：花很大的成本和投入进行促销活动，使收益增加了一定比例，但是结算利润时才发现，收益只能和投入持平，有时候甚至还不能持平。而对于向上销售和交叉销售而言，企业所需的投入很小，对于收益的增加作用却很明显。

但是向上销售和交叉销售最终能带给你5%还是25%的收益增加，取决于你是否对其进行有效的管理。所谓有效的管理主要是指：哪些商品(服务)可以进行向上销售和交叉销售，对哪些消费者可以进行向上和交叉销售，以及增加对哪些顾客向上和交叉销售的频率等。

电信营销资深咨询师马克・哈迪给出了关于购买者会接受向上销售和交叉销售的规则：

1.没有尝试，肯定没有收获;。

3.如果采取针对性的措施，则收益增加的比例能达到35%～50%。

这里有一个关于不同措施带来不同收益的例子：一家食品店，通过提供打折的甜点进行向上销售，带来了20%的收益增加。而运动用品商店，组织了会员俱乐部，为会员提供一些打折优惠活动，并向非会员消费者推销其会员卡，进行交叉销售，结果有50%的消费者都加入了他们的会员俱乐部。可见，对向上销售和交叉销售进行有的放矢的管理会给商家带来意想不到的收益。

不断改进通向成功之路。

任何对于向上销售最初方案的反馈，都会影响到下一步的工作，比如如何对向上销售的商品进行优化等。还是拿上面提到的那家体育健身器材公司来说，该公司进行向上销售的商品(优惠方式)主要有6种。比如，其中一种是如果消费者能一次付清货款而不使用按揭的话，能享受打折和免费送货。这些措施听起来似乎有些复杂，但是，因为每项措施都是针对特定的商品和顾客的，对于每种商品和特定的顾客而言，是非常简单明了的。通过一系列向上销售的组合措施，顾客增加了25%。

不能忽略的原则。

对于向上销售和交叉销售我们应该遵循什么样的原则呢?也许有人会认为刚才我们提到的20%～25%的增加就是一个原则。多年的经验告诉我们，实事上顾客的感受和态度远远比收益的增加更重要。前面提到的那家体育健身器材公司另一项向上销售的措施，使订单额增加了60%。另一家护肤品公司将皮肤护理作为向上销售的项目，虽然将该项目原有的价格提高了30%，依然通过交叉销售带来了35%的收益增加。

这里有个不容忽视的原则：永远不要向消费者推销那种谁也不需要的产品(服务)。如果是一样没有用的东西，无论它的折扣多么诱人，即便它只需要5块钱，也没有谁愿意去买。所以，想要通过向上销售和交叉销售作为一种推销过时的存货想法，只是在浪费时间而已。

每个品牌都有着自己独特的特点，而成功实现向上销售和交叉销售的关键是注意观察消费者，量体裁衣地为不同的消费者提供有针对性的向上销售和交叉销售的套餐。

技术能帮助你实现目标。

要想出色地进行向上销售和交叉销售，采用一些先进的技术绝对可以使你如虎添翼，比如，采用一些科学的市场细分程序。确保你的系统给那些第一次买你商品的顾客和那些常常买你商品的顾客以不一样的向上销售的方式。仔细想想钟爱某类商品的消费者会偏爱哪些其他的商品，让你的系统专为他们提供他们可能会喜欢的产品(服务)来实现向上销售。

每个品牌都有着自己独特的特点，而成功实现向上销售和交叉销售的关键是注意观察消费者，量体裁衣地为不同的消费者提供有针对性的向上销售和交叉销售的套餐。如果你真正这样做了，你会发现这是一条增加利润的非常有效的方式。

提高销售业绩的内勤工作计划【第三篇】

让我们面对现实吧，协商和销售是非常艰巨的任务，特别是当使用的还不是你的母语的时候。常常，如果用词不当，就可能听起来太过于强势甚至太过粗鲁－有可能破坏达成协议的整盘计划。不要让英语(论坛)成为失败的原因。通过我们有用的指导提高你的销售技巧－获得一生难遇的业务！

使用“你”

