管理人员的工作职责与管理方法热选【汇编8篇】
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管理人员的工作职责与管理方法【第一篇】
1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。
5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。
7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
一、基层劳动纪律管理
1、 考勤纪律和交接-班纪律：
考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假，班组长有权停止安排工作。对不服从领导指挥及我作安排者，住领班有权停止考勤。
交接-班制度——（1）未正式交接-班前，交-班者不得擅离岗位。
（2）做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。
（3）填写好交接-班记录，做到手续完备。（4）交-班者要为接-班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接-班者交待清楚。
2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是：（1）班前提示、集中训话、介绍本班工作任务、要 点和注意事项、对重点要特别提示。（2）班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。（3）班后总结，以利下次改进和发扬。
3、 组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教育、监督员工贯彻执行组织纪律。
4、 班组民-主生活—（1）主管在执行制度时应做到公平正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要当作自己的事情来关心、投入。（2）要开好基层组织民-主会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给员工充分发表意见的机会。
二、基层控制、指挥管理：
1、 服务质量的预先控制——所谓预先控制就是为使服务达到预定的目标，在实施前所做的一切管理上的努力，防止服务中所用的各种资源在质和量上产生偏差，也就是班前准备。
预先控制的主要内容：
（1）人力资源的预先控制——主管人员应按服务区域自身的特点灵活安排人员班次，以保证足够的人力资源。进行班前员工仪容仪表检查，员工待立岗位，站立姿势检查。
（2）物质资源的预先控制（班前物品准备检查）。
（3）卫生重量的预先控制（上岗前半小时要最后一遍班前卫生检查）。
（4）事故的预先控制：班前必须核对所接到的客情预报，避免信息误传，同是了解当天产品供缺情况，就让全体员工明了，避免事后引起宾客不满。
2、 服务质量的现场控制——所谓现场控制是指监督现场正在进行的服务，使其规范化、程序化并迅速妥善地处理意外事件。
（1）服务程序的'控制：服务期间，主管人员应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标准服务程序服务，发生偏差及时纠正。
（2）呈递物品的控制：掌握产品呈递时间，不要让宾客等待太久。
（3）意外事件的控制：服务业是面对面服务的，如引起宾客投诉，主管应及时、迅速采取弥补措施，以防事态扩大，影响其他宾客。发现有醉酒的宾客应告诫服务员停止增加酒精性饮品。同时设法让其早点离开，以保证整个环境和气氛。
（4）人力控制：服务期间，主管人员应根据客情变化进行第二次第三次分工。
3、 服务质量的反馈控制：所谓反馈控制就是通过质量信息的反馈找出服务工作有准备阶段的执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量使宾客更加满意。
信息反馈来源于：服务员、经理（内部系统）、来源于宾客（外源）。
三、基层服务质量的管理：
服务质量是企业管理水平的综合反映，服务质量的优劣是判断管理水平的重要标志。有良好的服务，才能招来并留住宾客，而宾客是企业生存和发展的基础和备件。
“服务业出售的商品只有一个——服务。
服务质量的特点：
（1）综合性：服务质量是服务业管理水平的综合反映。
（2）短暂性：生产与销售几乎同时进行，能否在短时间内完成一系列工作是对服务质量的一种检验。
（3）关联性：（协调性）从产品生产到销售只有靠各环节人员通力合作、协调配合、发挥集智才能保证优生服务。
（4）一致性：服务标准和服务质量的一致性及产品质量、规格标准和产品价格与服务态度均保持一致。
服务质量的内容——服务设施条件和服务水平。
服务水平是检查服务质量的重要内容。
服务水平主要包括：
礼节礼貌——礼貌用语、仪容仪表。
服务态度——微笑、热情、干净是达到企业旺盛的诀窍。
清洁卫生——产品制-作-工-艺、服务环境、岗位、服务人员个人卫生。
服务技能、技巧和服务效率——服务效率是服务工作的时间概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服务员的素质。
优质服务的实现目标——尽量减少甚至消灭等候现象。
8、做人温暖做事残酷，既要坚守原则，又要通情达理，更要讲究方式方法。对下属工友生活上倍加关心，工作上严格要求，公私分明，公平合理。
管理人员的工作职责与管理方法【第二篇】
为加强公司管理，维护公司良好形象，规范办公室管理人员行为，切实加强办公室管理，提高办公室工作人员的积极性，创造良好的办公氛围及企业文化氛围，特制订本办法。
二、考勤管理
三、服务规范
1、仪表：办公室工作人员应仪表整洁、大方，不得赤膊、穿拖鞋上班。
3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
四、办公秩序
1、上班时间内不得闲聊、吃零食、大声喧哗、追逐打闹等，确保办公环境的安静有序。
3、不准使用公司办公电话打私人电话，也不可以用自己的手机与亲友长时间电话聊天。
4、工作时间不得阅读与工作无关的书报杂志、买卖保险以及干与工作无关的事。
5、不得在上班时间用电脑上网、玩游戏等。
6、员工之间的一般性工作交流时间不应超过三分钟，如有特殊工作交流，应在规定的`区域内进行（如会议室、总经理室等），且不得影响他人工作。
7、办公桌上私人物品不得超过三件（茶具、手机、其它）。
9、每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作。
10、发现办公设备（包括电源、电话、日光灯、桌椅、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向总经办报修，以便及时解决问题。
五、卫生管理
每日安排一名工作人员值日，要求必须提前20分钟到岗，打扫办公室卫生，烧开水，保证地面、办公桌、沙发、茶几、样品柜干净整洁，否则予以重罚。
六、责任
本制度的检查、监督部门为公司总经办、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予5-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权归公司。
