2024年岗位职责手册前言3篇

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岗位职责手册前言篇1

第一章

公司岗位职责

干部岗位职责（通用）员工岗位职责（通用）公司领导岗位责任制 经理、岗位责任制 党总支书记岗位责任制 副经理岗位责任制（各区域）副经理（安全总监）岗位责任制

干部通用岗位职责

一、职业道德

1、认真学习和贯彻执行党和国家的方针政策，上级的指示精神，以及公司的战略决策和工作部署。 2、遵守国家的法律法规；遵守党纪政纪；遵守企业的规章制度；遵守社会公德和职业道德；做到；令行禁止，政令畅通。

3、要有强烈的事业心，善于学习，勤奋工作，信念坚定，开拓前进。 4、要有高尚的情操，廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，不假公济私。

二、业务管理与业务建设

1、熟悉本岗位的工作范畴、认真履行岗位职责，熟练掌握岗位技能，保证工作上下衔接，运行畅通。 2、负责培养和选拔中青年骨干，对岗位业务人员进行指导和培训，有指导、监督、检查考核的职责。3、建立内外部喝上下级良好的协作关系。坚持原则，实事求是。

三、

工作作风

1、坚持“安全第一，预防为主”的工作方针。 2、坚持“求真务实、敢于创新”的工作作风。3、树立大局意识、协作意识，团结同志。

4、爱护国家资产和公共财物，勤俭解决，反对浪费。 5、办公室礼仪用语

“你好，我是华港燃气公司……（岗位姓名…姓名），请问您有什么事？” “您好，请坐” “您好，请稍候” “请好走，再见”

“服务不周，请多提宝贵意见” “耽误您的时间了，请多多包涵” “接待不周，请多包涵”

“谢谢贵方合作，希望多保持联系” “谢谢您的支持，欢迎下次再来，请走好”

四、工作纪律

1、个人利益服从集体利益和国家利益，暂时利益服从长远利益，局部利益服从整体利益。

2、维护公司利益，严守公司机密，自觉遵守公司各项管理规定。

五、学习培训

1、按照指挥部和公司统一要求，有组织、计划的做好培训工作。

2、奖罚分明，硬考核硬兑现，激励员工积极向上的学习精神，造就技术过硬，优质服务的员工队伍。

六、hse管理

1、贯彻执行公司的hse管理体系，做到内部工作规范化、标准化建设，使管理上台阶。 2、负责hse管理体系运行和标准的制定及修订。

员工通用岗位职责

一、职业道德

1、严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度和决定，依法履行自己的权力和义务。诚信为本，做合格守法人。

2、树立集体观念，培养大局意识，维护公司品牌形象；树立良好的公德，履行职业道德，与公司荣辱与共。

3、遵循“诚信为本，质优量足，关爱客户”的经营理念。 4、坚持“以人为本，安全第一”的安全原则。

二、业务技能

1、认真学习钻研岗位技术，熟练掌握岗位操作规程，不断提高操作水平。 2、熟悉专用设备的性能、原理及工艺流程，掌握设备的维护保养方法。3、坚持做到规范操作、职责明确、管理到位。

4、能够识别和控制生产运行中存在的风险，做到安全生产无事故。

三、员工形象

1、上岗前应按公司规定统一着装，左前胸佩戴胸卡。 2、仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。

3、仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户。 4、站立时应挺胸、直腰，不依靠物体。

四、优质服务

1、服务态度

主动友善的招呼顾客，欢迎光临；

主动了解顾客的要求，认真聆听顾客的意见和建议，最大限度的满足顾客的合理要求；

礼貌待客，微笑服务，态度谦和、轻松、自然；

对待顾客应当一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻浮； 任何情况下都不与顾客发生争执。2、加油员服务用语

您好，欢迎光临；

请问您加多少号油？要加满吗？ 您使用现金，还是油票？ 请稍等；

感谢您的信任和支持！请多提宝贵意见！

请您在我公司下一个华港****加气站加气，您会得到优惠！欢迎您再来！再见！

请问您找哪位？您有什么事？ 我能为您做些什么？ 对不起，让您久等了！请您在这里签个名！

实在抱歉，这都是我们的疏忽造成的； 谢谢您的合作，欢迎再次光顾。

五、劳动纪律

1、按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。严格请销假制度。2、坚持岗位，上班时间不离岗、串岗、脱岗。

3、工作时间不做与工作无关的事。严谨吸烟，严谨酒后上岗。4、严格服务规范、操作规程、不违章作业。

5、服从领导，听从指挥，按章办事，不擅作主张。 6、正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。

公司领导岗位责任制

经理岗位责任制

一、遵守干部通用工作职责 二、工作任务

1、贯彻执行国家和上级主管部门有关油气经营管理的方针、政策、法令和法规，依法组织实施公司各项生产经营活动； 2、负责公司发展战略的制定与实施； 3、负责年度生产经营计划的制定和实施；