和客户交谈时，尽量使用你或你的作为句首。你会发现这样的`话比使用“我认为”或“让我告诉你。。。”更能引起客户的注意因为这是以他们为谈话的中心而不是以你。例如，“如果你在englishtown学习你会发现英语提高的非常之快！

额外的附送。

每个人都喜欢得到额外收获的感觉！如果可能，试着向客户额外的提供些什么以便让他们感觉获得特别的优待。用类似以下的短语，“如果你现在就买的话，我可以。。。”以及“如果我们能尽快签约的话，我可以。。。”以给客户一点点压力让他们尽快的做决定。例如，“如果你今天就注册englishtown课程，你就可以另外得到免费的一周课程！”

提供证明。

逐渐培养客户对你的信任感非常的重要，因此就需要找到一些能证明你服务质量的证据。以这样的短语开始，“你不一定要相信我的话。”接着，就向他们提供证据，象“就看看别人是怎么说的吧。”或是“看看成功的数据。数字说明一切。”还有如果客户能使用一下你的产品或服务那也会对你的达成协议非常的有帮助。例如，“为什么不注册englishtown的免费试用了解一下课程情况呢？”

提问。

当你的客户开始犹豫，甚至改变原定计划时，也不要显得太过于强势。而是需要聆听。向他们提问这样你就可能获得真实的信息，“你还在犹豫些什么呢？”,“是什么让你又犹豫不决了呢？”或是“到底是什么让你不能今天就注册englishtown课程呢？”你的客户会因为你非常关心他们而且仔细聆听他们的问题而感动。

愿意商谈。

最后，在你的客户向你诉说了他们的想法之后，你要乐意有一点让步，提供他们想得到的东西。使用以下的表达方式，“如果你愿意付现金的话，我们会调低一点价钱。”以及“我们准备给你独一无二的优惠，和你签一份的和约。”

提高销售业绩的内勤工作计划【第四篇】

通常，由于组织内推销员的自然流动，你会发现在这个过程中，一些客户丢失了，或者说无法得到很好的服务。尽快弥补这个缺口，从而保证服务的持续性。

2.当你失败时，不断进行反思。

从你的失败中吸取经验，提高你的推销技巧和策略。

3.当你成功时，总结一下做得好的地方。

尽可能的重复你成功时所使用的思维方式和销售技巧，保持这种良好的.状态。

4.坚持不懈，但不令人厌烦。

调查显示，70%的销售都是在经过了5次接触后才成功的。

5.对你提供的产品或服务充满热情，

资料共享平台。

毕竟，如果你不热情，别人为什么该对此热情呢。

6.永远不要害怕要求订单。

你知道，购买者知道你想要订单，所以当你得到对方的购买讯号时，这笔交易就算是成功了!

7.保证每一笔交易都使你和客户的关系更为亲密。

每次交易结束后，购买者应该对和你交往感到很愉快。

8.确认购买者确实得到了满意的产品或服务。

继续表达你的关心，如果可能的话，仔细倾听一些暗示，也许等待着你的将是更多的订单。

9.向满意的客户询问其他可能会给你带来同样利润的人员信息。

10.和重要客户组织内的多个人保持联系。

这样，如果有人离开了，也可以保证订单的持续性。

11.成为客户的咨询师。

积极提供建议、帮助，即使这不能立刻给你带来订单，但是它可以为你带来友好的关系和客户的赞赏。

12.热爱你干得工作。

当你不再热爱你的工作时，休息一段时间，或寻找一份新工作。

提高销售业绩的内勤工作计划【第五篇】

诺贝尔物理学奖得主nilsbohr：“预测是非常困难的，特别是预测未来”

一些有效提高销售业绩的策略常会有悖常规，这些策略挑战着传统销售的智慧。这篇文章主要是和读者分享提高销售业绩的七个秘诀。

秘诀一：做正确的事情。

许多营销组织存在着两个极端——没有销售数据或者销售数据泛滥。奇怪的是，销售数据泛滥的团队并不比那些没有销售数据的团队表现更好。尽管如此，任何销售过程都可以通过使用一小部分的关键业绩指标来进行全面定义和最优化管理。这些数据是可以很容易得到的，并且是可以很容易追踪的，前提是你要知道你在寻找什么。