为进一步加强目标责任管理, 健全和完善目标、责任、监督三个体系的长效机制, 促进科室之间开展比学赶超和团结协作, 确保我局机关工作效率和质量不断提高，在总结2015 年试行考核的经验, 经全局干部职工广泛讨论修改的基础上，制定本考核办法。
一、考核范围
局机关各科室、信息技术管理中心、普查办、农调队、社情民-意调查中心。
二、工作实绩考核测算
对每个科、室、中心、队工作实绩考核测算实行百分制考核。考核分为两部分，一是年度重点业务工作目标；二是精神文明建设。
（一）年度重点业务工作目标（70 分）
年初，根据全局年度工作要点和上级要求，参照上年实际完成工作任务的水平，拟定各科、室、中心、队本年度重点业务工作目标，经局考核组审定后印发实施并作为年终考核依据。
1 ．将70 分分解到科室年度的每个单项重点业务工作目标。单项目标完成了，该单项得满分，没完成此项不得分。虽完成任务，但超越期限或质量较差，扣单项应得分的1/2 。对局党组确定的工作目标，单项工作可量化的，每超10% 加 分；属统计分析、信息、宣传报道及软件开发类的，以科室每个员工按《统计分析、信息、宣传报道及软件开发工作考核奖励办法》规定测算的人均得分为准对科室进行加分，计算方法为科室得分= 科室人均得分×5% ，但加分最高不超过10 分，其它单项工作加分最高不超过5 分。
2 ．奖励加分项目
（1 ）科室工作获得国家级奖励加5 分，获省部级奖励加4 分，获厅局（含地市）级奖励加3 分，获处级（含省统计学会和本市县级部门）奖励加2 分。各类大型普查工作获奖，业务牵头科室（局党组确定）按上述标准奖分，其他辅助的科、室、中心、队（指我局文件公布的成立该项普查工作领导小组的成员单位）按业务牵头科室奖励分值的60% 加分。
对科室相关业务工作，获两项及两项以上奖励，其计分办法以获得的最高奖项得分做为基础加分值，再每多一项国家级奖励加 分、省部级奖励加 分、厅局级奖励加 分、处级奖励加 分。（对省统计系统内，凡是分等次的奖励，上述奖励标准均为最高奖励等次，低于最高奖励等次的不列奖励加分。对大型普查集体奖励，辅助科室降一级选定加分值，最低按处级累加）。
对应的业务上级和处级部门均未开展奖励评比的科室，享受全局各科室获处级业务奖励加分平均分值。
（2 ）科室获本局创新工作奖励加2 分。
（3 ）科室单项业务工作成绩突出，上级召开现场会，在全省或全国学习推广，按会议组织者的级别，属国家级奖6 分，省部级奖5 分，厅局级奖4 分，处级奖3 分。
（4 ）一项工作多层次获奖，按最高奖励加分，不重复加分。
3 ．对列入全局督察的事项，由考核办负责考核，对完成任务又好又快的1-3 名科室分别奖励 分、1分、 分；（涉及精神文明建设的督察事项，按此标准在精神文明建设项内奖分）。
（二）精神文明建设（30 分）
1 ．全体工作人员都要自觉遵守本局《请销假及考勤制度》，各科室平时对本科室工作人员进行严格考勤，每月5 日前将上月的考勤记录挂在内网上，让职工互相监督，当月没有考勤的扣2 分，不按时挂网，一次扣1分，经调查考勤不实的，一次扣2 分。局考核办公室对出勤情况不定期进行抽查，无故缺勤者一人次扣2 分，无故迟到、早退者一人次扣 分，扣分最高不超过3 分。
2 ．全局工作人员积极参加局机关组织的政治和业务学习及各项集体活动，科室人员全年总出勤率要达到95%（病休和组织派送学习，病假和学习期限内不列入考勤，迟到、早退按出半勤计算，因公事请假经分管领导批准者不记缺勤），出勤率每升、降% 加、减 分。
3 ．加分项目
（1 ）局机关组织的要求全体人员参加的文体及社会公益等活动。参与人员达100% 的科室加3 分，低于100%的科室用参与率乘3 为加分值。集体活动期内因公因病请假或外出学习者，不降低参与率。（2 ）科室参与社会其他有益活动，集体获得科室相关业务工作以外的奖励，分不同级别分别给予加分，奖分标准同业务工作目标第2 项加分规定。
三、民-主评议考核（100 分）
每年12 月底，在对一年工作经过自下而上全面总结的基础上，由局考核办组织对各科室全年综合工作情况进行无记名民-主测评。测评票分a 票（局领导班子成员），b 票（科室负责人），c 票( 每科1 名职工) ，d票（各市区统计局和部分社会服务对象）。四种票的赋分权数比例为40% 、30% 、20% 、10% 。
四、否决条件
科室出现下列情况之一，取消评选先进科室资格
1 ．科室工作人员出现违犯党纪国法受到追究处理。
2 ．科室人员违反治安条例，造成不良社会影响。
3 ．科室人员家庭内部或与邻里之间闹矛盾，造成较大社会影响。
4 ．科室内部闹矛盾，在机关产生不良影响。
5 ．科室工作人员人身或公私财产出现较严重安全事故的，其精神文明项不得分。
五、各科室最终得分计算方法
按照工作实绩考核测算和民-主测评两个大项分别计算，大项得分最高的科室，该项计满分，其他科室按照与最高者的比值相应赋分。最终得分为工作实绩考核测算和民-主测评所占权重各为50% 。
六、组织领导和科室考核结果的使用
局里成立目标绩效管理考核领导小组，下设办公室，责成专人负责日常抽查和记录考核等具体工作。并经常在内网公布有关情况，接受群众监督。
其考核结果作为评选先进科室和优秀科室负责人的主要依据。
七、附则
（一）对科室工作成绩突出的，对全局工作产生重大推动作用的，由局党组研究予以加分。具体加分标准以总分6 分为限，每个科室最高加分不超过2 分。
（二）年内调入调出、提前离岗、外派脱产学习或病休，工作不足半年的人员，不列入科室综合考核，但属出勤率、参与率的项目仍列入科室综合考核当中。
（三）此考核办法执行中，当年一般不再更改。如发现特别突出的不合理问题，经局考核办反映到考核领导小组，提出初步修改意见，并经全体职工讨论通过后实施。
（四）国家统计局、国家级各类普查领导小组办公室等列省部级规格。
管理人员的工作职责与管理方法【第三篇】
公司根据业务需要只设置一个会计机构，即财务部。
配备的会计人员应当具备的条件：
1）本公司正式职工（包括合同制职工）
2）应持有《会计证》和《电算化知识培训合格证》
3）应具备必要的专业知识和专业技能。公司财务部的会计人员，40岁以上的
，应具有财经专业的中专毕业学历或取得会计（或相关）专业技术的初级职称。40岁以下的会计人员，应具备财经或经济管理专业的大专毕业学历或取得会计（或相关）专业技术的中级职称。
4）应具备的职业道德，包括六个方面：
（1）敬业爱岗。即会计人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。
（2）熟悉法规。即会计人员应当熟悉财经法律、法规，国家统一会计制度和本单位财务会计管理制度，并结合会计工作进行广泛宣传。
（3）依法办事。即会计人员应当按照会计法律、法规、规章、制度、规定的程序和要求进行会计工作，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。并敢于坚持原则，抵制和拒绝一切违法违规的财务行为。
（4）客观公正。即会计人员办理会计事务应当实事求是，客观公正。