4、负责公司安全生产、治安管理、综合治理工作；

5、负责公司当组织建设、政治思想工作、员工队伍建设；

6、坚持深入生产经营实际，深入调查研究，技师解决生产经营中各种矛盾和问题；

7、检查指导各区域及各职能部门的工作；

三、工作权限

1、在指挥部规定的权限内合理配置公司人力、财务及各类资源； 2、按照规定的程序设置和调整组织机构，提名、推荐与任免干部；

3、监督、检查、考核副经理，综合部和财务部等部门负责人的工作业绩。

四、工作标准

1、认真贯彻执行当合国家的方针政策和法律法规以及上级的工作部署，认真实践“三个代表”重要思想，具备履行职责所必须的政治理论和政治水平； 2、业务能力强，熟悉本行业工作流程，结合油气营销现状和发展趋势，选择最佳方案，果断决策，落实长远目标和近期目标的全面完成；

3、组织协调能力强，合理配置公司资源，充分调动全公司员工的工作积极性，保证队伍稳定和经营工作的顺利开展；

4、加强学习，掌握本岗位所必须的业务知识，并取得证书； 5、事业认真感强，作风正派，清正廉洁、敬业精神强； 6、熟悉iso9000的质量体系，hse管理体系，保证二个体系在公司的有效运行。

五、工作责任

1、对公司长远稳定发展，公司年度经营任务的完成负领导责任；

2、对公司党组织建设、安全生产、队伍稳定、社会治安、综合治理、计划生育、廉正建设负领导责任。

六、安全职责

1、遵守公司通用安全守则；

2、组织制定和监督实施有关安全法令、法规、规范标准和规章制度，规范员工在生产活动中的行为准则，使劳动保护有法可依，有章可循；

3、建立并不断完善公司安全生产责任制、定期检查和考核副经理和各生产单位正职的安全生产责任制的落实情况；

4、加强组织领导，建立健全安全管理机构，定期组织召开安委会，听取安全工作汇报，及时解决安全生产中的重大问题；

5、组织制定公司安全生产工作计划、目标，并组织实施；

6、俺规定审定和落实安全技术措施经费和奖励基金，保证公司安全生产投入的有效实施；

7、组织制定并实施公司的安全生产事故应急救援预案；

8、深入现场督促、检查公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； 9、组织和监督实施员工安全教育培训，努力提高员工安全防范措施，努力培养无“三违”员工队伍，成为防止事故发生的坚强防线； 10、及时、如实报告生产安全事故。

党总支书记岗位责任制

一、遵守干部通用工作职责 二、工作任务

1、认真贯彻执行党和国家各项方针政策及法律法规，执行上级各项规定，依法组织实施各种生产经营法规；

2、负责公司党的建设和思想政治工作； 3、负责纪检监察工作和工会工作；

4、组织召开党总支大会，支部书记例会等重要会议；

5、坚持深入生产现场，及时协调解决生产经营中各种矛盾和问题； 6、参与公司决策，围绕提高效益及时提出建议。

三、工作权限

1、贯彻各种方针、政策、规定、条例认真及时，党风廉正建设和反腐败工作有成效；

2、工作安排、

总结

主题清楚，情况真实，切合实际； 3、组织安排开展“送温暖”活动，做好“以人为本”管理； 4、抓好党组织建设，发挥基层党支部战斗堡垒作用； 5、积极开拓市场，提高经济效益； 6、搞好班子团结，开好民主生活会。

四、工作标准

1、宣传贯彻执行各种方针、政策、法规、法令，传达落实要求人员的周知率达95%以上；

2、坚持做好党员先进性教育活动，使党员从思想上、政治上保持先进和坚定，工作上发挥带头作用，关心爱护员工，真正体现“三个代表”； 3、全年无重大违法、违纪案件查处率100%；

4、每季组织召开支部书记例会一次，安排各支部工作完整、全面；

5、自觉接受群众监督，按时处里群众关于党风廉正建设、职工队伍建设方面的建议和来信。

五、工作责任

1、对班子团结，领导工作作风负主要领导责任；

2、对贯彻落实各种方针、政策、条例、规定、党风廉正建设负直接领导责任； 3、对各党支部工作，保持共产党员先进性教育工作负领导责任； 4、对纪检、监察、工会工作负领导责任；

5、对职工队伍建设、员工思想政治工共产党员模范作用、党支部战斗堡垒作用发挥的好坏负责任；

6、对公司全面完成年度经营指标负责。

六、安全职责

1、监督、检查员工严格执行岗位责任制和安全责任制情况，确保全年无重大事故发生；

2、深入生产现场，对查处的安全隐患和不安全因素积极纠正、预防，消除事故隐患，按章作业；

3、加强员工思想政治工作教育，提高员工安全防范意识，使职工队伍成为无“三违”职工队伍；

4、监督、检查公司安全费用的落实情况，确保安全生产资金投入和使用到位，落实整改方案，杜绝事故发生。

副经理岗位责任制（各区域）

副经理是公司派驻本区域系统的行政负责人，全面负责本区域系统的经营管理工作和精神文明的建设。本岗位职责是：

一、遵守干部通用工作职责 二、工作任务 1、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令、法规，观测和执行上级主管部门有关油气经营管理的方针、政策、法令、法规。协助经理完成上级下达的各项任务；

2、负责本区域发展战略的制定与实施； 3、负责年度生产经营计划的制定与实施；

4、负责本区域成品油经营管理工作，确保本区域年度经营指标全面完成； 5、负责本区域安全生产、治安管理，综合治理工作； 6、负责本区域当组织建设、政治思想工作、队伍建设。

