首页 > 工作范文 > 策划方案 >

关于开展大走访解难题强服务活动具体实施方案

爱美丽发表时间 3107880

 

关于开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案

 

为深入贯彻落实党的群众路线,进一步加强和改进机关作风,提升为民服务水平,根据市委、市政府的统一部署,结合我单位实际情况,特制定本“大走访、解难题、强服务”活动实施方案。

一、活动目标

通过“大走访、解难题、强服务”活动,实现以下目标:

深入了解群众需求,掌握第一手资料,为科学决策提供依据。及时发现和解决群众反映强烈的突出问题,增强群众获得感、幸福感和安全感。转变工作作风,提高服务质量,树立良好形象。加强与群众的沟通联系,增进感情,凝聚共识,推动社会和谐稳定。

二、活动内容

(一)大走访

走访对象:辖区内的企事业单位、基层组织、群众代表等。

走访内容:了解单位或个人的基本情况、发展需求、存在困难及意见建议等。

走访方式:采取实地走访、座谈交流、问卷调查等多种形式。

走访要求:

(1)制定详细的走访计划,明确走访时间、地点、人员等。

(2)深入基层,深入群众,切实掌握第一手资料。

(3)尊重群众意愿,认真倾听群众声音,记录群众意见。

(4)及时整理走访材料,形成走访报告。

(二)解难题

问题梳理:对走访中收集到的问题进行梳理分类,明确责任单位、责任人及解决时限。

问题分析:深入分析问题的原因、背景及影响,提出切实可行的解决方案。

问题解决:按照解决方案,积极协调各方资源,推动问题得到有效解决。

问题反馈:及时向群众反馈问题解决情况,确保群众满意。

(三)强服务

服务理念:树立“以人为本、服务至上”的理念,把群众满意作为工作的最高标准。

服务内容:根据群众需求,提供个性化、精准化、便捷化的服务。

服务方式:优化服务流程,简化办事程序,提高办事效率。

服务要求:

(1)加强学习培训,提高业务能力和服务水平。

(2)强化服务意识,主动为群众排忧解难。

(3)加强内部管理,确保服务质量。

(4)接受群众监督,不断改进工作。

三、实施步骤

(一)动员部署阶段(第1周)

召开动员大会,传达活动精神,明确活动目标、内容、要求及实施步骤。制定活动实施方案,明确责任分工,确保活动有序开展。

(二)组织实施阶段(第2-11周)

开展大走访活动,深入基层、深入群众,收集群众意见和建议。梳理汇总走访中发现的问题,制定解决方案,明确责任单位和责任人。协调各方资源,推动问题得到有效解决。加强内部管理,提升服务水平,确保群众满意。

(三)总结评估阶段(第12周)

对活动开展情况进行全面总结,形成总结报告。对活动成效进行评估,分析存在的问题和不足,提出改进措施。对表现突出的单位和个人进行表彰奖励,激励广大干部职工积极参与活动。

四、保障措施

(一)加强组织领导

成立活动领导小组,负责活动的组织领导、协调指导和监督检查。各相关部门和单位要成立相应的组织机构,明确责任分工,确保活动顺利开展。

(二)强化宣传引导

充分利用各种媒体和宣传渠道,广泛宣传活动的目的、意义、内容、要求及成效,营造浓厚的活动氛围。同时,加强舆论引导,及时回应社会关切,增强群众对活动的信任和支持。

(三)加强监督检查

活动领导小组要定期对活动开展情况进行监督检查,发现问题及时整改。同时,建立奖惩机制,对在活动中表现突出的单位和个人进行表彰奖励,对工作不力、推诿扯皮、敷衍塞责的单位和个人进行严肃处理。

(四)确保活动实效

要以解决实际问题为出发点和落脚点,注重活动实效。对于群众反映强烈的突出问题,要采取切实有效的措施加以解决;对于群众提出的合理建议和需求,要积极回应并尽快落实。同时,要加强与群众的沟通联系,及时反馈活动进展情况和工作成效,增强群众的获得感、幸福感和安全感。

通过开展“大走访、解难题、强服务”活动,我们将进一步密切与群众的联系,深入了解群众需求,切实解决群众反映强烈的突出问题,提升为民服务水平。我们相信,在市委、市政府的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,本次活动一定能够取得圆满成功!

相关推荐

热门文档

38 3107880