（5）搞好服务。即会计人员应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法，为改善内部管理、提高经济效益服务。
（6）保守秘密。即会计人员应当保守本公司的商业秘密，除法律规定和公司领导同意外，不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。
5）身体条件。即要求身体状况能适应本职工作的要求。
2财务部门负责人的配备及其应具备的条件
财务负责人是公司负责会计工作的中层领导人员，对包括会计基础工作在内的所有会计工作起组织、管理等作用。
会计机构负责人，除了具备会计人员的条件外，还应当具备下列基本条件：
1）政治思想条件，即要坚持共-产-党领导，坚持社会主义，坚持原则，廉洁奉公。
2）专业技术资格，即要具有财经专业大专及以上学历或会计师及以上的会计专业资格，具有较高的业务素质。
3）工作经历条件，从事电力企业财务工作5年以上，并且主管一个部门或一个部门内一个重要方面的财务会计工作时间不少于二年。
4）政策业务水平。即熟悉和掌握国家财政、税务、金融、投资、价格等有关法律、法规，熟悉国家财务会计制度，掌握电力行业业务管理的有关知识。
5）组织能力，即有较强的组织协调能力、口头表达能力和文字表达能力。
3会计人员的任免
1）会计机构负责人的任免。
会计机构负责人的任免由公司领导会议经过研究讨论后决定任免。
2）会计人员的任免、调动、聘用、解聘。
公司会计人员的任免、调动、聘用、解聘由财务部提出意见，并报公司领导批准，方可办理任免、调动、聘用、解聘手续。
3）任用会计人员应当实行回避制度。
单位领导的直系亲属不担任本公司的财务负责人。
财务负责人的直系亲属不得在本单位会计部门担任出纳工作。各供电营业所负责人不得担任本所会计员、出纳员。
4会计工作岗位设置及其责任制
在会计机构内部和会计人员中建立岗位责任制，定人员、定岗位、明确分工、各司其责，有利于会计工作程序化、规范化，有利于落实责任和会计人员钻研分管的业务，有利于提高工作效率和工作质量。
1）会计工作岗位的设置由财务部根据会计业务需要并结合会计电算化的特点确定。会计工作岗位一般可分为：会计部门负责人或会计主管人员、出纳、财产物资（存货、固定资产）核算、工资核算、成本核算、财务成果（收入、税金、利润）核算、资金（投资）核算、工程核算、往来核算、总帐报表、综合统计分析、稽核，会计电算化管理、发票管理、档案管理等。
2）会计工作岗位，结合本单位实际情况，可采取一人一岗，一人多岗或者一岗多人的办法，确定财务部会计工作岗位的岗数。会计工作岗位设置须符合内部管理需要。
3）各会计人员须按工作岗位责任制进行工作，并自觉接受部门领导及公司领导的检查和考核。
4）会计人员工作岗位责任制必须以书面形式确定，并在实际工作中不断修订和完善。财务部岗位责任制经公司领导批准后执行。
5会计人员工作岗位的轮换
会计人员的工作岗位可以采取根据工作需要临时调换和有计划地定期进行轮换，以促进会计人员全面熟悉业务，不断提高业务素质。
所轮换的会计人员，必须符合或基本符合新的会计工作岗位的具体任职条件。暂时未能达到要求的，应创造条件限期达到。
对调动的人员，按规定考核认定不合格的人员，病事假长期不上班的人员，工作中较长时间仍不适应岗位工作或严重失职的人员，都应根据工作需要及时进行个别调整；对按规定考核认定不合格被吊销《会计证》的人员，应调离会计工作岗位，并安排符合条件的会计人员，逐步实现会计工作岗位轮换。
在机构调整的时候或定期（一般3-4年），都可以进行较大范围的岗位轮换。
岗位轮换应根据每个会计人员的工作表现，适应能力和取得专业技术任职资格情况等进行调整，实行“能者上庸者下”的竞争机制，打破终身制。
对轮换岗位的会计人员，要按规定做好会计工作交接，并办好签章手续。
6会计工作交接
办理好会计工作交接，有利于保持会计工作的连续性，有利于明确责任。会计人员工作调动、轮岗或者因故离职，都必须按我公司《会计工作交接管理标准》的规定及时办清交接手续，否则不得调动、轮岗或者离职。
对于会计人员临时离职或者因病因事暂时不能工作需要有人接替或者代理工作的，也应当按照《会计工作交接管理标准》办理交接手续；同样，临时离职或者因病因事暂离岗的会计人员恢复工作的，也要与临时接替或者代理人员办理交接手续。
会计机构负责人，应督促经办人员按有关规定及时办理手续。
7会计人员的培训
1）大力加强对会计人员的教育培训工作，逐步建立一支熟悉生产过程，懂得生产经营、素质高、作风硬、业务精的会计队伍。
2）建立业务学习制度，日常业务学习应有计划、有检查、有考核。
3）鼓励会计人员的在职业务学历学习和会计专业技术资格考试。
8会计人员考核
1）对财务部会计人员考核主要通过《本公司财务部个人日常工作考核表》进行考核，制定具体考核办法，对会计人员实行按月考核。
2）对会计人员的考核，主要从思想品德和职业道德、履行本岗位职责的工作能力、出勤情况、工作成绩等方面考核。
3）在考核中，对忠于职守、坚持原则、作出显著成绩的会计机构、会计人员，财务部应建议公司给予必要的精神和物质奖励；会计人员忠于职守、坚持原则、受到错误处理的，应予以纠正；玩忽职守、丧失原则；不宜担任会计工作的，财务部应要求公司予以撤职或免职。
4）按规定考核认定不合格吊销《会计证》的人员应调离会计工作岗位。
5）定期检查考核会计人员情况，并作为会计人员晋升、晋级，聘任会计工作岗位、聘任专业职务、表彰奖励的主要考核依据。
会计绩效考核专辑包括会计绩效考核方案、考核表、月度考核表、考核指指标。除此之外还包括会计主管、会计核算科长、财务部主办会计、财务部会计副经理、会计核算专员等会计人员绩效考核。
会计工作绩效考核 ，目的在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力考核，把握每一位员工实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使会计工作人员有计划地改进工作，以保证公司营运与发展要求。
(一)考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、 延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期 间心得报告。
(二)平时考核
1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。
(三)年终考核
1、员工于每年12月底举行总考核1次。
2、考核时，担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。
第五条、考核年度为自1月1日至12月31日止。
第六条、考核标准
(一)人事考核的种类。
人事考核可以分为两种：
1.能力考核，就是参照职能标准，以员工在一定时间当职务的能力，进行评定。
2.业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间务工作完成的情况，进行评定。
(二)人事考核必须把握的能力。
人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力;显在能力是指职工工作中发挥出来 的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握;显在能力，则可能通过工作业绩(质和量)，以及对工作的态度来把握。具 体包括：