三、工作权限

向公司经理请示经营汇报工作，对工作提出意见和建议；监督、检查、考核本区域基层单位负责人的工作业绩。

四、工作标准

1、业务能力强，熟悉本行业的作业流程，结合油气经营现状和发展趋势，选择最佳方案、果断决策，保证长远目标和近期目标的全面完成；

2、组织协调能力强，全面配置本区域资源，充分调动区域员工的工作积极性，保证队伍稳定和经营工作的顺利开展；

3、学习接受新知识能力强，掌握本岗位所必须的业务知识，并取得相关证书； 4、熟悉iso9000质量体系和hse管理体系，保证两个体系在本区域的有效运行。

五、工作责任

1、积极开拓成品油销售市场，做好经营计划的分配，实施、协调、监督工作，对按时完成本区域年度经营任务负领导责任；

2、对安全生产、队伍稳定、社会治安、综合治理工作负管理责任； 3、做好区域党组织建设工作。

六、副经理安全职责（各区域）

1、遵守公司通用安全守则；

2、按照“谁主管、谁负责”的原则，抓好各自区域的安全生产工作，对区域系统的安全工作负领导责任；

3、认真贯彻落实国家和上级部门安全生产的方针、政策、法规、规章、规范、标准和规定；

4、督促区域系统安全技术措施项目计划的实施和重大事故隐患的整改；

5、认真贯彻执行公司及公司安委会安全管理的各项规定，及时研究和解决分管区域系统的安全生产问题；

6、督促区域部门建立和完善安全生产责任制，安全规章制度和安全技术操作规程，并组织实施；

7、主持参与审查区域新建、改建、扩建等工程项目的可行性报告，保证建设工程项目“三同时”；

8、主管区域系统存在的重大安全问题，及时协调解决，发生重大事故应及时到现场组织抢救和参与调查处理，并主持召开事故分析会，组织制定防范措施； 9、组织制定分管区域系统的动态，职业病危害作业，进入有限空间缺氧环境作业等特殊作业项目施工方案，并审批有关 作业报告； 10、11、12、定期组织本区域消防应急预案演习和不间断开展各种形式的安全活动； 抓好交通车辆安全运行；

定期向经理和安委会汇报安全生产情况，重大问题提交安委会讨论。

副经理岗位责任制（安全总监）

副经理是公司派驻本区域系统的行政负责人，全面负责本区域系统的经营管理工作和精神文明的建设。本岗位职责是：

一、遵守干部通用工作职责 二、工作任务

1、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令、法规，观测和执行上级主管部门有关油气经营管理的方针、政策、法令、法规。协助经理完成上级下达的各项任务；

2、负责本区域发展战略的制定与实施； 3、负责年度生产经营计划的制定与实施；

4、负责本区域成品油经营管理工作，确保本区域年度经营指标全面完成； 5、负责本区域安全生产、治安管理，综合治理工作； 6、负责本区域当组织建设、政治思想工作、队伍建设。

三、工作权限

向公司经理请示经营汇报工作，对工作提出意见和建议；监督、检查、考核本区域基层单位负责人的工作业绩。

四、工作标准

1、业务能力强，熟悉本行业的作业流程，结合油气经营现状和发展趋势，选择最佳方案、果断决策，保证长远目标和近期目标的全面完成；

2、组织协调能力强，全面配置本区域资源，充分调动区域员工的工作积极性，保证队伍稳定和经营工作的顺利开展；

3、学习接受新知识能力强，掌握本岗位所必须的业务知识，并取得相关证书； 4、熟悉iso9000质量体系和hse管理体系，保证两个体系在本区域的有效运行。

五、工作责任

1、积极开拓成品油销售市场，做好经营计划的分配，实施、协调、监督工作，对按时完成本区域年度经营任务负领导责任；

2、对安全生产、队伍稳定、社会治安、综合治理工作负管理责任； 3、做好区域党组织建设工作。

六、安全职责（安全总监）

1、遵守公司通用安全守则； 2、监督公司贯彻执行国家和上级有关部门安全生产的方针、政策、法规、规章、规范、标准和规定；

3、监督、检查各生产单位安全生产责任制的执行情况，并定期提出考核意见； 4、指导、协调技术安全部对安全生产工作进行监督检查； 5、监督新建、改建、扩建工程项目“三同时”（建设工程项目，安全、卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用）制度和实施，督促重大事故隐患的整改及重大事故的处理；

6、组织公司hse管理体系的审核及评审工作； 7、完成领导交办得其他安全监督工作。

第二章 公司只能部门岗位责任制

综合部岗位责任制

营销部岗位责任制

财务部岗位责任制

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岗位职责手册前言篇2

文件编号：q/hk-qm 版本号：a

修订号：0

岗位职责

一、中高层职员职责和权限 a、总经理：

1、承担执行公司各项目标实现的责任。 2、组织制定公司的机构设置。

3、总经理负责组织制订健全公司各项规章制度。

4、总经理岗位职责还还包括公司章程和董事会授予的其它职权。 5、对公司的产品质量负全责；

6、负责企业全面管理工作，确保依法生产； 7、负责市场运营及财务管理；

8、组织制定和实施公司的质量方针和质量目标；

9、组织策划并确定产品实现过程，确保满足产品质量要求和顾客要求； 10、确保质量管理体系有效运行所需的人力资源、基础设施和工作环境； 11、定期组织实施管理评审并保持纪录；（至少一年一次）