秘诀二：黄金定律就是世界上并没有黄金定律。

一个黄金定律就是面对一些突发情况时，你应该要知道哪些事情该做，哪些事情不应该去做。黄金定律是基于一些以前刻苦铭心的实践，以便将来可以使用和参考的正确做法。下面列出了一些常规的黄金定律，比如：

梳理清楚这一年的业务，下一年的业务它自己就可以运作的很好；

当你缺少潜在客户时，是你做营销拓展的最好时机；

面对客户，即使你并不知道该做什么，但你永远都要多做一些事情；

面对不满意而即将要离开的客户，你永远都不要尝试把产品卖给他。

问题的答案完全取决于你目前所处销售阶段的数据支撑，并不是取决于你以前销售过程中某一个阶段或者某一件事情做得多成功。你需要模型化你的销售过程，处理好相关的数字，让它们给你最好的选择结果。

秘诀三：你的销售渠道有漏洞吗？

如果说销售过程是一辆车，那么销售渠道就是油。如果你没有油或者没有使用正确型号的油，即使你开着的是一辆formula1赛车，你也走不远。最成功的营销组织常常会检查它的渠道与它的业绩指标是否一致。

秘诀四：知道什么时候去进行营销拓展，或者什么时候不去。

假如你的销售周期很长，那么你的劳动成果在年底的时候可能只是刚刚显露，要到第二年才能看到大部分的成果。

在这种情况下，我可以通过历史数据告诉你，营销拓展增加50%,仅仅只能增加今年几个百分点的销售收入。秘密就是，尽早发现营销中的问题，并且尽早地去解决，而不仅仅是通过加大营销拓展手段去增加销售收入。

秘诀五：警惕“只关注今年”的想法。

前面的一点会引导某些销售经理随着这一年的过去而忽视处于销售生命周期的早期销售行为，因为它似乎对今年的销售数字提高没有太大作用。这样的逻辑看起来是正确的，但其实这并不是一个明智的决策。“只关注今年”或许对今年没有大的影响，但是他可能对来年有重大影响。

“只关注今年”的想法是一个危险的陷阱，它会使你在每年开始时，都在销售渠道上留下一个大的漏洞。最成功的营销机构在管理他们的销售时，并不是以12个月为基础，而是会以独立于会计年末的滚动12个月为基础。

秘诀六：管理好销售时间，别让它来管理你。

显然你想在不影响产出结果的情况下尽量缩短这个周期。而只有它在你控制能力范围内，销售周期的时间才有可能被缩短。将潜在联系人转化为目标客户也许并不在你的控制范围内，因为你可能缺乏与这些企业员工之间的良好关系。

然而，在转化潜在目标成为新客户或者把新客户转化为主要客户这件事上，其实你可以拥有更多的控制权。如果你尝试通过一个未按时间模型设计的excel表格来管理你的销售预期，那么你可能在管理销售时间时感到困难。

秘诀七：选择对的工具——模拟销售。

提高销售业绩的最后一个秘诀感觉挺简单的。提高销售收入的最佳方法是，把有限的资源用到更多可能提高销售业绩的地方，而不是用有限的资源在有限的范围去尝试做更多的事情。这就是最优化销售资源。你应该把资源投放到销售过程最重要的3到4个环节。那么从哪里获得资源去做这些事情呢？这个问题其实很简单，你只要从那些不重要的环节调动资源就可以了。这些地方即使你放松了也不会对你的销售数字产生任何影响。然而，唯一能准确确定关键环节和非关键环节的方法是：在你的模拟程序中进行模拟销售，看看哪些环节改变会对你的销售数字产生变化。

提高销售业绩的内勤工作计划【第六篇】

1、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

2、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

3、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!

4、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

5、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

6、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

7、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

8、永不言退，我们是最好的团队!

9、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

10、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

11、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

12、多见一个客户就多一个机会!

13、大家好，才是真的好。

14、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

15、一鼓作气，挑战佳绩!

16、团结一心，其利断金!

17、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

18、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

19、成功决不容易，还要加倍努力!

20、明天付出，明天收获，养精蓄锐，事业辉煌。

21、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票!

22、因为自信，所以成功!