知识、潜在能力、体力、能力、经验性能力、显在能力、工作业绩和质量、态度
第七条、考评者的职责。
1.第一次考评者，必须站在直接监督的立场上，并且，对于想要特别强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。
2.第二次考评者，必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。
特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，需要倾听一下第一次考评者的意见，有必要的话，相互商讨，对评定作出调整。
在不能做出调整的情况下。至少应该把第二次评定的结果，告诉给第一次考评者。
3.裁定、拍板者，参考评定经过报告，作出最终评语。
4.在职务级别层次很少的部门，二次考核可以省掉。
5.为了使人事考核公平合理的进行，考核者必须遵守以下原则：
(1)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。
(2)必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。
(3)考核者应根据自己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。
(4)在考核过程中，要注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自考表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。
第八条、 考核结果的.运用。
为了把考核的结果，应用于开发利用员工的能力，应用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
1.教育培训。
管理者以及教育工作负责人，在考虑教育培训工作时，应把人事考核的结果作为参考资料。借此掌握教育培训，进而是开发、利用员工能力工作的关键。
2.调动调配。
管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑事争考核结果，把握员工的适应工作和适应环境的能力。
3.晋升。
在根据职能资格制度进行晋升工作时，应该把能力以及业绩考核的评语，作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。
4.提薪。
在一年一度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。
5.奖励。
为了能使奖励的分配对应于所做的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。
第九条、考核结果的反馈，部门经理通过面谈形式，把考核的结果，以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条件等等。
第十条、考核表的保管与查阅
(一)考核表的保管。
1.保管者。
考核表由规定的保管者加以保管。
2.保管期限
考核自制成之日起，保存十年。但是，与退休、退职人员有关的考核表，自退休、退职之日起，保存一年。
(二)表内容的查阅。
管理者在工作中涉及到某员工人事问题，需要查阅有关内容时，可以向考核表的保管者提出查阅要求。
第十一条、 考核者的培训
(一)在取得考核者资格之后，必须经过考核者培训。
(二)培训包括：
1.理解考核制度的结构;
2.确认考核规定;
3.理解考核内容与项目;
4.统一考核的基准。
管理人员的工作职责与管理方法【第四篇】
根据 《 湖南省地方税务局关于印发 湖南省地方税务机关内部发票管理制度 的通知 》（湘地税发 〔1999 〕 100 号）以及《关于印发长沙市地方税务局发票管理办法的通知》（长地税发 〔 2004 〕 98号）的规定，市局及各县 市区局分别设立发票管理所，办税服务厅、税务所和税务分局不设立发票管理所但应配备专职发票管-理-员。
发票管理所人员和办税服务厅、税务所和税务分局的发票管-理-员必须是正式干部。发票管理所 会计和出纳，办税服务厅和税务所、税务分局的专职发票管-理-员和窗口开票人员不可互相兼职。
税源管理部门负责本部门纳税人的发票日常管理。
发票管理作为税务机关一项重要的日常管理，不仅是发票管理所和专职发票管-理-员的工作，还涉及每个税源管理部门和税收管-理-员，每个岗位和每个环节都要承担相应的管理职责。
（一）税源管理部门税收管-理-员职责
1. 落实执行发票管理制度；
3. 审核认定所辖纳税人领购发票的种类、限购数量、缴销方式和缴销周期；
4. 对申请印制单位冠名发票的纳税人进行调查审核，提出初审意见；
5. 检查所辖纳税人的发票印、领、用、存、销情况和取得发票情况；
6. 查处发票一般违章案件；
7. 其他相关工作。
（二）税源管理部门负责人职责
负责本部门有关发票工作事宜的审批和监督。
（三）办税服务厅（室）发-票-代-开窗口人员职责
1. 受理代-开-发-票申请；
2. 审查代开资料是否真实可信，是否符合代开条件；
3. 开具发票和完税凭证；
4. 收取应缴税费并及时解缴入库；
5. 结报缴销税收票证；
7. 办理涉及发-票-代-开相关事宜。
（四）税务分局、税务所和办税服务厅发票管-理-员职责
2. 受理 辖区内纳税人 发票领购和印制申请，并按规定转相关税源管理部门办理；
4. 按规定做好本级发票仓库的日常管理，确保发票安全，帐实相符；
6. 其它相关工作。
（五） 县市区 局发票管理所职责
1. 贯彻执行上级有关发票管理规章制度，制定本单位发票管理的具体办法；
2. 审核税源管理部门上报的纳税人单位冠名发票印制申请；
7. 按规定做好发票管理所相关文书档案管理工作；
8. 其他相关工作。
（六）市局发票管理所职责
1. 贯彻执行上级有关发票管理规章制度，制定本单位发票管理的具体办法；
2. 负责全市发票定点印刷厂和发票防伪专用品的管理；
3. 负责税务机关统一发票和单位冠名发票的批印、入库和调拨；
5. 负责全市地税发票的真伪鉴定工作；
6. 配合有关部门查处重大发票违章案件，组织全市范围内的发票检查；
7. 其他相关工作。
一、对申请购领发票的纳税户进行审核，并按规定收取工本费。
二、掌握发票的领用、发售、使用、核销情况，保证发票及时供应。
三、按发票类别分行业，建立发票领、销、存台帐，按月核对，做到帐实相符，分级传递管理部门，按月报送有关报表。
四、对验旧供新的发票，每季将领用情况传递给管理部门，对交旧供新的发票，每季一次将发票领用情况通知管理部门办理核销。
五、负责发票检查、自查，文书收发，并将有关信息及时传递管理部门，各类发票管理报表报送。管理人员的工作职责与管理方法【第五篇】
11、协助上级领导进行公司环境管理体系的运行工作；
12、完成上级领导安排的其它临时性工作。
环保管理人员岗位责任制
二、建立环保设施运行台帐，做好环保资料归档和统计工作，按时向上级环保部门报告。
三、要熟悉公司内部各环保设施位置。
四、掌握各环保设施的操作运行，并负责指导值班人员掌握操作使用。