12、指定人员负责法律法规的收集，确保相应法律法规在企业内部贯彻和执行；

13、负责在本公司管理层中指定一名成员作为管理者代表。 b、管理者代表：

1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3、确保在整个组织内提高满足法规要求和顾客要求的意识； 4、与质量管理体系有关事宜的外部联络。5、协助总经理实施管理评审； 6、组织公司质量管理体系内部审核。7、负责全面推进gmp工作。c、办公室主任：

1、负责公司的行政事务管理；

2、负责公司员工的技能和法规培训教育工作，并进行有效性评价； 3、负责公司的企业资质文档的管理和控制； 文件编号：q/hk-qm 版本号：a

修订号：0 4、负责公司的记录管理工作和控制；

5、负责公司的基础设施、设备和计量器具档案管理； 6、负责公司的现行适用的法规文件和国家、行业标准管理；

7、负责协助总经理制定质量方针和质量目标，以及目标分解与统计管理； 8、负责协助管代实施质量管理体系有效运行； 9、负责公司各层次业绩考核及组织评价及再评价； 10、认真完成本部门质量分目标。d、人事部：

1、负责公司的人事档案和人力资源配置工作； 2、负责员工的定期体检及健康档案管理工作； 3、负责员工的培训工作；

4、负责组织员工的会议组织和会议记录。 e、生产技术部：

1、负责生产管理，完成生产计划，做好生产统计工作、确保产品质量； 2、负责车间工艺布局、区域标识和状态标识管理，严格执行工艺纪律； 3、负责生产设备的合理选购、使用、标识和维护等管理工作； 4、负责生产过程的定岗定员管理；

5、负责生产过程的三按生产管理（标准、图样、工艺）； 6、负责车间环境、人员、洁净服的卫生与消毒管理；

7、负责生产车间的生产全过程的批记录管理，并具可追溯性； 8、负责公司消防器具与安全管理； 9、负责协助关键过程、设备确认工作； 10、认真完成本部门质量分目标。f、研发部：

1、负责公司产品设计和开发全过程策划实施、标准起草、技术文件输出、产品验证、确认等工作；

2、对公司产品的包装设计工作，并符合产品质量要求和法规要求进行有效性确认，提供和验证确切的包装过程工艺参数，做为工艺技术指导文件的依据； 文件编号：q/hk-qm 版本号：a

修订号：0 3、负责公司产品关键过程、特殊过程、关键设备的确认工作； 4、负责组织公司技术文档、记录编制和评审工作；

5、负责产品生产工艺和操作方法的确定，并符合医疗器械法规要求和保证产品质量要求；

6、认真完成本部门质量分目标。

7、组织编制和修订产品工艺技术文件、管理文件，并进行有效控制； 8、负责公司设计和开发的组织实施工作，生产实现策划及实施工作； 9、负责生产过程的工艺用水控制管理及协助制水系统确认工作。10、负责组织起草和修订“企业产品标准”和注册产品相关文件。

11、贯彻和执行国家标准、行业标准，及时收集并实施最新国家或行业标准； 12、参与实施新产品设计开发工作，包括产品注册和重新注册工作； 13、负责组织特殊过程、关键工序及设备的确认工作； 14、负责产品研发及生产后信息的风险管理工作； 15、负责产品定期进行型式检测工作； g、品质部：

1、负责公司的质量保证和质量控制，包括进货检验、过程检验、成品检验、环境监测、水质检验工作，对产品的质量负责。并负责制定检验标准和检验规程；

2、有权批准或否定一切物料及中间产品的使用，物料的检验和放行； 3、评价和批准物料、中间产品、成品的储存条件的适宜性； 4、负责实施不合格品控制程序；

5、负责计量器具、检测仪器、显示仪表的管理，并负责定期效验和确认工作；

6、负责无菌室、阳性对照室常规管理和监测工作；

7、执行不良事件报告制度，负责不良事件报告的及时报送，包括0报告，负责组织不良事件再评价工作；

8、负责留样室及留样的管理工作，定期对产品稳定性实施验证。 9、负责公司产品的质量保证，对公司生产全过程全面实施控制，对各个过程均负有否决权。文件编号：q/hk-qm 版本号：a