23、赚钱靠大家，幸福你我他。

24、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

25、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!

26、销售没有冬天。

27、众志成城飞越颠峰。

28、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

29、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

30、付出一定会有回报。

31、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

32、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

33、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

34、失败铺垫出来成功之路!

35、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

36、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

37、每天多卖一百块!

38、相信自己，相信伙伴!

39、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

40、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

41、顾客是我们的上帝,品质是上帝的.需求。

42、情真意切，深耕市场，养精蓄锐，掌声响起。

43、道路是曲折的，“钱”途无限光明!

44、团结一致，再创佳绩!

45、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

46、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

47、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

48、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

49、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

50、每天进步一点点。

1、做无差错能手，向零缺陷迈进。

2、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

3、做事多一点，行动快一点。

4、做全行业的榜样，收获金色的希望。

5、做精做细，做快做好，做大做强。

6、最伟大的精神是团队精神。

7、组织要发展全员来增员上下齐努力团队高士气。

8、组织发展大飞跃人气高涨直冲天。

9、组织成长，增员第一。

10、纵使黑夜吞噬了一切，太阳还可以重新回来。

11、追求卓越，挑战自我。

12、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。

13、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

14、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。

15、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

16、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

17、中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆。

18、质量是成功的伙伴，检验是质量的保障。

19、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

20、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

21、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

22、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

23、争取转介绍，举绩两不误。

24、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

25、着手小处，放眼未来。

26、招兵买马，有凤来仪。

27、长抓不懈，迈向新境。

28、长期经营，积累客户，充分准备，伺机而行。

29、扎实拜访，本月破零，坚持管理，营销真谛。

30、增加信任，稳定续收。

31、造物之前，必先造人!两粒种子，一片森林!

32、载攀登繁花锦，十年一剑再显锋。

33、载华章共谱写，长青基业同心建。

34、载奋进，“蒙翔”高飞。

35、在收获的关键时刻，我来给您持续支持。

36、仔细倾听，体认心情。

37、有一分耕耘，就有一分收获。

38、用心专业勤拜访，你追我赶要争先。

39、用心专业，身先神显。

40、用双手开拓进取，用能力创造未来。

41、勇往直前，永不止步!专业代理，优势尽显，素质提升，你能我能!

42、永不言弃，再创辉煌，誓夺第一。

43、因为自信，所以成功。

44、因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!

45、因为有我，所以会更好。

46、蚁穴虽小，溃之千里。

47、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。

48、一销售少儿险，天赐良机正当前。

49、一丝之差，此时优劣分家。

50、一日努力是胜利，刻刻坚持成永恒。

51、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

52、一鼓作气，挑战佳绩!