五、环保工作人员要熟练讲解出各设施的处理工艺。
七、密切配合当地环保部门对公司大气、水体、噪声等污染源的监测。
3. 编制公司环保、节能工作的达标计划，并组织开展活动。
5. 按时编制有关报表，建立消耗台帐和原始记录，搞好环保节能统计工作。
6. 认真学习安全知识，做好本岗位的安全防范工作。
7. 完成领导交办的其他任务。
管理人员的工作职责与管理方法【第六篇】
1、 负责驾校全面工作和处理驾校日常事务。
2、 认真组织全驾校人员的政治、业务、安全学习，提高员工的政治、业务素质。
3、 制定、健全各类规章制度，明确各类人员的职责，做到有章可循，违章必究。
4、 召集驾校例会，讨论解决驾校重大问题，并经常向上级请示报告。
5、 接待来访的相关部门人员和学员，听取他们的意见，并且及时处理
管理人员职责
驾校全体管理人员按分工，各司其责。
1、要把提高培训质量、培养高质量的驾驶员视为第一要务。
2、每月召开两次安全业务会议，组织全体教练员和全体员工学习。
3、及时处理学员的投诉，办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员。
4、树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象。
5、按主管部门和有关部门的要求及时做好各项工作，并按时报送有关的报表。
财务人员职责
一、在校长领导下，负责驾校的一切开支的支付和核销。
二、负责收取学员的培训费及承包车辆的管理费。
三、按照会计制度，做好会计核算工作，为经济管理和经济决策提供准确的会计资料和经济信息。
四、加强财产物资、货币资金、债权债务的核算与管理，参与经济合同、承包合同的签订。
五、按时报送会计报表、财务计划、财务分析。并参与经济决策。
六、完成上级交办的各项临时任务。
教练员岗位职责
一、拥护中国共-产-党，认真学习政治理论和业务技能，树立全心全意为人民服务的思想。
二、在驾校办公室的领导下，负责本车学员的驾驶训练及日常事务管理工作。
三、遵守驾校的各种规章制度，为人师表，做到爱护学员关心学员，搞好团结。
四、大胆管理，严格按照训练计划实施各科目训练，在教练过程中，认真负责，言传身教，不保守，将自己的驾驶技能传授给学员。
五、不循私情，对学员一视同仁，不变相的吃、拿、卡、要。
六、保持车辆技术状况良好，做到出车前、途中和回场后的检查，杜绝带病车上路训练。
七、严格遵守《道法》的有关规定，在训练过程中，不准搭乘学员以外的任何人和货物。
八、驾驶请示汇报，修车购材料经批准后方可按规定定办理。
九、填写好每天车辆行驶里程及行驶路线，做到所耗油料与行驶里程相符。
十、组织实施各种规章制度，完成领导交给的其他工作任务。
职责一：驾校校长岗位职责
1、认真贯彻执行党的'路线、方针、政策和上级工作指令，提出驾校工作方针，制定完善各项规章制度，保证培训工作顺利进行。
2、主持驾校全面工作，完成上级下达的各项工作任务。
3、负责职工政治、业务学习，抓好思想政治工作，提高职工政治、业务水平，保持队伍团结稳定。
4、负责制定年度工作计划 ，下达工作任务，搞好工作的布置、检查督促、考核及对职工的奖惩兑现。
5、负责师资队伍建设，不断提高师资队伍整体素质。
6、抓好教学研究工作，不断提高教学质量。
7、抓好廉政建设。
8、抓好干部队伍及其思想作风建设，提高工作效率。
9、搞好工作总结 、汇报，向上级领导提出意见和建议。
职责二：驾校校长岗位职责
一、在驾校校委会领导下对驾校全面工作负总责。
二、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，认真落实国家《道路交通安全法》关于驾驶员培训工作的基本方针，执行上级主管部门的指示，组织完成上级下达的各项工作任务，努力提高办学水平。
三、组织建立健全学校的各项规章制度，对学校进行全面、规范、科学、民-主的管理。
四、注重抓好教练和职工的思想政治工作，组织开展教研活动和业务进修，提高教职工的思想素质、业务水平和教学能力，建立一支专业化、知识化、现代化的教练队伍。
五、以教学工作为中心，深入教学第一线，了解和掌握教学情况，一切从学校的实际出发，领导教学研究和教学改革，努力提高教学质量。
六、任人为贤，按组织程序挑选、培养和使用学校干部，建立健全有效的指挥管理系统。
七、定期向校长报告工作，自觉接受群众监督，维护全体员工的切身利益。
八、完成上级党委、主管部门部署的其它工作任务。
职责三：驾校校长岗位职责
4．负责本部门的经济核算，完善固定资产管理，杜绝国有资产流失；
9．完成上级主管部门交办。
管理人员的工作职责与管理方法【第七篇】
2． 对由于管理不力，决策失误，造成按时完成不了生产任务，影响公司声誉负责；
4． 对生产加工设备的使用法不当；人员操作安全未加强注意而出现事故要承担责任。
6． 对生产加工监控力度不够，导致加工部门屡次返工，同样要负责任；
三、 职权
1． 对生产加工本组成员的调动，奖励与升级有审定权；
2． 对生产加工异常的问题，可以作及时处理权；
3． 对生产设备、物资、工具有集中管理权；
4． 对不合理使用物资有制止权；
5． 对生产用的动力有指挥、协调、调配权。
工模部加工小组组长岗位职责
1． 作到遵章守纪，尊重同事，关心学员，带领学员；
3． 强调制作过程以质量的控制，管理。力求在制作过程中发现，分析并汇报问题驾及时改进；明确使每一个成员认识到质量是每个人的责任；也是每个加工岗位的工作。
9． 负责做好生产加工日常统计工作；
10． 责对工模的安全摆放；
2． 对由于管理不力，造成按期完成不了生产任务，影响整个部门工作进度负责；
3． 对所属加工小组发生重大生产质量事故或严重人为破坏或粗心引起的不良后果负责；
4． 对生产加工设备的使用方法不当；人员操作安全未加强注意而出现事故要承担责任；
6． 对所属小组监控力度不够，导致屡次返工，造成流失人员加大，同样要负责任；
8． 对本组学员技能的精进提升要负责；
9． 对本部推行政策实施的执行步伐要负责；
工模部工程工艺组职责
一、职务
1．加强引进并不断培训技术革新与技术发展；
3．负责参与审核新产品图纸；
4．负责组职编制本部成员工的茶，做到人尽其才，保证项目顺利进行；
6． 负责本部资料，样板的建立与完善；
二、职责
4．对技术资料私自copy外传、丢失、泄密等，造成公司财产损失或形象受损负责；
5．对生产加工中存在的重大技术问题而解决不及时，造成影响负责；
三、职权
1． 对图纸技术成份的审核有最终的评定权；
2． 有权制定技术管理方面的规章制度和技术责任制的建立；
3． 对汪履行技术管理制度，违反技术规范的行为有权制止并采取相应的奖罚措施；
4． 对工程技术人员调动、提升、调资、奖励有权提出；
5． 对生产中的技术问题的决策权。
工模部管理职责
一、 模具办公室管理职责
1． 主持人事管理工作，围绕部门的计划 和任务而实施；
2． 协调各部门关系；
3． 做好员工思想教育，解决其困难；
4． 搞好工具设备的管理，监控；
5． 员工教育训练；
6． 办理人员人事工作；
7． 档案文件系统的设立与修订；
8． 绩效奖励基准的设立与修定。
二、 模具生产科管理职责
1． 生产计划 的设立修订；
2． 订单的审核，交货期核定及异常反应，处理；