修订号：0 10、协助管代组织内部审核； 11、负责公司标准化管理工作；

12、负责工艺用水的监控工作，负责组织制水系统的确认工作；

13、负责公司净化车间的监控工作，负责组织净化系统的确认工作，组织做好第三方环境监测工作；

14、负责公司产品质量的趋势分析，并采取有效性措施确保产品质量稳定性； 15、负责产品生产全过程的标识管理和控制，包括车间、仓库的状态标识和区域标识；

16、负责产品合格证管理和控制；

17、负责质量反馈信息的收集和处置工作，若发现公司产品的不良信息，依据法规要求负责产品召回和处置工作； 18、认真完成本部门质量分目标。

19、负责产品的质量、产量、合格率、成品率等统计工作，并进行质量趋势分析； h、采购部：

1、负责生产物资和辅助用品的采购工作；

2、负责指导公司成品库和原料库管理工作，应符合gmp要求； 3、负责生产物资的进货初验工作，并出示请验单；

4、负责编制合格供方明细，组织实施合格供方评价和再评价； 5、负责制定物资采购计划并实施；

6、负责收集采购信息，包括订货合同或技术协议、供方资质、合格证或技术保证书、物资检测报告等；

7、负责委托加工过程控制，包括协议或合同确定与实施，收集委托方资质，现场监督等，对受委托方进行定期评价与审计工作；

8、负责供方的变动及供方产品发生问题的处理，积极采取措施并认真记录； 9、认真完成本部门质量分目标。i、市场部 ：

1、及时收集和掌握用户的反馈信息，并记录； 2、建立营销网络，扩大公司和产品的知名度和影响力，文件编号：q/hk-qm 版本号：a

修订号：0 3、负责与顾客的有关过程，包括订立合同、合同评审、满足顾客需求； 4、负责对所有产品使用用户的信息进行保留，认真记录；

5、负责保留用户购买和使用产品的最终信息，以便定期进行可追溯性查验； 6、负责对产品使用用户进行质量跟踪，及时反映不良事件，以便及时采取纠正和纠正措施；

7、认真完成本部门质量分目标。 j、仓储部：

1、巡视仓库，做好安全工作，检查火灾隐患； 2、负责仓库的卫生工作，整理堆放货物； 3、做好仓库的五防工作； 4、负责仓库的帐、物、卡一致； 5、验收物资，及时办理入库手续； 6、做好发货和出库工作；

7、负责仓库的盘点工作，做好各种单据报表的归档管理工作； 8、严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作分工； 二、关键岗位职责：

a、车间主任：（包括机器制造、包装车间、净化车间）1、负责车间生产组织，完成生产计划，做好生产统计； 2、对本车间责任工序的产品质量负责；

3、负责本车间特殊过程和关键工序的严格控制，并负责其确认工作； 4、负责本车间的生产过程的生产记录管理，满足生产批记录可追溯性要求； 5、负责本车间关键设备的确认工作，包括制水系统确认、灭菌过程确认工作；（若有）

6、负责本车间质量分目标的实施；

7、负责本车间质量、产量、合格率、成品率的统计工作； 8、负责本车间不合格品控制工作； 9、认真完成本车间质量分目标。b、检验员：（专职检验员、试验员）

1、负责公司的原材料、外协件进货检验和验证，并作好检验记录，对记录的准确性、完整性负责； 文件编号：q/hk-qm 版本号：a

修订号：0 2、负责公司产品生产过程的质量控制，对关键工序和质量控制点进行巡检，并做好质量记录；

3、负责产品的成品检验和试验，做好各项质量记录，提供完整的成品合格报告，记录和报告要符合法规要求并可具可追溯要求性； 4、负责公司净化车间的监控，并做好记录； 5、负责公司工艺用水监控和检测，并做好记录；

6、负责协助特殊过程确认、关键工序确认、关键设备确认，提供真实可考的验证证实；

7、做好产品质量趋势分析及统计工作； 8、认真完成质量分目标。c、灭菌岗：

1、熟练掌握并严格执行灭菌操作规程；

岗位职责手册前言篇3

各部门通用职责

1、文件制作、修订、补发、废止之申请。

2、程序文件、作业指导书和表单/记录的拟定、审核、批准与维护。

3、相关质量记录的标识、收集、编目、归档、保存、防护、处理和销毁等工作。

4、质量管理体系的执行和维持。质量管理体系文件各项规定的实施、贯彻和落实、执行。制定本部门的质量目标。5、业务计划的实施、执行、评审。

6、本部门工作相关的信息收集、分析、反馈。

7、配合人力资源部执行人力资源管理及员工激励制度需求提出。

8、现场工作环境整理、整顿、清扫、清洁、维持和管理。 9、产品安全性之责任调查、处理。

10、各种项目与之相关工作，配合项目组执行顾客对ppap的各种要求，并提供相关资料。

11、内部危险品、有毒物品、易燃易爆物品、化学药品之使用及管理。

12、自制工装的设计、制造、使用、维护保养等工作。 13、内外部质量信息的收集、分析处理和反馈工作。

1 14、监视和测量装置使用过程中的日常维护、保养工作。同时对失准计量器具已检验和试验的有效性进行评定，必要时对产品进行追溯、验证。测量系统分析所涉及到的产品测量工作和数据的收集。

15、部门适用的统计活动和结果负责。

16、对顾客抱怨、不符合项进行原因分析并制定和实施纠正与预防措施及信息反馈。

17、过程绩效和业绩项目数据的收集、统计、汇总、使用和传递。

18、本单位持续改进项目的确立及实施。 19、收集产品各项的质量成本。

档案管理部门职责

制定公司档案资料管理制度并对其实施进行监督检查，管理公司档案资料并负责开发利用。外部文件与资料接收并登录。文件发行、回收、销毁、列管。与产品安全性有关的法规收集、管理及责任处理记录之保存。政府、安全和环保法规的归档。