53、一分付出，一分收获。

54、一点一滴铸就成功，同心同德营造辉煌。

55、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

56、业绩优翻一番，创造辉煌明天。

57、业绩攀新，追求卓越，挑战自我，全力以赴。

58、扬帆把舵，奋勇拼搏，看我三班，锐不可当。

59、眼到、手到、心到，检测环节不可少。

60、严是爱，松是害。

61、严谨思考，严格操作，严格检查，严肃验证。

62、严格遵守厂纪厂规，存储使用要分明。

63、学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。

64、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

65、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

66、信誉第一，服务至上。

67、信心铸就金山，财富成就美谈。

68、新老携手多举绩，平安夜里大狂欢。

69、新旧携手，争创佳绩。

70、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。

71、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲。

72、心在梦在，人生豪迈。

73、心系安全，出入平安。

74、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

75、销售要么是胜利，要么是学习。

76、销售等于收入，销售就是抢钱。

77、相信自己，相信伙伴。

78、悉心引领，解惑答疑。

79、务实创新拼搏，创造辉煌未来。

80、务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。

81、无悔投入，奉献一生。

82、我与企业共勉，企业与我同在。

83、我们的策略是以质量取胜。

84、稳定市场，重在回访。

85、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

86、网络事业创造了富裕，又延续了平等。

87、完美个体，团队无敌。

88、推销始于拜访活动要有方向。

89、团结一致，再创佳绩。

90、团结一条心，石头变成金。

91、团结共进，众志成城。

92、团队精神是企业文化的核心。

93、团队冲突解决方法：妥协。

94、同舟五载蒙发展，豪情壮志创辉煌。

95、同心协力，争创第一。

96、同心共铸五年彩，齐头奋进展未来。

97、同甘共苦，铸就未来。

98、挑战自我，超越梦想，团结互助，共创佳绩。

99、天天活动，业绩轰动。

100、天道酬勤，永续经营，目标明确，坚定不移。

激励销售口号标语。

1、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

2、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

3、敢担当：重视错误，勇于承担。

4、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

5、品质的优劣比成本更重要。

6、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

7、众志成城飞越颠峰。

8、用我们行动连接你我他。

9、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

10、众志成城，飞越颠峰。

提高销售业绩的内勤工作计划【第七篇】

要检查流程系统本身。

组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条，而是复杂而封闭的循环系统，就像人体的血液循环系统，包括：总系统、各支系统、各细支系统，以及末梢系统。因此，首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞的地方，有没有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。

还应该检查流程是否格式化、模版化，流量是否合理稳定，每一管道上的设计的流量是否合理，而实际流动中是否达标、超标。

如果流程没有什么问题，就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容，制度是否充分尊重人文情怀：过于严格了，大家会变着法子钻制度的漏洞，甚至集体对抗制度;过于宽松了，约束力又不够。

即便企业有很好的流程和管理制度，但如监管不力，或监管不到位，或监管越位，或监管手段落后，或监管人员素质有问题，甚或组织架构太复杂，都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的，而监管是灵活的，监管必须按原则办事。

管理手段落后会极大限制企业的管理效率，尤其是制造业里最明显。同样是电脑，286和奔腾的运行速度和工作品质是天壤之别;同样是信息传递，宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。更重要的是，设备落后会影响到员工的情绪，而情绪是相互传染的，进而影响到工作积极性。

管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应，而且应与企业的外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高，但与之对接的外部环境的工作效率低，大家就只能处在无休止地无奈等待之中，必然工作效率也会随之降下来。

企业文化的导向也影响着企业整体的效率。

如果企业鼓励个人英雄主义，不注意培养团队意识和协同作战能力，那么尽管每个人都想当英雄，每个人都很忙，但是大家没有养成协同作战的意识和习惯，个人、部门之间存在着边界高墙，效率也高不了。更为严重者，担心他人可能成为英雄影响自己，于是制肘他人，甚至使绊儿。

提高销售业绩的内勤工作计划【第八篇】

在当今社会，业务发展的方式越来越丰富了，电话营销、陌生拜访、预约上门、电子邮件、广告投放、朋友转介绍等。这些销售方式各有千秋，不过，销售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节省资源；至少不会浪费时间、经理、金钱在路上。要想提高业绩，就要在电话营销技巧上下功夫，做文章。这样从根本上提高对工作的热爱，才能使电话营销的效率发挥到最佳水平。

而我自己也是电话营销的从业人员之一。想通过电话做好业务，一定要做好准备，调节好自己的心态，因为打电话的时候，你会遭到无数次的拒绝，这些拒绝可能会因你对产品的信心或影响了你对自己的信心，不断总结问题很重要，我自己经过了一段时间的摸索，总结了以下一点点经验，跟大家一同分享。

在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答；那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会，所以必须做到以下几点：

电话营销技巧一：随时纪录

打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

电话营销技巧二：自报家门

找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

电话营销技巧三：转入正题

的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。

电话营销技巧四：避免将电话转给他人

自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。这是电话营销技巧http://中的大忌，请注意。

电话营销技巧五：避免电话终止时间过长

如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说：xx先生（小姐），我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。

对方接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方销后片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正通话时打进电话，你可以选择合适的词语让对方稍候。然后拿起另一部电话说：您能否稍等？我正在接听一个电话。或“您留个电话，我稍候给您回复“如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅速转向第一个电话，而这个人也回适宜到你很重视他而加速你们的讨论。

电话营销技巧六：跟踪电话促成交易

但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样？主要考虑那些方面的问题？最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。

以上就是我总结出来的六种电话营销技巧，它对提高业务的质和量都有着很大的帮助，要从根本上提高销售业绩，这六个方面是必不可少的。

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