3． 生产负荷统计，平衡调度；
4． 人员调度，进度安排与控制；
5． 用料管理及异常追踪改善；
6． 交货期异常反应及处理；
7． 交货期与质量协调；
8． 安全生产的实施；
9． 外协加工的监控；
10．生产设备的维修保养；
11．生产加工技术的标准的确立与提升；
12．生产报表编制及重大异常改善追踪。
三、 模具工程科管理职责
1． 各标准技术的设立，修订；
2． 工作方法改善，简化，策划及推行；
3． 各科年预算编制及全部门汇编（资源的统计）；
4． 制订对异常反应的处理及追踪；
5． 每月生产绩效检查，资料编制及交办改善事顶的追踪报告 ；
6． 成本的核算；
7． 生产制做过程的时间编排，进度控制，保证生产资料的及时、完备；
8． 新技术的使用推广；
9． 外来资料产品在设计上的研究与改善；
10．资料样品的保管；
四、 模具品质科管理职责
1． 原料入厂质量检验的执行及异常反应处理；
2． 过程中的质量检查记录；
3． 成品检查及记录；
4． 成品各项功能性测验；
5． 检验器具的使用及保管；
6． 质量异常自理及追踪；
7． 客诉质量异常的跟踪处理；
8． 各项质量有关工作协调；
9． 执行质量管理的各种活动；
10．质量不良原因分析报告 ；
11．外协加工质量检验；
12．品质标准的建立与修订；
13．仪器设备的校正。
工模部人员职责
工模部qc检查组长职责：
1． 模过程中每件工件加工完成后的验证；
2． 记录检验结果，并确认是否符合图纸要求；
3． 对模具异常情况应及时向上级反映；
4． 提出改善措施并跟踪验证。
编程组长职责：
1． 完成需c加工的模具；
2． 配合制造课工作进程；
3． 安排本部人员的工作；
4． 定期对本部门机械设备、电脑设备进行保养。
火花机组长职责：
1． 调配、指导 和检查组员的工作；
3． 保持机床清洁及车间清洁；
4． 发现异常，即刻停机通知上级，及时向主管反映；
省模组长的职责：
1． 积极配合主管的工作，把握工作进程；
2． 合理调配组员的工作；
3． 指导督促组员的工作，提高工人效率和素质；
4． 检查组员的工作，发现异常，即时商讨解决措施及纠正；
5． 加工作业的模配件，外发前必须重复核对加工图纸；
6． 对外发加工的模配件，外发前必须重复核对加工图纸；
7． 保持车间的整齐清洁，保养好本组用的机床，保证有个良好的工作环境。
工模部仓库工作职责：
1． 根据工模部所需物料展开仓库工作；
2． 选用价格合理，质量保证的供应商；
3． 负责发出订单和跟催；
4． 管理理仓库内所有东西；
工模部文员的职责：
1． 礼貌接听电话，并管理办公设备；
2． 收发传真，接待来宾；
3． 做好本部门人事档案登记工作；
4． 负责好本部门文件整理编辑打印工作。
线割组长职责：
1． 分配、指导和跟进组内的工作；
2． 加工前的检查，工件是否正确，参数是否相配；
3． 加工后的自检工作；
4． 定期对本部门机械设备进行保养。
磨床组长职责：
1． 负责接收制模组的加工图审核；
2． 配合制模组工作进程；
3． 分配本组人员的工作；
4． 定期对本部门机械设备进行保养。
各组员职责细节
一、制模组
3． 学员：负责另件图加工以及简易模的制作，自检工作，负责机械模具的保养，工具的收放，作出间单的另件加工，协助师傅的装配，fit模工作。
二、省模组
三、线切割组
1． 组长；
（1） 督促管理本部门的工作；
（2） 调度、安排人员的工作，配合制模的生产；
（3） 加工前的检查，工件是否正确，参数是否相配；
（4） 加工图和3d图的审核分模；
（5） 定期对机械的保养（每周六）和人员的培训。
2． 技工：
（1） 配合组长的生产管理和员工技术的提升；
（2） 银决生产中的加工故障和自检的工作；
（3） 程式和尺寸的控制；
（4） 做好程式的编写工作；
（5） 机械的问题，保养工作的解决。
3． 学师：
（1） 听从上级的教导，不断地提升自我；
（2） 服从安排，负责机器的操作，工件的.加工；
（3） 负责机台的保养和本部门的卫生，并作好记录；
（4） 对于工件加工的质量，如有问题及时提出，并参与解决。
四c组
1． 组长：
（1） 对本部门员工的工作绩效进行考核，安排员工作；
（2） 协调生产科的各个加工部门和工程科，参与沟通工作；
（3） 控制本部门的生产动态，合理做好排期工作；
（4） 培训本部门员工，提升工作技术水平；
（5） 安排人员每周六对机台的保养工作。
2． 技工：
（1） 对工程图纸的开模，编程式和及时完成程式；
（2） 按工程的需要，搞好火花机数和线割图线；
（3） 协助组长做好员工的技术提升工作；
（4） 加工前后的自检工作；
（5） 合理的选用刀具和运用。
3． 学员：
（1） 服从安排做好产品加工，负c机台操作；
（2） 负责机台保养和本部门的卫生，空调的清洗，并做好记录；
（3） 对工件加工的质量，如有问题及时反映，并参也解决；
（4） 听从上级的教导，提升自己的技术水平。
五：火花机组
1．组长：
（1）调配、指导和检查组员的工作；
（2）对外发的工件，必须重复核对加工图纸；
（3）审核制模组的加工图，合理分配工作；
（4）注意机台和本部门的清洁，机器、空调的保养（每周六）；
（5） 不断培训员工，提高工作效率和人员的素质。
2．技工：
（1）配合组长，积极调配、指导组员的工作；
（2）对加工前后合理调试参数和自检工作；
（3）协助组长做好员工技术的提升；
（4）生产中的故障解决及时解决。
3．学员：
（6） 服从安排，做好产品的加工，负责机台的操作；
（7） 负责机台保养和本部门卫生，空调的清洁，并做好记录；
（8） 对工件加工的质量，如有问题及时提出并参与解决。
工模部其他岗位职责
1．模具跟进工程师职责
一、负责本部门所有新模的跟进，并对修改工程师回复准确时间；
二、负责明确新模的产品要求，例（蚀纹、装配等）以便生产科明确加工目的；
三、负责新模开发研讨会的策划及制定模具生产排期；
四、试模过程中及试模后的问题跟进；
五、协调工程部、塑胶部与生产科所属各组的实际运作之沟通；
六、跟进生产模具进度，质量的问题跟进；
七、组职研讨模具问题及提供改善方案；
八、事理常见状况及跟进过程中的详细报告；
九、每日发现问题及问题解决之记录；
十、试（修改）模前的检查工作，有权制止问题模流入机房。
2．工程师岗位职责
一、负责将产品图设计成模具结构及零件图，以便生产部门工作；
二、检查模具的分模合理性及可行性；
三、提供便于下一步工作的要求。
3．绘图员岗位职责
一、按照工程师的要求，及时完成安排的工作；
二、检测资料的完整，以及标准。
4．工程科文员岗位职责
一、对工程科资料接收、发放以及记当存档；
二、工程科日常表格编制，工作记录。
1、负责本部门的生产计划及安排工作。
2、负责本部门的生产物料准备及跟催。
3、负责本部门接收订单、订单评审、管控订单、回复交期及对新订单的再次确认。
4、负责本部门订单出货管理工作。（生产工招聘）
5、在接到新订单后，负责要求客户（采购部）提供产品的样机、图纸，及此新产品的主办工程师的确认。
6、接到采购订单，负责产生生产需求分析。
来自
7、生产准备完成后，负责产生生产制令单。
8、负责对仓库库存的不良品的管控，并对仓库不良品的合理使用。
9、了解每天生产情况及进度，有问题适合做出调整，并及时向经理汇报。