最高管理者职责

公司质量方针、质量目标、质量承诺的制定和颁布、质量策划、组织机构的确定、管理评审、会议召开、管理者代表任命、质量管理体系运行等。制定公司中长期业务计划。质量管理体系的策划、建立和完善以及质量管理体系所需资源的配备和确定。产品安全性之责任承担。公司级数据分析资料结果的核准。质量体系一阶文件批准。

经理部职责

组织召开管理评审会议。制定公司年度业务计划并对计划执行情况进行跟踪及效果验证和评价。政府信息、市场信息、生产经营方面信息的收集、分析、反馈与处理。工作总计划的制订。工作现场、工作环境的检查和监督。组织合同集中评审。编制年度顾客满意度调查计划、并对顾客满意度调查结果进行分析及管理评审提报。公司持续改进项目的收集、核定、评价与奖励。提供公司要求的持续改进项目，对其跟踪、验证、监督。收集、汇总工厂/设施计划（如：机器设备投资计划、企业扩大再生产投资计划等）。

负责公司行政事务性工作、做好公司领导的参谋、助手、协助公司领导协调公司内部非常规工作关系、公司工作的督查督办、企业管理与策划、年度经营指标分解、内部承包与考

5 核、统计分析、经营业务协调等。

质量部职责

负责质量立法、质量体系建立与组织实施及持续改进、参与供应商选择与管理及其质保体系运行监督审核、制造过程各环节的质量保证、质量信息管理（顾客质量信息、退货产品信息的接收登记、确认、分析、处理、反馈及存档工作。）、质量成本统计分析控制、供应商的质量索赔、精美化工程实施、协助各部门处理相关质量问题及相关职责。

制定公司年度质量目标。公司年度质量管理体系审核、过程审核、产品审核计划的制订、执行，审核小组的组建。

公司重大质量问题信息的处理和监督纠正/预防措施有效性的跟踪验证。负责各主车厂、认证机构、产品检查机构、质量技术监督局反馈的质量信息传至各相关单位并对各单位的纠正/预防措施有效性的跟踪验证及信息的书面回复。▲协助公司自定“外观项目”产品之样品的确认。监控公司

6 各单位就生产过程及不合格品的统计分析及其优先减少计划的实施及顾客抱怨的不合格品纠正措施的跟踪验证。

工装的鉴定。

采购部门职责

外购外协件采购、投入产出管理、原材料采购、采购件的入厂复验、采购成本控制、供应商管理、不经加工产品的包装方式的质量等相关职责。物资采购过程信息的收集、统计、分析、反馈与处理。

评审满足合同和顾客要求的产品所需物资的供应能力。协助成本核算报价。

1、产品采购及其采购过程的监控。 2、第二供应商开发。

3、产品采购、外购外协件的入厂检验验收及验收过程中的不合格品记录、标识、隔离、审 理、处置。

4、外购器材及零件的控制。外购器材及外购成件的搬运、贮存、包装和防护的具体实施。

5、通用工装的订货与采购。采购过程的标识和追溯。

7 6、采购产品的质量检验/试验记录资料的提供。7、非固定资产类监视和测量装置的采购。

8、加工过程中产生废品时采购产品的补充。办理采购产品让步接收手续。

9、所管范围采购产品不合格品纠正预防措施的跟踪与验证。

事业部（分厂）职责

1、生产过程中有关产品、过程和服务方面质量信息的收集、统计、分析、反馈、处理，制定和落实优先解决计划。

8 2、新产品开发、试验、路试、试装过程质量信息的收集、分析、反馈、处理。3、顾客现场和售后服务质量信息的收集、分析、反馈。4、▲与产品安全性有关的法规收集、管理。5、▲产品安全性之责任调查、处理。6、产品安全性项目的策划、设计、识别、确定、标识、实施。7、顾客、供应商的图样与技术资料之接收和登录。8、▲协助成本核算、产品报价。9、单订接收及对外联络。10、正确理解合同或订单的技术和其参数要求，分析公司对满足合同或订单在技术方面的能力，提出新产品制造可行性和风险分析及评估的结论。11、对技术上有特殊要求的合同或订单，技术部门应与有关部门进行综合分析，并提出满足

顾客特殊要求的专项对策和措施。一旦对合同规定的技术要求的理解和执行有异议，应提出

建议和意见交合同签订单位由其与顾客进行沟通、协商。12、分析、评估产品质量要求和其所需的检测方法和手段，提供证据已满足顾客和合同的要求，当有异议或不能满足合同要求时，应提出建议和意见交合同签订单位，由其与顾客进 行沟通、协商。13、▲对合同或订单中产品的价格和利润水平进行评审，当有异议或不能满足合同要求时，应提出建议和意见交合同签订单位，由其与顾客进行沟通、协商。14、制订销售预测计划。15、市场需求计划编制。16、图样和技术文件/资料、工艺指导性文件之编制。17、过程之质量控制。18、原型样件制作、试生产及各生产过程的实施。19、设备的正确使用和一、二、三级预防维护保养及设备预知性维护。设备维修与保养计

划和目标的制定、实施、执行，结果的分析、处理、改善。18、自制工装的设计、制造、使用、维护保养等工作。19、发货计划和发货通知。

售前、售中、售后的服务及顾客信息的收集与反馈、自制产品的质量检验/试验记录资料的 提供。20、组织对用户及外出服务人员做必要的产品技术培训。21、接收、生产和交付各阶段产品的标识、维护。22、制订与产品相关的标识方法。对产品进行标识、维护、质检记录和产品的追溯。23、对产品进行标识、维护和产品的追溯。24、各自内部产品、材料等的搬运、贮存、包装和防护的具体实施。25、测量系统分析所涉及到的产品测量工作和数据的收集。26、顾客满意度调查表的发出、接收并传递给经理部。

9 27、统计过程控制的数据搜集和分析。28、对产品过程检验和试验、产品最终检验和试验负责。29、▲公司自定“外观项目”产品之样品的确认。30、“外观项目”产品之样品的日常维护与管理。31、“外观项目”之样品的制作。32、生产过程及交付产品不合格品的记录、标识、隔离、审理、处置、向顾客提出让步接 收申请及制定并实施优先减少计划。

收集、汇总顾客当前和未来的需求与期望之信息。工作由人员于每季度一次针对如顾客对本公司产品质量、交付、服务等所反馈的信息（包括需求与期望）、投诉/抱怨（包括顾客退货）、满意度调查的结果、市场调研报告（包括市场的形势和产品在市场中的趋势）

负责收集、汇总研究与开发计划，预算及已有经费的项目信息。（如：技术创新项目的研究与开发计划、新产品项目的研究与开发计划、技术创新项目的研究与开发计划经费预算、新产品项目的研究与开发计划经费预算等），负责生产过程中有关产品、过程和服务方面质量信息的收集、统计、分析、反馈、处理，制定和落实优先解决计划。分厂研究所：负责新产品开发、试验、路试、试装过程质量信息的收集、分析、反馈、处理。

驻外办事处：负责顾客现场和售后服务质量信息的收集、分析、反馈。

客车空调系统开发、设计、生产、销售、服务及货款回收等。负责产品项目组管理、行业主车厂等信息收集与传递、顾客的技术跟进及新产品开发、对技术经济资料的管理、设计策划与实施、产品/外购外协件的验收规范、产品成本控制、产品价格核定、产品质量及设备管理维护、工艺技术等及相关职责。

财务部职责

1、质量成本信息的收集、分析、反馈。 2、成本核算、产品报价。3、▲对合同或订单中产品的价格和利润水平进行评审，当有异议或不能满足合同要求时，应提出建议和意见交合同签订单位，由其与顾客进行沟通、协商。4、材料、零件、产品、辅助材料和其他各项成本报价资料收集、统计、汇总、编制。5、交付监控管理体系的建立、发货的车辆安排、搬运、装车。6、对产品进行标识、维护和产品的追溯。7、成品的搬运、贮存与防护的具体实施。8、汇总产品各项的质量成本、编制质量成本报表。

负责收集、汇总财务策划及成本信息[如：财务预算、采购成本、生产成本、质量成本包括（预防成本、鉴定成本、内部和外部不良质量成本）、销售成本、利润增长预测、销售目标成本、利润目标成本、质量目标成本等]

贯彻执行国家各种财政税收政策及各种会计法规，充分研究并合理动用税收政策为公司生产经营服务；积极筹措资金，满足公司生产经营需要，防范资金风险；反映和监督资产、资金使用效果；研究成本费用管理制度，组织编制成本费用

11 预决算。并对成本费用构成进行分析、分解负管理职责。负责公司会计核算基础管理、管理公司设仓库及内部成品库、组织发货；负责产销、成本费用、增加值、销售、货款回收等一系列统计分析、核算；负责投入产出的考核及相关职责。

人力资源部职责

根据公司发展规划，编制公司人力资源发展规划及分步实施方案、组织各类专业人员的培养和岗位培训、各类专业岗位标准的编制、技术测评、职称评审、工资管理、人事档案管理、劳动保险、员工激励制度的审查、核准。员工满意度调查，调查结果统计、汇总和分析并上报等事物管理工作。收集、汇总人力资源管理、开发信息（如：人员内训/外训项目开发、人员招聘来源开发等）。

技安环保处职责

安全技术培训。安全和环保法规的收集、管理。公司区域内的环境和安全工作之检查监督。收集、汇总安全及环境问题信息。（如：员工的身体健康和安全保障、废品、废物、废水、污水、垃圾等环保处理）。组织制订公司年度安全生产、环境保护工作计划及各级安全生产规章制度和安全操作规程、督促检查执行情况。

管理者代表职责

1、工厂、设施和设备策划有效性调查和评估之相关资料的核准。

2、项目组的批准和其小组组长之指派/任命、各阶段计划和执行工作之结果核准。

3、质量体系一阶文件、二阶文件审核。 4、产品质量先期策划工作的领导和指挥。

制造工程部职责

负责生产组织、均衡生产、厂内自制件的管理、作业计划的编制与实施、工艺方法的审核与确认、推行精益生产、能源管理与调度、生产现场管理、在制品、半成品管理。

出具分工、产品材料消耗定额。试生产计划的工作安排。突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。分析、评估交付产品数量所需的生产能力和机器设备负荷能力及人力安排。生产区域的环境维护与安全生产。公司所有设备的归口