10、及时完成上级安排的其它工作。
管理人员的工作职责与管理方法【第八篇】
一、 报表回传：
1. 所有报表必须在规定时间内、按规定的要求、及时回传至公司。
2. 报表报表要求字迹工整、认真、不工整、不仔细的同倍处罚。
3 、报表有不报者，除处罚责任人外，区域经理附带50% 的连带责任。
4 、《业务周报表》区域经理、业务主管都要回传，业务主管的《业务周报表》可以没有区域经理签字网络传送。业务代表的《业务周报表》可以直接上报致区域经理。传送《业务周报表》必须体现准确性数字。不报或者报告不清楚的一张罚款20 元。
5 、《月度生产计划表》必须按规定时间回传，正负准确率在75% ，经过核准后不报或者低于标准的，罚款100 元。
6 、《进场费》、《堆头陈列费》、《促销活动申请》等必须严格执行公司《关于市场费用报销的有关规定》要求，否则不予受理。而且必须统一使用公司制定的的申请表格，否则不予审批。其他日常的申请如果没有正规表格的用公文审批打签呈。
7 、《竞品动态表》每月25 号要求所有业务人员严格上报，上报对象：市场。凡是在规定时间内未按时报表者罚款50 元，二次双倍罚款，区域经理负50% 的连带责任。
10 、《月度生产计划》、《单口味统计》每月26 号由配送部汇总完交给销售内勤、市场部、销售部、营销副总各一份，每月30 号销售部给配送部下准确的下月生产计划。
12 、凡已经审批的文件，要求区域经理必须留有存档，以便将来进行帐务核销。
13 、销售内勤要对所有表格进行编号存档，并负责对报表回传进行落实、追踪。
17 、市场部每周一把促销品的库存以及发往各地促销品的汇总以电子版的形式传给区域经理和营销副总，每月5 号前市场部要把当月产生的费用详单上报。
二、报销
1 、关于市场发生费用的报销，严格执行《关于费用报销的有关规定》中的流程和要求的有关流程与素材。否则不予报销，由于手续不规范而引起的客户投诉由区域经理承担。区域经理要督导所有业务人员认真学习〈关于费用报销的有关规定〉。
2 、设立办事处的月度办公费用（水、电、用品、传真纸张等）给予200 元报销补贴，区域经理的办公费用不再给予报销。
3 、业务人员若不能回公司，由区域经理负责应在每月5 号前把本月贴好的票据寄到公司报销，报销人必须将报销所需单据整理好，粘贴整齐，报销时必须附〈出差行程表〉。
4 、业务人员在报销出差住宿费用时必须提供住宿证明票据，金额只作参考。在外住宿需开具住宿发票，其住宿的起止时间与往返车票相符，且票据字体一致，无涂改、造假现象，否则一经发现取消其报销资格，严重者予以解聘。
5 、干线车票超过总车票20% 的不予报销。
6 、准报销票据：干线车票、特快专递、住宿票、办事处费用。
7 、请客、招待的费用未经批准一律不予报销。
8 、所有业务系统人员的.误餐补贴、电话费补贴、交通补贴、办公费补贴按公司标准一律结算到工资里，不再另外进行报销。（家庭所在地的业务主管及业务代表不享受误餐补贴）。
三、出差：
1 、区域经理每月出差天数不超过15 天，出差要填写《出差计划表》，经销售部长批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。
2 、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊原因外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一次罚款100 元。第二次作解聘处理。
3 、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部长说明，同意后方顺延。
4 、业务人员在异地要保证每日8 小时工作制充分利用时间进行运作，否则出现一次罚款 50 —200 元。
四、手机：
1 、手机晚10 点前不得关机，早7 点以后必须开机。
2 、月度连续停机、关机5 次，取消扣除当月通讯补贴。
3 、手机换号要及时通知公司。
五、早报：
1 、凡是业务主管级别以上者，每天早上7 ：20 ——9 ：00 以前必须用当地固定电话向公司的销售内勤进行电话早报。
2 、汇报内容：前日的工作总结，今日工作（注：到何地区，做何工作、客户名称、超市名称），便于公司监督检查。
3 、凡未按要求、按时进行电话早抱的，每次罚款50 元，依次类推，“罚款金额不设上限”。
4 、内勤必须做好早报记录，记录将作为报销住宿的参照凭证。凡是不按规定早报的发现一次，罚款30元，内勤记录不清楚、徇私包庇的一次罚款30 元。
六、担保：
1 、区域经理、业务主管统一办理担保手续。
2 、办理担保手续的方式为：区域经理每月在工资里扣300 元累积为3000 元，停止扣留。业务主管每月在工资里扣100 元累积为1000 元，停止扣留。
3 、所扣款项在业务人员办理离职后，遵照公司的人事管理制度给予退还，业务主管的担保手续由所辖的区域经理负责。
七、考勤：
1 、驻办事处所有业务人员必须严格执行上下班时间，要做好考勤工作，不得徇私舞弊。
2 、公司会不定时抽查，否则一经发现未按时遵守办事处上下班，当事人罚款100 元，所辖区域经理同等罚款。
八、借款：
1 、每月3 号前内勤与财务提供营销系统的借款明细。
2 、所有业务人员在每月5 号前（包括二次借款前）必须把个人借款全部冲掉方可以再借款。
3 、借款标准：区域经理：办事处费用500 ，备用金2000 。
4 、借款时间：每月5 、6 号。
5 、区域经理以下的人员不允许借款。
九、资产管理：
1 、办事处的固定资产要爱护，如有损坏必须按此物的同等价值给予赔偿。
2 、办事处负责人为区域经理。
3 、资产清单必须区域经理签字。
十、有效定单：
1 、有效订单的确认：上报时间必须提前7 天，并注明具体的到货时间，联系人、详细地址、需要带的资料、促销品等。
2 、必须在收到货款后发货。
3 、如果有要求帐务核销补货的，区域经理及时与配送及财务沟通
十一、费用审批：
1 、除紧急的、特殊需要审批的之外，日常审批严格按〈关于费用报销的有关规定〉中审批时间（每月10-----18 号）严格执行。
2 、凡是紧急的、需要进行促销活动的必须提前7 天上报审批。
3 、所有促销活动必须表明促销时间、主题（促销对象）、促销产品、执行地点、活动方式、效果评估，预计费用（最好注明金额）。
4 、审批分类：人员、进场、条码、陈列、日常促销、日常专项推广费用由市场督导负责审核初批，并经营销副总审批。
十二、合同
1 、合同签约必须按照公司规定格式签约。
2 、签约完毕必须先将附件传真，并将所有合同在7 日内寄回公司，未按公司正常手续回传合同附件的，不予发放工资和报销费用。
十三、其他规定
1 、所有业务人员严禁兼职，一经发现予以开除处理，并扣发所有工资及奖金。
2 、所有业务人员不得以任何理由与客户发生私人经济往来，一经发现予以罚款处理，罚款金额等同于其向客户的借款金额。
3 、人员在向公司传真资料时表明共几页，传真时间，文件序号（如：12 月—1 日—1 页），否则不予办理。
4 、每月5 号前与财务对账，确认客户欠款，区域经理与客户签完字之后传真回公司。
一、总则
制定原则：以公司人力资源管理制度为依据，并根据业务人员的工作职能特点具体。
中心思想：以“销量为管理核心，以报表为主要管理手段”。