15 管理及设备维护保养计划和目标的制定与检查。工艺装备的统一归口管理。“外观项目”产品之样品的制作组织与安排。

7、工厂、设施和设备策划有效性的调查和评估工作之执行。 8、及专用工装的订货与采购

计量装置管理部门职责

监视和测量装置的检定/校准、计量标准的建立、管理、维修。测量系统分析计划制定、数据收集后之测量设备的测量系统分析工作。

设备购置部门职责

固定资产类监视和测量装置的采购。

实验室职责

1、质量、标准、计量等方面的政策、法规和法令收集、贯彻、落实、执行。

2、编制实验室的中长期计划、年度计划、配合财务部门进行年度财务预算。

3、按相关质量体系的管理评审和内部质量审核。 4、协调实验室的各项工作及确保检测质量。5、协调相关部门对质量问题的分析,追踪。6、监督计量管理及计量检定工作。

1、按照有关标准试验、原始记录、数据分析、结果处理和对所有检测工作做好详尽的记录 并开具检测报告。

8、仪器设备的维护、环境条件的保持、5s工作的具体实施。 9、原材料实验及工序间检查。

10、测量仪器校正及各工序间使用工装、夹具的校准。 11、汽车空调系统的性能实验、汽车空调用冷凝器、蒸发器

18 的性能实验。

12、协助公司自定“外观项目”产品之样品的确认。

负责公司理化测试设备和检验、试验设备的综合管理工作、对全厂所用原

材料进行必要的理化性能分析、全厂计量器具的量值传递工作。

项目组职责

1、项目组组建

2、项目各阶段计划和执行工作结果之对外（指顾客）联络窗口

3、工厂、设施和设备策划有效性调查和评估之相关资料的评审。

4、项目的策划和实施、各阶段计划和执行工作之结果审查和评估。

5、确定顾客——内部和外部。要求、需求及期望。

6、确定小组成员每一部门代表方的角色和职责及工作。

19 7、确定过程所需的工艺文件和作业程序及方法。8、新产品设计和/或开发全过程之各阶段工作审查。

9、对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性。 9、产品开发过程中相关问题之澄清及解决。

10、确定产品成本、设计和/或开发进度、交付（提交）时间及其它必须考虑的限制条件。

11、决定所设计和/或开发及交付（提交）的产品是否需要顾客或分承包方协助。

12、特殊特性的开发和最终确定。

13、潜在失效模式及后果分析的开发和评审，包括采取降低潜在风险的措施。

14、控制计划的开发和评审。

15、确认新产品项目开发任务的来源。 16、新产品制造可行性分析和评估。17、新产品开发申请。

18、确定新产品项目开发的任务。 19、编制新产品项目apqp开发计划。20、产品设计输入评审。21、确认设计目标。22、可靠性和质量目标。23、确定初始材料清单。24、初始过程流程图。

25、产品和过程特殊特性的初始清单。 26、制定产品保证计划。27、新产品合同评审。

28、制定dfmea并对其进行分析。 29、可制造性和装配设计。30、制定样件控制计划。31、编制样件试制计划。32、样品试制。

33、产品设计验证及评审。 34、产品设计确认及评审。35、产品设计更改及评审。36、确定工程图样（产品图纸）。37、工程规范（标准）。38、制定材料规范（标准）。39、图样和规范的更改。

40、确认产品和过程特殊特性。 41、产品设计输出评审、。42、小组可行性承诺等工作。

43、▲新设备、工装和设施要求的设计、制造、验证工作 44、▲量具和试验设备要求的设计、制造的验证工作由计量部门负责。

20 45、过程设计输入评审。46、过程设计输出评审。47、过程设计验证及评审。48、过程设计确认及评审。

49、过程设计更改及评审等工作。

50、制定或向顾客索取包装标准之工作。 51、产品/过程质量体系评审。

52、制定过程流程图和车间平面布置图及特性矩阵图。 53、制定pfmea并对其进行分析。54、制定试生产控制计划。

55、制定过程作业指导书和工艺卡。 56、▲制定msa分析计划。

57、制定初始过程能力研究计划并对其进行研究和分析。 58、●制定检验标准和检验规范（规程）工作。59、制定包装规范工作。60、▲测量系统评价工作。61、初始过程能力研究。62、▲执行ppap工作。63、制定生产控制计划。64、质量策划认定等工作。

65、▲产品质量检验和试验、确认等工作。 66、产品包装评价工作由。

67、不断减少产品和过程变差工作。

68、促使顾客满意（包括顾客抱怨/投诉处理结果的回复）和与顾客进行沟通、协调、联络等工作。 69、100%如期交货工作。

70、负责与顾客联系落实各种情况下提交ppap的各种要求及将产品/零件ppap的相关资料提交顾客进行批准。 71、技术支持，新品供应商选择。

72、第一供应商开发、签订试制、配套技术协议、组织样件采购及确认。

73、制定与管理控制计划。

74、收集和整理顾客的相关资料/信息、提供新产品开发与设计及其相关资料/信息。

75、顾客财产的接收、登记。顾客财产的验收、贮存、维护和保管。

76、测量设备的测量系统分析之结果评价和审查。

77、顾客指定或提供的“外观项目”产品之样品(即外观样件)的管理。