制定目的：提高业务人员业务素质、建设团结一致的团队、提升销量、建设品牌。
管理范围：根据职责分工划分，主要包括业务经理、业务主管、业务代表、促销员、理货员等。
任务明确：团队具体任务层层分解，具体到个人，管理作到每周每天。
权责清晰：每个业务人员权利和职责清晰明了，避免拖沓、推委。
报表汇报：业务人员的工作计划、业务进展都通过统一的报表体现。
工作职责：
管 理：对经销商监控（铺货、库存、网络、促销、价格） 。
开 发：各业务人员根据不同的市场来开发不同的客户。
协 组：各业务员协助总经销商对市内、县城的网络开发。
促 销：业务人员根据各区域市场对促销活动进行企划、执行、监控、反馈。
推 动：业务人员督促经销商进行产品的公销渗透。
拉 动：业务人员根据各区域情况及特征，制定促销方案，刺激下线客户，从总经销商处提货。
管理理念：
谁脱离了团队，谁就感到悲哀
太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量
只为成功找方法，不为失败找理由。
管理思想：
效率要快，效果要好。吃苦、负责，团队协作。
日计划与月计划的管理结合（工作日志，月工作总结，下月工作计划）
令行禁止，及时反馈，沟通执行。
事前预测，事中监控，事后评估。
结果重要，过程更重要。销量重要，网络维护更重要。
二、内部管理制度：
1 、凡加入公司的业务人员，必须提供个人简历、身份证、学历证复印件。
2 、严禁业务人员兼职其他工作，一经发现立即开除。
3 、严禁业务人员接触货款，货款以电汇或汇票汇至公司指定帐号。
能随时联系上。业务人员手机不得出现停机、关机现象，发现一次罚款50 元。
5 、不得以任何名义向经销商借款、借物，一经发现开除。
6 、未出差时间，严格遵守公司考勤制度及管理制度。
7 、 业务人员根据公司的销售政策和自己的职责， 及时完成公司制定的各项任务指标，具体可见：业务人员绩效考核办法。
8 、业务人员的主要考核途径为日常报表的审查，业务人员必须及时如实填写、上报各项报表，供上级主管核查。
三、报表汇报制度：
1 、业务人员每周一上报业务周报表、滚动要货计划表，每月24 日前上报月工作总结、下月工作计划，上报客户库存表、竞争对手状况报表、月回款计划、下月促销计划 。
2 、计划类报表计划准确率低于80% 罚款 100 元。
3 、各种报表每少报一张罚款20 元，直属上级负50% 连带责任。
4 、报表填写必须内容清楚，字迹工整。
四、促销员管理制度：
1 、无论临时促销员还是长期促销员，都是公司的员工，都代表着恒康的形象，都应该完全遵守公司的各项规章制度。
2 、 促销员的主要职责是向消费者宣传恒康， 提高品牌知名度和认知度， 做好终端陈列，建立良好的客情，打机竞品，提高终端销量。
3 、 促销员根据各方面的工作能力表现也分为若干等级， 工作出色者可成为公司的正式员工，有更多的发展机会。
4 、 严格遵守公司的各项销售政策。 尤其是促销政策， 要保证促销活动准确地执行， 遵守《促销品管理条例》 ， 并及时做好促销活动的调整、 整理、 评估、反馈。
5 、及时搜集、整理、上报终端市场情况。
6 、如期如实填写上报工作日志、日报表、周报表、竞品对手状况表等报表。
7 、促销员如有虚报报表与擅自脱岗的，每发现一次给予10---50 元处罚，视情节严重与否，考虑解聘。
五、业务人员绩效考核制度：
1 、 绩效考核实行月度按岗位打分考核制， 主要通过岗位百分比考核标准表及岗
位责任状来实施，岗位百分比考核标准及岗位责任状人手一份。
2 、 考核结果按奖金来体现。其指标包括销售任务指标与其他指标 （铺市率，终端陈列， 价格维护，促销执行等） 两部分。销售任务指标与其他指标考核比率为 70 ：30 。
3 、 销售量任务由公司在考核评估期前制定， 并具体分解到团队和个人， 指标需签定责任状， 由团队负责人、 员工个人确认方能生效。 销售量任务指标奖金考核区间分为月奖和年奖， 任务指标满分为100 分， 指标奖金考核与发放如下：销售任务得分 90 分，全额发放月度销售任务指标奖金。
销售任务得分75 —90 分，发放月度销售任务指标奖金的80% 。
销售量任务得分60 —75 分，发放月度销售任务指标奖金的50% 。
销售量任务得分60 分以下，扣除当月奖金。
连续三个月未完成个人当月任务指标60% ，移交公司人力资源部处理。
连续三个月超额完成个人当月指标的，并给予300 —2000 元的奖励。
视工作业绩突出者给予晋升机会。
4 、 其他指标考核由上级业务主管和督察专员协调考核， 指标奖金考核与发放如下：
考核得分 90 分，全额发放指标奖金。
考核得分 75 —90 分，发放指标奖金的80% 。
考核得分 60 —75 分，发放指标奖金的50% 。
考核得分 60 分以下，扣除当月指标奖金。
5 、 岗位百分比考核标准及岗位责任状由分公司制定并与责任人签定， 具体流程如下：
每月 5 号前各区域负责人按岗位百分比考核标准表中的要求将考核结果统
一考核后上交到销售部内勤------- 每月 10 号前内勤把关将考核结果上交分公司经理--------- 每月 12 号前分公司经理把关将考核结果上交营销总监-------- 每月15 号前分公司经理把关将考核结果上交财务部确认----------- 财务部最后确认将奖金随工资发放到个人。
六、驻外人员管理制度
1 、驻外销售人员工作内容
1) 制定区域（城市）年度、月度销售计划，呈报并实施。
2) 对市场动态、促销效果、价格、窜货、竞品动态等信息进行收集。
3) 对经销商人员进行培训、工作指导、监督。
4) 维护与经销商、二级分销商的客情关系。
5) 对经销商的市场操作进行指导、帮助和督促。
6) 建立经销商及零售网点资料及客户档案，完成相关销售报表。
7) 定期向上级提交负责市场动态情况分析报告。
8) 处理消费者及通路客户的投诉。
9) 协助主管执行公司的广告促销与其它市场推广计划。
a 、组织、安排、管理销售日常工作。
b 、对市场终端的开拓与维护。
c 、在本辖区内建立分销网络及扩大本公司产品覆盖率。
d 、对经销商进行深度协销，辅助经销商做好营销工作。
e 、对市场终端进行动态化管理。
f 、建立和维护终端客户关系。
2 、岗位职责
1 ）对销售计划编制的准确性负责。
2 ）对城市销售任务完成负责。
3 ）对促销活动执行效果负责。
4 ）对区域内市场秩序负责。
5 ）对经销商团队素质提升负责。
6 ）对客户投诉处理的及时性负责。
7 ）对区域市场开拓进行负责。
8 ）对信息收集上报的及时性、准确性负责。
9 ）对上级交办事项完成的及时性负责。
10) 对产品终端生动化陈列负责。
3 、考核制度
1 ）上班时间根据客户的作息时间。
2 ）不允许在客户处吃、拿、卡、要。
3 ）衣装打扮要正统，不允许奇装异服。
4 ）不准以公司的名义进行私人买卖，或其他交易。
5 ）如原计划行程有变动，及时与主管联系，否则发生的费用不予报销。
6 ）回到公司在三天内报销差旅费和其他相关费用，不得虚报假报，如若查实，将按照公司的财务制度严格执行。
7 ）在出差期间每天早晨8:00 —9:00 ， 以短信形式汇报昨天工作总结与今天工作计划。
8) 按时交报公司要求填写的各项报表， 如出现不能及时完成的特殊情况， 要及时与主管联系。